酒店客户意见反馈表

尊敬的客户:

您好!

我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意

见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢!

Part.1 您对客房服务的印象及意见

1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很

好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉

2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何？

□很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉

3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？

□很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意

4、 请您为客房卫生质量打分（1为最低分，

□ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4

Part.2 您对餐饮服务的印象及意见

1、 您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何?

□很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉

2、

您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情,

□一般，没什么特别感觉 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识

您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意

5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分,

□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距

5为最高分）：

□ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分

酒店客户意见反馈表

□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意

□较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识

□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距

5为最高分）：

分 □ 5分

□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意

有宾至如归的感觉

3、请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分， □ 3分 5为最高分）

□ 4分 □ 色 □ 1分 □ 2分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 味

□ 1分

□ 2分

□ 3分

□ 4分

□ 5 5 5 4

、 分 分 分

2、请您填写对餐饮部的意见及建议：

3、与同级别酒店/宾馆相比，崤山宾馆还有哪些不足?

您的建议是：

客户签名：_________________________

年月日

欢迎您的下载，

资料仅供参考!

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