人力资源管理师理论知识(四级)练习题有答案_第四章
2024年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案(含职业道德)
2024年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；其次部分，26-125小题，为理论学问试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
全部答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：_______________________________________________姓名：_______________________________________________准考证号：___________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与学问部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1.职业道德是从业人员在执业活动中（B）。
（八）必需听从的工作指令（B）应当遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德和准则是（C）（八）真实谨慎勤奋（B）忠心严谨殷勤（C）忠诚谨慎勤勉（D）诚信审问勤快3.与其他执业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）（八）超稳定性（B）适用范围上的无限性（D）表现形式上的单一性（D）确定的强制性4.关于职业道德品质，下列说法中正确的是（A）（八）具有良好职业道德品质的员工更简单取得职业胜利（B）在职业生涯中，职业技能明显比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5.在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（C）（A）绝不朝三暮四，不把工作当跳板（B ） 干一行，爱一行，听从支配。
2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案(典型题)
2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策【答案】 D2、( )规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。
A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价【答案】 C3、在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。
A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上【答案】 D4、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。
A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样【答案】 D5、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.会占用培训者大量时间D.不能激发受训者的学习热情【答案】 D6、社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口。
A.50％B.70％C.85％D.100％【答案】 D7、(2016年5月)我国现行的社会保障体系不包括（）。
A.社会保障B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】 A8、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。
A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时【答案】 C9、由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照( )确定。
A.公平原则B.就高不就低原则C.具体情况D.就低不就高原则【答案】 B10、(2018年11月)（）是工资的统计明细。
A.台账B.工资台账D.工资明细【答案】 B11、一般而言，从( )可以得到比较系统、原始的资料。
A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.档案管理部门【答案】 D12、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度( )的要求。
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案(典型题)
2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共100题）1、通过（）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。
A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络【答案】 D2、()为企业岗位归级列等奠定了基础。
A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】 B3、()在集体合同内容的构成中处于核心地位。
A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款【答案】 D4、企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括（）。
A.信息发布迅速B.能让所有的适合岗位的人员看到C.成本比较低D.可利用广告渠道发布遮蔽广告??【答案】 B5、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件是是否具有( )A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识【答案】 A6、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()A.按原来的方案确定B.按调整后的方案确定C.因人而异，区别考虑D.继续修改【答案】 B7、在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。
A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以战术为主【答案】 A8、培训需求调查计划的内容不包括()A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】 A9、对组织而言，绩效管理的功能不包括()A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.人事决策的基础【答案】 B10、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。
A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护?【答案】 D11、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。
A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能?【答案】 B12、(2018年5月)企业在（）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实际的期望和积极的态度。
人力资源管理师四级.第四章-第2节-绩效信息的采集 (1)
历年真题
在常见的绩效信息采集方法中 ，（ ）是考评人员到有关数——
一、 绩效信息的采集
（ 3 ）整群抽样 整群抽样是先将总体划分为 K个群 ， 每个群包含若干个观察 单位 ，再随机抽取 k个群（ k <K ），由抽中的各群的全部观察单 位组成样本。 优点 ：便于组织调查 ，节省经费 ，容易控制调查质量; 缺点 ：当样本含量一定时 ，抽样误差大于单纯随机抽样。
一、 绩效信息的采集
一、 绩效考评的特点和作用
（ 二 ）绩效考评的作用 1. 上级主管不必介入所有具体事务。
2. 通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策 ， 从而节省管理者的时间。
3. 减少员工之间因职责不明而产生的误解 ，减少当上级主管 需要信息时却无法提供信息的情况出现。
一、 绩效考评的特点和作用
4. 通过帮助员工找到效率低下的原因 ，减少错误和偏差（ 包 括重复出错的问题） 。 同时 ，绩效考评还能使员工得到有关他们 工作业绩和工作现状。
二、绩效信息失真及处理
2. 不断完善绩效信息采集方式 为了确保绩效信息采集的真实性 ，一方面要畅通绩效信息采 集渠道 ，采取多种方法激励相关部门和人员及时提供真实数据； 另一方面要不断完善绩效信息采集方法 ，将定期普查和抽样调查 等方式相结合 ，逐步形成抽样调查 、 重点调查和典型调查等多种 方法综合运用的统计调查方法体系。
5. 通过定期的交流 ，员工不但对自己的长处有了全面 、 正确 的评估 ，也能清醒 、 冷静地面对自己的不足和缺陷 。 这样能激发 他们的劳动积极性 、 主动性和创新性 ，使他们扬长避短 ，努力学 习 ，不断进步。
2023大学_人力资源管理师四级《理论知识》练习试题及答案
2023人力资源管理师四级《理论知识》练习试题及答案单项选择题1下列劳动合同条款中，属于可补充协商内容的有( )。
A.工作单位B.工作内容C.试用期限D.补充保险和福利待遇E.工作时间参考答案：C,D参考解析：劳动合同除法定条款以外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款，即约定条款。
一般常见的约定条款有以下内容：①试用期限;②培训;③保密事项;④补充保险和福利待遇;⑤当事人协商约定的其他事项。
《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同除规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。
A、B、E三项属于法定条款的内容。
2最低工资率的.确定实行( )代表民主协商的原则。
A.政府B.国家C.工会D.企业E.劳动者参考答案：A,C,D3技术等级标准包括( )。
A.应知B.应会C.工作实例D.工作实践E.工作理论参考答案：A,B,C4企业编写校园招聘记录表需要获取应聘者的有关信息，内容包括( )。
A.应聘者的姓名B.应聘者的专业C.应聘者的兴趣D.通过面试考察分析得到的应聘者能力情况E.应聘者的家庭状况参考答案：A,B,D5现场培训的具体形式有( )。
A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法参考答案：A,B,D,E6根据培训的目的，企业现场培训可以分为( )。
A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训C.以提高企业生产效益为目的的现场培训D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训参考答案：D,E7薪酬信息公开的缺点包括( )。
A.员工容易产生收入攀比行为B.无法避免薪酬收入差距对员工心理承受力的冲击C.缺少灵活性，无法满足特殊情况的激励要求D.谈判耗时较多E.可能出现同工不同酬参考答案：A,B,C8下列( )情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。
四级企业人力资源管理师练习题(含参考答案)
四级企业人力资源管理师练习题（含参考答案）1、（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动A、岗位职责B、工作要项C、动作要素D、关键事件答案：B2、在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问题A、绩效考评表标识B、绩效考评权重C、考评指标及标准D、绩效考评周期答案：D3、现代人力资源管理的三大基石不包括（）A、定编定额B、绩效管理C、员工岗位D、技能开发答案：C4、员工进入单位后，企业要为其安排合适的岗位。
安置工作的原则是（）A、用人所长，人适其岗B、严爱相济，用人不疑C、用人不疑，任人唯贤D、任人唯贤，严爱相济答案：A5、企业内部人力、物力、财力三大资源的合理配置必须通过（）科学管理来实现。
A、最佳效益B、外部的C、有效机制D、效益最大化答案：C6、为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，采用（）A、日志法B、关键事件法C、图解式评价量表法D、合成考评法答案：D7、社会主义职业道德的核心思想是（）。
A、立党为公B、执政为民C、集体主义D、为人民服务答案：D8、组织公正与报酬分配的原则不包括（）A、互动公平B、法律公平C、程序公平D、分配公平答案：B9、市场营销计划的控制不包括（）A、月度计划控制B、年度计划控制C、效率控制D、战略控制答案：A10、我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资A、1.5B、5C、1D、3答案：D11、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）。
A、问卷调查B、访谈调查C、相互调查D、委托市场答案：D12、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程A、生理测量B、素质测验C、心理测量D、人事测评答案：C13、人力资源信息管理系统包括（）A、基础数据层B、业务处理层C、决策支持层D、其他选项均是答案：D14、绩效管理活动的核心内容是（），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求A、绩效沟通B、绩效诊断C、绩效计划D、绩效考评答案：D15、（）组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。
2020年四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2020年四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
A．问卷调查询问法B．会议调查询问法C．函件调查询问法D．当面调查询问法【参考答案】C【参考解析】函件调查询问法又称函件询问法或函件调查法，是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
2．劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（）。
A．活动规范B．行为规范C．行为准则D．活动准则【参考答案】A【参考解析】劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和活动规范。
3．培训费用是（）。
A．工资项目B．人力资源管理费用C．劳动争议处理费用D．人工成本【参考答案】B【参考解析】人力资源管理费用包括三个方面的内容：①招聘费用；②培训费用；③劳动争议处理费用。
4．外部招聘的局限有（）。
A．将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B．可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响C．容易造成“近亲繁殖”D．影响内部员工的积极性【参考答案】D【参考解析】外部招聘的局限有：①筛选难度大，时间长；②进入角色慢；③招聘成本高；④决策风险大；⑤影响内部员工的积极性。
5．（）属于竞聘上岗的理论基础。
A．适才适所原理B．人得其位原理C．能级匹配原理D．能岗匹配原理【参考答案】D【参考解析】竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。
6．（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
A．地方性劳动法规B．习惯法C．判例法D．劳动规章【参考答案】B【参考解析】习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
7．社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口。
人力资源管理师四级习题(含参考答案)
人力资源管理师四级习题（含参考答案）一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.工资指导线的( )是对工资增长较快、工资水平较高的企业提出的预警和提示。
A、下线B、基准线C、上线D、标准线正确答案：C2.薪酬制度最主要的是( )A、工资制度B、福利制度C、奖励制度D、津贴制度正确答案：A3.培训课程设计的根本任务是( )A、行为评估B、培训场地评估C、培训内容的评估D、质量评估正确答案：D4.不属于岗位横向分类的是( )A、岗等B、职门C、职组D、职系正确答案：A5.宽带薪酬体系设计的流程包括:①完善薪酬调查;② 整合岗位评价;③ 理解企业战略;④加强控制调整;⑤构建薪酬结构。
正确的排序是()A、②①③④⑤B、③②①⑤④C、③①②⑤④D、①③②④⑤正确答案：B6.岗位评价要素的特点,不包括( )A、显著性B、可观察性C、可衡量性D、共通性正确答案：A7.岗位不同,薪酬结构会有所不同。
( )的浮动薪酬应占较大比重。
A、高级管理人员B、—般管理人员C、专业技术人员D、普通员工正确答案：A8.工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的( )A、教育职能B、维护职工合法权益C、参与职能D、建设职能正确答案：A9.管理人员培训内容应以( )为突破口,激发正确和强烈的工作动机。
A、增强知识B、提高绩效C、端正态度”D、提高技能正确答案：C10.职能设计包括基本职能设计和( )A、关键职能设计B、工作空间设计C、工作内容设计D、岗位职能设计正确答案：A11.KPI是指( )A、平衡计分卡B、关键绩效指标C、关键成功因子D、360度考核正确答案：B12.“他这个人怎么样?”是( )绩效考评方法。
A、行为主导型B、绩效主导型C、结果主导型D、品质主导型正确答案：D13.制定工资指导线水平应考虑的因素不包括( )A、企业经营状况B、社会劳动生产率C、劳动力市场价格D、人工成本水平正确答案：A14.审核人力资源费用预算的基本要求不包括A、科学性B、合理性C、准确性D、可比性正确答案：A15.某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是( )A、诚信品质B、金钱至上C、创新精神D、合作意识正确答案：C16.员工培训后所获得的技能成果,可以用( )进行评估。
企业人力资源管理师四级理论试题
企业人力资源管理师四级理论试题L组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。
［判断题］对（正确答案）错2.短期培训计划要充分考虑培训规划项目的可操作性。
［判断题］对错（正确答案）3.内部薪酬信息是指关于企业薪酬体系运行的所有信息，包括企业的薪酬策略、薪酬制度、薪酬水平、薪酬等级、薪酬结构、员工的薪酬满意情况等。
［判断题］对（正确答案）错4.服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。
［判断题］对（正确答案）错5.在考评期限内，人力资源部门应及时了解绩效信息的采集情况,与负责考评的有关人员进行沟通。
［判断题］对（正确用错6.技术水平、专业技能、管理技能及相关知识经验的不足或态度、观念问题导致在工作中发生操作失误、效率低下、秩序混乱等现象，使得个人和部门工作绩效低下，组织绩效目标得不到很好的实现。
为防止此类现象的发生，必须进行相关的培训。
［判断题］对（正确答案）错7.技术定额法是一种比较先进和科学的方法。
［判断题］对（正确答案）错8.外国人在中国就业的管理适用于外国驻华使、领馆和联合国驻华代表机构、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员。
［判断题］对错（正确答案）9.一般测试能力结构和能力水平、人格特征和职业兴趣，以纸笔测验为主，也常辅以情景模拟下的行为检测。
［判断题］对（正确答案）错10∙劳动行政法律关系是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。
［判断题］11.岗位抽样能够调查设备的利用率和故障率。
［判断题］对（正确答案）错12.劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。
［判断题］对（正确答案）错13.失业保险不分家居城镇、农村，解除或终止劳动关系后，只要本人符合条件，都有享受失业保险待遇的权利。
企业人力资源管理师四级题库(附答案)
企业人力资源管理师四级题库（附答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.( )是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计。
A、企业平均人数统计B、企业员工人数统计C、企业员工结构统计D、企业员工素质统计正确答案：C2.( )是进入实质性培训工作的第一步。
这个阶段工作的成效将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。
A、应用反馈B、确定培训时间C、确定培训内容D、教学设计正确答案：D3.( )应严格执行政府颁布的工资指导线。
A、外商投资企业B、国有控股企业C、集体企业D、私营企业正确答案：B4.以下关于企业员工绩效考评的表述,不正确的是( )。
A、绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B、绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C、它具有指向性,其出发点和终点是企业的整体绩效D、绩效考评不是孤立的,它与企业经营管理息息相关正确答案：A5.员工培训根据培训组织形式的分类,不包括( )。
A、非正规大学B、短训班C、单项培训D、正规学校正确答案：C6.( )是心理测量的工具,它是测量一个行为样本的系统程序。
A、生理测量B、物理测量C、情商测量D、心理测验正确答案：D7.职业教育不包括( )。
A、就业前的职业教育B、城市职业技术教育C、就业后的职业教育D、农村职业技术教育正确答案：B8.( )是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。
A、工资B、津贴C、奖金D、补贴正确答案：B9.( )是造成非正常失业的主要原因。
A、市场经济的动态性B、总需求不足C、劳动生产率提高D、总供给不足正确答案：B10.下列关于自学的优点,说法错误的是( )。
A、学习者自主性强B、费用低C、效率高D、不影响工作正确答案：C11.( )要求企业和部门在提供信息时,从实际出发,实事求是,并尽可能突出重点,抓住问题的要害。
A、选择抽样方法,设计调查问卷B、初步情况分析C、分正式调研D、确定调研目标正确答案：B12.组织市场的类型不包括( )。
企业人力资源管理师四级复习题含参考答案
企业人力资源管理师四级复习题含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.( )是指让受训者在预定时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验的培训方法A、特别任务法B、现场培训法C、工作轮换法D、工作指导法正确答案：C2.资源的有限性称为( )的稀缺性。
A、资源B、市场C、需求D、物质正确答案：A3.下列哪些方面不能体现出企业培训经费的投入可能带来收益( )。
A、受训者可以提高完成本岗位工作的质量B、员工工资得到很大的提高C、受训者可完成超过本岗位技能要求的工作D、随着技能的完善和提高,受训者可以从事以前无法胜任的工作,进而减少用人,降低人工成本正确答案：B4.( )是指与保持或者提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
A、市场营销B、销售服务C、生产加工D、售后服务正确答案：D5.组织招聘员工应是根据工作的需要来进行,应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工,人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志,也不能借工作需要来达到个人的某种目的。
体现了人员录用的( )原则。
A、用人不疑B、严爱相济C、任人唯贤D、因事择人正确答案：D6.寻求多样化的购买行为属于( )。
A、政府购买行为B、习惯性购买行为C、企业购买行为D、消费者购买行为正确答案：D7.( )实际上是计时工资的一种转化形式。
A、等级工资B、岗位工资C、绩效工资D、计件工资正确答案：D8.关于公司和应聘者之间的关系,下列说法不正确的是( )。
A、公司和应聘者之间是双向选择的关系B、公司应该着重显示其选择的强势的一面C、公司应该客观全面的介绍公司整体形象D、公司应向应聘者树立良好的企业形象正确答案：B9.在编写公司简介时,对公司所取得的成绩进行介绍时,应该提供相关资质证书,体现了( )。
A、真实性B、全面性C、可信性D、感召性正确答案：C10.决策树的分析程序包括∶①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。
4级第4章-绩效管理(2014新)
（二）收集考评数据记录
实施绩效考评时应该搜集各种有关的数据资料，以便对员工 做出正确而全面的考评。
（三）绩效考核信息采集方法
实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法、抽样 调查法
四、绩效信息的 收集与处理
（四）绩效信息失真 的原因
1.组织内部绩效信息传输渠道不畅
2.绩效信息提供者提供虚假数据 3.虚假信息监督机制的缺失
措施和计划。
三、绩效管理能力 要求
（四）绩效管理文档的分类管理
1.绩效文档分类方法：
①按字母顺序 ②按数字顺序
2.绩效文档的安全性
①
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
相关资料应立即归档，不应留在桌子上；
文件柜应锁好； 当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉； 复印考评资料完成后，不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件； 只供有些权限的人使用，借用要签收； 清理不再需要的考评资料，用碎纸机粉碎； 考评文档在办公室之间相互传递时，应始终放在文件夹中人携带，以防考 评资料散落丢失。
十、绩效考评权重 的计算
常见的权重设计方法
1.专家经验判断法 2.排序法 3.层次分析法
绩效管理
第二节 绩效考评 的内容和方法
18
一、绩效考评的 基本特点
绩效考评有如下基本特点：
1.不是孤立事件，与企业的发展战略、组织架构等息息相关； 2.具有指向性，出发点和终点都是企业的整体绩效 3.具有层次性和针对性，不同岗位、部门、行业不同 4.具有时限性 5.是一个过程，不是简单的行为 6.可以是正式的，也可以是非正式的。
（一）各级管理人员的职责（新）
1.高层主管的职责
（1）确定部门主管绩效指标 （2）绩效考评 （3）绩效反馈与面谈
企业人力资源管理师四级理论知识试题及答案
企业人力资源管理师四级理论知识试题及答案1.在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.观察研究方法B.实证研究方法(正确答案)C.对比研究方法D.规范研究方法答案解析：【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方本身“是什么”的问题。
法，其重点是研究现象2.规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
A.是什么B.怎么样C.应该是什么(正确答案)D.本质答案解析：【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。
3.劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力供给增加量B.劳动力供给量(正确答案)C.劳动力需求增加量D.劳动力需求量答案解析：【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。
其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
4.（）变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
A.劳动力需求B.劳动力供给C.劳动力需求量(正确答案)D.劳动力供给量答案解析：【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
5.政治法律环境是影响企业战略决策的（）。
A.首要内部环境B.首要外部条件(正确答案)C.重要内部环境D.重要外部环境答案解析：【解析】政治法律环境是影响企战略决策的首要外部条件。
6.市场按买方的类型可分为消费者市场和（）。
A.组织市场(正确答案)B.信息市场C.服务市场D.产品市场答案解析：【解析】按交换对象的不同，市场可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场；按活动范围和区域的不同，市场可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。
人力资源管理师四级.第四章 第3节 绩效考评结果的计算
二、 确定绩效考评等级方法的种类和特点 强制分布法是相对定级的一种主要方法 。 它是基于一个有争议的假设—— 凡是有人的地方 ， 就有左 、 中 、 右之分 ，人总是 可以分成最好 、 较好 、 中等 、 较差 、 最差这样几类 。
二、 确定绩效考评等级方法的种类和特点1. 强制分布法的优点（ 1 ）等级清晰 、 操作简便 。 等级划分清晰 ，不同的等级被赋予不同的含义 ，区别显著 ，并且只需要确定各等级的比例 ，简 单计算即可得出结果。（ 2 ）刺激性强 。 强制分布法常常与员工的奖惩联系在一起。对绩效优秀者进行重奖 ，绩效较差者重罚 ，强烈的正 、 负激励同 时运用 ，给人以强烈的刺激。（ 3 ）强制区分 。 由于必须在员工中按比例区分出等级 ，这种方法可以有效避免评估中过严或过松等一边倒的现象。
一、 绩效考评得分方法的种类和特点5. 常模分析法常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较 ，看考评结果与这个模式相符的程度 ，从而对 该员工的绩效进行考评。
一、 绩效考评得分方法的种类和特点（ 二 ）绩效考评指标计分方法的种类和特点1. 百分率法 用指标的实际完成数值除以标准值 ，计算出百分比 ，然后乘以指标的权重分数 ，就得到该指标的实际考评分值 。 这是一种非常精确的计算方法 ，指标实际的完成与最后分值完全对应 ，计算公式如下 ∶考评指标得分 =实际分/标准分 × 权重分数
一、 绩效考评得分方法的种类和特点2. 机械策略 机械策略是首先考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况 ， 然后将这些得分进行加总 ，即得出绩效总分 。 该策略主要包括简
单相加法 、 加权法和连乘积法三种具体计分方法。
历年真题绩效考评数据分析方法中 ，（ ）只根据考评标准进行分析 ，不与别人的考评结果进行对比。A. 常模分析法B.能级分析法C.对比分析法 /D.综合分析法 答案 ：D
人力资源管理师理论知识(四级)章节练习题-第四章-绩效管理
第四章绩效管理一、选择题（一)单选题‘每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（)A．多因性B．动态性C．多维性D．复杂性2.某项测量的（）也称信度，它说明了该项测量的一制定和稳定性。
A．可靠性B。
针对性C．有效性 D.合理性3（）是绩效管理活动的中心环节,是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
A。
绩效沟通B．绩效计划C绩效诊断D。
绩效考评4．在编写绩效管理制度时，要注意(）,考评标准应适合相同类型的所有员工。
A．公正性B。
民主性C、原则一致性D。
明确性5。
绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的（）A。
规范功能B发展功能C．沟通功能 D.激励功能6.（）是根据工作岗位说明书人员规格要求，对员工所应具备的能力素质进行评定的过程A.能力考评B.业绩考评C。
态度考评D。
素质考评7.（）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值.A.硬性分配法B．排队法C．行为定点量表法D。
关键事件法8．下列不属于目标管理法优点的是（）。
A.结果易于观测B.易于进行部门间绩效的横向比较C．个人、组织目标保持一致D．适合对员工提供建议反馈和辅导9．（)是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行评价的方法A 顺序法B．对比分析法 C.综合分析法 D.能级分析法10。
绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，般是先从（）开始的。
A．中层人员 B 基层员工C。
高层人员 D.管理人员（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1.绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（）几个方面进行.A 组织目标分析B．限制因素分析C．目标效益分析D。
组织环境分析E潜在问题分析2．绩效管理系统设计的四阶段法认为一个良好的绩效管理系统应由（）组成A．定义绩效B。
人力资源管理师四级考试题(含参考答案)
人力资源管理师四级考试题（含参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、我国企业基本用工形式是( )A、劳动合同用工B、劳务外包用工C、劳务派遣用工D、灵活用工正确答案：A2、企业战略与组织结构的关系( )A、结构前导性B、同时产生C、战略滞后性D、战略前导性正确答案：D3、“江山易改,禀性难移”说的是个性的( )A、特征性B、稳定性C、一致性D、独特性正确答案：B4、SWOT分析中的“O”表示什么( )A、优势B、威胁C、机会D、劣势正确答案：C5、“你有什么业余爱好?”是结构化面试中的( )。
A、情境性问题B、经验性问题C、压力性问题D、背景性问题正确答案：D6、雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议是( )A、集体合同B、雇佣规则C、劳动规章D、劳动合同正确答案：D7、“在企业中,好的管理者应更重公平,还是更重效率?”属于( )A、资源争夺型问题B、排序选择型问题C、开放式问题D、两难式问题正确答案：D8、对劳动合同描述正确的是( )A、试用期可以不签订劳动合同B、签不签无所谓C、员工转正后才能签订劳动合同D、试用期必须签订劳动合同正确答案：D9、不属于员工培训需求分析来源的是( )A、招聘需求B、任务分析C、企业战略分析D、绩效短板正确答案：A10、工作岗位设计的基本原则不包括( )A、先进科学可行B、责权利相对应C、合理分工协作D、明确任务目标正确答案：A11、关于经营者年薪制的表述,不正确的是( )。
A、年薪不在企业员工薪酬总额内列支B、它以一个经济核算年度为时间单位C、浮动薪酬从企业管理费用中支出D、年薪及其调整由企业董事会决定正确答案：C12、现代营销学之父是( )A、泰勒B、德鲁克C、迈克尔波特D、菲利普科特勒正确答案：D13、( )是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。
A、安全第一、及时报告、以人为本B、预防为主、防重于治、以人为本C、安全第一、预防为主、及时报告D、安全第一、预防为主、以人为本正确答案：D14、给应聘者设定一个角色和一堆文件,让其处理的面试方式是( )A、头脑风暴法B、公文筐法C、无领导小组讨论D、结构化面试正确答案：B15、绩效占比比较大的薪酬结构类型是( )A、高弹性类B、综合性C、折中性D、高稳定性正确答案：A16、绩效考核的信度是指( )A、有效性B、可靠性C、无限性D、有限性正确答案：B17、在面试过程中,面试考官应( )A、多听多说B、少听多说C、少听少说D、多听少说正确答案：D18、孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是( )。
企业人力资源管理师四级培训教材参考答案
企业人力资源管理师（四级）教材课后题参考答案第一章：人力资源规划★1，说明企业组织信息采集的主要内容和方法。
答：基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；适用性原则；经济性原则。
程序：一.调研准备阶段.1.初步情况分析；2.非正式调研；3.确定调研目标；二，正式调研阶段：1.相关信息的来源，2.选择抽样方法，设计调查问卷；3.实地调查；方法：1.档案记录法；2.调查研究法。
2，说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。
答：一，类型：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；矩阵制。
二，制作方法：1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。
2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。
3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。
4.命令指挥系统用实践，彼此有协作服务关系的用虚线。
5.具用参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
★3，简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。
答：步骤：一，岗位写实前的准备工作，1.根据岗位写实的目的确认写实的对象；2.进行初步岗位调查；3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。
4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。
5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。
二，实地观察记录；三，写实资料的整理汇总。
4．简述作业测时的基本程序、步骤和方法。
答案：（一）测时前的准备1）根据测时的目的选择测时对象。
测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。
2）了解被测对象和加工作业方面的情况。
2024年人力资源管理师四级试题最新考试试题库(完整版)
1.故如一个部门以利润为中心,那么.最好采纳（）.A.出业部制的结构或形式B.困难的结构或形式C.总线制的结构谟形式D.矩即的结构或形式参考答案：A2、在企业发展的（）阶段，更能妹暴露出如织人力资源结构性失衡的状态.A.创立B.扩张C.稳定I）.衰退参考答案：C3.库克曲线的探讨对象是组织中的（）R.管理人g B.裔校生C.探讨生D.一股科研人员参考答案：C4、由于现代企业越来越通视员工的人际实力和沟通实力，所以（）面试越来越巾要.R.站构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B5、定员标准的形式一般可分为（）・九第项定员标准和综合定员标准B,单位用工标准和限务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准P.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B6、由位探讨首先产生于（）A.美国B.中国C-B1.D.英国7、订立劳动合I可必需主体要合法、（）的合法。
R.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D8、面对目前越来越多的择业机会•在以下说法中，你认为可取的是（）.A.国立干一行、爱一行、专一行的现念B.多例行，多学习学问，多受勃煤C可以转行，但不行盲目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟，否则就是缺少职业道镌参考答案：A,C9、以下说法正确的是（）。
A∙聘请总成本-干脆成本♦间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现由小C培训与开发的需求分析H1.工作任务备求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分拨和定薪在薪削结构设计之前进行参考答案：A10、企业聘请高级管理人才，比较有效的途径是（）.A∙猾头公司B.联业介绍所Cifti校校内D∙高校校内参考答案：AIh当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（｝。
R.外部公允B.内部公允C程序公允D.个人公允参考答案：B12、（）适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法13、假如一个部门以利润为中心，僚么.最好采纳（）.\”业制制的结构或形式B.困雄的结构或形式c.n规制的结构或形式D.矩阵的结构或形式卷考答案：AI1.在人力资源管理成本核豫中，人力资源的（）是两个最基本的概念。
人力资源管理师考点(四级)考试指南答案
第一章人力资源规划一、选择题答案略二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段。
调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
（1）初步情况分析。
（2）非正式调研。
（3）确定调研目标。
第二阶段，正式调研阶段。
这是最主要和最关键的阶段。
调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。
（1）决定采集资料信息的来源和方法（2）设计调查问卷和抽样方法（3）实地调查，又称现场调查。
2．答：工作岗位写实分为三个阶段。
第一阶段，岗位写实前的准备工作。
（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。
（2）进行初步岗位调查。
（3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。
（4）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。
（5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。
第二阶段，实地观察记录。
从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。
第三阶段，写实资料的整理汇总。
（1）计算各活动事项消耗的时间。
（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。
（3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。
（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。
（5）根据写实结果，写出岗位综合分析报告。
3．答：（1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。
（2）为企业产品成本核算提供依据。
（3）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。
（4）为提高工作效率提供依据。
4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。
（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。
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一、选择题(一）单选题‘每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（）A．多因性 B．动态性 C．多维性 D．复杂性2.某项测量的（）也称信度，它说明了该项测量的一制定和稳定性。
A．可靠性 B.针对性 C．有效性 D.合理性3（）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
A.绩效沟通 B．绩效计划 C绩效诊断 D.绩效考评4．在编写绩效管理制度时，要注意（），考评标准应适合相同类型的所有员工。
A．公正性 B.民主性 C、原则一致性 D.明确性5.绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的（）A.规范功能 B发展功能 C．沟通功能 D.激励功能6.（）是根据工作岗位说明书人员规格要求，对员工所应具备的能力素质进行评定的过程A.能力考评B.业绩考评C.态度考评D.素质考评7.（）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。
A.硬性分配法 B．排队法 C．行为定点量表法 D.关键事件法8．下列不属于目标管理法优点的是（）。
A.结果易于观测B.易于进行部门间绩效的横向比较C．个人、组织目标保持一致 D．适合对员工提供建议反馈和辅导9．（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法A 顺序法 B．对比分析法 C.综合分析法 D.能级分析法10.绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，般是先从（）开始的。
A．中层人员 B 基层员工 C.高层人员 D.管理人员（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1.绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（）几个方面进行。
A 组织目标分析 B．限制因素分析C．目标效益分析 D.组织环境分析 E潜在问题分析2．绩效管理系统设计的四阶段法认为一个良好的绩效管理系统应由A．定义绩效 B.绩效分析 C.绩效考评 D.绩效改善 E．绩效反馈3．绩效诊断的具体内容包括（）。
A．对管理制度的诊断 B对企业绩效管理体系的诊断C．对绩效考核指标体系的诊断 D对考核者全面、全过程的诊断E．对被考核者全面、全过程的诊断4.绩效管理对员工个人的贡献包括（）A．抑制功能 B.激励功能 C.沟通功能 D．规范功能长发展功能5．通常一个完备的绩效管理系统，应当对（）做出明确规定。
A.绩效管理的目的且绩效管理的方向C绩效考评的目标D实施考评的时间E.绩效考评的程序6．绩效管理对企业的贡献体现在（）A．诊断功能 B.监测功能 C.沟通功能 D．导向功能E．竞争功能7．制定起草企业I"管理制度应体现（）A.整体性与系统性 B全面性与完整性 C．公正性与客观性D．明确性与具体性 E．相关性与有效性8．按照绩效考评内容的不同，可将绩效考评分为（）A.品质主导型 B．能力主导型 C．效果主导型 D．行为主导型 E.过程主导型9.按具体形式区分的考评方法有（）A．书面法 B.混合标准尺度法C.量表评定法D.关键事件法 E．行为量表法10 对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（）展开。
A．为企业提供薪酬方面的相关信息B. 为员工晋升、调动等人事计划的制订提供依据C．对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设D。
对部门和员工的业绩作出评估，提出改进的方针和措施E．挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法公对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措二、简答题1.请简述企业员工绩效管理的基本特点2.请简述起草绩效管理制度的基本要求三、改错题1.绩效考评是绩效管理活动的中心环节，按照考评内容的不同，可分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。
绩效考评是考评者对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
在组织进行绩效考核的过程中，应注意使主管对衡量工作绩效的标准有清晰明确的认识，尽量减少歧义；以上级考核评价为主，员工和其他人考核评价为辅，实现客观、全面、正确的评价侈在绩效考核的活动中，凡事都要用数据、事实、结果来证明，防止主观臆断、推测，但又不能在数字L过分斤斤计较；绩效考核应在紧张、严肃的气氛中进行（1）(2)（3）(4)(5)2．目标管理是一种管理哲学，是领导者对下属下达工作任务的过程。
该方法由上司为员工制订个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标确定，并与它们尽可能一致；目标的数量越多，对员工的考评越全面，效果也就越好；目标应做到可量化、可测量，且长期与短期井存。
目标管理法在不同部门、不同员工之间设立了统一目标，能使员工个人的努力目标与组织目标保持一致。
另外，目标管理法可以为以后的晋升决策提供依据。
(1)(2)(3)(4)(5)四、案例分析题1.甲公司是个中等规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。
今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性。
但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。
公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被辞退。
被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评枯的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。
请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题？2.陈某是A公司的人力资源部总监，以前在设计绩效管理方案时，因为指标缺乏客观化、定量化，无法和薪酬、奖金紧密地挂钩，所以很多部门并不重视，绩效管理成了形式主义。
因此，陈某今年非常重视有关考评表格的设计，并尽量量化考评指标．以便将员工薪酬与考评结果挂钩，调动员工积极性。
然而，事与愿违：虽然年终奖金大幅增长，工资也增长了20%可是员工仍然意见很大，觉得奖金分配与薪酬调整不公平请你分析一下产生下述情况的原因参考答案一、选择题（一）单选题1. B2. A3. D4. C5. B6. A7. C8. B9. D 10. B（二）多选题1. BCE2. ACDE3. ABCDE4. BCDE5. ABCDE6.ABDE7. BCDE8. ACD9. ABC 10. ABCDE二、简答题1．答：企业员工绩效管理具有如下几个基本特点：（1）绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。
（2）绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。
（3）绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。
（4）绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考核员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。
（5）绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。
2．答：起草企业绩效管理制度应体现以下要求：（1）全面性与完整性。
这是绩效管理的多维性带来的要求，绩效管理虽不能包罗万象，过于烦琐，但必须包括影响工作绩效的各种因素，只有这样才能避免片面性。
（2）相关性与有效性。
这是对绩效管理制度在内容上的要求，如个人生活习惯、癖好之类琐碎内容就不宜包括在绩效管理的内容之中。
（3）明确性与具体性。
这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用。
（4）可操作性与精确性。
考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动。
（5）原则一致性与可靠性。
这是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，一视同仁。
（6）公正性与客观性。
这是对绩效管理执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素。
（7）民主性与透明度。
民主性是指在制定标准时要听取员工意见，在执行绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利；透明度是指既要求绩效管理的程序向员工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及时的反馈。
三、改错题1．答：（1）“按照考评内容的不同”改为“按照考评对象的不同”。
（2）“绩效考评是考核者对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
”改为“绩效考评是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
”（3）“应注意使主管对衡量工作绩效的标准有清晰明确的认识”改为“应注意使员工对衡量工作绩效的标准有清晰明确的认识”。
（4）“以上级考核评价为主，员工和其他人考核评价为辅”改为“以自我考核评价为主，主管和其他人考核评价为辅”。
（5）“绩效考核应在紧张、严肃的气氛中进行”改为“绩效考核应在融洽和谐的气氛中进行”。
2．答：（1）“目标管理是领导者对下属下达工作任务的过程”改为“目标管理是领导者与下属之间双向互动的过程”。
（2）“该方法由上司为员工制订个人目标”改为“该方法由员工与上司共同协商制订个人目标”。
（3）“目标的数量越多，对员工的考评越全面，效果也就越好”改为“目标的数量不宜过多，应有针对性”。
（4）“目标管理法在不同部门、不同员工之间设立了统一目标”改为“目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标”。
（5）“目标管理法可以为以后的晋升决策提供依据”改为“目标管理法不能为以后的晋升决策提供依据”。
四、案例分析题1．答：（1）考核指标和标准的确定缺乏科学性：研发人员的考核不应以其创收情况为主。
（2）主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。
（3）主管对被考评者缺乏有效的绩效指导。
（4）考核周期不合理：研发人员不应实行季度考评，可按产品开发时间规律进行考评。
（5）对考评结果的处理不合理：研发人员工作性质具有长期性，而每年进行排序，辞退员工是不合理的，容易引起研发人员的短期行为。
2．答：（1）混淆了绩效管理与绩效考评的关系。
陈某认为设计表格，量化考评指标就等同于绩效管理。
（2）绩效管理是一个有序的复杂的管理活动过程，包括事前策划、过程监测、信息反馈、事后考评、改进提高等全过程，绩效考评是绩效管理中的一个重要环节。
（3）绩效考评指标设计不合理，绩效标准缺乏客观公正性。
（4）平时缺少与员工的及时沟通，不了解员工的想法，因此员工对考评结果意见很大。
（5）绩效管理的目的不清。
绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是与薪酬奖金挂钩。