搭建语言的桥梁

搭建语言的桥梁

《沟通的艺术》读后感良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。从小就有很多人听过这句话，可又有多少人真正把这句话放在心头。在从事现如今这份工作之前，我个人并未领悟语言的重要性，一直到投入工作后，我才懂得沟通的重要。于是，在领导的号召以及自己迫切的工作需要下，我开始阅读《沟通的艺术》这本书，可以说，这本书让我受益匪浅，也让我工作生活更加的游刃有余，而不是像之前那样心有余而力不足。在读这本书之前，因为刻板的思维，我一直对这种类型的书籍存在一种偏见，认为这种书大多只是理论知识，也许看起来很有道理，可作用起来恐怕就是另一回事了。这种想法在我读到第一页的时候就瓦解了，我对于之前自己错误的认识感到惭愧，如果不是这次的改变，我恐怕就会错过这本伟大的书籍。

《沟通的艺术》这本书全称《沟通的艺术:看入人里,看出人外》，这本书整体内容分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。全书主要讨论的是与自己有关的沟通因素，通过具体案例来简要介绍人际关系的本质，以此强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性。这本书里举的例子大多具有强烈的代表性以及生动性，基于这些事例，作者展开了具体的分析，通过生动有趣的语言一步步剖开人际交往的本质，过程寓教于乐，能够让人对此记忆深刻并能够学以致用。而且这本书也不像其他的书一般满是鸡汤而毫无价值，相反，作者通过需要传达出了一种自信正确的观点，并想方设法来引导读者结合事例进行自我分析，事例中的主人公遇到问题的时候，我也会进行反思，如果是我来面临这些事情，我会做的得体有礼吗，我所采取的方法，会不会是双方的沟通顺利进行还是造成更大的问题。正确的做法究竟是什么，而我他的差距究竟在哪

儿，这些都值得深思，尤其是结合我现如今的工作之后，这种思维游戏更是让人受益匪浅。

我目前在公司的主要工作是负责校园迎新工作，到校园给新生营销移动的电话卡，而这部分需要一定的沟通技巧。在之前在公司的时候主要是跟着师傅学习业务知识，然而学习在公司当中建立较好的人际关系。这部分主要是与师傅和同事间的沟通。另外有时被师傅领出去和政企的客户以及移动公司渠道专营店沟通，和政企客户介绍一些有针对性的服务项目，和渠道专营店讲解公司最新的营销政策。然而这种学习方式虽然有一定效果，但时间长了，还是会有一定的障碍，因为沟通这件事并没有标准，大千世界无奇不有，一千个人就会有一千种性格，别人传授的终归是别人的，不能够灵活运用，随机应变，这时候就需要甩脱脑子里的关于沟通的思维定式，并且锻炼出属于自己的语言技巧。这个任务说难不难，说简单也不简单，需要的还是自己的努力和付出时间来学习。然而，没有合适的方式方法总是难以抓到沟通的方法。幸运的是，我了解到了《沟通的艺术》这本书。通过书里系统的学习，再加上自己的思考，对于人际交往和双方沟通，我便有了一个清晰的认知，在结合接下来的种种引导，我的沟通技巧有了显著的进步。以下就是我在书中结合自己的思考学到的方法。首先，沟通要采用合适得体的语言，不能语出不逊。其次沟通最重要的是要尊重对方，所思所想，所作所为都要考虑到对方的感受，这样才能为接下来的沟通打下坚实的基础。再者，基于我们的工作，沟通的重点就是要从对方的角度出发，考虑并抓住对方的需求来采取合适的方式方法来打动对方，而在这个过程中，又语言我们能够随机应变，思维不能僵化。以上就上在阅读这本书的过程中我学到的。

通过阅读《沟通的艺术》这本书，我在短短一段时间内，沟通方法有了明显

的进步，面对客户不再会有捉襟见肘的感觉，而是胸有成竹。好的书籍值得更好的读者，在这里，我想把这本书推荐给更多需要的人，争取让每个人都受益无。