营销管理制度(完整版)

营销管理制度

编制：营销部

目录

第1章组织结构设计与责权范本______________________________________________________ 1

1. 1. 1 营销策划部组织结构与责权________________________________________________ 3

1. 1 . 2 销售管理部组织结构与责权_______________________________________________ 4

第2章营销管理_______________________________________________________________________ 1

2. 1 营销管理制度_________________________________________________________________ 5

2. 1. 1 营销策划人员工作守则____________________________________________________ 5

2. 1 .2营销活动策划与实施细则_________________________________________________ 6

2. 1 .3房地产企业销售管理制度_________________________________________________ 7

2. 1 .4房地产销售会议管理规定________________________________________________ 11

2. 1. 5 售楼中心日常管理规定_________________________________________________ 13

2. 1. 7 来访客户登记管理规定_________________________________________________ 16

2. 1 .8销售合同及资料管理办法________________________________________________ 仃

2. 2 营销管理要点_________________________________________________________________ 21

2. 2. 1 开展全方位的营销调研_________________________________________________ 21

2. 2. 2 实现准确的项目市场定位________________________________________________ 22

2. 2. 3 制定灵活的价格策略____________________________________________________ 23

2. 2. 4 以项目定位为中心制定广告策略_________________________________________ 25

2. 2. 5 采用是小的促销策略____________________________________________________ 25

2. 3 营销操作指引及成果标准______________________________________________________ 26

2. 3. 1市场定位阶段操作指引及成果标准_________________________________________ 26

2. 3. 2销售指导书阶段操作指引及成果标准_______________________________________ 30

2. 3. 3 广告提案阶段操作指引及成果标准_______________________________________ 31

2. 3. 4 推广主题和策略阶段操作指引及成果标准_________________________________ 33

2. 3. 5 市场推广方案阶段操作指引及成果标准___________________________________ 35

2. 3. 6 开盘阶段操作指引及成果标准___________________________________________ 37

第1章组织结构设计与责权范本1. 1. 1营销策划部组织结构与责权

1. 1. 2销售管理部组织结构与责权

第2章营销管理

2. 1营销管理制度

2. 1. 1营销策划人员工作守则

第一章总则

第i 条 为了加强营销策划部主管理工作，建立规范的策划工作秩序，特制定本守则。 第2条 本守则由营销策划部主管监督执行， 以保证各项目策划工作高效有序地进行。

对违反规定者, 按相关规

定予以处理。

第二章岗位职责

第3条 营销策划中心设三岗，各岗位职责与任务如表

1-1所示。

第三章作息时间

第4条 营销策划部采取五天工作制，时间为上午 8 : 30〜11: 30，下午2: 00〜5: 30 （最终以公司

行政部规定上班时间为准）

。

第5条 上班迟到10分钟以上，罚款10元；30分钟以上必须电话通知行政部或中心主管，否则按旷 工处理。旷工一天扣除当天工资，一月三次旷工扣除当月的全部奖金，五次以上做开除处理。

第6条 工作时间外岀必须在留言处留言。如员工请假，原则上须提前至少一天通知，并将工作安排

2. 1. 2营销活动策划与实施细则

（8）提前对服装进行规划，能充分体现企业的整体形象。

2. 1. 3房地产企业销售管理制度

(2 )若客户交岀的订金不足，需补尾数的，只能签订《临时认购书》。

(3)客户交尾数时，原已开岀的收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回《临时认购书》。

(4)客户交岀的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。

第16条《认购书》

(1)《认购书》中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理、销售管理部经理签名；超岀销售经理权限的折扣，需总经理签字批示。

(2)《认购书》中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据的编号。

(3)售楼员填写完《临时认购书》后，必须交由售楼中心经理核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联。

第17条楼盘签约程序规定

(1 )售楼员应按照企业的统一要求向客户解释标准合同条款。

(2)售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写《签约确认单》或《付款通知书》。

(3)《签约确认单》或《付款通知书》须经销售管理部经理签字后方可签订正式合同。

(4 )售楼员执《签约确认单》或《付款通知书》及正式合同，带领客户到财务管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。

(5 )财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发票，并在《签约确认单》或《付款通知书》上盖收讫章及签字确认。

(6 )售楼员执《签约确认单》或《付款通知书》、客户首付款发票、购房合同到合同主管处签字盖章。

(7 )将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计。

(8)客户服务主管填写《签约客户档案交接单》，经销售管理部经理签字后将合同转交到相关部门。

第五章客户确认管理

第18条抢单及其处罚

（1）抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。

（2）抢单行为将受到企业最严厉的辞退处罚，且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。

第19条撞单是指多名售楼员在不知情的情况下与同一买房客户联系的行为。

第20条企业实行售楼员首接业绩制。原则上以《销售日报表》登记第一时间的售楼员为准（第一时