《群体人际关系》课件
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社会心理学——人际关系PPT课件
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11
第八章 人际关系第二节 人际关系的建立与维持
二、人际吸引
善意行为 能力吸引 外貌吸引 性格吸引 熟识吸引 态度吸引
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12
第八章 人际关系 第二节 人际关系的建立与维持
三、自我暴露
1.自我暴露的概念 自我暴露是一种人们自愿地、有意地把
自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透 露的情况是他人不可能从其它途径获得的。
合作是互动的各方联合起来，为相互利 益而协调一致地活动，活动的结果不仅有利 于本人，也人利于对方。
.
18
第八章 人际关系 第三节 竞争合作
二、利益协调
利益协调是指相互作用的各方行为配合得 当，使各自取得可能得到的最大利益。在 协调过程中，各方逐渐发现和扩大一致利 益的成份，更大程度地采用“手段合作”。 手段合作是指某人接近目标，实际上也帮 助了他人接近目标，两个人不必重复对方 的活动。 手段竞争是指某人接近目标，实际上会使 他人更难接近目标。
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5
第八章 人际关系 第一节 人际关系概述
三、人际关系的心理类型
1.人际需要的维度分类 心理学家舒兹（W.C.Schutz，1960）认
为：人际关系的形成都是由一定的需要引起 的，每一个人都需要别人，这种需要可能是 心理因素造成的，也可能是权力因素或其他 因素造成的。
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6
第八章 人际关系 第一节 人际关系概述
分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别 人是 否会干扰他或影响他。
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10
第八章 人际关系
第二节 人际关系的建立与维持
一、影响人际关系建立的因素
相近因素：相近指人们生活、工作和活动的空 间距离上的邻近性。
相似因素：人际关系的双方在某些方面或多方 面的相似性。
群体中的人际交往课件
动，激发了其内部的活力，从而活了下来。
这就是“鲇鱼效应”的由来，“鲇鱼效应”的道理非
常简单，无非就是人们通过引入外界的竞争者来激活内部
的活力。
但就是这么一个简单的道理，一开始在挪威和日本也
仅有少数几个老渔夫才能知道。
自从“鲇鱼效应”的秘密被大家知道以后，已经被用
到生活的各个方面。
2024/6/16
24
传递信息 表达情感 协调行动 控制行为
信息沟通的原则
准确性原则 完整性原则 及时性原则 策略性原则
2024/6/16
7
第三篇 群体心理和群体互动
8.2 信息沟通及其艺术
8.2.1 信息沟通的原理 信息沟通过程
发送者 编码 信息通道 接码 接受者
2024/6/16
8
第三篇 群体心理和群体互动
暗示
单一
多个
语言
标准
变化
发送 和 接受 信息 的 媒体 丰富 举例
DAFT & LANGEL 1986
12
第三篇 群体心理和群体互动
8.2 信息沟通及其艺术
8.2.3 信息沟通的媒介与障碍 信息沟通的障碍和解决办法
发送过滤 选择性知觉 语言障碍 信息通道障碍
2024/6/16
13
第三篇 群体心理和群体互动
第三篇 群体心理和群体互动
8.1群体中的人际关系
8.1.1 人际关系和人际需求基本倾向 人际关系
人际关系是指群体中人与人之间相互交往与相互联系的心理 关系，它反映了群体成员之间相互交往和联系的状态。
人际需求类型和基本倾向
包容的需求 控制的需求 感情的需求
2024/6/16
1
第三篇 群体心理和群体互动
建立良好人际关系 PPT课件
精选ppt人际沟通人际沟通信息传递自我认识自我认识协调知行协调知行满足需要满足需要双赢双赢的沟通的沟通精选ppt友好关系型淡漠关系型对立关系型合作型竞争型地缘型社会主义社会人际交往无论是公务还是私交都没有高低贵贱之分要以朋友的身份进行交往才能深交
名人名言
独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思
说说在以上的表演中自己的感受
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人际关系技巧
五、人际交往的态度
（一）求同存异
海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性
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笑话
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的 响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道： “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她 没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全 相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差 异，悦纳他人。 做到求同存异。
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
名人名言
独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思
说说在以上的表演中自己的感受
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人际关系技巧
五、人际交往的态度
（一）求同存异
海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性
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笑话
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的 响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道： “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她 没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全 相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差 异，悦纳他人。 做到求同存异。
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
大学生心理健康教育人际关系ppt课件
积极与他人交往
主动与他人打招呼、聊天，积极参加 各类社交活动，以拓展自己的人际交 往圈子。
学会倾听和理解
在交往中，要学会倾听他人的意见和 建议，理解他人的感受和需求，以建 立良好的沟通基础。
保持积极乐观的心态
面对新环境中的挑战和困难，要保持 积极乐观的心态，相信自己能够克服 困难、融入新环境。
THANKS
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
大学生人际关系重要性
01
02
03
促进个人成长
良好的人际关系有助于大 学生形成健全的人格，提 高自我认知和社会适应能 力。
增强心理健康
和谐的人际关系可以满足 大学生的情感需求，减轻 心理压力，预防心理疾病。
团队合作中，分工不明确、责任推诿等问题易导致合 作破裂。
师生沟通交流障碍及原因
角色定位
师生角色定位不同，难以平等交流，易产生隔阂。
沟通方式
师生沟通方式单一，缺乏有效沟通渠道和技巧， 难以建立良好关系。
知识背景
师生知识背景差异大，难以理解和接受对方观点。
社交恐惧、自卑等心理问题
社交恐惧
部分学生对社交场合感到恐惧和不安，影响正常人际交往。
真诚地表达爱意
通过言语、行动等方式，真诚地向对方表达自己的爱意和关心。
拒绝不合理要求时保持尊重
当对方提出不合理要求时，要学会拒绝并保持尊重，不要伤害对方 的自尊心。
掌握沟通技巧
在恋爱中，双方需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、理解 等，以更好地解决问题和增进感情。
保持独立个性，避免过度依赖对方
人际关系学 课件(共96张PPT)
很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万开支，但是，没 过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
人际关系课程PPT课件
建立良好的人际关系 11
人际关系糟糕的个人原因
•语言不妥 •行为不当 •态度偏激 •私心过重 •好出风头 •孤高自傲 •性格沉闷
建立良好的人际关系 12
一、语言不妥
•祸从口出 •恶语伤人 •言多必失
•到什么山唱什么歌 •见什么人说什么话 •跨文化交际的语言鸿沟 •适当管好自己的嘴
建立良好的人际关系 13
•以自我为中心 •为金钱丧人格 •疑神疑鬼
•看淡金钱 •考虑长远 •为别人着想
建立良好的人际关系 16
五、好出风头
•过分张扬，远离群体 •自我欣赏，冷落别人 •刻意表现，做作虚伪 •风光占尽，毁谤相随
•适当控制表现欲 •经常想想自己的弱点 •让比自己更优秀的人登场 •注意别人的反映
建立良好的人际关系 17
与父母的关系、与妻子的关系、 家庭人际关系 与丈夫的关系、与子女的关系、
婆媳关系、妯娌关系……
4
人际关系缘何难处？
•思想观念的差异 •性格的差异 •感情的差异 •心理的差异 •知识修养的差异 •能力的差异 •兴趣的差异 •利益的关系
建立良好的人际关系 5
几种最难处理的人际关系
上下级关系 同行关系 同事关系 合作关系 男女关系
化解矛盾的方法 •上级尊重、信任下级，下级高效率的工作 •上级亲切、和善，有人情味，下级感激图报 •上级言而有信、以身作则，下级循规蹈矩
7
二、同行关系
建立良好的人际关系
复杂微妙的关系 •同行是冤家。 •同行之间存在共同利益 •同行之间更离不开合作 •同行既是朋友，又是冤家；既是战友，又是对手；
既有交流，有须设防
复杂难处的关系 •利令智昏 •斤斤计较 •明争暗斗 •推委扯皮
化解矛盾的方法 •着眼长远 •顾全大局 •平衡利益 •适当让步
大学生人际关系的PPT课件
提高社会适应能力
人际关系的重要性
有助于心理健康
促进个人成长与发展
大学生人际关系的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家 庭背景和专业领域，交往 对象具有多样性。
交往方式的平等性
大学生在交往中更注重平 等、尊重和理解，倾向于 以平等的方式进行沟通。
交往内容的丰富性
大学生的交往内容不仅限 于学习、生活等方面，还 涉及情感、价值观、人生 规划等深层次话题。
大学生人际关系的PPT 课件
目 录
• 人际关系概述 • 人际交往技巧 • 人际关系中的心理效应 • 大学生常见人际关系问题及应对 • 建立良好人际关系的策略 • 总结与展望
01
人际关系概述
人际关系的定义与重要性
人际关系的定义：指人与人之间相互交往、 联系和影响的关系，是人们在共同活动中 结成的心理关系。
首因效应
指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系 的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
01
应用场景 面试、初次见面、社交场合等。
03
重要性
近因效应改变了原有的首因效应，注重的是 “当下”的感受和印象。
05
02
重要性
第一印象并非总是正确，但却最鲜明、最牢 固，并决定着以后双方交往的进程。
04
近因效应
在冲突中保持冷静和理智，避免 情绪失控或采取过激行动。
寻求共同点
寻找双方的共同点和利益交汇点， 以建立合作和解决问题的基础。
提出解决方案
提出具体、可行的解决方案，并 邀请对方共同参与和协商。
接受和妥协
在某些情况下，接受并妥协可能 是最佳的解决方案，以实现双赢
的结果。
《人际交往主题班会》PPT课件
社交媒体交往技巧
确定目的：在社交媒体上与他人交往时，先明确自己的目的和期望 保持积极：在社交媒体上保持积极的态度和语气，避免消极的言论和行为 尊重他人：在社交媒体上尊重他人的观点、感受和隐私，避免攻击或贬低他人 建立信任：在社交媒体上与他人交往时，建立信任关系，互相支持和帮助
人际交往中04的问题和解
在职场中要善于沟通和协调， 避免冲突和矛盾。
了解职场中的人际交往技巧和 方法，可以更好地融入团队和 企业文化。
社会中的人际交往
建立良好的人际关系可以提高个人幸福感和生活质量。 通过人际交往，人们可以获得支持、鼓励和帮助，从而增强自信心和自尊心。 人际交往是人们获得信息和知识的重要途径，可以帮助人们更好地适应社会和工作环境。 人际交往可以促进人们的心理健康，减轻压力和焦虑感。
建立良好的沟通机制
学会倾听，尊重他人
互惠互利，共同成长
积极应对冲突和分歧， 寻求妥协和解决方案
人际关系的拓展技巧
主动交往：主 动与他人建立 联系，表达自 己的想法和感
受
倾听：认真倾 听他人的意见 和想法，尊重
他人的观点
合作：在合作 中寻求共同利 益，共同完成
任务
自我管理：学 会控制自己的 情绪和行为， 保持良好的心
决策略
人际冲突的解决策略
沟通协调：双方进行沟通，了解对方的想法和需求，寻求共识。
妥协退让：双方各自做出妥协和让步，以避免冲突升级。
寻求第三方帮助：在必要时，可以请第三方中介协调，以化解矛盾。
增强自身修养：通过自我反省和学习，提高自身的沟通能力和情绪管理能力，从而减少 冲突的发生。
人际关系的维护方法
学校中的人际交往
同学间的交往：互相帮助，共同成长 与老师的交往：尊重老师，听取老师的建议和指导 与校友的交往：扩大人脉，互相学习 与家人的交往：增进亲情，共同成长
《人际交往》ppt课件
在处理人际关系时，多从对方的角度 思考问题，寻求双方都能接受的解决 方案。
培养自己的同理心，设身处地地考虑 他人的处境和感受，从而更好地理解 他人。
掌握批评艺术，避免直接冲突和矛盾升级
学会委婉地表达自己的意见和看 法，避免过于直接或尖锐的言辞。
在批评他人时，注意语气和措辞 的适度性，以免伤害他人的自尊
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信任 关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
Байду номын сангаас
有效沟通技巧在解决冲突中应用
避免打断
在对方表达观点时，尽量不要打断，让 对方完整表达自己的想法。
总结归纳
在倾听过程中，适时总结归纳对方的观 点，确保理解准确。
表达技巧
清晰明确
用简洁明了的语言表达自己的观点，避 免模糊不清或含糊其辞。
注意语气和表情
语气和表情要与表达的内容相符，避免 产生误解。
保持自信
在表达观点时保持自信，不要害怕表达 自己的看法和意见。
建立和维持人际关系，促进社会和谐。
人际交往重要性
获取信息、知识和经验的重要途径；
满足人的社会属性需求，促进心理健康；
人际交往类型与特点
01
亲密关系
如家庭、恋人等； 如同学、同事等；
02
朋友关系
人际交往类型与特点
工作关系
如上下级、同事等；
公共关系
如与陌生人、社会组织的关系。
人际关系和沟通技巧宣讲教育课件
二、有效沟通的（二）非语言沟通
·姿势
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——公众距离3.7～7.6米
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——社交距离1.2～3.7米
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——个人距离0.5～1.2米
有效沟通的技巧
与不同类型 的人沟通
四种性格分类：
和平型
感性
优柔
完美型
理性
活泼型
率直
力量型
西游记
• 唐僧---完美型 • 细致，敏感，悲观
• 悟空---力量型 • 坚定，果断，自负
·八戒---活泼型 活 泼，热情，多变
·沙僧---和平型 平 稳，随和，寡言
社会风格的测试
四种人格类型：
·如果起火了，四种性格的人会有什么 样的反应？？
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——亲密距离0～0.5米
二、有效沟通的技巧
技巧一：听的艺术
二、有效沟通的技巧
技巧二：表达的艺术 1、沟通的对象
二、有效沟通的技巧
技巧二：表达的艺术 2、适度的幽默感
二、有效沟通的技巧
技巧三：有效的反馈
二、有效沟通的技巧
技巧四：控制自己的情绪
沟通的概述
信息 途径
信息的发出者
反馈
情境 信息的接受者
沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的 人沟通
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
你的错误/毛病
这件事情 在…方面还 有需要改进
的地方
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
这件事情这 么做是比较
人际关系心理学—人际关系PPT课件
（一）人际关系发展阶段的心理过程
注意时期
确认时期
融合时期
稳固时期
人际关系发展过程图
39
三、人际关系的心理过程
（一）人际关系发展阶段的心理过程
1、注意时期 这个阶段是人际关系形成的初始阶段。 注意是有指向性的。 对仪表身材、言谈举止形成评价——某 些心理品质和个性特征 这个阶段还未形成有效的沟通和交往， 还没有相互的情感输入。
6
良好的人际关系 是幸福和成功的基石
7
引言:校园里的人际关系
据调查：53 %的人感觉同学 间的感情温度“一般”，感觉 “温暖”的只有28 .5 %， 觉得“冷”的占18 .5 % 。
8
引言:校园里的人际关系
“这个女生很面熟，是我们班的 吗？”“我也不知道，问班长吧。”
9
引言:校园里的人际关系
10
引言:校园里的人际关系
与此相对应，在调查中，当问到“在大学 里，你认为谁是你最亲密的朋友？”时， 有39％的人选择“身边同学”，有31.4 ％ 选择“大学之前、之外的其他同学朋友” 等。而在“有心里话，你更愿意向谁倾诉” 在这一问题的答复中，48.4％的人都选 择了“大学里的朋友”，这一比例大幅超 过“男（女）朋友”、“父母”和“老 师”。
所谓人际关系主要是指个人与 个人之间通过相互交往和作用而形成 的一种心理关系，或心理距离。
15
一、人际关系的心理结构
（一）人际关系的界定 2、特性：
A、人际关系主要指个体与个 体之间的关系。
16
一、人际关系的心理结构
（一）人际关系的界定 2、特性：
B、人际关系的实质是人与人 之间的心理距离。
17
（四）人际关系建立的条件
2、其他条件： 一定的时空条件 交往的频度和深度
注意时期
确认时期
融合时期
稳固时期
人际关系发展过程图
39
三、人际关系的心理过程
（一）人际关系发展阶段的心理过程
1、注意时期 这个阶段是人际关系形成的初始阶段。 注意是有指向性的。 对仪表身材、言谈举止形成评价——某 些心理品质和个性特征 这个阶段还未形成有效的沟通和交往， 还没有相互的情感输入。
6
良好的人际关系 是幸福和成功的基石
7
引言:校园里的人际关系
据调查：53 %的人感觉同学 间的感情温度“一般”，感觉 “温暖”的只有28 .5 %， 觉得“冷”的占18 .5 % 。
8
引言:校园里的人际关系
“这个女生很面熟，是我们班的 吗？”“我也不知道，问班长吧。”
9
引言:校园里的人际关系
10
引言:校园里的人际关系
与此相对应，在调查中，当问到“在大学 里，你认为谁是你最亲密的朋友？”时， 有39％的人选择“身边同学”，有31.4 ％ 选择“大学之前、之外的其他同学朋友” 等。而在“有心里话，你更愿意向谁倾诉” 在这一问题的答复中，48.4％的人都选 择了“大学里的朋友”，这一比例大幅超 过“男（女）朋友”、“父母”和“老 师”。
所谓人际关系主要是指个人与 个人之间通过相互交往和作用而形成 的一种心理关系，或心理距离。
15
一、人际关系的心理结构
（一）人际关系的界定 2、特性：
A、人际关系主要指个体与个 体之间的关系。
16
一、人际关系的心理结构
（一）人际关系的界定 2、特性：
B、人际关系的实质是人与人 之间的心理距离。
17
（四）人际关系建立的条件
2、其他条件： 一定的时空条件 交往的频度和深度
《和谐的人际关系》课件
在交往中保持诚实和透明，不隐瞒真相或欺骗对方。诚实与透明遵守承诺做事可靠，赢得对方的信任和尊重。
守信与可靠
关心对方的需求和感受，在对方需要时给予支持和帮助。
关心与支持
尊重对方的意见和观点，避免对对方进行贬低或攻击。
互相尊重
05
CHAPTER
实际案例分享
华为的团队协作
案例一
案例二
案例三
案例四
《和谐的人际关系》ppt课件
目录
人际关系的重要性建立和谐人际关系的原则提升人际交往能力的技巧常见人际关系问题的解决策略实际案例分享
01
CHAPTER
人际关系的重要性
良好的人际关系有助于减少焦虑、抑郁等心理问题，提升个人的心理健康水平。
心理健康
自我认知
社交技巧
通过与他人的交往，可以更客观地认识自己，了解自己的优点和不足，促进自我成长。
02
CHAPTER
建立和谐人际关系的原则
尊重是建立良好人际关系的基础，每个人都应该被平等对待，无论他们的背景、观点和行为方式如何。
尊重他人的意见和选择，即使你不同意他们的观点，也要保持礼貌和尊重。避免对他人进行贬低或歧视，而是以平等和包容的态度对待每个人。
详细描述
总结词
总结词
真诚是建立信任和良好关系的关键，人们更愿意与真实和诚实的人交往。
详细描述
展现真实的自我，不要假装或掩饰。与他人坦诚交流，分享自己的想法和感受。同时，也要尊重他人的隐私，不强迫他们透露个人信息。
总结词
宽容理解是解决冲突和建立和谐关系的必要条件，要学会接受和尊重不同背景和观念的人。
详细描述
不要对他人过于苛刻或批评，而是以理解和同情的态度对待他们的观点和行为。当出现分歧或冲突时，要保持冷静，尝试站在对方的角度思考问题，寻求共同的解决方案。
人际关系PPT课件
1、社会交换 2、自我表露 3、关系的发展
1、社会交换
人际交往是一个社会交换的过程， 遵循的是自利的原则，以成本最 小，收益最大，确保交换的结果 是正收益。 交换的可以是信息、金钱、地位 情感、服务、物品
2、自我表露
界定：把有关自我的信息、自己内心 的思想和情感暴露给对方
如何看待隐私 隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、 私人通信、个人信息、个人心理偏好
相似：物以类聚，人以群分
A、相似性使人们更加容易相互理解， 有共同语言
B、相似的人可以为我们的信仰和态 度提供支持
C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己
幻灯片 21
邻近性的力量：偶然的接触可能 产生吸引
邻近性为何会有如此功效：重复接触
对一个新刺激的重复接触通常 会迅速提高对这种刺激的正面评价。
家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢）
责任
人情
利害
核心区、可靠区及有效区（阎云翔）
村
世
外
可靠区 核核心心区区
体
有效区
界
同
庄
共
部
（四）人际关系的测量
1、社会测量法
由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立
从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关系状况，向群体成员提问，请他们 对其他成员进行选择。
2、人际关系状况的自我诊断 （1）人际交往类型测量 主动性、支配性、规范性、开放性 （2）人际关系能力测验
市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此
（2）克拉克与米尔斯模式
交换关系
共享关系
注重公平
注重对方的需求
帮助对方之后，希望对方立即 帮助对方之后，并不希望
1、社会交换
人际交往是一个社会交换的过程， 遵循的是自利的原则，以成本最 小，收益最大，确保交换的结果 是正收益。 交换的可以是信息、金钱、地位 情感、服务、物品
2、自我表露
界定：把有关自我的信息、自己内心 的思想和情感暴露给对方
如何看待隐私 隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、 私人通信、个人信息、个人心理偏好
相似：物以类聚，人以群分
A、相似性使人们更加容易相互理解， 有共同语言
B、相似的人可以为我们的信仰和态 度提供支持
C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己
幻灯片 21
邻近性的力量：偶然的接触可能 产生吸引
邻近性为何会有如此功效：重复接触
对一个新刺激的重复接触通常 会迅速提高对这种刺激的正面评价。
家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢）
责任
人情
利害
核心区、可靠区及有效区（阎云翔）
村
世
外
可靠区 核核心心区区
体
有效区
界
同
庄
共
部
（四）人际关系的测量
1、社会测量法
由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立
从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关系状况，向群体成员提问，请他们 对其他成员进行选择。
2、人际关系状况的自我诊断 （1）人际交往类型测量 主动性、支配性、规范性、开放性 （2）人际关系能力测验
市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此
（2）克拉克与米尔斯模式
交换关系
共享关系
注重公平
注重对方的需求
帮助对方之后，希望对方立即 帮助对方之后，并不希望
人际关系培训PPT课件
。
05
实践与应用
在工作中的应用
建立良好的工作关系
通过培训学习，员工可以更好地与同事、上下级建立良好的工作 关系，提高团队协作效率。
提升沟通技巧
培训能够帮助员工提升沟通技巧，更好地理解他人需求，提高沟通 效果。
解决冲突与矛盾
学习如何妥善处理工作中的冲突和矛盾，维护工作环境的和谐稳定 。
在生活中的实践
04
提升人际关系能力
增强自我认知
自我认知
了解自己的性格、价值观、需求和动机，有助于更好地理解自己 在人际关系中的角色和定位。
自我接纳
接受自己的优点和缺点，不刻意改变自己来迎合他人，保持真实 的自我。
自我调节
学会控制情绪和调整心态，在人际交往中保持冷静和理性。
提升情绪管理能力
1
2
情绪识别
能够及时察觉自己和他人的情绪变化，了解情绪 产生的原因。
冲突解决策略
总结词
选择合适的解决策略是解决人际关系冲突的关键，需要根据冲突的特点和情境选择合适 的策略。
详细描述
解决人际关系冲突的策略多种多样，包括妥协、回避、竞争、迁就和合作等。根据冲突 的性质、双方立场和利益关系，选择最合适的策略。妥协和合作是较为常见的解决方式 ，可以平衡双方利益，达成共识。在选择策略时，需要考虑长远的关系维护和利益最大
03
解决人际关系冲突
冲突的识别与评估
总结词
了解冲突的性质和程度是解决冲突的第一步，需要准确识别和评估冲突。
详细描述
在处理人际关系冲突时，首先需要对冲突进行准确的识别，判断冲突的类型、来源和程度。这需要观察和分析冲 突的表现形式，了解冲突的起因和影响，并对冲突的发展趋势进行预测。对冲突的评估有助于确定合适的解决策 略和方案。