《车库智能系统流程图及操作手册》

车库智能系统流程图及操作手册

一、停车收费操作流程图

二、停车卡的办理、使用、核销流程

1、停车卡的办理流程

(1)临时停卡卡办理：由各管理处前台收费员统一在公司财务部领

取，并建账管理。

(2) VIP卡办理。根据实际工作需要，公司员工车辆、特殊车辆发放VIP卡，需管理处提用卡申请，经分管领导、总经理审批后统一在公司财务管理部领取。

（3）车位业主卡：由各管理处前台收费员统一在公司财务部领取后，购买车位业主需凭车位购买有效证明到前台办理登记手续，管理处录入车库智能系统，由业主签字确认后发放车位业主卡，客户根据此卡刷卡进出。

(4)月租卡办理。由各管理处前台收费员统一在公司财务部领取，并建账管理，办卡同时与业主签订租赁协议，协议约定内容及格式见《车库租赁协议》。

若管理处因停电等异常原因无法使用车库道闸智能系统，收费员应切实做好停车收费手工台账，并保证所售票据与所收金额相符。2、停车卡的管理及使用流程

注意核对各种进出车辆车牌号,显示屏车牌号与实际进出车辆车牌号保持一致。客户不再使用停车卡时，应将停车电子出入磁卡完好无损交回管理处前台，管理处前台根据退回电子出入磁卡押金收据将押金退回租户。

3、停车卡的核销流程

停车电子出入磁卡发生遗失、损坏等必须及时报管理处前台，管理处维护员、项目会计将此卡进行核销处理。

三、注意事项

1、进入停车场的车辆须具备有效证件，包括行驶证、保险单等，进入停车场的车辆，须按相关程序办理手续，并按指定的车位停放。

2、车库员每日按机打小票到前台收费员处交账，前台收费员核实小票金额、现金金额与停车收费日汇总表金额三方一致。前台人员根据停车收费汇总表金额到财务交账(停车收费汇总表上注明停车票段号)。管理处对停车收费工作进行自查，公司定期安排专人对停车收费进行核查。如有手动启杆等特殊情况，由管理处负责人在对应的机打小票背面写明原因并签字确认。管理处对小票进行归档管理。

3、严格按物管照公司《停车收费管理办法》执行。