让客户无法拒绝的销售话术和技巧

电话销售技巧总结

注：红色字体是客户回答

第一次电话

您好，我是中华商务网的，我叫连碧珍。

你好请讲

打扰您了，请问您公司新产品项目这一块是哪位负责?

或:请帮我转一下贵公司渠道负责人?

我就是他不在

请问您贵姓什么时候在？负责人贵姓？(以备下次再访)

姓潘经理姓潘

潘经理是吧？您好

开场白：A我看了贵公司的网站,您公司目前有在代理百度\GOOGLE\YAHOO,不知有打算再多一些网络营销的产品来销售吗?

B我们是做网络营销软件的,为了扩大市场份额,想在当地找一家合作伙伴,不知您是否兴趣了解一下?

C我看到您公司的网站上有商务快车软件，我们也是做这类的软件…….（说一些我们的优势等等,让他也可以销售我们的,争取合作的机会）

D 网络营销软件有听说过吗？就是可以。。。。。

你们是做什么产品的？说来听听

A.嗯，商务时空是当前国内最早，最著名的网络营销软件之一，它帮助用户将产品直接推向全球3000多个网上交易市场，让产品直接展示在商人最为集中的地方，即使企业没有建立自己的网站，一样赢得客户，促成定单！潘经理在接触客户过程中应也有碰到这一块须求的企业吧？

哦，与商务快车一样的软件吗？你们这个有什么优势？

是的，我们是同类的软件，看来潘经理对这类的软件先前有过了解。您看我先用几分钟的时间跟您介绍一下吧？

行的

我们商务时空与商务快车都是国内最早的网络营销软件。商务时空的优势：

1.软件发布速度快，更新及时；以保证软件的成功率在80%以上

2. 80％的网站都是有验证码网站以及会员制的网站

3.行业分类比较细，用户可以把信息发布到他所在的行业网站；

4.用户可以新增想发布的网站，或可以发到我们公司由采编人员帮忙添加；

5. 软件可以更换电脑来操作，更换电脑操作简单，无须像商务快车那样须在原来的电脑上卸载掉软件.独家特设此功能；

。。。。。。。。。。（先介绍一部分继续探知是否有打算做这类软件的意向）

潘经理，关于我们商务时空更详细的优势、介绍资料我会发到您的邮箱；您现在正有打算导入一款网络营销软件是吧？

是的，好几家在跟我们打电话，我们是有打算.你先把相关的资料发到我的邮箱吧。

行的，您的邮箱是？我记一下，（您的QQ号码也报给我一下，我们可以即时交流）。

好的

那我们先电话到这，我马上发给您，希望能够合作！

行的，谢谢

加他QQ，发介绍和渠道政策、及动画演示说明；发完资料外，在这期间也可以通过QQ交流工作以外的，比如：问**经理是哪里人；聊当地的地理、文化什么的；

**经理从事网络行业已经不短时间了吧？

**经理与您通话，觉得您是个很真诚的人，您的朋友一定很多吧，认识您真的很高兴；。。。。。。。（目的就是为了拉近与客户之间的距离，为以后交流、合作都打下基础）

约后的第二次电话------(常见问题解答)

潘经理，您好！我商务时空小连。现在方便接电话吗？

可以的

潘经理，关于合作这一块咱公司安排得如何了？

或关于合作这一块咱公司考虑得如何？

这类的软件宣传得都不错，不知道市场如何呀！

潘经理：（1）任何一家企业在导入一个产品都会想到这个问题，如果没有市场，现在市面上就不会有这么多家同类的软件了。而且卖得这么好，您说是吧？

（2）您知道，现在很多企业都经常性的手工向一些网站递交他们的服务信息。他们知道递交了就会有效果，不递交那就一点效果都没有。说明现在企业的网络意识越来越强了，而还有很多企业还不知道我们这类的软件的，这个就须要我们当地的网络公司去做这一块的工作；市场不是调查出来的，而是靠我们去做出来的！咱们代理的百度、GOOGLE不也是这样做起来的吗？

（3）。。。。。。

在我们这个城市没怎么听说你们的软件，商务快车、商友的倒不少呀？

是这样的，这个地区我们还没有一家核心操作商务时空软件的合作伙伴，所以，使用的企业会少一些，但我们在其它地区、城市知名度不错。所以我们要在**城市找一家把我们的产品做为主要产品来卖的合作伙伴，共同发展。

. 。。。。。。

你们对代理商有哪些支持呀？

（1）我们对当地的市场实行区域保护制；所有咨询的客户我们会让其到相应地区购买；

（2）我们会给代理商一个后台管理系统及代理商软件安装包，您推广的用户在试用我们的软件，您在后台管理系统里面都能够看到，最快的时间回访跟进；

（3）软件的界面可以看到当地代理商公司名称、联系电话、联系人、客服QQ；让用户随时可以找到服务人员；

（4）广告费用我们100%以软件形式报销；

（5）提供软件宣传资料和包装及技术支持；

（6）不定期的做产品和销售培训；

（7）对当地代理商的发展做全程跟踪，直到营利为止。

你们要进那么多的货，卖不出去怎么办？

潘经理,(1)我们做这类的软件是从01年开始做的,原来的软件名称叫”环球商务信息发布系统”,04年又针对现有的网站结构及同类产品对比之后进行再次研发的.这么多年来,前后做过我们的代理商很多,没有一个进的货卖不出去的;(2)我们在全国各地都拥有一定比重的用户,他们经常打电话进来咨询软件,有的是我们的老用户介绍的,初次进货只要十几套就可以成为我们的代理了,先不说您主动去推广,光光咨询到我们这边的客户,您也能很快的二次进货了;更何况您做了这么多年的企业,拥有自己庞大的客户资源,怎么能卖不出去呢?(3)再说了,我们做为渠道业务员,都有考核的,必须协助把代理商把货卖出去,所以我都会帮您销售的,您根本不用去考虑这个问题.呵呵

你们的代理条件比较高哟！

潘经理,您是指我们软件的进货价还是指?

进货价格和预存费用都高了,你看能不能帮我申请下?

潘经理,(1)这么多家公司与您在交流,您心里很清楚,我们给您的政策已经是相当优惠的了.商务快车,他们的门槛更高,而且在当地已经有很多的代理商了,不论从代理价格和市场角度去考虑,您做他们的都不合算.而选择我们的话,进入市场,您只要对比价格和对比功能就可以了.因为这类的软件已经得到当地企业的认可.您只要拿下代理权,就能赚钱了!至于利润,潘经理,要做哪个级别的?我建议您直接做总代,利润就不用我说了.您可以算一算.潘经理,您得得尽快决定,现在该地区有好几家公司想做我们的软件,我们只设一家总代,晚了就来不及了(2) 。。。。。。

这样吧,小连.我们当然想做总代啦,不过费用您再帮我申请一下,我们就决定做你们了.

潘经理,我们算一下,商务时空一套软件卖2580元,卖30套这个本钱就可以回来了.据我们的其它代理商的经验,您进度快的话,一个月就能把本钱收回来,慢一些的话两个月也绝对能收回来了.两个月后每销售一套都是净赚的了.与您交流这么久,我也希望这地区我来负责,让您来做.您就不要再考虑这个问题了.因为这个条件是最低的了,我们采用这种包年的政策,也是为了再扩大我们的名气,我们还是尽快去操作市场吧!!最近我们后台您那地区注册的客户不少呢!!

好吧,你把协议先发过来.看下. 。。。。。。