【职业素养】第2讲 学会倾听与赞美
《学会倾听》课件
02
增强自信
通过倾听他人，我们可以更好地了解自己的优点和不足，从而更有针对
性地增强自信，克服自卑情绪。
03
促进个人成长
通过倾听他人的经验和教训，我们可以更快地学习和成长，避免走弯路
。同时，倾听也可以帮助我们更好地了解自己的兴趣和能力，从而更有
针对性地规划自己的职业和生活方向。
02
倾听技巧
保持专注和集中注意力
总结并复述对方的话语
总结词
总结复述，确认理解。
详细描述
在对方表达结束后，用自己的语言总结和复述对方的话语， 以确认自己的理解是否正确。这不仅可以加深对对方话语的 理解，还可以让对方确认自己的表达是否清晰。
03
倾听障碍及克服方法
主观障碍及克服方法
总结词
主观障碍通常由个人的内在因素引起， 例如注意力不集中、情绪波动等。
《学会倾听》课件
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contents
目录
• 倾听的重要性 • 倾听技巧 • 倾听障碍及克服方法 • 倾听的应用场景 • 倾听的实践与提升建议
01
倾听的重要性
良好的倾听能力是人际交往的基础
建立良好的人际关系
倾听是人际交往中的重要一环，通过倾听，我们可以了解 他人的需求和想法，给予积极的回应，从而建立良好的人 际关系。
在社交场合中，良好的倾听技巧是建立良好的人际关 系和提高社交能力的重要手段。通过倾听，我们可以 更好地了解他人的需求和想法，从而提供更符合其期 望的回应和建议。同时，良好的倾听技巧还可以展示 出我们的个人魅力和素养，赢得他人的尊重和信任。
05
倾听的实践与提升建议
有意识地进行倾听训练和练习
专注倾听
增强同理心
关键词学会 倾听 信任 欣赏 赞美 和谐师生关系 有效教育重点
关键词：学会倾听信任欣赏赞美和谐师生关系有效教育内容提要：长期以来受“师道尊严”的影响，大多数班主任都在有意无意中以居高临下的姿态面对自己的学生，这样既影响师生关系，又影响了教育、教学效果。
本文从四个方面阐述了怎样才能建立融洽的师生关系，实施有效教育。
一、学会倾听。
倾听是建立和谐师生关系的基础，也是实施有效教育的基础和前提；二、学会信任。
信任是情感产生的基础，关爱学生是教师的天职；三、学会欣赏。
在学会倾听、信任的基础上，欣赏学生。
欣赏是有效实施教育的态度，是有效教育的重要途径之一；四、学会赞美。
赞美是欣赏的结果，是欣赏学生的自然流露，是对倾听和欣赏的巩固。
“四个学会”是建立和谐师生关系、实施有效教育的基础德圣中学孔小军长期以来受“师道尊严”的影响，大多数班主任都在有意无意中以居高临下的姿态面对自己的学生，和学生谈话，总不自觉地以教育者的身份，或者批评教育，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误，把学生看作是容器、工具。
这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。
但学生并不领情，最终造成学生畏惧老师，不愿与老师交流，师生心灵间缺乏交流和理解。
这样既影响师生关系，又影响了教育、教学效果。
“亲其师，信其道”，所以作为班主任，一定要注意自己的言行，调整好自己的心态，转变自己的观念，真正成为学生的朋友。
一、学会倾听。
倾听是建立和谐师生关系的基础，也是实施有效教育的基础和前提。
作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么？做什么？有什么忧愁的事？他们学习中有什么困惑？是方法的问题还是心理的问题？是习惯问题还是基础问题？对这些问题有个比较清醒的认识，就可以对症下药，有的放矢。
所以在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，学会倾听使其亲其师，信其道。
学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。
刚开学，经常有一学生的训练卡不签名，我时常把他找来了解情况，他总是说忘了，在填的学籍卡上我才知道：这位学生是从安徽来到高淳读书的，没有父亲。
学会倾听
学会倾听、学会欣赏、学会赞美新课程将改变学生的学习方式，同时也必将改变教师的教学行为，学生的一生可能因此而发生改变，教师的生命也会因此而焕发新的活力。
教与学特别是教与学方式的改变，要求教师不断地形成新的基本技能，其中学会倾听、学会欣赏、学会赞美就是对教师与学生交流、合作的新的要求。
下面就教师如何学会倾听、学会欣赏、学会赞美谈谈个人的一点看法。
一、学会倾听：在课堂教学中，不仅学生要听老师讲课，老师也经常要面对学生的诉说。
教师能否有效倾听，不仅对师生间的沟通，甚至对于学生潜能的开发、良好课堂气氛的创造都有着重要的意义。
那么，教师应怎样去做呢？教师应通过自己的体态语即丰富的表情动作表现出对讲话学生及其所讲内容浓厚的、始终如一的兴趣。
心理学研究表明：喜欢别人听自己讲话乃是人所共有的一种基本需要。
作为教师，更应该以深厚的兴趣面对讲话的学生，及时捕捉学生言谈中显露出的各种相关信息，同时，也是尊重学生的一种体现。
即要听“言外之意”、“话外之音”，也要把讲话者所讲的内容、感觉和意思真正听明白。
教师在倾听中应真正理解学生的意图，同时学生也会因为老师善意的、会心的理解而倍觉高兴。
老师在听学生讲话时，应尽量为“理解”而倾听，而不为“评价”而倾听，既让学生得到适当的关注，又让其可以畅所欲言。
要耐心听，而不随便打断孩子，让他们把话说完，把自己的意思表达清楚。
切忌单间处理或草率评价，把自己观点强加于学生。
在倾听中交流，在倾听中沟通，最终实现教学相长，共创幸福。
（三）适时反馈倾听是一种双向交流的过程，不仅讲话者要陈述自己的观点，听者也要有适当的反馈。
教师可以通过姿态、眼神及面部表情等体态语言来对学生的表达进行反馈，也可通过简单重复、适当升华等语言评价来反馈。
倾听是理解、是尊重、是接纳。
它的意义不仅仅是让孩子有了自由表达的空间，它带来的或许是早已被教师淡漠的尊严，点燃的或许是行将熄灭的火把。
教师善于倾听，必将给自己的教学带来新的生机。
(完整版)职场礼仪：别人讲话时,学会如何倾听
职场礼仪：别人讲话时，学会如何倾听倾听的要点1.克服自我中心、不要总是谈论自己2.克服自以为是、不要总想占主导地位3.尊重对方、不要打断对话，要让对方把话说完。
千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。
4.不要激动、不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。
要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。
5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。
6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。
7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
8.注重一些细节、不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
学会倾听1.要体察对方的感觉。
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。
体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。
2.要注意反馈。
倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。
你不妨这样、“不知我是否了解你的话，你的意思是……。
”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。
3.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。
善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
4.要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
倾听的秘密1.身体前倾，表示对谈话感兴趣。
2.要“所答即所问”，这表示你在与人交流。
3.在倾听的过程中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。
4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。
倾听的技巧1.你必须充分认识到有提高这方面技巧的必要，并且很想改进它。
如果没有这种强烈的愿望，再怎么努力也是枉然。
2.当你很难弄懂对方的表达意图的时候，要问、“你为什么要告诉我这些?”3.要对“红牌”词语加以警惕。
学会倾听与赞美
◇老师
总之，影响人际关系的因素很多，如人的因素、 物的因素、时间因素、空间因素等 其中 "人的因素"最为重要
要掌握交往的语言艺术，听是一个不可忽视的 重要方面
努力完善自身修养，一定会成为一个受欢迎的 人
··· ···
谢谢您的 ·观看·
BUSINESS TRIP PROJECT PLAN
汇报人：XXX
(二)、听与说的 学问
◇案例
小明同学升入初中以 后，和以前小学班上 的很多同学就不在一 个班里了，他很想和 现在班上的同学搞好
关系，成为好朋友
但一学期过去了，他 很难和大家打成一片， 他很想念小学的同学 们，他们对他可理解 了，而现在.....在 人际交往中究竟有没 有什么技巧可使用呢？
[反思] 你是一 个会听的人吗？ 你是一个会说人 吗？
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Part 1.你能听懂别人的话吗？
1
◇[活动步骤]
第一步：分组讨论，每组六人
向你们组的其他同学将一讲，从下面两段话中你分别能获得哪些信息：
(1)
、小丽的朋友阳阳对她说：以后我再也不迟到了
这话我听过不止一次了
例如获得信息
阳阳对小丽有不满的情绪了
(2)、小丽对阳阳说："你知道吗？涛涛过生日时，他爸爸给他买了一个很大很大的蛋糕
下周我也要买一个很大很大的蛋糕
阳阳，到时候我请你吃，好吗？"
Part 2. 你会正确表达吗？
2
◇[活动步骤] 第一步：读以下一段话 小明有一道数学题不会做，他去问小华，小华看了题后，觉得很简单，就对小明说 (1)、这么简单的题目你都不会做呀，真是太笨了 (2)、这个嘛，简单，看我的 (3)、我做的在这里，你自己拿去看吧 第二步：小组讨论 分小组活动 每组六人
学会倾听学会欣赏学会赞美
学会倾听,学会欣赏，学会赞美有一次参加理论考试，有一道很短的题，你怎样理解“老师应该蹲下来与学生谈话”但是让我思考了好久。
如果想作为一名成功而学生喜欢的老师，我们在日常的教育教学过程中，一定要经常反思自己的言行，调整好自己的心态，转变自己的观念，真正成为学生的朋友，引领学生走向成熟，完善自我，走向人生的高境界。
我在班主任工作实践中经过探索，总结出几个有效的方法。
学会倾听。
学会倾听就是做一个好观众。
人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。
可是作为一个老师，因为有些孩子在日常学习生活中总是反复性地，经常性地放错误，面对这样的孩子，你能够听他将所有的事情说完吗？教师，特别工作很多年的老教师，总是那自己的经验判断孩子的对错？这时候抹杀的是孩子的信心，扼杀的是孩子的成长。
一滴水就是一个海洋,一个学生就是一个世界。
作为一个班主任,要为学生搭建一个展示自己的平台,让每一位学生都能在班级里得到发展,形成自己的特色。
能够向老师，想向老师倾诉的孩子，真的把老师当作朋友，需要老师能够像朋友一样给予他们一些帮助，我们老师不要高高再上，发下架子和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道，学会倾听。
总认为自己高人一等，比学生高明，没有必要倾听学生的诉说，这样不可取。
学会了倾听，老师才能够走进学生的内心世界。
学生才愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑与老师交流，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。
这个时候所进行的交流，就是心与心的交流。
所以，倾听是实施有效教育的前提，例如我们班有一个叫王英君的女孩，有一段时间她总给我发短信或者写个纸条，内容是她妈妈又唠叨了，她烦死了，她和她妈妈有吵起来了，她妈妈又夸夸谁家的孩子了，每一次我都能感觉到她的愤怒和不满，我一直在听着她的叙述，我觉得这时候无论孩子对错，都应该给孩子一个发泄口，在一次午饭后，我邀请她陪我走一走，我给她将了一个让我感动的格林童话的故事，一位母亲为了让孩子追求所谓的幸福而将自己心脏送给他喜欢的公主，在他跌到时，心脏说了一句话，我让她猜是什么，当我告诉她答案是“孩子你疼吗”。
学会倾听,学会欣赏,学会赞美
篓
学会倾听 ，学会欣赏 ，学会赞美
甘肃省武威第七 中学 唐功 良
摘要 ：注意反 思 自已的言行 ，调整好 自己的心 态，转 变 自己的观念 ，真正成为学生的朋友 ，引领学生走向成熟 ，走 向完善 ， 走 向人 生的最 高境界。 关键词 ：倾听 欣赏 赞 美 班主任工作时 间长 了，容易形成一 个思维定势 。和同学谈话 ，自觉不 自觉 地 总以教育者 的身份 ，居高临下 ，或者 批评 ，或者教育 ，或者指点人生迷津 ， 或者 指出缺点和失误 。这样的做法 ，老 师们习以为常 ，感觉到 自己尽到 了老 师 的职责。可是 ，事与愿违 ，往往 学生并 不 领 情 ，并 且 产 生逆 反 心 理 ，拒 绝 老 师
学会倾听、欣赏和赞美学生
学会倾听、欣赏和赞美学生做班主任工作的时间长了，老师们通常容易形成一个思维定势。
和学生谈话，不自觉地总以教育者的身份，居高临下，或者批评，或者教育，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误。
这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。
可是，事与愿违，往往学生并不领情，并且产生逆反心理，拒绝老师的说教，走到事物的反面。
我在实践中经过探索，总结了一下方法。
1．学会倾听倾听是实施有效教育的基础和前提。
心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。
作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦。
在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道。
可是我们许多班主任，不愿意听学生的倾诉，不愿意听学生的唠叨。
总认为自己高人一等，比学生高明，没有必要倾听学生的诉说。
学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。
学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。
他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。
这个时候所进行的交流，就是心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。
所以，倾听是实施有效教育的前提。
例如：我班有个学生叫魏婷，经常看到她落落寡欢，好象有许多心事，我找她多次，就是不说话。
有一次，我找到她，她说：“老师，有些事情我不愿意说，我感激你对我的关怀。
但是我不愿意说出我的事情。
”过了一段时间，她自己找到我说：“老师，我想和你谈谈。
你能替我保密吗？”我看着她的眼睛说：“你不相信我吗？你可以不说。
”于是她就谈起她的父亲早在几年前就因病去世了，妈妈和她两个人相依为命，走过了清灯孤影，日子过得比较辛苦。
今年她妈妈为她找了个继父，可惜他们两个人，经常为她的上学问题发生口角，由于家庭经济困难，继父想让他的孩子上学，母亲为此而争吵。
她为自己的母亲担心，怕她母亲因此失去了丈夫；又为自己担心，怕她自己因此失去了学习的机会。
学会倾听-(2)PPT课件
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10
评分标准
将所得分加起来： 20—16，你是一个优秀的倾听者； 15—13，是一个很好的倾听者； 12—9，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者； 8—5，在有效倾听方面，你确实需要再训练； 4分以下，你注意倾听吗?
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11
出人意料的回答
美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问 一名小朋友：“长大后你想做什么 啊？”“嗯……我要开飞机！”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料 没有了，你会怎么办?”小朋友想了想，说：“我 会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂 上降落伞跳出去。”现场的观众听后笑得东倒西 歪。没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。于是 林克莱特问他：“你为什么要这么做？”孩子的 答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回来的！”
势；声音太大或太小； 的语调；适当的音量
窃窃私语；不给予回应
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8
测试：你是一个良好的倾听者吗？
（请用“是”或“否”来回答，统计“是”的个数）
1．你喜欢听别人说话吗? 2．你会鼓励别人说话吗? 3．你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗? 4．无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗? 5．朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗? 6．你是否很少会目中无人或心不在焉? 7．你是否注视听话者? 8．你是否忽略了足以使你分心的事物? 9．你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话? 10．你是否深入考虑说话者所说的话?
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14
小结
倾听是一种重要的学习方式，通 过倾听可以利用别人的智慧帮助自己 解决问题。此外，倾听也是一种礼貌， 表示对说话者的尊重。希望同学养成 良好的倾听习惯，倾听时做到专心、 会心和耐心，不随便分心插话，做个 合格的倾听者，从而提高自己人际交 往魅力。
《学会倾听》优秀课件精选全文完整版
靠着听别人的谈话，学习生活的 技能，小猫终于成为身手敏捷、 肌肉强健的大猫，它后来有了孩 子，也是这样教导孩子的
倾听的小猫
要学会倾听 ， 倾听获智慧。
听声识人
游戏《猜一猜,他是谁》一 位同学蒙上眼睛，请另位同 学发出声音，判断出是哪位？ 失败的人要大声说：“对不 起，我会认真听。”
考一考你的耳朵
➢在游戏过程中，你有哪些方面做得不好， 导致最后传递的内容出现错误？
➢当你的朋友传递的信息与你接收的信息大 相径庭时，你的感受如何？
倾听情景剧
倾听情景剧
倾听小技巧
倾听五颗“心”
总结
同学们，你们觉得什么是真正的会 说话？
1.飞行员的故事 2.倾听的小猫 3.倾听能力测验 4.倾听情景剧 5.我是倾听专家
飞行员的故事
• 美国知名主持人林克莱特一天访问一名 小朋友，问他说： “你长大后想要当什 么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我 要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上 空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一 个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放 在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。” 第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一 个女人对男人说：“老公，帮帮我的忙， 把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别 让小猫偷吃了。” 第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户 里看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、 肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻 子特别灵，明天你就没的吃了。” 就这样，小猫每天都非常开心，他回家 告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样， 只要我留心倾听，人们每天都会告诉我 该吃些什么。”
飞行员的故事
• 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机 上的人绑好安全带，然后我挂上我的降 落伞跳出去。”
演讲与口才课第二讲 学会倾听
两个月后，一般的听者大 约只能记得１／４的内容
更重要的问题是能不能听懂 对方的意思。能不能站在对 方的立场上来理解对方。
二、倾听的重要性
﹡获取重要的信息 ﹡掩盖自身的弱点 ﹡善听才能善言 ﹡激发对方谈话欲望 ﹡发现说服对方的关键 ﹡获得友谊和信任
4、环境因素
外在环境对倾听效果产生一定的影响。
四、倾听障碍
• 环境障碍 • 倾听者障碍（心理障碍、生理障碍）
倾听者的障碍
厌烦的情绪
➢你是否对说话主题毫无兴趣? ➢你是否总对说话者不耐烦? ➢在听讲时你是否做着“白日梦”，或者想着别的事情?
用心不专
➢你是否关注说话人的腔调或习惯动作，而不是信息本 身?
倾听的障碍
不假思索的回答：有时候你相信自己知道接下来对方说什么， 于是插嘴，不假思索的做出反馈，没有真正听对方说的什 么。反馈的速度之快往往将对方的一句话打断。 给出直接的解决方案 将对方的话与自己相联系 与说者争论 使对话偏题 无论如何都对
倾听的障碍
且缓答复：掌握倾听技巧的第一步是在说者没有表达完观 点或感受之前不要去想自己的答复。不幸的是，大多人是 带着如何答复的目的去听，而不是如何理解。
一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家 反而自杀了，原因何在？
那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚， 兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜 悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这 架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上 下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色 煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的 口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分 危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着 陆，于是大家都松了口气。
学会赞美与倾听教学设计
学会赞美与倾听教学设计赞美和倾听是有效的教学技巧，在教育领域中广泛应用。
赞美与倾听教学方法能够激发学生的学习热情，增加学习的积极性，提高学生的学习和思考能力。
本文将介绍赞美与倾听教学设计的原理与步骤，并且提供实际的教学案例，旨在帮助教师更好地运用这两种教学技巧。
首先，我们来讨论赞美教学设计。
赞美是一种鼓励和表扬学生努力和成就的方式，能够激发学生的自信心和积极性。
下面是一个赞美教学设计的步骤：1. 设立目标：确定你要赞美学生的具体目标。
例如，学生在班级讨论中表现积极，并能够提出有价值的观点。
2. 设计评估标准：为了确保赞美的客观性和公正性，需要为学生设定明确的评估标准。
例如，你可以要求学生至少参与三次讨论，并提出两个有价值的观点。
3. 赞美鼓励：在学生达到目标后，及时给予赞美和鼓励。
可以用积极的语言表达对学生努力和成就的认可，如“你的观点很有见地，对话题的讨论提供了新的视角”。
4. 提供实例：引用学生表现出色的实例，以展示对他们的赞美。
例如，“在上周的班级讨论中，你提出了一个充满洞察力的观点，让我们对这个问题有了新的认识”。
赞美教学设计的核心是要及时给予学生积极的反馈，以鼓励他们的努力和成就。
这种赞美方式能够帮助学生建立自信心，增强学习兴趣，提高学习成绩。
接下来，我们来讨论倾听教学设计。
倾听是一种有效的沟通技巧，帮助教师了解学生的需求和问题，促进学生的学习和发展。
以下是一个倾听教学设计的步骤：1. 创造宽松的氛围：为了让学生感到安心和自由表达，教师需要创造一个宽松的课堂氛围。
可以通过鼓励学生提问和分享观点来实现。
2. 聆听关注：当学生提问或分享观点时，教师应全身心地倾听，并表达出对学生的关注和理解。
可以用表情和肢体语言来展示对学生话语的重视。
3. 提问与反馈：在倾听的过程中，教师可以提问学生以便更好地理解他们的需求和问题。
教师还可以提供积极的反馈，鼓励学生进一步思考和表达。
4. 管理时间：在课堂中，教师应合理安排时间，确保每个学生都有充足的时间来表达自己的观点和需求。
学会倾听，学会欣赏，学会赞美
学会倾听，学会欣赏，学会赞美第一篇：学会倾听，学会欣赏，学会赞美班主任工作时间长了，容易形成一个思维定势。
和同学谈话，不自觉地总以教育者的身份，居高临下，或者批评，或者教育，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误。
这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。
可是，事与愿违，往往学生并不领情，并且产生逆反心理，拒绝老师的说教，走到事物的反面。
所以作为教师，一定要注意反思自己的言行，调整好自己的心态，转变自己的观念，真正成为学生的朋友，引领学生走向成熟，走向完善，走向人生的最高境界。
我在实践中经过探索，总结了一下的方法。
第一，学会倾听。
倾听是实施有效教育的基础和前提。
心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。
作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么；做什么？有什么高兴的事？有什么忧愁的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的问题？还是心理的问题？是习惯问题还是基础问题？对这些问题有个比较清醒的认识，就可以对症下药，有的放矢。
所以在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道，学会倾听。
可是我们许多班主任，不愿意听学生的倾诉，不愿意听学生的唠叨。
总认为自己高人一等，比学生高明，没有必要倾听学生的诉说。
学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。
学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。
他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。
这个时候所进行的交流，就是心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。
所以，倾听是实施有效教育的前提。
例如：我班有个学生叫张涛，经常看到她落落寡欢，好象有许多心事，我找她多次，就是不说话。
有一次，我找到她他说：“老师，有些事情我不愿意说，我感激你对我的关怀。
但是我不愿意说我的心情。
职场沟通—倾听、说服与赞美
主要内容
一
倾听、说服与赞美
电话与书面沟通 工作沟通与演讲
二 三
一、倾听、说服与赞美
能力目标
1.敢于大胆地面对面沟通 2.养成赞美他人的习惯
一、倾听、说服与赞美
（二）倾听与反馈
1.学会倾听、受益无穷 （1）倾听是信息的重要来源； （2）倾听有利于知己知彼； （3）倾听有利于获得友谊和信任；（4）倾听是最好的说服别人，我就能转到宇宙。 ——[美]弗里德里克·道格拉斯
主要内容
一
倾听、说服与赞美
电话与书面沟通 工作沟通与演讲
二 三
一、倾听、说服与赞美
能力目标
1.敢于大胆地面对面沟通 2.养成赞美他人的习惯
一、倾听、说服与赞美
（一）面对面沟通
1.面对面沟通的目的： （1）为传递信息，如通告、传达等； （2）为寻求观念和行为改变，如劝告、训导、销售等； （3）为作出决策，如招聘面试等； （4）为解决问题，如绩效评估、纠正等； （5）为探求新信息，如民意测验、调查研究、咨询等。
第三章 有效沟通——构建和谐关系
如果我能说服别人，我就能转到宇宙。 ——[美]弗里德里克·道格拉斯
主要内容
一
倾听、说服与赞美
电话与书面沟通 工作沟通与演讲
二 三
一、倾听、说服与赞美
能力目标
1.敢于大胆地面对面沟通 2.养成赞美他人的习惯
一、倾听、说服与赞美
（四）赞美
1.寻找赞美点
赞美点
举例
别称
针对需求 反馈要站在对方的立场和角度上给予反馈。
针对事实 反馈应针对事实本身提出，不能针对个人，更不能进行人身攻击。
一、倾听、说服与赞美
反馈/总结
执行
学会倾听,学会欣赏,学会赞美---浅谈班主任工作的“三个学会”
学会倾听,学会欣赏,学会赞美---浅谈班主任工作的“三个学会”班主任是学校教育工作的领导者、组织者，实施者，是教学工作的协调者。
随着时代的开放与进步，作为班主任，再一味总以教育者的身份，居高临下进行说教的思维定势来教育学生是无法获得成功的。
面对繁琐细微的教育工作时，如何让课堂上一双双眼睛闪烁明亮之光？怎样使一颗颗心灵健康成长？这不仅需要班主任具有强烈的事业心，责任感，更需要班主任具备“三个学会”：学会倾听、学会欣赏、学会赞美。
倾听学生的心声，能拉近师生之间的距离，使老师成为学生的知音和知己；欣赏学生，能发掘学生的亮点，增强学生的信心；赞美学生，能融洽师生关系，激发学生的感恩之情，鼓舞学生的进取精神。
第一，学会倾听是实施有效教育的基础和前提。
倾听是一种语言交际艺术，是人类平等沟通和谐相处的钥匙。
苏格拉底说过“上帝让每个人都有一张嘴巴，两只耳朵，就是让你多听少说。
”真正的倾听有时比语重心长的教育更有作用。
学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界，学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀，他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。
这个时候所进行的交流，就是朋友式的、心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。
初为班主任时有一幕我至今记忆犹新：上课铃响了，一个一向爱惹事生非的学生气喘吁吁地跑进教室，手上、身上沾满了沙子。
我非常生气，大声训斥：“学校三令五申不准玩花槽里的沙子！你居然明知故犯！”这位学生忙说：“我不是玩沙子，我是——”我更加生气：“人赃俱在，你还有什么好辩解的？你先回到座位上去，下课后再处理这个问题。
”下课后，我才了解到真实情况，原来这位学生发现厕所的地面上有小便的污迹，有好几个学生在那里滑倒了，他便用手捧着花槽里的沙子去覆盖地上的污迹。
这件事对我的触动很大，直到今天，每每想起，都后悔自己当时的浮躁和冲动，伤害了一颗善良、朴实的心灵。
职业核心素养倾听演讲稿
职业核心素养倾听演讲稿大家好!记得有位美国女作家曾讲过，沟通的境界就是静静地倾听。
确实，倾听所表现出来的正是一种宽容、谦虚的人格，也展示了对他人的尊重。
每个人都受到自己心智的局限，谁都不敢确保自己比他人晓得得更多。
因此，学会了聆听，你便存有了第三只眼来看自己和这个世界。
常言道：“当事者迷，旁观者清。
”人都是很难看见自己的背面的，同样我们的性格中有缺陷的一面在自己的观察下是极难暴露的。
学会倾听，我们可以用他人的眼光审视自己，以此完善我们的人格。
子曰：“三人行，必有我师焉。
择其善者而从之，其不善者而改之。
”倾听是完善自我审视的途径。
微软公司总裁比尔·盖茨在一次公司会议上被一名技术员斥责公司在网络浏览器的研发上滞后于劲敌，盖茨在绝望了一会儿后宣称了他的错误，并向其他参会人员致歉，但这也宣告了谷歌在经营方向上转型的已经开始。
盖茨后来在讲起这件事时说：“我不敢在面子这个问题上浪费时间，那就是毫无意义的。
”“特权的确可以使人败坏，但我想要维持行进的动力。
”盖茨从当年的毛头小伙一跃而沦为世界首富，这样的顺利并无使他的耳朵被封住，这与否也能算是搞他顺利的缘故之一呢?倾听让我们的判断多了一条途径，但倾听却不能替代分析和判断，我们不光要学会去“听”，还要有足够的能力去“择”。
塞纳克说过，相信一切人和怀疑一切人的错误都是相同的。
只要我们的判断建立在充分思考和分析的基础上，我们就有理由相信它，并坚定地付诸实践。
走自己的路，让别人说去吧!高傲不等同于自信心。
它貌似自信心，事实上只是目光窄小，包容性高的彰显。
高傲就是在以幼稚并作借口，有百害而无一利。
所以我们要在倾听与自信间找到一个平衡点，使我们心里的那杆秤放平。
莎士比亚说过：爱所有人，相信一部分人，从不去伤害任何人。
确实，当我们用一颗博爱之心去看待世界，我们的心胸就会更为宽广，从而用一种自信的态度来判断。
学会自信心，学会聆听，也就学会了一种智慧的态度生活。
谢谢大家!亲爱的老师们、同学们：大家早上好!今天我国旗下讲话的题目就是《学会聆听》。
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听的档次
1、听对方讲出来的话； 2、听对方想讲没讲出来的话； 3、听对方想讲没讲需要你讲出来的话；
“听说今晚有《泰坦尼克号》！”
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听的层次
设身处地的倾听
专注地倾听
用心倾听了解对方 话的动机及感受
听而不闻
有选择地听
专注听但用自己 的经验做比较
只听自己感兴趣
假装在听
外
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倾听的定义
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赞美的原则
1
具体
2
适度
33
及时
44
适当的表达方式
开 场 的 法 宝
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赞美的技巧
• 多用“三要素”：被赞美的拿破仑 • 巧用话述：了不起的35美元 • 侧面赞美：小刚的评价P136
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演练: 赞美PK：P137
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别人对待你的方式， 是你教给他的！
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与很熟悉的有打招呼时，眼睛要看着他面部的 倒三角形。
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倾听技巧 ：
（二个动作一句话）
➢ 点头 ➢ 微笑 ➢ 是的
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当推销员遭遇不良反馈时…… • 思考：比恩崔西的话有什么特别之处？
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• 收集职场赞美的话述10句。 • 每天赞美你身边的三名同学。 • 每天倾听一名同学的话语并观察他的反应。
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小测试P131
• 分析参考P132： • 8分或以上 • 5——7分 • 0——4分
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听听“弦外之音”：
P131 和同桌合作，其中一人为说话者，另 一个为倾听者。倾听者事先准备好一张写有短 句的字条。
分享：如何更有效倾听？
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沟通中信息表达的三大要素
38%
语气 语调
7%
语言
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55%
体态语
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倾听原则
主动+尊重 理解+有度 金三角原则
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与不熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看他面部的大三角： 即以肩为底线、头顶为顶点的大三角形。
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与较熟悉的人打招呼时，眼睛要看着他面部的小三 角：即以下巴为底线、额头为顶点的小三角形。