动力100服务中小企业信息化

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
动力100服务中小企业信息化
中国移动通信集团公司山东有限公司 2009年12月 济南
目录 一、山东移动信息化工作介绍 二、对中小企业信息化的理解 三、助力中小企业信息化发展
-1-
中国移动与中小企业一起实现信息化发展
1.品牌优势
品牌价值电信行业排名第1 品牌价值全球排名第5 品牌价值572亿美元
熬过“经济寒冬”,迎来机遇。 以广东省为例,09年上半年规模以上 小型工业完成增加值4981.6亿元, 同比增长12.2%,呈现出企稳 回暖的发展态势。
2008年1月,胡锦涛总书记在安徽对中小 企业进行考察。
2008年11月,温家宝总理在广州、深 圳、东莞、佛山等地深入中小企业调查 研究。
-8-
政府主导信息化推动整个社会信息化的发展
理的网络
数据截止 2009年10月-6-5- -
山东移动积极推进自身信息化建设与应用,积累了丰富的经验
信息化建设经验
具有完备的管理(OA、人力资源系统、邮箱)、生产 (BOSS、财务)、客服(CRM)等信息化系统;
全省互联的MIS(信息管理系统)。
信息化能力优势
均衡的高质量网络覆盖; 统一的客户服务质量标准与平台; 专业化人员队伍和二级专家体制。
应用案例:TD-SCDMA得到党、 政、军各部门的大力支持,已被 中办机要通信局、总参通信部、 武警总队等选为保密通信工具。
不换号、不换卡、不登记! 使用现有号码,轻松体验3G魅力
TD-SCDMA与GSM网络间无缝切换,永 保网络通畅
与237个国家的388个运营商签订漫游 协议,实现全球漫游
高速上网(下行2.8Mbps/上行384kbps) 为银行提供更高带宽的无线接入服务和多 媒体服务
一揽子方案 租赁服务模式
即开即通 服务保障
其他
11.30%
61.30% 57.20% 56.30% 44.10%
-11•数据来源:CCW Research 2008.11
对中小企业信息化发展建设的理解
经济实惠 实用性强
采用租赁费的形式,降低建设成本 使用费用不能太高
生存是硬道理,最迫切的需求是产品销售和提高效率
信息化能力评价
被评为08年度央企信息化程度最高(A类)的企业之一; 被国资委指定参与对央企的信息化帮扶工作。
-6-
目录 一、山东移动信息化工作介绍 二、对中小企业信息化的理解 三、助力中小企业信息化发展
-7-
推动中小企业信息化工作的重要意义
1、是响应国家号召,履行企业责任的具体体现
2008年3月,国家发展和改革委员会等八部委发布《关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知》(发改企业[2008]647号),要求高度 重视和务实推进中小企业信息化。
上千种产品应用
24小时自助服务厅
物联网国际领先地位
全球最佳客户呼叫中心
云计算实验室
国家移动电子商务基地 丰富的国际运营经验
数据截止2009年10月
首批国家海外高层级人才创新创业基地
-2-
山东移动正在积极开展移动信息化“十百千万”工 程
山东移动以政务、农业、行业、企业和社区五类集团信息化为中心,推广公共事 业、石油、零售业、服务业等10个行业、100个企业、1000个信息化示范村/镇/ 社区、10000个家庭的信息化应用,加快信息化与工业化融合,提升社会效率和移 动信息化对经济发展的贡献率。
一. “以信息化带动工业化,以工业化促进信息化。”--摘自十六大报告
中国国家信息化框架
中国国家信息化 National Informatization
信息化的实施 者和使用者正 是我们的集团
客户
领域信息化 Sector
抓好典型
政府信息化 Government
区域信息化 Region
突出重点 城市信息化
1500所学校 近60多万学生家长
使用
-3-
拥有安全可靠的国有自主知识产权TD-SCDMA第三代移动通信技术
TD优势:中国移动采用GSM与TD网络融合组网的方 式,用户通过双模终端接入享受2G/3G一张网的服 务,保证了覆盖的广度和深度。具体有:
2009年4月20号上午,温家宝 总理在广东考察期间通过TD可 视手机与中国移动总裁王建宙进 行通话。
网络规模世界第一、已经100%覆盖 全国行政村,人口覆盖97%。
与237个国家和地区的388个运营 公司开通了GSM国际漫游业务; 与179个国家和地区的187个运营商开 通了GPRS国际漫游。
自主知识产权TD-SCDMA技术唯一 建设运营商
4.服务优势
超过4万名专属客户经理
5.业务优势
7X24小时10086服务热线 遍布全国的5万个移动营业厅
随时随地无线上网:用 户通过手机或无线网卡 实现随时随地访问互联
销售报表:即时发布到企业管理层和销售
网,方便快捷地与外界

人员的手机终端上,实现销售情况的即时
进行信息交流。

把握和调整。


移动
销售
会议
无线

邮件
管理
电话
上网




像收发短信一样收发邮件:借助
无线网络手机终端可以不受客观
条件限制,像收发短信一样随时


目 标 客
宣传 杂志
集团彩铃 企业名片
企业梦网 二维码



彩信杂志=企业宣传:企业将宣
传内容定制成彩信商业期刊的形
式,以商业资讯信息的形式发布
给手机用户。
一点接入无线上网:提供二维码 应用、移动实名注册和手机网站 建设,使企业一点接入无线互联 网,面向手机用户图文并茂地展
示和宣传企业风采
-14-
与传统农业融合,消除农村信息鸿沟 促进社会主义新农村建设
移 动
与传统工业融合,将移动信息化与工业生产 管理流程融合,以信息化带动工业化
信 息 化
与服务业融合,打造百姓生活门户 提升服务行业服务水平
与政府政务融合,提高行政管理效率
与社区管理融合,提升社区服务能力 服务百姓日常生活
打造三级农业信息服务 体系、农业生 400万农民 产服务服务体系和农产品流通服务体系。 受惠
信息互动交流直接直观:帮助企业 基于移动的短、彩信平台,实现企 业与其目标客户的信息互动交流功 能,如:产品快报、客户满意度调 查、积分查询、电子订单等服务, 提升企业的服务水平和竞争力。
-16-
目录
一、山东移动信息化工作介绍
二、对中小企业信息化的理解
三、助力中小企业信息化发展
-17-
山东移动助力中小企业信息化总体思路
实施M2M远程监控、移动办公、 移动ERP、基于位置的指挥调度
覆盖6万家企 业400万成员
推行水电煤气民生缴费与社保、公 积金、交通违章等民生信息查询,将 位置业务与百姓生活紧密结合
100余万 行业终端
实现各种便民政务信息公开、办 公自动化以及灾害预警信息发布和 应急指挥调度
近百个 政府部门
建设数字校园与社区管家平 台,推进社区管理信息化
6.资源优势
丰富的合作资源(系统集成商、 平台提供商、终端厂商等)及高效 的资源整合能力,提供全方位信息 化服务 1000家方案集成商 20000家内容提供商 100万家代理渠道
2.规模优势
个人用户超过5亿 签约集团客户270万家,服 务成员1.7亿户 全球五百强排名99位
3.网络优势
City
企业信息化 Enterprise
讲求实效 电子商务
山东移动立足“信息 化移动专家”正积极 融入国民经济信息 化!
战略资源的占有和控制 社会影响力提高 社会责任感体现
社会信息化 Society 注重服务 社区家庭
-9-
与政府及中小企业主管部门联合推动
山东公司与省政府有关部门联合举办了多期中小企业信息化培训班,山东省王军民副省长赞誉: “山东移动电子和移动信息技术提升企业网络营销水平的做法很好,贴近企业,服务企业,创 新了营销方式,实现了双赢和多赢。”
典型应用:
气象监测
(16万用户)
输配电设备监控
(23万用户)
远程抄表
(104万用户)
车辆管理 (110万用户) 水文监测
(12万用户)
物流运输
(25万用户)
重点污染源监控
(22万用户)
移动 POS
(8万用户)
计算机
以独立计算机 进行信息处理
进化
互联网
基于计算机网络 进行信息交互
进化
物联网
万物的信息感 知、交互、处
移动信息技术帮助企业畅通物流销售渠道
电子盘货帮助及时了解销售情况:经
轻轻一扫,产品信息全明了:
畅通
销商通过专用手持终端,每月对各分
通过二维码及无线主动识读设
销点的货品进行电子扫码即电子盘
备,消费者可以方便快捷地了
货,相关信息被及时传送到总部营销
解产品从生产、检验直到销售

平台,总部可即时全面掌握产品的销
来自山东省经济运行指挥部的所有成员以及全省各地的2000多名中小企业代表参加了培 训,在培训中,普及了移动信息化技术知识,企业之间交流了经验与做法,中国移动山东公 司为中小企业量身打造的中国移动蓝海商务平台和中小企业信息化解决方案,受到了中小企 业的普遍欢迎并引起强烈反响。
-10-
中小企业信息化的主要需求
1、开张企业的基本需求为“三网一话一传真”
固话、手机、传真、银行卡号、企业网站、企业邮箱
2、最想解决的问题是商机和效率
3、最需要的服务模式:一揽子、租赁式、即开即通
快速发现客户 提高办公效率 提高生产效率 完善客户管理 降低运营成本 规范内部管理
其他
5.80%
68.30% 61.70% 55.30% 53% 52.40% 51.60%
简单便捷
无需安装实施,即开即通,产品简单易用,即学即会
省心安全
随时随地方便可用,应用数据要安全可靠
一揽子方案
受资金限制,对硬件、软件和各类应用“一揽子”解决方案更感 兴趣
-12-
移动信息技术帮助企业打造全天候营销团队
24小时
订单提交:建立统一的营销管理平台,企 业营销团队的每个成员可即时上报和传送 各种销售情况。
深耕工程
1、深度挖掘客户需求 2、储备产品与方案 3、充实社会代理渠道力量
-1Байду номын сангаас-
移动信息技术帮助企业随时随地提供售后服务
服务
随 时 随 地 售 后 服 务
电子凭证时尚便捷:以发到手机 终端的电子会员卡代替传统的会 员卡,并可以定期发送二维码形 式的电子优惠券,成本低,接收 和使用成功率高。
会员 管理
电子 会员卡
信息 互动
企业会员信息即时掌握:通过移 动代理服务器(MAS)对企业 的会员客户进行管理,为企业管 理者提供包括客户信息管理、客 户消费习惯及消费行为管理等服 务。
随地收取、阅读和发送邮件,能
打电话的地方就能收发邮件。
即时召开会议:通过移动会 议电话,召集分散在各地的 管理、生产或销售人员召开 电话会议,及时发布企业管 理要求、沟通相关信息。
-13-
移动信息技术帮助企业精确目标客户宣传
精确
企业的手机名片:在手机客户 通话服务中嵌入语音或短信模 式的企业宣传信息,以有声名 片和手机名片的方式帮助企业 宣传相关产品或企业形象。
-4-
M2M应用的广度和深度方面在全球领先
M2M(Machine to Machine/Man):以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务, 是”物联网”的积极尝试。
是通过在机器内部嵌入移动通信模块,以SMS/USSD/GPRS/TD等为接入手段,为客户提供的信息化解决方案, 满足客户对生产监控、指挥调度、数据采集和测量等方面的信息化需求。中国移动目前M2M终端数已达到 300万,年均增长超过80%。
2009年9月,国务院下发《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》,
强调帮助中小企业克服困难,转变发展方式,实现又好又快发展。
2、有利于中小企业把握经济回暖契机,实现创新发展
GDP止跌回升,货币供应量、进出口总值、企业用电量、用工数、房市、 车市、股市等主要经济指标的大幅回升,表明中国经济已止跌回暖。
总体思路:
作为国有骨干通信企业,山东移动希望发挥在信息化方面的优势和企业信息 化经验,助力中小企业快速、有效提升信息化水平,同时,联合各方优势资 源,为中小企业提供一揽子服务,助力中小企业可持续发展。
登高项目 百万计划
1、全面促进中小企业信息化水平、管理水平 的提升 2、提升中小企业国际领先竞争力
1、提供中小企业信息化服务包 2、提供优惠体验 3、整合优势资源,提高中小企业信息化水平
的各个环节的相关溯源信息。

售情况。


移动
电子
资金
产品

定位
盘货
归集
溯源


道 移动定位、及时调度:通过移动
定位技术对企业内部所有运营车 辆和销售人员管理实时动态管 理,总部可通过短信、语音方式 进行及时指挥调度,保持顺畅高 效的物流销售通道 。
回款当日到帐,高效安全: 通过资金归集,帮助中小企 业解决销售代理渠道普遍存 在的回缴渠道缺乏,稽核不 便的问题,实现资金及时回 笼。
相关文档
最新文档