移动宽带业务推广方案

活动概况
八、宣传物料 “无捆绑” 画面的宣传物料共七项，分别是户外、单页、海报、报广、X展架、横幅。 • 户外
• 横幅
活动概况
八、宣传物料 “无捆绑”画面 的宣传物料共七项，分别是户外、单页、海报、报广、X展架、横幅。
• 单页/报广
• X展架
活动概况
八、宣传物料 “低资费”画面 的宣传物料共七项，分别是户外、单页、海报、报广、X展架、横幅。 • 户外
移动自办营业厅需指定专人， 每天把参与“光宽带”活动的 客户信息整理后，准时发送到 铁通指定负责人的邮箱，是确 保整个流程顺利进行的关键。
活动概况
六、服务支撑 1、服务提升 ➢ 工作人员统一着装：营业厅营业员、安装人员、现场活动工作人员均要进行着装要求； ➢ 工作证的正确使用：营业厅营业员、安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中 安装人员在上门安装前必须出示工作证，营业厅营业员和现场活动工作人员工作时必须佩 带工作证； ➢ 使用普通话服务，文明用语、礼貌待人； ➢ 安装完毕后要及时交付客户《铁通客户手册》； ➢ 安装完毕后要让客户填写客户满意问卷； ➢ 定期对客户进行回访。 2、投诉及咨询：铁通服务热线10050 3、客户意见收集： 营业厅前台、活动现场、安装人员上门服务时开展“客户意见有奖征集活动”
现场路演
3.15消费者权益保护日当天在广场/公园等人群聚集地，以“无束缚装宽带， 选铁通更轻松 —— 中国移动铁通‘光宽带’活动”为主题开展现场路演活 动，进一步宣传中国铁通宽带业务。
营业厅宣传
营业厅宣传主要放在移动自办营业厅及铁通营业厅，宣传方式包括常规物料 宣传和营业厅前台推荐两个部分。
户外
电视 广播 网络
小区广告牌
线
现场路演
下
传
营业厅宣传
播
扫 楼行动
线上传播
户外
在城区选择部分隔离带灯箱、公交站牌广告进行户外广告投放。
电视 报纸 电台
与黔南公司协商，借用其宽带TVC宣传短片，调整修改为遵义适用的版本，作为宽带 业务长期宣传之用。
- 媒体选择：《遵义晚报》 - 投放时间：3月10日、11日、12日（连续三日密集投放，确保活动的知晓率） - 投放形式：硬广 注：如果铁通方面可以做出服务承诺，则在3.15当天安排报广进行软文炒作。
客户参与中国移动铁通“光宽带”活动
活动受理
铁通营业厅
移动营业厅
用户登记
用户登记
用户放弃申请 审核/修改 检查号线资源
无线或无号 待装
超期未付
有线有号 受理
计算费用 按时付费 作交费标志
有线有号
派发施工单
注销申请
施工
工单回笼 施工成功
竣工处理
施工失败
退单处理
结束
用户信息汇总，以 邮件形式发送至铁 通指定专人邮箱。
线上传播
网络传播说明Biblioteka Baidu
➢ 第一步：
➢ 第二步： ➢ 链接步骤：遵义在线 → 链接广告 → 最新优惠资讯
链接广告进入页面内容更换为：中国 移动铁通宽带，无捆绑的宽带！
贵州移动网站下城市频道（遵义）的 最新优惠咨询中增加“中国移动铁通 宽带优惠活动”的介绍！
线下传播
线下传播是本次“光宽带”活动宣传工作的重点，它主要由三部分组成：3.15现场路演、 营业厅宣传和扫楼行动。
• 横幅
活动概况
八、宣传物料 “低资费” 画面的宣传物料共七项，分别是户外、单页、海报、报广、X展架、横幅。 • 报广
活动概况
八、宣传物料 “低资费” 的宣传物料共七项，分别是户外、单页、海报、报广、X展架、横幅。
• 单页
• X展架
活动概况
九、广播稿
缺稿件
目录
1、活动规划 2、传播规划 3、责任分工 4、待明确事宜
- 媒体选择：遵义人民广播电台 - 投放时间：3月13日至3月 31日（延续报纸的宣传，扩大活动的宣传范围）
网络
- 媒体选择：遵义在线 - 投放形式：链接广告
小区广告牌
如果条件允许，可以对竞争对手经营较好的小区（东方星苑、北部湾、香樟印象北区、 爵士蓝岛、盛邦地标、华南商贸城）内的广告牌进行相应的更换。
活动概况
七、传播主平面 本次”光宽带“活动我们一共创作了两张传播主平面，将分别从”无捆绑“和”低资费“两个
重点来对”光宽带“活动进行宣传。
• 无捆绑
活动概况
七、传播主平面 本次”光宽带“活动我们一共创作了两张传播主平面，将分别从”无捆绑“和”低资费“两个
重点来对”光宽带“活动进行宣传。
• 低资费
“光宽带” 活动的整体传播规划将会分为线上和线下两个部分，由于受网络覆盖条件的限 制，整个活动的宣传将以线下传播为主导，线上传播做配合。
中国移动铁通“光宽带”活动
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线
上
报纸
传
播
四、办理地点：移动自办营业厅、铁通营业厅
注：为了扩大本次活动的受理范围，同时提高客户参与活动的便捷性，我们将充分利用移动自身优秀的渠道 资源，让自办厅也成为“光宽带”活动的受理点之一，但是需要注意的是移动自办营业厅只是对参与活动的客户 进行登记，具体的业务受理及服务支撑由铁通公司负责。
活动概况
五、办理流程
遵义移动宽带业务三月份推广方案
九易广告遵义项目组 2010年3月
目录
1、活动规划 2、传播规划 3、责任分工 4、待明确事宜
活动背景 2009年，中国电信一直以宽带加手机捆绑销售的方式攻击移动存量市场，用户发展
较为迅速，虽然我们采取多种营销方案积极应对（如联合铁通开展交话费送宽带，交宽带送话 费活动），但受资源限制，不能大规模展开活动，效果有待提升。
二、活动主题：无束缚装宽带，选铁通更轻松 —— 中国移动铁通“光宽带”活动
三、活动内容：
产品
价格
限制条件
1M
40元/月
必须办理半年或半年以上
2M
50元/月
注：为提高活动的参与率，在客户成功办理铁通宽带业务后，可赠送客户小礼品，以提高客户的满意度，在 赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录；赠送礼品建议考虑电脑周边产品，如U盘、视屏头等。
2010年，在网络建设不完善的条件限制下，阶段性不再跟进宽带加手机捆绑营销，
反其道而行之，以“铁通光宽带”（无捆绑的宽带方案）为产品抵制捆绑销售，引导客户消费 意向，干扰电信宽带加终端发展，以低价销售策略冲击电信宽带，间接压缩电信赢利及补贴置 换空间。
活动概况
一、活动时间： 2010年3月10日至3月31日