管理学复习题

管理学复习概要第一篇管理基础知识第一章: 知识点要求和学习目的一、本章学习指导（知识点）重点掌握管理、组织的概念、管理的特征，管理的过程与管理职能，管理的有效性、管理的效率与效果，管理者的职位层次与基本素质技能，管理者的角色，管理的二重属性和二重性。

二、本章学习的目的在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1. 管理的基本概念、特征、职能2. 管理有效性所包含的效率和效果的内涵；3. 管理职能的含义和一般管理过程及特点；4. 管理人员的能力结构；5、管理的角色;6. 组织的定义和特征；7、管理的属性有哪些，如何理解。

8、了解管理的基本原理。

本章注意理解的难点和重点：1．管理是社会组织中，为了实现预期的目标，整合内外资源，以人为中心进行的协调活动。

在这一活动中包含计划、组织、领导和控制四项基本职能。

2．管理追求效率和效果的双重目标。

与其他工作相比，管理工作有其自身的特点。

这主要体现在工作高度灵活性、科学性和艺术性等方面。

3．管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥协调别人活动的人。

管理者按其工作的层次可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。

根据管理者所处岗位层次和企业规模的差异，管理者所应具备的能力也有所不同。

4．亨利•明茨伯格的研究成果表明，管理者在工作的组织中扮演着不同的角色。

这些角色主要有10种，体现在3个方面，它们是：人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）；信息传递方面（监听者、传播者、发言人）；决策制定方面（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

第二章：学习目的在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1. 西方管理思想演进的主要历程和背景；2. 科学管理的核心问题及内容和意义3、法约尔的一般行政管理理论的主要内容；3. 行为科学阶段的代表人物及其主要思想；4. 韦伯的官僚制；5. 如何评价和认识西方管理思想在中国管理实践中的学习借鉴问题？本章注意理解的难点和重点：1、管理工作、管理方法，甚至管理思想、管理理论的探索自古都存在，但将管理作为一门科学去对待、去研究，却是近100年以来的事情。

它的诞生和完善与人类社会出现了工厂制度这类经济组织有着密切的关系。

2、迄今为止，管理科学的发展大致经历了三个基本的阶段，这就是科学管理阶段、行为科学管理阶段和现代管理即“管理理论丛林”阶段。

它们是人类社会进步、发展的结果，其对管理科学研究内容和在研究工作中的侧重点均有不同。

3.、注意把握好管理理论发展主线，分析管理理论发展不同阶段的侧重点和研究重心转移的原因；了解中国传统文化中的管理思想；了解九十年代后现代最新管理理论动向及背景等。

4、国内目前流行的管理学理论、思想和方法，多为从发达国家引进的管理学理论、思想和方法。

这决定了在学习过程中，必须注意与国情的结合，必须注意与实践的结合，必须注意组织的行业特色、运行特点和、一些特殊问题的结合。

第三章：学习目的在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1. 了解管理的万能与象征论2. 了解组织文化的内容3、掌握组织环境的构成与组织环境的特征；3. 了解管理的社会责任、义务、响应；社会责任与绩效的关系；4. 了解影响道德的因素；第二篇计划第一章、决策理论与方法在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1．决策的定义、特点；2．决策的常见类型；3．科学决策的原则是什么，如何理解；4．科学决策的过程。

5．群体决策和个人决策的优缺点6、决策的基本方法学习难点指导1．注意把握组织决策、组织战略在管理中的重要性；培养正确的决策观念和决策方式，运用基本的决策理论与战略思维方法，分析和思考现实管理中的实际问题。

2．决策是管理活动的核心。

它不仅是计划工作的重要内容，而且贯穿于全部管理活动的始终，即贯穿于计划、组织、领导、控制之中。

3．决策理论最具代表性的是古典经济学理论和西蒙的行为决策理论。

古典经济学从“完全理性”和“经济人”假说出发，追求“最优决策”的获取；而西蒙通过分析“完全理性”在现实中的不存在性提出自己的“有限理性”和“管理人”基本命题，从这两个命题出发，得出“满意解”的结论，从而开创了决策研究的新领域。

4．决策是一个过程。

决策的正确与否取决于每一步骤。

5．决策有程序化决策和非程序化决策之分。

根据决策环境是确定性(非常容易预测)、风险性还是不确定性(很难预测)，决策可分为确定决策、风险决策和不确定决策。

6．决策还有个体决策和群体决策之分。

决策方法有定性分析方法和定量分析方法。

定性分析方法常用的有头脑风暴法、专家意见法和德尔斐法。

定量分析方法有许多，除了运筹学方法外，还有期望值法、决策树法、边际分析法、现值分析法等；用计算机辅助制定决策的范围随着计算机在硬件、软件方面的迅速发展而不断增大。

计算机辅助制定决策提高了决策的自动化程第二章、计划在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1．计划的定义，计划的作用；2．区分各种不同的计划类型；3．理解目标（设计一个良好目标的标志是什么？）和目标的设计方法，特别是目标管理方法；4．掌握基本的计划方法（标杆管理法、滚动计划等等）。

注意理解的内容1．计划是未来行动的安排。

它包括做什么（What）、为什么做（Why）、谁去做（Who）、何地做（Where）、何时做（When）、如何做（How）。

广义的计划指制定计划、执行计划、检查计划三个过程，狭义的计划仅指制定计划这一个过程。

2．计划给管理者和非管理者指明了今后的方向，减少了未来的不确定性，使组织目标高效地实现，并为控制工作提供了标准。

3．．计划可按期限分为长期计划、中期计划、短期计划；按其准确和明确度分为具体性计划和指导性计划；按其范围广度和时间跨度分为战略计划和作业计划以4．目标管理的步骤：（1）上下级共同确定目标；（2）上下级共同分解目标；（3）上级复审目标的结构；（4）实现目标并定期检查进展情况；（5）评价考核。

目标管理的实质是“职工参与管理”，实现“自我控制”。

目标管理有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造力。

5．组织中一般最重要的预测工作是销售预测和技术预测，任何类型的预测都可以用定量预测技术和定性预测技术进行。

6．常见的计划编制方法有（如规划表、甘特图、滚动计划法等等）。

第三篇组织在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1．组织的定义和特征；2、组织设计的六大关键因素是什么（每个要素里的内容都要展开理解与掌握）；3．管理幅度与管理层次的关系并了解影响管理幅度的因素；4．了解直线职权与参谋职权的差异与联系；5、组织设计的权变因素有哪些？如何理解6．掌握几种基本组织结构类型的特点和适用范围；7、有机式与机械式组织的比较，及适用情况8．比较集权和分权的比较；组织分权的途径和限制因素；9．能够运用集权度、复杂度、正规化等指标描述和分析组织运行机制的特征；10．界定下列专业术语：管理幅度、直线职权、参谋职权、部门化、集权与分权、有机式组织、非正式组织。

注意理解的内容1．劳动分工与有效协作是进行组织设计时首先要考虑的基本要素。

2．管理层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比，它们共同决定了组织结构的基本形态。

3．管理者应正确引导非正式组织的活动与发展，发挥其对于正式组织的积极作用。

4．组织结构设计包括确定管理层次、划分横向部门和明确权责关系三个方面的基本任务，其工作成果表现为组织结构图和职务说明书。

5．因事设职、因职用人、有职有权、权责对等，统一指挥、精简机构是组织结构设计时共同遵守的一般原则。

6．组织结构的多种类型各有优劣长短，实践中应权衡利弊，慎重选择。

7．从正规化、复杂性、集权程度等方面比较组织的差异性，可划分为机械式与有机式两种不同的组织模式。

8．集权与分权是组织中同时存在的两种倾向，从实际出发把握好集权与分权的合适尺度是组织职能的重要工作。

9．委员会和任务小组是跨越部门与层次的一种灵活性设计，旨在不打乱组织规范化运作的条件下发挥一些必要的特殊功能。

10．各种权变因素是组织模式和组织风格特征的深层次影响因素，组织的权变因素对组织变革和长期发展具有明显作用。

知识点要求重点掌握组织理论的演变；组织的含义与组织工作的内容、特点，部门化的类型，管理层次与管理幅度关系；影响管理幅度的权变因素，企业组织结构的重要类型（直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制）及比较分析重点掌握授权的过程和有效授权的一般要求；集权与分权的标志；影响集权与分权的主要因素；直线权力与参谋权力的区别与联系；熟悉组织结构设计和结构变革的权变因素；第四篇领导第一章领导理论在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1．领导定义。

领导的本质、作用？领导的影响力来源于哪些方面？2. 解释领导者与管理者之间的差异；3. 熟悉领导行为理论，掌握领导方格理论；4. 描述领导特质理论，并列出最重要的领导特质；5. 掌握菲德勒的领导权变理论、赫塞布兰查德的情境领导理论；了解路径—目标模型复习思考1. 什么是领导？领导者与管理者有什么异同？2. 什么叫权力？权力来源于那几个方面？正确运用权力应注意哪些问题？3 什么是管理方格论？请将它的领导观与美国俄亥俄州立大学研究、密歇根大学研究的领导观进行比较。

5 较赫塞－布兰查德的情境理论。

6 你是否认为大多数领导者在实践中，都运用权变观点来提高领导有效性？注意理解的重点和难点1. 领导就是领导者对被领导的个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。

领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不仅仅是组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。

领导者与领导是两个不同的概念。

领导与管理不是一回事，两者既有区别又有联系。

2. 领导在组织中具有指挥、协调和激励等方面的作用。

要注意管理层（领导班子）素质结构（包括年龄结构、知识结构、能力结构与气质结构等）的匹配关系。

3、领导方式及行为理论，按其发展阶段来看形成了三种理论：领导特质理论、领导风格和行为理论、权变理论。

领导特质理论分为传统领导特质理论和现代领导特质理论。

领导风格理论是领导者在特质、技巧和行为上的结合。

领导者的基本领导风格包括独裁型、民主型和放任型等。

领导行为理论影响最大的有美国俄亥俄州立大学的领导行为研究、密歇根大学的研究以及罗伯特•布莱克与珍妮•莫顿的管理方格论。

权变理论包括弗莱德•菲德勒的权变理论、赫塞.布兰查德的情境理论、路径 目标理论以及领导者参与模型。

领导理论的三种新观点，即领导归因理论、领袖魅力理论以及事务型领导与变革型领导理论。

4、领导的方法与艺术是领导者在其领导活动中，为实现一定的目标所运用的各种手段、办法和程序的总和。

领导者要掌握各种有效的领导艺术：如处事的方法与合理授权艺术；待人的方法与艺术；管理时间的方法与艺术；此外还包括组织会议的方法与艺术等。

重点掌握领导的定义、领导者与管理者的区别，领导权力权威的来源，领导风格理论（四分图理论、方格图理论），权变领导理论（菲德勒模型，赫塞·布兰查德的情景理论）第二章激励在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1. 什么是激励，描述激励的基本过程；3. 掌握并讨论需要层次理论、“双因素”理论，并说明其共同点；4. 掌握期望理论、公平理论；5. 描述强化理论；6. 列出激励员工的手段、一些方法与技巧。