招聘中观察法和性格测试

情景1：“我们最大的错误就是，把最差的脾气和最糟糕的一面都给了最信任和最爱的人，却把耐心和宽容给了陌生人。”“如果我用你待我的方式来待你，恐怕你早已离去。”当你读到这些话的时候，心里有没有触动心扉，猛然间泪下？又在潸然中叹息：江山易改本性难移？

情景2：录取销售人员的决策会议上，有人主张要用外向型的，认为外向型的人就是天生做销售的料，内向型的人就不是那块料，这种主张用外向型的人会拿出公司内部里那些内向型的人来说事，引得内向型的反击，整个会议吵得不可开交。

情景3：有没有经常听到一句话：“他就是那样的人，你和他计较什么呢？”每当你受到委屈、冤枉的时候，身边人可能会这样来开导你。劝导者会认为，对方是因为性格如此导致你很受伤。更多的时候，当你受到委屈、冤枉的时候，你会说“跟不讲道理的人真是没法相处啊，说不通，只有忍受自己，委屈自己。”这样的话。

情景4：经常有HR向我抱怨：“哎！我们公司招来的×××很奇葩！他在经过MBTI测试的时候，其结果是很符合我们的，能很好共事相处的，可是到岗转正之后才发现这人隐藏的多么深，让我们很受伤，整个团队的氛围都被这奇葩破坏了，现在不知道怎么办？”

等等场景中，直指一个词：性格。作为HR，尤其是负责识人的HR，对性格的把握度要求特别高。那么，如何才能准确识别出人的性格呢？根据我的经验，双管齐下：观察法+心理测验，两者结合起来，就能做到精准判断。

心理测验

心理测验，我认为是个技术手段。国外有不少的心理学家开发出来不少的工具，目前热门的工具有PDP、MBTI、大五人格。其中，PDP、MBTI是属于人格分类理论，大五人格属于人格特质理论。前者就是给人“贴标签”如“你是猪啊！”“笨得偷牛啊！”这样的，从我个人来说，我不喜欢给人贴标签，因为有时候贴标签是一种不尊重人的表现。但在世俗中，连心理学家都喜欢给人贴标签，说明心理学家不尊重吗？不是的，是心理学家认为：方便人能找到自己的“同类”，人嘛，都是在寻找安全感的，认为只有“同类人”才有安全感。公司这样的组织是以价值观为前提的，所谓价值观就是信仰，就像和尚信任释迦牟尼佛一样，只要不是信任释迦牟尼佛的人，就不可能是佛陀、居士，佛教中的佛、菩萨就不可能伴你左右扶持你。我是虔诚的佛教徒，所以经常能感受到佛的力量、佛的普度。所以说，作为HR，在使用心理学家开发出来的那些工具的时候，一定要首先知晓贴标签是为了找到同类人，找到符合组织价值观的人。

其次，要把PDP、MBTI、大五人格这些心理测验结果进行分析一些，找到符合组织价值观的人。为啥？因为心理学家开发出来的这些测验工具是建立在他们自己的样本基础之上，你公司是不是其中的样本？这是作为HR要去验证的。如果不去验证，那么，你扛着那些工具去测验，其结果只能是符合心理学家的样本结果而不是符合你组织的结果。这就要求作为HR来讲，你就得搞懂心理学家是怎么

建立起来这个工具的，源头搞清楚了，就知道这个源头的水能不能喝、源头的水是否养人。可能有人说，这很难啊，是啊！很难！谁叫你是做HR的呢？既然选择了这条道路，跪着也得走完，没有这精神和意志，是做不好HR的。

再次，通晓工具如何使用。怎么使用PDP、MBTI、大五人格这些工具呢？世面上这样的书籍很多，讲这些课程的讲师也很多，自己或选择看书，或选择上课，然后自己研究、验证、使用，不断总结，不断摸索，精通其中一门工具就不是难事了。我自己是选择看书来强化自己的工具使用技能的。看大五人格的书籍，英文版6本、中文版1本，看了9年，使用了7年。这里要说一下，前面说过，我不喜欢贴标签，所以不喜欢PDP、MBTI这些工具，它们是把人的人格固定化、静止化，忽略了人格变化发展；人是多样化的，可是这些工具把人格搞成几个类型，蔑视中间类型的同时，做法上很粗鲁、简单及片面，这是一个原因。还有一个原因就是：我认为大五人格是真正意义上全面细致地了解人的性格特征，更容易测评人岗匹配度，能找到细微的差别。大五人格工具我认为1987年Norman开发的“Facet5”模型是个经典，其次是1991年John、Hampson和Goldberg的“BFI 工具”（哎呀！这么一说，估计书店里有关大五人格的书籍，市面上讲解大五人格的讲师，又得火起来了，sorry！）。

到这里，可能有人说星座、笔迹分析等等也可以用来测验。这个我不知道。但在这里说2点：

其一、从数据来说，笔记分析和笔迹学来选人，成功率只有0.04%，而且我查过这个数据的使用人，他们的智商情商高过我们很多，那么，你能超越过他们吗？就拿情绪稳定、好奇心、乐观、开放、自信果断这5个特点来说，全人类只有

1/8的人才拥有其中3个以上的特点。所以，我们这些做HR的平凡人，别把自己搞得如巫师、术士、菩萨、神仙，老老实实用普世的工具做吧。如果你真的要用星座学、笔迹学、麻衣神相等等工具，首先自己就得成为星座专家、神仙！所以说，与其用星座、笔迹学来识人，还不如学星座来识人：一是在公司内部建立一套通用的标准识人语言，二是信息归类处理，三是观察行为。

其二、我从来没有学过笔迹学，但喜欢写日记、练书法，至今有日记本40多本，每次翻看我的日记本时，都会回忆起当时写字的心态、情绪等等，清晰记得为何那些字为何是规规矩矩或者东倒西歪。后来在中人网上看见笔迹学识人的帖子，我就试着把自己写字时的状态总结出来，用到其他人的身上，哇塞！100%准确！神了（不信的，可以去中人网搜我的帖子，或者看我的微信朋友圈，我分析了很多人）！所以说，笔迹学没有什么神奇的地方，也是在贴标签，发现或者复制“另外一个你”，把你好的或者坏的一面说出来放到别人的身上，选择其中紧要的说，别人就信了。

最后，说个我自己的经历，本人迄今为止经历了四次心理测验。四次心理测验中，三次都是精心思考过的回答，唯有最近的一次是率性而为。前三次的心理测验，之所以我要静心思考了才回答，是因为我想谋得那个职位，所以我经常研究心理测验，找到其中的奥秘，每个选项的背后究竟要考察的是什么，针对这个公司的价值观来回答，那么，其结果就是符合这个公司的价值观的。率性的那次心理测