房地产销售的日常管理
房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度一、总则二、销售人员岗位职责1.销售人员应具备相关的专业知识，了解项目的情况和销售政策，并准确向客户介绍。
3.销售人员应耐心听取客户的需求，了解客户的购房意向，并提供合适的房屋推荐。
4.销售人员应向客户详细解释售楼处的销售政策和合同条款，确保客户明确了解购房的权益和责任。
5.销售人员应积极协助客户完成购房手续，并及时向相关部门提供客户信息。
三、销售流程管理1.客户接待：销售人员应热情接待客户并向其提供相关项目信息。
2.约谈客户：销售人员应与客户进行约谈，了解客户的购房需求和预算，并提供合适的房屋推荐。
3.告知销售政策：销售人员应向客户详细介绍销售政策，包括优惠活动、分期付款等，以便客户做出决策。
4.签订合同：销售人员应协助客户完成购房合同的签订，并向客户说明合同内容和注意事项。
5.收款管理：销售人员应协助客户完成首付款的缴纳，并及时向财务部门报备。
四、销售数据管理3.销售人员应准确统计销售业绩，包括成交量、签约情况等，以便进行销售目标评估和奖励机制制定。
五、销售礼仪规范1.销售人员应穿戴整洁，着装得体，仪表端庄。
2.销售人员应热情微笑，主动向客户问好，并提供帮助。
3.销售人员应礼貌待客，尊重客户的意见和决策。
4.销售人员应注重语言表达的准确性和规范性，不使用含有歧视、侮辱性语言，以免引发纠纷。
5.销售人员应做到事先准备，了解项目的信息，以便向客户提供准确的答案。
六、售楼处环境管理1.售楼处应保持整洁有序，销售物料和样板房陈列应规范美观，以吸引客户的注意。
2.售楼处应保持良好的空气质量和室内温度，为客户提供舒适的环境。
七、奖惩机制1.对于优秀的销售人员，公司应根据其销售业绩和客户评价给予奖励，如加薪、提升职位等。
2.对于销售人员违反销售规范和制度的，公司应根据违规程度和后果给予相应的处罚，如警告、罚款等。
通过以上房地产售楼处日常销售管理制度，可有效规范售楼处的销售工作，提高销售效率和客户满意度。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。
2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。
3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。
四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。
2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。
4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。
五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。
2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。
3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。
4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。
六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。
2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。
3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。
七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。
2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。
3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。
八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。
以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。
通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。
房地产的销售人员管理制度
一、总则为规范房地产销售人员的管理，提高销售业绩，保障公司和客户的合法权益，特制定本制度。
二、工作职责1. 遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护公司形象。
2. 熟悉公司产品、项目及政策，为客户提供专业、真诚的服务。
3. 积极开拓市场，拓展客户资源，提高销售业绩。
4. 负责客户关系维护，定期回访，确保客户满意度。
5. 配合公司完成各项销售任务，参与公司组织的各类培训活动。
6. 严格遵守公司规章制度，服从公司管理。
三、行为规范1. 着装整洁，符合公司形象要求。
2. 认真履行工作职责，不得无故旷工、迟到、早退。
3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
4. 保持良好的职业道德，诚实守信，不得进行虚假宣传。
5. 积极参与团队协作，共同完成销售任务。
四、考核与奖惩1. 考核方式：根据销售业绩、客户满意度、团队协作等方面进行综合考核。
2. 奖励措施：（1）完成销售任务的，按业绩比例给予提成。
（2）被评为优秀销售人员的，给予物质奖励和晋升机会。
3. 惩罚措施：（1）违反公司规章制度，给予警告、罚款、降职等处罚。
（2）造成公司经济损失或损害公司形象的，依法承担相应责任。
五、考勤管理1. 上下班时间：9:00-17:30，中午休息1小时。
2. 严格执行考勤制度，不得无故迟到、早退、旷工。
3. 事假、病假等特殊情况需提前向主管请假，并说明原因。
4. 违反考勤制度，按以下标准进行处罚：（1）迟到、早退：每次罚款50元。
（2）旷工：每次罚款100元。
六、培训与发展1. 公司定期组织销售人员培训，提高业务水平。
2. 鼓励销售人员参加各类专业证书考试，提升自身能力。
3. 对表现优秀的销售人员，给予晋升机会。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
地产项目营销人员行为管理规范
地产项目营销人员行为管理规范
1、上班时间销售代表应统一着工装，其他员工着职业装。
保持服装的干净、整
洁。
皮鞋无灰尘，配戴胸牌；
2、上班前做好准备工作，保证资料齐全，用具到位，不在客户面前到处找东西；
3、男士不留长头发及胡须，保持口气清新；
4、女士要化淡妆，不得涂抹指甲油，忌浓妆艳抹，珠光宝气，忌涂抹过浓香水，
保持口气清新；
5、禁止占用热线电话打私人电话；
6、工作区域禁止大声喧哗、扎堆聊天、化妆、打闹、聊天、吃零食、看报、吸
烟等；
7、随时保持接待台及洽谈桌的整洁，当客户离开后应立刻清理桌面并将椅子恢
复原位，保持工作区域整洁卫生；
8、当日负责接电、接访的销售人员工作岗位在销售大厅，其余销售人员在办公
区联络客户，除和客户洽谈，禁止在销售大厅闲逛；
9、下班前，请自觉清理接待台及自己的办公桌，将所有文件尽量归档，并收存
好自己的办公用品；
10、每日实行值班制，值班人员负责：
1）上班前当天接访组完成销售道具的检查（如样板间、沙盘、销售大厅灯光照明、复印机等方面），发现问题及时上报并与相关部门联系，进行修复或完善。
清扫办公区域。
2）下班前当天接电组检查员工办公桌面整洁度，检查所有电脑、电灯、
空调、门窗等关闭情况。
11、禁止争抢客户、涂改报表或者当客户在场时进行客户确认；
12、禁止销售人员本人或者鼓动客户从事炒房、恶意换房等损害公司利益的行为；
13、禁止从事业外中介，牟取私利；
14、销售人员未经上级批准，不得擅自给客户折扣，不能承诺任何不能兑现的条件；
15、若遇撞单情况发生，不得在客户在场时争抢客户，一切以大局为重，个人
利益服从公司利益。
房地产销售人员的管理制度
第一章总则第一条为规范房地产销售人员的日常行为，提高销售业绩，保障公司和客户双方的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房地产销售人员。
第三条房地产销售人员应遵循诚信、敬业、团结、进取的原则，努力完成销售任务。
第二章职责与权限第四条销售人员的职责：1. 在销售主管的领导下，负责完成销售任务，提高销售业绩；2. 熟悉公司产品、政策、市场行情，为客户提供专业、周到的服务；3. 建立客户关系，维护客户利益，提高客户满意度；4. 按时完成客户资料登记、联系、追踪、看房、签约等一条龙服务；5. 积极收集市场信息，为公司提供有益的建议；6. 参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平；7. 完成上级交办的其他工作任务。
第五条销售人员的权限：1. 根据公司政策和市场行情，为客户提供合适的购房建议；2. 在公司授权范围内，处理客户问题；3. 参与制定销售策略和计划；4. 参与公司内部培训和活动。
第三章考核与奖惩第六条销售人员的考核包括以下方面：1. 销售业绩：以完成销售任务为标准，考核销售额、客户满意度等；2. 工作态度：考核工作积极性、责任心、团队协作精神等；3. 业务能力：考核产品知识、市场分析能力、客户沟通能力等；4. 培训学习：考核参加培训的积极性和学习成果。
第七条对表现优秀的销售人员，给予以下奖励：1. 提高基本工资；2. 增加提成比例；3. 优先晋升；4. 发放奖金或奖品。
第八条对违反本制度规定的行为，给予以下处罚：1. 警告；2. 罚款；3. 暂停销售资格；4. 解除劳动合同。
第四章工作纪律第九条销售人员应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规，维护公司利益；2. 诚实守信，不得欺骗、误导客户；3. 不得泄露公司机密；4. 不得接受客户贿赂；5. 不得违反公司规定，从事与销售无关的活动。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第六章薪酬与福利第十二条销售人员的薪酬包括基本工资、提成、奖金等。
地产销售现场管理制度
地产销售现场管理制度一、前言随着国家对房地产市场的严格管理和规范化发展，地产销售行业的管理水平也在不断提高。
为了更好地规范和管理销售现场的工作，制定一套有效的地产销售现场管理制度显得尤为必要和重要。
本文旨在制定一套详细、实用、贴切的地产销售现场管理制度，以便有效管理销售现场。
二、销售现场管理制度1. 销售现场的组织管理(1) 销售现场的责任与任务：销售现场是地产项目的展示窗口，必须严格管理，做到按规定信息宣传、展示、销售。
销售现场首要任务是向客户展示项目并对客户进行详细的解说和答疑，要提供客观、准确、完整的信息，客户才能做出正确的选择。
(2) 销售现场的组织架构：销售现场应设总经理、副总经理、行政部、营销部等职务，并指定专门的人员负责接待、销售、咨询和服务。
(3) 销售现场的管理制度：为保证销售现场的顺利运作，在销售现场应建立相应的管理制度，明确销售现场的职责和工作流程。
制度应包括以下内容：●售前准备阶段：准确、全面地收集、整理和分析市场、地产项目信息，指定销售目标、制定售前计划，确定销售活动时间、地点和方式等。
●销售阶段：根据市场需求，制定有针对性的营销策略，公正、公平地对待客户，提供专业、优质的服务，确保客户满意度。
●后期管理阶段：对未购房客户进行跟踪和推进，及时与已购房客户进行沟通，解答疑问，提供售后服务，并通过问卷调查或其他形式收集客户反馈，不断改进服务质量。
2. 安全管理(1) 销售现场的安全保卫：由行政部门和物业服务部门协同管理，加强销售现场的安全保卫工作。
加强出入管理，做好人员、车辆进出登记，严格控制通道。
定期开展安全培训，提高人员安全意识。
(2) 环境卫生管理：加强销售现场的卫生清洁，保持销售现场整洁、有序、美观、舒适的环境。
定期开展环境卫生整治，保证场地环境卫生。
3. 服务质量管理(1) 员工素质：对销售现场的工作人员进行专业、系统、全面的培训和岗位技能培训。
提高员工素质和技能，为客户提供专业化的服务和工作指导。
房地产销售规章制度(共5篇)
篇一：1房地产企业销售管理制度房地产企业销售管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
房地产门店规章制度
房地产门店规章制度
第一条门店工作时间。
1. 门店工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点，周六、周日及法定节假日休息。
第二条门店员工着装规定。
1. 门店员工应着正式职业装或统一工作服上岗，不得穿着休闲
服装或露出过多肌肤。
第三条门店员工礼仪规范。
1. 门店员工应以礼貌待客，不得对客户粗鲁或态度恶劣。
2. 门店员工应保持工作环境整洁，不得在工作区域吸烟、喧哗
或乱扔垃圾。
第四条门店客户服务规定。
1. 门店员工应主动为客户提供咨询和服务，不得对客户进行歧视或不友善的对待。
2. 门店员工不得私自泄露客户信息，应严格遵守客户隐私保护法规。
第五条门店销售行为规定。
1. 门店员工不得利用虚假信息或不当手段进行销售，应遵守行业规范和法律法规。
2. 门店员工不得私自从事违法违规的房地产交易行为，如收取高额佣金、变相收取费用等。
第六条门店安全规定。
1. 门店员工应加强对门店财产和客户财产的保护，不得私自使用客户资料或挪用门店资金。
2. 门店员工应遵守消防安全规定，定期检查消防设施，确保门店安全。
第七条门店违规处理。
1. 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职或解雇等。
2. 对于严重违法违规行为的员工，将移交相关部门进行处理，并保留追究法律责任的权利。
以上为房地产门店规章制度，所有员工应严格遵守，并接受相关培训和考核。
房地产营销部管理制度(5篇)
房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房地产销售部管理制度
德润房地产销售部管理制度一．出勤制度上午：8：00——11：30下午：14：00—-17：001、早8：00分前到岗,开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外)，调休当周内有效。
特殊情况的调休,必须经销售经理批准。
二、卫生制度1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱"的原则积极参加；2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;3、负责电源、门窗的开启与关闭工作.4、随时注意保持现场环境整齐清洁。
个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净.5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护.三、仪容仪表制度1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表;2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装;3、男士头发应整齐利落,长度适中，不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。
衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。
四、休假制度1、每星期每人有一天的公休时间2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系.3、销售人员公休时，应作好工作交接。
六、请假制度1、销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。
2、让别人转告者，视为旷工。
七、工装制度为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下：一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服,工服不扣取工装费,在其离职时要及时交还工服。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度一、前言房地产销售作为一个关键的行业，对房地产开发商和购房者来说，都是非常重要的。
房地产销售现场管理制度是为了规范房地产销售，保证销售过程中的合法性、规范性和安全性而制定的。
本文将对房地产销售现场管理制度进行详细介绍。
二、管理机制1、销售人员管理（1）销售人员的组成销售团队由市场部门负责人领导，包括销售副总监、销售经理、销售主管、销售代表等多个职位。
销售人员应由公司严格筛选，并需接受培训和考核。
（2）销售人员的要求销售人员应具有以下几个方面的素质：1、具备了解国家法律法规、房地产行业相关法律法规、公司产品知识和销售技巧等方面的知识。
2、胜任对客户进行咨询、辅导和解答并达到满意。
3、能够处理好客户投诉，具备风险把控管理的能力。
4、具备良好的沟通能力和团队合作意识。
5、具备独立思考和分析问题的能力。
（3）销售人员工作制度销售人员需要企业营销层面围绕市场情况进行策略性方案设计和执行措施，需要把握住房地产市场走势和分析市场，进行销售预测，设置销售目标和销售策略方案等。
2、销售流程管理（1）销售流程销售流程包括接待、实地考察、销售策略、签约等环节。
对此，制定具体的销售流程，为销售人员指明方向，明确销售步骤。
（2）接待流程销售人员接到客户咨询后，需要设立专属接待区域，安排销售人员协助客户开展接待。
（3）实地考察流程1、在接待客户后，先引领客户参观小区影像，并向客户介绍产品特点等。
2、安排销售人员陪同客户到现场看房。
3、在现场现场，向客户详细介绍产业发展的情况，卖点、亮点，以及相关配套等信息。
（4）签约流程签订售房协议书前，销售人员需要向客户详细介绍协议书内涵，让客户了解协议书各项内容，并确保客户对协议书中每一条款都有清晰的认知。
销售人员需尽力对客户实现签约。
3、销售安全管理（1）销售场所的安全销售场所要确保楼梯、电，线路等的安全性。
楼梯必须符合国家标准，楼道及通道内应保持畅通，各类设备必须符合国家规定的安全标准。
售房部规章制度范文
售房部规章制度范文为了规范售房部的工作流程，提高工作效率，确保工作质量，制定售房部规章制度如下：一、岗位职责1.售房部经理负责管理和指导售房部的工作，制定工作计划和目标。
二、工作时间1.售房部的工作时间为每周一至周五上午9点至下午5点，中午休息1个小时。
如有特殊情况需要加班，需经领导批准。
三、工作纪律1.售房部所有人员应按时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导请假并说明原因。
2.售房部人员应保持良好的工作态度和形象，不得在工作时间内进行私人聚会、玩乐等行为。
3.售房部人员在工作期间应专注工作，不得使用手机、打牌、看电影等与工作无关的行为。
4.售房部人员应保护客户隐私，不得泄露客户信息给他人或机构。
四、工作流程1.销售人员接待客户，并提供相关房源信息和详细介绍。
2.销售人员根据客户需求安排看房，并提供专业的解答和意见。
3.销售人员与客户协商价格、签订合同，并根据公司要求办理相关手续。
5.售房部经理负责指导和监督销售人员和客户关系人员的工作，并协调解决工作中的问题。
五、工作考核1.售房部经理应每月对销售人员的工作进行考核，根据成交量、客户满意度等指标进行评价。
2.销售人员的绩效考核应包括成交量、销售技巧、客户满意度等指标。
3.客户关系人员的绩效考核应包括客户满意度、回复及时率等指标。
4.根据考核结果，售房部经理应及时对各人员进行奖惩，并根据需要提供培训和指导。
六、奖惩制度1.对于工作出色的销售人员和客户关系人员，将给予奖励，包括薪资调整、奖金和表彰等。
2.对于工作不力的销售人员和客户关系人员，将采取相应的纪律处分，包括警告、扣减薪资和降职等。
七、工作安全与保密1.售房部人员应遵守安全操作规定，确保工作安全，不得擅自操作危险设备。
2.售房部人员应保护公司和客户利益，不得泄露公司的商业秘密和客户的个人信息。
3.售房部人员在离开岗位时应关闭相关设备和锁好文件柜，以保护公司和客户的信息安全。
售楼处日常规章制度范本
售楼处日常规章制度范本第一章总则第一条为了维护售楼处的正常秩序，规范员工的行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处的全体员工，包括销售人员、前台接待人员、咨询师、市场营销人员等。
第三条所有员工都应遵守本规章制度，维护售楼处的形象，尽职尽责地完成工作任务。
第二章售楼处工作要求第四条员工应按时到岗上班，不能迟到早退，不得私自请假或擅自离岗。
第五条员工必须穿着整洁、得体的工作服，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
第六条员工应保持工作环境整洁，工作桌面和办公区域应保持整齐，不得在办公室吸烟、吃零食或存放私人物品。
第七条员工应积极主动地服务客户，耐心解答客户的问题，不得对客户不礼貌或态度恶劣。
第八条员工应严守保密义务，不得泄露客户或公司的任何信息，不得将自己的个人利益与客户利益冲突。
第九条员工应定期参加岗前培训和业务知识培训，不断提升自身业务水平和专业素养。
第三章售楼处行为规范第十条员工不得违规借款或向客户借款，不得在工作场合进行赌博、酗酒等违法行为。
第十一条员工在处理客户投诉时应保持冷静，耐心倾听客户的意见，积极解决问题，不得对客户进行侮辱、诽谤等行为。
第十二条员工应严守公司的业务流程和规定，不得擅自更改合同条款或违反业务操作规程。
第十三条员工应与同事和睦相处，建立良好的工作氛围，不得参与恶意竞争或诋毁他人。
第十四条员工应恪守职业道德，不得向客户推销虚假房源或夸大房屋优势。
第四章工作纪律第十五条员工应认真履行工作职责，完成上级交办的各项任务，遵守工作纪律。
第十六条员工应遵守公司下达的销售目标和绩效考核标准，按规定完成销售业绩。
第十七条员工在工作期间不得私自接受或索要客户的礼品、回扣等财物，不得以个人利益损害公司利益。
第十八条员工应按时报备工作情况和销售进展，不得隐瞒或虚报相关信息。
第五章处罚规定第十九条员工违反本规章制度的，按照轻重程度给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除绩效奖金、降低职务级别或终止劳动合同等。
房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度销售管理制度第一部份考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部份业务制度一、仪容仪表礼仪规范(一) 仪容仪表(二) 礼仪规范二、业务、流程的相关规定(一) 客户登记、数据提报方面三、现场接待制度(一) 接待秩序(二) 接听电话制度第三部份卫生制度三、卫生标准四、当值人员的职责第四部份制度说明及备注第一部份考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30— 18 ：00(具体的时间根据实际情况定)值班人员顺延30 分钟1 、广告日早晨上班时间8:10,即8 ：10 准时开早会；2 、开盘先后或者重大活动安排上下班时间根据实际情况而定;3 、其他时间正常下班.二、值班规定1 、中午由当值的4 名当值置业顾问负责,直到下午上班；2 、中午值班为：11:30— 14:00 (中午仅为吃饭时间,不许外出) ;3 、晚班值班为:下班后30 分钟计(值班人轮值)。
1 、8 ：20 前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2 、8 ：30 前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3 、8 ：30 准时开早会。
早会内容:(1) 问好(2) 检查仪容仪表及卫生(3) 分享房地产小知识(分阶段确定内容)(4) 练站姿(5) 消息站，讲当天工作部署(6) 集体喊团队口号结束本次会议1、当值前面两名接待及接电话人员值班,歇息区域为二楼办公室。
歇息期间不得外出,在指定区域歇息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。
(每中午只许一人请假外出)2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班,挨次往下排序。
午休期间要保持四人值班，严禁浮现空台现象。
3 、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。
四、关于迟到、早退的规定项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次，超出三次(不含三次)停岗，重新考核再上岗.超出六次(含六次)返回公司，公司另行安排。
地产销售管理制度
地产销售管理制度在当今竞争激烈的房地产市场中，建立一套科学、规范、有效的地产销售管理制度，对于提升销售业绩、保障客户满意度以及促进企业可持续发展具有至关重要的意义。
以下将详细阐述一套完整的地产销售管理制度。
一、销售团队组织架构与职责分工1、销售经理销售经理全面负责销售团队的管理和业务指导工作。
其职责包括制定销售策略和计划、监督销售进展、协调与其他部门的合作、评估销售人员的绩效等。
2、销售主管销售主管协助销售经理管理销售团队，负责日常的销售工作安排、培训新员工、解决客户投诉等。
3、销售人员销售人员是直接与客户接触的一线员工，负责客户接待、项目介绍、促成交易等工作。
二、销售人员招聘与培训1、招聘制定明确的招聘标准，招聘具备良好沟通能力、销售技巧和房地产知识的人员。
招聘渠道可以包括网络招聘、校园招聘、内部推荐等。
2、培训新员工入职培训：包括公司文化、规章制度、项目基本信息等方面的培训。
岗位技能培训：定期组织销售技巧、谈判技巧、客户心理分析等方面的培训。
产品知识培训：及时更新项目的最新情况，包括户型、配套设施、价格等方面的信息。
三、销售流程管理1、客户接待销售人员要以热情、专业的态度接待客户，了解客户需求，提供准确的项目信息。
2、项目介绍根据客户需求，有针对性地介绍项目的优势、特点和价值。
3、带看样板房带领客户实地参观样板房，展示房屋的实际布局和装修效果。
4、洽谈与签约与客户进行价格、付款方式等方面的洽谈，达成一致后签订合同。
5、售后服务跟进客户的后续需求，如办理贷款、交房等，确保客户满意度。
四、客户管理1、客户信息收集销售人员要详细记录客户的基本信息、需求、意向等，建立客户档案。
2、客户跟进根据客户的意向程度，制定跟进计划，定期与客户沟通，了解客户的最新动态。
3、客户投诉处理建立客户投诉处理机制，及时、有效地解决客户的问题和不满，将负面影响降到最低。
五、销售激励机制1、薪酬体系设计合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、提成等，激励销售人员积极工作。
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管理工具企业管理销售团队管理（工具）房地产销售的日常管理分为：(1)人员管理(2)物品管理(3)财务管理三个方面(1)人员管理销售任务：销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。
服务任务：项目经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。
A、员工形象管理1、工作人员应保持衣着整洁，穿着职业装，不可着奇装艳服，洗头，修指甲，男士不留胡须，女士不上浓装，饰物配戴得当，精神饱满、振奋并配戴胸卡。
2、所有人员上班时应互相打招呼，团结一致，共同谋求公司的发展。
3、切实安排每天的工作任务，争取工作时效，不拖延，不积压。
4、坚守工作岗位，不串岗，不离岗，因公因私外出须经批准，严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。
5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑游戏,私自打印资料、文件。
6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。
7、塑造公司形象，注重自身品德修养，切戒不良嗜好，不做损坏公司形象的事。
8、尽忠职守，不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业，保守公司商业机密。
B、销售流程的设定流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去，使得整个销售接待工作有条不紊，高效运行。
C、销售例会的开展早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结式晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天工作效果，制定后续工作计划。
D、考勤制度通过现场签到及电话抽查制度，保障销售考勤制度的严肃性，反映出销售队伍的严肃性。
1、售楼处作息时间：根据楼盘实际情况制定2、实行单休制，每周每人轮休一天3、节假日休息时间另行通知4、售楼处员工实行上下班签到签退制度，由售楼处主管配合办公室负责每月月底汇总至考勤表，同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。
迟到、早退、旷工1、所有员工不得迟到、早退、旷工。
2、如有特殊情况需迟到、早退的，应提前向上一级主管说明实际情况，否则作迟到、早退记录。
3、无故不到公司上班且无请假手续，作旷工记录。
请假、销假1、员工因事、病请假，需履行请、销假手续。
2、员工请假一天者由部门经理审批，请二天及以上者需总经理审批，部门经理、副总经理请假，需总经理审批。
3、员工请假需事先填报请假单，若因急事来不及事前填写，需电话通知本部门经理，事后补报请假单，否则视为旷工。
员工休假期满上班时，应立即到办公室，在请假单备注栏中书写销假时间，并签名。
4、售楼处员工请假单由销售经理保管，月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。
病、事假员工请病、事假，经公司同意可调休，调休天数最长为4天，工资扣发按公司考勤制度操作。
如有特殊情况，视实际情况处理。
E、销售控制采用销控的方法，有利于更灵活的调控销售，有销售主管专人负责，每天与销售人员、发展商核对销控情况，及时调整。
F、销售管理手段1、在分清职责的前提下，采用计划管理与目标管理双管齐下的手段，可以人尽其事，工作有序，落实到位，有有利于团队气氛的凝聚力。
2、工作人员轮流值日，须上班前十分钟打扫完卫生，保持售楼部整洁，空气流通。
3、售楼人员一律着职业装，勤洗头，洗澡，勤修指甲。
男士发不过耳，头发整齐，不留胡须，女士不上浓妆，不涂指甲油，饰物配戴得当。
一律配戴胸卡。
4、所有人员保持精神饱满，切戒不良习惯，注重自身品德修养，塑造公司形象。
5、在工作时间内不做与工作无关的事，不私自会友，未经允许不得私自外出，禁止打私人电话和长时间占用电话。
6、不得在售楼处粗言俗语，大声喧哗吵，严禁灰色语言。
7、工作时间不得闲扯乱聊，吃零食、抽烟,看与工作无关书籍。
8、爱护公司财物，不得据公为私，损坏照价赔偿。
9、尊重同事，服从安排，不顶撞领导，积极配合相互之间的工作，不得有抵触情绪，泄私愤消极工作。
10、销售人员轮流接待客户，不得争抢客户，与同事友好相处，互相配合，交流经验，沟通思想，不得保守，取长补短，提高自身业务技能。
11、对待客户热情、礼貌、真诚，接待过程中注意一笑：微笑服务;二轻：说话轻，动作轻;三热情：迎客热情，待客热情，送客热情;四勤：眼勤，口勤，手勤，服务勤。
12、不得冒犯、顶撞客户，对待任何客户要有同样的热情，严禁有不耐烦、厌倦情绪。
13、不得欺骗客户，不得在外兼职，或私自在外从事与房产行业有关的业务。
14、不得收取客户的礼品和礼金，如有发现按奖惩通则执行。
15、销售人员不可私自将价格超出允许范围以外成交，如有特殊情况，需经公司研究决定后方可执行。
16、尽忠职守，保守公司的商业机密。
17、及时对每天的工作情况做出总结，填写各类销售报表并交与楼盘负责人。
18、下班前整理好个人资料物品，关好门窗，遵守安全制度。
19、现场操作规定：(1)每天早晨须开展晨会，由每位销售人员轮流主持当日晨会的开展。
(2)所有参与销售的人员一律严格按照轮排表接待客户，如遇有老客户下次可补接客户。
无故缺席属自动放弃。
(3)按轮排顺序排，接待台前必须要有两人在场，一位专门负责接听电话，一位准备接待客户。
此时不得高谈阔论，坐姿要稳，台面上不得有私人物品，不可随意离开接待台。
(4)接客户一定要主动留客户姓名、电话、然后建档、登记(不管有无意向)所接客户在两天内必须追踪，一星期不少于两次，每周三晚会统一检查汇总。
(5)不接待客户的人员要主动帮助同事递水递烟缸等。
(6)客户离开后立即将接待台清理出来椅子归位。
(7)如有事要离开售楼处一定要说清理由，得到同意后方可离开，上班主动向同事问好签到，下班要签退。
(8)中午轮流吃饭，时间不得超过一个小时。
(9)休息必须提前一天请假，周六、周日、周三无特殊情况不得请假。
G、有效的激励制度一、奖励1、严格执行公司规章制度，工作兢兢业业，尽心尽职，表现突出并完成其工作指标值，给予浮动工资奖励。
2、勇于改革创新、提高经营管理水平，使公司经济效益显著增加、贡献突出者，公司给予奖励奖金300元~500元。
3、提供合理化建议者或献计献策经采纳确有成效者，按公司规定奖励。
4、勇于检举揭发违规行为者并经查证属实后,公司将给予100-1 000元的奖励。
二、罚则1、迟到、早退，一次扣10元。
旷工一天扣除当日薪金并罚款5 0元，旷工两天扣除当月工资和佣金的50%，旷工三天按自动离职处理，佣金不再予以提取。
2、无故连续旷工3天以上，按自动离职论处，并承担给公司造成的一切经济损失。
3、未按公司要求开展晨会，项目负责人和当天值日人员扣除当日工资。
4、不符合公司仪表仪容要求，每项扣5元。
(1)上班未着职业装。
(2)工作期间未佩戴胸卡。
(3)未勤洗头、洗澡，身上散发出异味。
(4)男士头发过耳，未刮胡须。
(5)女士上浓妆(提倡淡妆，不允许涂指甲油。
)(6)发型不符合要求。
(7)不注重在工作中的仪态：站姿、坐姿、走姿。
5、不符合公司执业规范要求，每项扣10元。
(1)值日者未按要求做好室内环境卫生的。
(2)精神不振奋，上班前饮酒有酒气的。
(3)粗言俗语，大声喧哗，吵闹者。
(4)工作时间内闲扯聊天吃零食抽烟的。
(5)未经允许私自外出2小时以内做事假处理，2小时以上作旷工一天处理。
(6)工作时间内私自会友，打私人电话干私活，玩电脑游戏。
(7)工作中不互相配合或泄私愤刁难，消极怠工。
(8)未按接待程序迎接客户的，争抢客户业绩作无效处理，视情轻重做停见客户1-7天处理。
(9)冒犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户，引起客户不满。
(10)私自降低价格成交，给公司造成损失者该成交佣金不计，并对责任人以降职处理。
(11)谈判过程中未注意，二轻：说话轻，动作轻;三热情：迎客热情，待客热情，送客热情;四勤：眼勤，口勤，手勤，心勤。
(12)未按照销售操作规范售楼，随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同，经主管评审为不合格合同的，由本人负责一切后果，本合同标的额不提取佣金。
(13)弄虚作假，循私舞弊，欺骗领导者，重罚500元，同时所成交房佣金不予提取。
(14)未经允许，在外兼职，或私自从事与房地产行业有关业务，将给予开除处分，扣除当月薪金，情节严重者追究其法律责任。
(15)向外泄露公司机密，给公司造成损失者，酌情做出处罚并视情节追究其经济、法律责任。
(16)销售人员连续两个月业绩排行末位，视情节轻重给予降级，销售人员降为见习人员，最终自动离职。
(17)不能胜任本职工作或消极怠工，给公司造成损失的，解聘其职务或降级处理，并扣除当月工资。
因渎职，不称职给公司造成损失的追究其责任。
(18)监督执行人执行不负责或包庇、纵容，一次罚款200元，两次以上解聘其职务，扣除当月工薪。
(20)本公司员工弄虚作假，捏造事实，给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职、开除论处。
同时扣除当月奖金或佣金。
(21)销售人员不得私自与开发公司反映情况或提出销售过程遇到的问题，必须报之项目主管人员，否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。
(22)销售人员在工作中欺骗客户，夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者，将给予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。
三、严重违纪处理：1、为加强销售处管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以辞退：(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。
(2)公司员工利用职务之便收受协作单位业务员或客户回扣贿赂，私押、私放房号者。
(3)公司员工将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益者。
(4)串通其他销售人员私分客户、漏分客户者。
(5)公司员工做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。
(6)公司员工泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者。
(7)公司员工拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。
(8)公司员工散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。
(9)公司员工多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。
累计旷工超三天者。
(10)公司员工盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。
(11)公司员工触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。
(12)公司员工打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。
(13)公司员工贪污?私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。
(14)公司员工利用所处岗位、职务之便，为己谋私损害公司利益。
(15)公司员工弄虚作假、欺下瞒上、徇私舞弊、欺骗公司者。
(16)公司员工对严重违反公司规章制度知情不报者、纵容包庇者，一经查实将与违规者同等处罚。
被公司辞退的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事、民事责任。
辞退人员的奖金及佣金予以扣除。
以上处罚均以每次论处，执行时解释权属公司法务监察部。
H、销售人员考核制度(1)销售考核流程销售人员形象礼仪/仪表售楼现场案例楼盘销售基本知识本楼盘概况销售基本流程(2)考核规则A、在考核时售楼人员要有礼貌，表现自然，语言流利。