酒店智能信息化系统建设方案建议书(DOC 35页)

酒店智能信息化系统建设方案建议书(DOC 35页)

酒店智能信息化系统建设

方案建议书

XXXXX有限公司20XX年X月

酒店智能信息化系统建设方案建议书

目录

一、概况 (3)

二、系统组成与功能简述 (3)

1．酒店管理系统 (3)

（1）酒店计算机管理系统 (3)

（2）客房控制系统 (5)

（3）客房门锁管理系统 (5)

（4）智能灯光照明控制系统 (6)

（5）VOD点播系统 (6)

2．结构化布线系统（PDS） (7)

3．酒店计算机网络系统 (8)

（1）基础网络平台 (8)

（2）酒店客房网络 (8)

（3）WLAN无线网络服务 (10)

4．电话交换机系统 (10)

5．无盲区无线（对讲机）通信系统 (12)

6．手机信号覆盖与增强系统 (13)

7．楼控系统 (13)

8．安全防范系统 (15)

（1）电视监控系统 (15)

（2）门禁、电梯“一卡通”控制系统 (15)

（3）电子巡更系统 (16)

（4）客房紧急报警系统 (16)

（5）周界入侵报警系统 (16)

（6）监控中心 (17)

9．有线电视与卫星接收系统 (17)

（1）有线电视系统 (17)

（2）卫星接收系统 (18)

（3）自办节目 (18)

10．KTV点播系统 (19)

11．多媒体信息发布与触摸屏查询系统 (20)

（1）多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 (20)

（2）系统组成 (21)

12．公共广播系统（背景音乐/紧急广播） (22)

13．LED在屏幕显示系统 (24)

14．一卡通消费系统 (25)

15．停车场管理系统 (26)

16．机房设计 (26)

（1）概述 (26)

（2）机房监控的新理念 (26)

（3）机房监控预警系统 (28)

17．系统集成平台 (30)

（1）概述 (30)

（2）系统层次分析 (31)

（3）系统结构 (32)

（4）系统功能 (33)

（5）系统联动控制方案 (34)

一、概况

本旅馆总面积约32426.88平方米，其中：地上建筑面积为27533.89平方米（9层局部10层）；地下建筑面积为4892.99平方米(地下1层)。建筑总高度31.55米。该旅馆为二类高层建筑。旅馆(客房数为383间，其中标准间303间，单人间80间；床位数为686个床位)。

地下一层为地下停车场，一层为旅馆大堂，二层为旅馆厨房、餐厅和KTV 包间，3-9层为客房，客房数为383间，其中标准间303间，单人间80间；床位数为686个床位。消防控制室设置在旅馆一层。

二、系统组成与功能简述

根据图纸及其他类似酒店智能化系统的设计要求，结合本公司的一些经验和体会进行设计，包括如下内容：

1．酒店管理系统

酒店智能化系统，首先是酒店管理系统，体现酒店的管理水平和智能化水平，是酒店经营管理的核心、信息中心、指挥中心，将发挥至关重要的作用。提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。

系统包括：酒店计算机管理系统、客房控制系统、客房智能门锁管理系统、视频点播（VOD）、智能灯光照明控制系统等。

硬件设备——服务器、工作站

软件平台——包括酒店管理系统软件及网络平台、工作站平台、数据库系统、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具等。

（1）酒店计算机管理系统

酒店计算机管理系统可以称其为酒店的“大脑”。是集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的大型综合管理系统。酒店管理信息系统的设计应以先进性、智能化、高可靠性为主，应充分考虑未来的扩充性。

酒店管理系统的功能（模块）包括有：前台接待、前台收银、夜间审核、

预订销售、电话计费、餐饮管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD 视频点播系统、会员管理、考勤管理、人事工资、仓库管理、财务系统、经理查询等诸多管理层面，并不断地发展和完善。

酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，应具有友好的、开放的系统扩展接口。酒店管理系统为用户提供以下的扩充接口：IC卡门锁接口、VOD视频点播接口、一卡通消费接口、程控交换机自动计费接口、酒店PMS接口、收银点POS钱箱接口、Mini吧电话入帐、电话修改房态接口、语音留言信箱接口、语音查帐接口、传真信箱接口、外事部门联网接口、户籍发送接口、网上订房接口、Internet接口、Intranet接口、多媒体查询接口、办公无纸化接口等等。

酒店管理系统网络结构示意图：

（2）客房控制系统

客房智能管理控制系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数进行数据共享和关联。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多功能优势。

酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU（智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统，形成一个完善的酒店智能整体解决方案。

实现客房内灯光及电器的智能控制；

实现客房内服务信息及安防信息的监控——对客人身份进行智能识别，为相关客人提供针对性的个性化的服务。对进入房间人的身份、勿扰、清理、门的开关、SOS等进行监控，对人身及财产安全提供保障。系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示，系统同时声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。

对客房内的中央空调系统末端进行远程网络控制——可根据客房房态自动对客房内的风机盘管及电动阀进行远程网络控制，最大限度地满足客人需求，又避免能源浪费。

酒店客房智能管理控制系统主要应满足：绿色、节能、高效、节约运行费用。综合节能降低酒店综合成本。

能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客房及共公区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。

（3）客房门锁管理系统

感应卡门锁管理系统是专为酒店的扩展要求而设计的。不仅能为酒店的客