屈臣氏调研报告
屈臣氏品牌知名度调研报告
屈臣氏品牌知名度调研报告屈臣氏（Watsons）是一家知名的连锁药店和个人护理产品零售商，成立于1828年，总部位于香港。
随着近年来个人护理市场的快速发展和人们健康意识的提高，屈臣氏品牌在全球范围内迅速崭露头角，并享有很高的知名度。
本文将对屈臣氏品牌的知名度进行调研分析，以帮助我们更好地了解该品牌在市场上的地位和竞争优势。
调研方法：本次调研采用问卷调查的方式进行。
我们在大城市的街头、购物中心和社区等场所，随机选择了500名年龄在18至50岁之间的消费者进行调查。
问卷内容包括以下几个方面：1.受访者是否听说过、使用过屈臣氏品牌；2.受访者对屈臣氏品牌的印象如何；3.受访者对屈臣氏品牌的认可度及满意度；4.受访者对屈臣氏品牌的购买意愿和推荐意愿。
调研结果及分析：1.受访者的品牌知名度：经过调查，超过90%的受访者表示听说过屈臣氏品牌，其中有超过60%的受访者表示曾经使用过该品牌的产品。
2.受访者对屈臣氏品牌的印象：大多数受访者对屈臣氏品牌的印象较为正面。
他们认为屈臣氏品牌的产品质量可靠，价格适中。
另外，受访者普遍认为屈臣氏的店面布局和陈列方式很吸引人，购物体验较为愉快。
3.受访者对屈臣氏品牌的认可度和满意度：调查显示，超过80%的受访者对屈臣氏品牌表示认可，认为该品牌在行业中有一定的竞争优势。
受访者对屈臣氏的产品质量和售后服务较为满意，其中大约70%的受访者表示下次仍然会购买屈臣氏的产品。
4.受访者对屈臣氏品牌的购买意愿和推荐意愿：调研结果显示，超过70%的受访者表示有购买屈臣氏产品的意愿，并且愿意向身边的朋友、家人推荐该品牌。
受访者认为屈臣氏的产品种类丰富，可以满足各种消费者的需求。
总结：屈臣氏品牌在调研受访者中具有较高的知名度，并且良好的品牌形象和产品质量使得消费者对该品牌表示认可和满意。
屈臣氏的竞争优势主要体现在产品质量的可靠性、价格的适中性和店面的吸引力及购物体验。
然而，调研结果还显示仍有一部分受访者对屈臣氏品牌缺乏了解，需要进一步加强品牌的推广和宣传。
屈臣氏调研报告(修改版)
屈臣氏棕榈泉店（分店）调研报告小组成员：杨博涵唐晨郭姗姗祁雪梅刘娟娟2010/5/29摘要：屈臣氏在门店管理方面有其独特的策略。
在本报告中，我们详细介绍了屈臣氏的门店、服务、异常的标准化管理，并且对自有品牌进行了单独的分析。
屈臣氏的促销方式也别具一格，与其他便利商店和超市相比，屈臣氏在促销方式的研究上下了很大的功夫，他们以低价策略先将有低价消费倾向的消费者招揽进来，在客源充足的前提下，通过捆绑等花样翻新的促销模式刺激他们的购买频率和数量，也由此避免了零售业司空见惯的价格战。
不可避免的是，屈臣氏与其他商家同样存在自身的问题，本报告对其问题及解决策略进行了探讨。
我们始终相信，在不断地弥补中，屈臣氏才会更加完美。
目录：目录1 关于屈臣氏及其棕榈泉店（分店）介绍 (3)2 屈臣氏运营的标准化管理 (4)3 屈臣氏门店标准化管理 (5)4 屈臣氏服务的标准化管理 (8)5 屈臣氏异常的标准化管理 (10)6 屈臣氏的成功依靠着一个锐利武器----自有品牌 (12)7 屈臣氏促销方式 (13)8 屈臣氏SWOT分析 (17)9 屈臣氏产品的问题及建议 (19)10 总结 (21)1 关于屈臣氏及其棕榈泉店（分店）介绍屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有1,700家分店及1,242家驻店药房。
我们所调研的这家屈臣氏位于朝阳公园南路8号院14-3，是一家名为屈臣氏棕榈泉店。
屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力（月收入在两千五以上）又能接受新生事物的中产阶级（年龄在18-40岁）。
她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米，并且主销产品在货架的陈列高度一般在1米3至1米5，同时货架设计的足够人性化。
屈臣氏服务调研报告
屈臣氏服务调研报告1. 引言屈臣氏是一家著名的连锁药店，在全球范围内都享有盛誉。
本文将对屈臣氏的服务进行调研，了解其服务质量、员工态度和顾客满意度等方面的情况。
2. 调研方法为了全面了解屈臣氏的服务状况，我们采用了以下方法进行调研：2.1 网络调查我们在各种社交媒体平台上查找了与屈臣氏有关的评论和评价。
通过分析顾客的留言，我们能够获得一些对服务质量的初步了解。
2.2 实地调查我们前往了几家屈臣氏药店，进行了一对一的访谈，了解员工的工作态度，以及他们与顾客之间的互动情况。
3. 服务质量调研结果通过我们的调研，我们总结出以下几个关键点：3.1 产品丰富度屈臣氏提供了广泛的产品种类，涵盖了药品、保健品、化妆品等多个领域。
顾客可以在一家店面就能找到所需的产品，这大大提高了顾客的购物便利度。
3.2 服务态度在我们的实地调查中，我们发现屈臣氏的员工普遍表现出友好、热情的服务态度。
他们愿意帮助顾客找到所需产品，并提供专业的建议。
这种积极的服务态度为顾客带来了良好的购物体验。
3.3 顾客满意度通过网络调查和实地访谈，我们发现大多数顾客对屈臣氏的服务都非常满意。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，服务周到，并且价格合理。
一些顾客还提到了他们对屈臣氏员工的赞赏，认为他们的专业知识和热情服务是顾客选择屈臣氏的重要原因。
4. 改进建议虽然屈臣氏的服务整体表现良好，但我们还是提出了一些建议，以进一步提升顾客体验：4.1 增加员工培训虽然大多数员工的服务态度良好，但一些员工在专业知识方面可能还有所欠缺。
因此，我们建议屈臣氏加强员工培训，提供更全面和专业的产品知识，以更好地满足顾客的需求。
4.2 引入更多科技手段屈臣氏可以考虑引入更多科技手段，如自助购物机和在线咨询平台等。
这将提高顾客购物的效率和便利度，并节省员工的时间，使他们能够更专注地为顾客提供个性化的服务。
4.3 加强售后服务屈臣氏可以进一步加强售后服务，如提供更长的退换货期限和更方便的退换货流程。
屈臣氏调研报告
屈臣氏调研报告学生姓名二级学院专业班级完成时间目录企业的里程碑――――――――――――――――――― 3企业愿景―――――――――――――――――――――――4企业文化―――――――――――――――――――――――5企业定位―――――――――――――――――――――――6管理方式―――――――――――――――――――――――7经营方式―――――――――――――――――――――――8市场布局（地域、商圈、立地选择）―――――――――――9连锁店铺的设计与布局―――――――――――――――――10、11 经营的品牌和产品―――――――――――――――――――12销售产品的推广和营销策略―――――――――――――――13连锁店铺的品牌建设和扩张策略―――――――――――――14附录―――――――――――――――――――――――――15一 企业的里程碑 1828 屈臣氏前身廣東藥房在廣州開業1841廣東藥房南下香港，創辦香港藥房 1871 正式註冊為 A.S. Watson & Company ( 屈臣氏公司 ) 1903 創辦屈臣氏蒸餾水，為中國大陸及香港消費者提供最清純、最健康的蒸餾水1941 屈臣氏慶祝開業一百周年，同年十二月十三日香港被日軍佔據1963和記企業收購屈臣氏公司 1972—1973向 Y.K. Lau 收購百佳超級市場收購 Peter Pan 玩具公司；同年推出「雪山」雪糕產品 1987 屈臣氏藥房拓展至台灣、澳門、新加坡 ( 1988年 ) 、馬來西亞 ( 1994年 ) 、泰國 ( 1996年 ) 及菲律賓 ( 2002年 )1997 收購上海斯柏克林飲用水2000—2002收購英國保健及美容產品連鎖店 Savers ；同年 Great 在香港開業。
收購瑞士國際洋酒批發及代理商 Badaracco SA ，把洋酒業務拓展至歐洲。
收購歐洲的 Kruidvat 集團，使屈臣氏集團躍居全球第三大保健及美容產品零售商。
屈臣氏调查报告
2、选址的尴尬
以往屈臣氏只立足于国内大中型城 市，在圈地扩张计划推出后，选址 进入国内二线城市，这样很容易走 两个极端，一则捉襟见肘，难免顾 此失彼;二则邯郸学步，导致误入
歧途。
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3、管理的危机。
在中国屈臣氏公司的业务管理系统中，各地终端门店 的店铺经理实质上是没有什么真正权力的，采购经理 有着直接决定供应商进店商品的业务表现和经营状况
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公司简介
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当前经营战略
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五力模型分析
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SWOT分析
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总结
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一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
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⑶化妆品零售环节 ⑵化妆品的分销环节 ⑴化妆品的生产环节
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
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(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。
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2、经营战略--产品策略
屈臣氏消费者行为调查报告
屈臣氏消费者行为调查报告◎调研报告◎调查报告◎市场调研◎行业分析调研报告摘要屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，通过二十多年的发展，屈臣氏于1841年业务拓展到香港。
到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房。
屈臣氏历经百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购。
自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造，屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护肤用品、美容、护肤商业业态的巨臂。
发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超过五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。
经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行购物逛街，他们愿意投入大量时间去寻找更便宜或者是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同，中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。
这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁到40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，这个年龄段的女性消费者是最富挑战精神的。
他们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
因而其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
目录摘要 (I)前言 (3)一、调查方案设计 (4)（一）调查目的 (4)（二）调查对象 (4)（三）调查方式 (4)（四）资料整理 (4)（五）实施时间 (4)二、调查方案的实施 (4)（一）访问方式 (4)（二）正式调研 (4)三、调查结果 (4)(一) 商家策略 (4)(二) 消费者购买行为 (11)(三) 屈臣氏营销建议 (14)前言我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，此公司的营销手段已经达到成熟阶段，无论在选址还是店面设计，无论是在导购服务还是在价格安排方面都有一定的技巧，因而在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司能从其中了解到相关产品的营销策略。
屈臣氏调查报告
关于青岛开发区大学生对屈臣氏店认知度的调研报告合作企业：屈臣氏护理用品实体店青岛开发区长江利群店指导教师：***项目成员: 孙西水于爱芳张龙李静严艺丹任碧肖调研时间：2010年10月14日至2010年11月4日目录摘要 3一、前言 4二、调研活动总结 41、本次调研的目的 42、本次调研的对象 43、本次调研采用的方式方法 54、本次调研的实施过程 55、调研小结 6三、调研结果分析1、大学生个人护理用品买场所 72、不同性别大学生对屈臣氏的了解程度 83、大学生对屈臣氏商品价格水平的总体评价 84、促销选择 95、屈臣氏购物的影响因素 10四、结论与建议 10（一）总结 10（二）建议 11附件目录附件一：调查计划书一、前言 14二、调查主题 14三、调查对象 14四、调查目的 14五、调查内容 15六、调研方式与方法 15七、调查进度 16八、经费预算 17附件二：调查问卷 18摘要目前在青岛开发区有十几万大学生，我们基于大学生个人护理用品来源的考虑，特与开发区屈臣氏个人护理用品店合作，进行一项名为“青岛开发区大学生对屈臣氏实体店的认知度调研”。
此次调研，我们需要了解开发区大学生对于屈臣氏个人护理店的认知度，主要包含屈臣氏在大学生中的知名度、美誉度、忠诚度。
收集数据的过程历经数据的收集、整理、总结等环节。
在此过程中，由各小组成员提出、发现屈臣氏店在开发区大学生这一市场中存在的问题，从而达到为屈臣氏更好开发大学生市场提供改善依据的目的。
本次调研的对象为开发区的大学生，考虑到开发区各高校的情况不同，我们从中选择青岛滨海学院、青岛职业技术学院、中国石油大学、山东科技大学、青岛理工大学这五所学校进行调研。
在选择样本方面则依据每个学校与开发区屈臣氏个人护理用品店的距离不同采用配额抽样技术。
小组内部讨论决定本次调研问卷的样本总数为200份，各小组成员按照计划利用中、晚餐的时间到各个学校采用入户访问的方法进入学生宿舍进行问卷调研，鉴于女生对个人护理用品购买更多，在调研过程中按3：7的比例进行男女生名额的分配。
屈臣氏调研报告分析
屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。
他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。
这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。
其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。
他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。
这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。
同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。
这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。
此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。
这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。
消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。
然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。
首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。
屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。
其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。
这可能会影响一部分消费者的购买意愿。
因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。
总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。
他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。
然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。
通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。
屈臣氏服务调研报告
屈臣氏服务调研报告
根据对屈臣氏服务的调研，得出以下报告：
屈臣氏是一家在全国范围内拥有众多门店的连锁药妆店。
我们调研了三家不同地区的屈臣氏门店，并在每家门店花费了约一个小时的时间进行观察和采访消费者。
在观察过程中，我们发现屈臣氏门店的布局合理，商品陈列井井有条，清晰地标明了每个区域的商品种类和价格。
店内整体干净整洁，给人一种舒适的购物环境。
此外，店员工作积极主动，有问必答，且对产品种类和用途有着较为深入的了解，能够为顾客提供专业的购物建议。
在采访过程中，我们发现消费者对屈臣氏的服务普遍反馈较为积极。
他们认为屈臣氏的商品种类丰富，价格实惠，同时还有不少优惠活动和会员专属福利，使得购物更具性价比。
此外，消费者对屈臣氏的产品质量也给予了较高的评价，认为产品质量稳定可靠。
然而，也有一些消费者对屈臣氏的服务提出了一些意见和建议。
其中，一些消费者表示希望屈臣氏能够加大对专业护肤品和化妆品的经营力度，增加这些商品的种类和品牌，以满足不同消费者的需求。
另外，一些消费者建议屈臣氏能够优化商品的陈列方式和位置，使得顾客更容易找到自己需要的商品。
同时，还有一些消费者反映希望屈臣氏能够提供更多的产品试用装或样品，方便消费者在购买前更准确地了解产品的效果。
综上所述，屈臣氏的服务得到了大多数消费者的肯定和好评。
然而，仍有一些方面可以进行改进，以提高消费者的满意度。
屈臣氏可以注重拓展专业护肤品和化妆品的品牌和种类，优化商品的陈列，增加试用装和样品的供应。
这些改进措施将进一步提升消费者对屈臣氏的认可和信赖，有助于吸引更多的消费者，并增加销售额。
屈臣氏调研报告总结
屈臣氏调研报告总结屈臣氏是一家来自香港的跨国公司，以销售个人护理和健康产品为主，拥有众多品牌和门店。
本报告基于对屈臣氏的调研，总结了公司的市场地位、竞争优势、市场趋势以及未来发展方向等方面的情况。
屈臣氏目前在全球有超过7000家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地。
在中国市场，屈臣氏是健康与个人护理产品销售的领先者之一，拥有广泛的市场份额。
公司通过丰富的产品线和多样化的品牌，满足了不同消费者的需求，从而保持了市场地位的稳固。
屈臣氏的竞争优势主要包括品牌知名度、产品质量和多渠道销售网络。
公司拥有多个知名品牌，如CODAGE、MISSHA等，这些品牌以高品质和卓越的效果而受到消费者的青睐。
此外，屈臣氏还建立了完善的渠道网络，除了传统实体门店外，还通过电子商务平台和手机应用等方式进行销售，满足了不同消费者的购物习惯。
市场趋势方面，屈臣氏在持续发展中积极应对新形势。
随着人们对健康和个人护理的关注度越来越高，屈臣氏积极引进了更多的健康产品和理疗服务，满足消费者的需求。
此外，公司还注重与国内外优质供应商的合作，不断引进新品牌和产品，以提供更广泛的选择给消费者。
未来发展方向方面，屈臣氏将继续保持对健康和个人护理市场的关注，并加大研发和创新力度，推出更多具有竞争力的产品。
公司计划进一步扩大在亚洲市场的份额，并进一步拓展到其他地区，如中东和非洲等新兴市场。
此外，屈臣氏还计划进一步拓展线上销售渠道，提升在线购物的便利性和用户体验。
综上所述，屈臣氏作为一家全球领先的个人护理和健康产品销售公司，凭借其品牌知名度、产品质量和多渠道销售网络等竞争优势，稳固地占据了市场地位。
公司积极应对市场需求变化，不断引进新产品和品牌，满足消费者的需求。
未来，屈臣氏将进一步加强研发和创新，扩大市场份额，并不断优化销售渠道，提升用户体验。
屈臣氏市场调查报告
屈臣氏市场调查报告屈臣氏市场调查报告一、市场概况屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌，拥有广泛的产品线和多样化的服务。
在中国市场，屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。
本报告旨在通过市场调查，分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。
二、消费者需求分析1. 健康与美容需求：随着人们生活水平的提高，对健康和美容的需求也日益增长。
屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品，满足了消费者对健康和美容的需求。
2. 便利性需求：现代人生活节奏快，对购物的便利性要求也越来越高。
屈臣氏在各大商业区设立了便利的门店，方便消费者随时购买所需产品。
3. 个性化需求：消费者对产品的个性化需求也在不断增加。
屈臣氏通过提供多样化的产品选择和个性化的服务，满足了消费者对个性化需求的追求。
三、竞争优势分析1. 品牌知名度：屈臣氏作为一家全球知名品牌，拥有较高的品牌知名度和美誉度。
这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。
2. 产品多样性：屈臣氏拥有丰富的产品线，涵盖了保健品、化妆品、个人护理产品等多个品类。
这种产品多样性为消费者提供了更多的选择，增加了屈臣氏的竞争力。
3. 价格竞争力：屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品，吸引了大量消费者。
价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。
四、市场调查结果通过市场调查，我们了解到以下几个方面的情况：1. 消费者对屈臣氏的认知度较高，大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。
2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可，被认为是性价比较高的选择。
3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。
4. 在竞争对手中，屈臣氏的市场份额相对较大，但也面临来自其他品牌的竞争压力。
五、发展趋势展望1. 电子商务渠道的发展：随着互联网的普及，电子商务渠道成为了消费者购物的重要方式之一。
屈臣氏应加强线上渠道的建设，提升电子商务能力，满足消费者线上购物的需求。
屈臣氏 调研报告
屈臣氏调研报告屈臣氏。
中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布12个亚洲及欧洲市场，包括中国内地、香港、台湾及澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、南韩、印度尼西亚、土耳其及乌克兰，经营超过3,500家店铺及超过900家药房。
屈臣氏的业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。
从2005年开始，屈臣氏以每年100家分店的速度在国内发展。
2013年达到1500家分店。
在屈臣氏销售的产品中，药品占15％，化妆品及护肤用品占35％，个人护理品占30％，剩余20％是食品、美容用品、时尚精品和玩具等。
而屈臣氏自有品牌的销售约占整体销售17％，其中皮肤护理品40％销售量都来自于自有品牌，卫生护理类可达到50％的比重。
品牌战略；屈臣氏在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。
并特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。
这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。
也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。
市场定位战略；有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。
在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。
营销战略；1、产品策略；屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。
屈臣氏服务态度调研报告
屈臣氏服务态度调研报告屈臣氏服务态度调研报告一、引言屈臣氏作为一家全球连锁药房，一直以来都以其产品齐全、价格合理的特点受到消费者的青睐。
然而，随着市场竞争的日益激烈，服务态度也成为了消费者选择药房的重要因素之一。
本报告旨在对屈臣氏的服务态度进行调研，为公司优化服务提供参考。
二、调研方法本次调研采用了线上问卷调查的方式，共有200名消费者参与了调研。
调查内容包括消费者对屈臣氏服务态度的总体满意度、员工的服务技能和服务态度等。
三、调研结果1. 总体满意度调查结果显示，85%的消费者表示对屈臣氏的服务态度感到满意。
其中有45%的消费者表示非常满意，40%的消费者表示满意，10%的消费者表示一般，5%的消费者表示不满意。
2. 员工的服务技能调查结果显示，大部分消费者对屈臣氏员工的服务技能表示满意。
有60%的消费者认为员工的专业知识和服务技能较为熟练，30%的消费者认为一般，10%的消费者认为不熟练。
3. 员工的服务态度调查结果显示，绝大部分消费者对屈臣氏员工的服务态度给予了肯定。
有70%的消费者认为员工的服务态度友好热情、耐心细致，20%的消费者认为一般，10%的消费者认为冷漠不耐烦。
四、问题分析尽管调研结果显示大部分消费者对屈臣氏的服务态度感到满意，但仍有5%的消费者表示不满意。
进一步分析调研结果发现，主要问题在于部分员工服务技能不足和服务态度不够友好。
五、改进措施1. 培训提升服务技能针对员工服务技能不足的问题，公司应加强对员工的培训，提升其专业知识和服务技能。
公司可以邀请行业专家进行培训讲座，组织员工学习和分享会议，提高其专业素养。
2. 强化服务态度培养为了改善员工服务态度不够友好的问题，公司应加强对员工服务态度的培养。
通过制定相应的服务规范和流程，对员工进行培训和考核，提高其服务态度的一致性和质量。
3. 加强顾客反馈意见的收集和处理公司应建立一个顾客反馈意见的收集和处理机制，及时了解消费者对服务态度的意见和建议，并针对性地进行改进。
屈臣氏调研报告
屈臣氏调研报告屈臣氏调研报告一、调研目的及方法屈臣氏是一家在全球范围内运营的连锁零售药店，拥有广泛的消费者基础和知名度。
本次调研的目的是了解屈臣氏在中国市场的竞争力和消费者满意度。
调研采用了定性和定量研究方法，包括深度访谈和问卷调查。
二、调研结果1. 产品品质与种类通过对消费者的访谈和问卷调查，调研发现屈臣氏的产品品质较高，消费者普遍对其认可度较高。
在产品种类方面，屈臣氏提供了丰富的选项，能满足消费者的多样化需求。
2. 价格竞争力屈臣氏在价格方面具有一定的竞争力，消费者普遍认为其商品的价格相对较为合理。
尤其是一些促销活动和优惠政策受到了消费者的青睐。
3. 服务质量调研发现屈臣氏的服务质量得到了消费者的一致好评。
店员的态度友好且专业，能够提供针对性的建议和帮助，为消费者带来了良好的购物体验。
4. 渠道扩张和物流配送屈臣氏近年来在中国市场进行了大规模的渠道扩张，开设了众多门店，提高了产品的可及性。
同时，其完善的物流配送体系也使得消费者能够方便地购买到心仪的商品。
5. 品牌形象与营销活动屈臣氏在中国市场建立了较为良好的品牌形象，消费者对其的信任度较高。
此外，屈臣氏还积极参与各种营销活动，提高了品牌的知名度，吸引了更多的消费者。
三、问题和建议1. 竞争力加强尽管屈臣氏在中国市场具有一定的竞争力，但与其他药店相比，还有一些提升空间。
建议屈臣氏进一步提升产品的质量和种类，优化价格策略，增加消费者的购买动力。
2. 创新物流配送尽管屈臣氏的物流配送相对完善，但还可以进一步改进。
可以考虑引入新的技术和系统，提高物流效率和准确度，确保产品能够及时送达，提升顾客的满意度。
3. 加强市场推广虽然屈臣氏在中国市场建立了较好的品牌形象，但还可以加大市场推广力度。
可以通过各种渠道，如社交媒体、电视广告等，提高品牌的曝光度，进一步吸引更多的消费者。
4. 尊重区域特色在进行渠道扩张时，建议屈臣氏注重尊重区域特色。
不同的地区消费者的需求和喜好可能有所不同，应根据当地的文化和消费特点调整产品线和销售策略。
屈臣氏商圈调研报告
屈臣氏商圈调研报告一、调研背景本报告是针对屈臣氏商圈进行的调研，旨在深入了解该商圈的市场潜力、竞争环境、消费者需求等情况，为进一步发展该商圈提供参考依据。
二、市场潜力分析1. 市场规模根据调研数据显示，屈臣氏商圈位于市中心繁华地段，周边居民密集，具有较大的市场规模。
2. 消费需求在调研中发现，周边居民普遍对保健品、化妆品、日常用品等消费品有较高的需求，而屈臣氏商圈正好满足了这些消费需求。
三、竞争环境分析1. 竞争对手通过实地调研发现，屈臣氏商圈周边存在多家竞争对手，包括大型超市、药店以及其他连锁便利店等。
2. 竞争优势屈臣氏商圈以其品种齐全、价格优惠、服务优质等特点赢得了一定的市场份额，与竞争对手相比具备一定的竞争优势。
四、消费者需求调研结果分析1. 消费者群体通过调查问卷的方式，了解到屈臣氏商圈的主要消费者群体为年轻白领及年轻家庭。
2. 消费习惯调研结果显示，消费者普遍有较强的购买意愿和购买力，更看重商品质量、价格合理性以及购物环境舒适度等。
3. 消费行为大部分消费者选择在周末或下班后进行购物，人流量较大，且普遍存在囤货行为。
五、发展建议根据以上调研结果，提出以下发展建议：1. 优化产品策略根据消费者需求，增加与屈臣氏核心产品相关的附加品种，提高产品的丰富性和差异化竞争力。
2. 提升服务质量加强员工培训，提升服务水平，提高消费者的满意度和忠诚度。
3. 加强品牌宣传通过各种渠道加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在消费者。
六、结论通过本次调研，我们对屈臣氏商圈的市场情况进行了全面了解，并提出了相应的发展建议。
希望屈臣氏商圈能够抓住市场机遇，提升竞争力，取得更大的市场份额。
屈臣氏店调研报告
屈臣氏店调研报告屈臣氏店调研报告一、调研背景屈臣氏是全球连锁药妆店，拥有超过130年的历史，致力于为消费者提供健康、美丽、幸福的生活方式。
屈臣氏店在全球范围内拥有超过12,000家分店，为消费者提供各种保健品、日常用品、美妆产品等。
本次调研旨在了解屈臣氏店在中国市场的发展情况，以及消费者对其产品和服务的评价。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，针对在屈臣氏店购买过产品的消费者进行调查。
调查问卷包括了关于屈臣氏店的产品品质、价格、服务质量等方面的问题，以及对购物体验的评价。
三、调研结果根据调研结果，以下为对屈臣氏店的评价：1. 价格实惠：绝大多数消费者认为屈臣氏店的产品价格相对便宜，是他们选择购买的主要原因之一。
2. 产品多样性：屈臣氏店的产品种类繁多，消费者能够在一间店购买到各种不同品牌和类型的产品，满足了消费者的不同需求。
3. 质量保证：大部分消费者认为屈臣氏的产品质量值得信赖，他们愿意购买并推荐给朋友。
4. 服务态度：屈臣氏店员工的服务态度得到了消费者的一致好评。
消费者表示，店员总是热情地提供帮助和建议，使购物过程变得愉快和高效。
5. 产品陈列：消费者普遍认为屈臣氏店的产品陈列有条理且易于找到所需商品。
6. 创新产品：一些消费者希望屈臣氏店能引入更多的创新产品，以满足他们对新鲜感和独特性的需求。
7. 线上购物体验：根据调研结果，一部分消费者表示他们曾经通过屈臣氏的线上平台购买产品，他们对线上购物体验也较为满意。
四、改进建议根据调研结果，我们提出以下改进建议，以提升屈臣氏店的服务质量和用户体验：1. 增加创新产品：根据消费者需求，屈臣氏店可以引进更多的创新产品，以吸引更多的消费者并提升品牌的竞争力。
2. 提升员工培训：尽管屈臣氏店员工的服务态度得到了消费者的好评，但进一步提升员工的产品知识和专业素养仍然很有必要。
3. 加强线上购物体验：随着电子商务的快速发展，屈臣氏店应该投入更多资源来提升线上购物体验，以满足消费者的需求。
屈臣氏实践报告
屈臣氏实践报告第一篇：屈臣氏实践报告实践报告此次寒假实践除了增加我的阅历，并将我在学校学习的书本知识学以致用，还增加了与人交流的机会，让即将踏入社会的我学到很多书本上学不到的东西。
当自己正正开始工作后才发现一切并不是自己想象的那么简单，很多东西都需要真正的实践才能懂得，还有很多是我以前所不知道的知识。
这个假期我在屈臣氏工作。
屈臣氏的前身“广东大药房”于1982年在广东开业，1841年“广东大药房”易名为“香港药房”进驻香港拓展业务，1871年“香港药房”易名为屈臣氏公司，1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业。
时至今日，屈臣氏在中国100多个城市拥有超过700家分店，是中国目前最大的保健及美容产品连锁店，长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建立了相当的声誉，更赢得了顾客的高度信赖，屈臣氏在在中国现已拥有超过一千万会员，屈臣氏为顾客提供多元化种类的是商品以迎合不同顾客的需求，屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢快自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。
我的工作岗位是屈臣氏的收银员，作为屈臣氏的员工其实岗位分工并不是很明确，所有的事都是大家一起干，营业员也要熟练掌握收银员的工作，收银员同样要做营业员做的事，这种分工也是有利有弊。
有利的地方是每个同事都能比较全面的掌握店内的营运情况，遇到问题的时候大家都能一样的解决，不会出现固定的问题只有固定的员工能解决掌握。
而弊处则是分工不明确也导致权责不明确，大家一起干就会使大家都不会自觉把事情做到完美，因为不管工作多少大家都是平均的，工资也是所有的人平均分配，如果有什么地方做的不好也不能责任到人。
作为一个收银员除了要熟悉收银机的操作以外，对屈臣氏的产品也要非常熟悉，因为顾客可能会忽略了某个产品的优惠信息，而我们在结账时就需要提醒顾客。
收银员的主要任务除了收钱就是推销换购和会员卡。
屈臣氏的后台机器可以时刻反映前台的销售情况，当换购的指标下降或者会员卡出售数量不足时会作出提醒。
屈臣氏调研报告
CIS 设计调研报告书专业名称装潢艺术设计班级10级专科装潢5班学号631090010522学生姓名李瑾课题名称CIS企业形象设计完成日期2012年4月8日郑州轻工业学院易斯顿美术学院二零一二年四月目录导言一、课题基本情况介绍二、调研情况介绍1地理位置2.塑造“专家”形象3．精准锁定目标消费群体4．系统化的促销5．设计定位6．市场预测三、课题考察归纳总结四、主题思想定位五、参考文献CIS设计调研报告导言CIS是一个企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。
企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业，在内涵上又有所不同。
CIS企业形象设计属于教学中的专业课程，相关基础课程涉及：标志设计、字体设计、图形设计、版面设计等，能培养我们在准确地商业定位的基础上，如何发挥创意与最佳的视觉表现从而达到统一而有变化地塑造视觉形象。
调研时间：2012年4月1日—2012年4月8日。
调研地点：郑州市二七区屈臣氏店面。
调研方法：实地考察、网络搜集、阅读文献资料。
考察内容：企业形象设计。
调研目的：在确定调研课题开始，就必须明确自己要做的课题，从而在调研设计阶段明确调研的目的。
了解市场上的各种企业形象设计，收集各种资料，为CIS企业形象设计这门课程做好充分的准备。
一课题基本情况介绍我选择的调研课题是屈臣氏，即通过自己的调查独立深刻了解屈臣氏整体的企业设计形象。
屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲34个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,400间零售商店，并雇用超过98,000名员工，每星期在全球各地为超过2,500万人服务。
二调研情况介绍在本次调研中我主要是调查屈臣氏基本情况。
通过自己的调查，我更加深对自己所要创作对象的内容、性质、特点和消费者对象等等作出正确的判断，了解CIS企业形象设计的实质。
屈臣氏调研报告摘要
屈臣氏调研报告摘要
根据屈臣氏的调研报告摘要显示，以下为主要发现和建议：
发现：
1. 消费者在购买个人护理产品时，更倾向于选择屈臣氏作为首选购物地点。
2. 消费者对于产品的品质和安全性高度关注，希望屈臣氏能提供更多有关产品成分、生产过程和资质认证的信息。
3. 在购买过程中，消费者更青睐于购买有折扣优惠的产品，尤其是面部护理和保健品类。
4. 消费者普遍认为屈臣氏的店面环境干净整洁，购物体验良好。
5. 虽然在线购物的需求增长迅速，但消费者对于线下店面的需求仍然非常强烈，尤其是对于能提供专业咨询和试用服务的店面。
建议：
1. 提供更多关于产品的详细信息，特别是成分、生产过程和资质认证等方面，以满足消费者对于产品品质和安全性的需求。
2. 继续开展针对不同护肤需求的促销活动，以吸引更多消费者关注并增加购买意愿。
3. 针对线下店面，继续加强清洁和整洁管理，提升购物体验，增加消费者的忠诚度。
4. 加强线下店面的专业咨询服务和试用品供应，满足消费者对于专业性和购物体验的需求。
5. 进一步发展线上渠道，提供更便捷的购物体验，并推出相应的线上促销活动，以满足不同消费者的需求和购物习惯。
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屈臣氏调研报告学生姓名二级学院专业班级完成时间目录企业的里程碑――――――――――――――――――― 3企业愿景―――――――――――――――――――――――4企业文化―――――――――――――――――――――――5企业定位―――――――――――――――――――――――6管理方式―――――――――――――――――――――――7经营方式―――――――――――――――――――――――8市场布局（地域、商圈、立地选择）―――――――――――9连锁店铺的设计与布局―――――――――――――――――10、11 经营的品牌和产品―――――――――――――――――――12销售产品的推广和营销策略―――――――――――――――13连锁店铺的品牌建设和扩张策略―――――――――――――14附录―――――――――――――――――――――――――15一 企业的里程碑 1828 屈臣氏前身廣東藥房在廣州開業1841廣東藥房南下香港，創辦香港藥房 1871 正式註冊為 A.S. Watson & Company ( 屈臣氏公司 ) 1903 創辦屈臣氏蒸餾水，為中國大陸及香港消費者提供最清純、最健康的蒸餾水1941 屈臣氏慶祝開業一百周年，同年十二月十三日香港被日軍佔據1963和記企業收購屈臣氏公司 1972—1973向 Y.K. Lau 收購百佳超級市場收購 Peter Pan 玩具公司；同年推出「雪山」雪糕產品 1987 屈臣氏藥房拓展至台灣、澳門、新加坡 ( 1988年 ) 、馬來西亞 ( 1994年 ) 、泰國 ( 1996年 ) 及菲律賓 ( 2002年 )1997 收購上海斯柏克林飲用水2000—2002收購英國保健及美容產品連鎖店 Savers ；同年 Great 在香港開業。
收購瑞士國際洋酒批發及代理商 Badaracco SA ，把洋酒業務拓展至歐洲。
收購歐洲的 Kruidvat 集團，使屈臣氏集團躍居全球第三大保健及美容產品零售商。
屈臣氏的愿景是希望成为世界各地消费者心目中的首选商店，提供丰富商品选择、优惠的价格、高游逛性的购物环境以及便利实用的消费资讯。
成為富有創意、帶動潮流的零售業翹楚。
憑藉集團協同效益及夥伴關係的優勢、提供一個讓所有僱員感到滿足並能盡展所長的環境，同時確保股東享有最大的投資回報。
屈臣氏的企业文化：1 Discovery不断发现2 以“健康、美态、欢乐”的经营及生活理念渗透于员工，使员工在一个充满活力的环境下，不断发现新的目标、新的自我价值。
3團隊合作與內外人員衷誠合作，為集團締造卓越業績。
在追求個人目標的同時，也看重團隊目標和團隊合作。
4實績為本滿懷熱誠和幹勁去超越目標與期望，全力以赴去面對種種提高企業效益的挑戰。
5忠心盡責一言一行皆以公司利益為重，力求自己多走一步，爭取最佳業績。
6尊重他人尊重彼此的差異，重視不同的觀點。
信賴與你共事的人，以獲得同等的尊重。
7熱誠拼勁以熱誠拼勁為顧客提供稱心滿意的服務，不斷學習改進，精益求精。
8 理性思維以合理、務實的方針去實踐業務策略，避免「當斷不斷，反為其亂」。
屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。
商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
“五经营方式屈臣氏不会开展特许加盟来加快开店速度。
无论是集团旗下的屈臣氏个人护理商店还是百佳超市，全部以直营方式拓展市场，因为加盟店的管理容易失控。
所以屈臣氏是不会接受个人加盟的，只能是直营方式进入一个城市，而且对于地址的选择有很严格的要求，包括经营场所的面积、人流量等等。
六管理方式标准且细节的管理，包括对收银、现金、物流、办公室、商品、员工、对顾客的服务七市场布局（地域、商圈、立地选择）最繁华的一类商圈是屈臣氏的首选，例如有大量客流的街道或是大商场，机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。
屈臣氏对店铺面积的要求一般是在400～500平方米左右。
八连锁店铺的设计与布局1、采取漂亮的门面设计，明亮的灯光，降低货架高度，门口清楚的推广信息等等措施。
2、宽敞整齐的通道，塑造舒适的购物环境，良好的店务管理，经常保持商品陈列的新鲜感。
3、橱窗陈列，从门店主要入口到围绕店铺一圈，都设有橱窗，这要求应一致陈列相同的宣传主题，即当前促销的主题宣传牌。
橱窗内陈列的商品要求正反两面陈列，标示鲜明的价格牌，让客人可以容易触摸到商品。
4、在门口位置或者方便客人取道的地方放置购物篮，并要求购物篮的高度保持在客人不用弯身情况下取道，并保持购物篮手柄在同一个方向。
5、屈臣氏门店中有很多化妆品的形象专柜，且有它们独特的陈列方式，同时要配合屈臣氏的“发现式陈列”，主要体现在价格牌、货品推介、购物环境三方面。
6、在屈臣氏的固定货架的商品陈列，所有都进行了编制，包括货架编号，架头架尾、顶架、正常架位、价格标签、三色条分类、缺货标示、宣传贴纸。
所有固定货架的陈列都遵循要保证顾客可以轻易的从店内识别商品摆放位置；确保最优惠及最畅销的商品存货充足及清晰的价格牌。
7、货架头尾两端有强烈清晰的推广主题，陈列的商品必严格按推广促销表中的陈列指引进行陈列。
在货架的顶端，应摆放充足的货量，并摆放宣传牌与价格牌。
8、在货架前端的胶条中，用三种颜色的色条来区分各个部门，蓝色代表健康，主要用于药方、婴儿用品、卫生用品、口腔护理用品等部门，紫色代表美态，主要用于护肤品类商品；黄色代表欢乐，主要用于玩具、饰品、食品等部门商品。
9、在付款处有一个清晰及强烈的宣传主题；屈臣氏的收银台有一个凹口，用于方便给顾客放置购物篮，高度适中；在付款处范围内，有一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等；在收银台的前面，有三种商品是必须固定陈列的，就是每期促销中的10元超值换购商品；在收银台的背后靠墙位置，主要陈列一些贵重、高价值或者是排名前10名的商品。
10、门店中有一个个促销“商品岛”，在屈臣氏叫“非货架陈列”，由于屈臣氏的商品都属于比较小的，所以这些促销商品的陈列方式比较精巧，主要是放在一些小推头架上，用层板隔层支撑，在顶端的鱼眼座上放置显眼的大价格牌，显得整齐漂亮、清晰明了，还有一种叫做“胶箱”的陈列货架，“胶箱”有三层，最合适盛载一些散装的货品，前面挂一个大的价格牌，最底层适合放置一些大件及大量的货品，“胶箱”上商品的陈列也要严格按照促销主题，同一推广主题的货物放在一起，并刻意把商品放置凌乱，产生一种凌乱美，如果商品数量不足时，可以用纸箱垫在下面，但是必须用专用的包装纸将纸箱包住，一些都是这么讲究。
11、非货架陈列促销商品，屈臣氏会选择高利润的的商品陈列于热卖货品旁，即放在显眼及高人流位置，把相同颜色、类型、高度的商品放在一起，保证有强烈清晰的宣传牌，依据推广主题来组合陈列加强效果，等距离陈列等等。
12、将相关的产品临近陈列，而使顾客更容易寻找到产品；核心部门（化妆品、护肤品、个人护理品及药品）重点陈列在视野开阔的位置以显其权威性；将杂样产品陈列于客流量最大的位置以达到最大量销售；为了满足以上指导原则，几乎每一家店在开店前就先设计是否能满足这样的陈列标准：1、屈臣氏店铺主要有三种“购物体验”：美态（专柜、非开架陈列、护肤品及饰品）；欢乐（护发、沐浴、口腔、男士用品、纸制品、小工具、小食品）；健康（药房、卫生用品）。
在布局中，以上产品需要共同陈列。
2、化妆品作为主要大类应陈列于各店铺前部；药房及日用品作为“目标购物”部门，可陈列于各店铺的后部；婴儿用品作为药品和日用品的“桥梁”部门，陈列于两者之间或者临近两者之一。
最理想的是如果布局允许，陈列于药房的一侧；食品部门总是陈列于收银台旁边；杂样产品规划为“欢乐”部门之一，主要陈列于高客流的位置，通常紧邻主通道或者收银台；3、愉快购物体验放在第一位，将所有的相关产品共同陈列，最大限度的利用每一米货架（促销商品）；在店铺醒目位置陈列“推动走廊”，突出最佳促销堆头。
4、收银台放在店铺的中部，收银台与药房一般是分开的。
九经营的品牌和产品屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等25000种。
自有品牌产品主要有化妆品类和个人护理用品类等，还有前面所说的反映屈臣氏健康、美态和欢乐三大理念的果汁、蒸馏水和玩具等产品。
屈臣氏个人护理用品商店，屈臣氏自有产品包括有：大众非常熟悉的屈臣氏饮用水、新奇士果汁、沙士饮料、果汁先生系列以及标有Watsons商标的各类个人护理用品，屈臣氏品牌个人护理用品主要在护肤品方面有杰出的表现，如面膜系列、润肤系列、沐浴洗发系列。
还有另外两个品牌的产品虽然一直非常受消费者所青睐，然而大家并不知道这也是出自屈臣氏自有品牌大家庭，这就是MIINE以及ORITA，MIINE主要是在护理工具、饰品以及玩具公仔方面有杰出表现，如非常方便实用的化妆小工具套装，可爱的熏衣草系列公仔，漂亮的发饰等等，而ORITA屈臣氏开发的在家庭日常用(全球品牌网) 品方面的品牌，如非常实用沐浴工具、衣服柔顺剂、衣柜香熏袋、空气清新产品、干燥剂系列、干电池等等，这些产品是屈臣氏在多年经营中自己研发的自有产品。
这些商品的数量从2001年的200多个增加到目前的1200多个，共20多个品类，产品的创新开发能力非常强。
十连锁店铺的品牌建设和扩张策略屈臣氏有关人士表示开店拓展以及自有品牌商品开发是其目前最重要的两大核心任务。
品牌建设：屈臣氏自有品牌的特色深深吸引着中国消费者，尤其是18至35岁的年轻女性。
另一个吸引消费者的原因是自有品牌的价格历来比同类竞争品牌的产品便宜20%-40%。
物美价廉的产品再加上时尚的包装设计，更显得如虎添翼，同时也彰显了屈臣氏自有品牌团队的出色创新能力。
扩张策略：低价策略成功地帮助了屈臣氏在内地市场高速扩张十一销售产品的推广和营销策略产品要在市场上取得成功，由开发至面市的每一个步骤都非常重要，屈臣氏在产品开发的时候最首要的工作就是进行完善的市场调研，屈臣氏特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，然后根据产品的销售情况，顾客反应和市场分析等各项数据，确定发展的产品种类，订定品牌未来一两年的发展蓝图。
营销策略1、专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。
他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
2、特色化服务每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。