《高级商务礼仪》PPT课件

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从脸颊中部 向外涂
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皮肤薄的部 位涂薄
5
眼部周围涂满
6
涂底妆
调和颈部界限
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局部高光
散粉定妆39
把显眼的粉刺隐藏起来
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涂底妆
只在发红的部 用棉棒将遮瑕
位上色
爽轮廓涂匀
上粉妆
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12 4
修眉/描眉
① 眉头 ② 眉梢 ③ 眉峰 ④ 画轮廓
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3 5
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1
2
3
4
6
5
– 手表 钢笔 袖扣
• 名片夹/钥匙包
• 眼镜/手帕/打火机
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礼仪自检
特别提醒：
最后检查身上所有 的扣子、拉链、带 子是否妥当。
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个人形象塑造---女性职场着装六不准
不杂乱无章
不过分鲜艳
不过分暴露
不过分透视
不过分短小
不过分紧身
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一 粒 扣 西 服
有
助
西
成
服
为
职业女性着装
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不经意间被别 人注意到的足 尖也要精心打 理，决不让自 己轻易失“足”
挑选雅致的足下 伴侣之必备法则
职业女性着装
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女士的配饰
女士（三件宝） 手表 钢笔 手提包
眼镜 戒指 耳环 项链 胸针 丝巾
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饰物佩戴规范---首饰佩戴四原则
——数量原则 ——搭配原则 ——质色原则 ——习惯原则
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件\商务礼仪\tie.ppt
鞋袜的搭配
• 正式场合配西装—必须是黑 色系带式皮鞋、黑色袜子
• 非正式场合配休闲西装—可 配无带皮鞋。颜色与下装搭 配协调。配深色袜子
严禁穿西装配白袜子！
严禁穿破洞的袜子！
注意袜子的长度！
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男士的配饰
• 男士（三大宝）
– 皮带 皮鞋 公文包
• 男士（三小宝）
修眉/描眉
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1
眼影工具
1.眼影刷 2. 眼影棒
眼影的层次渐变不均匀晕开的话，会显 得不自然。配合颜色的浓度分别使用眼 影工具，为眼部带来立体感。
2
3
4
5
上眼妆 眼影
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上眼妆 眼影
“内双眼皮”如何上眼影 1、将亮色眼影粉涂在眼窝上； 2、将暗色眼影粉涂抹在双眼皮 内侧，再在下眼睑距眼梢三分 之一处涂抹一层，与上眼皮暗 色眼影粉自然连接。
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4
课程介绍
1
商务礼仪概述
2
商务仪容礼仪
4
3
职场仪态礼仪
4
商务接待礼仪
5
商务餐饮礼仪
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5
1、商务礼仪的特点：
时代性 地域性 操作性 具体性 理智性
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6
2、商务礼仪的基本理念：
尊重为本 善于表达 形式规范
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7
3、商务礼仪的原则:
遵守的原则
自律的原则
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化妆礼仪---化妆是自尊自爱的表现，
是对人尊重的体现
化妆的注意事项：
——自然 ——美化 ——避人 ——协调
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T 形区 颧骨 脸颊
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额头 C 形区 鼻翼 U 形区
37
1 2 34
洁面 / 护肤
涂粉底
56
修眉 / 描眉
涂口红
刷腮红
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上眼妆
七 步 上 妆 法 38
三大禁忌（以下错误不出现） ——袖口商标 ——正规场合穿白袜 ——夹克配领带
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男士个人形象塑造
西服的着装规范 西服的分类 衬衣的穿着规范
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藏青色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 亮蓝色领带
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黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
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高级商务礼仪
&
职业形象塑造
编辑p2pt010 年 9 月 11 日 北 京1
主 讲 高 竞 (Anita Gao) 女士
亚太人力资源协会会员
国际职业培训师行业协会(IPTS) 特约撰稿人/认证讲师
香格里拉酒店管理集团认证培训官
影响力教育训练集团PMBA高级讲师
北京大学高级经理人研修班特聘讲师
南京大学工商管理学院MBA班特聘讲 师
细节决定成 败
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就差那么一点点---
完美的职业化形象来自于细 节的把握
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细节决定成败(一)
• 微笑
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细节决定成败(二)
• 名片
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细节决定成败(三)
•笔 • 笔记本
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细节决定成败(四)
• 袜子
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细节决定成败(五)
• 饰品 • 手表
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灰色西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
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不同款式的领带
• 斜纹：果断权威、稳重理 性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合
• 圆点、方格：中规中矩、 按部就班、适合初次见面 和见长辈上司时用
• 不规则图案：活泼、有个 性、有朝气、较随意，适
合酒会、宴会和约会
• F:\培训课件\商务礼仪\tie.ppt培编训辑课ppt
裤
长
套
腿
装
美
女
演
绎
女
性
职业女性着装
聪
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颖
朝
精
个
气
品
性
两
三
翻
粒
粒
领
扣
扣
套
西
西
装
服
服
套
套
裙
裙
职业女性着装
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参加憧憬已久的客户见面会，签单成败在此一 举，因此必须要给客户一个深刻的印象。人人都想 拥有增加好感度的法宝。
现在传授一些保持自信的秘诀，告诉你职业套 装，衬衫以及各式小物品的搭配法则，根据自己的 情况，选择属于你最佳方案。
敬人的原则
宽容的原则
平等的原则
互尊的原则
适度的原则
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8
职业化能力
• KASO 结 构
• Knowledge • Attitude • Skill • Others
知识 态度 技能 其他
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如何体现出专业性?
• 外在形象
• 职业气质
• 知识修养
• 敬业责任
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Sub title
曾任宏图三胞连锁企业人力资源总监
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我所感知的南航服务
• 世上没有捷径,成 功从来都有来路
• 自上而下,不折不 扣的贯彻力
• 创意管理
2008年度经济人物 刘绍勇.flv
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3
服务意味着什么?
在英语中的解释SERVICE（服务）
Smile（微笑）：微笑待客 Excellence（优秀）：业务精通 Ready（准备好）：随时准备为客人服务 Viewing（看待）：视每位客人为特殊和重要人物 Invitation（邀请）：邀请每位客人再次光临 Creating（创造）：为客人创造温馨气氛 Eye（眼神）：用眼神表达对客人的关心
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Sub title
商务仪容礼仪
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首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。
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个人形象塑造---职场男士着装规范
三色原则——角色定位，代表档次
三一定律——三位一色