行政沟通与协调 考试答案
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
2024年度(最新)国家开放大学《公共行政学》考试知识题库及答案
2024年度（最新）国家开放大学《公共行政学》考试知识题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(15题)1.我国最早提出学习行政学的是梁启超，他于1876年在()中提出"我国公卿要学习行政学"。
A.《行政学原理》B.《论译书》C.《行政学的理论与实际》D.《行政学》2.美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究。
A.德鲁克B.里格斯C.高斯D.古立克3.为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为（）。
A.临时方案B.追踪方案C.应变方案D.积极方案4.融合型的公共行政模式存在于（）。
A.信息社会B.农业社会C.原始社会D.工业社会5.我国最早提出学习行政学的是（），他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。
A.孙中山B.康有为C.梁启超D.张金鉴6.公共行政的首要特点是它的（）。
A.政治性B.民主性C.公共性D.法制性7.从20世纪（）年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家国灰实行市场化也进行不同程度的行政改革。
A.50B.60C.70D.808.目标管理方法是（）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
A.菲德勒B.西蒙C.伍德沃德D.德鲁克9.据考，“法治”一词是古希腊人（）最早提出的。
A.亚里士多德B.梭伦C.毕达哥拉斯D.柏拉图10.我国第一部行政学著作是（）。
A.《行政学的理论与实际》B.《论译书》C.《行政学原理》D.《行政学》11.根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的()天内报有关部门备案。
A.15B.30C.45D.6012.总统制，起源于18世纪末期的（），是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。
A.英国B.美国C.巴西D.埃及13.内阁制，起源于18世纪的（）国，后来为许多西方国家所采用。
行政管理考试题及答案
行政管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 行政组织的基本功能是（）。
A. 制定政策B. 执行政策C. 监督政策D. 评估政策2. 下列哪项不属于行政领导的职责？（）。
A. 制定工作计划B. 组织资源分配C. 进行市场调研D. 确保政策执行3. 行政决策过程中，（）是确保决策科学性和合理性的关键步骤。
A. 收集信息B. 制定决策方案C. 评估决策后果D. 实施决策4. 在行政管理中，（）是指对行政组织内部及其与外部环境之间关系的协调。
A. 行政沟通B. 行政协调C. 行政控制D. 行政监督5. 行政监督的主要目的是（）。
A. 保障行政效率B. 预防和纠正行政失误C. 维护公共利益D. 所有以上选项6. 行政伦理的核心价值是（）。
A. 公平正义B. 诚信守法C. 服务公众D. 所有以上选项7. 行政法规的制定应遵循的原则是（）。
A. 合法性原则B. 科学性原则C. 民主性原则D. 所有以上选项8. 行政执行的基本原则包括（）。
A. 依法行政B. 效率优先C. 公平公正D. 所有以上选项9. 行政沟通的方式主要有（）。
A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 单向沟通D. 所有以上选项10. 行政责任制的核心内容是（）。
A. 权责一致B. 责任追究C. 绩效考核D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述行政管理的基本原则及其作用。
2. 描述行政组织结构的基本类型及其特点。
3. 阐述行政决策的一般过程及其重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）案例一：某市政府计划在市中心建设一个新的公共广场。
在项目启动前，市政府进行了广泛的民意调查，并邀请了专家进行可行性研究。
在决策过程中，市政府充分考虑了各方意见，并制定了详细的实施方案。
然而，在项目实施过程中，由于资金短缺和管理不善，项目进度严重滞后。
请分析此案例中行政管理存在的问题，并提出改进建议。
案例二：某县政府为了提高公共服务效率，决定引入竞争机制，将部分公共服务项目外包给私营企业。
办公室行政事务处理与协调考核试卷
B.主动沟通
C.推诿责任
D.寻求共同利益
10.以下哪个不是提高办公室工作效率的方法？()
A.设定工作优先级
B.定期清理办公环境
C.避免工作中的干扰
D.增加工作时间
11.在办公室中，关于用纸节约，以下哪个做法是错误的？()
A.双面打印
B.使用电子文件
C.无需审批大量打印
D.回收利用废纸
12.下列哪种行为违反了办公室礼仪？()
15.以下哪些是办公室突发事件应对计划中应包含的内容？()
A.紧急联系人信息
B.疏散路线
C.应急物资准备
D.灾难恢复计划
16.以下哪些是办公室行政人员需要掌握的技能？()
A.财务管理
B.人事管理
C.档案管理
D.程序开发
17.在进行员工培训时，以下哪些方面应该考虑？()
A.培训内容的相关性
B.培训形式的多样性
3.在沟通中，多使用专业术语可以提高沟通效率。（×）
4.办公室环境布置时，应以员工的舒适度和工作效率为主要考虑因素。（√）
5.在处理突发事件时，首要任务是追究责任。（×）
6.提高工作效率可以通过增加工作时间来实现。（×）
7.办公室行政人员不需要关注员工的心理健康。（×）
8.在会议中，记录会议纪要是行政助理的职责之一。（√）
3.清晰的表达
4.及时归档、分类明确、权限清晰
5.紧急性
6.工作效率
7.节约使用
8.会议通知
9.沟通协商
10.团队建设
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
行政管理考试题及答案
行政管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 行政管理的核心是（）。
A. 管理B. 服务C. 协调D. 决策答案：D2. 行政管理的主体通常是（）。
A. 个人B. 企业C. 政府D. 非政府组织答案：C3. 行政决策的基本程序不包括（）。
A. 问题识别B. 方案设计C. 执行监督D. 信息收集答案：D4. 行政组织结构通常包括（）。
A. 层级结构B. 网络结构C. 矩阵结构D. 所有以上5. 行政监督的主要目的是（）。
A. 确保政策执行B. 提高工作效率C. 保障公民权益D. 所有以上答案：D6. 行政领导的主要职责是（）。
A. 制定政策B. 执行政策C. 监督政策实施D. 所有以上答案：D7. 行政沟通的方式不包括（）。
A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 单向沟通答案：D8. 行政责任的承担者是（）。
A. 政府官员B. 政府机构C. 公民D. 企业答案：B9. 行政伦理的核心是（）。
B. 诚信C. 服务D. 效率答案：A10. 行政改革的目的是（）。
A. 提高行政效率B. 减少行政成本C. 优化政府职能D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 行政管理的职能包括（）。
A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 行政决策的特点包括（）。
A. 目标性B. 程序性C. 动态性D. 客观性答案：ABC3. 行政监督的方式包括（）。
A. 内部监督B. 外部监督C. 法律监督D. 舆论监督答案：ABCD4. 行政组织的特点包括（）。
A. 权威性B. 系统性C. 稳定性D. 灵活性答案：ABC5. 行政领导的权力来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 惩罚权力D. 专家权力答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述行政管理的基本原则。
答案：行政管理的基本原则包括合法性原则、服务性原则、效率性原则、公平性原则和责任性原则。
行政管理考试题及答案
行政管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 行政组织结构中，最基础的单位是（）。
A. 行政组织B. 行政机构C. 行政单位D. 行政科室答案：C2. 行政决策的科学化主要体现在（）。
A. 决策的民主性B. 决策的合理性C. 决策的合法性D. 决策的程序性答案：B3. 行政监督的目的是（）。
A. 保障公民权利B. 维护社会秩序C. 提高行政效率D. 促进经济发展答案：C4. 行政执行过程中，行政人员应遵循的原则是（）。
A. 依法行政B. 公正无私C. 服务公众D. 效率优先答案：A5. 行政组织文化的核心是（）。
A. 组织价值观B. 组织行为规范C. 组织目标D. 组织结构答案：A6. 行政领导的权威主要来源于（）。
A. 法定权力B. 个人魅力C. 组织影响力D. 社会认可度答案：A7. 行政沟通的主要方式是（）。
A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 双向沟通D. 单向沟通答案：A8. 行政责任的承担主体是（）。
A. 行政组织B. 行政人员C. 行政领导D. 行政监督机构答案：B9. 行政改革的目标是（）。
A. 提高行政效率B. 减少行政成本C. 增强行政透明度D. 所有上述选项答案：D10. 行政伦理的核心价值是（）。
A. 公平正义B. 服务公众C. 诚信守法D. 责任担当答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 行政组织设计应考虑的因素包括（）。
A. 组织目标B. 组织环境C. 组织资源D. 组织文化答案：ABCD2. 行政决策的类型包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略性决策D. 操作性决策答案：ABCD3. 行政监督的类型包括（）。
A. 内部监督B. 外部监督C. 立法监督D. 司法监督答案：ABCD4. 行政执行的特点包括（）。
A. 执行性B. 强制性C. 时效性D. 灵活性答案：ABC5. 行政组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述行政组织结构设计的原则。
夏书章《行政管理学》(第5版)笔记和考研真题详解(政府公共关系与行政沟通、行政协调)
第十章政府公共关系与行政沟通、行政协调10.1 复习笔记一、政府公共关系1．政府公共关系的含义和特征（1）政府公共关系的含义①政府公共关系特指政府在施政过程中运用传播沟通方法，促进政府与公众间相互了解、理解、信任与合作的管理活动。
②政府公共关系（简称政府公关）是公共关系学的一般理论在政务活动中的运用。
a．从静态看，政府公关主要指发生在政府与公众间的信息交流与沟通的行为与状态；b．从动态看，政府公关即政府机构与社会公众间的双向传播沟通活动；c．从管理角度看，政府公关是一种管理职能，即对政府组织与社会公众间的传播沟通行为与状态进行管理，以提高政府的知名度和美誉度，塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的认同、理解和支持，最终达成政府目标。
③政府公关是特殊的管理职能a．从管理活动范围看，政府公关对外传播政府的信息，代表政府组织与公众沟通；对内表达公众意见，代表公众与政府组织沟通，有中介性的特征。
b．从管理方式上看，政府开展公共关系活动的主要方式和手段是运用各种传播媒体去实现政府与公众间的双向沟通，而不是单向传播甚至强制性灌输。
c．从管理内容和过程看，政府公关是对政府组织与公众间信息互动的目标、对象、媒体、资源、过程和效果进行决策、计划、组织、协调、整合、实施、控制、评估和监督。
d．从管理价值取向看，政府公关追求的是公众对政府的认同和支持，即政府在公众中的良好形象和信誉。
（2）政府公共关系的特征①主体的权威性政府公关的主体有广义与狭义之分。
广义主体即各级政府机关和全体公务员。
狭义主体有两类：a．公关性质很强的政府机构；b．直接以“公共关系”命名的政府机构。
与企业、社团等公关主体相比，政府公关的主体更具有权威性。
这种权威性来源于政府所拥有的公共权力。
政府的权威性使之习惯于采用强制手段来推行其“产品”（最主要的是公共政策），容易疏忽交流、沟通等。
②对象的复杂性政府公关的对象，即行政管理工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众和外部公众两个方面。
行政沟通与协调92分
行政沟通与协调92分1.处理好执行中的人际关系，要注意（）。
（3.0分）A.要在意别人的说法和做法B.要直接与他人沟通，要同每个与你做出的决定有关的人员交流信息C.要善于为自己的弱点辩护，提高自己的威信D.要多向领导提出全局性的合理建议我的答案：B √答对2.执行的工作程序（）。
（3.0分）A.服从——执行——自主•决策——协调——审结B.服从——决策——执行——协调——审结——反馈C.服从——执行——自主•决策——协调——审结——反馈D.服从——决策——自主•执行——协调——反馈——审结我的答案：C √答对3.执行工作的特点( )。
（3.0分）A.接受性、特殊性、服从性、有效B.接受性、常规性、服从性、有效性C.明确性、常规性、及时性、有效性D.接受性、规范性、服从性、及时性我的答案：B √答对4.指挥汇报链中所提到的逐级原则其目的主要有三个方面，以下不属于逐级原则主要目的的是（）。
（3.0分）A.建立分级负责制度，强化责任心B.避免“一竿子插到底”的领导作风C.提高工作效率和办事效率D.避免成为“通天式”人物我的答案：C √答对5.强化职位意识，需要认清角色定位，以下不属于正职作用的是( )。
（3.0分）A.整合力量，凝聚班子B.集思广益，综合意志C.寻求支持，协调外部D.做好表率，事必躬亲我的答案：D √答对6.执行的有效性是指（）。
（3.0分）A.落到实处B.及时安排C.快速传达D.规范性我的答案：A √答对7.关于做好副职必备的思想道德修养，以下说法正确的是（）。
（3.0分）A.甘当配角、助手的精神B.与其它副职竞争的信心C.震慑下属的威严D.绝对服从正职的忠诚我的答案：A √答对8.执行力缺失的主要表现之一是工作人员在履职中存在“第三状态”，以下不属于“第三状态”的是（）。
（3.0分）A.缺乏从业道德和责任心B.缺乏精神动力，不思进取C.信奉“潜规则”，巧言令色，欺上瞒下D.不注重细节，工作方法不对我的答案：D √答对9.执行的效力等级排序的是（）。
公共行政学考试题及答案
公共行政学考试题及答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、国家预算中占主导地位的是(A)。
A、中央预算正确答案：A2、我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》时作者是(A)。
A、张金鉴正确答案：A3、行政体制的滞后性是由其(A)演变而来的。
A、稳定性正确答案：A4、对涉及国家行政机关以外的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，则只由(A)给予党纪处分。
A、党的纪律检查机关正确答案：A5、1926年出版了世界上第一部大学公共行政学教科书《行政学导论》，它的作者是(A)。
A、怀特正确答案：A6、忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是(A)的核心内容。
A、行政道德正确答案：A7、部外制是(A)国用法律制度把政党制度排除在政府之外面产生的一种人事行政机构。
A、美正确答案：A8、人事行政机关实行党统一领导制的国家有(A)。
A、中国正确答案：A9、目标管理方法是(A)于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
A、德鲁克正确答案：A10、伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作(A),它标志着公共行政学的产生。
A、《行政之研究》正确答案：A11、行政评估准备阶段，评估工作的第一步是(A)。
A、确定评估对象正确答案：A12、1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书(A)。
A、《行政学导论》正确答案：A13、根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的(A)天内报有关部门备案。
A、30正确答案：A14、从20世纪(A)年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。
A、70正确答案：A15、20世纪30年代，古立克把管理职能概括为(A)。
A、计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算正确答案：A16、行政执行过程的第一阶段是(A)。
A、准备阶段正确答案：A17、我国第一部行政学著作是(A)。
常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题及答案
常州技术人员继续教育—-沟通协调能力试题单选题：每题1分,共30题，只有唯一一个选项正确1。
哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候（B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D）上司对你刮目相看时参考答案B2。
在关键时候表现自己是说（）(A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3。
“欲交易，必先交友”是(）的表现（A）阿拉伯商人（B) 土耳其商人（C) 北欧商人(D）爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件.他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义(）（A) 曹操的心胸很大(B）曹操自己都担心不能自保（C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D）对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突（B) 解决冲突（C) 避免冲突(D）激发良性冲突参考答案C6。
与同事相处不应（)(A）为别人保全面子（B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D）做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7。
各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素（D) 导火索参考答案A8。
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）（A) 展其长，避其短（B) 及时汇报，反复疏通（C）大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应()（A）冷静公正(B) 晓以大义(C）坐山观虎斗(D）折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A) 信息公开制度(B）请愿制度(C）信访制度(D）申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12。
行政管理的试题及答案
行政管理的试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 行政组织的基本构成要素不包括以下哪项？A. 人员B. 经费C. 信息D. 政策答案：D2. 行政决策的首要环节是：A. 决策的制定B. 决策的执行C. 决策的评估D. 决策的收集答案：D3. 行政监督的目的是：A. 提高行政效率B. 保障行政公正C. 促进政策实施D. 所有选项都是答案：D4. 行政协调的基本原则是：A. 效率优先B. 公平公正C. 依法行政D. 协调一致答案：D5. 以下哪项不是行政管理的基本原则？A. 合法性原则B. 效率性原则C. 随意性原则D. 服务性原则答案：C6. 行政领导的类型包括：A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 所有选项都是答案：B7. 行政执行的特点是：A. 强制性B. 灵活性C. 创造性D. 规范性答案：A8. 行政沟通的基本方式不包括：A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非正式沟通D. 单向沟通答案：D9. 行政责任的承担方式包括：A. 行政赔偿B. 行政处分C. 行政处罚D. 所有选项都是答案：D10. 行政改革的目的是：A. 提高行政效率B. 降低行政成本C. 提升公共服务质量D. 所有选项都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 行政组织结构的类型包括：A. 职能制B. 层级制C. 矩阵制D. 项目制答案：A, B12. 行政决策的方法包括：A. 经验决策B. 科学决策C. 集体决策D. 个人决策答案：A, B, C, D13. 行政监督的方式包括：A. 内部监督B. 外部监督C. 社会监督D. 媒体监督答案：A, B, C, D14. 行政协调的方法包括：A. 协商协调B. 强制协调C. 法律协调D. 行政协调答案：A, C15. 行政领导的职能包括：A. 决策B. 指挥C. 协调D. 控制答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 行政组织是政府机构的总称。
行政管理考试题及答案
行政管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 行政管理的主体是（）。
A. 政府机关B. 企业C. 社会团体D. 个人答案：A2. 行政组织的构成要素不包括（）。
A. 人员B. 机构C. 资金D. 信息答案：D3. 行政决策的基本原则不包括（）。
A. 合法性原则B. 民主性原则C. 效率性原则D. 随意性原则答案：D4. 行政监督的主要目的是（）。
A. 维护公共利益B. 提高行政效率C. 保障公民权利D. 所有选项都是答案：D5. 行政执行的中心环节是（）。
A. 行政决策B. 行政监督C. 行政沟通D. 行政协调答案：A6. 行政沟通的主要方式不包括（）。
A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非正式沟通D. 单向沟通答案：D7. 行政协调的基本原则不包括（）。
A. 目标一致性原则B. 利益协调原则C. 效率优先原则D. 权力平衡原则答案：D8. 行政组织结构的设计应遵循（）。
A. 效率原则B. 民主原则C. 法制原则D. 所有选项都是答案：D9. 行政领导的权力来源不包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 惩罚权力D. 个人魅力答案：D10. 行政改革的主要目标是（）。
A. 提高行政效率B. 降低行政成本C. 增强政府公信力D. 所有选项都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 行政管理的基本职能包括（）。
A. 决策B. 执行C. 监督D. 协调答案：ABCD12. 行政组织设计的原则包括（）。
A. 目标一致性原则B. 效率优先原则C. 民主参与原则D. 法制原则答案：ABCD13. 行政决策的类型包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略性决策D. 战术性决策答案：ABCD14. 行政监督的类型包括（）。
A. 内部监督B. 外部监督C. 事前监督D. 事后监督答案：ABCD15. 行政执行的特点包括（）。
A. 强制性B. 权威性C. 时效性D. 灵活性答案：ABC16. 行政沟通的作用包括（）。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。
2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。
3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。
4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。
二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。
沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。
而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。
因此，两者关系紧密，相辅相成。
2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。
其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。
再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。
最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。
3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。
通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。
沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。
4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。
例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。
为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。
通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。
总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。
通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。
深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。
沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。
2024国家开放大学《公共行政学》期末考试题库(含答案)
2024国家开放大学《公共行政学》期末考试题库（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（15题）1 .O沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。
A.上行B.网上C.下行D.平行2 .高斯发表于1936年,提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是A.《比较公共行政模式》B.《政府生态学》C.《美国社会与公共行政》D.《公共行政生态学》3 .按照里格斯的划分，棱柱型是A.农业社会的公共行政模式B.后工业社会的公共行政模式C.工业社会的公共行政模式D.农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式4 .人事行政机关实行折中制的国家有（）。
A.英国B.美国C.H本D.法国5 .批准是一种约束力较强的O监督方式。
其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个基本步骤。
A.事中B.事后C.事先D.全面6 .融合型的公共行政模式存在于（）。
A.原始社会B.信息社会C农业社会D.工业社会7 .行政决策体制的核心是0。
A.专家咨询系统B.皱导决策系统C.信息支持系统D.公民磋商与参与系统8 .公共行政的首要特点是它的（）。
A.政治性B.民主性C.公共性D.法制性9 .行政执行过程的第一阶段是O。
A.准备阶段B.总结阶段C.协调阶段D.实施阶段10 .整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是（）。
A.协调阶段B.实施阶段C.准备阶段D.总结阶段11 .公共行政生态学的代表作是里格斯的（）。
A.《美国社会与公共行政》B.《公共行政生态学》C.《政府生态学》D.《比较公共行政模式》12.1926年出版了世界上第一部大学公共行政学教科书《行政学导论》,它的作者是（）。
A.怀特B.威尔逊C魏劳毕D.古德诺13.在经济职能中，为弥补市场失灵而担负的职能不包括OA.保证社会总共给与总需求的平衡B.提供公共产品C管理经济行政事务D.保持宏观经济稔定，避免市场的过度波动14 .由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是（）。
行政职位技能测试题目与答案
行政职位技能测试题目与答案问题一：请简要说明行政工作的主要职责是什么？答案：行政工作的主要职责包括但不限于：协助管理层进行日常事务处理、组织会议和活动、处理文件和资料、管理办公室设施、沟通协调等。
行政人员还需具备一定的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
问题二：请列举一些常见的行政工作软件及其主要功能。
答案：一些常见的行政工作软件包括但不限于：- Microsoft Office套件（如Word、Excel、PowerPoint）：用于处理文件、制作报表、制作演示文稿等。
- 邮件客户端（如Outlook、Gmail）：用于收发邮件、管理日程安排、设置提醒等。
- 会议管理软件（如Zoom、Microsoft Teams）：用于组织和安排会议、进行在线会议、共享屏幕等。
- 项目管理软件（如Trello、Asana）：用于管理和跟踪项目进度、分配任务、协调团队成员等。
问题三：请描述一下您在处理机密文件时的保密措施。
答案：在处理机密文件时，我会采取以下保密措施：- 将机密文件存放在安全的文件夹或锁定的文件柜中，确保只有授权人员能够访问。
- 在离开办公桌时，始终保持文件的安全性，不将机密文件留在公共区域。
- 在处理机密文件时，尽量避免在公共场合讨论相关内容，或者确保只有授权人员能够听到。
- 在电子传输机密文件时，使用加密或安全传输通道，确保文件不会被未授权人员拦截或访问。
- 在处理机密文件时，遵守公司的保密政策和法律法规要求，不泄露机密信息。
问题四：请描述一下您在处理紧急事件时的应对策略。
答案：在处理紧急事件时，我会采取以下应对策略：- 第一时间保持冷静，全面了解紧急事件的背景和紧急程度。
- 迅速与相关人员取得联系，协调资源，采取行动以最大限度地减少损失。
- 根据紧急事件的性质和情况，制定应急计划并组织执行。
- 及时向上级汇报紧急事件的进展和处理情况，寻求必要的支持和指导。
- 紧急事件处理完毕后，及时总结经验教训，完善应对策略，以便更好地应对类似事件。
企业行政考试题目及答案
企业行政考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业行政管理的核心目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 提高企业经济效益C. 优化企业内部管理D. 增强企业竞争力答案：C2. 以下哪项不是企业行政管理的基本职能？（）。
A. 计划B. 组织C. 协调D. 销售答案：D3. 企业行政管理中，以下哪项不属于行政决策的类型？（）。
A. 程序性决策B. 非程序性决策C. 战略性决策D. 财务决策答案：D4. 企业行政管理中，以下哪项不是行政沟通的原则？（）。
A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 随意性答案：D5. 企业行政管理中，以下哪项不是行政监督的内容？（）。
A. 政策执行监督B. 工作流程监督C. 员工行为监督D. 产品销售监督答案：D6. 企业行政管理中，以下哪项不是行政协调的方法？（）。
A. 会议协调B. 书面协调C. 口头协调D. 强制协调答案：D7. 企业行政管理中，以下哪项不是行政控制的功能？（）。
A. 预防功能B. 校正功能C. 激励功能D. 惩罚功能答案：D8. 企业行政管理中，以下哪项不是行政信息管理的内容？（）。
A. 信息收集B. 信息处理C. 信息传递D. 信息销售答案：D9. 企业行政管理中，以下哪项不是行政组织结构的设计原则？（）。
A. 目标一致性原则B. 效率优先原则C. 灵活性原则D. 随意性原则答案：D10. 企业行政管理中，以下哪项不是行政领导的职能？（）。
A. 决策B. 指挥C. 协调D. 执行答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 企业行政管理的特点包括（）。
A. 服务性B. 规范性C. 动态性D. 创新性答案：ABCD12. 企业行政管理的基本原则包括（）。
A. 依法行政原则B. 效率优先原则C. 民主参与原则D. 公平公正原则答案：ABCD13. 企业行政管理的基本方法包括（）。
A. 行政指令法B. 行政指导法C. 行政合同法D. 行政监督法答案：ABCD14. 企业行政管理的基本环节包括（）。
公共政策考试答案
以（）来划分公共政策，分为实质性政策和象征性政策。
（利益调节）2 ()是政策体系中处于统帅地位的、对一个国家革命和建设事业的全局产生决定性作用的政策。
（总政策）3 公共政策是以（）的运用为依托的. （公共权力）13 ()是公共政策主体中最核心，并发挥独特作用的部分．（政府主体）14 新型的公共政策理念视政策对象--公众为（被管理者）24 ()是运用社会指标体系对主观和客观的社会状况变化进行监测. （社会系统核算式政策评估）25 出现问题情境和客观事实，已经为多数人所觉察，现实状况与人们的利益期望相冲突，一定的团体和组织已经产生行动，问题必须由（）的政策来解决。
（政府）26 ()进入公共机构研究的范围并成为公共政策问题的过程为公共政策议程。
（社会公共问题）1.职业型政策分析人员的中心动机是追求实现（）的机会．（个人价值偏好）2 在政策分析中注意长期与短期的平衡，对政策分析采取（）与分析结合的立场．（政治）3 公共政策分析的实质在于，公共政策分析主要是提供（）的必要知识、理论和模型．（公共政策规划）4 有三类公共政策分析人员：（）、技术型公共政策分析人员、职业型公共政策分析人员（政治型公共政策分析人员）17 ()下，危机在全社会扩展、正常生活基本中断，国家发出紧急动员命令(大型危机)18 公共政策创新的主要实现机制主要有：政策创新触发机制，（），政策创新发展机制。
（政策创新扩散机制）1.现代行政决策组织体制中主要承担断的重要任务的系统是(行政决策信息系统)。
2.()是衡量整个行政管理活动成果的重要标准。
(行政效率)3.行政评估工作要本着()的原则进行。
(实事求是)4.现代公共政策制定技术方法的发展趋势是应用(韧技术)。
6.集权制与分权制划分的依据是(中央和地方的权力关系)。
1．现代公共政策制定技术方法的发展趋势是应用（）“韧”技术2.(）是衡量整个行政管理活动成果的重要标准。
行政效率3．实现政府职能转变的根本途径是（）。
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行政沟通与协调
1.执行工作的特点( )。
（3.0分）
A.接受性、特殊性、服从性、有效
B.接受性、常规性、服从性、有效性
C.明确性、常规性、及时性、有效性
D.接受性、规范性、服从性、及时性
我的答案：B√答对
2.指挥汇报链中所提到的逐级原则其目的主要有三个方面，以下不属于逐级原则主要目的的是（）。
（
3.0分）
A.建立分级负责制度，强化责任心
B.避免“一竿子插到底”的领导作风
C.提高工作效率和办事效率
D.避免成为“通天式”人物
我的答案：C√答对
3.关于做好副职必备的思想道德修养，以下说法正确的是（）。
（3.0分）
A.甘当配角、助手的精神
B.与其它副职竞争的信心
C.震慑下属的威严
D.绝对服从正职的忠诚
我的答案：A√答对
4.强化职位意识，需要认清角色定位，以下不属于正职作用的是( )。
（3.0分）
A.整合力量，凝聚班子
B.集思广益，综合意志
C.寻求支持，协调外部
D.做好表率，事必躬亲
我的答案：D√答对
5.处理好执行中的人际关系，要注意（）。
（3.0分）
A.要在意别人的说法和做法
B.要直接与他人沟通，要同每个与你做出的决定有关的人员交流信息
C.要善于为自己的弱点辩护，提高自己的威信
D.要多向领导提出全局性的合理建议
我的答案：B√答对
6.（），（），不属于领导者执行力不强的原因。
（3.0分）
A.重视决策，轻视执行
B.重视检查，轻视布置
C.喜欢远景，轻视目标
D.重视工作，忽视学习
我的答案：B√答对
7.执行的有效性是指（）。
（3.0分）
A.落到实处
B.及时安排
C.快速传达
D.规范性
我的答案：A√答对
8.执行的效力等级排序的是（）。
（3.0分）
A.执行法律、法规与规章—执行政策—执行决策—执行指令、命令与临时下达的任务
B.执行指令、命令与临时下达的任务—执行政策—执行决策—执行法律、法规与规章
C.执行法律、法规与规章—执行决策—执行政策—执行指令、命令与临时下达的任务
D.执行法律、法规与规章—执行政策—执行指令、命令与临时下达的任务—执行决策我的答案：A√答对
9.执行力缺失的主要表现之一是工作人员在履职中存在“第三状态”，以下不属于“第三状态”的是（）。
（3.0分）
A.缺乏从业道德和责任心
B.缺乏精神动力，不思进取
C.信奉“潜规则”，巧言令色，欺上瞒下
D.不注重细节，工作方法不对
我的答案：D√答对
10.执行的工作程序（）。
（3.0分）
A.服从——执行——自主•决策——协调——审结
B.服从——决策——执行——协调——审结——反馈
C.服从——执行——自主•决策——协调——审结——反馈
D.服从——决策——自主•执行——协调——反馈——审结
我的答案：C√答对
1.正职的作用的有（）。
（4.0分））
A.整合力量，凝聚班子
B.选择方案，决断事务
C.指挥全局，应急应变
D.配合与协助，分担与分忧
我的答案：ABC√答对
2.正职正确对待和使用副职应做到（）。
（4.0分））
A.容言、容过、容人、沟通
B.容言、容过、指正、支持
C.放权、放手、放心、支持
D.锻炼、协调、放手、沟通
我的答案：BD×答错
3.向上级提出建议之前要做好充分的相关因素分析，以下认识正确的是（）。
（
4.0分））
A.看自己是否具备提出建议的资格
B.考虑是否有必要提出建议
C.估计上级对你所提建议的认知程度
D.上级是否具有容人容事的度量
我的答案：CD×答错
4.有效提升执行力，应做到（）。
（4.0分））
A.树立正确的执行理念
B.加强责任心，提高学习力
C.清楚什么事情必须自己处理，什么事情应由别人去处理
D.善于利用会议与工作报告来了解情况和上级布置的工作
我的答案：ABD×答错
5.指挥汇报链中所提到的常规性的原则是（）。
（4.0分））
A.期效原则
B.逐级原则
C.统一原则
D.不中断原则
我的答案：ABC×答错
6.本课程中所讲的“三位一体”是指（）。
（4.0分））
A.定位行为
B.换位思考
C.补位意识
D.主位权力
我的答案：ABC√答对
7.做好副职的工作要（）。
（4.0分））
A.牢记一个“副”字，避免越位或旁观
B.注意一个“补”字：补缺、补偏、补救
C.维护一个“和”字，要讲团结
D.把握一个“度”字，要有分寸感
我的答案：ABCD√答对
8.执行力缺失表现在（）。
（4.0分））
A.碰到偏差没有敏感性
B.能力强，不愿意执行
C.坚持工作标准和服务标准
D.不会在自己职责范围内处理自己的问题
我的答案：AB×答错
9.“一竿子插到底”的领导作风在实践中（）。
（4.0分））
A.督促被越过级的中层干部处理事务
B.影响被越过级中层干部的工作积极性和情绪
C.更有利于上下级的沟通
D.会破坏整个组织的指挥系统
我的答案：BD√答对
10.有效执行的前提条件的有（）。
（4.0分））
A.有效的监督手段：督促作用与控制作用
B.具备执行的基本资源：人力、经费、信息和权威
C.决策与政策的科学合理
D.正确的决策、原则、方法手段和程序
我的答案：ABCD×答错
1.某公共服务部门一天下午组织全体人员进行政治学习，在单位门口挂牌子写“今天下午政治学习，对外不办公”。
体现了此单位重视学习的好风气。
（3.0分）
我的答案：错误√答对
2.“别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了”，这句话是说任何人的赞美都是虚假的。
（
3.0分）
我的答案：错误√答对
3.完美的执行不需要任何借口。
（3.0分）
我的答案：正确√答对
4.向上级提建议时要多献可，少加否；多“桌下”，少“桌面”；只提上级权力所能及的和实际的建议。
（3.0分）
我的答案：正确√答对
5.领导者一定要把自己锁定在决策层面上，凡是要操作的事情，一定要都交给下属来办理，不仅能锻炼下属，而且还可以腾出精力考虑更多全局的事情。
（3.0分）
我的答案：错误√答对
6.副职之间要做到尊重不自傲，信任不猜疑，支持不拆台，分工不分家，适度不过度。
（3.0分）
我的答案：正确√答对
7.执行者的隐形决策力实际上就是对上级的影响力。
（3.0分）
我的答案：正确√答对
8.执行者具有隐性决策力。
（3.0分）
我的答案：正确√答对
9.统一原则是指领导班子作出决策后对外要发出同样的信号。
（3.0分）
我的答案：正确√答对
10.与人交谈，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论。
（3.0分）
我的答案：正确√答对。