农村电子商务平台解决方案

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目录

一、建设背景 (3)

二、指导思想 (4)

三、总体设计 (5)

3.1总体架构 (5)

3.2业务架构 (7)

3.3技术线路 (8)

3.3.1面向对象的分析设计方法 (8)

3.3.2多层结构 (8)

四、建设内容 (9)

4.1农产品电子商务交易平台 (10)

4.1.1农产品在线交易系统 (12)

4.1.2特色农产品展示 (14)

4.1.3平台业务层管理 (15)

4.2农产品质量安全追溯平台 (17)

4.2.1农产品安全追溯系统 (17)

4.2.2农业物联网生产管理 (21)

五、售后服务 (31)

一、建设背景

如今，我国农村发展互联网已成为信息化时代下的主流，农村网民越来越多，在农村互联网的推动下，促使农产品的销量和销路明显提供和增多，农村发展电子商务的意义重大，在农村发展电子商务是可行的。

2016年1月中共中央、国务院在“中央一号文件”中指出，支持农产品营销公共服务平台建设。开展降低农产品物流成本行动。促进农村电子商务加快发展，形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡双向流通格局。鼓励大型电商平台企业开展农村电商服务，支持地方和行业健全农村电商服务体系。建立健全适应农村电商发展的农产品质量分级、采后处理、包装配送等标准体系。深入开展电子商务进农村综合示范。加大信息进村入户试点力度。加快健全从农田到餐桌的农产品质量和食品安全监管体系，建立全程可追溯、互联共享的信息平台，加强标准体系建设，健全风险监测评估和检验检测体系。

农业是我国国民经济的支柱，农业信息化是经济社会发展信息化的重要组成部分，也是农业现代化建设的重要内容。传统农业自动化程度较低，其操作大都通过人工完成，耗费大量人力物力。随着农业产业规模的不断提高，农产品品种的持续增长，土地集中化耕种的大规模推行，传统的人工控制措施已显现出很大的局限性。加快推进农业农村信息化，充分利用信息技术改造传统农业，成为加快转变农业发展方式、实现农业现代化的必然选择。

二、指导思想

1、科学合理性原则

平台建设从科学合理性出发，根据我们丰富的集成和运营经验，打造科学、合理的平台系统和业务功能，实现更好的服务和用户体验。

2、功能实用性原则

系统的功能设计从适度和实用性出发，根据用户调研和实际经验积累，设计符合用户需求、同时又能增强用户应用体验的实用型建设方案。

3、高效性原则

平台满足访问数据量大的需求，通过建立高效、可靠的恢复系统，满足7×24小时的不间断可用性要求。

4、兼容性原则

平台具有很好的与新旧系统的垂直兼容能力和与其他同类系统

的水平兼容能力。

5、先进性原则

系统将参考国内外先进的技术和理念，充分预计到系统未来发展的需要，吸收国内外新的技术手段和理念，把系统的建设定位于高起点。

6、稳定性原则

系统稳定可靠，支持动态扩展，能够确保各项工作正常运转并可实现不间断运行。平台系统不会因误操作或其他原因导致数据错误或系统失败，特别是保证数据库的存储和备份安全。全面提高了操作系统、数据库、应用服务器、应用系统等各个环节的稳定性。

7、安全性原则

使用身份认证机制对平台使用者进行身份确认，保证平台用户应用安全。传输过程中，防止数据被非法篡改，保证各平台的数据安全。在应用过程中，针对具体业务，结合用户的系统身份、应用权限、应用角色等设置来控制平台中用户可以使用的功能和可以访问的数据

范围。

8、可维护性原则

系统具备良好的可维护性，在投入正式运行后，维护成本较低，保证程序源代码的可读性和可修改性。

9、可扩展性原则

系统平台的扩展性：可移植性、跨平台性，充分考虑今后升级、扩容和发展的需要。

技术框架的扩展性：选用的技术构架具有开放性平台系统设计的模块化、构件化功能，并且可实现在统一的平台上集成。

根据需求变化的可扩展性：充分考虑应用系统需求多变的特性，易于系统进行功能扩充。并为其他业务应用软件提供灵活的接口，在用户需求和系统运行环境发生变化时，最大限度的降低由此引发的平台维护费用。

三、总体设计

3.1总体架构

农村电子商务平台的架构由四层两体系组成，“四层”分别是：应用层、支撑层、资源层、基础层；两体系分别为：身份认证和安全体系、运行维护保障体系，如图3.1-1所示：

图3.1-1系统总体架构

●应用层

在顶层提供统一信息门户，为客户提供服务的窗口，同时也是平台管理的入口。

●支撑层

提供搜索服务，对商品销售、评论等根据若干年保存的数据资源进行挖掘分析，以获得平台发展、支持、服务的可靠的决策依据，为客户、平台管理者提供统一消息、邮件服务、文档管理等协同工作支撑的功能。

●资源层

资源层提供为客户服务、管理者分析的最基础的数据资源。

●基础层

基础层是平台的基本构架环境，包括数据库服务器、应用服务器

/Web服务器、交换机、存储设备、计算机网络、呼叫中心接入、有/无线通讯服务等。

●身份认证和安全体系

平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全规划之外，系统运行的安全设计也是安全规划的重要内容之一。

●运行维护保障体系

运行维护保障机制包含统一性和标准性、公众服务性、专业性、权威性。因此，运行维护机制要把握三个要素：

1.要保持“库”的内容最新的现势程度；

2.要适应社会对“库”多样化的服务要求；

3.要提供简便、规范、畅通的基础数据输入/输出手段。

3.2业务架构

如图3.2-1所示，合作社会员将商品介绍和在线货量等信息在电子商务交易平台上发布，消费者通过互联网访问交易平台，在找到满意的产品后进行在线订购，通过网络银行支付，订单信息发送到物流商系统，完成货物配送。消费者也可以通过呼叫中心与服务人员交流咨询，平台还可以通过电子邮件，手机短信等方式和消费者联系。

图3.2-1电子商务交易平台业务架构

3.3技术线路

3.3.1面向对象的分析设计方法

面向对象的方法是当今大型软件系统开发使用的主要设计、分析、实现方法。面向对象的方法可以很好地掌握系统的本质，保证系统的相对稳定性。面向对象的方法可以提高开发的效率和质量。3.3.2多层结构

在系统设计中采用多层结构，其主要的优点如下：

1、安全性加强。应用服务器把客户与数据库服务器分开了，客户端不能直接访问数据库服务器。应用服务器可控制哪些数据被改变和被访问，以及数据更改和访问方式。另外，对应用和数据的存储权限可以分层进行设定，这样，即使外部的入侵者突破了客户端的安全防线，若在应用服务器和数据库服务器中备有另外的安全机构，系统也可以阻止入侵者进入其他部分。

2、效率提高。多层结构中，客户端和应用服务之间的链接实际

上只是一些简单的通信协议，而和数据库服务器打交道所需要的设置或驱动程序，均由应用服务来承担，这既减轻了客户端的负担，也降低了数据库服务器的链接代价，使数据库服务器专心于数据服务而不是频繁地和客户端的应用程序交流。

3、易于维护。由于应用逻辑被封装到了应用服务器中，因此，当应用逻辑发生变化时，仅需修改应用服务器中的程序，客户端的应用程序不必更新，维护的代价大大降低。

4、可伸缩性。多层结构是明确进行分割的，逻辑上各自独立，并且能单独实现。由于它们是逻辑划分的，与物理位置不一定相对应，因此它们的硬件系统构成是很灵活的，各部分可以选择与其处理负荷和处理特性相适应的硬件。

5、开放性。由于应用服务器的每个组件都有标准的接口，用户可以重写自己的客户端程序和自己的浏览器程序。

四、建设内容

特色农产品电子商务交易平台利用互联网和移动终端的优势，创新农产品交易方式，帮助农户、农业生产企业解决特色农产品销售难的问题，同时利用农业物联网技术实现了农产品的全程跟踪和溯源，提高了消费者对农产品质量安全的信任度。

本平台实现了农产品的线上交易流程，建立农产品的平台交易系统，能够让生产者和消费者直接对接，减少了中间的流通环节，降低了中间费用，这样让生产者和消费者都能够得到实惠，而且提供第三

方支付和资金托管的在线支付方式，保证线上交易的资金安全。

平台主要功能包括：农产品发布，特色农产品展示，农产品交易，在线支付，商户评价和投诉，农产品质量安全追溯，设施农业生产管控等。

4.1农产品电子商务交易平台

农产品电子商务交易平台通过统一信息门户，为所有的用户和功能应用提供统一的入口，对不同用户角色，允许其根据权限访问平台上的相应应用和信息资源，还提供农产品在线搜索功能、特色农产品展示、在线交易、在线支付、前后台业务系统集成等多种功能。门户的功能、性能、使用方便程度对整个平台的实施效果有决定性的作用，主要功能包括：

1、农产品政策信息

主要是国家对于农产品生产销售等相关政策，如宏观调控，地方扶植等信息，可来自于本平台的政府信息发布平台后后台管理员录入。

2、农产品市场信息

以信息收集为主，如农产品价格排行，农产品价格跌涨幅，农产品交易统计，各地批发市场行情等。

3、农产品供求信息

供求信息交互平台，商户在平台中发布供应信息，用户在平台中发布求购信息。建立网站，或其他通信方式可让双方相互联系，同时两者信息可以快速匹配，如用户发布求购信息时可以把对应的供应信息快速匹配后提供给用户供其选择。

信息来源主要有四个个途径：

1)管理员通过后台发布的信息。

2)商户通过系统来发布的信息，主要是供应信息。

3)用户提交的信息，主要是求购信息。

4)通过接口从系统相关平台获取的信息，主要是政府平台和农产

品生产平台。包括政策信息，农产品市场信息等。

用户也有三种途径来获取信息，通过网站浏览，通过手机APP展示和消息推送的方式来获取和通过微信公众号或订阅号得到信息。

农产品电子商务门户网站

4.1.1农产品在线交易系统

农产品交易系统是整个农村电商平台的核心，提供“订购报价”、“在线支付”、“物流跟踪”、“退货管理”、“订单评价”等功能，同时，通过农村品在线交易页面可以对农产品信息进行查看，并提供新品推荐和热卖商品子页面。

4.1.1.1订购报价

消费者可以将有购买意向的商品放入购物车，允许一次购买多件商品。可以对购物车内的商品进行修改，查看商品的详细信息。确认要进行交易，可以进入结算中心。在结算中心，消费者对送货地址、送货方式、时间要求等物流信息进行确认。

系统进行结算并报价，读取消费者的积分，根据消费者积分值享受对应打折优惠幅度。消费者进行订单确认，进入支付结算环节。

订单确认

4.1.1.2在线支付

网上支付可以通过接入支付宝等第三方支付软件实现，也可以通过开通网络银行进行在线支付。这些支付方式都需要跟每个支付通道签订协议并开发接口。支付接口的开发必须在完成网站建设并通过对方审核后才进行。

4.1.1.3物流跟踪

用户可以通过网络或呼叫中心，查询订单的处理情况。当作品打包寄出后，在物流公司开放接口的前提下，与第三方物流平台结合，读取物流数据，比如货物当前处于哪个位置，预计什么时间送达等，供用户（消费者、供应方）查询，或者采用超链接的方式连接到物流公司的查询网站，或者提供物流查询电话等方便用户查询。

物流公司在用户收到商品后，将商品送达的信息反馈给平台。4.1.1.4退货管理

买家收到货物后如果不满意想要退货，可以采用电话的方式联系客户服务人员，或者登录平台填写退货申请，注明所购买的商品识别码和退货原因等提交平台管理员。

平台管理员受理通过电话或者平台网站提出的退货申请。如果是电话申请，登记退货商品的识别码和退货原因等，并记录给买家的答复，需说明责任方需要承担的费用等；如果是通过平台网站提出的退货申请，查看申请单，判断是买家、卖家或者是物流的责任，给买家答复。

在退货受理后通知物流，在完成退货后将交易款退还给买家。4.1.1.5订单评价

平台在收到物流公司提供的商品送达通知后，就可以指示系统发送电子邮件邀请评论近期购买的商品订单，消费者反馈对商品的满意度，对所进行的交易进行评价，供其他人参考。

平台管理员可以按照评价分数跟踪用户评价，对于对商品评价较差的用户，还可以由呼叫中心的售后服务人员，对消费者进行电话回

访。

4.1.2特色农产品展示

现代农产品种类繁多，相同农产品品质品牌不同也体现多样化，如何在网站上展示特色的农产品，用户可以快速快捷的方式查询到适合自己的需要的商品。电商系统需要细化分类，并以集中化模块展示适合不同层次的消费者。

在网站上对于信息展示时，按分类模式可以分为纵向和横向两种方式。

纵向是大家的传统和习惯上来分为：粮油，蔬菜，水果，牛羊猪肉，家禽蛋类，水产品。

横向是对产品的品质和产地品牌和销售方式的一种综合排布比如可分为：有机农产，品牌产品，地方特色，团购优惠，农品拍卖。

有机农产：主要是对农产品的条件限定的查询，是否有有机认证的企业或农产品。主要是在生产商在企业登记是有有机认证标示，或在商品录入时通过网站的有机产品认证审核，给予网站的有机认证标志，由于有机食品认证标准严格，必须有如下方的认证机构的认证标识：

品牌产品：品牌性的产品，规模化之后形成有一定影响力品牌的

产品的集中展示。一般采用品牌排列的方式给予展示。

地方特色：一般按产地排列展示按各地的特色产品，用户可以选择不同的生产地，显示该产地内的农产品。

团购优惠：按团购结束时间倒序列出用户可以参与的团购，用户团购报名，到达限定人数时成功团购。

农品拍卖：按拍卖的时间结束倒序列出拍卖的弄产品，用户在根据拍卖的价格，按照网站限定的比例缴纳一定的保证金之后应拍，如果每次在倒计时的时候内应拍，拍卖结束时间需要少量延长。

4.1.3平台业务层管理

4.1.3.1资讯管理

提供农产品资讯的展示和后台编辑管理功能，发布平台规章制度和用户操作手册等资讯。

4.1.3.2农产品管理

电子商务交易平台需要建立庞大的商品信息资源库，包括规格信息、文字介绍、图片资料等，同时关联和商品相关的评论信息，商品的点击量和购买量等。

所有农产品通过后台上架，平台的管理人员可以根据平台推广的整体考虑对农产品进行分类，对会员的消费行为进行引导，也方便消费者的搜索。

4.1.3.3消费者管理

消费者管理提供对个人基本信息的维护和对感兴趣资讯的订阅。

平台管理员可以对所有的会员进行分组管理，以方便推荐方案的

确定，宣传资料的分发等。

4.1.3.4收藏关注

消费者在浏览平台网站的过程中，可以将自己感兴趣的农产品添加到收藏夹中，并可以将收藏的内容进行分类整理。

平台管理员可以根据会员的注册信息，定期向其提供特色农产品推荐。

4.1.3.5交易帐户管理

记录平台所完成的每笔交易，包括交易农产品、交易时间、交易金额、付款方式等，并可以关联查询到售后服务评分等信息。用户可以查看自己的交易记录。

4.1.3.6资金账户管理

东台市电子商务交易平台的支付不仅可以通过与第三方支付或银行做接口的方式实现，也可以通过使用资金账户中的资金来直接支付。

资金账户管理对平台用户和平台间的资金往来进行管理，系统详细记录账目的每笔收支，计算账户余额，并提供账目清单的查询和打印。

4.2农产品质量安全追溯平台

4.2.1农产品安全追溯系统

该系统以溯源中心数据库为基础，以网站、手机等为手段，实现不同条件下的产品溯源。消费者可通过扫描或输入产品追溯二维码，了解产品及供应链各阶段信息，对各个大棚内农作物生产进行全方位的管理，实现从耕种、管理、采收、销售等一体化的追溯跟踪管理，帮助合作社实现科学化生产，节省人工成本，提高农作物的品质。

主要功能：

1、基础数据管理：“基础数据管理”是平台整个运行中必须的功能管理模块。在此页面，用户可根据页面提示可以对行政区划、产品、企业的管理。

2、认证管理：“认证管理”是企业信息管理平台的功能模块，在此页面，用户可以根据页面提示可以对产地、产品进行认证的管理。

3、包装管理：“包装管理”是企业信息管理平台的功能模块，在此页面，用户可以根据页面提示可以对产品的包装和加工进行管理，可以生成溯源码查看包装信息。

4、基地准出：“基地准出”是企业信息管理平台的功能模块，在此页面，用户可以根据页面提示可以对产品的生产档案、加工档案、溯源码进行管理。可以查看对产品的生产各项全部信息。

5、检验检测：“检验检测”是企业信息管理平台的功能模块，

在此页面，用户可以根据页面提示可以对产品的检测进行管理。定量检测的管理可以根据需要进行导入和导出。

6、出入库管理：“出入库管理”是企业信息管理平台的功能模块，在此页面，用户可以根据页面提示可以对产品的的出入库进行查看管理和打印二维码进行追溯产品生产过程中的各项信息。

4.2.1.1安全生产管理系统

系统以无公害生产标准为依据、以农业企业生产档案数据为基础，通过便携式农事信息采集设备、手工记录等方式采集生产履历信息。主要采集定植信息、施肥信息、病虫害防治信息、灌溉信息、收获信息等，将采集信息汇总到数据库中，实现生产过程的控制和记录数据积累。主要功能如下：

?基础档案管理：对果蔬生产的产前基础档案进行管理，包括

农户信息、地块（温室）信息、生产资料信息等管理；

?生产过程管理：可对通过便携式农事信息采集系统传输过来

的农事信息进行按基地汇总，也可在该模块对历史通过纸质

记录的育苗、定植、防治病虫害、施肥、灌溉、收获等信息

进行录入，对已汇总和录入的信息可进行修改、删除等操作；

?数据统计分析：系统提供各种统计功能，用户只须选择或输

入统计条件，统计结果以表格或图形的形式显示出来；

?条码生成打印：以加密的QR码为编码基础，用户只需填入

相关产品、地块、时间等信息，通过调用QR码生成与打印

模块，条码打印机即可按标准化条码格式打印出来，系统兼

容不同打印机，实现根据产品生产日期的实时打印条码；

?信息接收发送：系统可接收来自便携式农事信息采集系统发

送过来的农事信息，并将其解析为相应的不同操作记录，系

统也可分不同组别可给农户或客户群发短信，分别提供生产

指导和产品供应信息等；

?生产数据上传：用户选择上传时间，系统自动选择更新的记

录上传到监管中心数据库中。

4.2.1.2农事信息采集APP