{经营管理}标准化管理库房提升精细化管理水平

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仓库精细化管理制度

仓库精细化管理制度

仓库精细化管理制度一、概述现代物流运作离不开仓库管理的高效、精准和安全。

仓库精细化管理制度建立了通用的管理规范和工作流程,确保仓库的良好运作,提升物流管理的水平和效率。

二、管理组织2.1 仓库管理人员仓库管理人员包括仓库主管、库管员、保管员、管理员等。

每个人员都有其角色和职责。

•仓库主管:负责全面管理仓库,管理各项指标和成本,确保运作效率和质量,并供给报告和数据。

•库管员:负责实在物流管理工作,包括收货、上架、拣货、打包、出货等。

•保管员:负责保管仓库物品和设施,维护仓库日常运营和设施安全。

•管理员:负责数据管理、报告编制、分析和排班等。

2.2 仓库管理制度仓库管理制度是指规范的管理流程、工作规范和工作应急方案,它包括仓库信息系统、精准的数据处理与记录,以及必要的分类、标识、防损、防火等措施。

如:仓库保管手册、仓储设施维护手册、货物信息记录册等。

三、仓库信息管理3.1 收货管理收货管理应落实货物分类、质量检验、拆包验货、数量核对等流程,确保精准一致。

需要签署收货单据,每个单据都有一个唯一的收据编号。

3.2 存货管理存货管理重要包括货品上架、分类、打包、库存余量、货位监管和日常保管等。

•货品上架:遵从规范,依据产品的特点、质量、数量等属性,提高上架的效率、精准率和安全性。

•分类打包:依据货品的特点,进行分类、打包,提高存放效率和空间利用率。

•库存余量:通过日常保管,计算出每个货品的库存余量,对货品进行监管,确保货品的安全、精准和效率。

•货位监管:每个货位都有唯一编号,对货位进行分类、标识,便于存放和管理。

•日常保管:应定期对货品进行检查、保鲜、防损、防火防水等处理。

3.3 发货管理发货管理应遵从规范操作,包括拣货、包装、运输、签收等。

拣货需严格依照客户订单和货品特点,选择正确的商品和质量。

四、物流信息管理4.1 物流信息系统物流信息系统是一个紧要的仓库信息管理系统,它需要收集和维护仓库管理的各种数据和信息。

仓库精细化管理制度

仓库精细化管理制度

仓库精细化管理制度一、总则为了加强仓库管理,提高仓库运作效率,保证物资的安全、准确、及时供应,公司制定仓库精细化管理制度。

二、仓库管理职责1. 仓库管理部门应当对仓库的物资进出、储存和保管负责,并按照公司的要求,并根据实际情况,科学合理规划仓库空间及物资储存布局。

2. 仓库管理部门应当负责做好仓库设施、设备的维护保养,并及时进行检查,确保仓库设施、设备的完好、灭火设施及通风设施的畅通。

3. 仓库管理部门应当做好仓库的环境整洁卫生,定期进行清洁、杀虫及灭鼠工作。

4. 仓库管理部门应当制定物资储存定位及标识,确保物资的分类清晰、储存有序。

5. 仓库管理部门应当负责制定和实施仓库的安全制度,建立并定期进行仓库安全巡查。

6. 仓库管理部门应当负责制定仓库保管人员的操作规范和操作流程,对仓库保管人员进行定期培训。

7. 仓库管理部门应当对仓库的物资采购、储存、出库等环节进行全程监控,确保物资的安全和准确性。

三、物资出入库管理1. 仓库管理人员应当按照标准的操作流程进行物资的出入库管理,对每一次的出入库操作进行记录和备案。

2. 仓库管理人员对于每一次的物资入库应当进行严格的验收,确保物资的数量、质量和规格符合要求。

3. 仓库管理人员在进行物资出库时应当按照要求进行核对,确保物资的准确性和完整性。

4. 仓库管理人员应当定期对仓库进行盘点,确保仓库物资账务与实际存货相符。

5. 仓库管理人员应当对仓库的滞留品进行清理处理,避免物资长时间滞留导致质量变质。

四、仓库安全管理1. 仓库管理部门应当制定并实施仓库安全防火制度,确保仓库的安全。

2. 仓库管理部门应当定期进行仓库的安全巡查,检查仓库的安全设施是否完好有效。

3. 仓库管理部门应当对仓库的保管人员进行安全教育和培训,提高其安全意识和应急处理能力。

4. 仓库管理部门应当建立并完善仓库的安全档案,做好事故记录和隐患排查工作。

五、仓库环境管理1. 仓库管理部门应当负责确保仓库的环境卫生,对仓库的定期清洁和消毒工作进行监督和管理。

仓储精细化管理方案

仓储精细化管理方案

仓储精细化管理方案•相关推荐仓储精细化管理方案(通用9篇)为了确保工作或事情顺利进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案属于计划类文书的一种。

方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编为大家收集的仓储精细化管理方案(通用9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

仓储精细化管理方案1一、仓库考勤:由仓库主管记录所有保管员考勤。

每一天考勤两次,上下午各一次。

二、迟到:迟到1——10分钟,罚款5元;迟到11——30分钟,罚款15元;迟到30分钟以上,当班次不计考勤但务必照常工作。

每月累计迟到3次者,罚款后开除。

三、旷工:旷工1——3天,处罚1倍日工资;旷工4天以上,开除。

四、请假:原则上应提前1天向仓库主管当面请假,被批准后方可认定为请假,否则视为旷工。

正常请假不发工资也不扣工资。

特殊状况下能够电话请假。

五、早退:未到下班时间而离开工作岗位即为早退。

早退一次罚款5元,每月累计早退2次者,罚款后开除。

六、脱岗:工作时间内,保管员务必坚守在自己的工作岗位上,凡离开岗位30分钟并且未告知仓库主管的即为脱岗。

脱岗一次,罚款20元。

每月累计脱岗2次者,罚款后开除。

七、严格遵守公司材料验收入库的规定,廉洁奉公,不得向供应商索取财物,务必拒绝供应商请吃请喝,务必拒绝供应商礼物引诱,坚决维护公司利益。

违规者,每人每次处罚200元;一年内累计违规2次的,扣罚当月工资并立即开除。

八、下列行为,每次罚款5元:上班聊天、干私活、频繁接打电话、听音乐、玩手机、打闹戏玩、无故串岗仓储精细化管理方案2一、目的通过制定仓库的管理制度及操作流程规定,指导和规范仓库人员的日常工作行为,对有效提高工作效率起到激励作用。

二、适用范围仓库的所有工作人员。

三、职责仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理,协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务,培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。

仓管员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作。

仓管员负责单据追查、保管、入账及原材料的摆放、归整。

仓库精细化管理提升方案

仓库精细化管理提升方案

仓库精细化管理提升方案背景随着经济的快速发展,物流行业也逐渐成为人们生活中不可或缺的一部部分,仓库作为一种物流中心,其工作效率对整个物流行业的运转来说至关重要。

然而,目前仓库的管理模式存在着一系列的问题,例如低效率,工作量大,管理混乱等问题,因此如何进行合理的仓库精细化管理,成为了现代物流行业的首要问题。

分析与探讨建立仓库管理体系仓库的管理体系对于企业的发展非常重要,一个完善的管理体系可以帮助企业建立起一种规范的管理模式,并确保对于每一位员工的工作事项都能够被准确清晰地分配和处理。

在建立仓库管理体系的过程中,可以建立一种完善的管理流程和管理机制,包括人员流程、物料流程、信息流程和财务流程等,使得我们能够更好地掌握仓库运营的细节,更好地提高工作效率。

建立仓库管理体系可以通过以下几个方面来实现:1.制定仓库工作流程和标准化操作规程,建立明确的工作责任制和奖惩机制,确保仓库管理的规范化和工作的跟踪管理;2.运用信息技术手段、建立智能化仓库管理系统,实现仓库设备和物品信息的自动化管理与追溯;3.加强内部信息共享和协同,建立沟通和反馈机制,提高仓库员工之间的协作效率。

精简仓储流程在实际的仓库管理过程中,仓储流程的精简可以极大地提高仓库管理过程的效率。

可以通过以下几种方法实现:1.优化仓库布局,降低物品存储和取出的时间成本,同时也可以通过设计尽可能小巧的存储单元来最大限度地节约仓库的空间成本;2.加强仓储设备的管理和维护,例如堆垛机、输送带、升降机等仓储设备的保养和检查,以确保这些设备的安全性和可靠性;3.优化物流单元的数量和规模,通过对物流单元的再分配和整合,实现仓库管理和物流服务的最优化。

引入现代化物流管理技术随着物流业的快速发展和技术的不断更新换代,我们有必要将其引入到仓库精细化管理当中,以便更好地提高仓库的管理效率。

现代化物流管理技术包括以下几种方案:1.采用物流信息系统,建立完善的运营管理体系,通过数据采集和分析,实现仓库管理模式的自动化集成,提高员工工作效率;2.借助物流设备的自动化技术和无人搬运设备,提高仓库的自动化和智能化水平,降低物流成本,提高仓库管理效率;3.引入基于互联网的物流技术,实现仓库管理和物流服务的在线化,提高信息共享与协作效率。

浙沪管理处努力做好库房的精细化管理

浙沪管理处努力做好库房的精细化管理

浙沪管理处努力做好库房的精细化管理浙沪管理处努力做好库房的精细化管理精细化管理是一种科学的管理方法和理念,强调企业内部规程的建立,提高员工素质,力求做到组织战略清晰化、内部管理标准化、资源效益最大化。

简单来说,就是以防止资源浪费为着眼点,持续不断的寻找提高效率与效益的改良方法。

根据苏浙沪管理处库房管理的现状,如何做好库房的精细化管理,提高工作效率?这就需要物资管理人员从细处着手,去寻求方法,以解决工作中所的难题。

一、做好“四号定位”,并优化货位,合理放置物资日常库房管理中,有时会听说发错料、发串料的情况发生。

究其原因,我认为这其中难免有保管人员粗心大意的主观成分,而最主要的、客观的因素应该是、标识不清和物资放置位置不合理。

所以针对这个问题,除要求库房管理员工作要更加负责、细心以外,我们还采取了以下措施:一是在库存盘点明细账上加上物资“架、层、排、位”,这样即使发料员不认识站队所需物资,也可以根据物资名称在盘点明细账上找到其相应的货位,准确的发放物资。

二是优化货位,遵循货位优化八大法那么:1、以周转率为根底法那么。

这个法那么的主要应用于将常用物品集中放置,不常用的物品再分类摆放。

2、产品相关性法那么。

这样对于大型或重型物品,可以减短提取路程,减少工作人员疲劳,简化清点工作。

3、产品同一性法那么。

所谓同一性的原那么,是指把同一物品储放于同一保管位置的原那么。

库房中常常会出现同一种东西,却分为几批到货,如果存放于一处,发料员对于货品保管位置能简单熟知,且在盘点时也比拟方便。

4、产品互补性法那么。

互补性高的货品也应存放于邻近位置,以便缺货时可迅速以另一品项替代。

5、产品相容性法那么。

相容性低的产品不可放置在一起,以免损害品质。

6、产品尺寸法那么。

在库房布置时,我们同时考虑物品单位大小以及由于相同的一群物品所造成的整批形状,以便能供给适当的空间满足某一特定要求。

7、重量特性法那么。

一般而言,重物应保管于地面上或料架的下层位置,而重量轻的物品那么保管于料架的上层位置;这样能减轻提取人员的负重。

库房标准化管理制度范文(3篇)

库房标准化管理制度范文(3篇)

库房标准化管理制度范文一、总则1. 为了提高库房的管理效率和质量,规范库存管理流程,制定库房标准化管理制度。

2. 本制度是针对我公司库房管理工作的规范,适用于所有相关库房。

3. 所有库房工作人员必须遵守本制度,并且有权和义务参与制度的监督和修订。

二、库房管理职责1. 库房管理员是库房工作人员的责任主体,负责库房的日常管理和监督。

2. 库房管理员应当熟悉本制度,并且认真执行相关的规定。

3. 库房管理员应当保证库房的安全和秩序,确保物品的安全保管和合理利用。

三、物品入库管理1. 所有入库物品必须按照相关的规定进行验收和登记。

2. 入库时,必须对物品的数量、规格、型号等进行核对,确保准确无误。

3. 入库物品应当按照规定的库位进行摆放,并且标注明确的库存信息。

四、物品出库管理1. 所有出库申请必须经过审批,并且填写相关的出库单据。

2. 出库时,必须核对物品名称、数量,并在出库单据上进行记录。

3. 出库物品应当按照指定的方式进行装载和包装,确保安全运输。

五、库存管理1. 库房管理员应当定期进行库存盘点,并及时更新库存信息。

2. 库存盘点应当准确无误,确保物品损耗和丢失的最小化。

六、设备维护与保养1. 库房内的设备必须进行定期的维护和保养,确保其正常运转。

2. 设备的保养工作必须按照相关的规定进行,保证维修质量。

七、库房安全管理1. 库房必须设有专门的防火、防盗、防潮等安全设施,并定期检查和维护。

2. 库房内的危险物品必须妥善存放,并采取相应的措施防范事故。

八、违纪和纪律处分1. 对于违反本制度的行为,将依据公司相关纪律处分规定进行处理。

2. 违反本制度严重影响库房安全和工作效率的行为将受到相应的纪律处分。

九、附则1. 本制度由公司库房管理部负责解释和修订。

2. 本制度自颁布之日起生效。

本库房标准化管理制度旨在规范公司库房的日常工作和管理流程,提高库房管理效率和质量。

各库房及工作人员必须严格遵守制度的规定,确保库房物品的安全保管和合理利用。

仓库标准化管理制度[2]

仓库标准化管理制度[2]

仓库标准化管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为确保企业仓库管理标准化、规范化,提高管理效率和产品品质,制定本制度。

本制度适用于企业的所有仓库管理工作。

2.本制度依据国家相关法律法规以及企业的内部要求和管理标准制定。

第二条适用范围本制度适用于企业的所有仓库管理工作,包括仓库设施管理、库存管理、入库出库管理等方面的工作。

第三条主要任务和责任1.仓库管理人员是本制度的主要责任人,负责仓库的日常管理和运营,并向企业法务部门汇报工作情况。

2.企业法务部门负责监督和审核仓库管理工作的执行情况,并对仓库管理人员进行考核评估。

第二章仓库设施管理第四条仓库布局和安全1.仓库应根据产品特点和仓库规模进行合理布局,确保货物的安全存放。

2.仓库应配备完善的消防设施,每月进行一次消防器材检查,并定期组织消防演练。

3.仓库应安装视频监控设备,保证货物安全并便于监控管理。

第五条仓库设备和工具管理1.仓库设备和工具应定期进行检修和保养,确保正常运行。

2.仓库设备和工具的使用和操作应由专人负责,严禁非授权人员操作。

第六条温湿度控制1.根据货物的特性和要求,仓库应保持适宜的温湿度,防止货物受潮和损坏。

2.温湿度应定期进行检测和记录,确保符合相关要求。

第三章库存管理第七条入库管理1.入库应按照规定的程序进行,每批货物应进行验收并填写入库记录。

2.入库记录的内容应包括货物名称、数量、规格、质量状况等信息,并加盖入库章。

3.入库记录应及时上报相关部门,并存档备查。

第八条出库管理1.出库应按照规定的程序进行,每笔出库应有出库单据,并加盖出库章。

2.出库单据的内容应包括货物名称、数量、规格、领用人员等信息。

3.出库单据应及时上报相关部门,并存档备查。

第九条库存盘点管理1.仓库应定期进行库存盘点,以保证库存数据的准确性。

2.库存盘点应由仓库管理人员和财务部门共同参与,确保数据的一致性。

3.库存盘点结果应及时整理和报告,并进行核对。

第四章考核标准第十条考核内容1.仓库管理人员的日常工作表现和责任心。

仓库标准化管理制度仓库管理制度6篇

仓库标准化管理制度仓库管理制度6篇

仓库标准化管理制度仓库管理制度6篇仓库标准化管理制度仓库管理制度篇1为加强物流基础管理,规范物资仓储管理标准,促进物流管理精细化,提高物流管理水平,降低物流管理成本,仓储管理是企业物流管理的基础组成部分,实行仓储标准化管理,准确提供存储物资信息,有利于支撑企业生产和辅助市场经营,是实现仓储服务和费用成本之间经济平衡的根本基础。

仓储标准化管理是做好物资保管工作的必备条件,是保证物资质量完好、数量准确、快收快发的重要手段。

仓储标准化管理包括仓储物资验收,入库、装卸、搬运,摆放,保管,盘点,出库、废旧物资处理、安全保卫等一系列相关行为的标准化管理。

1成品验收1.1仓库收到品保部检验合格的成品后,库房负责人根据当日计划量安排入库验收人员进行扫描后放置库房分拣区。

1.2入库扫描识别和记录成品的外观质量、数量、品牌规格型号等进行验收。

1.3成品外观质量或数量验收不合格,则放置问题胎存放区,并交由品保人员进行复检。

1.4复检合格,则按照规格型号放至入库分拣区,进行入库上架准备工作2成品入库2.1库房负责人根据当日生产计划合理按照成品入库量、品牌、规格型号等要求安排扫描人员进行入库。

2.2入库分拣区同种品牌规格型号的成品满足一个移动货架存储量时,扫描员进行入库扫描上移动货架,并确定库位信息。

2.3保管员负责核查入库移动货架的成品数,确保信息化扫描量与货架层存放量以及品牌规格相一致,若发现不一致时,应将存放成品的货架存放至入库分拣区,并及时通知入库相关人员进行处理。

2.4入库保管员确保数量、品牌规格相一致后,入库叉车司机进行货架定位并放入对应的货位区域。

2.5高位叉车司机根据货架定位信息将货架存放至对应的固定货位上。

3搬运1将满足上架数量的成品进行上移动货架。

2在搬运货架时,叉车司机人员根据叉车的承重能力合理进行搬运;按照货架标记的库位信息将存满的成品的货架放置对应库位区域,同时将备货区域剩余的空货架搬运至货架存放区进行存放。

标准化库房年度工作计划

标准化库房年度工作计划

标准化库房年度工作计划一、总体工作目标本年度标准化库房的工作目标是加强库房管理规范化、标准化,全面提升库房的管理水平和服务质量,确保库房物资的安全、全面、高效管理,为企业的生产经营活动提供有力的保障。

二、工作内容及计划1. 加强库房管理规范化建设根据企业的实际情况,制定并完善库房管理制度,建立健全库房管理流程,规范库房管理行为。

定期对库房管理制度进行检查和评估,及时修订和完善。

2. 提高库房管理水平对库房管理人员进行培训,提高其管理水平和服务意识。

建立库房管理人员的绩效考核制度,激发其工作积极性和创造力。

3. 加强库房物资的管理和保管对库存物资进行清点和盘点,确保库存数据的准确性和实时性。

建立物资分类管理制度,保证库房物资的有序管理和妥善保管。

4. 完善库房物资流通管理建立库房物资的出入库管理制度,规范物资的进出流程,确保物资出入的准确、快捷和安全。

并对物资的流通过程进行跟踪和监控,保证流通环节的安全和顺畅。

5. 加强库房安全管理对库房的安全设施进行定期检查和维护,确保设施的正常运行和安全使用。

制定并完善应急预案,做好库房突发事件的应急处理准备工作。

6. 优化库房信息化管理系统建立完善的库房信息化管理系统,实现库房管理的数据化、网络化,提高管理效率和服务质量。

三、工作计划1. 1月份(1)对库房管理制度进行全面检查和评估,发现问题并及时修订完善。

(2)开展库房管理人员的培训工作,提高其管理水平和服务意识。

2. 2月份(1)对库存物资进行清点和盘点,确保库存数据的准确性和实时性。

(2)建立物资分类管理制度,保证库房物资的有序管理和妥善保管。

3. 3月份(1)建立库房物资的出入库管理制度,规范物资的进出流程。

(2)对库房的安全设施进行定期检查和维护。

4. 4月份(1)制定并完善应急预案,做好库房突发事件的应急处理准备工作。

(2)开展库房信息化管理系统的优化工作。

5. 5月份(1)对库房物资的流通过程进行跟踪和监控,保证流通环节的安全和顺畅。

仓库精细化管理方案

仓库精细化管理方案

仓库精细化管理方案•相关推荐仓库精细化管理方案(通用9篇)为了确保事情或工作有序有力开展,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。

你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编帮大家整理的仓库精细化管理方案(通用9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

仓库精细化管理方案1为进一步提高分公司管理水平,夯实管理基储着眼长远的战略措施,不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。

结合分公司实际,特制定本方案。

一、指导思想和目标指导思想:以“科学发展观”为指导,以集团公司建立“三化一型”大企业集团为目标,以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点,围绕分公司中心工作,运用科学适当的管理工具和方法,把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节,不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力,有效促进分公司的可持续发展。

目标要求:以“精”为目标,以“细”为手段,用1-2年时间,把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程,以“精细化的规划,精细化的分析,精细化的控制,精细化的操作,精细化的核算”,实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。

实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化,使员工执行力、服务质量大幅提高。

二、活动资料(一)精细化管理实施精细化管理,是针对分公司当前管理现状,解决经营管理中存在的问题,提高管理水平的重要举措。

以抓好关键环节、重点细节为着力点,提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法精细化管理的核心理念:精、准、细、严。

精是做精、做好,精益求精;准是准确、准时,信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化,重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定,严格控制偏差。

精细化管理的突破口:完善制度与规范流程、提高员工的执行力,即透过精细化管理,使岗位职责、流程、制度执行到位。

精细化管理的基本方法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

仓库整理精细化管理制度

仓库整理精细化管理制度

#### 第一章总则第一条为确保仓库管理工作的规范化、科学化,提高仓库整理效率,保障物资安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库,包括原材料仓库、成品仓库、备品备件仓库等。

#### 第二章组织架构与职责第三条仓库管理部门负责制定和实施仓库整理精细化管理制度,并监督执行。

第四条仓库主管负责组织本仓库的整理工作,确保仓库整理精细化管理的实施。

第五条仓库保管员负责具体执行仓库整理工作,包括物资分类、标识、摆放、清洁等。

#### 第三章物资分类与标识第六条物资分类1. 按照物资性质、用途、规格、型号等进行分类。

2. 原材料按照材质、种类、用途等分类。

3. 成品按照产品种类、规格、型号等分类。

4. 备品备件按照功能、型号、适用设备等分类。

第七条物资标识1. 每类物资应设置明显的标识牌,标识牌上应包含物资名称、规格型号、数量、存放位置等信息。

2. 标识牌应采用耐用、易识别的材料制作,字体清晰,颜色鲜明。

#### 第四章物资摆放与维护第八条物资摆放1. 物资应按照分类、规格、型号等要求整齐摆放,确保通道畅通,便于取用。

2. 大件物资应按照重心平衡原则摆放,防止倾倒。

3. 易燃、易爆、有毒有害等危险物资应单独存放,并设置醒目标识。

第九条物资维护1. 仓库保管员应定期检查物资状态,发现损坏、变质、过期等情况,应及时上报并处理。

2. 定期对仓库进行清洁、消毒,保持仓库环境整洁、卫生。

#### 第五章仓库整理流程第十条仓库整理周期1. 原材料仓库:每月至少进行一次全面整理。

2. 成品仓库:每季度至少进行一次全面整理。

3. 备品备件仓库:每半年至少进行一次全面整理。

第十一条仓库整理流程1. 仓库主管组织召开整理会议,明确整理目标、任务、时间节点等。

2. 仓库保管员按照分类、标识、摆放、维护等要求,对物资进行整理。

3. 整理过程中,对发现的问题及时上报,并采取措施解决。

4. 整理完成后,仓库主管组织验收,确保整理质量。

库房标准化管理制度范本(3篇)

库房标准化管理制度范本(3篇)

库房标准化管理制度范本为了加强成本核算,提高公司基础管理工作水平,进一步规范商品流通、保管和控制程序,维护公司资产的安全完整,加速资金周转,特制定本制度:一、库房日常管理:1.库管员必须合理设置商品的明细帐簿和台帐。

2.财务部门与仓库所建帐簿及顺序编码必须相互统一、相互一致。

3.仓库保管员对当日发生的业务必须及时登记手工明细帐。

二、入库管理:1.物料入库时,库管员必须凭送货单、检验单办理入库手续,杜绝只见发票不见实物或边办理入库边发货。

2.入库时库管员必须清点物料的类别、数量、规格型号,做到“三清”(数量清、类别清、规格型号清)。

3.物料入库后,需按不同类别、规格型号摆放整齐。

库房需保持干净整洁。

三、出库管理:1.库管员根据商品部的配货单出货。

2.每日下午18。

00库房必须将当日出库统计单上交财务。

四、盘点:1.每月盘点一次,盘点期间不发货。

2.对常用或每日有变动的物料随时盘点,在盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。

五、退货。

对残货、次货能修理的尽量修理,不能修理的退回厂家,并及时做好残次品台帐。

库房标准化管理制度范本(2)1. 库房管理目标本制度旨在建立一个标准化的库房管理体系,确保库房物资的安全、有序存放和合理利用,提高库房管理的效率和质量,实现物资的准确、快速调配,满足企业各部门的需求,减少物资的损耗和浪费。

2. 库房管理职责和权限2.1 库房管理员负责库房的日常管理工作,包括库存管理、物资的接收、入库及出库管理等。

2.2 库房管理员有权对进出库物资进行验收,并记录相关信息。

2.3 库房管理员有权制定库房管理流程和操作规范,并进行培训和指导。

2.4 部门负责人有权根据需求提出物资的申请,并按照规定的流程提交给库房管理员进行处理。

3. 入库管理3.1 物资入库前应进行验收,对物资的数量、质量、规格、型号等进行检查,并填写入库单。

3.2 对于合格的物资,应按照分类和编号进行分类存储,并做好相应的标识。

仓库管理的标准化与规范化管理

仓库管理的标准化与规范化管理

仓库管理的标准化与规范化管理仓库管理作为企业物流管理体系的重要组成部分,其标准化与规范化管理对于提高企业运营效率、降低成本具有重要意义。

本文将从标准化作业、岗位职责技能培训、管理方针与目标责任等方面,详细阐述仓库管理的标准化与规范化管理内容。

二、标准化作业1.仓库布局合理化:根据企业产品种类、存储特点等因素,合理规划仓库布局,提高仓库利用率和作业效率。

2.作业流程规范化:明确仓库作业流程,制定标准化操作手册,确保作业过程中各环节衔接顺畅,降低作业成本。

3.物料编码管理:对仓库内物料进行统一编码,便于物料的识别、追踪和管理。

4.库存控制标准化:建立合理的库存管理制度,确保库存数据的准确性,避免库存过多或过少的情况发生。

5.仓库安全管理:制定仓库安全管理制度,加强仓库安全巡查,确保仓库安全无隐患。

三、岗位职责技能培训1.仓库主管:负责仓库整体运营管理,具备较强的组织协调能力和数据分析能力。

2.仓库管理员:负责仓库日常作业管理,熟悉仓库作业流程,具备一定的物料管理能力。

3.库房保管员:负责仓库物料的收发存管理,对物料进行妥善保管,确保物料安全。

4.叉车司机:负责仓库内物料的搬运工作,具备熟练的叉车操作技能。

5.仓库文员:负责仓库相关数据的记录和整理,具备一定的沟通协调能力。

四、管理方针与目标责任1.管理方针:以提高仓库运营效率、降低成本为目标,坚持标准化、规范化管理,持续改进仓库管理水平。

2.目标责任:明确各部门和岗位的目标责任,确保仓库管理目标的实现。

仓库管理的标准化与规范化管理对于提高企业运营效率、降低成本具有重要意义。

通过实施标准化作业、加强岗位职责技能培训、明确管理方针与目标责任,有助于提升仓库管理水平,为企业创造更大的价值。

仓库管理的标准化与规范化管理在实际操作过程中,会遇到许多具体问题。

本文将针对特殊应用场合,给出相关案例及注意事项,并提供具体的解决办法,以使受训者掌握相关技能。

一、特殊应用场合案例及注意事项1.紧急订单处理案例:某企业接到一个紧急订单,需要在短时间内完成发货。

精细化管理提升库房管理水平 库房规

精细化管理提升库房管理水平 库房规

强化物资现场管理措施提高服务生产保障能力别古庄工区作有六个中队站,两个辅助生产中队站,二十五个生产岗位。

由于油田生产任务的特殊性,每个中队站都设有储料仓库。

工区自2011年开展精细化库房管理水,不但规范了所有仓库的现场管理,节约了材料消耗,保障了生产所需,提高了生产效率。

一、加强库房定置管理夯实库管基础1、完善库房管理制度,规范库房现场标准针对我工区各站库房卫生较差,新旧物资混放,同类不同型号物资混放,致使领料时经常发生混发和找不到东西的现象,制定了《别古庄采油工区库房管理细则》,对出入库管理()、定置管理、储存安全做了明确规定。

打铁还需自身硬。

首先,对工区库房进行了定置摆放,按照“四号定位”“”“五五化”标准要求,树立了标准。

之后树立了采油四站库房为站标杆库房,输油联合站交油班库房为岗位标杆库房,让其他队站以此库房为榜样,并向该库房看齐。

2、引入考核达标机制,库房管理常态化。

工区根据实际情况制定了基层队站库房评定标准,每月对基层队站库房进行检查评分,评分与队站绩效工资挂钩,与队站长绩效管理考核挂钩。

每年评定基层队站评出好的库房,进行奖励。

通过大家的一起努力,改掉了大家以前库房乱拿乱放,库房库存不清楚地现象,做到岗位员工对库房内的物品及工具了如指掌,干每项工作都能做到备料心中有数,既节省了劳动时间又节约了不必要的浪费。

通过图片对比我们可以清楚地看到,经过整改后的库房物品摆放更整齐了,通过货架上的标识,可以更快捷的找到所需的物料,而且可以降低误发的机率,提高了工作效率。

二、建立工区大库房管理平台,实现内部物资合理调配1、建立大库房平台由于以前管理粗旷,致使很多站库房内储存了大量的积压物品,而这些物品在其他站却是急需物资;例如:油漆、橡胶制品等部分物料有保质期,存放时间超过保质期,造成浪费。

为了便于管理提高物品的利用率,盘活工区队站库房库存,实行了工区大库房管理。

每月由基层队站按时上报本单位的库存情况,由供应组统一进行调配。

(企业经营管理)标准化管理库房提升精细化管理水平

(企业经营管理)标准化管理库房提升精细化管理水平

(企业经营管理)标准化管理库房提升精细化管理水平推进标准化库房建设提高精细化管理水平壹年来,仓储部围绕打造本质型标准化仓库,于仓储制度标准化、业务行为标准化、产品储存标准化及日常服务标准化等方面做了大量工作,取得了明显的成效:改善了仓储条件,提升了产品管理水平,加强了基层基础建设,整治和美化了库区,库容库貌大为改善,使整个标准化工作上了壹个新的台阶,库房管理向精细化方向迈进。

抓仓储制度标准化,夯实基础管理仓储部于制度建设方面,主要从产品进库制度建设、产品日常管理和产品出库制度建设、产品盘存制度建设等层面入手。

壹是相继修编和制定《标准化业务流程》等各项规章制度,修订各项安全管理制度、岗位职责、作业指导书、措施,形成从物进出库管理、仓储管理和绩效考核的全套规章管理制度,使各项管理工作均有章可循。

二是提高职工素质,适应管理需要。

根据年度教育培训计划安排,有针对性地加强对仓储管理人员的业务指导和教育培训,通过请进来、送出去的方式,对所有仓储管理人员轮流进行物资仓储管理和微机操作基本知识培训。

同时,仍通过《职工岗位基本技能考评管理(暂行)办法》的实施,于全员职工中开展以岗位技能知识为重点的全员技能测评工作。

先后安排开展仓库管理、安全防护、进出业务流程、计算机知识、ERP等应知、应会知识的考试。

通过这壹系列有针对性的岗位练兵活动,有力地激发库管人员学知识、学业务的热情,极大地提升了仓储管理水平。

抓仓储业务标准化、规范化管理,确保产品储存有序准确实现仓储业务标准化、规范化管理,是保证产品流通畅通、高效的基础。

仓储业务管理包括产品入库、保管和出库三个环节,且紧密相连,环环相扣。

第壹个环节把好产品接收入库关。

根据入库申请单对入库的产品进行检验、点数、复核,防止少货、短数。

接收入库的关键是验收关。

对入库产品采取感观检验、双方到场的办法,依照入库凭证对入库产品的品种、产期、规格、包装进行全面质量检验,杜绝不合格产品入库或差错事故。

仓库精细化管理制度范文

仓库精细化管理制度范文

仓库精细化管理制度范文仓库精细化管理制度第一章总则第一条为了规范仓库管理工作,提高仓库管理效率,保证物品的安全和完好,特制定本《仓库精细化管理制度》。

第二条本制度适用于本企业所有仓库,包括原材料仓库、半成品仓库、成品仓库等。

第三条仓库精细化管理是指通过科学合理的管理手段,实现仓库物品的分类、编码、计量、清点、标签化等操作,从而提高仓库的运行效率和管理水平。

第四条仓库精细化管理的目标是确保仓库物品的准确、完整、安全储存,提高物料的利用率,减少物料浪费,降低企业运营成本。

第五条仓库负责人应严格执行本制度,制定具体的操作规程,并组织仓库人员按照规程进行操作,确保制度的有效实施。

第六条所有仓库人员应严格遵守仓库精细化管理制度,配合仓库负责人的工作,认真履行职责,做好仓库管理工作。

第二章仓库物品分类和编码管理第七条仓库物品应按照一定的分类标准进行分类,便于管理和查找。

第八条仓库物品应按照一定的编码规则进行编码,便于标识和识别。

第九条仓库负责人要制定适合本企业的分类和编码规则,并组织仓库人员进行培训,确保规则的正确执行。

第十条仓库负责人要建立物品分类和编码的档案,包括物品名称、分类、编码等信息,便于仓库管理和查询。

第十一条仓库人员在入库和出库时,应按照物品分类和编码的规则进行操作,确保准确无误。

第十二条仓库负责人要定期检查物品分类和编码的准确性,发现问题及时纠正。

第三章仓库物品计量和清点管理第十三条仓库物品应按照一定的计量单位进行计量,确保计量准确无误。

第十四条仓库负责人要制定适合本企业的计量规则,并组织仓库人员进行培训,确保规则的正确执行。

第十五条仓库负责人要建立物品计量的档案,包括物品名称、计量单位、计量规则等信息,便于仓库管理和查询。

第十六条仓库人员在入库和出库时,应按照计量规则进行操作,确保计量准确无误。

第十七条仓库负责人要定期检查物品计量的准确性,发现问题及时纠正。

第十八条仓库人员应按照一定的清点规则进行清点,确保清点准确无误。

标准化库房管理提升精细化管理水平

标准化库房管理提升精细化管理水平

标准化库房管理提升精细化管理水平作者:吴竞雄来源:《中国科技博览》2016年第03期库房是集中反映企业物资活动状况的综合场所,是连接生产、供应、销售的中转站,是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放的场所。

同时,库房管理围绕着库房的实体活动,清晰准确的报表、单据账目、财务部门核算的准确信息进行。

因此库房管理师物流、信息流、单证流的合一,它的重要性不言而喻。

建立库房岗位责任制,实行目标管理,这是调动库管员工积极性,做好库管标准化、规范化管理的关键。

主要是把库管业务、库管管理和库管服务工作联系在一起,根据库管工作的内容范围、目标责任、考核办法等,制定处各岗位各工种的岗位职责,诸如库管管理人员职责、安全消防等职责的目标任务进行量化分解,落实到岗到人,加强考核,从而使库管工作的每个岗位、每项工作都目标责任和考核制度,这些制度有紧密连接,相互协作、监督,进行有序的工作,以达到促进库管标准化、规范化管理,提高效率的目的。

一、抓库管制度标准化,夯实基础管理在制度建设方面,主要从产品进库制度建设、产品日常管理和产品出库制度建设、产品盘存制度建设等层面入手。

一是修编和制定《标准化业务流程》等各项规章制度,修订各项安全管理制度、岗位职责、操作规程、措施,形成从进出库管理、仓储管理和绩效考核的全套规章管理制度,使各项管理工作有章可循。

二、库管业务标准化、规范化管理,确保产品储存有序准确。

实现库管业务标准化、规范化管理,是保证产品流通畅通、高效的基础。

库管业务管理包括产品入库、保管和出库三个环节,且紧密相连环环相扣。

第一个环节把好产品接受入库关。

根据入库申请单对入库的产品进行检验、点数、复核,防止少货、短数。

接收入库的关键是验收关。

对入库产品采取感官检验、双方到场的办法,一招入库凭证对入库产品的品种、产期、规格、包装进行全面质量检验,杜绝不合格产品入库或差错事故。

三、建立物资信息系统和决策支持统一,提高物资管理水平和效率。

库房标准化管理制度(3篇)

库房标准化管理制度(3篇)

库房标准化管理制度第一章总则第一条物资仓储管理是企业生产经营活动中一项基础工作,为减少库存积压,提高资金周转率,实行精细化管理,实现仓库管理标准化,推行编码、定置、标识、看板四项技术应用,提高物资管理水平,特制定本办法。

第二条适用范围。

使用于仓库管理工作。

第三条部门及人员职责1、公司采购员负责物品的采购工作;2、仓库管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理及库存物品的保管;3、公司财务会计负责物品的核算;4、公司物资管理部负责仓库管理工作的监督;第二章仓库标准化管理要点第四条仓库管理必须做到:“一明”、“二齐”、“三清”和“四号定位”:一明:每个保管应明确自己所负责的库房的整体责任;二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐;三清:材料清、数量清、规格标识清;四号定位:按区、按排、按架、按位定位;第三章安全管理第五条建立健全各项安全管理制度;第六条库房内外严禁吸烟,禁止明火,禁烟、禁火标识应设置于库房显眼位置;第七条合理配置安全保卫人员,严格执行门卫值班制度,做到人防、技防、物防、犬防相结合,各种防范措施到位,坚持____小时巡回检查,场地照明设备完备,确保库区安全;第八条加强供用电管理,电气设备完好率达到____%以上,符合安全使用要求;第九条库房、门窗开启灵活,关闭严密,符合通风、防潮、防火要求,露天场地排水畅通无积水;第十条库内必须配备消防设施,做到防火、防盗、防潮、防鼠,相关管理制度张贴于明显位置,灭火使用泡沫及干粉灭火器(易燃物品需使用泡沫灭火器);第十一条遇到紧急情况如失火及突发性天灾时应及时联络值班领导,及时采取相应的措施。

第四章物资定置摆放第十二条物资必须按类别分库、分区、储存、摆放,化工危险品应设专库专人保管;第十三条设置货位示意图板、悬挂材料标签、库存物资资金动态图、物资摆放平面图、物资验收制度、物资保管保养制度、物资发放制度、仓库安全防火制度等;第十四条入库物资必须有物资编码、货位编码,货架摆放物资执行四号定位,地板摆放物资位置按顺序号、货位号,每件物资要有材料卡;第十五条物资摆放做到“三条线”:物资堆码一条线,标签悬挂一条线,货架摆放一条线;第十六条库存物资做到帐、卡、物、资金四对口;第十七条库房设置待验区、退货区。

公司全面推进以“四化为核心的经营管理提升工作方案

公司全面推进以“四化为核心的经营管理提升工作方案

公司全面推进以“四化为核心的经营管理提升工作方案为深入贯彻集团全面推进以价值化、标准化、军事化、精细化为核心的经营管理提升工作,促进公司持续健康科学发展,根据集团实施“四化”提升管理的要求,结合公司实际,特制订本方案。

一、指导思想坚定不移地以党的十九大精神为指导,认真贯彻集团“四化”管理的要求和部署.,紧密结合实际,全面理解开展以“四化”为核心的管理提升工作的内涵,加强基础管理,进一步固本培元,提高公司管理科学化、现代化水平,提高企业经营效益和发展质量,促进企业发展方式、盈利模式、运营机制的根本转变,在市场大变革的环境中稳中求进;促进企业技术升级、产品升级和产业升级,促进企业做强做优,支撑企业更好地实现可持续发展。

二、工作目标·通过全面开展以“四化''为核心的经营管理提升工作。

公司的的经营管理向价值导向型、规范性、高效率、精细化转变,培养和树立“四化”为核心的经营管理理念和企业文化,切实做好五个方面的提升。

1. 基础管理明显加强。

管理的标准化、制度化、规范化水平明显提升,在解决长期制约企业发展的突出问题和薄弱环节上取得突破。

-2. 管控能力明显提升。

公司治理进一步科学完善,管理体系进一步系统高效,先进管理理念、技术和方法得到有效应用,纪律严明、政令畅通、管理有序、协调高效的运转机制进一步完善。

3. 改革改制成效显著。

加快推进营销体制改革和内部资源整合,快速培育形成核心竞争力的平台,带动并提升公司一体化服务水平。

4. 管理提升机制完善。

管理提升工作体系进一步健全,鼓励全员参与管理提升的文化与氛围基本形成,管理成果得到有效转化,有效促进企业管理水平持续提升的长效机制进一步健全。

5. 综合绩效明显改善。

成本费用、管理漏洞、重大风险等得到有效控制,财务状况不断改善,价值创造能力、市场竞争能力明显提升,管理提升对企业科学发展、转型升级、转变发展方式促进作用明显增强。

三、工作主要内容(一)以价值化引领企业经营管理1.围绕价值的实现、增值和创造加快推进经营模式转型。

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{经营管理}标准化管理库房提升精细化管理水平
推进标准化库房建设提高精细化管理水平
一年来,仓储部围绕打造本质型标准化仓库,在仓储制度标准化、业务行为标准化、产品储存标准化及日常服务标准化等方面做了大量工作,取得了明显的成效:改善了仓储条件,提升了产品管理水平,加强了基层基础建设,整治和美化了库区,库容库貌大为改善,使整个标准化工作上了一个新的台阶,库房管理向精细化方向迈进。

抓仓储制度标准化,夯实基础管理
仓储部在制度建设方面,主要从产品进库制度建设、产品日常管理和产品出库制度建设、产品盘存制度建设等层面入手。

一是相继修编和制定《标准化业务流程》等各项规章制度,修订各项安全管理制度、岗位职责、操作规程、措施,形成从物进出库管理、仓储管理和绩效考核的全套规章管理制度,使各项管理工作都有章可循。

二是提高职工素质,适应管理需要。

根据年度教育培训计划安排,有针对性地加强对仓储管理人员的业务指导和教育培训,通过请进来、送出去的方式,对所有仓储管理人员轮流进行物资仓储管理和微机操作基本知识培训。

同时,还通过《职工岗位基本技能考评管理(暂行)办法》的实施,在全员职工中开展以岗位技能知识为重点的全员技能测评工作。

先后安排开展仓库管理、安全防护、进出业务流程、计算机知识、ERP等应知、应会知识
的考试。

通过这一系列有针对性的岗位练兵活动,有力地激发库管人员学知识、学业务的热情,极大地提升了仓储管理水平。

抓仓储业务标准化、规范化管理,确保产品储存有序准确
实现仓储业务标准化、规范化管理,是保证产品流通畅通、高效的基础。

仓储业务管理包括产品入库、保管和出库三个环节,且紧密相连,环环相扣。

第一个环节把好产品接收入库关。

根据入库申请单对入库的产品进行检验、点数、复核,防止少货、短数。

接收入库的关键是验收关。

对入库产品采取感观检验、双方到场的办法,依照入库凭证对入库产品的品种、产期、规格、包装进行全面质量检验,杜绝不合格产品入库或差错事故。

第二个环节做好产品保管,这是仓储业务的重头戏。

按照标准化、规范化要求,对入库产品进行合理、科学堆码、存放、建帐、盘点等一系列活动,具体做到:专仓专用,一位一类。

产品库不得堆放它物,规格储存,分区标量。

为了达到这样的标准,检修期间中心把库房的面积空间划分成若干保管区域,按品名、批次分区分类规格存放,然后进行区位编号与合理堆码。

货位编号有两种形式,一是将号码牌挂到货位上空;二是利用走道两边顺序编号,做出明显标志,以便识别。

合理堆码就是根据产品的外形、数量、等级、包装质量采取规格堆累,过目知数。

按照要
求堆跺保持标准式道距、墙距、柱距和垛距,并留足消防通道,以有利于产品通风散潮、出库、检查方便及消防要求。

同时要根据产品保管业务,做好记帐、建卡及产品盘点,准确记载收、存、放情况,以达到日记日清,月对季盘,帐、货、卡三相符。

盘点中发现差错,要及时详细查对入、出库原始凭证与保管帐卡,如有溢余短缺事故,或有些产品存放时间过长,或已经有问题,要报有关领导及部门及时进行处理,防止长期占用仓库和过期产品,造成重大损失。

第三个环节处理好产品出库业务。

产品出库业务主要是审核凭证、证件和发货。

保管员接到出库凭证后,要认真核对凭证上所列的提货单位、品名、牌号、数量、产地、批次及提货地点、印鉴等证件是否齐全完备。

否则,拒绝付货。

在审核无误的情况下及时发货。

发货前保管员应做好产品整理,依照先进先出原则按票付货;付货时要和提货人当面交接点清,做到“三清七不发”:即单货清、交接清、批次清;非正式提货凭证不发,提货期限失效不发,单货不符不发,印鉴不全不发,包装破烂不发,产品有其他问题未处理不发,把好“出库关”,杜绝差错事故,通过抓仓储业务标准化、规范化管理,达到产品出入库有序,库存结构合理,保管储存科学,保证产品正常流转,有利于提高效益。

抓产品科学仓储存标准化,确保产品质量效益
科学存储是确保产品质量,扩大销售加快库存流转的关键环节。

我们一方面从产品不同的特点出发,安排适宜的储存场所,采取科学的堆放方式,合理堆码;二是加强日常管理,保障产品安全无损失;三是建立了统一的库房巡回检查制度,根据储存环境和产品储期情况进行定期或不定期的检查,做好检查记录,发现问题当即采取措施处理,避免造成损失;四是做好日常卫生工作,及时清除垃圾杂物,防止灰尘污染产品,保持产品包装始终保持一新。

五是在库存高企时及时汇报主管人员督促加大销售,以保证合理空余库位确保生产车间入库通畅。

抓仓储安全管理及基础建设保障仓储标准化、规范化管理
仓储安全和仓储基础建设,是实现仓储标准化、规范化管理的基本条件。

要实现仓储安全管理标准化、规范化,就要贯彻“以防为主,防消结合”的方针,执行《消防安全管理规定》,一是加强领导,明确分工,落实安全责任,并建立健全治安、消防组织和安全制度;二是对职工进行安全教育,开展安全业务技能培训,增强安全意识,提高防治能力;三是加强对火种、危险品的检查管理,排除各种引发火源的事故。

对仓库电器设备进行全面检查检修,陈旧电线及时更换,库内照明大面积更新;四是坚持定期检查、检修,专人使用,未经培训人员不得擅自操作安全机械设施;五是建立值班巡查制度,坚持节假日或异常性天气等特
殊情况领导轮流值勤,以注意做好防火、防盗、防水为主的仓储安全工作,确保产品、设备、人身安全。

抓日常服务标准化打造优质服务品牌
建立仓储岗位责任制,实行目标管理。

这是调动仓储员工积极性,做好仓储标准化、规范化管理的关键。

主要是把仓储业务、仓储管理和仓储服务工作扭在一起,根据仓储工作的内容范围、目标责任、考核办法等,制定出各岗位各工种的岗位职责,诸如仓储管理人员职责、安全消防等职责的目标任务进行量化分解,落实到岗到人,加强考核,从而使仓储工作的每个岗位、每项工作都有目标责任和考核制度,这些制度又紧密连接,相互协作、监督,进行有序的工作,以达到促进仓储标准化、规范化管理,提高效率的目的。

与此同时,通过“提升工作标准、提升管理水平、提升服务质量”、“为民服务创先争优”、“金牌服务月”等活动,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务思想,不断强化职工日常服务标准化,持续提升服务水平,给客户提供最优服务。

一是严格执行服务标准:接待客户要统一着装、挂牌服务展示形象;二是优质服务从微笑开始,提高服务亲和力,要求见到客户要从微笑开始,以真诚的笑容,迎接每一个客户。

三是办理装车业务开展“暖心话”服务:三声之内接听电话,坚持礼貌用语;四是开展标准化装车服务,办理装车业务迅速及时。

办票
时间不得超过十五分钟。

五是进行“五个一”服务公开,接受服务监督:服务标准上墙、服务联系电话公开、设立服务意见薄、设置服务投诉电话等。

库房实施仓储标准化、规范化管理以来,收到了明显的效果,截止2011年10月,仓储吞吐量吨;仓储使用率达99%;仓储设施完好率达99.5%;帐、货卡合格率达100%;通过仓储优化减本增效48.6万元,实现产品无损失、出入无差错、安全无事故、减本增效益,受到公司的好评。

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