酒店储值卡管理制度

XXXXX酒店储值卡管理办法

一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）

1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。

2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数

字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期

1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理

1、储值卡由营销部负责销售和推广。

2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：

1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程

后。

2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监

审批。

4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章

程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，

包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人

输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6)将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理

1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单

上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，

前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序

1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

2、储值卡充值可在财务部和前厅收银处办理，收款人员确认卡号后，

需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在微机上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。

3、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。

4、收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。

六、储值卡的挂失

1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名

和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。

2、营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。

3、财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身

份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。

4、补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。

5、新卡的使用期限与原卡相同。

七、储值卡的管理

1、储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。

2、财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的

账务信息。

3、财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始

消费单据。

4、财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。