如何做好直播电商

内容为王
• 服务/产品 • 品牌文化 • 企业文化 • 客户反馈 • 员工风采
……
闭环矩阵
• 微信 • 微博 • 抖音 • 头条 • SEO
……
精准投放
• 客户画像 • 广告优化 • 渠道测试 • 精准定向
互动沟通
• 售前 • 售中 • 售后 • 全周期 • 全过程
高效转化
• 邀约话术 • 促销活动 • 定制活动 • 异业联盟 • 直播带货 ……
打造6S新媒体互动营销体系
避免内容和展示脱钩，确保引流能够转化！ 打造售前-售中-售后的新媒体精准营销闭环！
实现投入产出比的理想结果！
二、新媒体电商需要有系统思维，才能实现品宣、获客、卖货全向得益
新媒体互动营销系统
优质 内容系统
宣传 展示系统
引流 推广系统
互动 转化系统
营销 复购系统
裂变 分销系统
新形势下如何利用新媒体
做好直播电商
实现品宣、获客、精准营销?
目录/ CONTENTS
01 新媒体时代传统生意的危与机 02 为什么要加速借力新媒体商机 03 怎么做专业的新媒体电商 04 建设新媒体互动营销6大体系
实现品销合一高效传播
01
新媒体时代传统生意的 危与机
一、新媒体电商和传统业务模式的区别
数据精准、传播快速、地域不限、互动高效！
销售
把产品/服务卖出去，把钱收回来， 是一种商业行为
营销
为了更好的卖产品/服务，制定有助于销售的策略， 是一种商业体系
互动营销
品牌与用户的有效沟通、情感植入，参与感与获得感 的一种营销体系
品牌
用户
同事同学 好友闺蜜
危：酒香就怕巷子深！ VS 机：弯道超车自救自强！
三、学习专业的新媒体电商体系建设
企业新媒体运营普遍面临的现状
对新媒体一知半解 不知如何入手
有新媒体账号 但没有粉丝
有粉丝却没有互动
有流量但是 迟迟没转化
培训上课耗时耗力 招专业团队成本高
烧了很多钱 就是没有成效
不专业！ 成本高！ 效率低！风险大！
03
怎么做专业的新媒体 直播电商？
一、建立专业体系，避免有头没尾运营断链
关联自媒体的推广
如百家号、网易号、大鱼号、百度糯米、 企鹅号的渠道推广建设
四、推广引流
今日头条、百度、360搜索引擎推广
搜索:流量高、高精准客户、
投放成本低、价格低
信息流:高流量、低价格、
快速锁定、精准客户
品牌推广:精准高曝光、强
样式定制、投放方式自定 义、快速提升品牌力
四、确保在每个客户接触的环节实现互动转化
赞评转、销售引导等专业互动体系的设计与植入实现销售转化 打卡、盖楼、领券、满减、CRM客户管理，快速响应
四、专职团队进行互动转化
评论互动 赞转评
社群互动
客服互动
售前-中-后
四、建立多层次的互动转化
01
会员用户
会员用户一般都是铁杆粉丝，对产品的忠诚度高， 以会员特权、专属福利等方式促进持续购买
新用户的口碑取决于产品价值及售后服务体验，互
二、新媒体的明显特性
碎片 占领
精准 推送
无限 裂变
即时 互动
新媒体电商不是简单卖货！ 是集合：
✓ 品牌宣传、 ✓ 客户获取、 ✓ 产品营销、
三项全能！
基于移动互联技术的进步，新媒体占据了人们大量的时间/视线，企业、经销商、消费者都活跃在新媒体各取所需， 通过视频-音频-图文 与用户建立连接，塑造品牌IP，传递品牌价值，互动转化客户，实现产品或服务的销售。
打造新媒体立体矩阵——形成合力
多平台矩阵——
打通主流的新媒体平台（微信/小程序、微博、抖音、 头条）流量平台，打造营销闭环，形成引流合力。
多账号矩阵——
同一流量平台多垂直或关联账户，多维度抓取精准 用户，增加粉丝获取几率。
四、实现矩阵化展示，低成本占领各种消费者阅读习惯下的眼球空间
微博官方号
微信公众号
三、新媒体电商尤其是自媒体与私域流量运营的关系
卖车！卖楼！卖设备！ 卖课程！卖服务！……
种草 带货
体验营销 社群营销 互动营销
有效沟通 - 双方同频共振 精准定位 - 需求爱好一致 互惠互利 - 抓住忠实用户
不要误判只有日常消费品才可以做新媒体电商！
四、新媒体下的互动营销
抖音
五、新媒体时代的互动特性如何用于电商卖货甚至建立品牌价值
图文+视频组合
碎片化占领，全类型输出
内容 设计
卖点提炼
痛点、卖点、挠到客户心里
有趣好玩
内容娱乐化 种草生活化
一、设计全类型全媒体的内容，完善内容展示能力
根据平台定位进行内容策划 ——用户价值
软文
H5
海报
视频
二、实现矩阵化展示
宣传引流
新媒体矩阵 展示宣传
通过新媒体营销： 1、提升品牌价值；2、客户价值； 3、销售价值。 最终达到品牌宣传和线上销售渠道拓 展的目的。
纸媒广告
电视广告
电视购物
VR沉浸式体验营销
Leabharlann Baidu
网红直播带货
02
为什么要加速借力新媒体商机
一、新媒体电商不是单一的应用
品宣渠道
获客渠道
销售渠道
微信11亿用户，你从中找到了多少客户？
抖音快手一个红人直播卖货过亿，是否有你的一份？
微博、头条号已成为官宣标配，你的官宣平台在哪？
二、加速利用新媒体建立矩阵开始品宣和营销
抖音官方号
头条官方号
三、实施各类平台的免费和付费的推广引流
投放渠道测试
基于ROI的原则，为客户在平台做 投放测试，选取最有的投放方案 让客户每一分都花在刀刃上
提炼客户画像
基于产品的目标人群做客户画像分析 人群特征、年龄、兴趣、教育背景
出入场所等
SEO优化
为客户做免费的推广优化 如：搜索引擎推广、百度知道、知乎 百度贴吧、百科创建等
02
新用户
动引导，有效沟通，能够促进新用户追加购买
03
用户分类精细转化
基于互动沟通、人心的 营销，解决锁客、追销
老用户
赠送 卡券
这个群里是最多的，跟老用户建立专属的服务群，让 老客户参与品牌营销、促销活动、能够激活老客户再 次消费
会员 特权
预付 满减
互动 优惠
五、重视老客户复购，提高ROI
不断策划营销活动让粉丝反复购买——刺激复购
拼团
群接龙
产品分销
砍价
针对产品特性进行团购、接龙、砍价等营销活动， 快速吸粉、裂变成单、品牌口碑传播，引爆商城销量
分销裂变
• 社群体系 • 私域流量池 • 分销体系 • 会员CRM管理 • 代理人/合伙人 ……
三、建立数据漏斗模型，确保流量转化为精准营销成果
无互动不成交，打通流量转为销量！
04
建设6大体系 实现品销合一高效传播
一、形成专业的内容打造能力——优质的内容是一种有效的信息传达
内容定位
垂直定位，标签打造 便于被推送到目标人群