广东移动IP专网的建设要求1118

•语音通道建设

-承载方式上，由于采用SIP协议通信，需要IP专网互通。

-此语音通道与IP承载网现有的语音通道相互独立，是包含在基地省与属地省之间的VPN隧道内。

•数据通道建设

-采用语音和业务数据通道逻辑分离，需要保证话务到达专席基地的同时业务数据，支撑专席基地对服务请求详细信息（客户信息、客户接触信息、转接

信息等）的准同步展现。

-数据通道的建立方式，基于IP专网，省CRM新建一套接入节点，形成全国互联互通的VPN专网，从而实现和专席基地的数据互通。

-此数据通道与IP承载网现有的通道相互独立，是包含在基地省与属地省之间的VPN隧道中。

-数据通道的建立可利用的资源有：

•一级客服：利用现有的一级客服通道（承载在一级BOSS枢纽上）进行数据的传输

•IP专网：各省新建一套接入节点，形成全国互联互通的VPN专网，在IP承载网上规划新的VPN专网，由省系统提供标准化的服务接口，直

接面向产品基地或者专席服务基地提供查询要求

•网状网：利用BOSS项目规划的网状网作为数据通道，承载能力和传输质量有保障。

对比一级客服存在稳定性、时效性的问题，IP专网具有实效性、性能更高（例

如手机报重发占手机报业务的比重高，对实时能力要求更高）；而对比网状网方

案，网状网时间和进度上不能满足要求，IP专网方案在建设时间上有较大的优势。

在IP承载网上建立一条VPN隧道，通过灵活的QOS分类保障，对各种信令、媒体、业

务带宽有效保障，达成客服系统稳定高效的传输。

2.组网方案

各省客服系统通过专用的CE设备接入IP承载网，通过IP承载网划分的专用VPN通道实现信令、媒体、数据流端到端传输。

CE设备采用NE40E设备，符合中国移动IP承载网设备集采要求。

3.VPN划分

说明：客服系统通过IP承载网互联形成一个覆盖全国的VPN专网。该VPN承载客服站点之间的所有流量，包括：信令、媒体、数据。通过设置不同的优先级别，保证信令和媒体的带宽需求。

4.业务流量走向

说明：

➢省和基地的系统之间有双向交互

➢省和省的系统之间暂无交互

6.站点方案

方案说明：

(一)基本拓扑

●IP承载网AR路由器使用GE光纤与客服新建CE设备进行互联。

●CE<->CE采用双GE千兆光接口以太网捆绑的方式进行互联，为了透传客服

内部的VRRP数据，互联接口为Trunk模式。

●CE与CC-MGCF、CC-MGW&业务系统：CE通过千兆光/电接口与SBC互联，接

入终端坐席，并与业务系统接口连接。

(二)路由协议

1)路由协议采用： OSPF

2)路由策略：

●AR-CE之间运行OSPF， OSPF进程为1，区域为0.0.0.0

●AR->CE：AR到CE的路由建议AR通过路由协议下发其它省客服的默认路由，

引导CE上的流量进入AR设备，加快CE设备路由检索效率，方便AR设备数

据的制作和维护。

●CE->AR：在CE设备上对业务系统地址进行聚合，CE设备上的所有明细路

由和聚合路由都将会通告给AR设备，在AR上BGP中通过NETWORK的方式仅