监察中心-百世快递污染件理赔条款

7 0 2 8 8 1 0 5 0 9 9 4 6 4 的 污 染 责 任 由， 污 染 源 5 0 3 3 9 9 9 9 6 0 4 5 7 8 发 件 站 点 周 至 县 理 赔
仲裁—污染篇（案例2）
单号70364328090977，分拨未找到污染源
仲裁—污染篇（案例）
因到达分拨被污染，分拨没有找到污染源，此件责任由分拨自行承担
有百世快递快递单
号且在百世快递网 络内部流通中转
供内物品被污染证明
的，先在协合申报， 经处理人员核实确认 视情节按照公司制度 给予适当处理
A
B
C
D
污染件自发退回站点或签收之日起五天内申报
污染件-（责任判定）
如站点在提货时发现快 件被污染应及时与分拨 值班人员签字确认，如 经过确认处理后，站点 有责任对快件进行试 派，，否则承担延误责 任；如果分拨拒接签 字，，站点可以拒拉并 登记问题件，责任由分 拨承担 快件到达分拨或站点 被污染，分拨和站点 又提供不了污染源的 快件责任方为该分拨 和站点, 到达网点污染 的快件能提供污染源 的当天16点到的必须 在当天23.59分做问题 件，16之后的到件必 须在次日12点之前做 好问题件，责任由污 染源发件站点承担
另外加罚200元/票； 5、如问题件不规范，造成裁定有误，申诉成功后，为规范问题件录入将处罚问题站点50元/票。
仲裁—污染篇（案例1）
如 单 号 ： 7 02 881 0 50 99 4 64 ， 到 达 站 点 被 污 染 ， 找 到 找 到 污 染 源 并 及 时 登 记 问 题 件
仲裁—污染篇（案例1）
Fra Baidu bibliotek
C 准
D
仲裁—污染和申诉篇（申诉）
1、仲裁员与责任站点核实相关问题，三天内系统无回复，视为默认，并取消申诉权；
2、客户收到快件，但未录入签收，属签收未录入，处罚50元/票； 3、对仲裁裁定有异议进行再次申诉，申诉时必须在系统内提供详细证明，核实以证据为依据；
4、为了避免延误、遗失、破损等责任，对于在申诉时提供假证明，一经核实，除承担相关责任之外，
01
本人签收或经收件人 同意由他人代签收必 须有实名代签，申报 污染不予受理
02
分拨中心因对污染源 处理不当，导致再次 污染或提供不了污染 源，由分拨中心承担 污染责任
03
04
仲裁—污染 (污染理赔标准）
文件、资料、发票、 书面等宣传纸业， 重量在0.5公斤内的 如快件外包装污染， 导致产品包装污染， 造成客户拒收，赔偿 50元/票
污染件理赔条款
污 染 申 报 程 序 污 染 件 责 任 判 定 污 染 件 理 赔 标 准 申 诉 公 告
仲裁—污染（污染申报程序）
申报污染请正确填写 污染件申报必须具 协和申报单，发件站 点必须先核实收件人 或证明内物被污染情 况，被污染程度并提 供有效图片证明上传 至协合系统
对于网络班车问题出 现异常污染快件的或 其他原因确实无法提 包装不合格导致快件 被污染丧失使用价值 的不予受理，违禁品 不得申报污染
物品类快件被污染， 电商快件必须提供快 件价值证明，按照实 际污损价值理赔，但 不超过遗失件理赔标 准；普通快件如不能 提供发票等价值证明， 由专员估价理赔，最 高不超过600元/票 由责任方承担20元/ 票的裁定手续费
所有 快件被污染失
去使用价值的带给 客户损失的最高赔 偿100元/票
A
B 污 染 理 赔 标