个案社会工作完整总结 -复习资料

第一章

（一）个案社会工作的定义

个案工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对家庭或个人进行心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

（二）个案社会工作的要求：

1个案社工的实施主体：个案社工是有受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务

2个案社工的对象：是个人或家庭

3个案社工的手段和方法：运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭，一方面工作者直接帮助案主调整心理状态，改变案主行为，另一方面，通过向案主提供社会资源，改善遭遇和社会处境，从而使案主改变和成长

4个案社工的目标：要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。

（三）个案工作的特点

1 对象的差异性和复杂性：社会工作对象的个人或家庭各不相同，由

此产生的问题也不尽相同，由此表现出对象及其问题的差异性。有意差异性又决定了对象及其问题的复杂性，问题的解决不仅要因人而异，而且要艺术化，非模式化去助人。

2 方法的科学性和技术性：个案社工的特性是讲真诚讲奉献，这事从事这项工作的基本前提和工作要求，满足岗位要求要以科学的专业知识为基础，要以专业技术方法为支撑。

3 本质上的助人自助性：这事个案社工的内在的工作逻辑，助人，以真诚的相互认同为前提，实现一对一的沟通，建立彼此信任关系，自助，促使案主建立自信，挖掘潜能，恢复健康人格，提高自救能力。

4 工作过程的系统性：分别从协调性和系统性方面，改善案主的社会环境，生活态度，促其健康成长。

5 与案主关系的关系的专业性和职业性：专业性，工作者与案主的关系，不是私人关系，而是专业关系。职业性，社工是特定的一种社会职业，有其明确的职业特点。

（四）个案工作的功能：

1 助人功能：个案社工功能取决于个人或家庭某些需要的满足，①改善生活环境，例如通过经济补助，职业介绍，争取权利等改善案主外在社会环境②弥补案主在其社会化过程中的不足或失败，个案社工能帮助案主认识自我，认识他人，领悟角色规范，具备正确的行为能力，真正被社会所接纳③调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制，使案主的焦虑和不安情绪得到宣泄，领悟到其

自身的心理机制与行为方式以及问题的原因。

2 社会稳定中的作用：一个社会要稳定发展，除了通过社会控制对社会成员进行引导外还要加强社会工作，发挥对社会成员的保障，援助作用，从而促使社会稳定。个案工作基本上是补救和复健性质的工作，大量受过专业个案社工技能训练的社工者努力工作，将大量社会问题化解在萌芽之中，则会大大提高社会文明程度与人民生活质量。

（五）个案工作的应用领域

1家庭个案工作

2儿童个案工作

3学校教育个案工作

4医疗卫生个案工作

5社会福利个案工作

6矫治个案工作

第三章

（一）理论在个案工作中的功能：

1解释人的行为与社会过程，使个案社会工作者对将要解决的问题的性质与原因有清楚的认识。个案社会工作的目标是帮助个人或家庭解决他们在生存和发展过程中所遇到的各种问题，确定案主问题性质，分析产生原因，对心理和行为作出解释是个案社工应当具备的基本职

2根据其对个人行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。

3提出一套达到上述目标的实务工作方法，技术及模式。社工理论和其他学科理论的区别在之一在于他对如何解决社工者和服务对象所面临的各类问题能提供一套有效的程序和方法，具备一种从方法论角度带有一定普遍意义的理论指导，从而避免个人对理论理解上的主观差异造成的行动上的对理论的偏离。

（二）个案工作的理论基础

1心理分析学：以弗洛伊德学说为基础，认为人的行为是由本能所驱使，而有人格结构中的自我与超我所控制；

2社会系统理论：以一般系统论及其社会学中的结构功能主义等为基础形成的理论，他把人与生活环境看作是有功能上相互以来的各种元素组成的系统整体，协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件。一方面关注案主本身的心理问题，另一方面致力于帮助案主改善社会环境，恢复各个子系统或元素之间的均衡关系；

3沟通理论：以社会心理学人类学和语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种理论，强调人际沟通在人际关系中的重要性，认为许多人的行为问题都是处在人际沟通方面；

4行为主义理论：以实验行为心理学为基础而形成的和发展起来的理论，应用行为心理学的理论与方法来对案主的不适当行为进行治疗或

5认知理论：以认知心理学为基础形成和发展起来的理论，认为人的行为主要受制于理性思考而不是潜意识中的本能，不良行为主要产生与认知上的错误或理性思维能力的缺陷；

6人文主义理论以马斯洛的人本主义心理学，萨特的存在主义，胡塞尔的现象学与布鲁默符号互动主义等为基础而形成的理论，认为每个人都有自我实现的需要和潜能，人的问题产生与人不能接受自我，所以应当帮主案主形成正确的自我概念。

（三）个案工作的实施理论

一心理与社会学派个案社会工作

1理论框架

①对人的心理因素的认识。心理与社会学派受心理分析的影响较大，认为人的行为的失调与障碍，往往是其内在的人格缺陷与自我不完善的外在表现。所以，必须理解人的内部心理机制及其产生的原因，并以此作为治疗的出发点。②对社会环境的认识。心理与社会学派认为人作为他生活于其中的社会环境整体的一个部分，整体中任何一个部分的改变都会影响个体。人的内在心理机制、人格特征与自我是在特定环境中形成的，也必须在环境中才能治疗。虽然考察的重点是人的行为的内在机制，但这种考察不能离开特定的环境，该派对病态原因的探索以及解决方法的选择上，注重人所生活的环境的作用。在诊断时，它注重对个人过去经历和生活环境的了解，在治疗中强调使用生