人力资源管理之员工培训教材.pptx

培训理念缺陷 员工从忠诚到背叛
• 员工技术良好但素质不高，会做事但不会做人，这类问题在珠三角 的企业当中并不少见。一个重要原因是，很多企业的培训理念和内 容有缺陷，没有把做事和做人统一起来。当企业竞争拼到员工素质 这个层面时，人的决定作用凸现，此时才如梦方醒还来得及吗？
工提供工作所必须的知识、技能、价值观 、行为规范等方面内容的过程。
员工从忠诚到背叛是何原因？
• 深圳有家电子企业很重视员工的技能培训，几年下来便拥有一批得 力的技工，成为生产骨干，很能解决问题，一时间订单不断，利润 大增。老板欣喜若狂，对这批骨干宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒 问暖，劳资双方真是如胶似漆，宛如蜜月情侣。老板颇为得意：一 手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？
通过不同形式、不同内容的新员工入职培训方案的实施，有效 的贯彻了集团公司选才、用才、留才的人力资源宗旨，并且通过培 训，缩短了新入职人员在公司实习过程，使部分有能力、有才干的 人能够很快脱颖而出，成为公司的骨干，降低了招聘成本，规避了 选才风险，成为公司人力资源管理中最为重要的一环。
入职引导的目标
其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。
另外，针对企业用工的特点，康佳还配合人力资源部，对不定 期招聘的单个新员工采取报到教育的方式，每一个新招聘的员工， 不管是从何时进入企业，在办理入司手续之前，必须经过康佳学院 的报到教育，有康佳学院指派专人进行个别的单独培训，培训时间 安排为3小时，培训内容安排有作为一个新入职的员工必须掌握的 内容，如上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司 基本组织架构等，只有等新员工人数达到康佳学院规定的培训人数 后，才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。
第四天。上午召开团队精神研讨会，主要包括团队训练，丰田的提案制度，以及 介绍丰田的团队成员活动协会。还要介绍一些作为团队的基本知识和技巧，如工 作小组负责些什么，怎样作为一个小组共同工作。下午专门进行防火及灭火训练 。
入职引导的意义
• 入职引导有助于新员工尽快了解组织的基本 情况、行为准则以及其他情况，使新员工融 入到组织中，成为组织的一员。
第一节 入职引导
• 一、入职引导的含义和意义
• 入职引导也称入职培训，是对新员工进行 有关公司基本情况、工作群体以及工作内 容的培训。入职引导是员工正式上岗前的 必经流程，也是一种最常用的人力资源开 发的方法之一。
丰田的“同化”
第一天。上午6:30开始由公司主管人力资源的副总裁介绍本计划的梗概、致欢迎 辞，详细介绍公司组织结构和人力资源部门情况。用一个半小时介绍丰田公司的 历史和文化，用将近两个小时介绍雇员福利。然后再用两个小时介绍丰田公司质 量意识和团队精神的重要性。
第二天。开始用两个小时进行“倾听方法——沟通技巧技能训练”。在此 过程中主要强调相互尊重、团队精神和开放交流的重要性。然后，将这几 天其余的时间都用于讲解上网引导的一般性内容，包括安全，环境事务， 丰田的生产体系以及公司的图书馆。
第三天。开始用两个半小时至三个小时进行沟通训练，内容是“提问与反馈方 法”。其余时间用于介绍丰田公司解决问题的方法，质量保证通报等。
• 谁知好景不长，那个技工头目本是老实人，但几年下来满脑子只有 钞票美酒，逐渐变得自私贪婪，萌生了歪念：我有一批骨干，老板 没我不行，何不敲他一杠？开始时借意暗示，果然得手；继而便公 开讲数，稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在 外商验货之际做了手脚，使企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批 技工全部炒掉，企业元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再 招技工时竟颇为踌躇。而那批被炒的人今后要改邪归正，做个有技 术有品德的好员工，恐怕也不易了。
• 入职引导有助于新员工尽快熟悉工作环境、 工作内容和基本技能与方法，使新员工能够 尽快投入到工作中去。
• 好的入职引导方案，可以使新员工尽快建立 起个人的信心，发挥个人的能力和才华，尽 早在工作中获得成功。
二、入职引导方案的设计和实施
康佳集团的新员工入职培训
康佳集团新员工入职培训的最大特色是能够针对不同的新员工类型，规划出 不同的新员工培训方案，而且，运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培
新 员
认识企业：企业概况、公司文化、 基本政策与制度
了解企业的 价值观、行 为规范等
工
导
熟悉环境、
向 培
目的
认识部门：本部门的功能、工作职
工作内容和 基本技能与 方法
训
责、特别规定、团队成员
建立信心，
明确未来的 职业方向
第二节 员工培训及其种类
• 一、员工培训的含义与意义 • （一）培训的含义 • 培训是指组织通过教育、训练等方式向员
人力资源管理
第六章 员工培训1来自入职引导2员工培训及其种类
3
员工培训的程序
4
培训的方法
重点掌握
• 入职引导的含义和意义 • 员工培训的含义和意义
• 美国大通曼哈顿银行总裁哈顿：企业的实力 是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能 更快地适应国际金融市场并得以发展。
• 克里曼特·斯通：“全世界所有员工最大的 福利就是培训。”
训。 例如，康佳集团针对新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员 工分成一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职 培训三种类型，不同类型的培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的 入职培训，除了共同性的企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质 量体系等内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲 解、消防安全演练等课程，而且，还采用师带徒的方式，指定专人对新员工进 行生活和工作方面的指导；对于有经验的专业技术人员的入职培训，除了共同 性的必修内容外，更多的还增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列 室讲解，集团未来发展规划、团队建设与组织理解演练、团队与沟通展能训练、 销售与开发介绍及公司产品销售实践等课程；而对于应届毕业生的入职培训， 除了一些共同的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人 讨论、极限挑战、野外郊外等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流 实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工 进行个人生涯规划设计，并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核，使