(完整版)铁路客运规章教案
《铁路客运规章教程》铁路旅客运输事故的处理教案内容
《铁路客运规章教程》铁路旅客运输事故的处理教案内容教案章节：一、铁路旅客运输事故概述教学目标：1. 了解铁路旅客运输事故的定义和分类。
2. 掌握铁路旅客运输事故的处理流程和原则。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故的定义和分类2. 铁路旅客运输事故的处理流程3. 铁路旅客运输事故的处理原则教学方法：1. 讲授法：讲解铁路旅客运输事故的定义、分类和处理流程。
2. 案例分析法：分析典型铁路旅客运输事故案例，引导学生了解处理原则。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对铁路旅客运输事故定义、分类的掌握情况。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和解决问题的能力。
教案章节：二、铁路旅客运输事故的处理流程教学目标：1. 掌握铁路旅客运输事故的报告、调查、取证、定性、处理和反馈的流程。
2. 了解铁路旅客运输事故处理的相关法律法规。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故处理流程：报告、调查、取证、定性、处理、反馈2. 铁路旅客运输事故处理的相关法律法规教学方法：1. 讲授法：讲解铁路旅客运输事故处理流程及法律法规。
2. 案例分析法：分析案例，引导学生了解实际操作步骤。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对铁路旅客运输事故处理流程的掌握情况。
2. 模拟演练：评估学生在模拟场景中处理铁路旅客运输事故的能力。
教案章节：三、铁路旅客运输事故的调查与取证教学目标：1. 掌握铁路旅客运输事故调查的方法和步骤。
2. 了解铁路旅客运输事故取证的关键内容和注意事项。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故调查的方法和步骤2. 铁路旅客运输事故取证的关键内容和注意事项教学方法：1. 讲授法：讲解铁路旅客运输事故调查方法和步骤。
2. 案例分析法：分析案例，引导学生了解取证的关键内容和注意事项。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对铁路旅客运输事故调查方法和步骤的掌握情况。
2. 模拟演练：评估学生在模拟场景中进行事故调查和取证的能力。
教案章节：四、铁路旅客运输事故的定性处理教学目标：1. 掌握铁路旅客运输事故的定性处理原则和方法。
《铁路客运规章》第五章 路内运输 -教案
《铁路客运规章》理论课教案第五章路内运输课时：2学时授课人：⏹本章技能目标1.掌握铁路乘车证的种类、颜色有哪些?2.铁路乘车证乘坐动车组列车有何规定?3.铁路乘车证使用的规定有哪些?4.丢失铁路乘车证如何处理?5.违章使用铁路乘车证如何处理?6.路外哪些人员可以使用铁路乘车证?⏹本章重点1.掌握铁路乘车证的种类，铁路乘车证使用的规定有哪些？2.违章使用乘车证的处理。
⏹本章难点铁路乘车证的使用规定一、整章授课思路 [90分钟 ]（一）本章课程目标（3分钟）1.掌握铁路乘车证的种类、颜色有哪些?2.铁路乘车证乘坐动车组列车有何规定?3.铁路乘车证使用的规定有哪些?4.丢失铁路乘车证如何处理?5.违章使用铁路乘车证如何处理?6.路外哪些人员可以使用铁路乘车证?（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.大家知道铁路乘车证分为哪几种吗？2.使用乘车证的规定有哪些？3.丢失铁路乘车证如何处理?（三）铁路乘车证的种类及颜色PPT P6-10（6分钟）新课引入为适应铁路运输生产发展的需要，扩大运能，节约运力，提高运输效益，推进路内运输管理的规范化和科学化，铁道部及时推出新版式铁路乘车证。
由于铁路乘车证的使用主要是铁路职工，所以又称为铁路职工乘车证，部分符合使用条件的其他人员，按《铁路乘车证管理办法》严格审批。
现行的铁路乘车证共分为九个票种，均为单页式。
各种全年定期乘车证(除就医外)统一为横版，其他乘车证均为竖版。
版面颜色分为浅粉浅蓝、浅黄三种。
1.软席全年定期乘车证,符号为公RN,浅粉色。
2.软席乘车证(含单程往返临时定期)，符号为公RX,浅粉色。
3.硬席全年定期乘车证,符号为公YN,浅蓝色。
4.硬席临时定期乘车证，符号为公YL,浅蓝色。
5.硬席乘车证含单程往返)，符号为公YX,浅蓝色。
6.便乘证，符号为公BC,浅蓝色。
7.通勤乘车证(含通学、定期),符号为DT,浅黄色。
8.就医乘车证含往返临时定期全年定期) ,符号为JY,浅黄色。
(完整版)铁路客运规章教案
1. 了解旅客车票的构成。
2. 理解票价的计算。
理解行李包裹的运价交接客杂费。
1. 掌握客运运价的概念，客运运价里程接算站？2. 了解客运运价里程如何确定。
3. 动车组票价如何计算。
4. 理解旅客票价、行李包裹运价。
5. 何谓客杂费？其分类情况及收费标准是怎样规定的？1. 车票的票种都包括哪些？2. 票价是由哪些部份组成的？运价里程如何查找？3. 掌握旅客行李包裹运价的计算。
1. 主要内容：旅客票价构成要素及票价理论计算、行李包裹运价的制定原理及理论计算、行包运费的核收规定、客杂费的概念、分类和收费标准。
2. 教学要求：了解旅客票价构成要素及行包运费的核收规定。
理解行李包裹运价的制定原理、客运杂费的概念分类和收费标准。
掌握旅客票价、行包运价的计算。
教学重点：客运票价行包运价的计算(一) 本章课程目标1. 掌握客运运价里程的含义。
2. 了解运价里程的计算规定。
3. 掌握旅客票价的制定。
4. 掌握客杂票的定义。
(二) 上课之前跟同学讨论的 3 个问题？1. 大家知道我们平时的车票票价是怎么制定的吗？2. 大家了解客运运价里程的含义吗？3. 大家如何理解客运杂费的含义？(三)内容一、客运运价里程是指计算旅客票价、行包运价所应用的里程，它是计价的依据。
客运运价里程与实际工务里程是有出入的，原因有两方面：1 是尾数处理的缘故。
站间里程严格来说以站中心线为准，而站中心线就会浮现XXKM+XXM 的情况，在计价上不可能也没有必要带尾数，故要处理成为整数，于是，两者有误差。
2 是路线改造的关系。
为提高列车运行速度，路线时常要进行改造，在改造过程中路线就会产生延长或者缩短的现象，为保持相对的稳定性，不可能随时变动，而在一定时期，才由铁道部发布修改。
(一)里程表的使用1.查找站名如能确知所要查找的到站在哪条路线时，可从“站名音序索引表”中，查出该站所属线在“里程表”中的页数，即可查出到站。
如不能确知所要查找的到站在哪条路线时，可从“站名首字音序索引表”或者从“站名首字笔划索引表”中，查出该站在“站名索引表”中的页数，然后再查岀在“里程表”中的页数，即可查岀到站。
《铁路客运规章》第六章 高速铁路运输服务质量规范 教案
《铁路客运规章》理论课教案第六章高速铁路运输服务质量规范课时：4学时授课人：⏹本章技能目标1.能按照高速铁路车站客运服务质量规范要求为旅客提供标准化服务。
2.掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求。
3.客运组织中，对进站检票有哪些规定？4.列车晚点15分钟以上时，高铁车站如何处置？⏹本章重点掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求⏹本章难点掌握高速铁路车站客运服务质量规范，并能为旅客提供标准化服务。
一、整章授课思路上 [90分钟 ]（一）本章课程目标（3分钟）1.能按照高速铁路车站客运服务质量规范要求为旅客提供标准化服务。
2.掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求。
3.客运组织中，对进站检票有哪些规定？4.列车晚点15分钟以上时，高铁车站如何处置？（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.如果高铁列车晚点15分钟以上，车站应该怎么做？2.大家知道进站验票有哪些规定吗？3.大家知道车站客运服务质量规范的要求吗？（三）术语和定义 PPT P6 （8分钟）1.高铁中型及以上车站:办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
2.普速车站:办理普速旅客列车客运业务的车站。
3.动车组列车:由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
4.普速旅客列车:运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。
5.重点旅客:老、幼、病、残、孕旅客。
特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
6.照度(平面照度)：单位面积的光通量，单位为勒克斯(Ix)。
（四）客运安全 PPT P7 （10分钟）主要特点1.制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。
这部分除明确安全管理制度、防范措施的要求外，主要提出了与保洁、物业、广告、安检、高铁快递等结合部有安全协议。
2.安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
这部分增加了安检查危标准引用性要求，度应急备品进行明确要求：有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
(完整版)《铁路客运规章》第一章电子商务的概述-教案(3)
《铁路客运规章》理论课教案第九章高速铁路旅客运输服务课时：4学时授课人:⏹本章技能目标1.掌握站台车厢定位标识有哪些规定？2。
掌握复兴号动车组商务座旅客服务标准。
3.掌握复兴号动车组出库整备作业标准。
4。
旅客投诉处理时间有何规定？5.掌握路风问题分类有何规定？⏹本章重点1.掌握复兴号动车组商务座旅客服务标准?2。
路风问题的分类有何规定？⏹本章难点路风问题的分类有何规定？一、整章授课思路上 [90分钟］（一）本章课程目标(3分钟)1。
掌握站台车厢定位标识有哪些规定？2。
掌握复兴号动车组商务座旅客服务标准。
3。
掌握复兴号动车组出库整备作业标准。
4。
旅客投诉处理时间有何规定?5.掌握路风问题分类有何规定？（二)上课之前跟同学讨论的3个问题？(6分钟)1.站台车厢定位标识有哪些规定?2。
复兴号动车组商务座旅客服务标准？3.路风问题分类有何规定?（三)高速铁路车站客运标识的分类 PPT P6-10(6分钟)1。
定位标识定位标识是表示年站功能区坡所在位置的名称标识承载旅客目的地位置的告知信息，包括售票处、自动售票、进站口、检票口、公安值班室、客运值班室、出站口、补票处、卫生间、饮用水、无障碍电梯、综合服务台、站台车厢等。
2.导向标识导向标识是旅客到达各目的地行进路线中方向指引的标识，承载着引导旅客到达目的地的功能。
3。
服务标识服务标识是为旅客提供客运车站信息服务的标识,使旅客能清晰地了解车站整体结构和功能布局，各类设备设施位置关系，使用流程和操作方法等,包括规章文电摘抄、购票须知.安全须知、安检须知、客运杂费收费标准、退改签规则、平面示意图、功能布局图、街区道路图、儿童标高线、“一米线”等.4.警示标识警示标识是表示旅客行为应被禁止或提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型。
(1)禁止类警示标识：明确禁止旅客某种行为的标识,如禁止躺卧、禁止通行、禁止倚靠、禁止吸烟等.（2）提示类警示标识：提示旅客需要注意的标识,如小心站台间隙、当心烫伤、当心滑倒、当心触电、当心碰头、当心夹手等。
铁路客运规章教程路内运输教案内容
铁路客运规章教程路内运输教案内容一、教学目标1. 了解铁路客运规章的基本概念和内容。
2. 掌握铁路客运规章在路内运输中的重要性和作用。
3. 熟悉铁路客运规章的主要条款和规定。
4. 提高对铁路客运规章的遵守意识和执行能力。
二、教学内容1. 铁路客运规章的定义和分类铁路客运规章的概念和特点铁路客运规章的分类和等级2. 铁路客运规章的作用和重要性铁路客运规章在路内运输中的作用铁路客运规章对铁路客运业务的影响3. 铁路客运规章的主要条款和规定旅客购票、乘车和退票的规定行李、包裹运输的规定铁路客票种类和使用方法4. 铁路客运规章的遵守和执行铁路从业人员的职责和义务旅客的权益和义务铁路客运规章的监督和检查5. 铁路客运规章的实例分析典型案例分析违反铁路客运规章的处理结果三、教学方法1. 讲授法：讲解铁路客运规章的基本概念、内容和规定。
2. 案例分析法：分析典型案例，让学生了解铁路客运规章的实际应用。
3. 讨论法：分组讨论铁路客运规章的作用和重要性，提高学生的思考能力。
4. 情景模拟法：模拟铁路客运站场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对铁路客运规章的基本概念和内容的掌握情况。
2. 案例分析报告：评估学生对铁路客运规章实例分析的能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在讨论中的参与度和思考能力。
4. 情景模拟考试：检查学生在实际操作中的掌握情况。
五、教学资源1. 教材：铁路客运规章教程。
2. 案例材料：铁路客运规章实例分析。
3. 幻灯片：用于讲解和展示铁路客运规章的相关内容。
4. 情景模拟道具：用于模拟铁路客运站场景。
六、教学活动1. 导入新课：通过展示铁路客运站的情景，引导学生思考铁路客运规章的重要性。
2. 讲解铁路客运规章的基本概念和内容，让学生了解铁路客运规章的定义和分类。
3. 分析铁路客运规章的作用和重要性，让学生明白铁路客运规章在路内运输中的必要性。
4. 详细讲解铁路客运规章的主要条款和规定，包括旅客购票、乘车和退票的规定，行李、包裹运输的规定，以及铁路客票种类和使用方法。
《铁路客运规章》第七章 高速铁路旅客运输安全-教案
《铁路客运规章》理论课教案第七章高速铁路运输安全课时：2学时授课人：⏹本章技能目标1.旅客列车安检设备包括哪些？2.列车上查获危险品如何处置？3.铁路交通事故等级分为哪几种？4.铁路交通事故发生后的处理？⏹本章重点1.掌握旅客列车查获危险品的处理措施？2.掌握铁路交通事故分为哪几个等级？以及应急救援？⏹本章难点铁路交通事故的等级分类一、整章授课思路上 [90分钟 ]（一）本章课程目标（3分钟）1.旅客列车安检设备包括哪些？2.列车上查获危险品如何处置？3.铁路交通事故等级分为哪几种？4.铁路交通事故发生后的处理？（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.列车上的安检设备包括哪些？2.列车上发现危险品应该如何处理？3.铁路交通事故分为哪几种？（三）铁路旅客运输安全检查组织管理PPT P5 （6分钟）1.铁路局组织管理铁路公安机关牵头，客运、安监、计划、财务、劳卫等相关部门参加的安检领导小组，负责安检工作的组织客运部门负责具体实施。
2.设有派出所的车站组织管理由公安部门领导，以公安民警、铁路职工为骨干，以铁路保安人员为辅助力量的专职安检队伍。
3.列车安全检查组织管理列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。
（四）安检设备及人员配备 PPT P6 (5分钟）1.安检仪专业运输公司办理行包业务的车站应配备安检仪，小件寄存处应根据行李寄存量确定安检仪的配备；属于站房组成部分的宾馆、饭店等场所应配备安检仪;各客运运站和有乘警值乘的列车均应配备一定数量的手持安检仪器；全路44个较大客运站应配备安全门和远距离炸药探测定位器或便携式挥发性爆炸物探测器。
2.处置危险物品的设备配有安检仪的车站应配备防爆毯、防爆毯等能过处置危险品的设备；车站应提供专门储存危险品的场所3.人员配备每台安检仪要设四个岗位，即值机岗位、组织旅客放置行李岗位、危险品处置岗位和旅客引导岗位。
铁路客运规章教案
铁路客运规章教案第一章：铁路客运规章概述1.1 铁路客运规章的定义和作用解释铁路客运规章的概念阐述铁路客运规章在铁路运输中的重要性1.2 铁路客运规章的分类和内容介绍铁路客运规章的种类详细解释每种规章的内容和适用范围1.3 铁路客运规章的制定和修订说明铁路客运规章的制定机构和程序阐述铁路客运规章的修订机制第二章：铁路客运票务管理2.1 铁路客票的种类和特点介绍不同类型的铁路客票解释各种客票的特点和适用场合2.2 铁路客票的购票和退改签规定详细说明购票的条件和流程阐述退票、改签的规定和注意事项2.3 铁路客票的真伪鉴别和违规处理介绍铁路客票真伪鉴别的方法阐述铁路客票违规行为的处理措施第三章：铁路旅客运输组织3.1 铁路旅客运输计划和调度解释铁路旅客运输计划的制定和执行阐述铁路旅客运输调度的作用和流程3.2 铁路旅客运输服务规范详细介绍铁路旅客运输服务的内容和标准解释铁路旅客运输服务的要求和注意事项3.3 铁路旅客运输安全措施阐述铁路旅客运输的安全要求和规定介绍铁路旅客运输中的安全设施和应急处理措施第四章：铁路客运运价管理4.1 铁路客运运价的制定和调整说明铁路客运运价的制定原则和依据阐述铁路客运运价的调整机制和程序4.2 铁路客运运价优惠政策介绍铁路客运运价优惠政策的内容和适用对象解释铁路客运运价优惠政策的实施和调整4.3 铁路客运运价的违规行为处理阐述铁路客运运价违规行为的界定和处理措施介绍铁路客运运价违规行为的举报和查处机制第五章：铁路客运服务设施和质量管理5.1 铁路客运服务设施的设置和管理解释铁路客运服务设施的种类和功能阐述铁路客运服务设施的设置标准和维护管理5.2 铁路客运服务质量管理介绍铁路客运服务质量管理的原则和方法解释铁路客运服务质量评价体系和改进措施5.3 铁路客运服务投诉和纠纷处理阐述铁路客运服务投诉的渠道和处理流程介绍铁路客运服务纠纷的解决方式和注意事项第六章：铁路旅客运输合同6.1 铁路旅客运输合同的概念和法律效力解释铁路旅客运输合同的定义阐述铁路旅客运输合同的法律地位和效力6.2 铁路旅客运输合同的主要内容和条款详细介绍铁路旅客运输合同中的主要条款解释合同中各条款的含义和作用6.3 铁路旅客运输合同的履行和变更说明铁路旅客运输合同的履行程序和原则阐述铁路旅客运输合同变更的条件和程序第七章：铁路旅客运输责任与赔偿7.1 铁路运输企业的运输责任解释铁路运输企业在旅客运输中的责任阐述铁路运输企业责任的具体内容和范围7.2 铁路旅客运输事故的分类和处理介绍铁路旅客运输事故的种类详细解释事故的处理程序和责任划分7.3 铁路旅客运输赔偿规定阐述铁路旅客运输赔偿的原则和标准解释铁路旅客运输赔偿的程序和支付方式第八章：铁路客运特殊情况和处理8.1 铁路客运特殊情况分类介绍铁路客运特殊情况的种类解释各种特殊情况的定义和特点8.2 铁路客运特殊情况的处理原则和方法阐述铁路客运特殊情况处理的原则详细解释各种特殊情况处理的方法和程序8.3 铁路客运特殊情况处理的应急预案介绍铁路客运特殊情况应急预案的内容解释应急预案的启动和实施程序第九章：铁路客运信息化管理9.1 铁路客运信息化建设的意义和目标解释铁路客运信息化建设的重要性阐述铁路客运信息化建设的目标和任务9.2 铁路客运信息系统的功能和应用详细介绍铁路客运信息系统的功能解释系统中各应用模块的作用和操作方法9.3 铁路客运信息安全和管理阐述铁路客运信息安全的重要性解释铁路客运信息安全管理的原则和措施第十章：铁路客运规章的培训和宣传10.1 铁路客运规章培训的对象和内容说明铁路客运规章培训的对象和范围阐述铁路客运规章培训的主要内容10.2 铁路客运规章培训的方法和程序详细解释铁路客运规章培训的方法阐述铁路客运规章培训的实施程序10.3 铁路客运规章的宣传和普及解释铁路客运规章宣传的重要性阐述铁路客运规章宣传的方式和途径重点和难点解析1. 铁路客运规章的定义和作用：理解铁路客运规章的基本概念，以及其在铁路运输管理中的重要性。
《铁路客运规章教程》铁路旅客运输事故的处理教案内容
《铁路客运规章教程》铁路旅客运输事故的处理教案内容教案章节：一、铁路旅客运输事故概述教学目标：1. 让学生了解铁路旅客运输事故的定义和分类。
2. 让学生掌握铁路旅客运输事故的处理流程和原则。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故的定义：铁路旅客运输过程中，因自然灾害、技术故障、人为因素等原因导致旅客伤亡、财产损失的事件。
2. 铁路旅客运输事故的分类：根据事故原因和性质，可分为交通事故、设备故障事故、治安事故、公共卫生事故等。
3. 铁路旅客运输事故的处理原则：迅速、准确、稳妥、人道主义。
4. 铁路旅客运输事故的处理流程：现场救援、事故调查、善后处理、责任追究。
教学活动：1. 讲授铁路旅客运输事故的定义、分类和处理原则。
2. 分析典型案例，让学生了解铁路旅客运输事故的处理流程。
3. 开展角色扮演，让学生模拟事故处理过程，提高实际操作能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对铁路旅客运输事故定义、分类和处理原则的掌握情况。
2. 案例分析：评估学生在分析典型案例和处理事故流程方面的能力。
3. 角色扮演：观察学生在模拟事故处理过程中的表现，检验其实际操作能力。
教案章节：二、铁路旅客运输事故的救援与现场处理教学目标：1. 让学生掌握铁路旅客运输事故救援的基本方法。
2. 让学生了解事故现场处理的要求和注意事项。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故救援方法：组织抢救、调度车辆、疏导旅客、保障安全。
2. 事故现场处理要求：保护现场、救治伤员、收集证据、恢复正常秩序。
3. 事故现场处理注意事项：确保旅客安全、防止二次事故、维护现场秩序、积极配合有关部门调查。
教学活动：1. 讲授铁路旅客运输事故救援方法和事故现场处理要求。
2. 分析典型案例，让学生了解事故现场处理的注意事项。
3. 开展小组讨论，让学生探讨在事故现场处理中如何确保旅客安全和正常秩序。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对铁路旅客运输事故救援方法和事故现场处理要求的掌握情况。
(完整版)《铁路客运规章教程》第六章铁路旅客运输事故的处理教案内容
教学过程：30 分钟新课引入(一)路线中断对旅客的安排1、路线中断铁路应该怎么办？路线中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阴旅客。
车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
2、路线中断旅客应该怎么办？路线中数据，旅客可以要求在原地等候通车、返加发站、中途站退票或者按照承运人的安排绕道旅行。
3、路线中断旅客的车票应该怎样处理？住手运行站或者列车应在旅客车票北面注明原因、日期、返回× ×站并加盖站名章或者列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或者延长有效期的凭证。
4、路线中断旅客持票等候通车后继续旅行时应该怎么办？旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车 10 日内恢复旅行。
车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。
卧铺票应办理退票。
5、路线中断组织绕道运输时怎么办？铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但路途下车即行失效。
6、路线中断旅客自行绕道时应该怎么办？旅客自行绕道按变径办理。
路线中断，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
(二)路线中断对行李、包裹的安排1、路线中断对行李、包裹怎样安排？对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。
对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。
2、收货人在中途站要求领取行李、包裹时应该怎么办？收获人在中途站要求领取时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。
不足起码运费按起码运费核收。
对要求运回发站取销托运的，退还全部运费。
3、旅客在发站或者路途站住手旅行时行李、包裹怎么办？旅客在发站或者路途站住手旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或者路途站，运费不补不退。
如要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。
(三)现场处理1、发生旅客人身伤害或者急病时应怎么办？发生旅客人身伤害或者急病时，车站或者列车应会同公安人员勘察现场，采集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或者旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或者疾病处理的有关规定办理。
《铁路客运规章教程》第五章 路内运输 教案首页
教案首页
课程名称铁路客运规章制度
项目第五章路内运输课题路内运输课型理论课
授课班级13级三年制高铁班授课
时间
2014-10-2
3
课
时
4课
时
授课
教师
学习目标专业能力
1.了解铁路职工乘车证的使用；
2.掌握各种乘车规定；
核心能力掌握铁路职工乘车证的使用
教学对象分析1、教学对象是2013级三年制高铁乘务专业，55人。
2、该班学生已经学过《高速铁路客运服务》、《乘务心理学》等课程，具备服务的基本能力；通过本门课《铁路客运规章制度》的学习，将旅客运送条件、行李包裹的运送、铁路旅客运输事故处理等学科知识提炼归结，减少教学时段，提高了课堂教学效率。
教学方法讲解讲授，小组讨论，图片展示，画图分析等
教学回顾通过第一节课的学习，帮助学生解决
1.各种乘车规定
2.铁路职工乘车证的使用范围
3.使用软席乘车证的人员范围。
教研室主任审签：年月日。
铁路客运规章教程教案
铁路客运规章教程教案教案标题：铁路客运规章教程教案教案目标：1. 了解铁路客运规章的基本内容和要求。
2. 掌握铁路客运规章的实施方法和操作技巧。
3. 培养学生对铁路客运规章的遵守和遵循意识。
教学重点：1. 铁路客运规章的基本内容。
2. 铁路客运规章的实施方法和操作技巧。
教学难点：1. 学生对铁路客运规章的理解和遵守意识培养。
2. 学生在实践中运用铁路客运规章的能力提升。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿。
2. 铁路客运规章的相关资料和案例。
3. 视频或图片资源，用于展示实际操作过程。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 利用图片或视频资源展示铁路客运规章的实际操作场景，引发学生对该主题的兴趣。
2. 引导学生回答以下问题：你们是否乘坐过火车？你们有没有了解过铁路客运规章？二、讲解铁路客运规章的基本内容（15分钟）1. 利用PowerPoint演示文稿，介绍铁路客运规章的定义、意义和作用。
2. 分析铁路客运规章的主要内容，包括车票购买、安全检查、乘车须知等方面。
3. 通过案例分析，讲解铁路客运规章的具体要求和规定。
三、讲解铁路客运规章的实施方法和操作技巧（20分钟）1. 介绍铁路客运规章的实施方法，包括购票方式、安全检查流程等。
2. 利用图片或视频资源，展示实际操作过程，讲解操作技巧和注意事项。
3. 强调学生在实践中遵守铁路客运规章的重要性，培养他们的遵守和遵循意识。
四、讨论与总结（10分钟）1. 分组讨论：请学生分组讨论他们在乘坐火车时遇到的问题和困惑，以及对铁路客运规章的理解和看法。
2. 汇报讨论结果，引导学生总结本节课的学习内容和体会。
3. 提出问题，引导学生思考如何在日常生活中更好地遵守铁路客运规章。
五、作业布置（5分钟）1. 要求学生撰写一篇关于铁路客运规章的心得体会，包括对规章的理解、遵守经验和改进建议。
2. 建议学生在实际生活中观察和记录铁路客运规章的实施情况，并撰写一份观察报告。
第二章旅客运输 教案(1)
《铁路客运规章》理论课教案第二章旅客运输课时：2学时授课人：■本章技能目标：1.掌握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？2.旅客、承运人的基本权利和义务有哪些？3.车票有何作用？其分类情况如何？4.车票的发售条件是怎样规定的？5.购买学生票的条件是什么？■本章重点：1.购买学生票的条件，哪些情况不能购买学生票？2.旅客的乘车条件。
■本章难点：购买学生票的条件，哪些情况不能购买学生票？一、整章授课思路【90分钟】（一）本章课程目标（3分钟）1.掌握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？2.旅客、承运人的基本权利和义务有哪些？3.车票有何作用？其分类情况如何？4.车票的发售条件是怎样规定的？5.购买学生票的条件是什么？（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.大家知道车票的票面包含有哪些信息吗？2.学生票的购买条件有哪些？3.无票乘车拒绝补票怎么处理？（三）铁路旅客运输合同 PPT P6-P12 (10分钟）1.含义：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利、义务关系的协议，其基本凭证是车票。
起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。
2.承运人是指与运送旅客有关的铁路运输企业。
铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
3.旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
4.旅客的基本权利和义务1.权利（1）依据车票票面记载的内容乘车。
（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
（3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
（4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
2.义务（1）支付运输费用；当场核对票款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别。
（2）遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。
铁路客运教学设计
铁路客运教学设计铁路客运教学设计一、教学目标：1. 理解铁路客运的基本概念和原则，了解运输工具与铁路客运的相关知识；2. 掌握购票、检票、候车、上下车等铁路客运操作过程；3. 能够正确使用火车车次时刻表，了解火车班次和站点信息，并能规划旅行路线；4. 培养学生维护良好铁路客运秩序的意识和能力。
二、教学内容：1. 铁路客运概述：介绍铁路客运的基本定义、发展历程和意义；2. 运输工具与铁路客运：介绍铁路客运常用的车辆类型、车厢构造等知识；3. 购票：讲解购票的方式、注意事项和票种及其使用方法；4. 检票：介绍检票的程序、地点和注意事项；5. 候车：介绍候车室、候车座位、候车时间等相关知识；6. 上车与下车：讲解上车、下车的流程、位置以及相关注意事项；7. 火车车次时刻表的使用：指导学生正确阅读火车车次时刻表，了解车次、站点信息，并灵活运用进行旅行路线规划；8. 铁路客运秩序：培养学生遵守铁路客运秩序的意识，讲解列车安全和卫生知识。
三、教学方法：1. 课堂讲授：通过教师讲解铁路客运相关知识和操作过程；2. 多媒体展示：利用投影仪等多媒体设备向学生展示铁路客运的实际场景、操作流程等；3. 小组讨论：将学生分组进行讨论，分享购票、检票、候车、上下车等经验，提高学生参与度；4. 角色扮演：让学生扮演购票员、售票员、乘客等角色，在模拟情境中进行实际操作，并进行互动。
5. 实地参观：组织学生到附近的铁路车站进行实地参观，了解铁路客运的实际操作和流程。
四、教学流程：1. 引入部分：通过展示一张火车站的图片或讲述一段铁路客运的故事，激发学生对铁路客运的兴趣和好奇心。
2. 铁路客运概述：讲解铁路客运的定义、发展历程和意义，引导学生了解铁路客运的重要性。
3. 运输工具与铁路客运：介绍火车车辆的类型、车厢构造等基本知识，让学生了解火车的组成和构造。
4. 购票：讲解购票的方式、注意事项和票种及其使用方法，通过多媒体展示购票的流程和实际操作。
《铁路客运规章》教案第4课铁路行李运输
课题铁路行李运输课时2课时(90min)教学目标知识目标：(1)熟悉行李的范围和行李运输合同(2)掌握行李托运、包装、承运的有关规定(3)了解行李的保管、通知、查询、装卸、交付的有关规定(4)掌握行李运输变更、品名不符、行李无法交付时的有关规定(5)了解运输中断时对行李的处理规定(6)了解行李运输事故责任与赔偿素质目标：(1)通过学习行李运输的业务处理，培养细致、专注、严谨的学习态度教学重难点教学重点：行李托运、包装、承运的有关规定，行李运输变更、品名不符、行李无法交付时的有关规定教学难点：行李托运、包装、承运的有关规定，行李运输变更、品名不符、行李无法交付时的有关规定教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、情景模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到任务导入【教师】组织学生阅读案例”毕业季，该怎样糊亍李运回家“(详见教材)，并提出问题：(1)小宋要带回家的物品中，哪些不能以行李托运方式运输？(2)如果行李逾期运到，小宋应该如何要求铁路运输企业赔偿？【学生】阅读、思考、主动回答问题传授新知【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解行李运输业务处理的相关内容一、行李的范围行李是指旅客凭车票托运的符合一定要求的旅行必需品。
每件行李的最大重量为50千克，外部的长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。
彳亍动不便的旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。
行李一般随旅客所乘列车运输或提前运输。
行李中不得夹带以下物品：(1)货币，包含各币种的纸币和金属辅币.(2)有价票证，如银行卡、储值卡等.(3)文物。
(4)金银珠宝。
(5)档案材料，如人事、技术档案，户口簿，与组织关系、户籍关系有关的材料，各种证件、合同、契约等。
(6)易碎物品、流质物品和骨灰。
(7)妨碍公共卫生和安全的物品。
(8)危险物品，铁路运输企业不能判明理化性质的物品按危险物品处理。
《铁路客运规章》第六章-高速铁路运输服务质量规范-教案
《铁路客运规章》理论课教案第六章高速铁路运输服务质量规范课时：4学时授课人：⏹本章技能目标1.能按照高速铁路车站客运服务质量规范要求为旅客提供标准化服务。
2.掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求。
3.客运组织中，对进站检票有哪些规定？4.列车晚点15分钟以上时，高铁车站如何处置？⏹本章重点掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求⏹本章难点掌握高速铁路车站客运服务质量规范，并能为旅客提供标准化服务。
一、整章授课思路上 [90分钟 ]（一）本章课程目标（3分钟）1.能按照高速铁路车站客运服务质量规范要求为旅客提供标准化服务。
2.掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求。
3.客运组织中，对进站检票有哪些规定？4.列车晚点15分钟以上时，高铁车站如何处置？（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）1.如果高铁列车晚点15分钟以上，车站应该怎么做？2.大家知道进站验票有哪些规定吗？3.大家知道车站客运服务质量规范的要求吗？（三）术语和定义 PPT P6 （8分钟）1.高铁中型及以上车站:办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
2.普速车站:办理普速旅客列车客运业务的车站。
3.动车组列车:由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
4.普速旅客列车:运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。
5.重点旅客:老、幼、病、残、孕旅客。
特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
6.照度(平面照度)：单位面积的光通量，单位为勒克斯(Ix)。
（四）客运安全 PPT P7 （10分钟）主要特点1.制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。
这部分除明确安全管理制度、防范措施的要求外，主要提出了与保洁、物业、广告、安检、高铁快递等结合部有安全协议。
2.安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
这部分增加了安检查危标准引用性要求，度应急备品进行明确要求：有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
铁路客运教案模板范文
课程名称：铁路客运服务与管理授课对象：铁路客运服务专业学生课时安排： 2课时教学目标：1. 知识目标：- 了解铁路客运的基本概念和作用。
- 掌握铁路客运服务的基本流程和规范。
- 熟悉铁路客运站的组织结构和职责。
2. 能力目标：- 培养学生分析和解决实际问题的能力。
- 提高学生的沟通能力和团队合作精神。
3. 素质目标：- 增强学生的职业道德和社会责任感。
- 培养学生的服务意识和客户至上理念。
教学内容：一、铁路客运概述- 铁路客运的定义与作用- 铁路客运的发展历程- 铁路客运在国民经济中的地位二、铁路客运服务流程- 购票服务- 安检服务- 候车服务- 乘降服务- 车内服务- 下车服务三、铁路客运站的组织结构- 站长室- 车站客运部- 车站安全技术部- 车站客运服务部- 车站后勤保障部四、铁路客运服务规范- 服务态度- 服务语言- 服务礼仪- 服务质量教学重点：1. 铁路客运服务的基本流程2. 铁路客运站的组织结构3. 铁路客运服务规范教学难点：1. 如何在实际工作中运用铁路客运服务规范2. 如何提高铁路客运服务质量教学方法：1. 讲授法：教师讲解铁路客运的基本概念、服务流程和组织结构。
2. 讨论法：引导学生讨论铁路客运服务中的常见问题及解决方案。
3. 案例分析法：分析实际案例，提高学生的分析和解决问题的能力。
4. 角色扮演法：模拟铁路客运服务场景，让学生体验实际工作。
教学过程：一、导入- 教师简要介绍铁路客运在国民经济中的地位和作用。
- 提出本节课的学习目标。
二、讲授新课- 铁路客运概述- 铁路客运服务流程- 铁路客运站的组织结构- 铁路客运服务规范三、讨论与案例分析- 教师提出问题，引导学生讨论铁路客运服务中的常见问题及解决方案。
- 分析实际案例，提高学生的分析和解决问题的能力。
四、角色扮演- 学生分组，模拟铁路客运服务场景，体验实际工作。
- 教师点评，指出学生在服务过程中的优点和不足。
五、总结与作业- 教师总结本节课的重点内容。
《铁路客运规章教程》铁路旅客运输事故的处理教案内容
《铁路客运规章教程》铁路旅客运输事故的处理教案内容.doc教案章节：一、铁路旅客运输事故概述教学目标：使学生了解铁路旅客运输事故的定义、分类和危害，掌握铁路旅客运输事故的处理原则。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故的定义2. 铁路旅客运输事故的分类3. 铁路旅客运输事故的危害4. 铁路旅客运输事故的处理原则教学方法：采用讲授法、案例分析法进行教学。
教学过程：1. 引入新课：简要介绍铁路旅客运输事故的概念。
2. 讲授铁路旅客运输事故的定义、分类和危害。
3. 分析案例，让学生了解铁路旅客运输事故的处理原则。
教学评价：通过课堂问答、案例分析等方式评估学生对铁路旅客运输事故概述的掌握程度。
教案章节：二、铁路旅客运输事故的处理流程教学目标：使学生掌握铁路旅客运输事故的报告、调查、取证、分析、处理和善后工作的流程。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故的报告2. 铁路旅客运输事故的调查3. 铁路旅客运输事故的取证4. 铁路旅客运输事故的分析5. 铁路旅客运输事故的处理6. 铁路旅客运输事故的善后工作教学方法：采用讲授法、案例分析法进行教学。
教学过程：1. 引入新课：简要介绍铁路旅客运输事故的处理流程。
2. 讲授铁路旅客运输事故的报告、调查、取证、分析、处理和善后工作的流程。
3. 分析案例，让学生掌握铁路旅客运输事故的处理方法。
教学评价：通过课堂问答、案例分析等方式评估学生对铁路旅客运输事故处理流程的掌握程度。
教案章节：三、铁路旅客运输事故的原因分析教学目标：使学生了解铁路旅客运输事故的主要原因，掌握分析事故原因的方法。
教学内容：1. 铁路旅客运输事故的主要原因2. 分析铁路旅客运输事故原因的方法教学方法：采用讲授法、案例分析法进行教学。
教学过程：1. 引入新课：简要介绍铁路旅客运输事故的原因。
2. 讲授铁路旅客运输事故的主要原因。
3. 分析案例，让学生了解分析事故原因的方法。
教学评价：通过课堂问答、案例分析等方式评估学生对铁路旅客运输事故原因分析的掌握程度。
铁路客运规章教程路内运输教案内容
一、铁路客运规章概述1. 教学目标：（1）了解铁路客运规章的基本概念和作用；（2）掌握铁路客运规章的主要内容和分类；（3）了解铁路客运规章的制定和执行原则。
2. 教学内容：（1）铁路客运规章的基本概念和作用；（2）铁路客运规章的主要内容和分类；（3）铁路客运规章的制定和执行原则。
3. 教学方法：（1）采用讲授法，讲解铁路客运规章的基本概念、作用、分类等基本知识；（2）采用案例分析法，分析铁路客运规章在实际运输中的应用和执行原则。
4. 教学准备：（1）准备相关教材和参考资料；（2）准备案例素材和相关图片。
5. 教学过程：（1）引入话题：介绍铁路客运规章的背景和重要性；（2）讲解基本概念：讲述铁路客运规章的定义和作用；（3）讲解分类和内容：详细介绍铁路客运规章的分类和主要内容；（4）案例分析：分析铁路客运规章在实际运输中的应用和执行原则；（5）课堂讨论：引导学生讨论铁路客运规章对铁路运输的影响和作用；二、铁路客运票务规定1. 教学目标：（1）了解铁路客运票务规定的基本概念和作用；（2）掌握铁路客运票务规定的主要内容和购票、退票、改签等规定；（3）了解铁路客运票务规定的制定和执行原则。
2. 教学内容：（1）铁路客运票务规定的基本概念和作用；（2）铁路客运票务规定的主要内容和购票、退票、改签等规定；（3）铁路客运票务规定的制定和执行原则。
3. 教学方法：（1）采用讲授法，讲解铁路客运票务规定的基本概念、作用、分类等基本知识；（2）采用案例分析法，分析铁路客运票务规定在实际运输中的应用和执行原则。
4. 教学准备：（1）准备相关教材和参考资料；（2）准备案例素材和相关图片。
5. 教学过程：（1）引入话题：介绍铁路客运票务规定的背景和重要性；（2）讲解基本概念：讲述铁路客运票务规定的定义和作用；（3）讲解分类和内容：详细介绍铁路客运票务规定的分类和主要内容；（4）案例分析：分析铁路客运票务规定在实际运输中的应用和执行原则；（5）课堂讨论：引导学生讨论铁路客运票务规定对铁路运输的影响和作用；三、铁路旅客运输合同1. 教学目标：（1）了解铁路旅客运输合同的基本概念和作用；（2）掌握铁路旅客运输合同的主要内容和旅客权益保障；（3）了解铁路旅客运输合同的签订和履行原则。
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《铁路客运规章》教案
第一章客运运价
课时：2课时
授课人：
一本章技能目标
1.了解旅客车票的构成。
2.理解票价的计算。
3.理解行李包裹的运价
4.交接客杂费。
二能力目标
1.掌握客运运价的概念，客运运价里程接算站？
2.了解客运运价里程如何确定。
3.动车组票价如何计算。
4.理解旅客票价、行李包裹运价。
5.何谓客杂费？其分类情况及收费标准是怎样规定的？
三工作任务
1.车票的票种都包括哪些？
2.票价是由哪些部分组成的？运价里程如何查找？
3.掌握旅客行李包裹运价的计算。
四课程内容及要求
1.主要内容：旅客票价构成要素及票价理论计算、行李包裹运价的制定原理及理论计算、行包运费的核收规定、客杂费的概念、分类和收费标准。
2.教学要求：了解旅客票价构成要素及行包运费的核收规定。
理解行李包裹运价的制定原理、客运杂费的概念分类和收费标准。
掌握旅客票价、行包运价的计算。
3.教学重点：客运票价行包运价的计算
五整章授课思路
（一）本章课程目标
1.掌握客运运价里程的含义。
2.了解运价里程的计算规定。
3.掌握旅客票价的制定。
4.掌握客杂票的定义。
（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？
1.大家知道我们平时的车票票价是怎么制定的吗？
2.大家了解客运运价里程的含义吗？
3.大家如何理解客运杂费的含义？
（三）内容
一、客运运价里程的含义。
PPT P6-7
一、客运运价里程是指计算旅客票价、行包运价所应用的里程，它是计价的依据。
客运运价里程与实际工务里程是有出入的，原因有两方面：
1是尾数处理的缘故。
站间里程严格来说以站中心线为准，而站中心线就会出现XXKM+XXM的情况，在计价上不可能也没有必要带尾数，故要处理成为整数，因而，两者有误差。
2是线路改造的关系。
为提高列车运行速度，线路经常要进行改造，在改造过程中线路就会产生延长或者缩短的现象，为保持相对的稳定性，不可能随时变动，而在一定时期，才由铁道部公布修改。
二、客运运价里程的确定。
PPT P7-P12
(一)里程表的使用
1.查找站名
如能确知所要查找的到站在哪条线路时，可从“站名音序索引表”中，查出该站所属线在“里程表”中的页数，即可查出到站。
如不能确知所要查找的到站在哪条线路时，可从“站名首字音序索引表”或者从“站名首字笔画索引表”中，查出该站在“站名索引表”中的页数，然后再查岀在“里程表”中的页数，即可查岀到站。
2.确认有无营业办理限制
査出到站后，应首先确认该站有无营业办理限制，其限制站名前使用下列符号表示：
※旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
(x)不办理行李和包裹业务的车站
◎不办理包裹业务的车站
△不办理客运业务的线路连接点车站
同时，要确认在该线的里程表上有否用文字注明的全线的营业办理限制。
三、客运运价里程的计算规定。
PPT P13
1.旅客票价里程，按旅客的实际乘车径路计算。
2.行李运价里程，按行李的实际运送径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。
3.包裹运价里程，按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。
带运、押运包裹的运价里程，按实际径路计算。
4.计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20 km;加快票100 km;空调票 20 km;卧铺票400 km（特殊区段另有规定者除外）；行李20 km;包裹100 km。
四、旅客票价PPT P14-P23
旅客票价包括两部分：一是客票票价，包括硬座、软座客票票价；二是附加票票价，包括加快、卧铺、空调票票价。
旅客票价包括基本票价和旅客意外伤害强制保险费两部分，基本票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。
保险费按硬座客票基本票价的2%计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。
（一）旅客票价构成要素
1.基本票价率与票价比例关系
硬座客票票价率是旅客票价的基础，现行的基准价率是0.058 61元/（人• km），它是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
当硬座客票基本票价率确定后，其他各种基本票价率就按其加成或减成比例计算，现行各种票价率的比例关系见表1一 1。
2.旅客票价里程区段
计算旅客票价时，并不是完全按运输里程一一计算，而是考虑旅客较合理地支付票价，因此，将运输里程分为若干区段，对同一里程区段核收同一票价，现行旅客票价里程划分见下图。
3.递远递减率
由于运输成本随运距增加而相应降低，因此，旅客票价采取递远递减的办法进行计算，以减轻长途旅客的经济负担，特别是照顾边远地区的居民同其他地区的联系。
旅客票价从201 km起实行递远递减。
现行各里程区段的递远递减率和递减票价率（以硬座票价为例）见下图。
五、行李、包裹运价的制定原理 PPT P24-P26
1.原理
★运输条件
★参照铁路零担货物运价
★民航等其他运输工具的行李，包裹运价。
2.运价率
行李运价率，根据惯例及各交通部门通用的计价办法为：每100 kg • km行李运价等于1人• km的硬座基本票价，即行李运价率按硬座票价率的1%计算。
行李运价率=硬座票价率X1% = 0. 058 61X1%=0. 000 586 1［元/（kg • km）］
包裹运价率，以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率则按其加成或减成比例计算，现行各类包裹运价率的比例关系
3.行李、包裹运价的制定方法
行李、包裹运价的制定与旅客票价制定方法相同，釆用运价区段和递远递减的办法，以减轻长途旅客和托运人的经济负担。
行李运输属于旅客运输组成部分，所以行李的运价里程区段、递远递减率与旅客票价区段、递远递减率相同
六、客运杂费 PPT P27-P30
1.定义
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李、包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
2.种类
一、客运杂费的种类
①.付出劳务所核收的费用
该费用包括搬运费、送票费、接取送达费、手续费、行李包裹变更手续费、查询费、装卸费等。
核收这类费用，是因为旅客或托运人、收货人提出要求，为其特殊服务时而收取，要贯彻既为旅客或托运人、收货人服务，又要收费合理的原则。
②.违反运输规定所核收的费用
该费用包括各种无票乘车加收的票款及违章运输加倍补收的运费等。
为了维护站、车秩序，对无票乘车或者持失效车票乘车的人员，应根据铁路法及客运规章有关规定加收票款。
为了贯彻国家运输政策，确保旅客运输安全，对违章携带、违章运输应采用经济制裁的办法，施行加倍补收运费。
③.使用有关单据及其他用品所核收的物耗费用
该费用包括货签费、安全标志费、其他用品等。
对这类费用应本着为人民服务的精神，核收适当的费用。
④.为加强资金与物资管理所核收的费用
该费用包括迟交金、保价费、保管费等。
这类费用是按照有关款额的百分比或保管的日数进行计算收取。
二、费用核收的标准
对于客运杂费的收费项目和收费标准，根据《中华人民共和国铁路法》规定，由国务院铁路主管部门规定。
七、本章总结
通过学习本章类容，要求学生掌握
1.何谓客运运价里程接算站？接算站有哪些形式？客运运价里程如何确定？
2.如何使用客运里程表、旅客票价表、行李包裹运价表确定旅客票价、行包运价?
3.旅客票价以及行李、包裹运价的起码里程有何规定？
4.旅客票价及行李、包裹运价是如何制定的？结合实例说明。
5.新空票价、浮动票价、动车组票价、高级软卧票价是如何计算的？
6.行李、包裹运费的核收有哪些规定？
7.何谓客运杂费？其分类情况及收费标准是怎样规定的？。