电子商务基础与应用(西电版)第1章 认识电子商务
《电子商务基础与应用》教学大纲
《电子商务基础与应用》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《电子商务基础与应用》是网络与新媒体专业的专业基础课之一，主要从电子商务所涉及的基本知识和实际应用两个方面介绍电子商务的理论和实务，重点突出应用环节的设计，旨在通过理论与技术的有机结合，建立和加强学生对电子商务的理解。
主要内容包括：网络基础知识与网络工具、商务网站的设计与推广、电子商务应用模式、网上银行与支付、物流与供应链管理、网络营销、电子商务安全技术以及电子商务发展中的法律法规。
（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXXXX学院XXXXXXXXX专业人才培养方案》XXXX版编写。
（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生了解电子商务相关法律法规，掌握电子商务基本理论，熟悉电子商务基本流程，把握电子商务相关的技术发展。
使学生具备搜索、利用网络寻找资源建立简单网站、整合影响资源进行网络营销、通过平台进行电子商务业务操作的能力，学生具备从事电子商务实际工作的基本素质，为将来进一步学习和从事相关工作打下坚实的基础。
（四）学时数与学分数：本课程理论36学时，实践36学时，共72学时，4学分。
具体学时分配参照下表。
（五）适用对象：XXXXXX专业大一学生。
（六）课程编码：KY1810B08二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章认识电子商务第一节掌握电子商务的概念与特点知识点：电子商务的概念、起源、发展，电子商务中的“三流”第二节理解电子商务的基本模式知识点：电子商务的模式、交易流程第三节了解电子商务企业岗位设置知识点：电子商务人才需求状况、企业岗位设置第二章电子商务模式第一节熟悉B2B电子商务模式知识点：中国B2B电子商务的发展历程、市场特点第二节熟悉网络零售模式知识点：B2C、C2C、典型平台介绍第三节熟悉O2O电子商务模式知识点：O2O的概念、发展历程、模式第三章移动电子商务第一节移动电子商务概述知识点：移动电子商务的概念、特点、商业模式第二节移动电子商务的应用知识点：移动电子商务的行业应用，移动APP及其应用第三节移动电子商务其它业务模式知识点：移动营销，移动支付第四章网络营销第一节掌握网络营销的概念与特点知识点：网络营销的概念、特点第二节常用的网络营销工具及策略知识点：网络营销工具、策略第三节网络营销内容的策划知识点：公司网站文案、微博微信文案、新闻源文案、论坛文案的创作第四节网站推广的实施知识点：微博，微信推广第五章电子支付第一节理解支付与电子支付的区别知识点：电子支付的概念、安全问题第二节熟悉电子支付工具知识点：IC卡，电子钱包，电子支票，银行卡第三节熟悉第三方支付平台知识点：第三方支付平台的概念、盈利模式，典型的第三方支付平台第六章农产品电子商务第一节认识农产品电子商务知识点：农产品电商的概念、模式、关键要素第二节农产品电商市场分析知识点：农产品电商行业分析，竞品分析第三节农产品电商产品定位知识点：农产品的差异化策略、网络营销策略第七章旅游电子商务第一节掌握旅游电子商务基础知识知识点：旅游电子商务概念、特点、平台第二节旅游信息采集与加工知识点：旅游信息的采集、加工第三节旅游商品文案写作知识点：旅游商品信息的采集，旅游商品公众号文案的写作第八章互联网金融第一节掌握互联网金融基础知识知识点：互联网金融的概念、特点、优势第二节熟悉互联网金融的典型业务模式知识点：互联网上的贷款平台，电商平台的小额贷款、集资平台第九章淘宝开店第一节掌握店铺注册操作流程知识点：淘宝店铺定位、开通流程第二节学会店铺基础装修知识点：店招设计，首页布局，轮播图设置第三节学会宝贝详情页的基础制作知识点：宝贝详情页设计思路与方法第四节学会宝贝上架知识点：宝贝标题、卖点、属性设置技巧第十章微店开发与运营第一节掌握微店的安装与注册知识点：微店的安装、注册第二节学会微店的装修与设置知识点：微店的装修、设置第三节学会微店的管理与运营知识点：微店的管理、运营、推广四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。
《电子商务基础与应用》课件模块一：电子商务认知
1. 阿里巴巴是我国电子商务的巨头，但马云却说他们不是电子商务企业，你如何理解？那么 什么是电子商务？
2. 电子商务有哪些特征？电子商务的组成要素是什么？ 3. 电子商务与传统商务有什么区别？为什么马云会说阿里巴巴不是一家电子商务公司了？
二、相关知识
什么是电子商务 电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或 直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业 是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得 数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 ● 电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化， 不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流 配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财 务管理等。
移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包 装、装卸、存储、运输、配送等多项基本活动。
*（4）三流之间的关系：信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断
发展的必然结果，是电子商务的重要组成要素。他们在商品价值形态 的转化过程中有机的统一起来，共同完成企业的再生产过程。由信息 流提供及时准确的信息，由资金流有计划地完成商品价值形态的转移， 由物流根据信息流和资金流的要求完商品使用价值的转移过程。
是"中国电子商务领头羊"；2000年1月，8848被中国互联网大赛评为中国优
秀网站工业与商业类第一名；2000年2月，美国《时代周刊》称8848网站
电子商务基础与应用教材(PPT71页).pptx
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网上市场调研
战略管理
财务管理
电子商业（EB） 电子数据交换（EDI） 网络营销 电子支付 物流配送
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电子商务基础第一章
电子商务基础第一章在当今数字化飞速发展的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它彻底改变了人们的购物方式、企业的运营模式，甚至对整个经济社会都产生了深远的影响。
那么，让我们一同开启电子商务基础的第一章，来初步了解这个充满活力和创新的领域。
电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这些电子手段包括互联网、移动设备、社交媒体等等。
它打破了时间和空间的限制，让消费者能够随时随地购买自己所需的商品和服务，同时也为企业提供了更广阔的市场和更低的运营成本。
从历史的角度来看，电子商务的发展并非一蹴而就。
早期的电子商务主要是以电子数据交换（EDI）的形式存在，这种方式主要用于大型企业之间的业务往来。
随着互联网的普及，电子商务迎来了爆发式的增长。
从最初的简单信息展示，到后来的在线交易、电子支付，再到如今的个性化推荐、社交电商等多元化的模式，电子商务不断演进和创新。
电子商务的类型多种多样。
B2B（Business to Business，企业对企业）模式是指企业之间通过电子商务平台进行原材料采购、产品销售等业务活动。
例如，一家汽车制造企业通过网络向零部件供应商采购零部件。
B2C（Business to Consumer，企业对消费者）模式则是企业直接面向消费者销售产品或服务，这是我们最为熟悉的一种模式，像淘宝、京东等电商平台就是典型的例子。
C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）模式让消费者之间可以进行交易，比如闲鱼等二手交易平台。
此外，还有O2O（Online to Offline，线上到线下）模式，将线上的流量引导到线下的实体店铺，如美团、大众点评等。
电子商务之所以能够迅速发展，离不开一系列关键技术的支持。
首先是网络技术，包括互联网、移动网络等，它们为电子商务提供了基础的通信和连接平台。
其次是安全技术，保障了交易过程中的数据安全、支付安全等，让消费者能够放心购物。
电子商务基础与应用(教学教案)
《电子商务基础与应用》配套教学教案第一单元了解电子商务的产生、定义、特点和分类悉电子商务系统的组成和框架了解电子商务涉及的法律问题和相关政策熟悉电子商务的发展趋势电子商务的概念模型电子商务按交易对象划分电子商务系统的组成与一般框架电子商务法律及相关政策电子商务发展趋势电子商务“四流”电子商务系统的组成与一般框架电子商务纠纷及解决途径教学内容随堂活动：1、O2O 与B2C、C2C 有何联系和区别？在日常生活中我们经常参与团购，团购又与O2O 有何关系？2、互联网环境下有哪些常见的侵权行为？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
第一单元电子商务概述学习计划表引导案例1.1 电子商务的概念及特点1.1.1 电子商务的产生1.1.2 电子商务的定义1.1.3 电子商务的概念模型1.1.4 电子商务的特点1.1.5 电子商务的分类1.2 电子商务系统1.2.1 电子商务系统的组成1.2.2 电子商务的一般框架1.3 电子商务法律1.3.1 电子商务涉及的法律问题1.3.2 电子商务法律及相关政策1.3.3 电子商务纠纷及解决途径1.4 电子商务发展趋势巩固与练习知识归纳图表课后练习电子商务系统的组成电子商务的一般框架小结1、对电子商务的概念、特点、分类及系统框架和发展趋势等有初步的认识。
2、认识电子商务法律的意义，能够对常见的电子商务纠纷进行辨别。
思考及作业想一想：1．在当前的电子商务环境下，哪种类型的电子商务比较流行，为什么？2．电子商务未来还会出现新的类型吗，为什么？3．作为一名电子商务行业的初学者，你认为你适合从事电子商务一般框架中的哪第二单元了解互联网协议、IP 地址与域名了解Web 应用系统的结构，以及客户端、服务器端、数据库管理技术了解云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能等技术网络通信技术Web应用系统的结构云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能的应用B/S结构的工作模式 C/S结构的工作模式小结1、了解互联网技术和Web开发技术2、掌握新兴技术在电子商务中的应用以及其对电子商务的意义第三单元了解B2C 特点及分类熟悉B2C 盈利模式和平台运营了解B2B 特点及分类熟悉B2B 交易模式和平台运营B2C 盈利模式和平台运营B2B 交易模式和平台运营分析常见电子商务平台的交易模式、盈利模式和平台运营天猫首页、掌握B2C 盈利模式和平台运营的分析方法、掌握B2B 交易模式和平台运营的分析方法想一想：1．结合你在天猫、京东商城等B2C 平台上的购物经验，说说B2C 2．结合本节内容，谈谈B2B 平台的交易流程是怎样的。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的框架与基本组成1.4 电子商务的优点与局限性第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式创新与演变第四章：电子商务市场与竞争策略4.1 电子商务市场环境分析4.2 电子商务竞争格局与发展趋势4.3 电子商务竞争策略分析4.4 电子商务市场的机会与挑战第五章：电子商务法律法规与伦理5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务隐私权与信息安全保护5.3 电子商务合同法与知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务市场调研与分析6.2 电子商务营销组合策略6.3 网络广告与推广策略6.4 电子商务客户关系管理6.5 电子商务营销案例分析第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送体系7.4 供应链管理原理与实践7.5 电子商务与现代物流发展趋势第八章：电子商务项目管理8.1 电子商务项目概述8.2 电子商务项目策划与管理流程8.3 电子商务项目风险管理8.4 电子商务项目团队与沟通管理8.5 电子商务项目案例分析第九章：电子商务与国际贸易9.1 电子商务与国际贸易概述9.2 电子商务对国际贸易的影响9.3 电子商务与国际贸易政策法规9.4 电子商务国际贸易模式与实践9.5 电子商务国际贸易的发展趋势第十章：电子商务案例分析与创新发展10.1 电子商务成功案例分析10.2 电子商务失败案例分析10.3 电子商务创新发展趋势10.4 电子商务创新模式与实践10.5 电子商务未来挑战与机遇重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念、发展阶段及其对商业模式的影响。
电子商务基础与应用教材( 71页)课件
电子商务平台应建立知识产权侵权认定机制，根据权利人的投诉及时处理侵权行为，采 取必要措施防止侵权行为再次发生。
知识产权维权途径
知识产权权利人可以通过电子商务平台提供的维权途径，向平台投诉侵权行为，寻求法 律援助，维护自身合法权益。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
电子商务在零售业的应用 还包括移动支付、虚拟试 衣间、智能推荐等创新服 务。
电子商务在金融业的应用
01
电子商务为金融业提供了更广阔的服务渠道和更高效的服务方 式。
02
通过电子商务平台，金融机构可以开展网上银行、证券交易、
保险销售等服务，满足客户多样化的需求。
电子商务在金融业的应用还包括大数据风控、智能投顾、供应
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
全球性
实时性
交互性
低成本、高效率
电子商务（Electronic Commerce，简称EC） 是指利用计算机、网络 和电子通信技术等信息 技术手段，实现企业间 的商业活动和消费者与 企业之间的商业活动。
电子商务打破了地域限 制，使得企业可以在全 球范围内开展商业活动 。
电子商务使得商业信息 的传递更加迅速和及时 。
电子商务为企业和消费 者之间提供了更加便捷 的交互方式。
电子商务降低了交易成 本，提高了商业运作的 效率。
电子商务的发展历程
01
起步阶段
20世纪60年代至90年代初，电 子商务开始萌芽，主要应用于企 业内部的信息化管理。
发展阶段
02
03
成熟阶段
20世纪90年代中期至末期，互联 网的普及推动了电子商务的快速 发展。
电子商务基础与应用(教学教案)
电子商务基础与应用(教学教案)电子商务基础与应用引言：电子商务是指利用信息技术，以互联网为平台，通过电子手段进行商务活动的一种商业模式。
随着互联网的迅猛发展，电子商务对传统商业模式产生了革命性的影响。
本教学教案将介绍电子商务的基础知识和应用案例，帮助学生深入了解并掌握电子商务的重要概念和技能。
第一部分：电子商务基础1.1 定义与特点电子商务是利用电子技术和互联网平台进行商务活动的方式，相对于传统商务具有以下特点：1) 实时性：电子商务可以实现即时交流和交易，消除了时间和空间的限制。
2) 全球化：互联网的普及使得电子商务可以在全球范围内进行，促进了国际贸易的发展。
3) 便捷性：通过电子商务，消费者可以方便地进行比较和选择，提高了购物的便利性。
1.2 电子商务模式电子商务包括多种商业模式，常见的有以下几种：1) B2C（Business-to-Consumer）：商家通过电子商务平台向消费者销售商品和服务。
2) C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间通过电子商务平台进行买卖交易。
3) B2B（Business-to-Business）：企业间通过电子商务平台进行交易和合作。
4) O2O（Online-to-Offline）：线上和线下实体店铺相结合，通过线上平台引导用户到线下消费。
1.3 电子商务的优势与挑战电子商务的发展带来了许多优势，例如：1) 降低成本：电子商务减少了中间环节，降低了企业的运营成本。
2) 个性化服务：通过数据分析，电子商务可以为用户提供个性化的推荐和定制化的服务。
3) 扩大市场：电子商务打破了地域限制，使得企业可以拓展更广阔的市场。
然而，电子商务也面临一些挑战：1) 数据安全：电子商务需要涉及用户的个人信息和支付数据，因此安全保护是一个重要问题。
2) 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，企业需要不断提升自身的竞争力。
第二部分：电子商务应用案例2.1 电商平台案例2.1.1 淘宝淘宝是中国最大的C2C电子商务平台，提供了各种商品和服务，通过信用评级系统保障交易的安全性。
电子商务基础和应用第1章 认识电子商务
17.2
1 892
11.2
20.7
1 269
11.9
12.0
758
11.7
9.9
511
12.5
15.1
89.7
89.2
55.3
53.4
34.4
35.8
20.2
21.4
14.3
15.2
B2C
14 908
424
14 404
385
零售
3 842
169
3 628
145
其他服务 11 067
255
10 777
13
第一章 认识电子商务
3. 亚洲 亚太地区消费者是全球最大网络购物群体，该地区 35%的消费者每月网购开销占总支出的比例超过11%。 此外，还有31%的亚太人每月网购消费占总支出的 6%～10%。
14
第一章 认识电子商务
表 1-4 韩国电子商务不同交易类型的交易状况
(10 亿韩元，%)
2010
30
第一章 认识电子商务
图1-9 电子商务的市场分布
31
第一章 认识电子商务
4. 三个典型案例 1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 2) 多家传统企业倒闭的风波 3) 传统商店面临的严峻挑战
图1-5 中国电子商务交易额增长态势
20
第一章 认识电子商务
3. 我国电子商务的发展趋势 (1) 实体经济与网络经济的融合将成为电子商务未来 发展的重要方向。 (2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企 业的更新与改造。 (3) 网络购物将逐步成为社会商品与服务消费的重要 方式。 (4) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子 商务的技术创新和商业模式创新。 (5) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新 的增长点。 (6) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。
电子商务基础与应用教材( 71页)课件
B2B（Business-to-Business）：企业与企业 之间的电子商务，主要涉及原材料采购、产品 批发等业务。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与 消费者之间的电子商务，主要涉及二手商品交易 、个人闲置物品交易等业务。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，随着互联网的兴起，电子商务开始起步。这个阶段主要是建立电子商 务基础设施，如域名注册、网站建设等。
消费者权益保护
制定相关法律法规，保护消费者在电子商务交易中的权益。
电子商务税收问题
税收征管
制定针对电子商务的税收 征管政策，确保税收的公 平性和有效性。
税收优惠政策
针对电子商务企业制定税 收优惠政策，鼓励其发展 。
国际税收协调
加强国际间的税收协调， 避免双重征税和税收逃避 现象。
05
电子商务应用案例
当当网案例分析
总结词
中国领先的图书电商平台
详细描述
当当网是中国最大的图书电商平台，提供超过百万种图书。其成功的关键在于丰 富的图书资源和良好的用户体验，以及精准的图书推荐系统。
亚马逊案例分析
总结词
全球领先的电商平台之一
详细描述
亚马逊是全球最大的电商平台之一，以其创新的商业模式、丰富的商品种类和高效的物 流配送著称。亚马逊还通过推出Kindle电子阅读器和Alexa智能音箱等创新产品，不断
电子商务网站建设
网站规划与设计
电子商务网站的建设需要经过详细的规划与设计，包括网 站的目标、功能、布局、导航等。
网站开发
电子商务网站的开发涉及前端和后端的开发，前端开发包 括HTML、CSS和JavaScript等技术的使用，后端开发则 涉及服务器端编程和数据库管理。
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
111《电子商务基础》教案
11-1《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展历程1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本组成2.1 电子商务模型2.2 电子商务的参与者2.3 电子商务的关键技术2.4 电子商务的法律环境第三章：电子商务的支付系统3.1 电子支付概述3.2 常见的电子支付方式3.3 第三方支付平台3.4 电子支付的安全性第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销概述4.2 电子商务市场调研4.3 电子商务营销组合策略4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务物流与供应链管理5.1 电子商务物流概述5.2 电子商务物流模式5.3 供应链管理的基本概念5.4 电子商务供应链案例分析第六章：电子商务安全与隐私保护6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务交易安全6.4 个人隐私保护与数据合规第七章：电子商务法律法规与政策7.1 电子商务法律法规概述7.2 电子商务合同法7.3 电子商务知识产权保护7.4 我国电子商务政策与发展趋势第八章：移动电子商务8.1 移动电子商务概述8.2 移动支付技术8.3 移动电子商务应用案例8.4 移动电子商务的发展趋势第九章：跨境电商与全球化9.1 跨境电商概述9.2 跨境电商模式与流程9.3 跨境电商政策与挑战9.4 跨境电商案例分析第十章：电子商务未来发展趋势10.1 电子商务创新趋势10.2 与大数据在电子商务中的应用10.3 区块链技术在电子商务领域的应用10.4 电子商务发展前景展望重点和难点解析重点环节：1. 电子商务的定义与分类2. 电子商务的优势与挑战3. 电子商务模型与参与者4. 电子支付的安全性5. 电子商务营销策略6. 电子商务物流与供应链管理7. 电子商务安全与隐私保护8. 电子商务法律法规与政策9. 移动电子商务10. 跨境电商与全球化11. 电子商务未来发展趋势难点环节：1. 电子商务的优势与挑战分析2. 电子商务模型与参与者的互动关系3. 电子支付的安全性技术细节4. 电子商务营销策略的实战应用5. 电子商务物流与供应链管理的优化6. 电子商务安全与隐私保护的法律法规7. 电子商务政策与发展趋势的分析8. 移动电子商务的技术与市场融合9. 跨境电商的跨文化管理与运营10. 、大数据与区块链技术在电子商务中的应用详细补充和说明：1. 电子商务的定义与分类：需要深入解析电子商务的基本概念，包括其广义和狭义之分，以及电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等。
电子商务基础应用
第一章电子商务概述第一节认识电子商务一、生活中的电子商务1、网上购物2、网上银行3、预订旅游4、网上销售二、电子商务与传统商务1、传统商务的概述（1）商务活动室至少有两方参与的又价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖双方为完成交易所进行的各种活动。
2、传统商务的局限（1）传统商务这种面对面洽谈、书面单证来传递的屋里接触方式，具有信息不完善、消耗时间长、话费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。
电子商务是传统商务的发展（1）电子商务是在传统商务的基础上发展起来的。
（2）电子商务具有巨大的融合性。
三、电子商务的优势与局限1、电子商务的优势（1）交易成本降低。
（2）商务活动可测量。
（3）信息的及时互动。
（4）个性化。
2、点子商务的制约因素（1）网络基础设施不完善。
（2）企业信息化程度较低。
（3）金融体系支撑不足。
（4）缺乏完善、健全的法律、法规。
（5）社会化信用体系不健全。
3、电子商务带来的新挑战（1）电子商务是一个全新的系统，需要特别的投入和准备。
（2）公司客户多种多样，针对不同客户应有相应对策。
（3）在互联网上，客户有了更多的选择和支配能力。
第二节了解电子商务一、电子商务的定义1、国际定义。
电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈凡是进行的任何形式的商业交易，他是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据及自动捕获数据等。
综合所述，电子商务活动是一种新形式，它是指利用电子手段从事商务活动，以实现整个贸易活动的自动化和电子化。
2、狭义电子商务与广义电子商务（1）狭义电子商务是指以商品交换为中心，实现整个贸易过程的电子化（2）广义电子商务是指以企业的生产经营目标位核心，实现所有商务活动业务流程的电子化。
电子商务是一种新型商业运作模式，它使信息流、资金流、物流这“三流”融为一体。
二、电子商务的分类1、按照商业活动运作方式分类（1）完全电子商务（2）不完全电子商务2、按照参与交易的对象分类（1）企业对消费者电子商务b2b（2）企业对企业电子商务B2B（3）消费者对消费者电子商务c2c（4）企业对政府机构电子商务b2g（5）消费者对政府机构电子商务c2g（6）o2o模式3、按照交易商品的类容分类（1）实体电子商务（2）虚拟产品电子商务4、按照服务对象区域不同分类（1）内贸电子商务b2b b2c（2）外贸电子商务b2b b2c5、按照电子商务用户使用的终端分类（1）传统电子商务：指以电脑为终端，依托互联网开展的电子商务（2）移动电子商务：指通过手机、PDA等小型、可移动的“口袋式”终端而开展的b2b\b2c\c2c 的电子商务三、电子商务的构成要素1、商务活动的基本组成（1）物流（2）资金流（3）信息流2、电子商务的构成要素（1）网络（2）电子商务用户（3）认证中心（4）配送中心（5）网上银行（6）商务活动管理机构四、电子商务的业务流程1、电子商务模式的选择与定位企业电子商务模式的选择与定位，是要解决“我是谁”、“他是谁”、这两个基本问题2电子商务平台的建设与维护3、电子商务平台的运营与管理4、电子商务平台的营销与推广5、电子商务平台的客户服务于管理本章小结1、电子商务在中国：已经具备了客观的发展环境硬件，网络，物流，支付方式，消费群体，所有的这些以电子商务为重要代表的新兴渠道的兴起尊定了良好的物质基础和客观条件。
第一章电子商务概述《电子商务基础》PPT课件
（二）广义的电子商务 （E⁃business）
• E⁃business是利用网络实现所有商务活 动业务流程的电子化，不仅包括了 E⁃commerce面向外部的所有业务流程， 如网络营销、电子支付、物流配送、电 子数据交换等，还包括了企业内部的业 务流程，如企业资源计划、管理信息系 统、客户关系管理、供应链管理、人力 资源管理、网上市场调研、战略管理及 财务管理等。因此，广义的电子商务既 包括企业内部商务活动，如生产、管理 、财务等，也包括企业对外的商务活动 ，将上下游业务合作伙伴结合起来开展 业务。
பைடு நூலகம்
一 电子商务的定义
广义的电子商务包含的内容较为广泛，狭义的电子商务所包含 的内容是广义的电子商务包含的内容的子集。图1-1比较形象 地反映了它们两者之间的关系。
二 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象 描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息 流、资金流、物流等基本要素构成。
THREE
1.3
电子商务的分类
随着计算机网络功能完善和电子通信技术的发展，电子商务向 着标准化和规范化发展，其结构、特征、操作过程、交易模式 等越来越具有统一性和通用性，分类日益清晰。为了适应企业 经营管理和实施电子商务工程的需求，下面对电子商务进行详 细的分类：
A
一、按参与电子商务
活动的交易主体划分
第一章 电子商务
概述
CHAPTER
1.1
ONE
电子商务的概念
一 电子商务的定义
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于 1996年提出了Electronic Commerce的概念，到了1997年该 公司又提出了Electronic Business的概念。但我国在引进这 些概念的时候都翻译成为电子商务，很多人对这两者的概念产 生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，有些人将 E⁃commerce 称为狭义的电子商务，将E⁃business 称为广义 的电子商务。
电子商务基础第1章
第一章计算机与网络基础知识本章主要讲述与电子商务活动有关的计算机、网络基础知识。
内容包括计算机系统的组成、计算机硬件的基本组成、计算机软件的基本组成、计算机网络基础知识和通信技术。
一．学习目标掌握计算机系统的组成、计算机硬件的基本组成及各部分的功能描述、计算机软件的分类、计算机网络基础知识和常用的通信技术。
二．重点、难点1．计算机硬件的基本组成2．计算机软件的基本组成3．计算机网络基础知识三．重点、难点解析1．计算机硬件的基本组成（1）中央处理器（CPU）中央处理器称为CPU（Control Processing Unit），它主要由控制器和运算器组成，是计算机的核心部件。
要求学员了解运算器、控制器的功能及CPU的评价指标。
参看教材P2。
（2）存储器存储器（Memory）是用来存储程序和数据的部件，是计算机的重要组成部分。
在实际应用中，用户先通过输入设备将程序和数据放在存储器中，运行程序时，由控制器从存储器中逐一取出指令并加以分析，发出控制命令以完成指令的操作。
在计算机中，存储器容量以字节（Byte，简写为B）为基本单位，一个字节由8个二进制位（bit）组成。
存储容量的表示单位除了字节以外，还有KB、MB、GB、TB（可分别简称为K、M、G、T，例如，128MB可简称为128M）。
其中：1KB=1024B1MB=1024KB1GB=1024MB1TB=1024GB掌握常见存储器的分类。
主存储器主存储器，也称内存储器，简称内存，是微型计算机主机的组成部分。
微型计算机的内存根据其工作方式的不同，可分为RAM和ROM。
辅助存储器由于主存储器的容量有限，所以计算机的外部设备中都配有辅助存储器。
辅助存储器，也称外存储器，简称外存。
外存容量可以很大，能存放大量的暂时不用的程序和数据。
目前，计算机上经常使用的外存有软盘、硬盘和光盘等。
其它辅助存储器随着计算机技术、微电子技术和其它相关技术的发展，新型的辅助存储器不断出现，它们能提供更大的存储容量，更快的数据传输速率。
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139 875 242 1 016 799 076
500 723 686 77 020 995 273 067 546
13.5 % 26.2 % 61.3 % 35.6 % 78.6 %
18 068 919
235 819 740
39.5 %
7 620 480
239
3.5
10.3
10.3
10.8
5.9
16.3
4.1
4.1
2.7
6.6
6.2
6.7
9
第一章 认识电子商务
根据美国人口调查局(United States Census Bureau)统计， 美国2012年第1季度零售电子商务交易额达到53.2亿美元， 已占到社会全部零售额的4.9%，而2000年这一比例还只有 0.8%。图1-3显示了2003年第1季度到2012年第1季度美国 零售电子商务高速增长的情况。
23 927 457 67.5 %
2988.4 % 789.6 % 376.4 % 2244.8 % 152.6 %
1205.1 %
214.0 %
6.2 % 44.8 % 22.1 % 3.4 % 12.0 %
10.4 %
1.1 %
总计 6 930 055 154
360 985 492 2 267 233 742 32.7 %
22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%(参见表1-1)。 如 此庞大的网民人数，为电子商务的发展奠定了雄厚的交易 基础。
3
第一章 认识电子商务
表 1-1 全球主要地区网民数(2011-12-31)
地区
总人口/人 (估算)
2000年12月31日 2011年12月31日 互联网
增长率/(%) 占全球网民
10
第一章 认识电子商务
图1-3 2003年第1季度到2012年第1季度美国零售电子商务高速增长的情况 11
第一章 认识电子商务
2010年欧洲主要国家网络零售额为1719亿欧元，增幅 高达19.6%。欧洲网上零售额已占欧洲零售总额的5.9%。 英国电子商务发展处于领先位置，且保持12%左右的增 长率。波兰和法国是增长最快的国家。2010年，波兰网 络零售额增长了36.4%；法国也达到了31.4%的增长率 (见表1-3)。
第一章 认识电子商务 电子商务基础与应用（西电版）第1 章 认识电子商务
1
第一章 认识电子商务
1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景
1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1．酝酿起步阶段 2．迅速膨胀阶段 3．危机停滞阶段 4．复苏回暖阶段 5．快速发展阶段
2
第一章 认识电子商务
1.1.2 世界电子商务的发展现状 1．总体概况 1) 全球网络使用人数和网站数量持续增长 截至2011年12月31日，全球互联网络使用人数达到
6
第一章 认识电子商务
图1-2 2005－2011年全球电子商务交易额及增长
7
第一章 认识电子商务
2．北美与欧洲 美国作为全球最大的电子商务市场，2010年电子商务 交易额达到41 290亿美元，其中B2B电子商务交易额达到 37 050亿美元，B2C电子商务交易额达到4240亿美元(见 表1-2)。
528.1 %
100.0 %
4
第一章 认识电子商务
图1-1 世界互联网站的发展(1995-10至2012-7)
5
第一章 认识电子商务
2) 世界电子商务交易额突破20万亿美元 2008年全球电子商务市场交易规模首次突破10万亿美 元大关。2010年，全球电子商务交易额接近20万亿美元， 同比增长20.7%，2011年达到26.8万亿美元(见图1-2）。
网民数/人
网民数/人 普及率/(%) 2000—2009年 数量比率/(%)
非洲 1 037 524 058
亚洲 3 879 740 877
欧洲 816 426 346
中东 216 258 843
北美 347 394 870
拉美 及加 勒比 地区
597 283 165
大洋 洲
35 426 995
4 514 400 114 304 000 105 096 093
8
第一章 认识电子商务
表 1-2 美国贸易、零售、税收和电子商务(2009～2010 年) (10 亿美元)
类别
贸易、零售、税收额
2010 年
2009 年
比上年增长/(%) 电子商务比例/(%)
总量 电子商务 总量 电子商务 总量 电子商务 2008 年 2007 年
合计
25 599 4 129
23 982
48.0
12.4%
10.5%
1.7%
德国
33.4
39.2
17.2%
7.9%
1.9%
法国
24.7
32.5
31.4%
6.3%
1.3%
意大利
8.2
9.9
20.西班牙
比(利时)荷(兰)卢 (森堡)经济联盟
6.3
7.9
25.0%
8.3
10.2
22.8%
1.2% 4.3%
-0.1% 1.5%
12
第一章 认识电子商务
表 1-3 欧洲主要国家 2009 和 2010 年网络零售额、年增长率和占零售额比例
国别
2009 年网络 零售额
/10 亿欧元
2010 年网 络零售额 /10 亿欧元
年增长率
2010 年网络 零售额占零 售总额比例
2010 年网络零售 额占零售总额百
分比的增长率
英国
42.7
挪威
3.3
3.9
20.7%
7.5%
1.7%
瑞典
3.8
4.5
18.0%
5.6%
1.7%
丹麦
3.9
4.6
17.9%
7.0%
1.4%
瑞士
3.8
4.6
21.0%
5.6%
1.7%
波兰
2.5
3.4
36.4%
2.6%
2.0%
芬兰
2.6
3.2
23.0%
5.9%
1.4%
总计
143.7
17.2
1 892
11.2
20.7
1 269
11.9
12.0
758
11.7
9.9
511
12.5
15.1
89.7
89.2
55.3
53.4
34.4
35.8
20.2
21.4
14.3
15.2
B2C
14 908
424
14 404
385
零售
3 842
169
3 628
145
其他服务 11 067
255
10 777
3 545
6.7
16.5
100.0 100.0
B2B
10 690
制造业
4 917
商业批发 5 773
不包括制 造业的销售 分支机构和 办事处
4 132
制造业销 售分支机构 办事处
1 641
3 705
2 283 1 422
833
589
9 577
4 420 5 158
3 699
1 459
3 161
11.6