《电子商务概论》第二章
电子商务概论第二章课后答案
电子商务概论第二章课后答案第一部分：选择题1. B。
评估是评估电子商务的目标是否达到，反馈是有关客户的信息反馈。
2. A。
数据挖掘是利用数据分析的方法来抽取有用信息的过程。
3. D。
电子商务面临的法律问题主要包括：知识产权、消费保护、电子支付等。
4. C。
B2B是指企业与企业之间的电子商务，B2C是指企业与消费者之间的电子商务。
5. A。
EDI是企业间电子数据交换的缩写。
6. B。
互联网保险指在互联网上进行的保险业务。
7. D。
EDI的主要目的是提供快速、准确和成本低廉的信息进行交换。
8. B。
B2B电子商务可以将企业的采购、生产、销售等环节整合在一起，实现信息有效的共享和利用。
9. B。
电子票务可以帮助消费者更方便地购买、改签和退票。
10. A。
虚拟社区是由一组感兴趣的人组成的网络社区。
第二部分：判断题1. 正确。
电子商务不仅仅是通过互联网进行的交易，也包括电话、传真等其他形式。
2. 错误。
电子商务存在的原因是为了提高效率和降低成本，不是为了增加消费。
3. 正确。
政府可以通过对电子商务的监管，保障电子商务的合法性和公平性。
4. 错误。
互联网消费者不能享受跨境电子商务的便利。
5. 正确。
B2G电子商务是指企业与政府之间的电子商务，包括招标、采购等。
第三部分：简答题1. 电子商务的7S模型包括哪些方面？答：电子商务的7S模型包括：战略（Strategy）、系统（Systems）、结构（Structure）、技能（Skills）、人员（Staff）、标准（Standards）、风格（Style）。
2. 电子商务的四大功能是什么？答：电子商务的四大功能包括：市场营销、客户服务、物流管理和电子支付。
3. 电子商务存在哪些优点和缺点？答：电子商务的优点包括：降低交易成本、提高生产效率、扩大市场覆盖范围、增强客户服务等；缺点包括：技术需求高、安全问题、法律监管问题等。
4. 电子商务的技术基础是哪些？答：电子商务的技术基础主要包括：计算机技术、通信技术、互联网技术、数据库技术、安全技术等。
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
电子商务概论 第二章
学习目的和要求
电子商务存在的最重要的技术是Internet。除了这种彼此连接 的网络系统外，其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这 些软、硬件包括网络交换中心和集线器、多媒体支持工具。 学习本章，读者应该达到以下目标： 了解Internet技术的涵义和基本知识; 理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等 掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理；基本理 解EDI的系统构成和实际运用; 还有最新的电子商务Web应用技术，如企业博客、阿里巴巴 、淘宝网等。
图2-1 TCP/IP协议的体系结构
2018/11/19
第二节
二、IP地址
互联网的基础知识
（一）IP地址的结构与分类 IP是TCP/IP协议族中最为核心的协议。 IP的最大成功之处在于他的灵活 性：它只要求物理网络提供最基本的功能，即物理网络可以传输——IP 数据报，数据报有合理大小，并且不要求完全可靠地传递。 在实际使用中，TCP/IP提供了5类不同范围的地址，以区别不同的网络 和主机。其中A、B、C三类是基本类型，D类用于节目广播，而E类用于 特殊用途。其中A类地址几乎没有商业网络使用；B类地址是为大型商业 或组织的网络系统设计的；我国的大部分企业使用的是C类地址；D类用 于多点广播，多点广播地址用来一次寻址一组计算机；E类仅为Internet
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的基本服务 （1）万维网（WWW）：指 在因特网上以超文本为基础形 成的信息网。 （2）远程登录（Telnet）： 远程登录Telnet是指在网络通 信协议的支持下，用户的计算 机通过Internet网暂时成为远 程计算机终端的过程。 （3）电子邮件 （4）文件传输（FTP）
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《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务概论(第2版)[张润彤][电子工业出版社] 第2章 电子商务带来的革命
![电子商务概论(第2版)[张润彤][电子工业出版社] 第2章 电子商务带来的革命](https://img.taocdn.com/s3/m/3df2c470f242336c1eb95ed8.png)
2.3
中国电子商务的发展
1、 中国电子商务的现状
总体发展情况 我国电子商务的发展始于20世纪 年代初 我国电子商务的发展始于 世纪90年代初，1997逐渐成为 世纪 年代初， 逐渐成为 一个热门话题。 一个热门话题。 从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会，直至 年苏州第一届电子商务学术研讨会， 年苏州第一届电子商务学术研讨会 直至2002年的 年的 第六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。 第六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。 1996年2月成立了中国国际电子商务中心； 年 月成立了中国国际电子商务中心 月成立了中国国际电子商务中心； 1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合 个部委建 年 国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建 立了中国电子数据交换技术委员会， 立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启 动； 2000年6月，中国电子商务协会在京正式成立。 年 月 中国电子商务协会在京正式成立。
• 生活方式的改变
网络慢慢融入了人们的日常生活， 网络慢慢融入了人们的日常生活，人 们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会 参加聚会、 们可以在它上面发表自己的意见 参加聚会、 购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、 购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅 游等。 游等。
3．办公方式的改变
电子商务使在家办公成为可能。 电子商务使在家办公成为可能。
2008年上半年中国互联网基础资源继续平稳快速增长
• IPv4地址数量为1.58亿个，年增长率为33.7%， IPv4地址数量为1.58亿个，年增长率为33.7%，
• • •
已经超过日本，跃升至世界第二位。 中国网站数量为191.9 中国网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%。 191.9万个，年增长率为46.3% 46.3%。 中国互联网国际出口带宽数达到493,729Mbps， 中国互联网国际出口带宽数达到493,729Mbps， 年增长率为58.1%。 年增长率为58.1%。 域名数增长率最高，年增长率达到61.8%，已经达 域名数增长率最高，年增长率达到61.8%，已经达 到1485万个。 1485万个。
电子商务概论(第二版)课后习题答案
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
电子商务概论课后习题及参考答案
电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。
a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。
a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。
a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。
企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。
例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。
2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。
答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。
- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。
例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。
- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。
例如，顾客通过在线商店购买商品。
- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。
例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。
- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。
例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。
第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。
a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。
a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。
《电子商务概论》(高等教育出版社)ppt课件
3.7%
1,100
17.6%
5,200
5.6%
1,700
变化
增长量 （万人）
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
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第1章 电子商务概述
LOGO
1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的特点 1.2.4电子商务的分类
1.2.1 电子商务引例
.
LOGO
2
第1章 电子商务概述
LOGO
导读 1.1 电子商务的产生与发展
1.2 电子商务的基本概念
1.3 电子商务交易的基本流 程
1.4 电子商务发展中存在的 问题
学习目标
• 通过本章的学习，使学生对电子商务的 产生和发展现状有一定的认识，对传统 商务与电子商务的运作过程、比较，电 子商务的定义、作用、特点，电子商务 的基本组成要素及结构模型有一定的了 解和掌握。
1.3 电子商务的基本流程 1.3.1 电子商务网上购物的 基本过程
1.3.2 网上购物的支付方式
1.3.1 电子商务交易
的基本流程
申请会员资格 登录商城
查询浏览商品 选择商品
放入购物车 到收银台支付
送货 完成
淘宝、拍拍、卓越等。
.
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第1章 电子商务概述
LOGO
1.3 电子商务的基本流程 1.3.1 电子商务网上购物的 基本过程
代，发展于20世纪90年代。 • 产生和发展的社会基础是：
（1） 政府的支持与推动。 （2） 计算机的广泛应用。 （3） 网络的出现、普及和成熟。 （4） 完善的网络服务。 （5）经济全球化发展的趋势。 （6）信用卡的普及使用。
4.《电子商务概论》第二章(二)
※教学难点 商业计划书，价值创造过程，战略实施策略， 商业模式分类。
3
第三节 电子商务战略设计、执行与评估
复习
通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活 动的配称。 互联网对企业战略的影响 互联网削弱了企业运营优势 有助于建立独特的战略定位 互联网不是获得竞争优势的资源，而是传统竞争方式的一个补充 战略分析就是评估企业自身和周围环境，明确任务，分析实施某项战 略的可行性 SWOT分析是一种从不同角度如营销、内部管理、伙伴关系、社会环境 等分析企业的优势与劣势、机会与风险的战略分析工具。
谢 谢
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战略设计的任务
战略设计就是根据企业的电子商务战略制定电子商务战略的实施计
划，主要任务就是制定一份商业计划书。 商业计划书就是指一个用以确定企业目标并粗略地描述出组织如何 实现该目标的计划文档，以论证项目的可行性为主要目标。
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战略设计应回答的问题
是否与企业的总体战略目标一致？是否符合企业的发展模式？(系统开 发的目标；指导思想如以客户为中心)
规划流程相似，只不过它是针对具体项目而言的，常称为项目管理。
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项目管理
（1）启动阶段
（2）计划阶段 （3）执行阶段 建立一个Web团队 软硬件环境建设
控制阶段 执行阶段 启动阶段 计划阶段
业务流程重组
（4）控制阶段 （5）移交与运行阶段
移交与运行阶段
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需考虑的问题
“先入” VS “跟进”
e-commerce
电子商务概论
经济与管理学院 XXX
第二章 电子商务战略
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础一、教学目标通过本章学习，学生应能理解电子商务技术基础的基本概念、掌握电子商务技术的基本原理、熟悉电子商务技术的基本应用，为后续章节的学习打下基础。
二、教学内容1、电子商务技术概述2、电子商务网络技术3、电子商务安全技术4、电子商务支付技术5、电子商务物流技术三、教学重点与难点1、教学重点：电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术。
2、教学难点：电子商务物流技术。
四、教学方法与手段1、理论教学：通过讲解概念、原理，帮助学生理解电子商务技术的理论基础。
2、案例分析：结合实际案例，让学生了解电子商务技术的应用。
3、课堂讨论：引导学生讨论电子商务技术的相关问题，提高其分析问题的能力。
4、上机实践：通过上机操作，让学生深入理解电子商务技术的实际应用。
五、教学环节设计1、导入新课：通过提问导入，让学生思考电子商务技术的基础问题。
2、讲授新课：通过讲解电子商务技术的概念、原理及应用，让学生全面了解电子商务技术。
3、巩固练习：通过课堂练习及上机实践，让学生加深对电子商务技术的理解及掌握。
4、归纳小结：通过总结本节课的内容，让学生明确学习重点及难点。
六、教学资源1、教学教材：《电子商务概论》教材及相关参考书籍。
2、教学PPT：教师自行制作的PPT，包括图片、图表及文字说明等。
3、教学视频：相关电子商务技术的教学视频及实际应用案例的视频资料。
4、教学案例：典型的电子商务应用案例及分析报告等。
《电子商务概论》第二章电子商务模式在当今的信息化时代，电子商务模式的发展和应用已经成为了企业和消费者无法忽视的重要领域。
在《电子商务概论》第二章中，我们将深入探讨电子商务模式的类型、特点以及应用场景。
一、电子商务模式的类型1、B2B（Business-to-Business）模式：这种模式主要涉及企业之间的交易，通常用于采购、销售、物流等环节。
代表性的平台有阿里巴巴、京东等。
电子商务概论 第2章(李琪).
实现商品生产者的需求信息获取与分析。 辅助商品生产的计划制定。 实现原材料、能源等的电子采购。 实现产成品的电子销售，包括先需后产型的合同
销售和先产后需型的市场促销。
⑤
实现未来商品的电子设计与创新。
2. 流通领域电子商务模式
3. 消费领域电子商务
消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和 未来商品消费市场，电子商务在消费领域的应用就 表现为包含现货、旧货和未来商品的商品消费网。
2.2.2 电子商务商业模式
商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用的开 展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商 和客户收益及效益来源的组织方式”。
1. 经纪模式(Brokerage Model) 2. 网络广告模式（Advertising Model） 3. 信息媒介模式(Infomediary Model) 4. 销售商模式(Merchant Model) 5. 制造商模式(Manufacturer Model) 6. 合作模式(Affiliate Model)
四层含义：
①
电子商务是新的先进生产力。由三大支柱支撑： 劳动工具、劳动对象和劳动者。
② ③ ④
电子商务的核心是“商务”。 电子商务实践主张消费者主权 电子商务活动是开发的、透明的。
2.1.3 技术角度的电子商务框架
1. 电子商务的网络逻辑框架 电子商务是一个增值网络，与Internet相连接，为厂 商、用户、消费者、政府等各类主体提供高效、及 时的通信与互动交流。网络按照信息传送的范围可 分为广域网、城域网和局域网，电子商务活动包括 生产、流通和消费环境，网络各要素与商务互动各 环节相结合，就形成一个矩阵式的电子商务框架， 即电子商务的网络逻辑框架。
《电子商务概论》02 电子商务模式分类
• 电子商务B2C远不止建立一个网站，放上商品目录，增加 一个销售渠道那么简单。 随着支付、物流等基础环节的 形成，B2C正改变着整个商业社会的形态重组。
• 传统企业要想长远发展，做大做强，必须着手电子商务的 准备。
• 当所有的传统厂商都电子商务化的时候，传统企业面临的 压力只会比在线下大 。因为互联网让信息不对称，变得 越来越不可能，价格的透明让传统企业压力加大，还存在 如何权衡网上和网下的价格体系，内部利益分歧等问题。
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二、O2O电子商务定义
• O2O即Online To Offline，是指线上营销线上购买带动线 下经营和线下消费。
• O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的 消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客 户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。
2021/7/9
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7 电子商务模式的创新
（1）C2B消费者对企业，如团购。 （2）B2G （3）C2G （4）O2O
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O2O电子商务
• 一、O2O发展的基础
咖啡店、 酒吧、 健身房、 餐厅、 加油站、 干洗店、 发廊、 ……
这些大都无法通过快递公司装到包装盒里送到消费者家中， 而这些服务正是O2O模式的根基。
2021/7/9
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(3)B2B电子商务具体包括以下功能。
供应商管理。减少供应商的数量，减少订货成本及周转时间，用 更少的人员完成更多的订货工作。
库存管理。缩短“订货－运输－付款”环节，从而降低存货成本 ，促进存货周转。
销售管理。实现网上订货、客户档案管理等。
信息传递。管理交易文档，安全及时地传递订单、发票等所有商 务文档信息。
电子商务概论第二章教材
10
电子商务概论
第二节
网络广告
一、网络广告的概念与特点
（二）网络广告的特点 （1）传播范围广、覆盖面大、信息发布及时 （2）针对性强 （3）灵活，成本低 （4）利用多媒体技术带来视听震撼效果，还 可锁定目标用户进行广告投放 （5）强大的可交互性，从而使消费者能亲身 “体验”产品、服务与品牌 （6）统计准确
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电子商务概论
第一节
市场营销与网络营销
一、市场营销的基本知识
（二）市场营销过程 市场营销需要做出两项重要的决策，一是需 要确定目标消费者(选择市场)，二是制定市场营 销组合。 1.市场选择 企业的实力再雄厚，也很难去满足所有消费 者的需要。因此，企业必须对一个总体市场进行 分割，选择最适合自身资源和能力的细分市场。
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电子商务概论
第一节
市场营销与网络营销
二、网络营销的含义与特点
（二）网络营销的特点 网络营销的本质是排除或减少障碍，它的特 点体现在以下几个方面。
虚拟化的市场突破了时空限制 加强沟通的互动性和实时性 节省了大量的成本 真正实现了以客户为导向
2019/3/16 9 电子商务概论
11 电子商务概论
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第二节
网络广告
二、网络广告的类型
（1）横幅式广告 （2）按钮式广告 （3）邮件列表广告 （4）电子邮件式广告 （5）赞助式广告 (6)插页式广告 （7）互动游戏式广告 （8）BBS广告 （9）视频广告Leabharlann 2019/3/1612
电子商务概论
第二节
电子商务概论
电子商务第2章概要
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
• （二）HTTP • HTTP（Hyper Text Transfer Protocol ）是超文本传输协 议，是客户端浏览器或其他程序与Web服务器之间的应用层 通信协议。在互联网的网络服务器上存放的都是超文本信 息，客户机需要通过HTTP协议传输所要访问的超文本信息 。 • HTTP是一个客户端和服务器端请求和应答的标准（TCP）。 客户端是终端用户，服务器端是网站。通常，由HTTP客户 端发起一个请求，建立一个到服务器指定端口（默认是80 端口）的TCP连接，HTTP服务器则在那个端口监听客户端发 送过来的请求。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
二、电子数据交换的发展概况
• （一）国外电子数据交换发展概况 据统计，20 世纪 60 年代，平均每做成一笔生意需要 30 份纸面单 证，而全世界每年做成的贸易超过亿笔，这样因贸易活动而产生的纸 面文件数以十亿计。20世纪60年代末70年代初，贸易活动中为了节约
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
三、电子数据交换的特点
• （1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业 间的报文，是企业间信息交流的一种方式。 • （2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等 ，而不是指一般性的通知。 • （3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这 是计算机能够自动处理报文的基本前提。 • （4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、互联网。 • （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换 资料，不需要人工介入操作。 • （6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件， 需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
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学习目标通过本章的学习，使学生能理解几种典型的电子商务模式，并能认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、电子政务的运作有一定的了解和掌握。
掌握B2B、C2C、B2C、G2B、G2C电子商务模式。
了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。
第2章电子商务的模式2.1.1 B2B的含义B2B （Business to Business）指的是商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁,它所提供的服务基本分为三类：（1）交易服务：市场、销售、采购、信息增值服务等；（2）业务服务：研发设计、生产制造、物流等；（3）技术服务：信息处理、数据托管、应用系统等。
2.1.1 B2B的含义B2B电子商务对企业的影响1. 改变企业商务活动的方式2. 改变企业的生产方式3. 对传统行业带来一场革命4. 改变企业的竞争方式5. 改变企业的竞争基础6. 改变企业的竞争形象第2章电子商务的模式2.1.2 B2B电子商务的业务模式及特点1.B2B业务模式以业务服务目标来看，新一代B2B电子商务模式分为以下三类：（1）交易平台服务模式代表公司是alibaba（2）资讯信息服务模式代表公司是慧聪网（3）行业专业服务模式代表公司有：中国化工网、全球五金网第2章电子商务的模式3. B2B电子商务发展趋向B2B电子商务市场发展将呈现如下七大趋向：趋向1：B2B电子商务交易平台凸显行业特性。
趋向2：行业B2B联盟发展迅速，成为垂直B2B平台发展的重要途径。
趋向3：B2B网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。
趋向4：继续完善产品交易规则是B2B交易平台始终不渝的前进方向。
趋向5：B2B电子商务平台的交易配套服务将趋于更加完善。
趋向6：B2B电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化竞争。
趋向7：B2B电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变。
第2章电子商务的模式2.1.3 阿里巴巴中文站和国际站阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务网上贸易平台。
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。
第2章电子商务的模式2.1.3 阿里巴巴中文站和国际站阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务网上贸易平台。
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。
第2章电子商务的模式阿里巴巴的发展进程马云于1999年正式成立阿里巴巴，从事B2B电子商务业务。
阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展阶段，第一阶段为2001年至2004年期间，该阶段的发展目标是Meet at alibaba，即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。
第二阶段为2005年至今，该阶段的发展目标是Work at alibaba，即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。
第2章电子商务的模式阿里巴巴的网站模式阿里巴巴主页地址：网站主页包括九大功能频道：找产品、找公司、找加工、找库存、二手、小额批发、创业加盟、项目合作、找商业服务、找买家。
四个行业分类：工业品、消费品、原材料、商业服务。
其它辅助功能：交商友、商业资讯、论坛、博客、阿里帮帮。
阿里巴巴国际站现有三类会员：免费会员（限制性申请：如公司是在中国大陆，您只有加入中国供应商才能使用卖家的功能。
）TrustPass会员（中国大陆、香港、澳门和台湾以外的收费会员）中国供应商会员（中国大陆、香港、澳门和台湾的收费会员）第2章电子商务的模式赢利模式（1）会员费用及广告竞价为主会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。
以2004年阿里巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴的会员收入约为4500万美元（2）收益来源拓展到买卖双方除了会员收费以外，搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。
第2章电子商务的模式贸易通贸易通是为商人度身定做的免费商务沟通软件，其界面有点类似于常用的聊天工具 QQ ，非常友好且使用简单。
从阿里巴巴集团获悉，阿里软件旗下的阿里旺旺的用户已经超过一亿。
这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。
第2章电子商务的模式阿里巴巴的服务内容（1）免费的服务内容免费注册成为普通会员；免费使用阿里旺旺；免费使用网上支付工具—支付宝。
（2）收费的服务内容“诚信通”会员服务。
“中国供应商”会员服务。
关键字竞价排名服务：竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务；其他各类关于商务/广告合作等服务依实际情况而定。
第2章电子商务的模式前言C2C模式由于起步较早，再加上淘宝免费5年的坚持，以及拍拍网、易趣、百度“有啊”等的积极参与，已经让这个交易模式逐渐走向成熟。
C2C已经越来越多地融入并影响着人们的生活。
根据DCCI 2008上半年调查数据显示，35.2%的互联网用户发生网络购物费用。
第2章电子商务的模式2.2.1 C2C电子商务的含义C2C就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。
举个例子，有个学生要毕业了，自己的电脑不想带走，他在学校的网上发布卖电脑的信息，通过网络交易平台，被另外一个新入学的大学生买去了。
这种交易行为在电子商务里就称为C2C电子商务类型。
而给卖方和买方提供交易平台的网站就称之为C2C网站。
第2章电子商务的模式C2C的可操作性首先，C2C能够为用户带来真正的实惠。
其次，C2C 能够吸引用户。
第2章电子商务的模式C2C面临的问题1、法律制度2、交易信用和风险控制3、在线支付方式4、技术实力5、国人的消费能力6、国人的经济实力第2章电子商务的模式2.2.2 C2C的业务模式及特点C2C模式代表公司有淘宝网、Ebay易趣网、飞鸽传书、腾讯拍拍等，主要涉及领域有网上个人交易和零售业。
这个模式的特点是能让个人对个人的点对点销售，由于免除了中间商，能让顾客直接跟相关的企业或个人直接以一种比较优惠的价格或可以买到比较特色的产品。
目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。
第2章电子商务的模式1.拍卖平台运作模式这种方式是C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用。
（１）网络拍卖的定义网络拍卖（Auction Online）是通过Internet进行在线交易的一种模式，是指网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
第2章电子商务的模式（2）网络拍卖和传统拍卖的区别拍卖标的拍卖主体拍卖程序法律责任其他区别第2章电子商务的模式（3）网络拍卖中拍卖标的类型拍卖标的主要有以下几种：①“低度触摸”的商品在网络拍卖刚兴起时，网站上展示的拍品大多是“低度触摸”的商品，如计算机、书籍、CD等。
②标准化产品如书籍、音像制品等。
③艺术收藏品艺术收藏品在传统拍卖中是最主要的拍品，而且艺术收藏品拍卖发展至今已趋于成熟。
第2章电子商务的模式2．店铺平台运作模式这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
这种平台也可称作网上商城。
理想的网上商城具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等；第2章电子商务的模式（1）网上商店的交易方法①消费者网上购物的一般步骤A．进入网上商城首页B．订购C．付款D．获得商品②一般网上商店的业务流程A．注册用户B．选择商品C．下订单付款D．处理订单第2章电子商务的模式（2）网上商店的维护和更新信息是一切的中心，是网络之所以存在和发展的基础。
网上商店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容怎能吸引人？网上商店应当经常有吸引人的有价值的内容，让人能够经常访问，这样才能让你的网上商店充满生命力。
只有一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的效益。
第2章电子商务的模式3. C2C电子商务发展趋向C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。
趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨慎中求发展。
趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
趋向4：新的盈利模式或将出现。
趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
第2章电子商务的模式2.2.3 淘宝网淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起。
根据CNNIC中心《2008年中国网络购物调查研究报告》（2008年6月）发布的数据显示：淘宝网的网络购物渗透率已经达到81.5%，居第一位。
1. 淘宝网的系统功能体系（1）会员注册系统(免费注册):这种以免费为代价招徕人气,流量窜升之快令人侧目。
（2）淘宝的网上买卖系统:通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台；（3）淘宝的支付系统: “支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务；（4）网络服务系统:21CN借助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展会员服务渠道。
第2章电子商务的模式2. 淘宝网的商业流程网民在淘宝网上实现商务活动，必须完成如下商业流程：（1）注册会员；（2）发布需求信息；（3）选择买(卖)家；（4）确定双方交易关系:确保货物的发出；（5）物品的流动:相关物流系统的协助；（6）资金的流动:支付宝,相关银行；（7）交易的完成；（8）信息的反馈（评价）；3.商业模式（1）经营模式淘宝网实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。
（2）投资模式在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。
不断完善产品的品种，实现网络产品多样化，实现口号“没有淘不到的宝贝”。
加强广告宣传投资，极力投资建设网上诚信和安全体系。
第2章电子商务的模式4. 阿里巴巴与淘宝网对比分析两类网站的共同点：（1）都为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名；（2）都为会员提供后台管理平台；（3）网站为交易各方提供信用评估机制。
但是，它们又有许多不同之处。
阿里巴巴网站的客户针对的是企业；淘宝网站就不同了，淘宝网属于C2C 类网站，交易双方都是个人。
第2章电子商务的模式2.3.1 B2C电子商务的含义1.B2C电子商务的定义B2C（Business to Customer，有时写作B to C）电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。