咨询岗位职责说明书

咨询员岗位职责说明书

1、工作概要

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）

3、现场咨询相关考核细则：

咨询员考核表

姓名：时间：

4咨询员工作流程；咨询部交班----看工作日记---安排消费顾客---接诊---登记--安排好时间电话网络岗电话回访登记--打老顾客电话--- 有特殊顾客提出消费要求请示咨询部主任--下班前写工作日记。

网络咨询岗位职责说明书

二、工作内容

1、工作概要

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）

2、工作关系：

4、

网络咨询考核表

姓名：时间：

4网络咨询工作流程；咨询部交班----看工作日记---查看昨日咨询部成交顾客------完成商务通提示----咨询---登记三表---老顾客QQ上线关心问候感情交流--- 有特殊顾客提出消费要求请示咨询部主管--商务通登记表----下班前写工作日记。