汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案
一、本学期教学目的
通过本学期的学习,要求学生能够了解有关汽车及配件营销的有关知识，从而使学生对汽车及配件有一个整体上的了解，为以后的学习、工作打下坚实的基础。
二、提高教学质量的措施
1．认真专研教材,在全面研究的基础上，提炼出教材的重点、难点，并结合学生的不同特点，写出切实可行的教案。
2．广泛阅读与汽车有关的专业书籍，不断充实自己的专业知识。
培养学生分析与理解教材、案例的能力
1熟悉汽车市场营销微观环境的各种因素
2．掌握汽车市场营销宏观环境的各种因素
3．了解企业适应环境变化采取的策略
4．熟悉市场细分的方法选择及市场定位方法
重点:
1．市场营销的微观环境因素
2．市场营销的宏观环境因素
3．市场细分的方法选择及市场定位方法
6课时
第一节汽车市场营销微观环境
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
3．在教学过程中，把职业道德教育寓于其中，做到既教书又育人.
4．认真上好每一节课，采取灵活多变的方法，使学生真正理解每堂课的内容。
5．认真批改作业，对于面上的问题,在课堂上集中讲解,对于个别问题,个别辅导.
《汽车配件营销》全套教案 完整版授课电子教案 整本书电子讲义 教学讲义(最新)
（3）汽车坐垫
教学小结
本课题主要介绍了车用燃料的种类与质量要求，汽车制动液和发动机冷却液的作用与质量要求，汽车发动机、底盘和车身的易损件以及汽车美容用品。
思考练习
见《汽车配件营销》74页
第
教学内容
课题三汽车常见易损件及常用材料
教学任务
（1）了解汽车配件订货管理的基本知识。
（2）掌握汽车配件订货程序。
教学过程
课程导入
一、组织教学（2分钟）
整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。
二、导入新课（5分钟）
1.本课题的学习目的
2.本课题学习及掌握的主要内容
3.本课题参阅的材料
4.对本课题作业的要求
详细内容及要求
一、汽车配件市场调查
1.市场调查的内容
（1）中国汽车零部件市场状况
（2）汽车配件市场调查的含义
（3）汽车配件市场调查的意义
（4）我国汽车售后服务的现状与分析
3.对销售人员的要求
（1）良好的职业道德
（2）懂得基本的社交礼仪
（3）掌握业务知识
（4）具有商业公关的能力
4.营销人员的职能
二、汽车配件产品的销售方式
1.汽车配件的销售渠道概述
（1）汽车零部件销售渠道的概念
（2）汽车零部件产品销售渠道的主要参数
（3）汽车零部件销售渠道的功能
（3）处理客户意见分歧
（4）促进交易成功的方法
教学小结
本课题主要介绍了汽车配件目标市场营销的作用、方法和促销策略。
思考练习
见《汽车配件营销》157页
第
教学内容
课题六汽车配件市场调查与市场预测
教学任务
（1）了解汽车配件市场调查的意义和特征。
《汽车配件营销与管理》教学教案
《汽车配件营销与管理》教学教案第一章：汽车配件概述1.1 教学目标1. 了解汽车配件的定义、分类和作用。
2. 掌握汽车配件的市场需求和发展趋势。
3. 熟悉我国汽车配件行业现状及政策法规。
1.2 教学内容1. 汽车配件的定义与分类2. 汽车配件的作用及重要性3. 汽车配件市场需求及发展趋势4. 我国汽车配件行业现状及政策法规1.3 教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的定义、分类和作用。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件市场案例，了解市场需求和发展趋势。
3. 讨论法：探讨我国汽车配件行业现状及政策法规。
1.4 教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》2. 课件：汽车配件图片、市场案例等3. 网络资源：了解最新汽车配件市场动态1.5 教学评估1. 课堂问答：检查学生对汽车配件定义、分类和作用的理解。
2. 案例分析报告：评估学生对市场需求和发展趋势的掌握。
3. 小组讨论：评估学生对我国汽车配件行业现状及政策法规的认识。
第二章：汽车配件市场调研与分析2.1 教学目标1. 掌握汽车配件市场调研的方法和技巧。
2. 学会分析汽车配件市场的竞争格局。
3. 了解消费者对汽车配件的需求和偏好。
2.2 教学内容1. 汽车配件市场调研方法：问卷调查、访谈、实地考察等。
2. 汽车配件市场竞争格局分析：竞争对手、市场份额、优势劣势等。
3. 消费者需求分析：消费者需求特点、消费习惯、购买动机等。
2.3 教学方法1. 讲授法：讲解市场调研方法和竞争格局分析。
2. 实践操作法：学生分组进行市场调研，分析调研数据。
3. 小组讨论法：讨论消费者需求分析及市场策略。
2.4 教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》2. 课件：市场调研方法、竞争格局分析等3. 网络资源：了解消费者需求和市场趋势2.5 教学评估1. 市场调研报告：评估学生对市场调研方法和竞争格局分析的掌握。
2. 小组讨论报告：评估学生对消费者需求分析和市场策略的认识。
第三章：汽车配件品牌建设与推广3.1 教学目标1. 了解汽车配件品牌建设的意义和原则。
《汽车及配件营销(第2版)》电子教案 学习项目十一 汽车产品
5、销售技术服务
企业在销售汽车产品时，向顾客介绍汽车产 品特征、提供有关技术说明、培训用户掌握 合理使用知识，提供销售过程中的一条龙服 务以及为质量包修提供配件和维修服务等， 对促进汽车销售影响很大。
3）拥有自主知识产权的独立品牌是关键。
2、成本策略
重点研究消费者为满足需求所愿付出的成本。在品 牌营销中应以顾客成本策略为定价方向，主要方法 是需求志向定价法，又称为理解价值定价法，是根 据消费者所理解的商品价值来制定产品价格，越是 高档的汽车品牌越应以此方法为主导定价法。消费 者对品牌价值的定位过程是双向的，一方面消费者 会根据既已形成的价值观，通过比较来判定该汽车 品牌的价值内涵。当然这种品牌价值应该是贴切的、 真实的，为广大消费者接受的。
掌握人员推销的特点，明确推销人员的主体作用， 学会人员推销的策略，了解对推销队伍的组织管理。
明确广告的含义，正确选择广告媒体，做好广告设 计，了解广告效果的测定。
理解公共关系的本质含义与特征，了解公共关系的 实施进程。
掌握营业推广的特点，了解营业推广工作的实际运 作。
任务一 汽车产品促销策略及促销方式
3、便利策略
1）要建立覆盖全国的营销服务网络，为消费者提 供最便捷的销售服务和快速的维修服务
2、促销组合
现代市场营销将各种促销方式归纳为四种基 本类型，即广告、人员推销、营业推广和公 共关系四种促销方式的运用搭配称为促销组 合。对汽车市场营销而言，促销手段还应包 括一种重要的促销方式，即销售技术服务 （核心是质量包修，是营业推广促销手段在 机电等高档耐用商品促销中发展和延伸）。
汽车配件管理与营销教案
汽车配件管理与营销教案教案目标:1.了解汽车配件管理的基本概念和重要性。
2.掌握汽车配件的分类、采购和库存管理。
3.了解汽车配件营销策略和市场调研方法。
教学步骤:Step 1: 引入- 通过展示一张汽车配件市场的照片或视频，激发学生对汽车配件管理与营销的兴趣。
- 提问学生对汽车配件的认知和了解程度，引导他们思考汽车配件在汽车行业中的重要性。
Step 2: 讲解汽车配件管理- 解释什么是汽车配件管理，包括对汽车配件的采购、库存管理和销售等方面的管理。
- 介绍汽车配件的分类，如发动机零件、刹车系统和电子设备等，并讲解不同类型配件的特点和需求。
Step 3: 汽车配件采购与库存管理- 介绍汽车配件采购的基本流程，包括供应商选择、价格谈判和订单管理等。
- 解释智能化库存管理的重要性，如定期盘点和销售预测等，以减少库存损失和滞销情况。
Step 4: 汽车配件营销策略- 介绍汽车配件市场的特点和竞争态势，包括传统销售渠道和在线销售平台等。
- 讲解如何制定汽车配件的定价策略，包括成本加价法和竞争定价法等。
- 引导学生思考如何通过市场调研了解消费者需求，制定有效的推广策略。
Step 5: 案例分析和讨论- 分发一些实际案例，要求学生分组讨论，并提出他们对汽车配件管理与营销的见解和解决方案。
- 鼓励学生分享自己对汽车配件管理与营销的经验和观点。
Step 6: 总结- 概括教学内容，强调汽车配件管理与营销的重要性和挑战。
- 鼓励学生思考如何在未来的职业发展中运用所学知识。
教学评估:- 组织小组讨论并提出解决方案的能力。
- 参与课堂讨论的积极性和对汽车配件管理与营销理论的理解程度。
- 提供案例分析和解决问题的能力。
Step 7: 汽车配件市场调研方法- 介绍在汽车配件营销过程中，市场调研是一个关键的环节，有助于了解目标市场和消费者需求。
- 解释定性和定量方法的区别，如访谈、焦点小组讨论和问卷调查等。
示范如何设计和执行市场调研项目。
汽车配件管理与营销教案
汽车配件管理与营销教案一、引言汽车配件是指安装在汽车上以配合汽车搭配使用的装置。
它们的使用使汽车更加安全、舒适和美观，因此是必不可少的一部分。
汽车零部件行业现在已经成为了一个巨大的市场，这也导致越来越多的企业投入到该行业中。
然而，与此同时，整个行业的管理与营销仍然面临诸多挑战，这包括供应链的问题、渠道的问题、销售与市场营销的问题等。
本教案旨在为学生介绍汽车配件管理与营销的关键知识和技能。
二、教学目标1.理解汽车配件的定义和分类；2.掌握汽车配件供应链的流程和管理；3.熟悉汽车配件市场营销的基本概念和策略；4.了解汽车配件的售后服务及其管理；5.发掘学生的自我学习能力，培养学生的团队协作能力。
三、教学内容3.1 汽车配件的定义和分类•汽车配件的定义•汽车配件的分类3.2 汽车配件供应链的流程和管理•汽车配件供应链管理的定义和要素•汽车配件供应链的流程和特点•汽车配件供应链的管理方法3.3 汽车配件市场营销的基本概念和策略•汽车配件市场营销的概念和基本战略•汽车配件市场营销的渠道选择和管理•汽车配件市场营销的关键成功因素3.4 汽车配件的售后服务及其管理•汽车配件的售后服务概念和重要性•汽车配件售后服务的程序和流程•汽车配件售后服务的常见问题及处理办法3.5 团队协作实践•分组讨论汽车配件相关问题•提交小组答辩报告四、教学方法1.课堂讲授法2.小组讨论法3.项目演示法4.自主学习法五、考核方式1.课堂表现（20%）2.平时作业/小组策划报告（30%）3.期末考试（50%）六、教学实施计划1.第一周：汽车配件的定义和分类2.第二周：汽车配件供应链的流程和管理3.第三周：汽车配件市场营销的基本概念和策略4.第四周：汽车配件的售后服务及其管理5.第五周：团队协作实践七、教学评价本教案旨在为学生提供全面、系统的汽车配件管理与营销知识和技能，同时也突显了项目化、互动化、实践化等特点。
学生将能够理解汽车配件的定义和分类，熟悉汽车配件供应链的流程和管理，熟悉汽车配件市场营销的基本概念和策略，了解汽车配件的售后服务及其管理，通过团队协作实践训练和发掘学生的自我学习和团队协作能力。
第1周理论教案汽车及配件营销
教学方法
设计意图
教学程序 时间分配
教学内容与师生互动
教学方法教学内容与师生互动
教学程序
设计意图
四、课堂练习(5min)
五、总结
(2min)
六、作业
(2min)
? 汽车修配厂；
? 已购车用户(国企事业单位、外企、合资企业、
私企)；
? 欲购车用户(国企事业单位、外企、合资企业、私企)。
实地调查具体又分为观察法、询问法和实验法。
(1)观察法
由调查人员到现场通过直接观察人们的行为进行实地记
录，也可以用录音或摄像方式进行。
这是一种单向调查方法。
(2)访问法
是一种双向调查法，可以用口头询问与书面询冋调查。
其
中书面调查的成本低、调查面广，还可以用计算机等先进手段迅速
处理，是常用方法之一。
访冋法主要分为：面谈调查法、电话调查
法和邮寄调查法三种。
? 面谈调查法
指通过与被调查者面对面地直接交流，调研人员对有关问
题提出询问，并当场记录被调查者提供的答案，以获取所需资料的
一种调查方法。
? 电话调查法
指由调研人员根据调查冋卷，通过电话向被调查者询冋意
见、收集资料的方法。
? 邮寄调查法
指调研人员将设计好的调查问卷或表格，邮寄给被调查
者，要求被调查者自行填妥寄回，借以收集所需资料的办法。
⑶实验法
是把调查对象置于一定的条件下进行小规模实验，从而获
得市场信息的方法。
课堂练习：课后习题。
汽车市场调查的内容和方法
汽车市场调查的内容有哪些？
巩固所学知识。
《汽车配件营销与管理》教学教案
《汽车配件营销与管理》教学教案一、教学目标1. 了解汽车配件的基本概念、分类及其在汽车行业中的重要性。
2. 掌握汽车配件市场的现状和趋势，以及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 学习汽车配件营销的基本策略和方法，提高汽车配件企业的市场竞争力。
4. 了解汽车配件供应链管理的基本原理，提高汽车配件企业的运营效率。
二、教学内容1. 汽车配件概述：汽车配件的定义、分类及其在汽车行业中的作用。
2. 汽车配件市场分析：汽车配件市场的现状、趋势及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 汽车配件营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
4. 汽车配件供应链管理：供应链管理的基本原理、汽车配件供应链的优化。
三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的基本概念、分类、市场分析及营销策略。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件企业的成功案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论汽车配件营销策略和供应链管理的相关问题，提高学生的团队协作能力。
4. 实地考察法：组织学生参观汽车配件企业，了解企业运营现状，增强学生的实践能力。
四、教学安排1. 第1-2课时：汽车配件概述及市场分析2. 第3-4课时：汽车配件营销策略3. 第5-6课时：汽车配件供应链管理五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论及案例分析参与度。
2. 课后作业：对某一汽车配件企业的营销策略及供应链管理进行分析，评价其优缺点及改进措施。
3. 期末考试：考察学生对汽车配件营销与管理知识的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集一些国内外汽车配件企业的成功案例和失败案例。
3. 网络资源：利用互联网查找相关汽车配件企业的信息，以便进行案例分析和课堂讨论。
4. 教学软件：使用多媒体教学软件或白板等辅助教学工具，提高课堂互动性。
七、教学过程1. 导入新课：简要介绍汽车配件的概念和重要性，激发学生的兴趣。
汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的基本概念汽车产业的发展历程汽车市场的分类与结构1.2 汽车配件市场的基本概念汽车配件的分类与作用汽车配件市场的现状与发展趋势1.3 汽车及配件市场的营销环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品策略汽车产品类型及特点汽车产品生命周期及营销策略2.2 汽车配件产品策略配件产品的分类及特点配件产品策略的选择与实施2.3 产品组合策略产品组合的含义及作用产品组合的优化与调整第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则定价目标的选择与确定定价原则的运用3.2 定价方法与程序成本加成定价法市场需求导向定价法竞争导向定价法3.3 定价策略的选择与实施新产品定价策略成熟产品定价策略促销定价策略第四章：汽车及配件分销渠道策略4.1 直接销售渠道与间接销售渠道直接销售渠道的构建与管理间接销售渠道的选择与运用4.2 分销渠道成员的挑选与管理渠道成员的选择标准渠道成员的管理与激励4.3 渠道冲突与协调渠道冲突的原因与类型渠道协调的方法与技巧第五章：汽车及配件促销策略5.1 促销策略概述促销的定义与作用促销策略的类型与选择5.2 广告促销策略广告的目标与预算广告媒体的选择与运用5.3 人员销售策略人员销售的目标与组织人员销售技巧的培养与提高5.4 销售促进策略销售促进的工具与方法销售促进的实施与评估第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研概述市场调研的作用与流程市场调研的方法与技巧6.2 市场分析与预测市场环境分析市场趋势预测与风险评估6.3 竞争态势分析竞争者识别与评价竞争策略分析与应对第七章：汽车及配件品牌战略7.1 品牌战略概述品牌的概念与价值品牌战略的类型与目标7.2 品牌定位与策划品牌定位的原则与方法品牌策划的流程与实施7.3 品牌推广与传播品牌推广的策略与渠道品牌传播的技巧与评估第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量管理概述服务质量的定义与重要性服务质量管理的流程与方法8.2 服务理念与准则服务理念的确定与传播服务准则的制定与实施8.3 客户满意度提升客户满意度调查与分析客户满意度提升策略与实施第九章：汽车及配件售后服务策略9.1 售后服务内容与流程售后服务的内容与重要性售后服务流程的优化与管理9.2 售后服务体系建设售后服务组织的构建售后服务人员的培训与管理9.3 售后服务策略的选择与实施售后服务策略的类型与选择售后服务策略的实施与评估第十章：汽车及配件网络营销策略10.1 网络营销概述网络营销的概念与特点网络营销的优势与挑战10.2 网络营销策略选择与实施网络营销策略的类型与选择网络营销平台的构建与运营10.3 社交媒体营销与大数据营销社交媒体营销的策略与技巧大数据营销的应用与挑战十一章：汽车及配件绿色营销策略11.1 绿色营销概述绿色营销的定义与重要性绿色营销的发展趋势11.2 绿色产品策略绿色产品的开发与设计绿色产品的生命周期管理11.3 绿色价格策略绿色定价的原则与方法绿色定价的实施与评估十二章：汽车及配件国际营销策略12.1 国际市场环境分析国际市场的机遇与挑战国际市场的文化差异与应对12.2 国际营销策略选择与实施国际市场进入模式的选择国际营销策略的类型与选择12.3 国际营销组合策略国际产品策略国际价格策略国际分销渠道策略国际促销策略十三章：汽车及配件营销案例分析13.1 汽车及配件营销案例选取与分析方法案例选取的标准与流程案例分析的方法与技巧13.2 国内外汽车及配件营销成功案例分析案例一：汽车品牌的营销策略分析案例二：汽车配件企业的市场策略分析十四章：汽车及配件营销模拟训练14.1 模拟训练概述模拟训练的作用与流程模拟训练的方法与技巧14.2 汽车及配件营销模拟训练设计训练项目的选择与设计训练资源的整合与利用14.3 模拟训练的实施与评估训练过程的监控与指导训练成果的评估与反馈十五章：汽车及配件营销发展趋势与展望15.1 汽车及配件营销的新趋势新能源汽车营销智能化汽车营销共享经济在汽车营销中的应用15.2 汽车及配件营销的未来展望汽车产业的发展方向汽车及配件营销的创新机遇与挑战15.3 汽车及配件营销策略的建议提升品牌价值加强服务与售后体系建设利用新技术和新渠道创新营销模式重点和难点解析重点：汽车及配件市场概述、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场调研与分析、品牌战略、服务质量管理、售后服务策略、网络营销策略、绿色营销策略、国际营销策略、营销案例分析、营销模拟训练、营销发展趋势与展望。
《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第四章 汽车市
2．公路交通 公路交通对汽车营销的影响有：1）良好的公路交通条件有利于提高
汽车运输在交通运输体系中的地位。2）汽车的普及程度增加也有利 于改善公路交通条件，从而对企业的市场营销创造更为宽松的公路交 通使用环境。
（2）亚文化的发展与变化，决定了市场营销活动 的发展与变化。
四、政治、法律环境与汽车营销
政治、法律环境又叫政治环境，是指能够影响企业 市场营销的相关政策、法律以及制定它们的权力组 织。在任何社会制度下，企业的营销活动都必须要 受到律环境，是由那些强制和影响社会上各种组织 和个人行为的法律、政府机构、公众团体所组成的。 企业总是要在一定的政治与法律环境中运行。
船使用税） 四、汽车产品金融及保险政策
第二节 汽车市场营销的微观环境
微观环境是指与企业关系密切、能够影响企 业服务顾客的能力的各种因素——企业自身、 供应商、销售渠道、顾客、竞争对手及公众。 这些因素构成企业的价值传递系统。
一、自然、人口环境与汽车营销
自然是经济发展的基础，而人口也是客观存 在的自然。在相当多情况下，二者是结合在 一起发挥作用的。当自然资源与人口密度表 现和谐时，可以促进汽车的发展，反之，将 会影响汽车的发展。
（一）自然环境与汽车营销
1．地理环境。地理因素主要包括一个地区的地形地貌、山川河流等 自然地理因素和交通运输结构等经济地理因素。
3．城市道路交通 城市道路交通是汽车尤其轿车使用环境的又一重要环境，它包括城市
的道路面积占城市面积的比例、城市交通体系及结构、道路质量、立 体交通、车均道路密度以及车辆使用附属设施等因素的现状及其变化。
4．车用燃油
（二）人口环境与汽车营销
汽车及配件营销教材(PPT-52张)
一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。
货物流方面应把了解涉及汽车及汽车配件的 五要素、七环节和5S目标做为自已的职责：
品质
数量
时间
地点
价格
1、五要素
(1)运输
(2)储存
(3)包装
一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。
8
EVAP
燃油蒸气排放控制
9
VAF
CO控制
10
AFC
空燃比反馈控制系统
11
EAP
加速踏板控制系统
12
ACIS
进气惯性增压控制系统
13
VTEC
可变气门正时和升程电控技术
14
OBD
车载故障自诊断系统
15
ECT
16
CCS
17
EPS
18
CLCS
19
ADM
20
VDLS
21
ASR
22
TCS或TRS
23
TQC
24
二、传播企业信息与 市场信息反馈
四、为顾客提供 最佳的服务
五、搜集市场信息
一、发掘市场
不断寻找既有购买意愿又有购买能力的潜在顾客，不断开拓市场。
三、推销产品
六、建立良好的 企业Байду номын сангаас象
概括地讲：
概括地讲：
二、从与时俱进的广度 理解职责新内容
案例一：目前汽车汽油机上运用的电控技术有哪些？
1.从汽车本身发展不断充实新知识
序号
英文缩写词
中文含义
1
EFI
电控汽油喷射系统
汽车配件营销教案
汽车配件营销教案教案标题：汽车配件营销教案教学目标：1. 了解汽车配件市场的背景和趋势。
2. 理解汽车配件营销的重要性和挑战。
3. 掌握汽车配件市场营销策略的基本原则和方法。
4. 学会制定和实施汽车配件营销计划。
教学内容：1. 汽车配件市场概述：a. 汽车配件市场的定义和分类。
b. 汽车配件市场的发展趋势和机遇。
c. 汽车配件市场的竞争环境和挑战。
2. 汽车配件营销的基本原则和方法：a. 目标市场的确定和分析。
b. 市场定位和品牌建设。
c. 产品策略和产品线管理。
d. 价格策略和定价方法。
e. 渠道管理和分销策略。
f. 促销策略和销售推广。
g. 客户关系管理和售后服务。
3. 汽车配件营销计划的制定和实施：a. 市场调研和竞争分析。
b. 目标市场的选择和定位策略。
c. 产品组合和定价策略。
d. 渠道选择和分销网络建设。
e. 促销计划和销售推广策略。
f. 客户关系管理和售后服务计划。
g. 预算和绩效评估。
教学活动：1. 小组讨论：学生分成小组，研究汽车配件市场的发展趋势和机遇，并分享自己的观点。
2. 案例分析：学生分析真实的汽车配件市场案例，探讨该公司的市场定位和营销策略是否有效。
3. 角色扮演：学生分成小组，扮演汽车配件销售团队，设计并展示一套完整的汽车配件营销计划。
4. 实地考察：组织学生参观当地的汽车配件市场或相关企业，了解实际的市场运作和销售策略。
5. 课堂讲座：邀请汽车配件行业的专业人士或企业代表来讲解市场趋势、营销策略和案例分享。
评估方式：1. 小组讨论和案例分析的参与度和质量。
2. 角色扮演中汽车配件营销计划的创意和完整性。
3. 实地考察的观察记录和反思报告。
4. 期末考试：综合考察学生对汽车配件营销的理解和应用能力。
教学资源：1. 教科书：汽车配件市场营销教材。
2. 案例分析：真实的汽车配件市场案例。
3. 视频素材：汽车配件市场的发展趋势和成功案例。
4. 汽车配件市场调研报告和行业分析。
汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的发展历程1.2 汽车市场现状与趋势1.3 汽车配件市场的特点1.4 汽车及配件市场的营销环境分析第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品分类与特性2.2 汽车配件的种类与功能2.3 产品定位与市场需求分析2.4 产品生命周期策略第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则3.2 成本定价法3.3 市场需求定价法3.4 竞争定价法3.5 价格调整与应对策略第四章：汽车及配件促销策略4.1 促销目标与原则4.2 广告促销策略4.3 人员推销策略4.4 销售促进策略4.5 网络营销策略第五章：汽车及配件分销渠道策略5.1 分销渠道概述5.2 直接销售渠道与间接销售渠道5.3 分销渠道选择与管理5.4 电子商务在汽车及配件营销中的应用5.5 渠道冲突与协调第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研的意义与流程6.2 市场调研方法与技巧6.3 市场分析与竞争态势分析6.4 消费者行为分析6.5 市场预测与风险评估第七章：汽车及配件品牌建设与推广7.1 品牌建设的意义与策略7.2 品牌形象与品牌定位7.3 品牌推广渠道与方法7.4 品牌营销案例分析7.5 品牌维护与管理第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量的重要性8.2 服务质量评价标准与方法8.3 客户满意度提升策略8.4 客户投诉处理与售后服务8.5 服务质量持续改进与提升第九章：汽车及配件国际贸易与营销9.1 国际市场环境分析9.2 汽车及配件出口策略9.3 汽车及配件进口策略9.4 国际市场营销渠道与合作伙伴选择9.5 跨国经营与全球化营销第十章：汽车及配件营销伦理与社会责任10.1 营销伦理的重要性10.2 营销伦理困境与应对策略10.3 企业社会责任概述10.4 汽车及配件企业的社会责任实践10.5 营销伦理与社会责任在未来汽车及配件营销中的应用重点和难点解析重点环节：1. 市场调研与分析2. 品牌建设与推广3. 服务质量管理4. 国际贸易与营销5. 营销伦理与社会责任详细补充和说明：1. 市场调研与分析：市场调研是汽车及配件营销的基础，通过对市场环境的深入调研和分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争态势和消费者行为，为制定营销策略提供有力支持。
《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第六章 汽车市
购买者行为的总模式
营销刺激 外部刺激
产品 价格 地点 促销
经济的 技术的 政治的 文化的
购买者 的特征
文化 社会 个人 估决策 购后行为
购买者 的反应
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
2．汽车个人购买行为的类型
（1）理智型：指以理智为主做出购买决策的购买 行为。
特点：通常情感较为外向，随意性较强。一 般较为年轻，具有较强的资金实力。易受广 告宣传、营销方式、产品特色、购买氛围、 介绍服务等因素的影响和刺激，进而诱发出 冲动性购买行为。
2．汽车个人购买行为的类型
（3）习惯型：指购买者个人对品牌偏好的 定向购买行为。
特点：购买行为较少受广告宣传和时尚的影 响，实际是一种认牌的购买行为。
第六章 汽车市场特征及购买行为分析
第一节 私人消费汽车市场特征及购买行为 第二节 集团组织汽车市场特征及购买行为
学习目标：
明确汽车市场的特征 了解购买行为的形成过程。 掌握营销购买行为的因素及这些因素对购买
行为的影响。
情景：消费者购车的三种心态
1.一见钟情 2.慎重比较 3.理性分析 消费者为何有不同的购买心态
2．汽车个人购买行为的类型
（5）情感型：指容易受感情支配做出购买决策的 行为。
特点：情感较为深刻，想象力特别丰富，审美感觉 灵敏。较为易受促销宣传和情感的诱导，他们多以 商品是否符合个人情感需要作为购买决策的标准。
在情感型购买的实现过程中，较为易于受促销宣传 和情感的诱导，对商品的选型、色彩及知名度都极 为敏感，他们多以商品是否符合个人的情感需要作 为研究购买决策的标准。国外家庭以女性成员为使 用者的汽车用户多属于这种购买行为。
其需求的形成，多是由于长期使用某种特定 品牌并对其产生了信赖感，从而按习惯重复 购买。
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启发讲解
一、我国汽车工业的发展历程
从1953年兴建第一汽车制造厂开始，三个阶段
（一）1953年—1978年
（1）初创时期4t解放货车
（2）自主建设时期三个汽车基地
（二）1979年—1993年
（1）计划经济－>市场经济
（2）企业走向联合发展
（3）国际技术引进
（4）轿车工业发展
（三）1993年—2006年
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
2.营销中介
指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中间机构等。
中间商是销售渠道公司，能帮助公司找到顾客或把产品销售出去。包括批发商和零售商。
实体分配公司帮助企业完成原产地至目的地之间存储和移送商品的工作。
营销服务公司包括市场调查公司、广告公司、传媒机构、营销咨询机构，它们能够为交易提供金融支持或对货物买卖中的风险进行保险。
二、市场营销微观环境
包括企业内部环境和外部环境
三、企业内部环境
1.指企业的类型、组织模式、组织机构及企业文化等因素。
2.企业内部基本的组织机构包括高层管理部门、财务部门、研究与开发部门、采购部门、生产部门、营销部门。
四、企业外部环境
1.生产供应者
指向企业提供和产经营所需资源（如设备、能源、原材料、配套件等）的组织或个人。
2
20
期末复习
2
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
3.社会结构包括四个方面
4.经济环境包括三个方面
5.消费环境包括两个方面
6.恩格尔系数
7.社会文化环境包括
第三节汽车企业适应营销环境变化的
汽车市场细分与目标市场选择
1.企业对环境变化的策略
2.企业适应营销环境变化的措施
3.市场细分的定义
4.市场细分变量的定义
5.市场可以分为五个方面
6.消费者市场的变量有四个
教学计划
一、本学期教学目的
通过本学期的学习，要求学生能够了解有关汽车及配件营销的有关知识，从而使学生对汽车及配件有一个整体上的了解，为以后的学习、工作打下坚实的基础。
二、提高教学质量的措施
1．认真专研教材，在全面研究的基础上，提炼出教材的重点、难点，并结合学生的不同特点，写出切实可行的教案。
2．广泛阅读与汽车有关的专业书籍，不断充实自己的专业知识。
3.顾客（用户）
是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的根本。
顾客市场可分为五类：消费者市场、企业市场、经销商市场、政府市场和国际市场。
4.竞争者
5.有关公众
对企业的营销活动有实际的潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。包括融资机构、新闻媒介、政府机关、协会、社团组织以及一般群众。
1.市场营销环境内容
生产供应者的供应能力包括供应成本的高低（由原材料价格变化所引起（和供应的及时性（由供应短缺或延迟、工人罢工所引起）。
对汽车企业的市场营销而言，企业的零部件（配套协作件）供应者尤为重要。特别是现代企业管理理论非常强调供应链管理，汽车整车生产企业应认真规划自己的供应链体系，将供应商视为战略伙伴，应按照“双赢”的原则实现共同发展
2
9
四
汽车用户购买行为概述、汽车个人购买行为分析
2
10
四
集团组织汽车用户购买行为分析
2
11
五
汽车产品策略
2
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五
汽车产品定价策略
2
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五
汽车分销策略
2
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五
汽车产品促销策略
2
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五
汽车服务策略
2
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六
汽车配件的进货管理、仓储管理
2
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七
汽车配件的销售业务
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七
汽车及配件营销的基本礼仪
2
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期末复习
培养学生分析与理解教材、案例的能力
1熟悉汽车市场营销微观环境的各种因素
2．掌握汽车市场营销宏观环境的各种因素
3．了解企业适应环境变化采取的策略
4．熟悉市场细分的方法选择及市场定位方法
重点：
1．市场营销的微观环境因素
2．市场营销的宏观环境因素
3．市场细分的方法选择及市场定位方法
6课时
第一节汽车市场营销微观环境
恩格尔系数：用于购买食品的支出占家庭收入的比重。
三、自然环境分析
四、政治法律环境分析
五、科学技术环境分析
六、社会文化环境分析
价值观念、风俗习惯、审美观念
七、汽车使用环境
指影响汽车使用的各种客观因素，一般情况下除了自然环境外还包括公路交通、城市道路交通和车用燃油
1.汽车市场营销宏观环境包括七个方面
2.人口环境体现在四个方面
2．理解：市场是商品交换的场所
市场是各种商品交换关系的总和，如时间、空间、供给、需求等关系
市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和（从市场大小角度理解）
市场＝人口＋购买力＋购买欲望
3．汽车市场：将汽车作为商品进行交换的场所，是汽车的买方、卖方和中间商组成的一个有机的整体。
二、市场营销及观念演变
2.市场营销微观环境内容
3.企业内部环境内容
4.企业外部环境内容
第二节汽车市场营销宏观环境
培养学生的理解与分析问题的能力
1．汽车市场营销宏观环境
2.人口环境的内容
3.经济环境内容
4.社会文化环境内容
重点：汽车市场营销宏观环境内容、社会文化环境内容、恩格尔系数
新授课
讲授法
复习提问：1.微观环境包括内容
8．深入学生中间，听取学生看法，及时将信息反馈。
9．每章结束后，测试一次，了解学生掌握的程度，以便于对症下药。
10．重点培养尖子生，使他们带动班级的一小批差生。
11．做好后进生的转化工作，对差生要多下工夫，力争他们能有较大的进步。
12．虚心向老教师学习，学习他们好的教学方法，严谨的教学态度和务实的工作态度。
重点：
1．市场、市场营销的概念及重要性
2．现代营销的新型理念
3．我国汽车市场与其零件的运行特征
4课时
第一节市场与市场营销
1．市场的概念及理解
2．市场营销的概念
3．市场营销观念的演变
4．现代市场营销的新理念
重点：市场、市场营销概念，现代市场营销新理念
新授课
启发讲解
一、市场及理解
1．市场：是商品交换的场所，是各种商品交换关系的总和，是购买力的总和。
4．关系营销
企业营销活动的核心在于建立和发展与公众的良好关系（企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众）。
更注意维系现有顾客，有的企业推“零顾客背离”计划。
5．客户关系营销（客户关系管理CRM）
与关系营销不同，更注重与企业、客户关系，即“双赢原则”的营销理念
6．网络营销和电子商务
7．营销道德
汽车交易市场和零部件市场
3．市场主体多元化成长阶段1993年以后
以私人消费为主导
五、我国汽车市场的现状
1．市场总需求快速增长
2．在需求结构上，轿车的市场份额持续增长
3．汽车交易和消费行为趋于理性化
4．市场环境和市场秩序逐渐规范
六、汽车市场的发展趋势
1．私人车
2．轿车、高速重型车、中高档大型客车、微型车及特殊功能车
1．市场、市场营销概念
2．4C营销组合
3．市场营销观念的演变
4现代市场营销的新理念
第二节汽车工业、市场的发展与现状
1．我国汽车工业的发展历程
2．我国汽车工业的现状及战略
3．我国汽车市场的发展与现状
4．我国汽车市场的发展趋势
5．汽车零部件市场的组成
重点：汽车工业的发展历程、我国汽车市场的发展、汽车零部件市场的组成
二、经济环境分析
1.经济环境是指企业营销活动所在的国家或地区的宏观经济状况。
2.汽车市场营销宏观经济环境主要包括经济发展状况、经济结构的状况及其变化、消费环境
3.消费环境主要包括消费者收入和消费者支出两方面的情况
1)消费者收入指消费者个人所得的总收入。分为个人可支配收入和个人可任意支配收入
2)消费者支出
3．在教学过程中，把职业道德教育寓于其中，做到既教书又育人。
4．认真上好每一节课，采取灵活多变的方法，使学生真正理解每堂课的内容。
5．认真批改作业，对于面上的问题，在课堂上集中讲解，对于个别问题，个别辅导。
6．通过网络搜集一些相关内容，拓展教学内容，扩展学生视野