浅谈信息系统运维策略
网络信息系统运维体系分析探讨
网络信息系统运维体系分析探讨[摘要] 本文作者结合自己多年的实际工作经验，对网络信息系统运维体系相关问题进行分析探讨，同时提出了自己的看法和意见，仅供参考。
[关键词] 信息系统网络运维网络信息系统运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务，首先提供一系列网络监控工具，网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等，他们能够实现对信息系统自动巡警监控，将平时人工巡视机房的成本省下来，从而降低工作量。
另一方面从管理层面出发，某地方政府的信息中心现状是：一个网络工程师在一定时间内只能解决一个网络故障，发生问题时，一个网管员还要花一段时间解决，另外应用工程师只懂应用，硬件技术人员只懂硬件维护，各管各的，把人员均绑定在固定的岗位上，人要离开，出了问题必须找技术人员回来。
一个成熟的信息部门，不应该被人员束缚，应该有一套规范的工作流程，这个时候规范就很重要。
下面本文将从以下几个方面浅要介绍网络信息系统运维体系的有关问题。
1.网络信息系统运维服务的发展现状对于网络信息系统规范化运维服务管理的发展，通常可以将其分为五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值阶段。
在混乱阶段没有建立综合网管中心，没有用户通知机制；被动阶段是开始关注事件的发生和解决，关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制；主动阶段建立了规范化运行的定义，并将系统性能、问题管理、可用性管理，自动化与工作调度作为重点；在服务阶段，已经可以支持任务计划和服务级别管理；在价值阶段，实现性能、规范化和核心应用的紧密结合，体现价值之所在。
2.网络信息系统运维服务的作用网络信息系统运维服务的作用从信息部门工作重点来讲就是需要保障网络信息系统数据的连续性。
信息部门对网络信息系统最直接的要求总结起来就是：网络不断、业务不瘫、数据不丢。
网络不断：网络在信息系统中作为数据的载体，保证业务数据向每个角落的延伸和可达性，网络的中断将直接影响业务的正常运行。
业务不瘫：作为底层基础设施，业务系统同时担当着承载业务和运行业务的重任，系统的正常与否也直接影响着业务的运行。
信息系统安全运维服务
信息系统安全运维服务首先，信息系统安全运维服务需要进行安全策略的制定和管理。
安全策略是整个信息系统安全的基础，它包括了安全目标、安全政策和安全控制措施等内容。
在运维服务中，需要根据具体的业务需求和安全风险评估结果来制定和管理安全策略，确保系统的安全性和合规性。
其次，信息系统安全运维服务需要进行系统漏洞扫描和补丁管理。
随着系统的使用和演进，会产生各种各样的漏洞，黑客可以利用这些漏洞进行攻击。
因此，需要通过定期的漏洞扫描来发现系统中存在的安全漏洞，并及时安装补丁来修复这些漏洞，以提高系统的安全性。
另外，信息系统安全运维服务还需要进行入侵检测和防御。
入侵检测是通过监控系统的行为和事件，及时发现异常行为和攻击行为。
一旦发现入侵行为，需要立即采取相应的措施进行防御，以阻止攻击者对系统的进一步破坏。
防御措施可以包括配置防火墙、入侵检测系统和入侵防御系统等，以增加系统的安全性和可靠性。
此外，信息系统安全运维服务还需要进行安全事件的响应和管理。
安全事件是指系统遭受到未经授权的访问、数据泄露等安全事件。
在发生安全事件时，需要及时进行响应，在尽可能短的时间内采取措施来消除威胁，防止安全事件扩大和重复发生。
安全事件的响应和管理需要进行事前的准备和规划，包括建立安全事件响应团队、制定应急预案和演练等，以提高安全事件的处理效率和准确性。
最后，信息系统安全运维服务还需要进行安全审计和监控。
安全审计是对系统的安全性进行全面的评估和检查，以发现潜在的安全风险和隐患。
安全监控则是通过对系统的活动和行为进行实时监控，发现异常行为和威胁，及时采取措施进行防御。
安全审计和监控可以帮助提高系统安全性，并及时发现并解决安全问题。
综上所述，信息系统安全运维服务是确保信息系统安全的重要活动。
通过制定安全策略、进行漏洞扫描和补丁管理、进行入侵检测和防御、进行安全事件响应和管理以及进行安全审计和监控等措施，可以提高信息系统的安全性和可靠性，保护用户的信息安全和权益。
浅谈数据中心的运维管理
浅谈数据中心的运维管理在当今数字化的时代，数据中心已经成为了企业和组织的核心基础设施。
它们就像是巨大的“信息仓库”，存储着海量的数据，为各种业务应用提供支持。
然而，要确保这些数据中心能够稳定、高效地运行，运维管理就显得至关重要。
数据中心的运维管理，简单来说，就是对数据中心的各种设备、系统和资源进行监控、维护、优化和管理，以保障其持续、可靠地提供服务。
这可不是一项轻松的任务，它涉及到众多的技术领域和复杂的流程。
首先，让我们来看看数据中心的基础设施。
这包括服务器、存储设备、网络设备、电力供应系统、冷却系统等等。
这些硬件设备的正常运行是数据中心运作的基础。
运维人员需要定期对这些设备进行巡检，检查它们的运行状态、性能指标，及时发现并解决潜在的问题。
比如，服务器的风扇是否正常运转，存储设备的容量是否即将用尽，网络设备的带宽是否满足需求等等。
同时，还要做好设备的维护工作，包括清洁、更换部件、升级软件等。
电力供应是数据中心的“生命线”。
一旦出现电力故障，整个数据中心都可能陷入瘫痪。
因此，电力系统的运维管理至关重要。
要确保市电的稳定输入，同时还要配备备用电源，如发电机、UPS（不间断电源）等。
运维人员需要定期对电力设备进行测试和维护，保证在市电中断的情况下，备用电源能够迅速、可靠地投入使用。
冷却系统也是数据中心不可或缺的一部分。
大量的设备运行会产生大量的热量，如果不能及时有效地散热，会导致设备温度过高，影响性能甚至损坏设备。
运维人员需要监控数据中心的温度和湿度，确保冷却系统能够正常工作，保持环境处于适宜的状态。
除了硬件设备，软件系统的运维管理同样重要。
操作系统、数据库、中间件等软件需要定期进行更新、补丁安装、性能优化等工作。
同时，还要做好数据备份和恢复的工作，以防止数据丢失或损坏。
数据的安全性也是重中之重，要采取各种措施，如防火墙、入侵检测、加密等，保障数据的机密性、完整性和可用性。
监控系统是数据中心运维管理的“眼睛”。
信息系统安全运维指南
信息系统安全运维指南信息系统在现代社会中的重要性不言而喻，而信息系统的安全性也成为了一个不可忽视的问题。
为了确保信息系统的正常运行和数据的安全性，有必要进行有效的安全运维。
本指南旨在提供一些关键的安全运维要点和建议，帮助组织和个人保护信息系统的安全。
一、建立安全运维策略安全运维的第一步是建立一个全面的安全运维策略。
该策略应包括以下要点：1. 安全政策与流程：确保制定和实施一系列明确的安全政策和流程，以指导各种安全措施的执行和管理。
2. 安全意识培训：定期开展安全意识培训，提高员工对信息安全的认知度和应对能力。
3. 安全风险评估：定期进行安全风险评估，识别潜在的安全威胁和漏洞，并采取相应的措施进行防护。
4. 备份和灾难恢复：建立完善的数据备份和灾难恢复机制，确保在系统遭受攻击或故障时能够迅速恢复正常运行。
二、加强系统访问控制为了防止未经授权的访问和数据泄露，执行严格的系统访问控制措施是必要的。
1. 强密码策略: 确保用户选择强密码，并定期更换密码。
应禁用默认密码，禁止共享密码，以减少密码泄露风险。
2. 多因素认证：采用多因素认证措施，例如指纹识别、智能卡等，增加用户登录的安全性。
3. 访问权限管理：根据用户的职责和需求，分配适当的访问权限，并定期审查和更新权限设置。
4. 强化网络边界防护：使用防火墙、入侵检测系统和安全网关等技术手段，控制对系统的外部访问。
三、加强系统补丁和漏洞管理安全补丁管理和漏洞管理是信息系统安全运维的重要组成部分。
1. 定期更新补丁：及时安装系统和应用程序的安全补丁，修复已知漏洞，以减少系统被攻击的风险。
2. 漏洞扫描与修复：定期进行漏洞扫描，发现潜在的漏洞，并及时采取相应的修复措施。
3. 安全配置管理：确保系统和应用的安全配置符合最佳实践，禁用不必要的服务和协议，减少攻击面。
四、加强日志监控和事件响应有效的日志监控和事件响应可以帮助及早发现和应对安全事件。
1. 设立安全事件响应团队：组建专业的安全事件响应团队，负责处理和应对突发的安全事件。
信息系统运维模式及优化对策
文｜陈瀚随着信息化建设不断地发展进步，无论是企事业单位还是学校、政府机关都开始运用信息系统进行日常管理。
众所周知，信息系统是一个复杂庞大的工程，无论设计和建设时思虑周全，在实际的应用场景和运行过程中信息系统还是会存在这样那样的问题。
无论信息系统运行过程中出现了硬件还是软件的问题，都需要运维工程师及时发现问题所在并快速准确的将故障排除，保证整套系统正常平稳运行。
运维工程师该如何高效的处理各种问题，做好系统运维？笔者认为应该在平时做好优化，同时面对还没出现的问题未雨绸缪地做好对策。
下文将就信息系统运维模式及其优化对策进行简单的阐述。
一、信息系统的三种运维模式（一）系统故障由运维工程师解决（被动式运维模式）在平时的运维过程中，有一种最普遍的运维模式，那就是被动式运维。
这种被动式运维在故障处理中是最为常见的一种。
通常，这种运维模式是由使用者发现系统故障，使用者联系运维工程师，运维工程师对故障进行处理，最终解决问题完成该次信息系统的运维动作。
这样的运维模式和解决方法最直观，但是却是一种效率低下的被动式运维模式。
因为这样的运维模式“反射弧”太长，面对故障的响应时间存在延迟。
从发现问题到解决问题的过程往往拖沓耗时，甚至可能因此直接影响到整个信息系统的正常运转。
在这种运维模式中，系统出现了问题和故障且具体影响到系统使用或正常生产活动。
这时，相关使用者发现后，才将其上报给运维工程师，运维工程师再对问题和故障进行处理。
其实这个问题和故障可能早就显现，也可能更快更高效的解决掉。
因为，在系统发生某些严重的问题和故障前，可能早就已经已经存在某些小的问题，但由于并没有影响到具体使用，于是作为非专业人员的使用者，对此类故障一般不会注意到或是得过且过的忽略掉这些问题。
须知，千里之堤毁于蚁穴，正是这些被忽视的小问题，不断累积放大，最终发展成为影响正常使用的故障。
（二）系统故障由使用者和运维工程师共同解决（干预式运维模式）随着各类信息化系统的应用日益广泛和普及，使用者在使用的过程中或多或少地接触过故障，甚至解决过简单的系统问题和故障；亦或通过自身学习进而掌握了部分故障的处理方法。
浅谈信息系统运维管理的安全风险分析与建议
浅谈信息系统运维管理的安全风险分析与建议摘要：目前，人们已经进入了互联网时代，计算机以其独特的优势受到人们的青睐。
实际上，计算机网络的优点和缺点并存，它的信息系统是一种人机交互的系统，在信息系统的运行中，我们要时刻注意系统的维护和安全漏洞的防范，把网络信息安全看做系统维护的重要内容，从采集维护信息、处理维护信息到保存输送维护信息几方面着手，要做到全方位统筹管理，采取有效措施确保信息安全，同时为用户信息安全带来保障。
关键词：信息系统运维管理；安全风险分析；建议引言信息系统以其优良的性能和高效的服务赢得了各行业的广泛认可。
然而，随着业务量的增加和技术的发展，对信息系统的运维管理提出了更高的要求。
下面将对信息系统运维管理的安全风险分析与建议进行详细探讨，希望对未来的运维管理有所启示。
1信息系统运维管理的安全风险分析1.1潜在性网络异常问题当前，随着互联网技术的不断发展，信息技术系统的复杂性日益增加。
传统的运维管理技术模式已经不能满足实际需要。
企业无法全面有效找寻确定互联网信息技术环境中潜在性的安全隐患问题。
为控制维持信息技术系统的最佳安全状态，支持各类关键性业务环节的正常有序推进，应当采取措施指向信息技术系统推进开展规范有效的健康管理工作环节。
1.2监测工作方式与管理工作方式明显缺乏在当前的历史发展阶段，仍然缺乏相关的技术措施来促进对网络技术体系边界完整性的监督管理，无法及时全面准确找寻确定非法外联技术行为或者是私自内联技术行为等高危型技术操作行为，且围绕业务技术查找与系统后台运行的相关性技术操作行为，尚且缺乏可供运用的科学化技术手段推进开展监督管理工作环节，以及审计管理工作环节[1]。
2信息系统运维管理方法2.1采集维护信息信息采集工作可以看作是计算机信息系统建设和实际应用中不可缺少的一个环节，信息采集和维护工作必须全面有序地进行，这样才能从根本上避免以下环节出现的一系列问题。
对于不同类型的信息和数据，计算机系统要在应用时确保识别过程全面有序，并尽量避免电脑病直接侵入电脑系统，否则必然会影响人们的隐私，信息采集维护主要是为了确保所收集的各类资料的准确性和真实性，以及对不真实的数据进行有效屏蔽，这样做的根本目的是尽量避免计算机运行时的储存压力。
浅淡我对运维服务的一些看法
浅谈我对运维服务体系的一些看法随着XX公司十一五期间信息化XX工程全面建成并持续深化应用,与公司业务紧密融合的全球规模最大的集团企业级信息系统投入运行,如何最大限度保障其安全准确高效运行——这一课题摆在了我们面前;XX和“XX”体系的建设,对信息系统运行工作提出了更高要求;下面我从运维工作实际出发,详细分析运维工作内容、管理组织结构和职责划分以及运维体系建设情况,就运维工作中存在的一些问题,对信息系统运维体系的建设提出了一些看法;一、运维服务目标明确服务目标,在我看来,为客户提供稳定、可靠的运维服务是我的工作目标,也是我们整个运维团队整体的工作目标;我们所安排的一切工作项,比如巡检、值班；制定的一切流程、规范都应该是为满足客户服务而付出的努力;二、运维服务的内容与运维服务目标相比,运维服务的具体内容往往十分含混,不具备具体操作、指导性质;即服务合同内容不清晰;例如：哪些是我们应该提供的工作内容哪些是我们不应该提供的服务内容人员的管理权、考核权怎么划分运维费用、预算如何支配,谁有权利支配这些内容一定需要界定清楚,以便于运维工作能够更好的开展;因此,签订明确的运维服务合同是至关重要的;即便是当场服务合同未考虑周全,也应该在必要的时候签订补充协议;三、构建运维部门运维管理部门负责的是运维的项目,应该是负责为各项目提供运维服务的一个团队,我们统一称为“运维管理部”;可以想象这个部门里绝大多数人员是具体的一线员工,这些同事直接面对客户;不同的运维团队有不同的具体情况,一线员工由于工作性质的原因,可能薪资不高,而且技能也不高,一些疑难问题需要更高级别的工程师处理;这里就有两种构建部门的模式;第一种是运维管理部只有一线员工,公司其他部门比如技术支持部作为二线支持部门,研发中心和厂商作为三线支持单位；第二种模式是运维管理部包括一、二线员工,能够处理决大多数问题,疑难问题提交给研发中心和厂商处理;作为提供高效运维服务的关键是,无论哪种方式,都需要服务链条上的技术员工对运维管理部来说是可控制的;即在发生故障时,相关部门能够按照预计的方案自动、自发的开展工作,相关人员在提供服务这件事情上是绝对可控的,不能出现没人管、人不在的情况;因此,运维服务方面的岗位职责,部门及部门之间的关系一定要明确;四、运维服务员工甄选运维服务很少是一个人能完成的,具备规模的项目都需要多人配合,大家互有分工,运维团队的员工是这个团队的资本,因此,运维人员的对自己工作的本质要有清醒的认识;不符合从事运维工作的人员没有工作动力、没有进取心,这样的人搅乱了整个团队工作的气氛;其他员工看到这些“大爷”们的“工作”作风也就没有了动力;因此,做好运维工作选人很重要,我们要对这些“大爷”们敬而远之;五、运维与项目一定要分开运维与项目搅和在一起也算一件头痛事儿,是严重的制约运维工作开展的绊脚石;通常的理解是项目竣工后把项目相关资料移交给运维部门即建设转运维,对运维部门进行培训,使之能够开展服务工作;这时,项目建设已经结算,移交工作作为项目结束的里程碑;这样工作分工泾渭分明,大家的权利和义务十分明确;就算是项目周期很长,项目不可能在完全结束后再移交运维部门,那也应该是哪些系统开发完毕了,可以移交了就做部分移交,没有开发完成的就不移交,这样工作有一个明确的分工,项目组与运维部门的工作要十分明确,这样工作结合也算顺当;但是,就怕项目与运维工作搅在一起;例如,也没有移交,反正开发战线长,产品代码修改频繁,应用系统匆匆上线后就扔给运维做编辑、维护栏目等,这时,运维在使用过程中往往还需要承担系列常见的工作：需求分析交给运维;运维负责与客户碰需求,最后交给项目经理或其他人；测试交给运维;由于系统“庞大”,研发的同事们实在是测不过来,反正运维是使用者,得您给测测吧；问题寻找交给运维;系统上线后问题一定有,时间长了会积攒很多,那么收集系统问题的任务就很自然的落实到运维员工的头上了；上述常见的“工作”从项目管理上来说,为了达到公司控制成本,充分利用每个员工的角度上来看不是不可以做,关键是要把责任说清楚,说实在的,这不是运维员工的工作职责;更有甚者,根本不事先与员工说清楚,反而说员工工作不主动、不积极,领导不说,上述工作就不做;因此,为了使运维工作顺利开展,项目实施与运维服务分开;六、运维服务体系的建立流程、规范是约束员工的制度,同时也是保护员工的法则组织要开展IT服务业务就必然有一整套管理要求,这是很重要也很正常的;通常,运维工作会根据所提供的服务类型制定相关的流程、规范等制度,培训后要求所有相关员工认真执行;一旦有员工触犯规定则会被处罚,这也属正常现象;但是,有一些员工却没有看到也没有想清楚遵守组织制度的意义;他们看到的只是自己违反规定后受罚,就是没有想明白公司制定的流程、规范、制度一方面是约束员工,而另一方面却是保护员工;员工只要按照规定去做就会免责,这是很重要的我希望基层的同事们能够理解;八、运维必做的工作运维工作需要细心、耐心,要求员工具备高度的责任感和使命感;为了确保运维服务目标的达成,日常的工作项是不能够省略的;就像我在后面提到的,运维服务最好是资源充足,但是这往往是美好的肥皂泡,资源不充足是现实,但怎么办,想做事情没有人,可以与公司主管领导随时进行相关问题的沟通,以便充分协调公司有效资源开展工作;九、培训与能力提高运维服务工程师的技能是需要提升的,员工在为公司工作的时间里若技能水平、工作水平没有提升的话,对公司和员工本身的发展都是不利的;因此,员工培训与能力提升是必要的;但是,任何好的事情不一定有好的结果;员工能力的提升不应该完成作为绩效考核的依据,而且员工能力提升是有一定范围的,一、二线员工的工作内容、工作负责度都不相同,设计合理、可操作性强的培训计划和能力提高计划就显得很重要;再有,员工能力提升后一定要有相应的动作或表态;例如,公司提出一线员工能力提升后可以进入二线,可是目前二线员工的招聘却一直找不到合适的,因为公司用人门槛很高,在此情况下一线表现好的人能进入二线吗怎么可能再说,一线能力提高的员工可以给安排一些复杂度高的工作,毕竟能力提升了嘛,那相应的工资是否也提升呢,这才能体现出公司的诚意呀,这样下来员工也更有干劲儿,否则,培训的结果和意图就很容易被员工所曲解;十、关于知识管理IT行业的知识管理是个比较大的概念,在这里我想说的是运维服务工作中的知识沉淀问题;运维工作中很多技术、内容是可以复用的,这些经验、教训都是值得学习的;我认为在日常工作中要把好的经验、教训系统的记录下来,作为员工能力提高、培训的教材广泛推广,这样一定程度上降低了人员流动对技术工作的风险,同时,也为员工解决实际问题开辟了一个信息渠道,而且,能够使新员工迅速的了解IT服务内容及过往故障处理的情况;十一运维员工的考核关于运维工作的考核,我建议如下：运维工作的目标是提供高效、稳定的运维服务,因此,设计考核方案一定要围绕着运维工作的目标;所以,工作量绝对不应该作为考核的指标,不能因为员工每个考核周期很忙就说他运维服务工作开展得好；也不能因为他在考核周期内很闲就说明他运维服务开展得不好；同时,不能因为在考核周期你他提供的服务没有出问题就说明他做的好；也不能说在考核周期内发生过事故就说明他提供的服务不好;这些都是片面的;我个人认为工作量可以统计,但不能参与考核,因为工作量与工作绩效、运维目标不成正比;工作量可以统计,通过一段时间的统计,可以作为衡量岗位设置合理性的依据,但与员工的绩效无关;运维考核最好以考核运维服务的合规性为原则;即考核运维团队员工执行公司IT服务的流程、规范情况,对具体工作安排的完成情况;员工在安装规范、标准的开展工作,一旦发生事故,与员工无关,员工只要按照规定发现、处理事故,考核就是合格;相反,即使运维服务一切正常,但是通过考核发现员工根本没有按照标准的流程、规范开展工作,这样的情况抓到后一定要严格处理,他的考核成绩就是不合格;这样的行为是对运维服务安全、稳定开展最大的潜在隐患;外包给客户的员工,他的考核成绩可以完全依据客户的意见;客户认可就是合格,这样当客户提出对运维工作不满意时,我们也有理由说当初客户的意见;对于客户不认可的要查明具体原因,区别对待;这才是考核的真谛;十二、IT系统自动化监控工具的意义如何提供IT服务,如果对IT服务进行管理有多种方式;但是如果考人而不是优秀的自动化工具去管理,那好像是回到了当年小米加步枪的年代,靠的是个人绝望及对理想的坚贞信念;但是我们已经进入了21世纪,自动化的IT系统及运维环境的监控软件能够将人员成本降至最低,同时还能够通过多种方式在客户、用户、自己领导发现出现问题前通知工程师,第一时间处理问题;还有很多好处,比如能够汇总故障次数、原因、以及能够对IT投资决策起到数据支撑意义等;因此,我认为有条件的情况下应该充分利用IT系统自动化监控工具; 十三、运维主管需要具备的素质坚持原则的工作作风运维部门是公司所有部门了流程、规范比较多,执行要求比较高的部门,但是由于工作是由具体人做的,因此就不可避免的出问题,这时,作为部门主管一定要坚持原则,一碗水端平,对员工的态度要不偏不倚,一切以公司的流程、规范、制度说话;头脑清醒,多留证据的工作习惯运维管理小事而多,但是无论是大事、小事往往都有一定的历史背景,往往很难解决,通常都是就事儿论事儿,然后不了了之,部分事情有结论,有具体执行计划,这时一定要做会议纪要,会后发给相关人员,甚至打印出来作为以后的证据;极强的沟通能力运维部门在日常工作中常常要与其他部门沟通,需要其他部门提供配合,这时就需要运维主管具备极强的沟通能力,尤其是对那些组织内部关于运维工作分工不清楚的公司,主管个人的能力往往起到了决定性的作用;总而言之,不管什么战略都需要人去执行,再好的团队没有执行力也是很容易被击垮的;决策者占据主导地位,指挥者固然重要,但是手下的兵,也是一个重要因素啊;养兵千日,用兵一时的古训是很有道理;在平时不打仗的时候如何锻炼自己的兵,如何激起他们的向心力,这一点亦尤其的重要;以上仅仅是我个人对运维工作的一些浅见,有不对和错误的地方,还请大家多多批评与指正;。
浅谈信息技术下信息运维管理工作
浅谈信息技术下信息运维管理工作在当今数字化飞速发展的时代，信息技术已然成为了各行各业的核心驱动力。
信息系统的稳定运行和高效管理对于企业的日常运营和长远发展至关重要。
信息运维管理工作作为保障信息系统正常运转的关键环节，面临着诸多挑战和机遇。
信息技术的快速发展带来了信息系统的日益复杂和多样化。
从传统的本地服务器架构到如今的云计算、大数据、物联网等新兴技术的广泛应用，信息系统的规模和复杂度呈指数级增长。
这就对信息运维管理提出了更高的要求，不仅需要具备扎实的技术功底，还需要能够快速适应新技术、新架构的变化。
在信息运维管理工作中，硬件设备的维护是基础。
服务器、存储设备、网络设备等硬件的稳定运行是信息系统正常工作的前提。
定期的硬件巡检、故障排查与修复、设备更新与升级等工作必不可少。
同时，随着硬件技术的不断发展，运维人员需要及时了解和掌握新硬件的特性和维护方法，以保障硬件设施始终处于良好的运行状态。
软件系统的运维管理同样不容忽视。
操作系统、数据库、中间件、应用软件等软件的正常运行直接影响着业务的开展。
软件的版本更新、补丁安装、性能优化、安全防护等工作需要运维人员精心打理。
而且，不同的软件系统之间往往存在着复杂的关联和依赖关系，一处软件的问题可能会引发连锁反应，因此需要运维人员具备全面的系统认知和问题解决能力。
数据作为信息系统的核心资产，其安全性和完整性至关重要。
信息运维管理需要建立完善的数据备份与恢复机制，确保在发生灾难或故障时能够快速恢复数据，减少损失。
同时，要加强数据的安全管理，采取加密、访问控制、审计等措施防止数据泄露和篡改。
此外，数据的质量也是一个关键问题，需要对数据进行定期的清理、校验和整合，以保证数据的准确性和可用性。
网络是信息系统的桥梁，网络的稳定和畅通直接关系到信息的传输和共享。
网络设备的配置与管理、网络拓扑的优化、网络带宽的分配、网络安全的防护等都是网络运维管理的重要工作。
随着移动办公和远程访问的需求增加，VPN 等技术的应用也给网络运维带来了新的挑战。
计算机信息系统维护的作用及优化策略
计算机信息系统维护的作用及优化策略摘要：在当前信息技术发展的速度是在不断加快的，信息技术的使用为我国各行各业的发展都带来了更多的便利，提供了足够的支持和保障。
所以说针对信息技术的使用是各行各业工作人员都需要研究的关键问题，在对信息技术进行应用的时候，也需要注意到其中存在的一些缺陷，比如说计算机信息系统的维护工作，这些维护工作的开展更多的是为了弥补这些技术的缺陷和问题。
目前对于先进技术的使用就需要主动的加强针对计算机信息系统的有效维护和管理，将系统维护的积极作用发挥出来，定期的对系统当中各个功能模块进行优化。
本文将探索计算机信息系统维护了的一些积极作用以及可以采取的优化方式。
关键词：计算机信息系统；维护作用；优化方法在现代社会发展的这一背景下，计算机信息系统的维护和优化工作推进是比较顺利的，各个企业都非常重视这项工作的展开，目的是希望能够确保信息系统里面所包含的数据信息所具有的安全稳定性，使得系统运行的可靠性有所提升，也能够进一步满足人们办公的各项需求，使得系统信息利用效率水平不断的发展。
随着信息技术的有效普及，在这一系统当中的结构构成更加的复杂，包含更多的部分，系统运行维护的作用也就更加的突出。
为了对其中的数据信息内容以及运行工作的稳定性进行保障，需要工作人员理解信息系统维护的积极作用，主动的寻找各种不同的方法对系统进行优化，从而使得计算机信息系统运行的性能可以得到快速的提升。
1计算机信息系统常见故障以及运维流程计算机信息系统节能来说就是由计算机设备还有相应的配套设备包括网络的设施这三个部分所共同组成的一个系统，这一系统具有的作用是比较突出的，在各个行业当中都有更加充分的使用，起到了一定的便捷效果。
对于这一系统进行分析还能够了解到它具有一定的应用目标以及应用的规则，可以对信息进行采集，收集，加工以及有效的处理和存储，这是一个更加先进的人机系统，所以被叫做信息管理与信息系统。
计算机信息系统具有多方面的特点，比如说原始数据来源的分散性特点，还有信息量较大的特点，包括信息处理方法多样性等的特点，这些特点使得人们在应用计算机信息技术的时候也需要有所注意。
信息系统安全运维报告
安全应急响应的流程和实践
定义和识别安全事件
启动应急响应计划
隔离和限制安全事件的影响
恢复和重建系统
安全运维监控和应急响应的实践和案例
监控工具和技术：介绍用于信息系统安全运维监控的工具和技术，如入侵检测系统、安全审计工具等。
监控流程：阐述监控流程，包括实时监控、日志分析、安全事件处理等环节，以确保信息系统的安全。
安全运维效果评估和改进的实践和案例
改进措施：加强员工培训，提高安全意识
实践方法：定期检查、监控和评估
案例分析：某企业通过安全运维提高系统稳定性
效果评估：通过数据量化安全运维的效果
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持续优化安全运维流程：根据实际情况，不断优化安全运维流程，提高安全运维效率。
安全运维管理的工具和技术
安全审计：记录系统日志，便于追踪和审计安全事件
身份认证和访问控制：确保只有授权用户才能访问系统资源
数据备份和恢复：定期备份重要数据，确保在发生意外时能够快速恢复数据
防火墙：用于保护内部网络不受外部攻击
03
信息系统安全风险评估的方法和流程
风险识别：确定可能存在的安全风险
风险分析：分析风险的可能性和影响程度
风险评估：评估风险的严重性和优先级
风险处理：制定风险处理策略和措施
风险监控：监控风险处理效果，及时调整策略和措施
风险报告：编写风险评估报告，提供决策支持
信息系统安全风险评估的指标和标准
风险评估指标：包括资产价值、威胁可能性、脆弱性、影响程度等
分析现状：对现有的安全运维流程、工具、人员进行全面评估，找出存在的问题和瓶颈。
监控和评估：在实施改进方案的过程中，持续监控和评估改进效果，确保改进目标的实现。
大数据平台网络安全建设和运维策略
大数据平台网络安全建设和运维策略摘要：随着信息化的不断发展，大数据时代逐渐来临为人们的生活与工作带来了无限的便捷，大数据在信息产业领域具有举足轻重的地位，然而在这一发展局势下，网络安全问题逐渐有限，对大数据发展造成了巨大的挑战。
对大数据时代下网络安全建设与运维策略展开分析与探讨，旨在为用户们创建一个良好的网络平台。
关键词：大数据平台；网络安全建设；运维策略引言我国经济建设的发展离不开各行各业的协助，而且，近年来人们的生活水平和生活质量之所以呈现出明显上升的趋势，也与我国发展得越来越强大有着密切的关联性。
尤其是大数据的迅速发展，更是转变了数据处理和信息传播的方式方法，潜移默化影响着人们的生活理念和行为规范，但在这样一个随处可见的大数据时代，我们应该如何更好确保网络信息安全，有效避免人们的隐私被泄露，就逐渐成为大数据平台网络安全建设和运维的关键所在。
1大数据平台数据安全技术能力体系建设的重要意义从当前阶段的实际情况不难看出，大数据平台的用户逐渐增长，然而由于平台中会涉及到海量数据信息，如果数据管理体系处于零散化、片面化状态，便无法为数据安全管控提供良好的支持与保障。
因此，积极推进大数据平台的数据安全体系建设不仅是时代进步发展背景下的必然要求，同时也是为了有效缓解现阶段大数据平台发展进程中数据安全风险问题所引发的不利影响[2]。
由此可见，加强数据安全技术能力体系建设，不仅可以更好地满足用户对于大数据平台的安全需求，同时对于提升数据信息的安全性和可靠性有着积极的促进作用，进而让大数据平台的重要价值和功能得到更加稳定和充分的发挥。
2大数据平台的建设特点2.1集约性一般而言，技术人员会在混合云架构部署的基础上完成政务平台的建设。
其中，平台主体部署在政务云专有域，而公有域则面向互联网用户群众，以便其获取相关的数据信息，并为其应用模式的拓展提供保障[1]。
同时，在该平台的支持下，工作人员还能通过电子政务平台接入可扩展的物理虚拟资源池，按照实际的业务需求完成云资源的调配。
浅谈如何提高信息系统运维服务的管理
浅谈如何提高信息系统运维服务的管理摘要：随着信息系统的不断增加，信息系统运维服务的管理对系统的正常运转至关重要，而且已经在企业运营管理和经营决策中扮演日益重要的角色。
从夯实基础、优化模式、精细服务、强化培训四个方面进行了探讨。
关键词：运维；服务；管理1．引言信息系统运维服务包括：负责服务器设施的安全管理及应急预案的制定和演练；负责服务器软件系统及数据库的日常管理与维护；为用户提供技术支持服务，及时处理和解决用户由于误操作或系统异常出现的各种问题；根据业务部门提出的系统维护级功能调整，对系统功能进行调整；深化培训，提高关键用户的技术素质；加强内部培训和学习，提高自身的技术、服务水平和工作效率。
同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
2.提高运维服务的措施从整个IT 技术发展趋势来看，信息系统运维服务在原有基础上呈现“五化”趋势：?集中化，IT 系统逐步全网统一，小系统逐步淘汰，运维趋向集中化。
?一体化，各种先进的技术和功能都可整合于一个强大的框架式平台，可实现从数据备份、反病毒、到系统升级、部署管理的统一高效的管理。
?碎片化，IT 运维既要面向后端平台，也要面向前端客户，而前端客户的维护需求分散在各类的时间、空间场景中，呈现碎片化趋势。
?云端化，借助建设私有云维护平台，使运维不再受地域限制，可以通过网络随时随地实现运维管理，变被动维护为主动维护。
?标准化，ITIL（IT 基础架构库）标准的推出为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
从中石化管道储运公司内部信息化发展来看，近几年我公司信息系统陆续上线，逐渐形成以生产、经营管理以及ERP 系统为主线的信息系统，系统在建设阶段所花费的时间远小于在运维阶段，从系统的整个生周期看，运维占了一半以上，如果系统运维做的不好，那么花费大笔投资建设起来的系统，无法带来预期的效益，是对企业资源的一种浪费。
浅谈如何在企业实现IT运维作业规范化
浅谈如何在企业实现IT运维作业规范化摘要：随着社会信息化的深入普及，信息化技术在企业的生产制造、经营管理和社会服务等领域发挥着越来越重要的作用，企业员工的日常工作也越来越离不开信息化技术的支持。
这将势必导致企业对IT运维需求的与日俱增，IT运维作业的工作量也日益繁重。
文章以一个能源企业为例，分析该企业目前IT运维的整体现状，并在信息技术基础构建库（ITIL）理论基础上，探讨如何在企业实现IT运维作业规范化，降低IT运维成本，提升IT运维水平。
关键词：能源企业；IT运维，IT作业；规范化1 背景与现状近几年，能源企业信息化技术发展迅猛，企业对信息系统运维人员的需求也越来越多，这对运维水平也提出了更高的要求。
在此背景下，并随着ITIL理念引入到国内，全国各大能源企业逐步开始在企业内部推广实施IT服务管理（ITSM），意在吸收和利用ITIL最佳实践来指导企业开展IT运维和IT服务工作。
经过近几年努力，很多企业都建设了ITSM管理信息系统，成立各自的一、二、三线IT运维队伍、制定符合ITIL标准的IT事件管理、变更管理、问题管理和发布管理等运维流程，整个IT运维管理、服务模式相比较过“灭火队”式的IT运维有了翻天覆地的变化。
但笔者作为一名就职于能源企业的IT运维工作人员，在感受到IT运维更规范、服务更便捷的同时，也注意到企业的IT运维依然存在很多不足之处，特别是在IT运维规范化作业方面还有很大的空间。
例如按照ITSM事件管理流程，一名IT运维人员从ITSM系统中接到某用户电脑故障IT事件单后，则预约用户按时到现场为用户进行维修。
运维人员根据工单对故障描述和对用户的简单咨询，基本上就可以确定设备故障点，并可通过现场维护或设备送修方式处理故障，等处理完成后由用户确认，并通过ITSM系统回填工单完成情况，至此基本上可结束此次IT事件的处理。
但进一步深入分析，以下还有几个值得去思考的问题：IT运维人员上门开始维护前，是否需检查设备资产登记的准确性；如不准确或该设备不属于企业资产是否还应继续提供维护服务；如设备维护过程中，需要更换故障硬件设备，那这些更换硬件设备该如何申请；更换完成后设备资产发生改变了又如何能做到及时在系统登记更新。
信息系统运维项目方案
信息系统运维项目方案1. 项目背景随着信息技术的快速发展，企业和组织越来越依赖于信息系统来支持运营和决策。
然而，信息系统的运维对于确保其稳定运行和高效性非常重要。
本项目旨在制定一份信息系统运维方案，以确保信息系统的可靠性、性能和安全。
2. 项目目标本项目的目标是建立一个可行的信息系统运维方案，以确保信息系统的稳定性、可用性和安全性。
具体目标如下：1.确保信息系统的持续运行，最大限度地减少系统故障和停机时间。
2.提高信息系统的性能，包括响应时间、处理能力和吞吐量。
3.加强信息系统的安全性，保护系统免受未经授权的访问和恶意攻击。
4.优化运维流程，提高运维效率和质量。
5.提供详细的文档和培训，以支持日常运维工作。
3. 项目计划3.1 确定运维需求在项目开始阶段，需进行调研和分析，以确定信息系统的运维需求。
这包括对系统的可靠性、性能和安全性进行评估，并确定改进的关键领域。
3.2 制定运维策略根据运维需求，制定信息系统的运维策略。
这包括制定故障处理流程、备份和恢复策略、性能监控和优化策略以及安全管理策略。
3.3 实施运维工具和系统根据制定的运维策略，选取合适的运维工具和系统进行实施。
这包括配置和管理故障处理工具、性能监控工具、安全管理工具等。
3.4 建立运维团队成立一个专门的运维团队，负责执行日常的运维工作。
团队应包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等角色，以确保各个方面的运维工作得到充分覆盖。
3.5 建立运维文档和培训编写详细的运维文档，包括系统配置、故障处理、性能监控和安全管理等方面的指南。
并进行相关培训，以确保运维团队具备必要的知识和技能。
4. 项目交付项目完成后，交付以下成果：1.运维方案文档：详细描述信息系统的运维策略和工作流程。
2.运维工具和系统：已经实施并配置好的运维工具和系统。
3.运维团队：已组建的运维团队，包括成员清单和角色定义。
4.运维文档和培训材料：详细的运维文档和相关培训材料。
浅谈ICT系统运维
浅谈ICT系统运维
杨华;李涛
【期刊名称】《山西科技》
【年(卷),期】2016(031)006
【摘要】随着IT产业和CT产业的不断发展和融合,ICT这个新概念应运而生.这项新的技术将涵盖更多的行业,如通信业、电子信息产业、互联网行业、传媒业、广播电视行业等.同时,这项新技术也将服务于其他行业,如能源行业、医疗行业、交通行业、农林业、零售业等传统行业,促使他们在工作方式和流程上发生巨大改变.当然,这种改变也必将带来ICT运维方式和方法上的重大突破.从企业角度出发,研究企业在ICT运维上面临什么样的问题,深入剖析ICT运维过程中应该注意哪些方面,并对“云计算”下的ICT运维提出独特的看法、分析和评论.
【总页数】6页(P94-99)
【作者】杨华;李涛
【作者单位】国网山西省电力公司阳泉供电公司,山西阳泉,045000;山西光远科技有限公司,山西太原,030006
【正文语种】中文
【中图分类】TN915
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信息系统监理师之信息系统运维与维护
信息系统监理师之信息系统运维与维护信息系统是现代社会中不可或缺的重要组成部分，也是企业正常运行的关键支持系统。
为确保信息系统的持续稳定运行，信息系统监理师在其中扮演着至关重要的角色。
本文将从信息系统运维和维护的角度，对信息系统监理师的工作职责和技能要求进行详细探讨。
一、信息系统运维信息系统运维是指对信息系统进行日常维护和监控，以确保其正常运行和高效性能。
信息系统监理师在信息系统运维过程中承担着以下职责：1. 硬件设备维护信息系统的正常运行离不开稳定可靠的硬件设备。
信息系统监理师需要定期检查和维护硬件设备，包括服务器、网络设备、存储设备等。
他们需要确保硬件设备的正常运行，以提供高效的信息系统支持。
2. 软件系统维护信息系统中的软件系统也需要经常进行维护和更新。
信息系统监理师需要定期检查软件系统的安全性和稳定性，并及时升级软件版本和补丁。
他们还需要确保软件系统的数据备份和恢复能力，以应对意外数据丢失的情况。
3. 网络安全管理信息系统的安全性是信息系统监理师关注的重点之一。
他们需要负责制定和实施网络安全策略，确保信息系统的网络安全性。
此外，他们还需要对系统进行漏洞扫描和安全评估，及时发现和修复潜在的安全隐患。
4. 故障排除和处理在信息系统运行过程中，可能会出现各种故障和问题。
信息系统监理师需要及时响应和处理这些故障，保证信息系统的正常运行。
他们需要具备良好的故障排除和问题解决能力，能够快速准确地分析和解决各类故障。
二、信息系统维护信息系统维护是指对信息系统的长期持续性支持和改进。
信息系统监理师在信息系统维护过程中具有以下职责：1. 性能优化和改进信息系统监理师需要定期对信息系统的性能进行评估和优化。
他们需要通过监控和分析系统运行状态，找出可能存在的性能瓶颈，并采取相应措施进行改进，提高系统的响应速度和吞吐量。
2. 数据库维护信息系统中的数据库是非常关键的组成部分。
信息系统监理师需要负责数据库的维护和管理，包括备份和恢复、性能监测和调优、数据清理和整理等。
浅谈医院信息系统的维护
电子技术‖71‖浅谈医院信息系统的维护◆杨 妍随着信息化的普及和发展，越来越方便日常办公，医院信息系统是医院的无纸化办公的表现，医生开处方、收费工作人员挂号收费、检验科检验数据提取及传输打印、放射科图像及数据传输共享、临床路径、护士处理医嘱、药房工作人员审核药品及开药拿药等医院工作都需要用到信息系统。
所以医院信息系统是医院的核心。
一旦出现问题，可能会导致整个医院工作的瘫痪。
医院信息化能力建设的重点工程将计算机科室列为一级科室，成立信息维护中心，根据医院大小应配备足够的专业运维人员。
运维人员要求具备电脑硬件、软件、网络等方面的基础知识。
随着医疗软件及整个计算机趋势发展，还要不断的加强新知识的培训和学习。
一旦出现信息系统问题，赶在第一时间到达现场进行维护。
下面就我院维护中遇到的常见问题作讲解。
一、硬件问题—简单的基础工作要随时查看医院的硬件主要包括服务器、客户端工作站、打印机。
（一）服务器。
服务器是医院医疗数据的中心保存区。
我院将服务器分为了HIS 、LIS 服务器，PACS 服务器，平台服务器和各医保前置服务器。
终端操作每次访问的都是服务器的数据，服务器会很忙碌，也不容有失。
所以服务器的环境和性能很重要。
1、环境建设。
服务器的环境建设顾名思义就是机房建设，其环境要保持干净整洁、功能齐全。
一要供电功率要大于10KV A ，同时启动市内供电和医院备用发电机电源两路供电且能自行切换，采用UPS 不间断电源对服务器供电，达到机房的连续供电要求。
二要设置防雷接地设计。
三要设置专业机房空调，启用两台专用空调组成双工系统，保持25度恒温，保证机房内服务器不会因为散热问题导致死机。
四要装上消防灭火系统。
运维人员要一天例行几次到机房检查，并记录到日常的服务器机房查看记录本上。
对所有的重要指标都得一一查看。
特别是夜晚值班人员，一旦发现异样要立即电话报告总值班。
非工作人员不能进入，入内要统一更换干净拖鞋。
2、技术要求。
信息系统运维方案
信息系统运维方案1. 简介信息系统在现代企业中起到了至关重要的作用，其稳定、高效的运行对于企业的正常运营至关重要。
信息系统运维方案是为了保证信息系统的正常运行以及及时排除可能出现的故障而制定的一套有效措施和方法。
2. 运维目标信息系统运维的目标是确保信息系统的稳定性、安全性和可用性，提高整体运行效率，减少潜在风险，并对系统进行持续优化和改进。
以下是一些重要的运维目标：a) 系统稳定性：保证信息系统的持续稳定运行，避免系统崩溃或故障对企业业务的影响。
b) 数据安全性：确保信息系统中的数据受到有效的保护，防止数据泄露、丢失或被未经授权的访问。
c) 故障快速恢复：当系统出现故障时，及时排除故障并恢复系统运行，减少停机时间，以保障企业业务的持续进行。
d) 性能优化：对信息系统运行过程进行监控和分析，及时优化系统性能，提高用户体验。
3. 运维策略为了达到上述目标，信息系统运维方案需要采取一系列的策略和措施。
以下是一些常见的运维策略：a) 日常巡检：定期对信息系统进行巡检，包括硬件设备的健康状况、系统日志的分析、网络流量的监控等，及时发现潜在问题并进行处理。
b) 备份与恢复：定期对系统数据进行备份，并建立可靠的灾备机制，以防止数据丢失和系统灾难。
c) 安全管理：建立完善的安全策略和权限管理机制，包括用户身份验证、访问控制、安全审计等，以保证系统的安全性。
d) 故障响应：建立快速响应机制，及时处理系统故障事件，缩短故障恢复时间。
e) 性能监控与优化：通过监控系统性能和及时调整资源配置，提高系统的性能和响应速度。
4. 运维工具信息系统运维过程中，合适的工具可以提高运维效率和效果。
以下是一些常用的运维工具：a) 监控工具：使用监控工具对系统的硬件设备、网络流量、服务器性能等进行实时监控和分析。
b) 故障管理工具：使用故障管理工具对系统故障事件进行记录、分析和处理，保证故障的及时排除。
c) 自动化工具：运用自动化工具对常见的运维操作进行自动化，提高运维效率，减少人工操作的错误。
浅谈数据中心的运维管理
浅谈数据中心的运维管理在当今数字化的时代，数据中心已经成为了企业和组织的核心基础设施，承载着大量的关键业务和数据。
数据中心的稳定运行对于企业的业务连续性和竞争力至关重要。
而数据中心的运维管理则是确保其高效、可靠运行的关键环节。
数据中心的运维管理是一项复杂而又具有挑战性的工作，它涵盖了多个方面，包括基础设施管理、设备维护、网络管理、系统监控、安全管理、人员管理等等。
基础设施管理是数据中心运维管理的基础。
这包括对机房环境的管理，如温度、湿度、电力供应等。
合适的温度和湿度能够保证设备的正常运行，延长设备的使用寿命。
稳定的电力供应更是重中之重，一旦出现电力故障，可能会导致数据丢失、业务中断等严重后果。
因此，需要配备可靠的电力备份系统，如不间断电源（UPS）和发电机。
设备维护是确保数据中心正常运行的重要环节。
服务器、存储设备、网络设备等都需要定期进行检查、清洁、升级和维修。
这不仅能够预防设备故障，还能提高设备的性能。
例如，定期清理服务器的风扇和散热片，可以防止因过热而导致的性能下降或故障。
对于存储设备，要定期检查磁盘的健康状况，及时更换有问题的磁盘，以保证数据的安全性。
网络管理在数据中心的运维中也起着关键作用。
网络的稳定性和性能直接影响着数据中心的服务质量。
需要对网络流量进行监控和分析，及时发现并解决网络拥塞、丢包等问题。
同时，要做好网络安全防护，防止黑客攻击、病毒入侵等安全事件的发生。
防火墙、入侵检测系统、VPN 等安全设备的配置和管理是网络安全的重要保障。
系统监控是数据中心运维管理的“眼睛”。
通过各种监控工具和技术，实时监测服务器、网络、应用系统等的运行状态，及时发现异常情况并发出警报。
监控的指标包括 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间、网络带宽等。
一旦发现异常，运维人员能够迅速采取措施进行处理，将故障的影响降到最低。
安全管理是数据中心运维管理的重中之重。
数据中心存储着大量的敏感信息和重要数据，必须采取严格的安全措施来保护这些资产。
浅谈通信网络运维效率提高的策略
设备管理浅谈通信网络运维效率提高的策略赵铭成（63212419960308****，青海 湟中811600）摘 要：近些年，我国通信技术发展水平显著提升，互联网通信用户日益上涨。
为了满足人民群众的多元化通信需求，通信网络规模不断升级扩大。
与此同时，通信网络变得更加复杂，各大运营商承受着通信质量不稳定的巨大压力。
通信网络运维是确保其稳定运行的重要工作，本文从通信网络运维的内容和重要性出发，探讨网络运维中存在的问题及其效率提高的具体策略。
关键词：通信网络；网络运维；效率研究随着互联网的发展和移动网络升级、宽带提速、智能终端普及等技术演变的实现，互联网用户数量不断增加，人们对于互联网的需求越来越大。
在这样的背景下，网络用户对运营商的通信网络服务提出了更高的要求，加快建设高效率稳定运行的通信网络运维体系十分必要。
作为通信网络稳定、高效运营的重要保障，网络运维已经成为了业界关注的重点，运营商要想获得长久发展，在激烈的通信市场竞争中占据一席之地，就必须尽可能地确保通信网络稳定运行，并不断提高网络运维的效率。
1 通信网络运维的内容及其重要性通信网络运维是通信网络管理的重要部分，具有内容多、较为复杂的特点，从通信网络运维的要素上来看，主要有两个方面构成，一是通信网络运维的体系，包括维护配置情况、维护的范围及维护的标准；二是维护所应用的网络管理和技术手段。
通信网络运维是一个系统性的工作，需要有科学的筹划、细致的方案以及强有力的落实[1]。
在网络用户不断增多的今天，网络规模扩展对通信网络运维产生了重要的影响，凸显出了网络设备多样化、组网模式复杂化、网络业务繁琐化等新的特点，亟待通过网络通信运维的效率提高来予以融合。
通信网络运维是通信网络发展的基础，网络运维不仅能够满足网络用户的多元化网络需要，提高网络用户的服务满意度，还能够为网络技术的更新和业态的发展提供非常重要的运行数据参考，从而促进通信网络技术的优化。
从故障降低角度来看，通过有效开展通信网络维护，提高网络运行的平稳度，能够减少故障发生，或在故障发生的第一时间进行处置，降低故障损失。
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浅谈信息系统运维策略
作者：王金芳
来源：《中国管理信息化》2018年第08期
[摘要]信息系统在运行的过程中难免会出现一些问题，需要及时进行运行维护，才能确保企业稳定运行。
本文首先简要分析了信息系统运行维护的意义，进而深入分析了信息系统运行维护的全过程，最后提出了信息系统在运行维护时的主要实施策略，希望能为信息系统的日常安全稳定运行提供保障。
[关键词]信息系统；运行维护；适应性
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.020
[中图分类号]TP307；F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02
随着科学技术的不断进步，越来越多的新型技术被广泛应用到现代企业的日常经营发展中。
特别是对于一些大中型企业而言，已经逐渐朝着信息化、数字化的趋势发展。
企业在构建信息系统的时候，要加强日常的运行维护力度，有利于及时发现隐藏在其中的问题，保证信息系统在运行过程中的稳定性和安全性。
如果企业信息系统的全面运行维护体系管理没有落到实处，那么势必会影响运行质量，导致无法有效保障应用效果。
因此，针对这一情况，大中型企业在实践中要结合实际情况，构建科学合理的信息系统运维体系，并且将该体系落到实处，从而为信息系统的安全稳定运行提供保障。
1 信息系统运行维护的意义
现阶段，我国已经全面进入信息化社会，任何一个行业在发展的过程中，都会受到信息化技术的影响。
特别是对于一些大中型企业而言，在信息化管理理念的影响下，能够结合自身的实际情况，构建出符合日常经营标准要求以及未来发展战略的信息系统。
信息系统运行维护主要是指在信息系统日常运作的过程中，为了保证该系统在运行过程中的安全性、稳定性和运行质量，需要定期对其进行日常维护和保养。
这样不仅能够及时发现隐藏在其中的问题，而且还能够提出针对性的解决措施，从而有利于保障后期的使用效果。
信息系统的日常运行维护过程，主要包括信息系统的日常维护、硬件产品更新、运行环境改进，从而能够最大限度地提高信息系统的可扩展性、兼容性、稳定性、适应性和可移植性等。
所有这些都是信息系统日常运行维护过程中的非常重要的因素条件，任何一个环节出现问题，都会直接对信息系统的运行状态造成影响。
信息系统同样具有生命周期，在信息系统中的生命周期主要是指其在信息系统的具体使用过程中，会随着生存环境发生变化，对其进行及时有效的调整。
在实践中，企业结合实际情况及时对其进行整改、调整、更新等，这样能够最大限度地保证信息系统能够高效、优质地为企业服务。
信息系统的生命周期主要包括立项、开发、运维和消亡4个环节，任何一个环节在信息系统的运行维护中起着至关重要的作用。
信息系统运行维护是信息系统生命周期中非常重要的一部分，该部分能够占据信息系统生命周期的70%，足见信息系统运行维护的重要性。
2 信息系统运行维护的建设依据
2.1 运维体系标准化
企业在实施信息系统运行维护管理措施的时候，需要相关部门制定出与实际情况相符规章制度，引领操作人员确保信息系统正常运行。
与此同时，企业要结合信息系统服务管理的最佳实践ITIL，确保运行维护体系建设具有一定标准化特征。
2.2 运维管理规范化
在信息系统运行维护管理策略实施的过程中，企业要保证相关管理的规范化。
管理规范化不仅有利于促使流程和相关环节得到有效控制，而且还能尽可能避免一些潜在的风险。
2.3 运维系统平台化
企业在实践中可以利用信息系统服务管理平台，不断完善各种IT管理流程、运行维护管理经验等环节。
这样能够实现信息系统的平台化目标，为实现各种功能奠定良好的基础。
3 信息系统运行维护的过程探究
3.1 更正性维护
在维护信息系统时，企业需要根据具体情况制订出与实际情况相符的维护措施，只有这样才能保证最终的维护效果。
在维护信息系统的过程中，企业要安排信息技术人员进行日常巡检，从而有利于及时发现存在的问题，并且及时提出针对性的解决措施。
在信息系统维护的过程中，软件测试并不能准确找出一些老旧系统中的问题，因此，有很多系统在使用一段时间后，就会相继暴露出各种各样的问题。
这些问题需要及时进行针对性处理，并对信息系统进行修改，整个过程可以称为更正性维护。
信息系统更正性维护主要指信息系统在日常运行的过程中，需要由运行维护单位对其进行提前试验运行，对整体的运行状态进行监测和分析，一旦发现其中存在的问题，需要及时进行分析，并且结合实际情况提出更正措施。
例如，针对BUG 进行修改的时候，企业需要结合实际，找出其中的一些设计错误、程序错误、数据和文档错误等，这些内容都是在修改Bug时需要重点考虑的因素。
除此之外，在更正性维护策略实施的过程中，为了保证该措施在实施中的效果，企业需要在实践中加强代码Review的应用，且在修改代码的时候，也要经过同行Review之后才可以提交。
这样不仅能够充分发挥代码的作用，而且还能够从根本上提高系统运行维护的质量和效率。
与此同时，在具体操作中，企业也可以利用信息系统对质量进行监督和控制，从而实现有计划、有系统性的应用。
这样能够尽可能保证系统中的功能和操作流程能够满足岗位需求，同时还能够保证信息系统的稳定性和安全性。
质量保证措施应当体现在整个信息系统生命周期的各个环节中，特别是在针对BUG进行修复时，质量保证措施在其中更加重要。
在信息系统日常使用的过程中，为了方便对其进行更正性维护，企业需要结合实际情况制定出科学合理的开发原则。
更正性维护的文档配置也非常关键，不仅能够实现系统与文档间的一致性，而且还能够对版本进行有效控制与说明，同时还能提高跟踪管理的质量和水平，从而为保证信息系统正常运行的同时，能够从根本上提高信息系统运行维护的质量。
3.2 适应性维护
信息系统适应性维护策略是在实际应用的过程中，其主要被应用在信息系统软件部分的一些外部环境当中。
这里所指的外部环境包括一些软件、硬件等，除此之外，还包括一些数据环境，一旦这些环境发生改变，修改系统需要结合实际实现相应的变化，这个过程可以称为适应性的运行维护。
除此之外，适应性维护策略在实施的过程中，主要是指系统移植，由于运行环境改变导致信息系统在日常运行的过程中，不能有效地实现兼容。
针对这一情况，为了保证系统的安全稳定运行，同时还要保证系统在变化后能够在新环境中继续稳定运行。
3.3 完善性维护
完善性维护策略主要是指在实施的过程中，由于用户需求是不断变化的，所以信息系统在实际应用过程中的状态也是随时变化的。
信息系统需要结合实际情况，对错误进行准确、有效地判断，但是信息系统存在的意义并不是简单地对错误进行修整和处理。
很多信息系统本身并不存在任何问题，但系统一旦处于正在使用的状态时，用户就会根据实际需求提出更多的新要求。
在信息系统运行的过程中，为了能够从根本上满足用户提出的这些新功能需求，企业需要对信息系统提出相对应的一般性建议，从而在实践中使信息系统得到不断完善和优化。
这一过程可以被称为完善性维护，也是信息系统维护过程中非常重要的一部分。
完善性维护策略在实施的过程中，具体包括以下几个方面的内容。
第一，完善性维护策略的实施主要是为了能够从根本上对信息系统进行相应的修改，比如扩充一些解题范围或者是对算法进行优化等。
第二，为了改善性能而提出相对应的修改措施，比如从根本上提高运行速度或者是节省储存空间等。
第三，增加新功能，减轻工作人员的工作强度。
3.4 预防性维护
信息系统预防性维护策略的实施，主要是指用户在使用信息系统的过程中，还没有提出相对应的维护申请，就可以直接根据正常情况对其采取针对性的维护措施。
这样不仅能够提高信息系统的可维护性，而且还能够保障信息系统在运行时的安全性和稳定性。
4 结语
在实施信息系统维护管理策略的时候，企业要结合实际情况，从更正性维护策略、适应性运行维护策略、完善性运行维护策略和预防性维护策略等角度，对信息系统进行维护。
这样不仅能够保证运行维护质量，还能为信息系统的安全稳定运行提供保障。
主要参考文献
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