移动互联网增值服务平台商业计划书

移动互联网增值服务平

台商业计划书

LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

移动互联网增值服务平台&数字报

运营方案

（讨论稿）

一、概述

随着3G部署的步伐日益临近，如何应对3G运营的巨大商机，是三力走向成功不可多得的机遇。

移动互联网的主要特点是让互联网的海量信息移动起来，它将以不可想象的速度影响我们的未来，手机身份的可识别、可移动属性，加上互联网的海量信息对各行各业的辐射力，据IDC调查评估，2009年移动增值业务市场规模将超过400亿。

二、平台简介

目前提供三个版本：基于Windows CE、Windows Mobile、Java三个版本，估计在下半年会提供基于谷歌的Android平台。

数字报，建议改名为：天翼报或天翼数字报

三、运营模式初探

一）、业务定位

数字报有别于中国移动推出的“手机报”，它是以纸质报纸的形态通过手机直观地呈现给用户，它们之间的优劣体现在：

数字报：

。直观（相对“手机报”）、符合用户阅报习惯。

。用户“主动”浏览，并且可以在线互动，如发表评论、推荐给好友等功能。

。随时随地阅报，且无需投递，可比纸质报纸更早享用。

。提供多种形式的选择性阅读与个性化服务，如：版面导航、标题导航、放大镜、背景个性化等功能。

。可查阅“往期”报纸。

。不足之处是相对手机报的网络流量要大一些。

手机报：

。基于“彩信”方式，网络流量少。

。用户被动接收运营商编辑的信息，用户不一定感兴趣。

。信息量少。

纸质报纸：

。直观，用户可以很方便地选择自己感兴趣的内容

。可以多人浏览。

。携带不便，容易损坏、丢失。

。看完后需要处理，不然就会变成垃圾。

基于上述理由，“数字报”是一种基于手机的高端应用，考虑到公司在信息资源方面没有优势，我们建议采用“精品”策略，即每推广一份报纸，就把它做成精品，对报纸（杂志）的选择，重于“精”，而不在于“泛”。

同时，由于数字报需要在线阅读，对手机的要求相对较高（屏幕最好在寸以上），网络流量较大，这两个条件从现阶段来看，对用户是一个不低的门槛，因为能用的用户一般限于高端用户，因此若采用低资费政策，虽然可能会多拓展一些用户，但不足以弥补成本投入带来的压力。

另外，考虑到CDMA目前的网络带宽、3G下半年上线，用户在此过渡期内不愿换手机等因素，采用手机捆绑的营销方式亦不太合适，初步估计此项业务在2010年上半年会迎来一个大好的发展机会，到时随着用户规模的扩大，可以适当调整业务运营策略。

综上所述，我们建议将“数字报”业务营销归档为“高端业务运营”。这与“VIP”的理念是吻合的。

“数字报”的前景无疑是美好的，但在业务的培育期，还是用户需要公司、运营商、内容供应商的大力支持的。

二）、上线策略

高端营销策略

。天翼手机预装（据不同机型预装：标准版、行业应用版、内嵌广告版）

。运营商针对高端用户的捆绑赠送

。行业用户应用捆绑

。重点客户走访营销

。获取运营商高端用户信息电话外呼营销（运营商支持）

。依手机IMEI号采用WAP Push营销（运营商支持，用于区分手机型号）

。网站与运营商营业厅营销

。户外与媒体广告

资费定价策略

。可参考同型报纸的电子版进行定价。

用户支付策略

。向互增部申请一个短信（彩信）网关特服号，（初期可为湖南地区，下一步须面向全网），满足用户订阅、退订或变更的需要，用户直接在手机上发出订阅（退订、变更，下同）请求，业务平台通过网关完成业务的实现。

。在电信BSS系统中配置套餐，在电信营业厅办理业务。

。在C网秘书平台增加服务功能，客户通过呼叫中心完成业务的定购，C网秘书平台收到用户请求后通过上述彩信网关接口完成业务的实现。

三）、数字报资源接驳策略

首期目标（2009/05/17之前）：

湖南邮电报、湖南日报、潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报

地市区域性主流报纸。

资源接入原则：

1、区分全国性、区域性报纸

2、发行量

3、报纸、杂志、资讯（热点博客）

与资源供应商的接驳策略

四）、M-CP内容接入与新业务

五）、增值业务拓展渠道整合

四、运营支撑平台业务方案

一、业务功能

一）、用户订阅、退订与变更

三力公司从电信申请特定的短信特服号作为用户订阅、退订与变更的接

口。

用户订阅/退订/变更，可考虑通过如下方式：

1、手机直接发起订阅（含退订、变更，下同），订阅信息通过三力

公司的接口平台以短信支付的形式，发送给互增部的短信平台。

2、客户服务中心订阅。用户拨打三力公司的客户电话完成订阅。

3、与本地电信公司合作，在营业厅柜台订阅

4、网站订阅，目前可考虑：如自有网站、湖南信息港、红网等。

二）、业务呈现

。区分不同用户，具体的用户类型见《用户管理》节。

三）、SNS与个性化服务

四）、用户访问与计费

五）、新用户体验

六）、其它

。市场营销管理

。系统管理

二、用户管理

一）、用户分类

数字报业务可能涉及的用户型态包括：体验用户、单份订阅用户、套餐订阅

用户、VIP用户，内测用户等，其具体的区别体现为：

。体验用户：免费试用（试用期可设置，默认为一个月，当用户快到期时，自动提醒用户订阅），系统应自动记录其体验开始时间，免费

试用周期原则上仅限一次。

。单份订阅用户：计费单位，系统允许灵活的订阅周期，最短为一个月。

。套餐订阅用户：计费单位，可能是针对特定用户群或特定类型的套餐包，

系统允许灵活的订阅周期，最短为一个月。

。VIP用户：由运营商或企业统一购买，用于批发或赠送，如高ARPU值用户、特定行业用户等。具体的表现形式为集团号加子帐号形

式，子帐号与个人帐号类似。（是否须二次开通，需明确）。内嵌广告浏览用户：系统提供内嵌广告，用户浏览一定的广告，即可减免订阅费用。

。内测用户：内部管理员测试帐号，长期免费。

另：考虑到报纸分为全国性、区域性的实际情况，用户订阅呈现时应考虑用户的地域属性

二）、用户过程管理

用户在使用过程中，可划分为多种类型，具体包括：免费用户、订阅用户，系统针对不同的用户类型，须提供查询和统计功能，具体包括：（查询结果区分不同用户类型）

1、按手机号（号段、批发用户帐号）查询详单

（查询结果包括：报纸［套餐］名称、开始日期、结束日期、订阅份数）

2、按订阅开始（结束）日期查询

3、按报纸（套餐）查询

4、按流量分类查询

5、按访问次数分类查询

6、上述条件组合查询

三、业务统计与报表

四、M-CP管理

五、客户支持中心

六、平台数据分析

七、与电信BSS系统接口

接口流程：

1、通过短信平台进行订阅

用户可通过手机直接订阅，

2、通过客户服务中心订阅

八、与现有业务平台的整合