公司礼仪培训基本内容【最新版】
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
职场礼仪培训内容(精选)
文件资料的管理与保密
文件分类与保存
按照文件的重要性和紧急程度进行分 类，妥善保存，方便查找和使用。
文件传递与交接
在文件传递和交接过程中，要准确无 误地记录文件的名称、数量和交接人 等信息，确保文件不遗失、不泄密。
保密意识
严格遵守公司的保密规定，不泄露公 司机密和客户信息，确保信息安全。
尊重他人隐私和个人空间
表达
清晰、准确地表达自己的想法和观点，注意措辞 和语气，避免使用攻击性或负面的言辞。
面对批评与建议的应对
01
02
03
接受批评
保持开放心态，认真倾听 他人的批评和建议，从中 汲取有益的意见，不断改 进自己。
积极回应
对于他人的建议和批评， 给予积极的回应和反馈， 表达感谢并说明自己的改 进措施。
不推诿责任
商务宴请及接待流程
宴请准备
根据宴请对象和目的，选择合适的宴请地点和菜 品，提前安排好座位和餐具。
接待流程
热情迎接宾客，引导宾客入座，介绍菜品和酒水 ，适时敬酒和劝菜，关注宾客需求和感受。
礼节礼貌
注意使用礼貌用语和敬语，尊重宾客的风俗习惯 和饮食习惯，避免触犯禁忌和冒犯他人。
06
职场人际关系处理技巧
尊重隐私
不随意翻看同事的桌面文 件、电脑等私人物品，尊 重他人的隐私。
保持距离
在办公室内保持适当的社 交距离，避免过度热情或 冷漠，建立良好的人际关 系。
礼貌用语
使用礼貌用语和敬语，尊 重他人的感受和意见，营 造和谐的办公氛围。
05
会议与商务活动礼仪
会议筹备与主持技巧
会议筹备
确定会议目的、主题、时间、地点、参会人员等，制定详细会议计划，并提前通知相关人员做 好准备。
职场礼仪培训内容(精选)
汇报人:可编辑
2023-12-26
目
CONTENCT
录
• 职场形象礼仪 • 日常办公礼仪 • 商务用餐礼仪 • 商务拜访与接待礼仪 • 职场礼仪培训的意义与价值
01
职场形象礼仪
仪容仪表
整洁干净
保持面部、手部和口腔清洁，修剪指甲，头发整齐 不凌乱。
自然妆容
女性可化淡妆，以增强自信，突出气质，但避免浓 妆艳抹。
眼神交流
与人交谈时，保持眼神接触，展现真诚与自信。
言谈举止
80%
礼貌用语
使用“请”、“谢谢”、“对不 起”等礼貌用语，态度诚恳。
100%
倾听与回应
认真倾听他人说话，适时给予回 应，避免打断他人发言。
80%
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，表达清晰 、有条理，避免使用攻击性或负 面言论。
职场着装
符合场合
中餐礼仪
使用筷子时，应避免插在饭里解并掌握中餐礼仪 对于职场人士来说至关重要，包 括如何使用筷子、如何敬酒、如 何安排座位等。
总结词：中餐礼仪是职场中非常 重要的社交环节，需要遵循一定 的规则和惯例。
敬酒时应站立，双手捧杯，杯口 略低，以示尊敬。
安排座位时应考虑辈分、职位等 因素，遵循先来后到的原则。
用餐完毕后，应将刀叉平行放在盘子里，表示已经用 完。
自助餐礼仪
01
02
03
04
05
总结词：自助餐是一种相 详细描述：在取食物时， 取食时应排队，不要插队 在用餐区域用餐时，应保
对自由的用餐方式，但也 应避免一次拿太多或反复 或争抢食物。
持安静，避免打扰他人。
需要遵循一定的礼仪。 取食，以免给别人留下贪
办公室人员礼仪培训
不好的坐姿
4、交谈（交谈时牢记“停、看、听”的谈话规则）停－－意味着没有想好不要开口；看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情；听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因 为人首先是对于自己的事情感兴趣，所以仔细倾听而富 有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄，面带微笑；音量适中，语调平和。多用敬语如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等；依据不同交流对象选择不同的寒暄话题，以便营造轻松愉快的谈话氛围，切忌不打探涉及个人隐私的问题；根据不同客户，调整自己的语调、语速和交流方式；在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法；注意倾听，不要抢话。
在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入；到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。
迎接礼仪——主人应该在会见或者会谈开始前到达，并在门口前迎接客人。快步走到客户车门边，待客户收拾好随身物品、准备下车时，为客户打开车门。一手拉车门、一手挡住车门上框，以防客户磕碰；注意不要挡在客户的下车路线上；客户下车后，为客户轻轻关上车门；
头哈腰过分热情。
自我介绍前，先向对方点头致意，得到回应后再进行；
1
自我介绍时，举止庄重大方，表情亲切友善，面带微笑、充满自信；
2
自我介绍应简洁，说明自己姓名、单位名称和职务；
3
3、自我介绍
4、递送名片
4、递送名片（1）名片放置的位置 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。（2）递名片顺序 先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置－即自己的姓名朝向客户，递名片的同时可以使用敬语“认识您真高兴”“请多指教”等。（3）接名片 双手承接对方名片，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
企业礼仪培训
1.站姿：
两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸 膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面 孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级 面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：
坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢 地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的 位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
6 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。
个人形象礼仪
办公室礼仪
个人行为举止的各种禁忌
谋面礼仪
其他常见礼仪
员工基本礼仪
对陌生ห้องสมุดไป่ตู้不要盯视 或评头论足。
在公共场合 不要吃东西。
遵守公共场所的规则。
感冒或其它传染病患者 应避免参加各种公共场所的活动， 以免将病毒传染给他人，影响他人健康。
企业礼仪培训PPT
培训师：
1 个人形象礼仪 2 办公室礼仪 3 谋面礼仪 4 其他常见礼仪 5 员工基本礼仪
CONTENTS
培训主要内容
1 个人形象礼仪
个人形象礼仪
办公室礼仪
谋面礼仪
其他常见礼仪
员工基本礼仪
仪容
即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、 面容、颈部等内容所构成。
仪表
指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方 面，它是人的精神面貌的外观。
在公共场所，时刻注意自己的体态语。
2 办公室礼仪
个人形象礼仪
办公室礼仪
谋面礼仪
公共办公区
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗； 节约水电； 禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴； 保持卫生间清洁； 在指定区域内停放车辆。 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公室日常礼仪培训内容职场礼仪
办公室日常礼仪培训内容职场礼仪办公室作为一个专业场所，正确的职场礼仪对于员工之间的有效沟通和公司形象的塑造起着至关重要的作用。
因此，在办公室中进行日常礼仪培训是非常必要的。
本文将介绍办公室日常礼仪培训的相关内容。
一、仪容仪表仪容仪表是办公室礼仪的重要组成部分，对于塑造员工形象至关重要。
要求员工着正式的职业装，保持整洁、干净的形象。
男性员工应剪短指甲，保持面部清洁，发型整齐；女性员工应注意服装的选择，妆容淡雅、得体。
二、面貌与微笑在办公室环境中，保持愉悦的面貌和微笑是与同事和客户建立良好关系的基础。
员工应该树立积极向上的态度，遇到问题也要保持沉着冷静，不要表现出焦虑或愤怒的情绪。
三、言谈举止在办公室中，言谈举止要得体、得体。
避免使用粗俗、冒犯性的语言，保持文明、礼貌的语气。
要注意发言的场合和方式，避免干扰他人的工作。
在与同事沟通时，要倾听对方的意见，尊重他人的观点。
四、办公室与电子设备使用规范在办公室中，正确使用办公设备是保持良好工作环境的重要一环。
员工应该熟练掌握办公设备的使用，遵守相关规定。
在使用电子邮件和社交媒体时，要注意使用商务语言，避免发送无关或冒犯性的信息。
同时，要注意保护公司的机密信息，避免泄露。
五、会议礼仪在参加会议时，员工应该准时到达会议现场，遵守会议纪律。
在发言时要简洁明了、层次分明。
注意倾听他人发言，尊重他人的意见。
会议结束后，要及时总结并行动。
六、电话礼仪电话是办公室中常用的沟通方式，因此正确的电话礼仪至关重要。
员工应该有礼貌地接听电话，用专业的语气与对方交流。
注意适时记录电话内容，并避免使用不规范的语言和音量。
七、桌面整理办公桌的整理是维护工作效率和展示个人形象的重要方式。
员工应保持桌面整洁，摆放必要的物品，并定期清理无用的文件和物品。
同时，在与同事共享办公区域时要遵守共享规则，不占用他人的空间。
八、对待客户礼仪客户是公司的重要资源，因此正确对待客户是维护公司声誉和发展的关键。
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）一、礼仪概述礼仪，作为一种社会规范，是人们在日常交往中遵循的行为准则。
它不仅体现了个人素质和修养，也反映了社会文明程度。
礼仪培训旨在通过系统的学习与实践，帮助人们掌握正确的礼仪规范，提升个人形象和社会交往能力。
二、个人礼仪2. 言谈礼仪：要求言辞得体，尊重他人，避免使用粗鲁、侮辱性的语言。
在交流中，要注意倾听，保持眼神交流，展现真诚与友善。
3. 行为礼仪：要求遵守社会公德，尊重他人权益，遵守公共秩序。
在公共场所，要注意保持安静，避免大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
三、社交礼仪1. 问候礼仪：在与人见面时，要主动问候，表示友好与尊重。
根据不同场合，可以使用握手、鞠躬、拥抱等不同的问候方式。
2. 介绍礼仪：在介绍他人时，要注意顺序和称呼。
先介绍年长者、地位高者，后介绍年幼者、地位低者。
介绍时，要简洁明了，避免冗长。
3. 宴请礼仪：在参加宴请时，要注意着装得体，遵守餐桌礼仪。
在用餐过程中，要注意保持优雅的仪态，避免狼吞虎咽、大声喧哗等不雅行为。
四、商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，要求着装得体，符合职业形象。
男士应穿着西服、领带，女士应穿着职业套装或裙装。
2. 商务拜访：在拜访客户时，要提前预约，按时到达。
在拜访过程中，要注意倾听客户需求，展示专业素养，争取合作机会。
3. 商务谈判：在商务谈判中，要保持冷静、客观的态度，尊重对方意见。
在谈判过程中，要注意沟通技巧，避免发生争执。
五、涉外礼仪1. 尊重文化差异：在涉外交往中，要尊重不同国家的文化习俗，避免触犯对方禁忌。
2. 语言沟通：在涉外场合，要注意使用恰当的语言，避免使用可能引起误解的词汇。
3. 礼仪规范：在涉外活动中，要遵守国际礼仪规范，展现我国良好形象。
礼仪培训对于个人成长和社会发展具有重要意义。
通过学习礼仪知识，我们可以更好地融入社会，提升个人形象，拓展人际关系。
在今后的工作和生活中，我们要不断践行礼仪规范，为构建和谐社会贡献力量。
公司商务礼仪培训
五、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。
商务礼仪－言谈举止
1、礼仪三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
电梯礼仪
不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、装饰要求
原则一：符合身份， 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过两件
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
4、商务着装要求
鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
商务礼仪培训
第一篇
接待礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪
公司礼仪培训基本内容
公司礼仪培训基本内容1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。
包括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。
员工需要知道如何穿着得体和符合公司规定的着装要求。
他们还需要了解适当的发型和化妆方式，以保持整洁、专业的形象。
此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。
3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。
员工需要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。
他们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。
此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不同人际关系。
4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一部分。
员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的政策和规定。
他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。
此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维护公司形象和个人形象。
5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。
他们需要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。
他们还需要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。
6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。
员工需要了解职业道德的基本准则和价值观。
他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。
此外，在处理职业发展和职业决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。
7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。
员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。
他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。
此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。
总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容职场工作礼仪是指在职业环境中遵循的一系列规范和行为准则，以确保工作流程和人际关系的顺利进行。
良好的职场工作礼仪能够提升个人形象、增强职业竞争力，并且有助于建立良好的协作关系和社交网络。
以下是一些职场礼仪培训内容，帮助员工提升职业素养和形象。
第一部分：形象及仪容仪表1.衣着要求：介绍公司的着装要求，包括衣物的款式、颜色、面料等，以及不同场合的穿着规范。
2.仪容仪表：讲解如何保持整洁的形象，包括清洁头发、面部和手部，保持整齐的指甲和干净的服装等。
第二部分：沟通技巧1.言辞礼貌：强调在工作中使用礼貌和尊重的措辞，避免使用冒犯他人的语言。
2.沟通技巧：教授有效的沟通技巧，包括倾听、表达和理解他人的观点，以及通过非语言表达来增强沟通效果。
3.会议礼仪：解释在会议中应该如何参与，包括如何开展讨论、提问问题和表达自己的观点。
第三部分：社交礼仪2.礼仪礼节：揭示在商务活动、宴会和社交活动中的礼仪准则，包括入场礼仪、交际礼仪和用餐礼仪。
3.名片交换：指导员工进行名片交换的正确方式，包括交换名片时的姿势和言辞，以及正确地保存和使用名片的方法。
1.电子邮件礼仪：强调在电子邮件中使用礼貌和准确的语言，以及注意格式、附件和抄送等细节。
第五部分：职场礼仪规范1.准时：强调工作中准时的重要性，包括在会议、约会和工作任务上的准时。
2.尊重他人：教授对待同事和上级的尊重和礼貌态度，包括遵守公共秩序、尊重隐私和保护他人的权益。
3.积极合作：鼓励员工主动参与团队合作，积极交流和分享，以推动整个团队的工作效率。
第六部分：商务礼品和感谢信1.商务礼品：介绍商务礼品的选择和赠送方式，包括不同场合的适用礼品和礼品的包装等。
2.感谢信：教授写感谢信的基本要素和结构，以及合适的场合和对象。
职场礼仪培训内容应根据具体公司和员工的需求进行定制，重点培养员工的职业素养和社交技巧。
通过培训，员工可以提高自己的职业形象和工作效率，进而增强职业竞争力。
员工礼仪礼貌培训资料
员工礼仪礼貌培训资料尊敬的员工们欢迎参加今天的员工礼仪礼貌培训课程。
作为我们组织的一份子，我们每个人都需要展示出优雅、职业和尊重的形象。
良好的礼仪和礼貌不仅能提升我们的个人形象，还能增加我们与他人交流的效果。
在今天的培训中，我们将学习如何在不同的场合中表现出应有的礼仪和礼貌。
以下是培训的内容：1.职业形象：作为公司的代表，我们需要展示出专业、自信和令人信服的形象。
从服装、仪容仪表到言谈举止等方面，我们应该尽力做到整洁且得体。
2.礼仪基本知识：了解一些基本的礼仪知识对我们在不同场合中的应对至关重要。
我们将学习如何正确握手、点头致意，如何做出取舍礼让、尊重他人的动作。
同时，我们也要学会避免不良礼仪行为，如嘴巴嚼东西、手机使用不当等。
3.电子邮件礼仪：在现代商业通信中，电子邮件成为我们重要的沟通方式之一、因此，我们需要学习如何在电子邮件中表达自己，如何使用礼貌用语，并学会注意电子邮件的格式和格式。
5.礼节与宴会：参加商务宴会是我们与客户和同事交流沟通的重要部分。
在宴会上，我们将学习如何正确使用餐具，如何与他人进行愉快的谈话，以及如何表现出得体和自信。
6.文化差异和多样性：不同的文化和背景间存在着差异。
我们将学习如何尊重并应对文化差异，如何体谅他人不同的观念和行为习惯。
尊重多样性不仅仅是一种礼貌表现，还能加强我们与不同文化背景的人沟通交流的能力。
以上只是员工礼仪礼貌的一部分内容，希望大家能够认真学习，并在日常工作中运用所学知识。
通过培训，我们将能够提高我们的职业形象和沟通技巧，建立更强大的职业网络。
让我们共同努力，争取展现出我们最好的一面！谢谢大家！。
新员工商务礼仪培训
新员工商务礼仪培训在当今的商业环境中，商务礼仪不仅是一种行为规范，更是一种文化和专业精神的体现。
对于新员工而言，掌握商务礼仪是快速融入团队、建立良好职业形象的关键。
以下是新员工商务礼仪培训的主要内容：1. 职业形象塑造：- 着装要求：了解并遵守公司的着装规范，保持职业形象。
- 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，包括定期洗澡、修剪指甲、保持口腔卫生等。
2. 沟通技巧：- 语言礼貌：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
- 倾听技巧：在对话中保持耐心，认真倾听对方的观点和需求。
- 非语言沟通：注意肢体语言，如眼神交流、微笑、点头等，以示尊重和关注。
3. 电子邮件礼仪：- 邮件格式：正确使用邮件主题、称呼、正文和签名。
- 邮件内容：保持简洁明了，避免使用非正式语言和缩写。
- 回复时效：及时回复邮件，但也要确保回复的质量。
4. 电话沟通：- 接听电话：在电话铃响三声内接听，使用礼貌的问候语。
- 通话技巧：清晰表达，避免背景噪音干扰。
- 结束通话：礼貌地结束通话，如“谢谢您的来电，再见”。
5. 会议礼仪：- 准时出席：提前到达会议地点，避免迟到。
- 会议参与：积极参与讨论，尊重他人发言。
- 会议记录：做好会议记录，以便后续跟进。
6. 商务接待：- 接待准备：了解来访者信息，提前准备接待事宜。
- 接待过程：热情接待，注意细节，如引导、介绍等。
- 送别礼仪：礼貌送别，留下良好的最后印象。
7. 商务宴请：- 邀请礼仪：提前发送邀请函，明确时间、地点和活动内容。
- 餐桌礼仪：了解基本的餐桌礼仪，如使用餐具、点餐等。
- 饮酒礼仪：适量饮酒，避免醉酒失态。
8. 网络礼仪：- 社交媒体：在社交媒体上保持专业形象，避免发布不当内容。
- 网络沟通：在网络沟通中保持礼貌和尊重。
9. 跨文化礼仪：- 文化差异：了解不同文化背景下的礼仪差异。
- 尊重多样性：尊重不同文化和习俗，避免文化冲突。
10. 持续学习：- 礼仪更新：随着社会的发展，礼仪也在不断变化，需要不断学习和更新。
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则：1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。
2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
3、原则：敬人、自律、适度、真诚。
二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。
2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。
公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。
基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。
6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。
7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。
三、仪态：1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。
2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。
商务礼仪培训内容
商务礼仪培训内容在商务环境中，礼仪是建立和维护良好关系的关键。
以下是商务礼仪培训的核心内容：1. 着装规范：- 男性：西装、领带、皮鞋，保持整洁。
- 女性：职业套装或裙装，避免过于暴露或花哨的装扮。
- 配饰：简洁大方，避免过于夸张。
2. 个人卫生：- 保持身体清洁，定期洗澡。
- 口腔卫生，避免口臭。
- 指甲修剪整齐，避免长指甲。
3. 时间管理：- 准时出席会议和活动。
- 尊重他人时间，避免迟到。
4. 沟通技巧：- 倾听：认真倾听对方的观点。
- 表达：清晰、简洁、有礼貌。
- 非语言沟通：保持眼神交流，避免无礼的手势。
5. 电话礼仪：- 接听电话时，先自报家门。
- 通话时保持礼貌和专业。
- 避免在公共场合大声讲电话。
6. 电子邮件沟通：- 邮件主题清晰，内容简洁。
- 避免使用非正式语言。
- 及时回复邮件。
7. 商务餐宴：- 了解餐桌礼仪，如使用刀叉的正确方式。
- 点餐时考虑他人饮食限制。
- 避免在餐桌上使用手机。
8. 名片交换：- 双手递接名片，阅读后再收起。
- 避免在名片上做笔记。
9. 会议礼仪：- 准备充分，提前到达会场。
- 会议中不打断他人发言。
- 会后感谢组织者。
10. 跨文化交流：- 了解不同文化背景的商务习惯。
- 避免文化误解，尊重他人文化。
11. 网络礼仪：- 在社交媒体上保持专业形象。
- 不要发布不恰当或敏感的信息。
12. 礼物赠送：- 了解礼物赠送的文化习俗。
- 选择适当的礼物，避免过于昂贵或私人的物品。
通过这些培训内容，参与者可以提升自己的商务礼仪，从而在商务场合中给人留下良好的印象。
公司礼仪培训
公司礼仪培训公司礼仪培训引言：现代社会，礼仪已经成为了一个人在职场中的重要素质，良好的公司礼仪不仅能够提升个人形象，还能够展现公司形象，增强公司的竞争力。
因此，为了提高员工的综合素质，许多公司开始注重公司礼仪培训。
本文将结合2000字的长度，为大家详细介绍公司礼仪培训的内容和重要性。
一、公司礼仪培训的内容：1.形象打造：首先，公司礼仪培训注重员工形象的打造。
包括仪容仪表、着装等方面。
员工在公司礼仪培训中会学习如何保持良好的仪态，如何搭配合适的服饰，以及如何进行个人形象管理。
2.沟通技巧：公司礼仪培训还会教授员工正确的沟通技巧。
在人际交往中，沟通是非常重要的一个环节。
正确的沟通技巧不仅能够提高工作效率，还能够增进人际关系。
因此，公司礼仪培训会对员工进行沟通技巧的教育与训练。
3.会议礼仪：在公司内部，会议是经常举行的重要活动。
参加会议时，应该遵循一定的礼仪规范。
公司礼仪培训会向员工传授会议礼仪的基本知识，包括主持会议、发言技巧、注意事项等。
这样，员工在参加会议时能够表现出专业的素质和自信的形象。
4.商务礼仪：对于从事商务工作的员工来说，商务礼仪尤为重要。
商务礼仪包括接待客户、商务拜访、商务宴请等方面。
公司礼仪培训会教授员工如何进行商务接待，如何安排商务拜访，以及如何进行商务宴请。
只有在商务礼仪上熟练掌握，才能给客户留下良好的印象。
5.电子邮件礼仪：随着信息技术的发展，电子邮件已成为公司内部和外部沟通的重要方式。
因此，掌握电子邮件礼仪非常重要。
公司礼仪培训会教授员工写邮件的技巧，包括邮件格式、用语要求等。
这样，员工在写邮件时能够更加规范和专业。
二、公司礼仪培训的重要性：1.提升形象：公司礼仪培训能够提升员工的个人形象。
一个形象良好、仪表堂堂的员工能够给人留下良好的第一印象，有利于与客户建立信任和合作关系。
而形象不佳的员工则会给人留下不专业、不可靠的印象，影响工作的开展。
2.增强信任：公司礼仪培训能够增强员工与客户之间的信任感。
工作礼仪培训内容
工作礼仪培训内容
（一）工作礼仪培训内容
1、穿着规范：工作时穿着要正式，不要过分修饰，要着装服务意识，出现在客户面前具有礼貌的礼仪气质；
2、言行举止规范：说话以诚实、文明、有礼貌、有礼貁为原则，避免不文明语言，要学会聆听，也要学会如何表达自己的想法；
3、礼节遵守：要有良好的公共行为，包括走路、站立、坐位、迎接、问候等；
4、客户对待：对客户要礼貌对待，及时回复客户问题，做好解决客户问题的工作；
5、交流技巧：学习正确使用语言，把控沟通节奏，熟悉沟通协议；
6、团队合作意识：团队合作是培养商务礼仪的重要组成，要培养团队合作意识，共同完成工作；
7、解决问题能力：工作中总会遇到需要解决的难题，要积极思考，根据实际情况找出合理有效的解决方案；
8、文化认识：具有不同的文化认识，对不同地区的礼仪有所认识，可以更好的发挥自己的工作能力；
9、态度热情：态度影响行为，以热情、迅速、周到的服务态度，来满足客户的服务需求。
企业常用礼仪知识培训
企业常用礼仪知识培训在当今竞争激烈的商业环境中，企业形象和员工素质成为了影响企业发展的重要因素。
良好的礼仪不仅能够展现企业的文化内涵和员工的精神风貌，还能提升客户满意度、促进业务合作。
因此，企业常用礼仪知识培训对于企业的发展具有重要意义。
一、仪表礼仪仪表是人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面的综合表现，它是人际交往中给人留下第一印象的重要因素。
1、着装员工的着装应符合企业的文化和行业特点。
在正式场合，男士应穿着西装、打领带，皮鞋要保持干净光亮；女士可以选择套装、连衣裙等，搭配适当的高跟鞋和配饰。
着装要整洁、得体，避免过于花哨或暴露。
2、发型与妆容发型应保持整洁、大方，避免过于夸张的造型。
男士的头发不宜过长，女士的头发要梳理整齐。
妆容方面，应遵循淡雅、自然的原则，避免浓妆艳抹。
3、个人卫生保持身体清洁，勤洗澡、换衣。
注意口腔卫生，保持口气清新。
指甲要定期修剪，保持干净整洁。
二、仪态礼仪仪态是指人的姿态和风度，包括站姿、坐姿、走姿、手势等。
1、站姿站立时要挺直脊梁，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。
头部保持正直，目光平视前方，展现出自信和稳重的形象。
2、坐姿坐下时要轻缓，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，双手自然放在膝盖上。
避免跷二郎腿或抖腿等不雅动作。
3、走姿行走时步伐适中，抬头挺胸，双臂自然摆动。
不要弯腰驼背、左顾右盼，保持良好的姿态和节奏。
4、手势在交流中，手势要自然、适度，避免过于夸张或频繁的手势。
指示方向时，要用手掌，而不是手指。
三、社交礼仪社交礼仪是在人际交往中遵循的规范和准则，有助于建立良好的人际关系。
1、问候与介绍见面时要主动问候，如“您好”、“早上好”等。
介绍他人时，要遵循先尊后卑、先长后幼的原则，介绍的内容包括姓名、职务等。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
与异性握手时，一般只轻握手指部分。
3、名片交换交换名片时，要用双手递接，并注视对方，同时简单介绍自己的身份和职务。
企业职场礼仪培训基本内容有哪些
企业职场礼仪培训基本内容有哪些企业职场礼仪培训基本内容一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。
工装内不得装太多物品，以免影响工装平整。
腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。
黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5.注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙。
饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。
勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。
6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
二、仪态要求⑴站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态。
双手不要叉腰，不插袋不抱胸。
女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不可东倒西歪站。
累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。
⑵行姿行走应轻而稳注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步双脚走一条线不可迈。
大步男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动。
走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳跃因工作需要必须超越客户时，要礼貌致歉说声对不起。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱热情大方语言文明举止端庄
周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局
二、仪容、着装
1.宜化淡妆，特别注意:眉毛、眼睛--有神、微笑;
2. 服装:着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意:
①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件(年龄、体形、肤色等)和职业相适应和谐调。
②严格遵行国际通行的TPO(时间、地点和目的)原则。
上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。
社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。
③女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。
④头发:整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。
⑤鞋:高度适中、舒适为宜。
3. 要注意色彩搭配
不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。
4. 要注意配合场合。
三、姿势
1.站姿:男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。
2.坐姿:男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢，自然轻松，温文尔雅，目视于人。
3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”;走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿式，必须同出入场合相适应。
四、交谈
1.交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。
2.在谈话时，应注意的几点:
谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。
谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。
谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。
谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。
3. 谈话时要注意避免涉及:年龄(特别是女士)、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题，也尽量避免谈论荒诞、
离奇、耸人听闻、黄色**的事情。
五、举止
除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现:
点头--最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
举手--用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。
起立--对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。
鼓掌--表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。
拥抱--表示亲密感情的礼貌举止。
六、个人卫生
在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点:
1.注意个人和公共卫生--不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。
2.不抽烟或节制抽烟--现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟;公共场所或禁止吸烟的场所，不要吸烟。
3.守时守约--有约在先而不按时赴约，是失礼的，也易引起对方误解。
一般来说: 拜会、会见、会谈等活动，应准时正点到达。
参加招待会、宴会，可正点或迟几分钟到达。
参加会议或出席文艺晚会等，应稍提前到达。
去车站、机场接(送)客人，则应提前到达。
守时守约既是文明礼貌的重要表现，也是现代快节奏工作的需要。
4.避免不雅行为--参加交际活动前:
尽量不要吃葱蒜悲菜等辛辣异味食品，以防口臭。
不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒或挠头摸脑、抖腿动脚等。
咳嗽、打喷嚏时，应用手帕或纸巾掩住口鼻，面向一旁，小心处理，避免发出大响声。