公司物业投标文件
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一、遇火灾处理程序188
二、接报治安事件处理程序192
三、接报刑事案件处理程序192
四、遇燃气泄漏处理程序195
五、遇停电处理程序195
六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序198
七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 199
八、遇恐惧事件处理程序 200
九、触电事故的应急处理程序 201
十、电梯困人事故的应急处理程序 201
一、治理处服务人员形象的服务内容和指标76
二、急修项目的服务标准与承诺 78
三、一般维修的服务内容和指标78
四、服务受理、报修接待的服务内容和指标79
五、投诉处理的服务内容和指标80
六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标80
七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83
八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84
本投标书是依照贵方提供的“××广场××号楼项目（－－－）“前期物业治理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业治理服务投标书。
我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业治理托付合同，否则，招标方能够在中标候选单位中重新确定中标单位。
再次感谢×××公司给予我们这次合作的机会。
一、拟采取的工作打算 36
二、物资装备情况 37
第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、治理 41
一、拟建立的组织机构及人员的配备 41
二、培训及治理 50
第七章 治理规章制度及治理档案建立情况 60
一、治理处各项治理制度目录 60
二、治理规章制度 62
三、治理档案建立情况 73
第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76
第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 135
第十四章 绿化和保洁治理方案 149
一、绿化治理方案149
二、保洁治理方案 151
第十五章 停车治理方案及地下车库经营治理的讲明 156
一、停车治理方案156
二、地下车库经营治理的讲明 157
第十六章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修治理与服务 159
公司名称：××物业治理有限公司
注册（通讯）地址：
联系电话：
传真电话：
邮政编码：
我公司接管××广场××号楼项目
（－－－）的优势
1、我公司是第×批国家一级资质的物业治理企业，在治理中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已超过2000万平方米，其中85％以上的项目是通过市场竞争取得的治理权，公司有充分适合市场化运作的治理机制。
前言
我公司接管××广场××号楼项目的优势
第一章 投标人资格证明文件 1
一、投标承诺书 1
二、法定代表人授权托付书 2
三、投标人资格证明文件 3
四、拟派现场项目经理资格声明 7
五、拟派项目要紧治理人员、工程技术人员情况表 8
第二章 企业差不多情况 9
一、企业理念9
二、机构设置12
三、治理优势 13
四、治理规模 15
我们将以××物业崭新的物业治理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借××物业在长期物业治理服务过程中积存的丰富经验以及充足的人才，为“××广场××号楼项目（－－－）”的业主制造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“××广场××号楼项目（－－－）”的物业价值，并使“××广场××号楼项目（－－－）”成为××市乃至××省又一个知名的高档综合物业治理品牌。
2、我公司已通过ISO9001质量治理体系、ISO14001环境治理体系、OHSAS18001职业健康安全治理体系三项贯标的第三方认证，对××广场××号楼项目（－－－）的治理质量具有充分的保证作用。
3、我公司是目前档案治理×级的物业治理企业，对×Baidu Nhomakorabea广场××号楼项目（－－－）今后的档案治理将起到了保障作用。
五、酒店治理 17
六、项目剪影 18
第三章 前期介入服务与接管验收及入住治理方案 22
一、前期介入服务22
二、项目的接管验收25
三、入伙（住）治理方案 26
第四章 对本项目物业治理的整体设想及策划33
一、总体治理服务目标33
二、治理服务理念33
三、保证体系34
四、服务承诺34
第五章 拟采取的工作打算和物资装备情况36
5、依照××广场××号楼项目（－－－）智能化程度较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们 曾参与多个高档楼盘的早期介入，如：××花园、××新城、××苑、××大厦等，都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。
一、房屋共用部位、共用设施设备的使用治理、维修和更新 95
二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的治理规定95
三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护打算及实施方案103
第十一章 公共维修基金范围的使用方案 109
第十二章 其他物业及设施、设备维修治理与维护 112
一、房屋及公用设施维修养护 112
二、设备治理 123
十一、强烈大风的应急处理程序 203
前 言
首先，十分荣幸能参与“××广场××号楼项目（－－－）”项目的前期物业治理服务投标工作。我公司将依托自身的专业治理实力，结合“××广场××号楼项目（－－－）”的现状，对“××广场××号楼项目（－－－）”的物业治理模式、组织机构、财务收支打算、服务配套等作出统筹策划。
九、小区交通以及停车治理的服务内容和指标87
十、操纵突发事件的服务内容 和指标 88
十一、物业及住户档案治理的服务内容和指标 89
十二、住宅装修治理的服务内容和指标90
十三、业户中意度测评的服务内容和指标90
第九章 构建和谐社区与便民服务 91
一、和谐社区 91
二、便民服务 93
第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修治理与维护 95
4、治理经验丰富，具备同类物业的治理经验。 公司目前已治理着包括××国际博览中
心、××大厦商务楼、××老街、××东方广场、××国际广场、××步行街、
××生活广场、等商业类物业。在××广场××号楼项目的物业治理
中，我们将进一步融会提炼商业办公楼、行政办公楼宇和其它各类型物业的治理经验，
铸就××－－－物业治理的“品牌”。
第十七章 协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房治理讲明 169
一、开展销售工作的可行性方案 169
二、空房治理方法 175
第十八章 投标报价及经费收支预算 177
第十九章 对招标人提出的相关配合要求的讲明 186
第二十章 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 187
附件： 物业治理应急措施 188
二、接报治安事件处理程序192
三、接报刑事案件处理程序192
四、遇燃气泄漏处理程序195
五、遇停电处理程序195
六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序198
七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 199
八、遇恐惧事件处理程序 200
九、触电事故的应急处理程序 201
十、电梯困人事故的应急处理程序 201
一、治理处服务人员形象的服务内容和指标76
二、急修项目的服务标准与承诺 78
三、一般维修的服务内容和指标78
四、服务受理、报修接待的服务内容和指标79
五、投诉处理的服务内容和指标80
六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标80
七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83
八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84
本投标书是依照贵方提供的“××广场××号楼项目（－－－）“前期物业治理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业治理服务投标书。
我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业治理托付合同，否则，招标方能够在中标候选单位中重新确定中标单位。
再次感谢×××公司给予我们这次合作的机会。
一、拟采取的工作打算 36
二、物资装备情况 37
第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、治理 41
一、拟建立的组织机构及人员的配备 41
二、培训及治理 50
第七章 治理规章制度及治理档案建立情况 60
一、治理处各项治理制度目录 60
二、治理规章制度 62
三、治理档案建立情况 73
第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76
第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 135
第十四章 绿化和保洁治理方案 149
一、绿化治理方案149
二、保洁治理方案 151
第十五章 停车治理方案及地下车库经营治理的讲明 156
一、停车治理方案156
二、地下车库经营治理的讲明 157
第十六章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修治理与服务 159
公司名称：××物业治理有限公司
注册（通讯）地址：
联系电话：
传真电话：
邮政编码：
我公司接管××广场××号楼项目
（－－－）的优势
1、我公司是第×批国家一级资质的物业治理企业，在治理中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已超过2000万平方米，其中85％以上的项目是通过市场竞争取得的治理权，公司有充分适合市场化运作的治理机制。
前言
我公司接管××广场××号楼项目的优势
第一章 投标人资格证明文件 1
一、投标承诺书 1
二、法定代表人授权托付书 2
三、投标人资格证明文件 3
四、拟派现场项目经理资格声明 7
五、拟派项目要紧治理人员、工程技术人员情况表 8
第二章 企业差不多情况 9
一、企业理念9
二、机构设置12
三、治理优势 13
四、治理规模 15
我们将以××物业崭新的物业治理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借××物业在长期物业治理服务过程中积存的丰富经验以及充足的人才，为“××广场××号楼项目（－－－）”的业主制造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“××广场××号楼项目（－－－）”的物业价值，并使“××广场××号楼项目（－－－）”成为××市乃至××省又一个知名的高档综合物业治理品牌。
2、我公司已通过ISO9001质量治理体系、ISO14001环境治理体系、OHSAS18001职业健康安全治理体系三项贯标的第三方认证，对××广场××号楼项目（－－－）的治理质量具有充分的保证作用。
3、我公司是目前档案治理×级的物业治理企业，对×Baidu Nhomakorabea广场××号楼项目（－－－）今后的档案治理将起到了保障作用。
五、酒店治理 17
六、项目剪影 18
第三章 前期介入服务与接管验收及入住治理方案 22
一、前期介入服务22
二、项目的接管验收25
三、入伙（住）治理方案 26
第四章 对本项目物业治理的整体设想及策划33
一、总体治理服务目标33
二、治理服务理念33
三、保证体系34
四、服务承诺34
第五章 拟采取的工作打算和物资装备情况36
5、依照××广场××号楼项目（－－－）智能化程度较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们 曾参与多个高档楼盘的早期介入，如：××花园、××新城、××苑、××大厦等，都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。
一、房屋共用部位、共用设施设备的使用治理、维修和更新 95
二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的治理规定95
三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护打算及实施方案103
第十一章 公共维修基金范围的使用方案 109
第十二章 其他物业及设施、设备维修治理与维护 112
一、房屋及公用设施维修养护 112
二、设备治理 123
十一、强烈大风的应急处理程序 203
前 言
首先，十分荣幸能参与“××广场××号楼项目（－－－）”项目的前期物业治理服务投标工作。我公司将依托自身的专业治理实力，结合“××广场××号楼项目（－－－）”的现状，对“××广场××号楼项目（－－－）”的物业治理模式、组织机构、财务收支打算、服务配套等作出统筹策划。
九、小区交通以及停车治理的服务内容和指标87
十、操纵突发事件的服务内容 和指标 88
十一、物业及住户档案治理的服务内容和指标 89
十二、住宅装修治理的服务内容和指标90
十三、业户中意度测评的服务内容和指标90
第九章 构建和谐社区与便民服务 91
一、和谐社区 91
二、便民服务 93
第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修治理与维护 95
4、治理经验丰富，具备同类物业的治理经验。 公司目前已治理着包括××国际博览中
心、××大厦商务楼、××老街、××东方广场、××国际广场、××步行街、
××生活广场、等商业类物业。在××广场××号楼项目的物业治理
中，我们将进一步融会提炼商业办公楼、行政办公楼宇和其它各类型物业的治理经验，
铸就××－－－物业治理的“品牌”。
第十七章 协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房治理讲明 169
一、开展销售工作的可行性方案 169
二、空房治理方法 175
第十八章 投标报价及经费收支预算 177
第十九章 对招标人提出的相关配合要求的讲明 186
第二十章 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 187
附件： 物业治理应急措施 188