品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
两个奔跑的人：代表我们是一支为了科室发展而团结 一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队，同时也寓意 我们的护理品质在持续质量改进中不断的前行。
互握的双手：寓意着和谐、安宁的护患关系，视患者 如朋友，互相学习，共同营造优质护理病区。
圈徽的意义
护理理念是“以病人为中心”，把患者真 正的放到我们每一位护理人员的心里，用 我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任心 感动每一位患者，共同搭建良好的护患关 系，促进康复，从而实现护理质量持续改 进。
4 提高年轻护士静脉穿刺技术 18 34 26 24 102
备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
评价说明
分数 1 3 5
阶段二
主题选定
（20XX.02.21）
主题选定
评价项目
主题
提高安全标识到位率 提高药物指导知晓率 降低一次性耗材的使用率 提高洗手依从性
迫切 圈 性能
力
上级 可 政策 行
性
总分 顺 选定 序
36 24 38 36 134 3 38 40 40 38 156 1 22 18 18 24 82 5 34 38 38 36 146 2
4 责任护士在为您做治疗时是否主动向您介绍相关药物知识及用法？
是否
5 管床医生是否能够告知您用药方案及治疗方法？
是否
6 您出院前责任护士是否能够详细为您讲解出院后用药及康复的注意事项？ 是 否
7 当您询问药物相关用法及知识时，护士是否耐心详细解答？ 8 您住院期间是否有过由于自身原因漏服药物或者忘记服用方法？
5
源自文库
圈长的职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等
6
我们的圈名及圈徽
候选圈名
投票数 排名
结果
1 博爱圈
1
2同心圈
1
3守护圈
1
4呼啦圈
0
5杏仁圈
4
1
6橡皮圈
1
7希望圈
0
8朋友圈
护士执行不到位
改善前柏拉图
患者因素
患者因素
医生因素
医生因素 100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
4年 25年 17年 11年 8年 5年 5年
计划 、 组织 组织实施 组织实施 记录、整理、交流 记录 、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业
杏林仁心
仁心行天下，杏林蔽苍生
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （20XX.02.17-20XX.02.21）
品管圈组成 圈长
QCC成员简介
姓名
职称
学 历 工作时间 分 工
副主任护师 本科
23年
监督、 指导、培训
护师 主管护师 主管护师 护师 护士 护士 护师
本科 大专 本科 本科 大专 本科 本科
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
为患者提供全 面、全程、优
• 提高综合素质， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
是否 是否
9 您对护士的药物指导是否满意？
是否
10 在您住院期间，您对所接受的药物指导有何建议及意见？
影响药物指导知晓率的因素
项目 护士执行不 到位
患者因素
医生因素
频数 16 11 3
百分率 累计百分比
53.3%
53.3%
36.7%
90%
10%
100%
改善前柏拉图
护士执行不到位 30 25 20 15 10 5 0
0
本次征集8个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许 投一票），杏仁圈获得票数最多，最终我们的圈名确定为杏仁圈。
我们圈的口号
仁心行天下 杏林蔽苍生 —— 杏仁圈
圈徽的组成
圈徽的组成
两颗紧密相连的心：代表了110区护士紧密团结在一起， 齐心协力，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任 心，给予患者关心、关怀与呵护。
阶段三
拟定活动计划书 （20XX.2.24-20XX.2.28）
杏仁圈活动计划表（甘特图）
What
When：2014.02-2014.06
2月 项目 第3
周
2月 第4 周
3月 第1 周
3月 第2 周
3月第 3周
3月 第4 周
4月 第1 周
4月 第2 周
4月 第3 周
4月 第4 周
5月 第1 周
5月 第2 周
5月 第3 周
5月 第4 周
6月 第1 周
6月 第2 周
组圈
主题选 定
制定计 划
现状调 查
设定目 标
原因分 析
制定对 策
组织实 施
成果检 查
效果确 认
巩固措 施（标 检讨与
改进
6月 第3 周
6月 4周
阶段四
现状把握 （20XX.2.28-20XX.4.13）
实施前数据收集
调查时间: 20XX年02月26日—04月10日 调查地点: 中西医结合科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录患者入
质的护理服务，
增加患者医学
常识，促进患
者早日康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的 病人我负责”的服务理念去落实，为患者 提供全面、全程、优质的护理服务。责任 制整体护理模式对责任护士提出了更高的 要求，我们只有不断提高药物指导的知晓 率，才能帮助患者了解药物相关注意事项、 药理作用等，提高患者的满意度，营造和 谐、温馨的住院环境，达到护理质量持续 改进。
院后药物知晓情况及不知晓的原因。 调查者: 全体患者 调查例数: 112例 存在问题例数:30 例 合格率: 73%
第二医院110区药物指导调查表
患者姓名：
住院号 ：
联系电话:
1 请写出您的责任护士姓名：
2 您知道我院在开展“优质护理”服务吗？
是否
3 病区有没有责任护士负责您的照护，经常关心您，主动于您沟通交流？ 是 否
互握的双手：寓意着和谐、安宁的护患关系，视患者 如朋友，互相学习，共同营造优质护理病区。
圈徽的意义
护理理念是“以病人为中心”，把患者真 正的放到我们每一位护理人员的心里，用 我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任心 感动每一位患者，共同搭建良好的护患关 系，促进康复，从而实现护理质量持续改 进。
4 提高年轻护士静脉穿刺技术 18 34 26 24 102
备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
评价说明
分数 1 3 5
阶段二
主题选定
（20XX.02.21）
主题选定
评价项目
主题
提高安全标识到位率 提高药物指导知晓率 降低一次性耗材的使用率 提高洗手依从性
迫切 圈 性能
力
上级 可 政策 行
性
总分 顺 选定 序
36 24 38 36 134 3 38 40 40 38 156 1 22 18 18 24 82 5 34 38 38 36 146 2
4 责任护士在为您做治疗时是否主动向您介绍相关药物知识及用法？
是否
5 管床医生是否能够告知您用药方案及治疗方法？
是否
6 您出院前责任护士是否能够详细为您讲解出院后用药及康复的注意事项？ 是 否
7 当您询问药物相关用法及知识时，护士是否耐心详细解答？ 8 您住院期间是否有过由于自身原因漏服药物或者忘记服用方法？
5
源自文库
圈长的职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等
6
我们的圈名及圈徽
候选圈名
投票数 排名
结果
1 博爱圈
1
2同心圈
1
3守护圈
1
4呼啦圈
0
5杏仁圈
4
1
6橡皮圈
1
7希望圈
0
8朋友圈
护士执行不到位
改善前柏拉图
患者因素
患者因素
医生因素
医生因素 100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
4年 25年 17年 11年 8年 5年 5年
计划 、 组织 组织实施 组织实施 记录、整理、交流 记录 、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业
杏林仁心
仁心行天下，杏林蔽苍生
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （20XX.02.17-20XX.02.21）
品管圈组成 圈长
QCC成员简介
姓名
职称
学 历 工作时间 分 工
副主任护师 本科
23年
监督、 指导、培训
护师 主管护师 主管护师 护师 护士 护士 护师
本科 大专 本科 本科 大专 本科 本科
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
为患者提供全 面、全程、优
• 提高综合素质， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
是否 是否
9 您对护士的药物指导是否满意？
是否
10 在您住院期间，您对所接受的药物指导有何建议及意见？
影响药物指导知晓率的因素
项目 护士执行不 到位
患者因素
医生因素
频数 16 11 3
百分率 累计百分比
53.3%
53.3%
36.7%
90%
10%
100%
改善前柏拉图
护士执行不到位 30 25 20 15 10 5 0
0
本次征集8个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许 投一票），杏仁圈获得票数最多，最终我们的圈名确定为杏仁圈。
我们圈的口号
仁心行天下 杏林蔽苍生 —— 杏仁圈
圈徽的组成
圈徽的组成
两颗紧密相连的心：代表了110区护士紧密团结在一起， 齐心协力，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任 心，给予患者关心、关怀与呵护。
阶段三
拟定活动计划书 （20XX.2.24-20XX.2.28）
杏仁圈活动计划表（甘特图）
What
When：2014.02-2014.06
2月 项目 第3
周
2月 第4 周
3月 第1 周
3月 第2 周
3月第 3周
3月 第4 周
4月 第1 周
4月 第2 周
4月 第3 周
4月 第4 周
5月 第1 周
5月 第2 周
5月 第3 周
5月 第4 周
6月 第1 周
6月 第2 周
组圈
主题选 定
制定计 划
现状调 查
设定目 标
原因分 析
制定对 策
组织实 施
成果检 查
效果确 认
巩固措 施（标 检讨与
改进
6月 第3 周
6月 4周
阶段四
现状把握 （20XX.2.28-20XX.4.13）
实施前数据收集
调查时间: 20XX年02月26日—04月10日 调查地点: 中西医结合科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录患者入
质的护理服务，
增加患者医学
常识，促进患
者早日康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的 病人我负责”的服务理念去落实，为患者 提供全面、全程、优质的护理服务。责任 制整体护理模式对责任护士提出了更高的 要求，我们只有不断提高药物指导的知晓 率，才能帮助患者了解药物相关注意事项、 药理作用等，提高患者的满意度，营造和 谐、温馨的住院环境，达到护理质量持续 改进。
院后药物知晓情况及不知晓的原因。 调查者: 全体患者 调查例数: 112例 存在问题例数:30 例 合格率: 73%
第二医院110区药物指导调查表
患者姓名：
住院号 ：
联系电话:
1 请写出您的责任护士姓名：
2 您知道我院在开展“优质护理”服务吗？
是否
3 病区有没有责任护士负责您的照护，经常关心您，主动于您沟通交流？ 是 否