护士在护患关系中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策_0
护士在护患纠纷中的心理应激与对策护士；护患关系；心理应激；对策患纠纷中的心理应激，探讨其对策。
方法问卷调查。
结果其中，由责任事故引发的纠纷占25%，技术事故引发的纠纷占12.5%，差错引发的纠纷占18.75%，其他原因引发的纠纷占43.75%。
结论护士在工作中应加强沟通、强化服务意识、健全法制意识、优化知识与操作能力，减少纠纷的发生。
标签：护士；护患纠纷；心理应激；对策伴随我国医疗卫生事业的不断发展，患者的个人保护意识变得越来越强，对于护士的工作也提出了更高的要求，在各方面因素的影响下，我国护患纠纷的发生率正在逐年升高[1]。
护患纠纷的发生，不仅会给护士的正常护理工作造成阻碍，还会影响医院的整体声誉，甚至给患者本人的治疗带来不良影响。
基于此背景，分析护士在护患纠纷中的心理应激，提出相应的解决对策，具有重要意义[2]。
1 发生护患纠纷的主要原因1.1 护士自身原因1.1.1 护士技术不过硬，责任心不强一些护士在护理工作中技术不过硬，也缺乏必要的工作责任心。
一些护士不按照护理规范及工作流程来开展相应工作，甚至出现病人情况核实有误、输液错误、发药错误等现象，导致患者诊治出现延误，给患者带来治疗隐患的同时引起患者及其家属的不满。
1.1.2 缺乏沟通技巧很多护士在工作中缺乏沟通技巧，在与患者及患者家属沟通的过程中无法清楚、简明地表达沟通内容，造成患者及患者家属无法理解。
此外，一些护士在沟通过程中存在不耐烦，甚至责骂患者的现象，导致护患纠纷发生。
1.2 病人法律意识增强目前，随着法律知识的普及，病人的法律意识在不断增强，很多患者都会利用法律武器去保护自身的合法权益。
但也有很多患者过于强调自身的“上帝”角色，对于护士的护理工作存在较强的戒备心，甚至在护士面前故意抱怨等，使护士经常成为纠纷的主要对象。
2 护士在护患纠纷中的心理应激2.1 紧张、焦虑一般来说，紧张与焦虑是护士在护患纠纷中最为常见的心理应激。
在发生护患纠纷后，很多护士的精神就处于高度戒备的紧张状态下，自我思绪比较混乱，无法正常開展护理工作，也无法将护患纠纷带来的危害程度降到最低。
护士在护患纠纷中的心理应激及对策
护士在护患纠纷中的心理应激及对策
护士面临的护患纠纷常常是巨大的心理负担。
面对无法控制的，由愤怒和抨击组成的情感，护士需要学会以清醒把握，仔细分析护患纠纷产生原因，以果断但有耐心、以谅解与沟通的方式予以解决。
首先，护士需要做好准备，明晰自己的处置原则，冷静分析护患纠纷产生的原因，并尊重护患双方的权利。
其次，面对护患纠纷时，要有耐心，以礼貌有礼貌的态度回答护患的要求，提倡双方宽容理解，为护患提供具体的建议和帮助，以平衡护患之间的关系，并尽量争取共赢，双方可以满意的结果。
最后，护士应该培养正确的心态，尽管处理护患纠纷存在很多困难，护士需要学会做好心理准备，不要过度焦虑，开放心态，相互尊重谅解，保持积极心态，担负着责任，不要放弃对双方的有效沟通，同时建立积极的心理环境，为当事双方提供长远的协作机制，以便有效地解决护患纠纷。
护士在护患纠纷中的心理应激和对策
护士在护患纠纷中的心理应激和对策今天咱来聊聊护士在护患纠纷里那点儿事儿，特别是护士心里的那些应激反应，还有能应对的好办法哈。
一、护士在护患纠纷中心理应激那档子事儿。
咱得知道哈，护士这活儿可不轻松，每天得照顾那么多病人，忙得脚打后脑勺的。
可有时候呢，就会遇上护患纠纷，这可太让人头疼啦！想象一下哈，护士辛辛苦苦地照顾病人，又要打针又要发药，还得时刻盯着病人的情况。
结果呢，有些病人或者家属可能因为对治疗效果不满意，或者对护理操作有意见，就开始跟护士吵起来啦。
这时候护士心里得多委屈啊！就好比自己明明很努力干活，却被人冤枉了一样，那种感觉真的不好受。
有的护士可能会特别生气，心想：“我都这么尽心尽力了，你们怎么还不理解呢？”这火气一下子就上来了，说不定说话的语气都会变得不好。
还有的护士呢，会特别紧张，一紧张就容易出错，本来熟练的操作也可能会变得手忙脚乱的。
更有甚者，会变得特别焦虑，晚上睡觉都睡不着，老是想着这件事儿，担心以后还会遇到类似的情况。
二、造成护士心理应激的那些原因哟。
为啥会出现这种心理应激呢？原因还不少呢！一方面，有些病人和家属对医疗知识不太了解。
比如说，有的病人觉得打了针病就应该马上好，要是没好就觉得是护士没照顾好。
可他们不知道啊，治病哪有那么快的呀，这需要一个过程的嘛。
护士跟他们解释吧，他们还不一定听得进去，这就容易产生矛盾啦。
另一方面，护士的工作压力本来就大呀！每天要面对那么多病人，有时候忙起来连喝口水的时间都没有。
在这种高强度的工作下，要是再遇上护患纠纷，那真的是雪上加霜啊，心里那根弦就很容易断啦。
三、护士应对护患纠纷的好对策呀。
那护士遇到这种情况该怎么办呢？咱有办法哒！第一招，就是要保持冷静。
当病人或者家属发脾气的时候，护士可不能跟着发火哦。
要深呼吸，让自己先平静下来，然后心平气和地跟他们沟通。
可以说：“您先消消气哈，有什么问题咱慢慢说，我一定尽力帮您解决。
”这样一来，说不定对方的火气也会小一些呢。
护患纠纷中护士的心理应激与对策
护患纠纷中护士的心理应激与对策摘要：心理压力，也称为心理压力，是一个医学概念。
指人类大脑皮层从内部(思想、心理)或外部(社会、文化)获得的各种信息。
在自身独特个性和认知的影响下，大脑将这些刺激信号转化为事物的抽象认知，最终通过神经内分泌免疫系统之间的相互作用，在大脑内进行具体处理、处理和存储后产生疾病。
护士工作努力，紧张，容易受到精神压力。
在巨大的心理压力下，人们往往会失去注意力和认知能力，会产生刺激和刺激等负面情绪，影响他们的正常工作。
为了提高护理服务质量，应该减轻护士的心理负担，促进自己的身心健康。
本研究总结了心理负担对护理人员的影响，以找出减轻心理负担和促进护理人员身心健康的措施。
关键词：护患；护士；对策引言在当下会导致护患纠纷的原因有很多，护患纠纷主要就是因为在护理方面病患或者病患家属对于护士的护理不满意，认为护士的护理对于病患出现了增加伤害的情况，病患及其家属对相关部门提出申请，在还没有确定到底是谁的过失的情况下的过程就是护患纠纷。
当然有时候也不一定是医院方面的问题，家属单方面觉得有问题时也依旧会引起纠纷。
在现在这个社会人们的素质参差不齐，医护人员碰到的什么样的人都有，经常也会出现一些不讲道理的家属和护士发生纠纷。
为了更好的解决广大人们生活中都可能遇到的护患纠纷问题，笔者将深入对这些情况进行探究，找到导致这些问题的原因，并且寻找一些有效的解决办法，以减少以后的护患纠纷。
1护患纠纷产生的原因护患纠纷是指护患过程中一般发生的护患纠纷。
护士病人的纠纷既可能由医生也可能由病人引起。
近年来护士和病人之间的纠纷增加了。
原因是护士和病人的责任以及社会因素。
1.1由护士导致的护患纠纷的原因分析护士的态度原因现在的护士有些态度不是很好，在对病人及其家属的服务工作上做得不够细致，导致很多问题发生。
还会有这样的情况，有些护士不仅不对病人好好护理，还会对病人冷眼相向，各种讽刺、挖苦，诸如此类的原因都会导致护患纠纷的产生。
护理论文急诊科护士职业应激所致心理问题与应对策略
护理论文急诊科护士职业应激所致心理问题与应对策略急诊科护士职业应激所致心理问题与应对策略急诊科护士是医院中承担急诊抢救、援助患者最先接触到的人员之一。
他们工作环境复杂、压力巨大，经常面对生命垂危的病患，这些因素使得急诊科护士的职业环境可能会给他们的心理健康带来一定的负面影响。
本文将探讨急诊科护士在职业应激下可能面临的心理问题，并提出相应的应对策略。
1. 心理问题急诊科护士在长期应对高强度、高风险的工作压力下，容易出现各种心理问题。
主要包括以下几个方面：1.1 公共心理问题急诊科护士常常面临持续不断的高密度工作，缺乏休息时间，长期透支体力和精力，容易出现疲劳、烦躁、情绪低落等问题，甚至发展为焦虑和抑郁症状。
1.2 创伤后应激障碍（PTSD）急诊科护士在工作中常常目睹严重伤病、器官衰竭、意外事故等导致患者死亡的情况，这些刺激事件可能对他们的心理造成持久影响。
长期累积的创伤体验可能导致急诊科护士出现创伤后应激障碍（PTSD），包括回忆创伤事件、噩梦、焦虑、避免与刺激事件相关的事物等。
1.3 心理压力与职业倦怠长期面临高强度工作压力和残酷的工作环境，急诊科护士容易出现职业倦怠症状。
这包括情绪疲惫、对工作失去兴趣、应对能力下降等。
2. 应对策略为了帮助急诊科护士更好地应对职业应激带来的心理问题，以下措施可能会起到一定的帮助。
2.1 心理支持与辅导急诊科护士作为医疗团队中不可或缺的一员，应得到医院和管理者的关注和支持。
建立心理咨询和辅导制度，提供渠道供急诊科护士流释心理压力、减轻负面情绪。
2.2 创造良好工作环境急诊科护士工作环境的改善对于缓解应激和心理问题至关重要。
医院管理者可以关注护士的工作安排，提供合理的轮班制度，确保饮食、休息、锻炼等基本需求得到满足。
2.3 培养情绪管理能力急诊科护士应该学会正确应对负面情绪，培养良好的情绪管理能力。
他们可以通过参加情绪管理培训、学习压力释放和放松技巧来减轻日常工作压力。
护士在护患纠纷中的应激与对策
护士在护患纠纷中的应激与对策护士是医疗队伍中的重要组成部分，她们在医疗工作中扮演着至关重要的角色。
然而，在与患者的接触中，护士也常常面临着各种应激和护患纠纷的挑战。
本文将探讨护士在护患纠纷中的应激与对策。
一、护士在护患纠纷中的应激问题1. 个人情绪应激：护士在工作中经常面对各种病情复杂、情绪低落的患者，对于自身情绪的调控是一个重要的挑战。
有时候患者可能会对护士情绪不好或者有不满的情况，这时候护士需要保持冷静，不受情绪影响。
2. 沟通与语言应激：护士需要与患者进行有效的沟通，而有些患者可能语言不通或者有沟通障碍。
护士需要耐心倾听，积极寻找解决方案，如使用手势、简单明了的语言进行交流。
3. 工作压力应激：护士通常工作强度大，工作压力较大，长时间的工作可能会导致身体和心理的疲劳。
如果护士自身工作压力过大，可能会影响到与患者的沟通和护理质量。
二、护士在护患纠纷中的对策1. 专业技能提升：护士需要不断学习和提升自己的专业技能，掌握更多的护理知识和技巧，提高自己的专业水平，以便更好地为患者提供护理服务。
2. 沟通技巧培养：护士需要培养良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释能力。
护士应该学会倾听患者的需求和意见，耐心解答患者的疑问，积极与患者建立良好的沟通关系。
3. 情绪管理：护士需要学会管理自己的情绪，保持冷静和理智。
在面对患者情绪激动或者不满的时候，护士应该保持冷静，不要轻易发火或者争吵，而是要理解患者的情绪，并寻找解决问题的方式。
4. 团队合作：护士在工作中需要与其他医护人员进行紧密合作，共同解决护患纠纷。
护士应该积极与医生、其他护士以及患者家属进行合作，共同制定和执行治疗方案，提高护理质量。
5. 规范操作：护士在工作中应该遵守规范操作程序，确保护理工作的准确性和安全性。
护士应该遵循医院的规章制度，遵守护理伦理规范，确保自己的工作符合法律和职业要求。
6. 心理支持：护士可以通过与同事交流、参加培训、寻求心理咨询等方式获得心理支持。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策目的：对护士在护患纠纷中的心理刺激所引起的不良情绪与相应的应变对策。
方法：将过去三年中所发生的30起护患纠纷进行分析回顾，同时对护士在这个过程中可能出现的各种心理问题进行系统地调查。
结果：护士和患者之间的关系主要由患者对护士的护理质量和态度以及在护理操作中所出现的不满现象。
而其中具有正常心态的护士有6例，占了20%，而具有负性的心理态度的护士有24例，占了80%。
其中对于高年资的护士其正性的心态比例比低年资的护士多很多，具有一定的差异，有统计学的意义（P＜0.05）。
结论：提高护士心理的应激能力和业务水平，努力加强护士、患者以及相关家属之间的沟通，积极改善护士和患者之间的关系，这是减少护士和患者之間纠纷的最有效的对策。
标签：护士心理应激护士和患者之间的纠纷应变对策随着时代的发展和生活水平的不断提高，医院患者在自我保护意识上也在不断增强，与此同时，其对护理和医疗的质量要求也变的越来越高。
最近几年，医院护士和患者之间纠纷的发生率也在呈现上升的趋势。
护士在医院这种环境中，很难避免由于各种原因所导致的护士和患者所发生的纠纷。
护士和患者之间所发生的纠纷不仅影响到了护士的正常工作和医院的声誉，同时也为千变万化的心理应激能力造成了压力。
而作为护士，要以平常心面对医疗纠纷，要积极地寻找事情发生的原因以及相应的解决办法，要积极地改正在工作中可能出现的疏忽，并且要以比较良好的心态去面对护士的工作。
与此同时，更好地保护护士和患者之间的利益，对于维持正常的医疗护理秩序是很重要的。
总而言之，只有相对减少护士和患者之间的纠纷，才可以充分保证护理的质量。
本文对护士和相关患者之间发生的纠纷进行了分析和探讨，希望通过以下的实例研究可以给相关人员提供参考。
1 资料和方法1.1 相关资料对过去三年内所发生的30例护士和患者之间纠纷[1]进行分析回顾。
1.2 相关方法可以采用护士填写的护士和患者之间发生纠纷时心理状态调整表，依据具体情况进行填写。
护理人员在护患关系中的心里应激及防范对策
护理人员在护患纠纷中的心理应激及防范对策【摘要】21世纪，随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识也不断地增强。
而各服务行业都将重心转移到如何提高服务质量上，这就要求我们时刻注意预防医疗纠纷的发生。
医院是一个开放式的环境，前来就医的患者和家属也是形形色色，脾气秉性各不相同。
我们不但要有极大的耐心，还要讲究方式方法;不但要谦虚礼让，还要坚持原则。
患者住院期间接触最多的就是护理人员，处理好护患关系在预防纠纷中的作用不容小视。
如何使护理人员远离护患纠纷，在护患纠纷发生后会对护理人员带来怎样的影响，如何减轻护患纠纷对护理人员的消极影响、稳定思想情绪、集中精力做好本职工作、更好的为患者服务，是本文探讨的主要问题。
良好的护患关系有利于病人的病情康复、有利于护士更积极的投入工作，如何减少护患纠纷的发生，是每位临床护士必须掌握的。
【关键词】护理人员护患关系护患纠纷心理应激防范对策前言保持健康是每个人的愿望，战胜疾病、恢复健康无疑也是患方和医方共同期盼和努力的目标。
我国政府历来关心和重视护理工作，但是，近年来，由于多方面的原因，护患纠纷日渐增多并呈上升趋势。
由护理方面的过失而引起的医疗纠纷仍然占有一定的比例。
护患纠纷的发生严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作，同时也给护士造成严重的心理压力。
所以应该针对护士在护患纠纷中的不同心理应激，采取积极有效的解决方式，这样才能保障护理服务质量，才能使护理工作越做越好。
因各种原因导致的护理人员与患者之间的纠纷，不利于护患关系的和谐。
作为医院管理者及护理人员，如何保证护患双方的合法权益，尽可能减少或避免护患纠纷，维护正常的医疗护理秩序，在当下具有重要的研究意义。
1护患关系概述1.1护患关系的概念护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理群体与患者及其家属之间确立的一种人际关系[1]。
护患关系是是一种特殊的治疗关系，是护理人员针对患者的一种职业行为，是护患双方相互之间的信任关系，是一种以法律为基础的契约关系。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策护士在护患纠纷中的心理应激与对策随着医疗服务的发展和医疗技术的提升，当今世界的医疗行业已成为一个高度专业化和复杂化的工作领域。
在这个领域中，护士是医生和患者之间最贴近的群体，承担着重要的任务。
但是，在日常工作中，护士也经常会遭遇各种护患纠纷的难题，这些纠纷给护士带来了沉重的心理压力。
本文旨在探讨护士在护患纠纷中的心理应激与对策。
一、护士在护患纠纷中的心理应激护士在护患纠纷中受到的心理应激主要表现为以下几个方面：1.情绪波动护士在护患纠纷中可能会出现情绪波动，表现为焦虑、紧张、恐惧、愤怒、崩溃等情绪反应。
这些情绪反应会极大地影响护士的心理状态和工作能力，进而影响患者的治疗效果。
2.认知失调护士在面对护患纠纷时，可能会出现认知失调的情况。
他们可能会对自己的表现产生质疑，认为自己存在职业道德漏洞或能力不足的问题，进而导致自卑、自责等不良心理状态的出现，从而影响护理质量。
3.职业倦怠护士在长期的护理工作中容易产生职业倦怠，而护患纠纷无疑会加深其职业倦怠的程度，使得护士的工作效率和工作质量都受到影响。
甚至会导致护士对自己的职业选择和生活感到失落和迷茫。
二、护士在护患纠纷中的心理应对策略护士在护患纠纷中面对着生理和心理上的双重压力，为了正常开展工作，他们需要在心理上加强应对能力。
以下是一些对策：1.做好情绪管理护士在护理过程中遇到护患纠纷时，应保持冷静、客观，不能受到情绪的干扰，因为情绪的波动会加深护患纠纷的矛盾。
在处理护患矛盾时，应从事实入手，以事实为依据，客观、公正地看待问题。
同时，护士还应该善于表达自己的情感和态度，避免让情绪爆发造成更大的伤害。
2.提高沟通技巧护士在处理护患纠纷时，应注重沟通技巧。
沟通的技巧与方式会直接影响到纠纷的结果。
因此，护士应学会正确的沟通方式，例如倾听患者的意见与要求、充分沟通双方的需求和利益、尊重患者的权利等，从而化解矛盾。
3.提高职业道德护士作为医护人员应该具备高尚的职业道德，尊重职业道德标准，保持专业精神。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策 (2)
护士在护患纠纷中的心理应激与对策目的：分析在护患纠纷中，护士出现的各种心理应激，探究合理的应对措施。
方法：分析我院在2008年6月至2013年6月期间发生的62例纠纷，以问卷形式调查当事护士出现的心理反应。
结果：护理人员的主动服务意识欠缺、责任心不强和业务能力不足，是引起护患纠纷的3大主要原因。
当事护士中能保持积极心态的比例为25.8%；消极心态的占74.2%。
在心态方面，高年资护士与低年资护士有显著差异（P＜0.05）。
结论：加强呼唤之间的交流、提升业务水平和心理应激能力，是降低纠纷发生率的有效措施。
标签：护患纠纷；心理应激；对策护患纠纷是指在护理工作中，护患双方之间的意见不一致，引发的矛盾和分歧[1]。
随着物质文化生活水平的提高，人们对护士在综合素质、职业道德修养方面有了更高的要求，近年来，由于各种原因，发生的医患纠纷也在逐渐增加[2]。
针对在纠纷中出现的各种心理应激，护士要学会正确面对，积极寻找和分析主客观因素，采取有效的应对措施，才能使护理工作越做越好。
本研究旨在总结引起纠纷的原因，以及护士的各种心理应激，以期总结经验教训，减少并避免护患纠纷的发生。
1.资料与方法1.1 一般资料对我院在2008年6月至2013年6月期间共计发生62例护患纠纷，以问卷形式调查当事护士出现的心理反应进行分析。
1.2 研究方法依照事实求是的原则，要求当事护士认真填写问卷调查表。
纠纷发生后，能够保持从容冷静应对的心理状态为积极心态；出现焦虑、委屈、恐惧、抑郁、迁就等心理状态为消极心态。
并对高年资护士（工龄≥5年），低年资护士（工龄<5年）在面对纠纷时的心理状态进行比较分析。
1.3 统计学方法将调查结果建立数据库，依据统计学原理，用SPSS 18. 0 软件对数据和资料进行整理、分析，并作t检验，P＜0.05表示差异显著，P＜0.01表示差异极显著。
2 结果2.1 引起护患纠纷的原因由表1可知，在2008年6月至2013年6月期间共计发生62例护患纠纷中，由主动意识引起的26例，占41.9%；由责任心引起的16例，占25.8%；由護士业务能力引起的20例，占32.3%。
【护士在护患纠纷中的心理应激与对策】 护士在护患纠纷中的心理应激
【护士在护患纠纷中的心理应激与对策】护士在护患纠纷中的心理应激【护士在护患纠纷中的心理应激与对策】护士在护患纠纷中的心理应激【摘要】作好护理工作，提高护理质量，对预防和减少因护理工作方面的过失而造成的医疗事故和医疗差错有着重要的现实意义。
【关键词】护士；护患纠纷；对策人们都说“有什么别有病，没什么别没钱”，有病对老百姓来说可是不幸的大事。
保持健康当然是每个人的愿望，谁都不愿有病，战胜疾病、恢复健康无疑也是患方和医方共同期盼和努力的目标。
我们国家历来关心和重视护理工作，但是，由护理方面的过失而引起的医疗纠纷仍然占有一定的比例。
1 在纠纷中护士容易出现的过失在实际工作中有很多护理人员发错药、打错针给患者造成不良后果。
这是护理方面最为常见的过失。
由于工作不认真或者粗心大意，给患者带来严重的危害。
更有的护理人员认为护理就是伺候人，没有对自己的职业有崇高的认识，从而消极怠慢的对待。
护理不周，观察病人不细心，不按时巡视病房，患者病情恶化未能及时发现，从而失去抢救机会，造成严重后果。
有的护理人员只是把巡视病房作为一种形式，要么走马观花似地走走过场、要么不遵循巡房时间，什么时候想起来什么时候去。
对需要特殊护理的患者，如神志不清、昏迷状态的患者，行动不能自理的患者以及小儿患者等，不认真执行护理规则，不采取必要的安全措施，发生患者坠床，造成严重外伤等。
护士容易出现的过失还有很多，比如不按时交接班、没有遵循医嘱、工作中闲聊把患者忘记。
或者干脆主观上偷拿、偷换或者多开药，而这些确是患者买单，这样的行为给患者带来经济损失，也严重的损害了白衣天使的形象。
2 护士在解决纠纷时应具备的应激能力解决纠纷，实际上等于要平衡和调解矛盾冲突。
在社会人际关系方面，解决矛盾冲突是―件相对复杂的事情，因此，处理医患纠纷，就更需要有敏捷的思维。
要沉着、稳重，无论当时场面何等激烈，都先要冷静而又礼节地热情接待所有的来者。
切忌冷漠对待或采取推诿回避的态度，否则更容易激怒对方，使其情绪更加激动，反而会增加处理的难度。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策摘要：目的分析护患纠纷中护士的心理应激与对策。
方法选取我院2018年8月-2019年8月期间出现的护患纠纷案例50例作为研究对象，采用发放回卷形式。
对当是护士与病患间的矛盾进行比较分析。
结果出现护患矛盾的主要原因在于护士业务能力不强、责任心不强等，占比为82%。
次要原因在于患者，占比为18%。
结论加强护士的业务能力，增强护士的责任心等，是减少纠纷矛盾出现概率的有效对策。
关键词：护士；护患纠纷；心理应激；对策前言：社会个体在应对外界环境刺激时，自身心理所反应出的焦虑、失落及过度紧张等各种不适情况，即心理应激。
因为女性的感性情感比较细腻，所以在女性群体中心理应激反应产生的概率较高，而因为护士工作群体的独特性，也逐渐成为心理应激反应产生概率较高的重要群体。
我国社会也应加以关怀护士群体，对心理应激反应、心理应激反应可能带来的不良后果进行正确认识，基于此，文章分析了护患纠纷中护士的心理应激与对策。
1资料与方法1.1一般资料兼顾性分析我院2018年8月-2019年8月期间出现的50例护患纠纷案例。
1.2方法采用发放问卷形式分析50例护患纠纷案例，统一收回完成调查后的问卷，总结并归纳问卷的调查内容。
对当事护患间产生的矛盾进行分析。
引起护患纠纷的原因及纠纷出现后护士的心理应激情况是问卷的主要内容。
在护患纠纷中，部分护士做到沉着、冷静，同时与患者进行积极沟通，探寻问题的解决方式，并可迅速进入正常的工作状态，即正向心理应激。
在护患纠纷中，部分护士会出现各种负面情绪，如惓乱、焦虑、抑郁等，不能迅速进入正常的工作状态，即负向心理应激。
2结果依据问卷调查结果可知，在50例护患纠纷案例中，引起纠纷的最主要原因有四个，详见表1。
表1 引起护患纠纷的最主要原因护患纠纷原因起数占据的比例（%）责任心816强势患者918业务能力1224服务态度21423讨论3.1引起护患纠纷的原因阐述3.1.1缺少责任心在医院规章制度及护理操作流程方面，部分护士不能有效遵循，针对三查七对，个别护士不能严格执行，凭主观意识行事，导致差错事故出现。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
职业倦怠感增加
护患纠纷对护士的 心理影响表现为职 业倦怠感增加。
护士在面对护患纠 纷时，容易产生疲 惫和无助感。
长期处于紧张状态 和高压工作环境下 ，护士容易对工作 失去热情和动力。
职业倦怠感增加会 影响护士的工作表 现和服务质量，需 要采取有效对策进 行缓解和改善。
对策与建议
提高护士的心理素质
心理应激对护士的影响
心理压力：护患纠纷可能导致护士产生心理压力，影响其工作表现和心 理健康。
情绪反应：护士在面对护患纠纷时可能出现焦虑、抑郁等情绪反应，这 些情绪反应可能影响其判断力和应对能力。
工作满意度：护患纠纷可能导致护士对工作的不满和失望，从而影响其 工作积极性和职业发展。
职业认同感：护患纠纷可能影响护士的职业认同感，使其对护理职业的 价值和意义产生怀疑。
护患纠纷对护 士的心理影响
焦虑和抑郁情绪
焦虑和抑郁情绪是 护患纠纷中常见的 心理反应，会导致 护士工作效率下降， 影响护理质量。
长期处于焦虑和抑 郁情绪状态下的护 士容易出现心理问 题，如失眠、头痛、 胃痛等，影响身心 健康。
焦虑和抑郁情绪会 影响护士的情绪调 节能力，使其在处 理护患纠纷时容易 失去耐心和冷静， 不利于问题的解决 。
培训目标：提高护士的沟通能力，减少护患纠纷 培训内容：如何与患者建立信任关系、有效沟通技巧、应对冲突的方法等 培训方式：线上课程、线下实践、模拟演练等 培训效果评估：通过患者满意度调查、护患纠纷发生率等指标进行评估
建立完善的支持系统
提供心理支持：为护士提供心理咨询服务，帮助他们应对压力和情绪问题。 建立支持团队：成立专门的支持团队，为护士提供必要的支持和帮助。 培训和教育：加强护士的沟通技巧和应对能力，提高他们的专业素养和服务水平。 建立奖励机制：对表现优秀的护士给予适当的奖励和激励，增强他们的工作积极性和归属感。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策正确认识护士在护患纠纷中的心理反应，及时采取有效的应对措施，能够有效化解纠纷，促进护士和患者之间的关系。
基于此，本文阐述了护患纠纷中的常见原因，主要分析了护士在护患纠纷中的心理应激反应及采取的对策。
标签：护士;护患纠纷;心理应激;对策1.护患纠纷中的常见原因1.1服务态度有些护理人员在与患者及家属进行交流时态度生硬，使用不规范服务语言，容易引起患者的不满。
入院患者及家属通常是担心、焦虑的状态，此时护理人员应该态度温和，表示对患者关切，如果护理人员回答患者及家属的问题时简单，态度生硬，就会导致患者及家属误解和不满，从而引起纠纷。
1.2护理行为不规范在护理过程中，由于服务的患者数量较多、病情重、导致护理人员的工作量较大时，有些护理人员就可能在临床护理工作中不严格执行操作规范，轻则引起患者的不满，如果出现事故就必然引发护患纠纷，因此，规范的护理行为是减少护患纠纷及护理差错的保障。
1.3护理技术水平差某些新上岗的护士人员不注重临床知识学习，缺乏全面的理论知识，不能及时观察和发现病情，患者咨询相关疾病知识时，解释不全面或模棱两可，操作技术不娴熟，尤其是抢救患者过程中不娴熟的技术可能延误最佳抢救时机，导致护患纠纷发生。
2.护士在护患纠纷中的心理应激反应2.1情绪反应当纠纷发生后，部分护理人员因缺乏良好心理素质及心理反应能力，感到心情压抑、心灰意冷，如果得不到领导、同事、家人和朋友的及时关怀和帮助，则会感到工作压力大、沮丧、前途渺茫，可引起控制力降低、注意力降低、失去生活和工作的乐趣，同时会引起睡眠质量下降、食欲降低等情绪反应。
2.2心理反应当出现护理差错后，护士害怕患者及家属采取过激行为伤害自己，有的护士表现出不镇定、慌张甚至大哭，怕上级领导知道责怪下来而影响自己的声誉和前途，怕触及法律承担刑事责任等一系列差错心理反应。
护理纠纷让护士寝食难安，对护士打击很大，导致护士身心交瘁，不能踏实静心工作。
护士心理应激与对策的讨论
护士心理应激与对策的讨论护士是医疗卫生系统中不可或缺的重要组成部分，他们承担着生命救助、照顾、疾病预防等重要责任。
随着医疗服务的不断发展和医疗条件的逐渐改善，护士们在工作中也承受着更多的压力。
心理应激是护士工作中常见的问题，为了更好地应对这些压力，护士需要认识到心理应激的成因和影响，采取相应策略来减轻压力并提高工作效率。
一、心理应激的成因和影响1. 工作压力护士的工作责任重大，承担着生命救助、护理和疾病预防等任务。
随着科技和治疗手段的不断发展，护理工作也在不断增强，需要有更高的专业技能和更多的知识储备。
加班和轮班是常见的工作模式，持续的工作压力会影响护士的身体和心理健康。
2. 病情紧急在紧急情况下，护士需要迅速反应和处理，这会产生高强度和高压力的状态。
这种情况下，护士需要在短时间内做出决策和行动，如果处理不当可能会影响患者的生命和健康。
3. 患者态度和行为护士的工作也需要面对各种患者的态度和行为。
有些患者可能情绪不稳定、暴躁、焦躁等，这样的情况下，护士需要更好地控制自己的情绪，并给予患者正确的卫生教育和护理建议。
心理应激对护士的身心健康有各种影响。
护士可能感到焦虑、紧张、疲劳、抑郁和失眠等情况。
这些不健康的情绪可能助长护士的工作疏忽、失误和情感疲劳等问题。
长期以往，这些问题可能影响护士的工作效率和专业质量，甚至会对患者的安全造成危害。
二、对策1. 认知性干预认知性干预是一种通过重新审视个人认知，调整负面情绪的方法。
护士可以通过教育和培训来更好地理解和管理工作压力和行为。
此外，护士也可以采取放松技巧，如呼吸、冥想、瑜伽等，减轻焦虑、疲劳等负面情绪的影响。
2. 心理干预心理干预通常是指通过倾听、支持和指导，帮助受压护士应对压力和解决问题。
护士可以寻求医院的心理咨询服务或借助心理学家等专业人员的帮助。
这些专业人员可以与护士建立良好的关系，通过分析和识别压力和负面情绪，帮助护士更好地管控和处理情绪。
3. 组织干预组织干预通常是指通过组织和管理方式，改善护理工作环境，减少护理工作压力。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策第一篇：护士在护患纠纷中的心理应激与对策护士在护患纠纷中的心理应激与对策摘要分析护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策，要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业务水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,关键词护患纠纷护士心理应激对策近年来，由于多方面的原因，护患纠纷日渐增多并呈上升趋势。
护患纠纷的发生严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作，同时也给护士造成严重的心理压力。
所以应该针对护士在护患纠纷中的不同心理应激，采取积极有效的解决方式，这样才能保障护理服务质量，才能使护理工作越护患纠纷中护士的心理应激反应心理恐惧、惊慌：出现护理差错后害怕患者及家属采取过激行为伤害自己;害怕影响自己的声誉及发展前途等。
因此她们出现焦虑、恐惧心理，面对纠纷束手无策，整天心神心情抑郁、失望：部分护理人员因缺乏良好心理素质及心理应激能力的培养，当纠纷发生后,郁闷压抑、心灰意冷,如得不到领导、同事及家人的及时关怀和帮助,则感到工作压力大、前途无望,心理委屈、愤怒：发生纠纷后即便不是护士的错，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及歪曲的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，也得不到上级领导的认同。
由于护士所受的健康教育与实际有较大的距离，大多数缺乏自我调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，精神焦虑、紧张：发生差错后,往往处于精神高度紧张状态,思维混乱,心跳加速,因不知将如何处置而情绪不稳,过度谨慎、逃避：部分护士尤其是有过纠纷者，在面对稍微复杂或曾出现过纠纷的护理操作及格外挑剔的患者及家属时，易过度谨慎产生逃避心理，谨小慎微或让他人操作，甚至无原则迁就，担心稍有不慎再次引起纠纷。
久而久之，心态沉稳、镇定：能以正确的态度对待纠纷的发生、后果及处理事项。
护士在护患纠纷中的应激与对策
护士在护患纠纷中的应激与对策护士作为医疗团队中的重要成员，常常面临着护患纠纷的挑战。
在这种情况下，护士需要应对应激，合理处理纠纷，保护患者的权益，同时也保护自己的职业形象和权益。
本文将探讨护士在护患纠纷中的应激与对策。
护士在护患纠纷中面临的应激包括情绪压力、道德困境、工作压力等。
当遇到纠纷时，护士往往会感到愤怒、焦虑、无助等负面情绪。
此时，护士需要学会管理自己的情绪，保持冷静和客观。
可以通过深呼吸、放松训练等方法来缓解压力，避免情绪冲动和过度反应。
护士在护患纠纷中需要合理处理纠纷，保护患者的权益。
护士首先应该倾听患者的诉求和意见，理解患者的需求和期望。
在与患者沟通时，要保持耐心和友善，避免争吵和冲突。
同时，护士还需要根据自己的专业知识和经验，向患者解释医疗流程、治疗效果等问题，帮助患者理解并接受治疗方案。
除了与患者的沟通，护士还需要与医疗团队进行有效的合作。
护士应该与医生、其他护士和相关医务人员进行良好的沟通和协作，确保患者得到全面、连续的护理服务。
在护患沟通中，护士应该尊重患者的意见和选择，同时也要坚持自己的专业判断和职责，保证患者的安全和利益。
护士在护患纠纷中还需要合理利用法律和规章制度来保护自己的权益。
护士应该了解相关的法律法规和医疗纠纷处理程序，遵守职业道德和法律规定，确保自己的行为合法合规。
在与患者发生纠纷时，护士可以寻求医疗机构的支持和帮助，与医疗团队共同处理纠纷，并根据规定的程序进行投诉和申诉。
护士还可以通过不断学习和提高自己的专业知识和技能来应对护患纠纷。
护士可以参加相关的培训和学习课程，提升自己的沟通和协调能力，提高自己的护理水平和专业素养。
通过不断学习和提升，护士可以更好地应对护患纠纷，保护患者的权益，提升自己的职业形象和权益。
护士在护患纠纷中需要应对应激，合理处理纠纷，保护患者的权益，同时也保护自己的职业形象和权益。
护士可以通过管理情绪、合理处理纠纷、与医疗团队合作、利用法律和规章制度、不断学习提高等方式来应对护患纠纷。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护士在护患纠纷中的心理应激与对策
护患纠纷是护士的日常工作中，不可绕过的一道坎儿。
临床工作中，护士与病人和家属之间常常存在着误解，情绪冲突，甚至争吵，双方可能存在冲突。
因此，护士们需要多方参与，协调平衡，避免纠纷恶化，将护患关系保持在一个和谐、安全的水平上。
但是护士们在处理护患纠纷时，也需要小心谨慎，以免自身及相关他人牵连。
护士们在处理护患纠纷时，可能会面临巨大的心理压力，他们可能会遭受心理的焦虑和痛苦。
当护士们面临护患纠纷时，他们可能会有虚张声势、被责备、中伤、被威胁等情绪。
这种心理应激也可能使他们的工作效率降低、记忆力下降、个人生活受到影响，甚至会导致一系列新的病症，比如失眠、焦虑、抑郁等。
为了降低护士在护患纠纷中的心理应激，应实施有效的应激管理。
护士们首先应从心理角度分析纠纷，明确相关行为的心理动机和误解，以此降低对护患纠纷的情绪反应。
其次，在承担解决纠纷的任务时，尽可能放弃主观情绪，保持护患关系的公平，努力保持客观、中立、温和，维护自身平和、平静的心态。
同时，应加强专业精神，强调理性态度，及时发现当事者的争端点，客观平衡分析，并采取适当的处理措施，妥善调解纠纷。
另外，护士在调解护患纠纷时，也应该采取关爱的态度，牢记职业操守，与所有护患保持良好的护患关系，努力降低纠纷冲突的激烈程度，缓和当事人的情绪。
有心理健康咨询服务，有时也可以让护士们有效地让自己放松，彻底释放自身心理紧张。
总之，护士在处理护患纠纷时，必须小心谨慎，尊重护患关系，坚持理性解决，及时识别和解决心理应激，以便调节心理状态，保持和谐的护患关系。
护士在护患纠纷中的心理应激反应与管理对策
护士在护患纠纷中的心理应激反应与管理对策在护患纠纷中，护士往往会产生一系列心理应激反应，处置不当会激化纠纷。
正确认识护士在护患纠纷中的心理反应，能够采取有效的应对措施，有效化解纠纷。
标签：护士；护患纠纷；心理应激；对策[Abstract] in the disputes between nurses and patients，the nurses tend to produce a series of psychological stress reaction，improper disposal will intensify the dispute. A correct understanding of nurses’psychological reaction in the disputes between nurses and patients，to take effective measures，effectively resolve the dispute.[Key words] nurse；nurse patient disputes；psychological stress；countermeasures随着生活质量的不断提升，患者对自身的保护意识也随之加强，对护理的认识以及要求日益严格[1]，从而导致护患之间的纠纷发生率不断上升。
护患纠纷不仅会对护士的正常工作产生影响，使其产生心理压力，还会加重医患之间的不良关系。
基于此种情况，对护士的心理应激进行有效的改善，以良好的心态应对日后的工作，以降低护患的纠纷的发生率具有重要意义。
该研究回顾性分析2010年4月—2014年10月间该院收治的100例护患纠纷为研究对象，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取在该院所发生的100例护患纠纷事件资料进行回顾性分析。
其中，高年资护士（护士的工龄大于10年）35人，低年资护士65人。
本科47人，大专52人，中专1人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士在护患关系中的心理应激与对策
【摘要】本文讨论护士在护患关系中的心理应激，重点分析、探索护士在护理工作中与病患之间存在的正性矛盾和负性矛盾，并根据不同的矛盾做出的相应措施。
既保证护士以最专业的状态辅助医生进行治疗，也保证护士自身的心理健康和安全。
为此，护理人员必须具备丰富的临床医学知识和心理学知识，掌握沟通技巧，懂得调节护理对象与自身的情绪，以获得患者信任和配合，为其提供安全、方便、满意的护理服务。
【关键词】护士；心理；正性矛盾；负性矛盾；措施
1 正性矛盾
本文所讨论的“正性矛盾”是医患之间非传统意义矛盾的“矛盾”，通常是由于护理人员在工作中缺乏“感情中立性”。
护士角色在感情上的中立，可预防在客观治疗过程中主观性。
如果医护人员在感情上太接近患者，感情用事，影响其客观的考虑治疗方法与护理，即所谓“亲则乱”，护士应当理解患者的心理知觉，但不能体验这种感觉，感情上的中立性特别是针对精神类疾病患者和异性患者时异常重要。
1.1 护士也会经历临终患者的五个心理阶段众所周知，无论医学发展到什么程度，总会有患者因医治无效而面临死亡。
临终患者的心理活动分为五个阶段即：否认期、愤怒期、妥协期、抑郁期、接受期。
除个别患者一开始就接受死亡的病例除外，大多数患者都会经历五个心理期。
医护人员若处理医患关系不当，同样会经历和患者一样的上述五个心理期。
案例：呼吸科，一名24岁的患者来院就医，症状为原因不明的发热咳嗽，轻微贫血。
医师建议暂时留院查看，期间与护士小刘成为好友。
几天后经胸片检查医师初步诊断患者所患疾病为转移性扁平细胞肺癌，最多还有六个月的生命。
此诊断结果对于已经和患者形成好友关系的小刘是不可接受的，她认为仅仅是胸片上的几个点不能就给患者判“死刑”，觉得还可能会是肺结核、肺脓肿小灶。
每当患者问起检查结果时，小刘都以诊断结果还没出来的借口拒绝告诉患者病情，同时安慰患者只是简单的发烧和咳嗽不会有什么大病。
此时的小刘正在经历死亡五部曲中的第一步——否认期。
同时小刘请求主治医生做肺组织活检以得出确切诊断，由于肺活检为侵入性检查，医师担心外伤会使机体抵抗力低下造成病情恶化，拒绝了小刘的请求，从而引起小刘情绪波动不定、烦躁，这进入了五部曲的第二个阶段——愤怒期。
当然，医师的初步鉴定不会隐瞒太久，患者很快得知，并且觉的简单的咳嗽就断定是肺癌也不太符合情理，加上小刘的怂恿下要求做肺穿刺活检。
结果还是肯定的，这时，他才接受这个事实，并且对其以前感情用事表示抱歉，这也映射了第三期——妥协期，此时小刘情绪低落，对于朋友轻微的症状来院检查而结果是患了不治之症的经历感到极度同情与抱怨世界的不公平，但最后以积极的状态劝说患者接受治疗，并从这次教训中认识到自己在技术与心理方面的不足之处，这也就是最后的接受期。
在上述案例中，显然由于小刘没有遵循“感情上的中立性“这个原则，在感情上太接近患者，感情用事，在以客观为主的治疗过程中主观性太强，影响了医师的治疗计划。
1.2 小刘对于患者的情感发展也可看做是“反角色移情”。
移情可分为“正移情”和“负移情”，前者是爱怜情感的转移，如友爱、温存、同情等；后者是憎恨感情的转移，如愤怒、敌意、不满等。
医务人员应耐心、冷静的对待，通过移情的分析，可以了解患者心理上的症结问题，疏导患者进一步发泄被压抑的强烈情绪体验，从而真正领悟到潜意识的动机。
小刘在与患者无意间做了角色对换后由于友情因素把患者所要经历的情感转移到了自己身上，这种过分移情而导致自身的愤怒、抑郁与其类似的心理障碍，已经打破了护士在护理过程中的“自我护理”原则，进而影响了针对患者进行的科学性治疗的流畅性。
为了避免这种失误，护士不仅要实施好对患者的病理与心理的护理，同时把握好自己的心理护理也极其重要，针对此情况规范的护理有以下几点。
1. 2.1 良好的人际交往能力在整个医疗过程中，护士处于人际交往的中心，她们与患者及家属的接触时间最长、联系最多，和医生在工作上又密切合作，这些复杂的多角联系，要求护士必需具备较强的人际交往能力。
1.2.2 规范的教育与自我调控结合在医护人员心理素质培养的过程中，严格的、规范培训是核心。
同时，指导和培养自我调控结合的能力也具有现实性。
由于人格特征性，耐受性，挫折经验，认知态度与应对能力不同，往往在相同情况下所引起的心理反应和应激水平不尽相同，积极培养自我调控能力是培养护理人员良好心理素质的基础。
1.2.3 现实形象与理想模式相结合医护人员心理素质的培养是以最终符合社会角色需要为目标的。
现实与理想之间往往存在差距。
通过正面的典型宣传，找出差距制定目标，在工作实践中，不断完善自我形象逐渐缩小现实与理想的差距。
2 负性矛盾
本文所指的“负性矛盾”指传统意义上的医患之间的矛盾。
例如医疗纠纷，医疗纠纷是指医疗行为，在医方与患方之间产生的医疗过错、过失、侵权等赔偿纠纷。
医疗纠纷通常由医疗过错和过失引起的。
这些过错往往导致患者的不满意或造成对患者的伤害，从而引起医疗纠纷。
比如说护士操作不当，造成患者院内感染或大出血危机生命。
除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。
这类纠纷可以是患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。
另外，文化的不同以致护士冒犯患者宗教信仰或侵犯隐私权不经意间泄露患者的隐私，使患者的身体或心理造成一定的伤
害以致矛盾激化。
在我国，医疗纠纷造成的负性矛盾占大多数，也是我国医患关系紧张的最主要原因。
2.1 针对负性矛盾规范的护理有以下几点。
2.1.1 敏锐的洞察力敏锐的洞察力，要求护士不仅可以从患者的呼吸，脉搏，体温，皮肤颜色等情况获取患者的信息，而且能从患者的面部表情，行为举止，哭泣，叹息，呻吟，咳嗽等多方面察觉到患者的症状和心理需要。
2.1.2 准确的记忆力准确的记忆力对护理工作非常重要。
一方面，护士要执行医嘱，每项任务都必须数量量化，这就要求记忆准确。
同时，护士面对患者是处于动态变化之中，病情是不断变化的，护理计划、用药品种和数量也在相应不断的改变，一旦相互混淆，就会酿成不堪设想的后果。
2.1.3 独立思考的能力护理工作的对象是互不相同的患者，每个患者的疾病又时刻处于动态变化之中，虽然医嘱是医生思维的结果，应当执行。
但是护士如果像“机器人”那样执行医嘱，缺乏思维的独立性，也同样会在盲目执行中出现差错事故。
有独立思维品质的护士并不把医嘱当成金科玉律，而是从病程的动态变化中发现问题，拟定全面的护理计划。
3 解决“正性矛盾”和“负性矛盾”护士要具备的共性
3.1 良好的学校教育与社会教育相结合学校是培养合格护理人才的基地，学校在进行医学和护理学理论知识教育的同时，应特别注意学生职业态度、理想及价值观的教育和整体素质的提高，使学生在校期间树立明确的人生目标，培养崇高的职业精神。
3.2 合理的知识结构和动手能力由于许多疾病的发生因素与社会的心理因素有关，患者在发病后尤其是在诊疗过程中都会产生相应的心理变化，这些要求护士不仅要学习医学的各门课程，还要学习大量的人文社会科学知识。
要求医学教育要适应医学模式的变化
3.3 自我修复有位心理学教师对我说过，医务工作者就像是一个垃圾桶，里面装了患者的痛苦、焦虑、恐惧等心理障碍，如果不及时“清扫”，就会使自己身体内的毒素越来越多，最终会把自己搞垮。
所以我们应当有个宣泄点来释放这些心理垃圾，如：乐器、运动、书等，我们的这些爱好为自己建造了一个属于自己的精神家园来释放自己，宣泄情感，净化心灵，自我修复。
参考文献
［1］王宇中.医学心理学.兰州大学出版社,2003: 158,201.
［2］李新天.医学心理学.人民卫生出版社,1998.
［3］周院生.医疗纠纷.中国检察出版社,2009，3.
［4］李维亮.护患关系对精神病人康复信心影响的调查研究.护理研究，2003，17(5B):565,566.。