酒店筹建工作计划
酒店的筹建筹备方案策划,完整版doc
引言概述在当今社会，酒店作为住宿、休闲、娱乐等多功能的场所，具有重要的经济和社会意义。
为了成功筹建和经营一家酒店，必须经过严谨的筹备和规划。
本文将详细介绍酒店的筹建筹备方案和策划，涵盖了酒店选址、市场调研、财务计划、设备采购和人员招聘等多个方面。
正文内容1.酒店选址1.1城市选择：考虑市场需求、目标客户群体、交通便利程度等因素，选择具有发展潜力和吸引力的城市作为酒店的基地。
1.2区域选择：综合考虑市场竞争情况、商圈发展前景、人口密度等因素，确定酒店所在区域，并分析该区域的市场定位和客户需求。
1.3地块选择：通过调研和评估不同的地块，考虑交通便利性、土地使用权、用地政策等因素，选择适合酒店建设的地块。
2.市场调研2.1目标客户群体：明确酒店的目标客户群体，包括商务客户、旅游客户、会议客户等，对不同客户群体的需求和偏好进行调研。
2.2竞争分析：调研同类酒店的规模、设施、服务、价格等方面的竞争情况，分析其优势与不足，为酒店的定位和差异化发展提供参考。
2.3客户需求调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解目标客户对酒店设施、服务、价格等方面的要求和期望，为后续的设备采购和服务培训提供依据。
3.财务计划3.1投资估算：根据选址和市场调研的结果，估算酒店的投资规模和开支，包括土地购置、建筑建设、装修装饰、设备采购等方面的费用。
3.2资金筹集：制定资金筹集计划，包括自有资金、银行贷款、合作伙伴投资等多种渠道的筹集方式，确保筹集到足够的资金。
3.3收支预测：根据市场需求和竞争情况，制定酒店的收入预测和支出预算，包括客房出租收入、餐饮销售、会议服务等方面的收支情况，评估酒店的盈利能力和财务状况。
4.设备采购4.1客房设施：根据市场需求和客户调研结果，选择适合的床具、家具、卫浴用品等客房设备，并考虑其品质、款式、价格等因素。
4.2餐饮设备：根据餐饮服务的类型和规模，选购适合的厨具、餐具、电器设备等，并考虑其品牌、功能、维修保养等因素。
2024年酒店前期筹备工作计划书
尊敬的酒店筹备团队：随着2024年的日益临近，我们迎来了酒店开业前的重要筹备阶段。
为了确保酒店能够顺利开业并迅速达到预期的运营水平，我们特制定以下详细的前期筹备工作计划书。
一、市场调研与定位1.目标市场分析：明确酒店的主要客源市场，包括商务旅客、休闲游客、会议团体等。
2.竞争对手研究：对周边酒店进行全面调研，了解其服务特色、价格区间、设施设备等。
3.市场定位：根据调研结果，确定酒店的市场定位，包括目标客户群体、服务特色和价格策略。
二、设计与施工1.建筑设计：确保酒店设计符合市场定位，同时兼顾功能性和美观性。
2.施工进度管理：制定详细的施工进度表，确保各个施工环节按时完成。
3.质量控制：严格把控施工质量，确保酒店设施达到高品质标准。
三、设施设备采购1.家具与装饰品：根据设计风格，选购高品质的家具和装饰品。
2.电器与设备：采购先进的厨房设备、客房用品和公共区域设施。
3.信息与通信系统：安装高效的网络和通信系统，确保酒店的数字化服务能力。
四、人力资源规划1.组织架构设计：根据酒店规模和业务需求，设计合理的组织架构。
2.人员招聘与培训：制定招聘计划，同时安排新员工进行专业培训，确保员工具备必要的技能和服务意识。
五、营销与推广1.品牌建设：建立酒店品牌形象，包括logo设计、宣传册制作等。
2.营销策略：制定开业前的营销计划，包括社交媒体营销、广告宣传和促销活动等。
3.预订系统：建立高效的预订系统，确保客人能够便捷地预订房间。
六、运营管理1.服务流程制定：制定标准化的服务流程，确保客人享受到一致的高质量服务。
2.物资采购与库存管理：建立稳定的物资采购渠道，同时做好库存管理，确保酒店运营的连续性。
3.安全与应急管理：制定安全管理制度和应急预案，确保酒店安全运营。
七、财务管理1.预算编制：制定详细的财务预算，包括建设预算、运营预算和营销预算等。
2.成本控制：严格控制各项成本，确保酒店的盈利能力。
3.收益管理：制定收益管理策略，优化价格和库存，最大化酒店收益。
酒店筹建工作计划
酒店筹建工作计划一、项目概述根据市场调查和需求分析，我们计划在市场需求较高的地区筹建一家高品质的酒店。
该酒店将提供豪华的客房、会议设施、餐饮服务等，并致力于为客人提供一流的住宿体验。
下面是本酒店筹建工作的详细计划。
二、市场调研和可行性分析1.进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
2.进行可行性分析，评估酒店项目的投资回报率和盈利能力。
三、项目规划和设计1.寻找合适的土地，并进行土地评估，确保土地符合酒店规模和用途的要求。
2.委托专业顾问团队进行酒店设计，包括建筑设计、室内设计、景观设计等，确保酒店满足客人的舒适和美观要求。
四、法律和手续准备1.聘请律师团队，处理土地产权转让和建筑许可证等相关法律事务。
2.办理土地手续，包括土地使用证和建设用地规划许可证等。
3.办理建筑设计审查和批准手续，确保酒店的建筑设计符合相关规范和法规要求。
五、项目预算和资金筹集1.编制详细的项目预算，包括土地购买、建筑施工、装修、设备购置、员工招聘和培训等各项费用。
2.准备筹资方案，包括银行贷款、股权投资、以及吸引第三方合作伙伴等方式。
确保项目的资金需求得到满足。
六、酒店建设工程1.寻找可靠的建筑公司，并签订建设合同。
2.监督和管理施工过程，确保按计划完成建设工程。
3.检验和验收建筑质量，确保酒店的建筑安全和符合设计要求。
七、设备和家具采购1.根据酒店的需求和预算编制采购计划。
2.寻找可靠的供应商，并与其签订采购合同。
3.安排设备和家具的运输和安装工作。
八、人员招聘和培训1.确定酒店的组织结构和岗位设置。
2.招聘适合的管理和服务人员。
3.制定培训计划，确保员工对酒店的服务理念、操作流程和客户关系管理等方面有全面的了解。
九、宣传和预订推广1.设计并制作酒店宣传资料，包括宣传册、网站、广告等。
2.制定市场推广策略，通过互联网、社交媒体、合作伙伴等渠道进行宣传和预订推广。
十、酒店软件系统和运营准备1.选择酒店管理软件，并进行定制和实施。
酒店开张筹备工作计划四篇
酒店开张筹备工作计划四篇篇一：XX大酒店开张筹备工作计划因图纸更改而影响了工期。
原定5月1日交付使用将推迟到7月底。
现根据工程进度的实际情况，对酒店开张筹备工作安排如下：一、成立筹建工作小组酒店工作小组其职能为：主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批（娱乐）及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作。
为酒店开张营业做好准备工作。
酒店筹备工作小组成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX等。
XX任组长、XX任副组长。
具体分工如下：XX抓全面工作。
重点负责国际大酒店的工程质量管理和娱乐项目的装修工程管理。
XX协助XX工作。
并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。
XX具体负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作。
XX具体负责设备设施采购、娱乐项目报批等工作。
XX负责酒店前期营销等工作。
XX负责企业注册、财务管理等工作。
二、工作具体安排（一）、娱乐项目设计、报批和装修娱乐项目分为桑拿浴场和KTV中心两个项目。
考虑到设计院的人手问题，两个项目分步设计。
先桑拿中心后KTV中心。
1、娱乐项目图纸设计与装修桑拿中心：桑拿中心3月31日前完成图纸设计。
其中平面和施工图要求在3月10日前完成。
水、电、消防图纸3月15日前完成。
3月16日前完成图纸会审工作。
装修平面图纸出来后同时进行项目报批。
装修施工单位2月15日前进场进行清理（旧窗拆除）工作，3月10日前做好材料准备工作，3月15日装修正式开工。
工期3个半月。
即7月1前竣工。
KTV中心：KTV中心4月15日前完成图纸设计。
其中平面图纸和施工图纸要求3月25日前完成。
水、电、消防图纸要求4月10日前完成。
4月12日前完成图纸会审工作。
项目报批与图纸设计同步。
施工单位4月10日前进场和开工。
装修期限3个半月。
即7月25日前竣工。
2、资金估算桑拿中心：外立面和一楼扩建投资40万元、内部装修120万元、水、电、暖通、消防80万元、设备80万元。
酒店筹建筹备的工作方案
酒店筹建筹备的工作方案一、项目立项与可行性研究1.确定项目目标：明确酒店定位、规模、风格、服务类型等，确保项目符合市场需求。
2.市场调研：收集行业数据，分析竞争对手，预测市场前景，为项目决策提供依据。
3.可行性分析：评估项目投资回报率、财务风险、政策法规等因素，确保项目具备实施条件。
二、项目策划与设计1.确定设计风格：根据酒店定位，选择与之匹配的设计风格，如现代简约、新中式、地中海等。
2.功能分区：合理规划酒店大堂、客房、餐饮、会议、休闲等区域，满足顾客需求。
3.设施配置：选购高品质的家具、设备、布草等，提升酒店品质。
三、项目施工与监理1.招投标：公开招标，选择具备资质的施工队伍，确保工程质量。
2.施工管理：严格监督施工进度、质量、安全，确保项目按期完成。
3.工程验收：对施工成果进行验收，确保各项指标达到标准。
四、人员招聘与培训1.招聘计划：制定招聘方案，明确岗位需求、薪资待遇、招聘渠道等。
2.人员选拔：通过面试、笔试等方式，选拔具备相应能力的人才。
3.培训体系：建立完善的培训体系，提升员工业务素质和服务水平。
五、营销策划与推广1.品牌定位：明确酒店品牌形象，树立差异化竞争优势。
2.营销策略：制定价格策略、促销活动、渠道拓展等，提高酒店知名度。
3.营销渠道：利用线上线下的营销渠道，扩大酒店影响力。
六、开业筹备与运营1.开业庆典：策划一场具有影响力的开业庆典活动，提升酒店知名度。
2.运营策划：制定运营方案，确保酒店正常运营。
3.客户服务：建立客户关系管理体系，提高客户满意度。
1.成立筹备组：由项目经理、设计师、施工方、运营团队等组成，负责整个项目的筹备工作。
2.制定工作计划：明确各阶段任务、时间节点、责任人等，确保项目按计划推进。
3.资金筹备：确保项目资金充足，为施工、采购等环节提供支持。
4.政策法规：了解并遵守相关政策法规，确保项目合法合规。
5.品牌宣传：通过线上线下渠道，提前进行品牌宣传，为酒店开业造势。
筹备酒店工程部工作计划
筹备酒店工程部工作计划在筹备一家酒店的过程中，工程部的工作至关重要。
工程部不仅要确保酒店的各项设施设备能够正常运行，为宾客提供舒适、安全的环境，还要为酒店的长期运营和发展提供技术支持和保障。
为了有条不紊地推进酒店工程部的筹备工作，特制定以下详细的工作计划。
一、前期调研与规划1、了解酒店的定位和规模与酒店的管理层和设计团队进行深入沟通，明确酒店的定位、星级标准、客房数量、餐饮设施、会议场地等方面的信息，以便确定工程部的工作范围和重点。
2、收集相关法规和标准研究国家和地方关于酒店建设和运营的法律法规、建筑规范、消防要求、环保标准等，确保工程筹备工作符合相关规定。
3、考察同类酒店组织团队对周边或同类型的成功酒店进行实地考察，了解其工程设施的布局、设备选型、运行管理等方面的经验和教训，为我们的筹备工作提供参考。
4、制定工程预算根据酒店的规模和定位，结合市场行情，制定合理的工程预算。
预算应包括设备采购、安装调试、工程施工、人员培训等方面的费用。
二、设备选型与采购1、确定设备清单根据酒店的功能需求，制定详细的设备清单，包括空调系统、给排水系统、供电系统、电梯、消防设备、厨房设备、客房设施等。
2、选型与评估对各类设备进行选型和评估，综合考虑设备的性能、质量、可靠性、节能性、维护成本等因素，选择适合酒店的优质设备。
3、供应商选择通过招标、询价等方式，筛选出有实力、信誉好的设备供应商，并与其进行商务谈判，确保设备的价格合理、交货期准时、售后服务有保障。
4、签订采购合同在确定供应商后，签订严谨的采购合同，明确设备的规格、型号、数量、价格、交货期、质量标准、售后服务等条款，保护酒店的合法权益。
三、工程施工与监督1、施工团队选择通过招标或推荐等方式，选择有资质、经验丰富的施工团队，负责酒店的装修、电气安装、管道铺设等工程施工。
2、施工图纸审核对施工图纸进行严格审核，确保施工图纸符合设计要求和相关规范，避免施工过程中的返工和修改。
酒店开业筹建策划书3篇
酒店开业筹建策划书3篇篇一《酒店开业筹建策划书》一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展和商务活动的日益频繁，酒店业迎来了广阔的市场前景。
为了满足市场需求，我们计划筹建一家具有特色和竞争力的酒店。
二、酒店定位我们将打造一家集住宿、餐饮、会议、休闲娱乐为一体的中高端酒店，以舒适的环境、优质的服务和独特的体验吸引顾客。
三、酒店规划1. 客房：设计多种房型，满足不同客户的需求。
2. 餐饮：提供丰富多样的美食，包括中餐、西餐和特色小吃。
3. 会议设施：配备现代化的会议设备，满足各类会议和活动的需求。
4. 休闲娱乐：设置健身房、游泳池、桑拿房等休闲设施。
四、筹建步骤1. 选址与场地租赁：选择交通便利、周边配套完善的地理位置。
2. 设计与装修：聘请专业的设计团队，打造独特的酒店风格。
3. 设备采购：采购高品质的酒店设备和用品。
4. 人员招聘与培训：招聘优秀的员工，并进行专业培训。
5. 营销策划：制定有效的营销方案，提高酒店的知名度。
五、开业筹备1. 试营业：在正式开业前进行试营业，发现并解决问题。
2. 开业活动：举办盛大的开业仪式和促销活动。
六、预算与资金来源1. 预算：详细列出各项筹建费用和运营成本。
2. 资金来源：自筹资金、银行贷款等。
七、经营管理1. 建立完善的管理制度和服务标准。
2. 加强成本控制和质量管理。
3. 不断提升服务水平和客户满意度。
八、风险评估与应对措施1. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整经营策略。
2. 竞争风险：突出酒店特色，提升竞争力。
3. 资金风险：合理安排资金，确保资金链稳定。
九、预期收益通过科学的经营管理，预计在一定时间内实现盈利，并逐步扩大市场份额。
篇二《酒店开业筹建策划书》一、项目概述二、市场分析1. 目标市场：主要针对商务旅行者、旅游度假者以及本地居民的宴请和休闲需求。
2. 市场需求：随着该地区经济的发展和旅游业的增长，对高品质酒店的需求不断增加。
3. 竞争情况：周边已有一定数量的酒店，但我们将通过独特的定位和优质的服务来突出竞争优势。
酒店筹建的工作计划
酒店筹建的工作计划一、引言在酒店行业中，筹建一座新酒店是一项复杂而庞大的工作。
为了确保筹建顺利进行，我们需要制定详细的工作计划。
本文将详细介绍酒店筹建的工作计划，包括以下几个方面的内容：前期准备、规划设计、项目管理、人力资源招募与培训、市场推广等。
通过明确的工作计划，我们能够高效地组织各项工作，确保酒店筹建的成功。
二、前期准备1.市场调研在筹建酒店之前，我们需要进行市场调研，了解当地市场的需求、竞争状况、目标客户等信息。
通过市场调研，我们能够更好地定位酒店的定位和发展方向。
2.财务预算进行筹建工作之前，我们需要制定详细的财务预算，包括土地购买、建筑设计、装修装饰、设备采购等各个方面的费用预估。
通过合理的财务预算，我们能够确保筹建工作的经济可行性。
三、规划设计1.选址规划根据市场调研的结果，我们可以选择一个地段优越、交通便利、资源丰富的位置进行酒店筹建。
同时，选址规划还需要考虑到当地政策法规的要求。
2.建筑设计酒店的建筑设计需要考虑到客房数量、公共区域、配套设施等各个方面。
通过与专业建筑设计师合作，我们能够打造一个独具特色且符合市场需求的酒店。
四、项目管理1.工期管理酒店筹建是一个时间紧迫的项目，我们需要制定详细的工期管理计划，确保各项工作能够按时完成。
同时，我们还需要与施工单位保持密切的沟通，及时解决工期延误的问题。
2.成本控制在酒店筹建过程中，成本控制是非常重要的。
我们需要与各个供应商进行充分的谈判，争取到最优惠的价格。
同时，我们还需要制定细致的采购计划，避免浪费和不必要的开支。
五、人力资源招募与培训1.人员需求分析根据酒店的规模和特点，我们需要进行人才需求的分析，明确所需的各个岗位及人员数量。
2.人才招募通过招聘渠道发布招聘信息，筛选合适的人才。
同时，我们还可以运用社交媒体等渠道积极寻找适合的人才。
3.人员培训在酒店开业之前，我们需要为员工提供必要的培训，包括服务技能培训、文化建设培训等方面。
酒店工程筹备方案和计划
酒店工程筹备方案和计划一、筹备目标本次酒店工程筹备的目标是打造一个高品质、高标准的现代化酒店，提供舒适的住宿环境和优质的服务，吸引更多的客人和提升酒店的竞争力。
通过全面规划和实施，使酒店工程在质量、时间、成本和安全等多方面达到优秀水平。
二、筹备内容1. 土地选址和规划2. 建筑设计和施工3. 设备采购与安装4. 管理团队组建5. 营销方案制定6. 安全保障措施落实三、筹备计划1. 土地选址和规划首先要选择一块地理位置优越、交通便利的土地作为酒店的选址，接着进行详细的土地勘测和规划设计。
计划时间：3个月筹备内容：- 寻找合适的土地- 土地评估和规划设计- 取得相应的土地使用权和建设许可证2. 建筑设计和施工选择有经验的建筑设计团队和施工单位，进行酒店建筑设计和施工工作。
计划时间：12个月筹备内容：- 酒店建筑设计方案确定- 施工单位招标和选定- 确定施工周期和施工进度计划- 施工过程的监督和质量检验3. 设备采购与安装根据酒店设备清单进行设备采购和安装，确保酒店设施齐全、功能完善。
计划时间：6个月筹备内容：- 制定设备采购计划和预算- 设备供应商的筛选和洽谈- 设备的安装和调试4. 管理团队组建根据酒店规模和经营需求，招聘管理团队成员，制定培训计划和团队管理制度。
计划时间：3个月筹备内容：- 管理团队组织结构设计- 确定岗位要求和招聘程序- 制定员工培训计划和考核制度5. 营销方案制定制定酒店的营销方案和推广活动，提高酒店知名度和吸引客源。
计划时间：3个月筹备内容：- 营销策划和定位- 制定宣传方案和促销活动- 寻找合作伙伴和渠道6. 安全保障措施落实进行酒店安全保障方案的落实和宣传，确保客人和员工的安全。
计划时间：2个月筹备内容：- 制定安全保障方案- 员工安全培训和应急预案制定- 安全设备和设施的检修和更新四、执行与监督由专业的项目管理团队和酒店管理团队，对酒店工程筹备的整个过程进行全面的执行和监督，确保各项筹备工作按计划顺利进行，保证酒店工程的质量、时间和成本目标的达成。
酒店筹备的工作计划(精选10篇)
酒店筹备的工作计划（精选10篇）酒店筹备的工作计划 11、设计确定部门组织结构，确定人员编制，制定人员到岗时间表，报行政人事部备案实施。
2、建立适宜的部门各项规章制度，并不断完善。
3、对本地区酒店业开展市场调研，设计出切合酒店实际的价格体系，报总经理室批准实施。
4、组建具有高素质、战斗力的销售团队。
5、精心筹划酒店开业前的营销方案，上报批准后实施。
6、起草酒店住房协议并印刷。
7、某某年某某月开始市场拓展，开业前协议单位签约数不少于家.8、部门内外沟通表单的设计确认并运用。
9、部门培训计划的制定和实施。
10、提前与各大网络订房中心签订业务合作协议。
11、开业前二个月对上海杭州苏州等周边地区的旅行社报价，保持经常性的业务联系。
12、建立并保持与当地新闻媒体的良好关系。
13、在互联网上积极做好酒店的宣传工作。
14、策划酒店的开业庆典方案，上报批准后精心准备。
15、建立客户档案并不断完善。
16、思考科学合理的销售绩效考核方案，报总经理室审批后开业后执行。
17、做好部门办公用品的采购计划，报行政人事部汇总备案。
18、跟进与vi设计公司的'联系，根据计划进度配合完成酒店的整体vi设计内容。
19、跟进酒店开业前的开荒工作。
20、其他未尽事宜。
酒店筹备的工作计划 2一、经营状况截止12月中旬，餐饮部共实现收入某某万元，其中某某收入某某万元，某某收入某某万元;较去年同期增长某某万元，实现了经营指标较去年同期增长某某%以上的目标。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理状况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司某某年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了某某酒店管理有限公司。
公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的.基础。
公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。
酒店筹建目标计划5篇
酒店筹建目标计划5篇第一篇：酒店筹建目标计划酒店筹建目标计划一、落实酒店架构及编制预算计划：作为总经理，首先是确定落实酒店组织框架，这是今后筹备酒店美好蓝图的基础，落实人员编制，才能实施招工计划，才能预测每个部门，每个工种所需人务情况及劳动费用支出情况和员工食宿安排情况，人员编制的制定，原则上要按既不浪费人力资源，又不影响经营运作的原则进行，保证酒店的顺利开业并使管理走上正规化。
具体分为三大部分：1、落实酒店组织架构（用架构图表示，图略）；2、落实人员编制及岗位工资制定和工资总预算（用表格表示，筹备期间工资按级别分别发100%、70%、50%，表格略）；3、落实筹备期间人员分工（用分工一览表表示，表格略）。
二、落实招工计划落实招工计划时，首先要制定：1、各级管理人员及员工的待遇、福利；面向社会招工和面向学校招工的人员比例；招工时间、地点、招工程序、招工方法、广告途径；2、初试时间、复试时间、入职时间、接待安排、欢迎广告；3、员工入职须知（入职工作制服押金、水电、卫生、打卡制度（打卡或刷卡）、开大课时间、用餐时间、晚上外出回宿舍时间、违规违纪行为、管理人员签名模式）等准备工作。
三、落实员工宿舍及员工饭堂计划兵马未到粮草先行，安居员工就会乐业。
酒店进入招工前，必须全面规划好员工宿舍：1、床、水、电、台椅、杯柜、空调（规定电费）、来客接待室、员工饭堂的厨具、用品、餐桌、员工饮用水（热水器）、水壶、仪容仪表镜；2、洗手间（员工宿舍内），冲凉房、洗衣房、员工宿舍窗帘、晾衣绳、毛巾架；3、企业文化标语，公告栏、员工入住清洁用的铲刀、扫把、垃圾桶、大垃圾袋等均要及时到位，争取用员工的口碑去冲击当地的人力资源市场，达到招聘到更优秀人才的效果。
四、落实各类制度：酒店部门高曾管理人员入职后，首先每个部门必须完善本部门的岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划，统一交总办审核，越细越好，如：1、市场营销部：岗位职责、规章制度、培训计划、目标市场任务；2、房务部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；3、前厅部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；4、餐饮部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；5、娱乐部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；6、人力资源部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；7、工程部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；8、财务部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；9、保安部及其各分部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划；10、督查部及其各分部：岗位职责、规章制度；11、总办筹备工作总倒计时时间表：各部门筹备工作倒计时时间表。
酒店筹建筹备的工作方案范文
酒店筹建筹备的工作方案范文工作方案：酒店筹建筹备1. 目标和目的- 目标：筹建和筹备一家高品质、高标准的酒店，以满足客户对舒适住宿和优质服务的需求。
- 目的：确保筹建和筹备过程的顺利进行，最终成功开业。
2. 工作计划和时间表酒店筹建和筹备的工作计划和时间表将按照以下步骤进行：- 第一阶段：市场调研和可行性分析（3个月）- 市场调研：了解目标市场的需求和竞争情况，确定酒店的定位和经营策略。
- 可行性分析：评估酒店项目的可行性，包括市场规模、投资回报率等因素。
- 第二阶段：土地选址和招商引资（6个月）- 土地选址：寻找合适的土地，考虑交通便利、客流量等因素。
- 招商引资：寻找投资方，进行资金筹集和合作协议的谈判。
- 第三阶段：设计和施工准备（12个月）- 设计：聘请专业设计团队进行酒店建筑和室内设计。
- 施工准备：确定施工方案、采购建材设备等。
- 第四阶段：人力资源和市场营销准备（6个月）- 人力资源：招聘和培训管理团队以及酒店员工。
- 市场营销准备：制定市场营销计划，进行品牌推广和宣传活动。
- 第五阶段：预开业准备和试营运（3个月）- 酒店设施准备：设备安装、房间布置、餐饮准备等。
- 试营运：进行内部测试运营，培训员工，发现问题并解决。
- 第六阶段：正式开业和运营（长期）- 正式开业：宣传活动、营销推广，迎接客户入住。
- 运营：提供优质的客户服务，定期检查和改进运营管理。
3. 费用和预算- 土地购置成本- 建筑和装修费用- 设备和设施购置费用- 人力资源费用- 市场营销费用- 运营成本4. 风险管理- 竞争风险：建立竞争优势，提供独特的服务和产品。
- 经营风险：制定详细的管理制度和标准操作程序，确保运营的高效性和规范性。
- 法律风险：遵守相关法律法规，保证合规经营。
- 经济风险：进行风险评估，制定风险预案，确保项目资金的充足性。
5. 组织和沟通- 建立专门的酒店筹建和筹备团队，由项目经理领导。
- 设立定期汇报和沟通机制，确保团队成员之间的信息共享和协作。
酒店筹建的工作计划
酒店筹建的工作计划一、项目规划与设计阶段（一）市场调研1、分析当地酒店市场的需求和竞争态势，了解目标客户群体的特点和偏好。
2、研究周边同类型酒店的设施、服务和价格策略，找出市场空白和差异化竞争的机会。
（二）项目定位1、根据市场调研结果，确定酒店的定位，包括星级标准、主题特色、目标客户群体等。
2、制定酒店的经营理念和服务宗旨，为后续的规划设计和运营管理提供指导。
（三）规划设计1、聘请专业的设计团队，进行酒店的建筑设计、室内装修设计和景观设计。
2、与设计团队充分沟通，确保设计方案符合酒店的定位和功能需求，同时注重美观、舒适和实用性。
3、参与设计方案的评审和修改，提出合理的建议和意见，确保设计质量。
二、工程建设阶段（一）施工招标1、编制详细的施工招标文件，包括工程概况、技术要求、工期要求、质量标准等。
2、组织施工单位的招标工作，选择资质优良、信誉良好、报价合理的施工单位。
（二）施工管理1、成立工程建设指挥部，负责施工过程的协调和管理。
2、制定施工进度计划，定期进行进度检查和调整，确保工程按时完工。
3、加强施工质量监督，严格按照设计要求和施工规范进行施工，确保工程质量。
4、做好施工安全管理，制定安全规章制度，落实安全措施，防止安全事故的发生。
（三）设备采购1、根据酒店的功能需求，制定设备采购清单，包括电器设备、家具、厨具、卫浴设备等。
2、开展设备采购的招标工作，选择性价比高、质量可靠的设备供应商。
3、跟进设备的生产和运输进度，确保设备按时到货并安装调试。
三、开业筹备阶段（一）人员招聘与培训1、根据酒店的组织架构和岗位需求，制定人员招聘计划。
2、通过多种渠道招聘优秀的管理人员、服务人员和技术人员。
3、组织新员工的入职培训，包括酒店文化、规章制度、服务技能等方面的培训。
4、安排员工到同类型酒店进行实习和培训，提高员工的实际操作能力和服务水平。
（二）物资采购1、制定物资采购计划，包括办公用品、客房用品、餐饮用品、清洁用品等。
酒店筹建的工作计划
酒店筹建的工作计划一、项目背景近年来，随着旅游业的快速发展和人民生活水平的提高，酒店行业迎来了前所未有的发展机遇。
为了满足市场需求，我们打算筹建一家高品质、高服务水平的酒店，以满足广大消费者对于优质旅游住宿环境的需求。
二、项目目标1. 构建一家具有较高知名度和美誉度的酒店品牌。
2. 提供舒适、安全、高效的住宿条件，满足客户的个性化需求。
3. 实现可持续发展，提高经济效益，同时注重环境保护和社会责任。
三、项目规划及工作内容1. 市场调研与分析在筹建酒店之前，需进行全面的市场调研与分析，了解目标市场的需求、竞争对手状况以及市场潜力，为制定合理的运营策略提供依据。
2. 地块选址根据市场调研结果，确定最适合筹建酒店的地块，考虑地理位置、交通便利程度、周边配套设施等因素。
3. 资金筹集制定详细的财务计划，包括筹集资金的途径和数量，投资回报率预测等内容，确保项目能够顺利推进。
4. 设计与建造与专业的建筑设计师和工程团队合作，完成酒店的设计与建造工作，确保酒店在结构安全、功能布局等方面达到标准。
5. 配套设施采购根据酒店的定位和服务要求，采购合适的设备和软件系统，以确保酒店运营的高效性和顾客满意度。
6. 人力资源招聘与培训制定人力资源招聘计划，根据酒店的规模和员工需求，吸引和选拔合适的人才。
同时，为员工提供培训和职业发展机会，提高团队整体素质。
7. 市场营销与宣传制定全面的市场营销策略，在酒店开业之前提前进行宣传，包括在线上推广、媒体合作、参与行业展会等手段，扩大知名度和提高预订率。
8. 运营管理建立完善的运营团队和管理流程，确保酒店的正常运营，包括前台服务、客房清洁、餐饮管理、安全保障等方面。
四、项目进度安排1. 市场调研与分析：2个月。
2. 地块选址：1个月。
3. 资金筹集：3个月。
4. 设计与建造：12个月。
5. 配套设施采购：2个月。
6. 人力资源招聘与培训：3个月。
7. 市场营销与宣传：6个月。
8. 运营管理：持续进行。
品牌酒店筹建计划
品牌酒店筹建计划第一、工作目标1. 品牌定位与核心价值梳理本阶段的工作目标是深入挖掘品牌的历史文化底蕴，结合目标市场的消费需求和心理预期，确立酒店的品牌定位和核心价值。
具体工作包括：•对品牌的历史、文化、理念、服务等各个方面进行深入研究，形成品牌背景分析报告；•分析目标市场的消费趋势、竞争态势和发展潜力，为品牌定位提供市场依据；•结合品牌背景和市场分析，创意提出符合品牌特色的核心价值，并制定相应的传播策略。
2. 产品设计与服务创新本阶段的工作目标是根据品牌定位和核心价值，进行酒店产品的设计和服务创新，形成独特的酒店体验。
具体工作包括：•基于品牌特色，设计酒店的硬件设施、装饰风格、房间布局等，形成具体的产品方案；•创新酒店的服务模式，如check in体验、客房服务、活动策划等，提升顾客的入住体验；•结合现代科技，如智能化系统、在线服务等，提升酒店的服务效率和顾客满意度。
3. 运营管理规划本阶段的工作目标是根据品牌定位和服务特色，制定酒店的运营管理规划，确保酒店高效稳定运营。
具体工作包括：•设计酒店的组织架构和岗位职责，明确各部门和员工的职责和权利；•制定酒店的运营流程和服务标准，确保服务质量和顾客满意度；•规划酒店的人力资源管理和培训体系，提升员工的专业素养和服务意识。
第二、工作任务1. 市场调研与分析本阶段的工作任务是对目标市场进行深入的调研和分析，为品牌定位和产品设计提供依据。
具体工作包括：•通过网络、文献、访谈等方式收集相关市场信息，形成市场调研报告；•分析目标市场的消费需求、消费习惯和消费趋势，为产品设计提供方向；•研究竞争对手的产品特色、服务模式和运营策略，为本酒店的产品创新和运营管理提供参考。
2. 品牌策划与创意本阶段的工作任务是根据品牌定位和市场分析，进行品牌策划和创意工作。
具体工作包括：•结合品牌背景和市场分析，创意提出符合品牌特色的核心价值，并制定相应的传播策略；•设计酒店的视觉识别系统，如标志、色彩、字体等，形成品牌视觉传达方案；•策划酒店的品牌推广活动和公关策略，提升品牌知名度和美誉度。
酒店筹备工作计划大全(5篇)
酒店筹备工作计划大全（5篇）时间过得太快让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始写计划了。
什么样的计划才是好的计划呢以下是小编精心整理的酒店筹备工作计划，欢迎大家分享。
酒店筹备工作计划篇11. 设计确定部门组织结构，确定人员编制，制定人员到岗时间表，报行政人事部备案实施。
2. 建立适宜的部门各项规章制度，并不断完善。
3. 对本地区酒店业开展市场调研，设计出切合酒店实际的价格体系，报总经理室批准实施。
4. 组建具有高素质、战斗力的销售团队。
5. 精心筹划酒店开业前的营销方案，上报批准后实施。
6. 起草酒店住房协议并印刷。
7. __年__月开始市场拓展，开业前协议单位签约数不少于__X家。
8. 部门内外沟通表单的设计确认并运用。
9. 部门培训计划的制定和实施。
10. 提前与各大网络订房中心签订业务合作协议。
11. 开业前二个月对上海杭州苏州等周边地区的旅行社报价，保持经常性的业务联系。
12. 建立并保持与当地新闻媒体的良好关系。
13. 在互联网上积极做好酒店的宣传工作。
14. 策划酒店的开业庆典方案，上报批准后精心准备。
15. 建立客户档案并不断完善。
16. 思考科学合理的销售绩效考核方案，报总经理室审批后开业后执行。
17. 做好部门办公用品的采购计划，报行政人事部汇总备案。
18. 跟进与VI设计公司的联系，根据计划进度配合完成酒店的整体VI设计内容。
19. 跟进酒店开业前的开荒工作。
20. 其他未尽事宜。
酒店筹备工作计划篇2一、营业部的工作任务：餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。
在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广;因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求：营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
酒店筹建期下半年工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
为了抓住这一机遇，提升我国旅游服务质量，本酒店计划在下半年进行全面的筹建工作。
为确保酒店筹建工作的顺利进行，特制定以下下半年工作计划。
二、工作目标1. 完成酒店各项硬件设施的安装与调试；2. 完成酒店各类软件系统的部署与培训；3. 完成酒店员工招聘、培训与团队建设；4. 完成酒店市场营销与推广；5. 确保酒店开业筹备工作按计划完成。
三、具体工作计划1. 硬件设施安装与调试（1）对酒店客房、会议室、餐厅、大堂等区域进行装修设计，确保风格统一、功能齐全；（2）采购并安装各类设施设备，如家具、电器、装饰品等；（3）对设施设备进行调试，确保正常运行。
2. 软件系统部署与培训（1）搭建酒店管理系统、客房预订系统、财务管理系统等；（2）对酒店员工进行系统操作培训，确保熟练使用；（3）对酒店管理系统进行优化升级，提高工作效率。
3. 员工招聘、培训与团队建设（1）根据酒店需求，招聘各类岗位员工；（2）对员工进行岗前培训，提高服务意识与技能；（3）开展团队建设活动，增强员工凝聚力。
4. 市场营销与推广（1）制定酒店营销策略，包括线上线下推广；（2）与旅行社、企业等合作，开展团队预订、商务合作等业务；（3）举办开业庆典活动，提升酒店知名度。
5. 开业筹备工作（1）完成酒店各项验收工作，确保符合国家标准；（2）制定开业仪式方案，邀请相关领导、媒体等参加；（3）对酒店进行全面检查，确保开业当天各项工作顺利进行。
四、工作进度安排1. 7月：完成酒店装修设计、设施设备采购与安装；2. 8月：完成酒店管理系统搭建、员工招聘与培训；3. 9月：完成酒店市场营销与推广，开展开业庆典活动筹备；4. 10月：完成酒店开业筹备工作，确保开业当天各项工作顺利进行。
五、总结通过以上下半年工作计划，我们相信在全体员工的共同努力下，本酒店将在下半年顺利完成筹建工作，为我国旅游业的发展贡献力量。
酒店筹备开业工作计划范文
酒店筹备开业工作计划范文一、项目概况本酒店拟选址于城市的中心区域，周边交通便利，商业繁华，物业管理完善，为选择之址。
总投资金额为xxxx万元，由投资者集资建设，其中包括前期投资、建设投资、开业投资等。
本酒店总面积为xxxx平方米，共有xxxx间客房，xxx间会议室和xxxx平方米的餐厅。
本酒店定位为高档商务酒店，致力于为商务人士和旅游客户提供高质量的服务和舒适的住宿环境。
二、项目筹备阶段工作计划1.项目立项阶段（预计时间：1个月）- 确定酒店业态及定位，编制项目建议书和可行性研究报告- 完成用地申请手续- 进行市场调研，了解目标客户需求及竞争对手情况- 搜集相关行业政策和法规，了解行业标准及相关要求2.设计筹备阶段（预计时间：3个月）- 招标并选定设计机构，编制项目设计方案- 完成项目土地规划审批- 对设计方案进行评审，并与设计机构协商修改方案- 完成施工图设计3.建设准备阶段（预计时间：4个月）- 初步编制酒店装修施工图，申请施工许可证- 编制工程预算，进行投标招标工作- 与承建单位签订施工合同，并开始施工- 酒店设备选型和采购，与供应商洽谈合作4.人力资源准备阶段（预计时间：2个月）- 编制招聘计划，确定各个岗位的要求和职责- 进行人员招聘及面试，确定录用人员，并制定薪资计划- 组织进行员工培训，包括服务技能培训、礼仪培训等5.市场推广准备阶段（预计时间：2个月）- 设计酒店宣传物料，如广告、宣传册等- 确定市场推广策略，启动广告投放及推广活动- 筹备开业相关活动，如开业庆典、封楼仪式等6.开业前准备阶段（预计时间：1个月）- 酒店设施设备安装、调试及验收- 试运营，进行酒店系统的测试，包括前台系统、财务系统等- 培训员工，使其熟悉酒店相关流程和服务标准- 招待政府官员、商业合作伙伴等，筹备开业典礼三、项目实施过程中的关键问题与对策1.项目资金筹措问题- 可通过向银行贷款、引入合作伙伴、吸纳股东等方式筹措资金- 合理控制项目投资规模，降低投资风险2.设计方案调整问题- 针对项目实际情况，及时与设计机构进行沟通，进行设计方案的调整和修改 - 严格控制设计变更，避免项目进度延误和额外投入3.人力资源招聘问题- 建立完善的招聘渠道，包括线上招聘网站、招聘会等- 针对不同岗位设定明确的要求，进行面试和筛选，选择合适的人员- 加强员工培训和发展，提高员工绩效和满意度4.市场推广问题- 设立专门的市场推广团队，制定详细的推广计划- 利用各种传媒渠道进行广告投放，包括电视、广播、户外等- 通过合作伙伴进行合作推广，如旅行社、机构等- 制定优惠政策，吸引客户，提高入住率四、项目风险评估及对策措施1.市场竞争风险- 深入分析市场需求和竞争对手情况，制定合理的定位和推广策略- 提供优质的服务和环境，争取客户的口碑推荐，提高市场占有率2.经营风险- 设立专门的财务管理部门，对项目资金进行严格控制和监督- 做好成本控制和费用管理，避免经营成本过高和亏损3.不可抗力风险- 购买适当的保险，如火灾保险、财产保险等，降低酒店损失- 做好安全管理工作，加强消防和安保力度，确保客户和员工安全五、项目实施过程中的重点工作1.项目立项和用地申请2.设计方案的招标和评审3.施工图编制和施工准备4.人力资源的招聘和培训5.市场推广的策划和执行6.酒店的设备设施安装和调试7.试运营和关键系统测试8.开业庆典和宣传活动的策划与实施六、工作计划总结本酒店筹备开业工作计划涵盖了项目的各个阶段，从立项、设计、建设、人力资源准备到市场推广等各个方面设定了详细的工作计划，并提出了解决相关问题的对策和措施。
酒店筹建计划
酒店筹建计划一、项目背景。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也迎来了前所未有的发展机遇。
作为一个具有巨大潜力的行业，酒店业吸引了众多投资者的目光。
本文旨在就酒店筹建计划进行详细阐述，为相关投资者提供参考。
二、市场分析。
当前，国内外旅游市场不断扩大，旅游需求持续增长。
国内外旅游人数不断增加，带动了酒店需求的增长。
同时，随着人们生活水平的提高，对酒店住宿的要求也越来越高，对酒店的品质、服务、环境等方面提出了更高的要求。
因此，酒店行业具有广阔的市场前景和良好的发展潜力。
三、项目规划。
1. 地理位置选择。
酒店的地理位置是至关重要的，应选择交通便利、商业繁华、景点周边等地理位置。
同时，要考虑当地的政策环境、用地规划等因素，确保项目的顺利进行。
2. 设施规划。
酒店的设施规划应充分考虑客户的需求，包括客房、餐饮、会议、娱乐、健身等设施，力求满足不同客户群体的需求。
3. 人员组织。
酒店的人员组织是酒店运营的重要保障，应合理配置员工，培训专业人才，提高服务质量，确保酒店的良好运营。
四、投资与资金。
酒店的筹建需要大量资金投入，包括土地购置、建筑施工、设备采购、人员培训等方面。
因此，投资者需要充分评估项目的投资风险，制定合理的资金筹备计划。
五、市场营销。
酒店的市场营销是酒店运营的重要环节，应制定有效的市场推广计划，包括线上线下推广、合作营销、会员营销等，吸引更多客户，提升酒店的知名度和美誉度。
六、风险分析。
酒店筹建过程中存在着各种风险，包括市场风险、政策风险、经营风险等。
投资者应对各种风险进行充分的评估和规避，确保项目的顺利进行。
七、总结。
酒店筹建是一个复杂而又具有挑战性的过程，需要投资者充分的准备和规划。
通过本文的介绍，相信投资者们对酒店筹建有了更清晰的认识，希望能够为投资者们的决策提供一定的参考和帮助。
以上就是本文对酒店筹建计划的详细介绍，希望能够对您有所帮助。
如果您有任何疑问或者合作意向，欢迎随时与我们联系。
祝您投资顺利，生意兴隆！。
酒店开业筹建策划书3篇
酒店开业筹建策划书3篇篇一酒店开业筹建策划书一、引言二、酒店概况1. 酒店名称：[具体酒店名称]2. 酒店定位：[高端/中档/经济型等]酒店，致力于为宾客提供舒适、便捷、高品质的住宿体验。
3. 酒店规模：拥有[具体房间数量]间客房，包括标准间、套房等多种房型。
设有餐厅、会议室、健身房、游泳池等配套设施。
4. 开业时间：[具体开业日期]三、筹建目标1. 在开业前完成酒店的各项筹备工作，包括装修设计、设备采购、人员招聘与培训等。
2. 确保酒店开业后能够顺利运营，提供优质的服务，赢得宾客的满意和好评。
3. 在开业后的短期内实现盈利，逐步提升酒店的知名度和市场竞争力。
四、筹建步骤1. 前期准备阶段成立筹建工作小组，明确各成员的职责和分工。
进行市场调研，了解当地酒店市场的需求和竞争情况，确定酒店的定位和特色。
选择合适的酒店地址，进行场地考察和评估。
制定酒店的建设规划和装修设计方案，确保符合酒店定位和功能需求。
编制酒店的预算计划，包括投资预算、运营预算等。
2. 装修设计阶段委托专业的装修设计公司进行酒店的装修设计，确保设计风格与酒店定位相符。
与设计公司密切沟通，确定装修材料的选用、色彩搭配、家具布置等细节。
监督装修施工过程，确保施工质量和进度符合要求。
进行酒店的软装布置，营造温馨、舒适的氛围。
3. 设备采购阶段根据酒店的设计方案和功能需求，编制设备采购清单。
选择可靠的设备供应商，进行询价和谈判，争取最优的价格和服务。
签订设备采购合同，明确交货时间、质量保证等条款。
安排设备的运输和安装调试工作，确保设备能够按时投入使用。
4. 人员招聘与培训阶段制定人员招聘计划，包括各岗位的人员需求和招聘渠道。
发布招聘信息，进行人员面试和选拔，确保招聘到合适的人才。
对新员工进行入职培训，包括酒店规章制度、岗位职责、服务技能等方面的培训。
组织员工进行岗位技能培训和持续培训，提升员工的业务水平和服务质量。
5. 开业筹备阶段完成酒店的各项验收工作，包括消防验收、卫生验收等。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
筹建期的工作计划:(一)开业前六个个月(营运):1、建立酒店筹建小组;酒店总经理、人力资源部经理、营销经理理、餐饮部经理、房务部经理、工程部经理、财务部(会计、出纳、采购)2、制订酒店组织结构图、招员计划、岗位设计、人员配备,薪资计划。
3、制定财务制度。
(工程)1.土建完成,2.精装修开工。
3.宿舍4.后勤工程动工,5.消防,空调,水、电、气管道完成,6.安装窗7.客房、餐饮大堂装修8.通信系统布线(二)开业前五个月:(运营)1、制定员工招聘计划(本地与外地招员结合)2、确定员工的进场时间3、开始市场调研,并制定营销方案,4、印制各种报表、单据。
5、定制餐饮用具,客房物品,康乐设施等的采购方案提交财务做好预算。
(工程) 1、完成宿舍2、工程、并订购架床、被子3、弱电系统安装,锅炉安装4、室外场地清理,做绿化计划、5、定制厨房设备设施(需2个月左右完成)(三)开业前四个月:(运营)1、定制营销用品,开始前期介入性营销2、制订开业庆典方案3、制订店内店外装饰采购方案4.餐厅,会议的家具进场5、检查酒店各部工程与设备安装完成情况6、、落实员工招聘事宜,制定开业前的培训计划,核定各部门员工的工资报酬及福利(工程)1.空调系统安装与调试2.电器、通信系统安装与调试3.厨房设备设施安装与调试4.装修工程竣工清理(四)开业前三个月与工程承包商联系,这就是工程协调者或住店经理的职责,但各部门部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
1、参与选择制服的用料与式样。
2、了解客房、餐饮的数量、类别;床的规格、房型、确认各类客房方位等。
及各餐厅的功能设施等(厨师队伍确定)。
3、了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4、明确客房部就是否使用电脑。
5、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察瞧。
6、了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
8、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的操作程序。
9、检查就是否有必需的家具、设备被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
10、如果饭店不设洗衣房,则要考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同。
11、决定有哪些工作项目要采用外包的形式,如:虫害控制,外墙及窗户清洗,对这些项目进行相应的投标及谈判。
12、设计部门组织机构。
13、写出部门各岗位的职责说明,进行开业前的培训计划。
14、审查确定洗衣房的设计方案。
(五)开业前二个月1、按照饭店的设计要求,确定客房的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准与制度。
3、制订客房部工作钥匙的使用与管理计划。
4、制定客房部的安全管理制度。
5、制定清洁剂等化学药品的领发与使用程序。
6、制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7、制定制服管理制度。
8、建立客房质量检查制度。
9、制定遗失物品处理程序。
10、制定待修房的有关规定。
11、建立"VIP"房的服务标准。
12、制定客房的清扫程序。
13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
14、确定客衣洗涤的有关服务规程。
15、设计部门运转表格。
16、进行开业前员工培训计划。
(六)开业前一个月1、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位,以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
2、准备一份客房检查验收单,以供客房验收时使用。
3、核定所有布件及物品的配备标准。
4、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第十五天1、对大理石与其它特殊面层材料的清洁保养计划与程序进行复审。
2、制定客用物品与清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法与保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期与工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划,明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部与洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第十天1、与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品,供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范与标准上架存放。
6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量与质量,做出确认与修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、如饭店自设洗衣房,则要与社会商业洗衣场取得一定的联系,以便在必要时可以得到必要的援助。
9、继续实施员工培训计划。
(八)开业前第七天1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件就是否已到。
2、正式确定客房部的组织机构。
3、根据工作与其它规格要求,制定出人员分配方案。
4、取得客房的设计标准说明书。
5、按清单与工程负责人一起验收客房,确保每一间房都符合标准。
6、建立布件与制服的报废程序。
7、根据店内缝纫丁作的任务与要求,确定需要何种缝纫工,确立外联选择对象,以备不时之需。
8、拟订享受洗衣优惠的店内人员名单及有关规定。
9、着手准备客房的第一次清洁工作。
(九)开业前第五天1、开始逐个打扫客房、配备客用品,以备使用。
2、对所有布件进行使用前的洗涤。
全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验,以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。
3、按照工程交付计划,会同工程负责人逐个验收与催交有关区域与项目。
4、开始清扫后台区域与其它公共区域。
二、开业前的试运行开业前的试运行往往就是饭店最忙、最易出现问题的阶段。
对此阶段工作特点及问题的研究,有利于减少问题的出现,确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。
客房部的管理人员在开业前试运行期间,应特别注意以下问题:(一)持积极的态度在饭店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。
对此,部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属。
正确的方法就是持积极的态度,即少抱怨下属,多对她们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法。
在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研究问题如何解决。
(二)经常检查物资的到位情况前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。
实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作,以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位,从而影响部门开业前的工作。
常被遗忘的物品有:工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。
(三)重视过程的控制开业前客房部的清洁工作量大、时间紧,虽然管理人员强调了清洁中的注意事项,但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在,如:用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。
这些问题一旦发生,就很难采取补救措施。
所以,管理人员在布置任务后的及时检查与纠正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加强对成品的保护对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家都在赶工程进度,而这时客房部的任务也就是最重,容易忽视保护,而与工程单位的协调难度往往很大。
尽管如此,客房部管理人员在对成品保护的问题上,不可出现丝毫的懈怠,以免留下永久的遗憾。
为加强对饭店成品的保护,客房部管理人员可采取以下措施:1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢,以免水管漏水破坏墙纸,以及调试空调时大量灰尘污染客房。
2、加强与装潢施工单位的沟通与协调。
敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。
客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查,尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象,因为强酸虽可除渍,但对洁具的损坏很快就会显现出来,而且就是无法弥补的。
3、尽早接管楼层,加强对楼层的控制。
早接管楼层虽然要耗费相当的精力,但对楼层的保护却至关重要。
一旦接管过楼层钥匙,客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任,客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。
在楼层铺设地毯后,客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制,此时,要安排服务员在楼层值班,所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。
部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头,遇雨雪天气时,还应放报废的床单,以确保地毯不受到污染。
4、开始地毯的除迹工作。
地毯一铺上就强调保养,不仅可使地毯保持清洁,而且还有助于从一开始,就培养员工保护饭店成品的意识,对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。
(五)加强对钥匙的管理开业前及开业期间部门工作特别繁杂,客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作,通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失就是经常发生的问题。
这可能造成非常严重的后果。
客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号,配备钥匙链;其次,对钥匙的领用制定严格的制度。
例如,领用与归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给她人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。
(六)确定物品摆放规格确定物品摆放规格工作,应早在样板房确定后就开始进行,但很多客房管理人员却忽视了该项工作,以至于直到要布置客房时,才想到物品摆放规格及规格的培训问题,而此时恰恰就是部门最忙的时候。
其结果就是难以进行有效的培训,造成客房布置不规范,服务员为此不断地返工。
正确的方法就是将此项工作列入开业前的工作计划,在样板房确定之后,就开始设计客房内的物品布置,确定各类型号客房的布置规格,并将其拍成照片,进而对员工进行培训。
有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范,往往能取得较好的效果。
把好客房质量验收关。
(七)客房质量的验收,往往由工程部与客房部共同负责作为使用部门,客房部的验收对保证客房质量至关重要。
客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项。
客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避免日后的扯皮现象。
有经验的客房部经理在对客房验收后,会将所有的问题按房号与问题的类别分别列出,以方便安排施工单位的返工,及本部门对各房间状况的掌握。
客房部还应根据情况的变化,每天对以上的记录进行修正,以保持最新的记录。
(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。
在这期间,部门经理应特别注意以下的问题:1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。
由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因,此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求,但随着开业的临近,应开始重视这些方面的问题,尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。
培养员工的良好习惯,就是做好客房工作的关键所在,而开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响极大。