《旅游法规》最新备课课件:第10章 旅游安全和保险法律制度
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旅游法PPT(共18张PPT)
规制度 9、旅游住宿法规(fǎguī)制度
1841年,英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来,集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后,这个面向大众的
非商业性的“业余活动”,开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力) 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页,共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
(国际性定义): 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居,也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法: 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年,库克建立了世界上第一家旅行社,从此, 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页,共18页。
20世纪90年代,旅游业的发展速度已高居 其他产业之首,成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为: “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页,共18页。
旅游,在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页,共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
1841年,英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来,集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后,这个面向大众的
非商业性的“业余活动”,开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力) 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页,共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
(国际性定义): 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居,也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法: 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年,库克建立了世界上第一家旅行社,从此, 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页,共18页。
20世纪90年代,旅游业的发展速度已高居 其他产业之首,成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为: “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页,共18页。
旅游,在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页,共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
旅游政策法规课件第10章
• 2.旅游保险合同的成立 • (1)旅游保险合同的形式。 • 1)由双方共同签署的合同。 • 2)由投保申请单与保险单形成的合同。 • 3)票据形式形成的保险合同。 • (2)旅游保险合同的成立。
• 3.旅游保险合同的生效 • 4.旅游保险合同的变更和终止 • (1)旅游保险合同的变更 • 1)主体变更。 • 2)内容变更。 • (2)旅游保险合同的终止。
不履行本办法的,由旅游行政机关部门会同有关 部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚: (1) 警告。 (2)罚款。 (3)限期整改。 (4)停业整顿。 (5) 吊销营业执照。 触犯刑律者,由司法机关依法查处。
• 2.对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者, • •
由各级旅游行政管理机关部门检查落实,对当事 人或当事单位负责人给予批评或处罚。 (1)严重违反旅游安全法规,发生一般、重大、特 大安全事故者。 (2) 可能引发安全事故的隐患,长期不能发现和消 除,导致重大、特大安全事故发生者。 (3)旅游安全设施设备不符合标准和技术要求,长 期无人负责,不予整改者。 (4)旅游安全管理工作混乱,造成恶劣影响者。
本章学习目标
• ●掌握旅游保险及其法规概述 • ●了解旅游保险的概念、种类、合同及理
赔 • ●熟悉旅游安全事故处理 • ●熟悉旅游保险的地位、作用
10.1 旅游安全管理概述
• 10.1.1旅游安全管理机构 • 旅游安全管理机构及其职责范围根据《旅游安全
管理暂行办法》及其《实施细则》的规定,旅游 安全管理工作应遵循“统一指导,分级管理,以 基层为主”的原则。实行在国家旅游管理部门的 统一领导下,各级旅游行政管理部门分级管理的 体制。各级旅游行政管理部门在当地政府领导下, 会同有关部门,对旅游安全进行管理。为此,各 级旅游行政管理部门,必须建立和完善旅游安全 管理机构。
《旅游保险法律制度》课件
地方保监局的职责
在保监会的领导下,负责辖区内的旅游保险监管工作,对辖区内的 旅游保险公司进行日常监督和检查等。
其他相关机构的职责
如旅游行政管理部门、工商行政管理部门等,也承担着对旅游保险 市场进行监管的职责。
旅游保险监管的内容与方式
1 2
旅游保险监管的内容
包括市场准入与退出、信息披露、偿付能力监管 、费率与条款监管、反不正当竞争与反垄断等。
作用
保障旅游者的人身财产安全、减轻旅 行社的责任风险、提高旅游行业的服 务水平。
02
旅游保险合同
旅游保险合同的要素
投保人
与保险人签订合同,支付保费 的一方,通常是旅游者或旅游 组织。
保险标的
指被保险人的生命、健康、财 产等,是保险合同保障的对象 。
保险人
提供保险服务的一方,负责收 取保费并承担合同约定的保险 责任。
旅游保险合同的解除与终止
解除
在合同有效期内,双方当事人协商一致或依法定条件解除合 同。
终止
因合同期满、解除或其他法定或约定条件导致合同效力终止 。
03
旅游保险的监管法律制度
旅游保险监管的概述
旅游保险监管的概念
旅游保险监管是指政府或相关机构对 旅游保险市场进行的监督和管理,以 确保市场的公平、透明和有效。
旅游保险纠纷的特点
旅游保险纠纷具有复杂性、专业性、地域性和时效性等特点,需要结合法律、保 险和旅游等多方面的知识进行解决。
旅游保险纠纷的协商与调解
协商解决
协商是解决旅游保险纠纷最常用的方 式,双方当事人可以在平等、自愿的 基础上,通过友好协商的方式解决争 议。
调解解决
在协商无果或双方当事人无法达成一 致的情况下,可以寻求第三方调解机 构进行调解,以达成双方都能接受的 解决方案。
在保监会的领导下,负责辖区内的旅游保险监管工作,对辖区内的 旅游保险公司进行日常监督和检查等。
其他相关机构的职责
如旅游行政管理部门、工商行政管理部门等,也承担着对旅游保险 市场进行监管的职责。
旅游保险监管的内容与方式
1 2
旅游保险监管的内容
包括市场准入与退出、信息披露、偿付能力监管 、费率与条款监管、反不正当竞争与反垄断等。
作用
保障旅游者的人身财产安全、减轻旅 行社的责任风险、提高旅游行业的服 务水平。
02
旅游保险合同
旅游保险合同的要素
投保人
与保险人签订合同,支付保费 的一方,通常是旅游者或旅游 组织。
保险标的
指被保险人的生命、健康、财 产等,是保险合同保障的对象 。
保险人
提供保险服务的一方,负责收 取保费并承担合同约定的保险 责任。
旅游保险合同的解除与终止
解除
在合同有效期内,双方当事人协商一致或依法定条件解除合 同。
终止
因合同期满、解除或其他法定或约定条件导致合同效力终止 。
03
旅游保险的监管法律制度
旅游保险监管的概述
旅游保险监管的概念
旅游保险监管是指政府或相关机构对 旅游保险市场进行的监督和管理,以 确保市场的公平、透明和有效。
旅游保险纠纷的特点
旅游保险纠纷具有复杂性、专业性、地域性和时效性等特点,需要结合法律、保 险和旅游等多方面的知识进行解决。
旅游保险纠纷的协商与调解
协商解决
协商是解决旅游保险纠纷最常用的方 式,双方当事人可以在平等、自愿的 基础上,通过友好协商的方式解决争 议。
调解解决
在协商无果或双方当事人无法达成一 致的情况下,可以寻求第三方调解机 构进行调解,以达成双方都能接受的 解决方案。
旅游法规PPT课件
第10章 旅游安全法规
第10章 旅游安全法规
.
1
第10章 旅游安全法规
学习目标
❖ 1.了解旅游安全管理的方针和原则、旅游安全管理机关及其 职责。
❖ 2.掌握旅游安全事故的等级、事故处理程序、旅游安全事故 的赔偿规定。
❖ 3.熟悉漂流旅游安全管理规定内容。 ❖ 4.掌握旅游饭店安全管理方针、任务及饭店安全部门的职责。 ❖ 5.掌握游艺机和游乐设施安全管理内容。 ❖ 6.熟悉客运架空索道安全管理。 ❖ 7.熟悉旅游景区、景点安全管理内容。
.
9
4)3外)国特旅大游旅者游重安大全伤事亡故事的故调处查理程序
((11))处事理故外报国告旅游者伤亡事故的特殊要求 ((22))外现国场人保在护华和死勘亡查的处理程序的主要内容 (3)事故的调查
第10章 旅游安全法规
• 死亡的确定 • 通知外国使领馆及死者家属 • 尸体解剖 • 出具死亡证明 • 对尸体的处理 • 死者遗物的清点和处理 • 写出死亡善后处理情况报告
.
7
第10章 旅游安全法规
2)旅游安全事故的等级划分
根据1994年国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》 的规定,旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级: (1)轻微事故:指一次事故造成旅游者轻伤、或经济损失在1万元以
下者。 (2)一般事故:指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万(含
.
2
第10章 旅游安全法规
本章纲目
➢ 10.1 旅游安全管理概述 ➢ 10.2 旅游事故处理 ➢ 10.3 漂流旅游安全管理规定 ➢ 10.4 旅游饭店安全管理 ➢ 10.5 游艺机和游乐设施安全管理 ➢ 10.6 客运架空索道安全管理 ➢ 10.7 旅游景区、景点安全管理
第10章 旅游安全法规
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1
第10章 旅游安全法规
学习目标
❖ 1.了解旅游安全管理的方针和原则、旅游安全管理机关及其 职责。
❖ 2.掌握旅游安全事故的等级、事故处理程序、旅游安全事故 的赔偿规定。
❖ 3.熟悉漂流旅游安全管理规定内容。 ❖ 4.掌握旅游饭店安全管理方针、任务及饭店安全部门的职责。 ❖ 5.掌握游艺机和游乐设施安全管理内容。 ❖ 6.熟悉客运架空索道安全管理。 ❖ 7.熟悉旅游景区、景点安全管理内容。
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9
4)3外)国特旅大游旅者游重安大全伤事亡故事的故调处查理程序
((11))处事理故外报国告旅游者伤亡事故的特殊要求 ((22))外现国场人保在护华和死勘亡查的处理程序的主要内容 (3)事故的调查
第10章 旅游安全法规
• 死亡的确定 • 通知外国使领馆及死者家属 • 尸体解剖 • 出具死亡证明 • 对尸体的处理 • 死者遗物的清点和处理 • 写出死亡善后处理情况报告
.
7
第10章 旅游安全法规
2)旅游安全事故的等级划分
根据1994年国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》 的规定,旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级: (1)轻微事故:指一次事故造成旅游者轻伤、或经济损失在1万元以
下者。 (2)一般事故:指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万(含
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第10章 旅游安全法规
本章纲目
➢ 10.1 旅游安全管理概述 ➢ 10.2 旅游事故处理 ➢ 10.3 漂流旅游安全管理规定 ➢ 10.4 旅游饭店安全管理 ➢ 10.5 游艺机和游乐设施安全管理 ➢ 10.6 客运架空索道安全管理 ➢ 10.7 旅游景区、景点安全管理
旅游安全与保险制度
(一)基本险的保险赔偿范围
4、精神损害赔偿
发生保险事故,经人民法院判决应由被保险人向旅游者承担的精 神损害赔偿责任,保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
5、对受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员(以 下简称被保险人的工作人员)的赔偿责任。
被保险人的工作人员在随团出行的过程中,从事与被保险人业 务有关的工作时,遭受意外而致受伤、死亡,或罹患与工作 有关的职业性疾病所致伤残或死亡,被保险人依照中华人民 共和国法律应负经济赔偿责任
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款 (二)附加险的保险责任 1、紧急救援费用保险
(1)国际医疗及旅行救援服务;
(2)国内医疗及旅行救援服务。
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
(二)附加险的保险责任
四、投保 投保方式:网络、电话协助、现场。
投保流程:
填写信息 选择产品 缴纳保费 公司核保 生成保单
浙江某旅行社组织一个30人的旅游团在普陀山观光游览,抵
达目的地后,导游站在一块“严禁入内拍照”的警示牌前面介绍
海滩风光,随后,导游在让游客自由活动时又指着警示牌说:
“请遵守景区规定,不要入内拍照。”不料导游刚离开,3位年
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
(一)基本险的保险赔偿范围
1、对旅游者的赔偿责任
在本保险期间及保险单列明的追溯期内,被保险人在组 织旅游活动中发生旅游者人身伤亡、财产损失事件, 被保险人依照中华人民共和国法律对旅游者的人身伤 亡、财产损失承担的经济赔偿责任,并在本保险期间 内向保险人提出索赔的,保险人按照本保险合同的约 定负责赔偿。包括但不限于:
4、精神损害赔偿
发生保险事故,经人民法院判决应由被保险人向旅游者承担的精 神损害赔偿责任,保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
5、对受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员(以 下简称被保险人的工作人员)的赔偿责任。
被保险人的工作人员在随团出行的过程中,从事与被保险人业 务有关的工作时,遭受意外而致受伤、死亡,或罹患与工作 有关的职业性疾病所致伤残或死亡,被保险人依照中华人民 共和国法律应负经济赔偿责任
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款 (二)附加险的保险责任 1、紧急救援费用保险
(1)国际医疗及旅行救援服务;
(2)国内医疗及旅行救援服务。
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
(二)附加险的保险责任
四、投保 投保方式:网络、电话协助、现场。
投保流程:
填写信息 选择产品 缴纳保费 公司核保 生成保单
浙江某旅行社组织一个30人的旅游团在普陀山观光游览,抵
达目的地后,导游站在一块“严禁入内拍照”的警示牌前面介绍
海滩风光,随后,导游在让游客自由活动时又指着警示牌说:
“请遵守景区规定,不要入内拍照。”不料导游刚离开,3位年
第三节 2010年度旅行社责任保险统保示范产品
三、旅行社责任保险统保示范项目保险条款
(一)基本险的保险赔偿范围
1、对旅游者的赔偿责任
在本保险期间及保险单列明的追溯期内,被保险人在组 织旅游活动中发生旅游者人身伤亡、财产损失事件, 被保险人依照中华人民共和国法律对旅游者的人身伤 亡、财产损失承担的经济赔偿责任,并在本保险期间 内向保险人提出索赔的,保险人按照本保险合同的约 定负责赔偿。包括但不限于:
旅游政策与法规(PPT97页)
– 《旅游法》规定:游览、度假、休闲等形式的旅行活动 以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,使用本法。
• 旅游者是指以游览、度假、休闲等形式开展旅行活 动的自然人。
一、旅游者的概念及其法律地位
• 2.消费者的概念
– 《消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购 买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本 法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
• 对于一般民事权利能力: 公民的民事权利能力
– 始于出生终于死亡; – 公民的民事权利一律平等。
法人和组织的民事权利能力
– 始于成立终于消灭; – 法人民事权利能力受其经营范围的限制。
民事行为能力
• 民事行为能力是指民事主体以自己的行为取得民 事权利和设定民事义务的资格。
公民的民事行为能力 • a.完全民事行为能力:18周岁以上或16周岁-18周
岁(以自己的劳动收入为主要生活来源的); • b.限制民事行为能力:10周岁以上的未成年人和
不能完全辨认自己行为的精神病人; • c.无民事行为能力:不满10周岁的未成年人和完
全不能辨认自己行为的精神病人。
民事行为能力
法人和组织的民事行为能力 • A.法人和组织的民事行为能力与其民事权利能力一
致,始于成立终于消灭,受其经营范围限制。 • B.法人民事行为能力不同,法人有权就其经营范围
第二章 旅游者权益保护法律制度
本章的主要内容
• 一、旅游者的概念及其法律地位 • 二、旅游者的权利和义务 • 三、旅游者合法权益的保护
一、旅游者的概念及其法律地位
• 1.旅游者的概念
– 离开常住地到异地时间,不超过一年,进行观光、游览、 休闲、度假、探亲、访友或者其他形式旅游活动的人 (目的)--------异地性,短暂性,娱乐性。
• 旅游者是指以游览、度假、休闲等形式开展旅行活 动的自然人。
一、旅游者的概念及其法律地位
• 2.消费者的概念
– 《消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购 买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本 法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
• 对于一般民事权利能力: 公民的民事权利能力
– 始于出生终于死亡; – 公民的民事权利一律平等。
法人和组织的民事权利能力
– 始于成立终于消灭; – 法人民事权利能力受其经营范围的限制。
民事行为能力
• 民事行为能力是指民事主体以自己的行为取得民 事权利和设定民事义务的资格。
公民的民事行为能力 • a.完全民事行为能力:18周岁以上或16周岁-18周
岁(以自己的劳动收入为主要生活来源的); • b.限制民事行为能力:10周岁以上的未成年人和
不能完全辨认自己行为的精神病人; • c.无民事行为能力:不满10周岁的未成年人和完
全不能辨认自己行为的精神病人。
民事行为能力
法人和组织的民事行为能力 • A.法人和组织的民事行为能力与其民事权利能力一
致,始于成立终于消灭,受其经营范围限制。 • B.法人民事行为能力不同,法人有权就其经营范围
第二章 旅游者权益保护法律制度
本章的主要内容
• 一、旅游者的概念及其法律地位 • 二、旅游者的权利和义务 • 三、旅游者合法权益的保护
一、旅游者的概念及其法律地位
• 1.旅游者的概念
– 离开常住地到异地时间,不超过一年,进行观光、游览、 休闲、度假、探亲、访友或者其他形式旅游活动的人 (目的)--------异地性,短暂性,娱乐性。
《旅游政策与法规》课件
详细描述
总结词:旅游政策的制定需要经过科学论证和民主决策,确保政策的合理性和可行性。政策的执行需要加强监督和评估,及时调整和完善政策。
02
旅游法规概述
总结词
旅游法规是规范旅游行业行为、保障旅游者权益的法律规范,具有强制性、规范性和公平性的特点。
详细描述
旅游法规是由国家制定和颁布的法律文件,旨在规范旅游行业的发展,保障旅游者的合法权益。它具有强制性,要求相关主体必须遵守;规范性,要求旅游行业行为符合法律规定的标准;公平性,要求旅游法规对所有相关主体一视同仁,不存在歧视。
详细描述
总结词:中国景区门票价格政策的制定与执行对旅游业的影响
详细描述
景区门票价格政策是旅游政策的重要组成部分,对于调节游客流量、保护景区资源和维护游客权益具有重要意义。
中国景区门票价格政策的制定需要考虑多方面因素,如景区的类型、级别、资源价值、经营管理成本等。
在执行门票价格政策时,需要加强监管和执法力度,防止乱收费和价格欺诈行为的发生,同时也要注重提高门票价格的透明度和公平性。
《旅游政策与法规》ppt课件
contents
目录
旅游政策概述旅游法规概述旅游政策与法规的关系我国旅游政策的发展历程我国旅游法规的发展历程旅游政策与法规的案例分析
01
旅游政策概述
旅游政策是政府为了促进旅游业发展而制定的方针、措施和法律规范的总和,具有指导性、约束性和激励性等特点。
总结词
旅游政策是政府为了实现旅游业发展目标而制定的方针、措施和法律规范的总和,旨在促进旅游业的发展,提高旅游业的效益和社会效益。旅游政策具有指导性、约束性和激励性等特点,能够引导和规范旅游业的发展方向和行为,促进旅游业与其他产业的协调发展。
探索起步
总结词:旅游政策的制定需要经过科学论证和民主决策,确保政策的合理性和可行性。政策的执行需要加强监督和评估,及时调整和完善政策。
02
旅游法规概述
总结词
旅游法规是规范旅游行业行为、保障旅游者权益的法律规范,具有强制性、规范性和公平性的特点。
详细描述
旅游法规是由国家制定和颁布的法律文件,旨在规范旅游行业的发展,保障旅游者的合法权益。它具有强制性,要求相关主体必须遵守;规范性,要求旅游行业行为符合法律规定的标准;公平性,要求旅游法规对所有相关主体一视同仁,不存在歧视。
详细描述
总结词:中国景区门票价格政策的制定与执行对旅游业的影响
详细描述
景区门票价格政策是旅游政策的重要组成部分,对于调节游客流量、保护景区资源和维护游客权益具有重要意义。
中国景区门票价格政策的制定需要考虑多方面因素,如景区的类型、级别、资源价值、经营管理成本等。
在执行门票价格政策时,需要加强监管和执法力度,防止乱收费和价格欺诈行为的发生,同时也要注重提高门票价格的透明度和公平性。
《旅游政策与法规》ppt课件
contents
目录
旅游政策概述旅游法规概述旅游政策与法规的关系我国旅游政策的发展历程我国旅游法规的发展历程旅游政策与法规的案例分析
01
旅游政策概述
旅游政策是政府为了促进旅游业发展而制定的方针、措施和法律规范的总和,具有指导性、约束性和激励性等特点。
总结词
旅游政策是政府为了实现旅游业发展目标而制定的方针、措施和法律规范的总和,旨在促进旅游业的发展,提高旅游业的效益和社会效益。旅游政策具有指导性、约束性和激励性等特点,能够引导和规范旅游业的发展方向和行为,促进旅游业与其他产业的协调发展。
探索起步
旅游政策与法规PPT课件
旅行社的业务经营规则:
– 旅行社不得为旅游者安排或介绍下列活动:损害国家 利益和民族尊严的、有民族种族宗教歧视的、有淫秽 赌博涉毒内容的。
• 第三十三条 旅行社及其从业人员组织、接待旅游者,不得 安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目 或者活动。
• 第一百零一条 旅行社违反本法规定,安排旅游者参观或者 参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的, 由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿, 并处二万元以上二十万元以下罚款;情节严重的,吊销旅 行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接 责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊 销导游证、领队证。
入境旅游业务,指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游,港 澳旅游者来内地旅游,台湾居民来大陆旅游,及招徕、组织、接待在中 国内地的外国人,在内地的港澳台居民境内旅游。
出境旅游业务,指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游,赴 港澳台地区旅游,及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的 港澳台居民出境旅游。
• 第九十五条 违反本法规定,未经许可经营旅行社业务的, 由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违 法所得,并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万 元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关 责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。
• 超范围经营的,旅行社违反本法规定,未经许可经营本法
– 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所, 不得安排另行付费旅游项目
• 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不 得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者 旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
– 旅行社的旅游业务委托行为应规范
旅游安全培训课件
旅游全重要性
旅游安全是旅游业发展的基础,关系到旅游者的生命财产安 全,影响旅游目的地的形象和声誉。加强旅游安全管理,提 高旅游安全保障水平,对于促进旅游业持续健康发展具有重 要意义。
旅游安全现状及挑战
旅游安全现状
当前,我国旅游业发展迅速,旅游市场规模不断扩大,但旅游安全问题也日益突 出。旅游安全事故时有发生,涉及交通、食品、消防、自然灾害等多个方面,给 旅游者及相关人员带来严重损失。
THANKS.
培训意义
本次培训对于提高旅游从业人员的安全意识和技能水平,加强旅游安全管理, 保障旅游者及相关人员的人身和财产安全具有重要意义。同时,也有助于提升 旅游目的地的形象和声誉,促进旅游业持续健康发展。
旅游安全法规与制
02
度
国家旅游安全法规介绍
《中华人民共和国旅游法》
全面规范旅游市场,保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的 合法权益,促进旅游业持续健康发展。
便在紧急情况下进行自救或互救。
旅游保险与救援服
07
务介绍
旅游保险种类及保障范围说明
旅游意外险
保障游客在旅行过程中因意外事故导 致的身故、残疾或医疗费用支出。
旅行社责任险
保障游客因旅行社疏忽或过失导致的 损失,如行程变更、延误、取消等。
航空意外险
保障游客在乘坐飞机期间因意外事故 导致的身故、残疾或医疗费用支出。
住宿场所突发事件应对方案
01
熟悉安全出口和逃生路线
在入住酒店时,应了解安全出口和逃生路线的位置,以便在紧急情况下
迅速撤离。
02
保持冷静并报警
遇到火灾、地震等紧急情况时,保持冷静,不要惊慌失措,及时报警并
遵循酒店工作人员的指示进行疏散。
旅游安全是旅游业发展的基础,关系到旅游者的生命财产安 全,影响旅游目的地的形象和声誉。加强旅游安全管理,提 高旅游安全保障水平,对于促进旅游业持续健康发展具有重 要意义。
旅游安全现状及挑战
旅游安全现状
当前,我国旅游业发展迅速,旅游市场规模不断扩大,但旅游安全问题也日益突 出。旅游安全事故时有发生,涉及交通、食品、消防、自然灾害等多个方面,给 旅游者及相关人员带来严重损失。
THANKS.
培训意义
本次培训对于提高旅游从业人员的安全意识和技能水平,加强旅游安全管理, 保障旅游者及相关人员的人身和财产安全具有重要意义。同时,也有助于提升 旅游目的地的形象和声誉,促进旅游业持续健康发展。
旅游安全法规与制
02
度
国家旅游安全法规介绍
《中华人民共和国旅游法》
全面规范旅游市场,保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的 合法权益,促进旅游业持续健康发展。
便在紧急情况下进行自救或互救。
旅游保险与救援服
07
务介绍
旅游保险种类及保障范围说明
旅游意外险
保障游客在旅行过程中因意外事故导 致的身故、残疾或医疗费用支出。
旅行社责任险
保障游客因旅行社疏忽或过失导致的 损失,如行程变更、延误、取消等。
航空意外险
保障游客在乘坐飞机期间因意外事故 导致的身故、残疾或医疗费用支出。
住宿场所突发事件应对方案
01
熟悉安全出口和逃生路线
在入住酒店时,应了解安全出口和逃生路线的位置,以便在紧急情况下
迅速撤离。
02
保持冷静并报警
遇到火灾、地震等紧急情况时,保持冷静,不要惊慌失措,及时报警并
遵循酒店工作人员的指示进行疏散。
旅游安全管理与旅游保险法律制度大全共36页PPT
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
33、如果惧怕前面跌宕的山岩,生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ,睁大 眼睛, 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ,心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的,也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ,也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
46、我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会,使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功,谁就会和我一样成功。——莫扎特
旅游安全管理与旅游保险法 律制度大全
31、别人笑我太疯癫,我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣,抱怨者 的牢骚 ,这是 羊群中 的瘟疫 ,我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望, 辛勤耕 耘,忍 受苦楚 。我一 试再试 ,争取 每天的 成功, 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ,我继 续拼搏 。
旅游安全法规 ppt课件
13
旅游安全管理机构
(一)旅游安全管理机构的管理部门 各级旅游行政管理部门,必须建立和完善旅游安全
管理机构。 各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,会
同有关部门,对旅游安全进行管理。
14
(二)管理机构的职责 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理机构
负有下列职责: 1.指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及 国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况; 2.组织、实施旅游安全教育和宣传; 3.会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施进行 检查验收工作;
事故的等级
17
旅游安全事故的一般处理程序
Байду номын сангаас
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全事故发生单位在事故发生 后应当按照以下程序处理:
1、陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报告归口管理部门。
2、会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
3、协同有关部门进行抢救、侦查。
4、有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的,由旅游行 政管理部门会同有关部门给予直接责任人和责任单位处罚:警告/罚款/限期整 改/停业整顿/吊销营业执照。
对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者,由各级旅游行政管理部门检 查落实,对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚: • 严重违反旅游安全法规,发生事故; • 不能发现和消除隐患导致重大和特大事故; •设施设备安全不达标,无人负责且不整改; •安全管理工作混乱,造成恶劣影响。
2、旅客能够获得赔偿。旅行社应当对受伤游客进行赔偿。《旅行社投保旅 行社责任保险规定》第二条规定:“旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行 社责任保险。”如果该旅行社未投保旅行社责任保险,根据本法二十一条规定,应 由旅行社行政管理部门责令限期改正;逾期不改的,责令停业整顿30天,还可以并 处人民币5000元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销其《旅行社经营 许可证》。该旅行社已投保了旅行社责任保险,那么,这次事故的赔偿责任就应由 保险公司来承担。赔偿项目应包括:受伤游客因治疗支出的交通、医药费用;近亲 探望需支出的交通费、住宿费用;误工补助;残疾补助费。
旅游安全管理机构
(一)旅游安全管理机构的管理部门 各级旅游行政管理部门,必须建立和完善旅游安全
管理机构。 各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,会
同有关部门,对旅游安全进行管理。
14
(二)管理机构的职责 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理机构
负有下列职责: 1.指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及 国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况; 2.组织、实施旅游安全教育和宣传; 3.会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施进行 检查验收工作;
事故的等级
17
旅游安全事故的一般处理程序
Байду номын сангаас
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全事故发生单位在事故发生 后应当按照以下程序处理:
1、陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报告归口管理部门。
2、会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
3、协同有关部门进行抢救、侦查。
4、有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的,由旅游行 政管理部门会同有关部门给予直接责任人和责任单位处罚:警告/罚款/限期整 改/停业整顿/吊销营业执照。
对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者,由各级旅游行政管理部门检 查落实,对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚: • 严重违反旅游安全法规,发生事故; • 不能发现和消除隐患导致重大和特大事故; •设施设备安全不达标,无人负责且不整改; •安全管理工作混乱,造成恶劣影响。
2、旅客能够获得赔偿。旅行社应当对受伤游客进行赔偿。《旅行社投保旅 行社责任保险规定》第二条规定:“旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行 社责任保险。”如果该旅行社未投保旅行社责任保险,根据本法二十一条规定,应 由旅行社行政管理部门责令限期改正;逾期不改的,责令停业整顿30天,还可以并 处人民币5000元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销其《旅行社经营 许可证》。该旅行社已投保了旅行社责任保险,那么,这次事故的赔偿责任就应由 保险公司来承担。赔偿项目应包括:受伤游客因治疗支出的交通、医药费用;近亲 探望需支出的交通费、住宿费用;误工补助;残疾补助费。
第9章 旅游安全与保险 《旅游法规》PPT课件
由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方。
特大旅游安全事故的处理程序
若涉及军民两个方面的特大事故,还必须立即将发生特大事故
的情况报告当地警备司令部或最高军事机关,并应当在24小时内写
出事故报告,报上述单位。
特大事故现场的勘查工作,由特大事故发生单位所在地地方人
民政府负责组织有关部门进行。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理
➢旅游安全事故的一般处理程序
1.陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报 告归口管理部门。
2.要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
3.协同有关部门进行抢救、侦查。
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理,这是对有关单位 负责人的要求。
5.对于特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事 故调查程序暂行规定》进行处理。
2.代位求偿权的范围
《保险法》第68条规定:“人身保险的被保险人因第三者的行为 而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的,保险人向被保险人或者 受益人给付保险金后,不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人 或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
3.代位求偿权的行使
(1)保险事故发生后,保险人未赔偿保险金之前,被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的,保险人不承担赔偿保险金的 责任。 (2)保险人向被保险人赔偿保险金后,被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的,该行为无效。 (3)由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权的, 保险人可以相应扣减保险赔偿金。 (4)在保险人向第三者行使代位求偿权利时,被保险人应当向 保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。
权利义务关系(第三者行为引起赔偿)
人身损害赔偿:
旅游客车
应
应当
特大旅游安全事故的处理程序
若涉及军民两个方面的特大事故,还必须立即将发生特大事故
的情况报告当地警备司令部或最高军事机关,并应当在24小时内写
出事故报告,报上述单位。
特大事故现场的勘查工作,由特大事故发生单位所在地地方人
民政府负责组织有关部门进行。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理
➢旅游安全事故的一般处理程序
1.陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报 告归口管理部门。
2.要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
3.协同有关部门进行抢救、侦查。
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理,这是对有关单位 负责人的要求。
5.对于特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事 故调查程序暂行规定》进行处理。
2.代位求偿权的范围
《保险法》第68条规定:“人身保险的被保险人因第三者的行为 而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的,保险人向被保险人或者 受益人给付保险金后,不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人 或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
3.代位求偿权的行使
(1)保险事故发生后,保险人未赔偿保险金之前,被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的,保险人不承担赔偿保险金的 责任。 (2)保险人向被保险人赔偿保险金后,被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的,该行为无效。 (3)由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权的, 保险人可以相应扣减保险赔偿金。 (4)在保险人向第三者行使代位求偿权利时,被保险人应当向 保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。
权利义务关系(第三者行为引起赔偿)
人身损害赔偿:
旅游客车
应
应当
模块六:旅游安全与保险制度
太 原 旅 游 职 业 学 院
TAIYUAN TOURISM COLLEGE
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故的处理
外国旅游者在我国境内旅游期间发生伤亡事故的处理, 应当特别注意下列事项:
①立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、领馆和组团单位; ②为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员和组团单位及伤亡 者家属提供方便; ③与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅 游者(团)的伤亡处理提供方便; ④对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后 的处理程序》进行处理。
太 原 旅 游 职 业 学 院
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(二)旅游保险合同
1、旅游保险合同的主体
(1)保险人/承保人 是指依法成立的,在保险合同成立时,有权收取保险费,并于 保险事故发生时,承担赔偿责任的人,即经营保险业务的保险 公司。
(2)投保人/要保人 是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险 费义务的人。在旅游保险中,投保人可以是旅游企业,也可 以是旅游者个人或旅游团。
(1)保险人名称和住所; (2)投保人、被保险人的名称和住所,以及人身保险的受益人的 名称和住所; (3)保险标的; (4)保险责任和责任免除; (5)保险期间和保险责任开始时间; (6)保险价值; (7)保险金额; (8)保险费以及支付办法; (9)保险金赔偿或者给付办法; (10)违约责任和争议处理; (11)订立合同的年、月、日。
二、旅游安全事故处理
(一)旅游安全事故的概念和分类
太 原 旅 游 职 业 学 院
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人身伤亡:
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9
四、旅游经营者在旅游安全管理工作中的义务
1.严格执行各项安全管理规定、标准和条件,制定 安全保护制度和应急预案
2.对一线旅游从业人员开展经常性应急救助技能培 训。对产品和服务进行安全检查、监测和评估,防 止危害发生
3.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应 的安全保障措施
10
四、旅游经营者在旅游安全管理工作中的义务
7
风险提示信息应包括以下内容:
风险类别
提示级别
可能影响的区域
起始时间
注意事项
应采取的措施
发布机关
8
2.根据风险级别旅行社等应采取的措施
四级风险的,加强对旅游者的提示
三级风险的,采取必要的安全防范措施
二级风险的,停止组团或带团前往风险区 域;已在风险区域的,调整或者终止行程 一级风险的,停止组团或带团前往风险区 域,组织已在风险区域的旅游者撤离
20
(二)旅游保险的特征 1.短期性 2.财产保险与人身保险相结合 3.强制保险与资源保险相结合
21
二、旅游保险合同 (一)旅游保险合同的概念
旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动 中的权利和义务关系的协议。旅游保险合同是保险在 旅游活动中的具体表现。
22
(二)旅游保险合同三要素
主体
• 保险人 • 投保人 • 第三人
(二)县级以上人民政府有关部门具体负责 旅游安全工作
(三)旅游主管部门旅游安全日常管理工作
5
旅游安全管理工作的方针与原则
方针 • 安全第一 • 预防为主
原则
• 统一领导 • 分层管理 • 以基层为主
6
二、旅游安全风险提示制度 1.风险提示级别的划分
一级(特别严重) 二级(严重)理部门及职责
县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级 以上人民政府有关部门依照法律法规履行旅游安全监 管职责。
各级旅游主管部门应当在同级人民政府的领导和 上级旅游主管部门及有关部门的指导下,在职责范围 内,对旅游安全工作进行指导、防范、监管、培训、 统计分析和应急处理。
4
(一)县级以上人民政府的监管职责
九、违反旅游安全管理规定的处罚
19
第二节 旅游保险法律制度 一、旅游保险的概念和特征 (一)旅游保险的概念
旅游保险,是指旅游者或旅游经营者根据旅游保 险合同的约定向保险人支付保险费,保险人对在旅游 活动过程中发生的旅游事故所造成的旅游者或旅游经 营者财产损失承担赔偿责任,或者当事故造成旅游者 死亡、伤残时承担赔偿责任的商业保险行为。
程度 响和威胁
胁
威胁
威胁 15
(二)旅游突发事件的处置 1.旅游突发事件后应采取的措施
2.旅游突发事件报告制度
3.旅游突发事件信息通报制度
16
七、高风险旅游项目的安全管理 (一)高风险旅游项目
• 高空、高速、水上、潜水、探险
(二)高风险旅游项目应当取得经营许可
17
八、外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故处理
24
三、旅游保险的主要类型
旅游意外 旅行社责
保险
任保险
25
(一)旅游意外保险
➢ 1.旅游意外保险的概念 旅游意外保险,是指旅游者参加旅游时,为保护 自身利益,向保险公司支付保险费,一旦在旅游期间 发生事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付 保险金的保险行为。
➢ 2.旅游意外保险的购买
➢ 3.旅游意外保险的保险期限
14
特别重大旅 重大旅游突发 较大旅游突 一般旅游突
游突发事件
事件
发事件
发事件
旅游 者伤
亡
死亡≥30 死亡[10,30) 死亡[3,10)
或
或重伤
或重伤
重伤≥100 [50,100) [10,50)
死亡<3 或
重伤<10
旅游 者滞
留
500人以上
200人以上 (50,200) 50人以下
影响 特别重大影 重大影响和威 较大影响和 一定影响和
➢ 4.旅游意外保险的保障范围
26
(二)旅行社责任保险 1.旅行社责任保险的概念 旅行社责任保险,是指旅行社因其组织的旅游
活动,对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的 导游或领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标 的的保险
27
2.旅行社责任保险的承保范围
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的
2.中国出境旅游者在境外陷于困境中, 有权请求我国驻当地机构在其职责范围 内给予协助和保护。
12
(二)旅游者在旅游安全管理工作中的义务 健康信息告知义务
安全配合义务
旅游者接受相关组织或机构的救助 后,应当支付应由个人承担的费用
13
六、旅游突发事件的等级及处理 (一)旅游突发事件的等级
旅游突发事件,是指突然发生的,造成或者可能 造成旅游者人身伤亡、财产损失,需要采取应急处置 措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件 和社会安全事件。
4.旅游经营者在旅游活动中的说明、警示义务 5.突发事件或旅游安全事故发生后,应立即采取必
要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅 游者做出妥善安排 6.旅行社组织出境旅游,应当制作安全信息卡
11
五、旅游者在旅游安全管理工作中的权利和义务 (一)旅游者在旅游安全管理工作中的权利
1.旅游者在人身、财产安全遇有危险时, 有权请求旅游经营者、当地政府和相关 机构进行及时救助;
最新版 《旅游政策与法规》
备课课件
第十章 旅游安全和保险法律制度
第十章 旅游安全和 保险法律制度
第一节 旅游安全管理制度 第二节 旅游保险法律制度
2
第一节 旅游安全管理制度 一、旅游安全管理工作的重要性
旅游安全是旅游业发展的前提,是旅游业的生命 线。没有安全,便没有旅游。
《旅游法》 《旅游安全管理办法》
客体
• 财产及其有 关利益
• 人的寿命及 身体
内容
• 旅游保险合 同双方当事 人的权利和 义务
23
(三)旅游保险合同的订立和终止 1.旅游保险合同的订立必须是书面形式。 2.旅游保险合同的终止有四种情形:
➢ (1)自然终止 ➢ (2)因合同解除而终止 ➢ (3)义务履行完毕终止 ➢ (4)被保险人因放弃旅游而终止
➢ (1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华 使馆和组团单位;
➢ (2)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员 和组团单位及伤亡者家属提供方便;
➢ (3)与有关部门协调。为国际急救组织前来参 与对在国外投保的旅游者的伤亡处理提供方便;
➢ (4)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部 《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理; 18
四、旅游经营者在旅游安全管理工作中的义务
1.严格执行各项安全管理规定、标准和条件,制定 安全保护制度和应急预案
2.对一线旅游从业人员开展经常性应急救助技能培 训。对产品和服务进行安全检查、监测和评估,防 止危害发生
3.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应 的安全保障措施
10
四、旅游经营者在旅游安全管理工作中的义务
7
风险提示信息应包括以下内容:
风险类别
提示级别
可能影响的区域
起始时间
注意事项
应采取的措施
发布机关
8
2.根据风险级别旅行社等应采取的措施
四级风险的,加强对旅游者的提示
三级风险的,采取必要的安全防范措施
二级风险的,停止组团或带团前往风险区 域;已在风险区域的,调整或者终止行程 一级风险的,停止组团或带团前往风险区 域,组织已在风险区域的旅游者撤离
20
(二)旅游保险的特征 1.短期性 2.财产保险与人身保险相结合 3.强制保险与资源保险相结合
21
二、旅游保险合同 (一)旅游保险合同的概念
旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动 中的权利和义务关系的协议。旅游保险合同是保险在 旅游活动中的具体表现。
22
(二)旅游保险合同三要素
主体
• 保险人 • 投保人 • 第三人
(二)县级以上人民政府有关部门具体负责 旅游安全工作
(三)旅游主管部门旅游安全日常管理工作
5
旅游安全管理工作的方针与原则
方针 • 安全第一 • 预防为主
原则
• 统一领导 • 分层管理 • 以基层为主
6
二、旅游安全风险提示制度 1.风险提示级别的划分
一级(特别严重) 二级(严重)理部门及职责
县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级 以上人民政府有关部门依照法律法规履行旅游安全监 管职责。
各级旅游主管部门应当在同级人民政府的领导和 上级旅游主管部门及有关部门的指导下,在职责范围 内,对旅游安全工作进行指导、防范、监管、培训、 统计分析和应急处理。
4
(一)县级以上人民政府的监管职责
九、违反旅游安全管理规定的处罚
19
第二节 旅游保险法律制度 一、旅游保险的概念和特征 (一)旅游保险的概念
旅游保险,是指旅游者或旅游经营者根据旅游保 险合同的约定向保险人支付保险费,保险人对在旅游 活动过程中发生的旅游事故所造成的旅游者或旅游经 营者财产损失承担赔偿责任,或者当事故造成旅游者 死亡、伤残时承担赔偿责任的商业保险行为。
程度 响和威胁
胁
威胁
威胁 15
(二)旅游突发事件的处置 1.旅游突发事件后应采取的措施
2.旅游突发事件报告制度
3.旅游突发事件信息通报制度
16
七、高风险旅游项目的安全管理 (一)高风险旅游项目
• 高空、高速、水上、潜水、探险
(二)高风险旅游项目应当取得经营许可
17
八、外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故处理
24
三、旅游保险的主要类型
旅游意外 旅行社责
保险
任保险
25
(一)旅游意外保险
➢ 1.旅游意外保险的概念 旅游意外保险,是指旅游者参加旅游时,为保护 自身利益,向保险公司支付保险费,一旦在旅游期间 发生事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付 保险金的保险行为。
➢ 2.旅游意外保险的购买
➢ 3.旅游意外保险的保险期限
14
特别重大旅 重大旅游突发 较大旅游突 一般旅游突
游突发事件
事件
发事件
发事件
旅游 者伤
亡
死亡≥30 死亡[10,30) 死亡[3,10)
或
或重伤
或重伤
重伤≥100 [50,100) [10,50)
死亡<3 或
重伤<10
旅游 者滞
留
500人以上
200人以上 (50,200) 50人以下
影响 特别重大影 重大影响和威 较大影响和 一定影响和
➢ 4.旅游意外保险的保障范围
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(二)旅行社责任保险 1.旅行社责任保险的概念 旅行社责任保险,是指旅行社因其组织的旅游
活动,对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的 导游或领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标 的的保险
27
2.旅行社责任保险的承保范围
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的
2.中国出境旅游者在境外陷于困境中, 有权请求我国驻当地机构在其职责范围 内给予协助和保护。
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(二)旅游者在旅游安全管理工作中的义务 健康信息告知义务
安全配合义务
旅游者接受相关组织或机构的救助 后,应当支付应由个人承担的费用
13
六、旅游突发事件的等级及处理 (一)旅游突发事件的等级
旅游突发事件,是指突然发生的,造成或者可能 造成旅游者人身伤亡、财产损失,需要采取应急处置 措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件 和社会安全事件。
4.旅游经营者在旅游活动中的说明、警示义务 5.突发事件或旅游安全事故发生后,应立即采取必
要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅 游者做出妥善安排 6.旅行社组织出境旅游,应当制作安全信息卡
11
五、旅游者在旅游安全管理工作中的权利和义务 (一)旅游者在旅游安全管理工作中的权利
1.旅游者在人身、财产安全遇有危险时, 有权请求旅游经营者、当地政府和相关 机构进行及时救助;
最新版 《旅游政策与法规》
备课课件
第十章 旅游安全和保险法律制度
第十章 旅游安全和 保险法律制度
第一节 旅游安全管理制度 第二节 旅游保险法律制度
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第一节 旅游安全管理制度 一、旅游安全管理工作的重要性
旅游安全是旅游业发展的前提,是旅游业的生命 线。没有安全,便没有旅游。
《旅游法》 《旅游安全管理办法》
客体
• 财产及其有 关利益
• 人的寿命及 身体
内容
• 旅游保险合 同双方当事 人的权利和 义务
23
(三)旅游保险合同的订立和终止 1.旅游保险合同的订立必须是书面形式。 2.旅游保险合同的终止有四种情形:
➢ (1)自然终止 ➢ (2)因合同解除而终止 ➢ (3)义务履行完毕终止 ➢ (4)被保险人因放弃旅游而终止
➢ (1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华 使馆和组团单位;
➢ (2)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员 和组团单位及伤亡者家属提供方便;
➢ (3)与有关部门协调。为国际急救组织前来参 与对在国外投保的旅游者的伤亡处理提供方便;
➢ (4)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部 《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理; 18