护士心理应激与对策李亚芳
护士在护患纠纷中的心理应激与防范措施
护士在护患纠纷中的心理应激与防范措施摘要：随着医疗卫生改革的不断深入，医患、护患关系等都在发生不同程度的变化，护患纠纷时有发生，如果处置不当，会给医院和患者带来不同程度的影响，甚至危害相关者的利益。
护士作为患者住院或看病期间和患者解除最密切的人员，面对纠纷会产生一些列的心理应激，那么如何在护患纠纷中采取恰当的防范措施，是护士应该考虑的关键问题。
本文探讨了护士在面对护患纠纷时的心理应激反应，以及如何采取有效措施防范和解决护患纠纷。
关键字：护士；护患纠纷；心理应激；防范措施正文：引言随着生活质量的不断提升，人们的思想认识也得到很大的提高，并且越来越注重自身合法权益的保护。
在就医过程当中，患者对自身的保护意识也随之加强，并且对于护士的护理服务工作的要求也日益严格，大大增加了护患纠纷发生的几率。
在医院当中，护士与患者接触的机会最多，接触也最为密切频繁，因此，这就容易导致患者把自身对医院的不满发泄到护士身上，再加上偶尔护患之间沟通上的偏差，矛盾一旦激化就容易导致护患纠纷。
一旦发生护患纠纷，不但会给正常的医疗护理工作带来障碍，打乱医院的正常工作秩序，还很容易导致护士产生紧张、恐惧、惊慌、抑郁等不合理、不健康的心理应激反应，给护士造成严重的心理压力和心理负担，影响护士的正常工作。
如果处理不当，还可能会加重护患之和医患之间的不良关系。
因此，护士面对护患纠纷，只有保持良好的心态，做出正确的心理应激反应，还要在日常工作中采取积极有效的措施，为患者提供优质满意的护理服务，从而有效防范护患纠纷的发生。
1.护患纠纷产生的原因1.护士自身专业知识和技能不扎实随着时代的发展，越来越多的年轻人学习护理专业，但是部分水平较低的职业院校培养出来的护士专业基础知识较差，专业护理知识掌握的不扎实，综合素质较低。
比如在照顾患者时不能及时观察、识别、判断病情的变化，面对各种突发或紧急情况不能有效处理。
缺乏专业的护理技能，主要表现在给患者进行静脉穿刺，各种插管的过程中操作不熟练或不专业，给患者造成不必要的痛苦，引起患者的不满。
护士的心理韧性他们面对压力和挑战的能力和应对策略
护士的心理韧性他们面对压力和挑战的能力和应对策略护士的心理韧性：面对压力和挑战的能力和应对策略护理职业是一个充满压力和挑战的行业，护士们需要在忙碌的工作中不断应对各种困境和挑战。
而在这一过程中，心理韧性成为了护士们应对压力和挑战的关键。
本文将探讨护士的心理韧性以及他们面对压力和挑战的能力和应对策略。
一、护士的心理韧性心理韧性是指个体在压力和困难面前保持稳定和积极的心态，并迅速恢复平衡的能力。
护士的工作环境通常紧张忙碌，不仅需要应对患者的痛苦和需求，还要面对生死与健康的挑战。
因此，培养和提高护士的心理韧性显得非常重要。
1.通过培训和教育提高心理韧性护理教育机构和医疗机构应该加强对护士心理韧性的培训和教育。
在护理课程中，可以加入心理韧性的培养内容，教导护士如何面对挑战、应对压力以及提升自我调节能力。
通过专业的培训和教育，护士们可以更好地掌握心理韧性的技巧和方法。
2.提供心理咨询和支持护理职业的特殊性决定了护士们需要有一个良好的心理支持系统。
医疗机构可以建立专门的心理咨询与支持团队，为护士提供心理上的支持和帮助。
护士可以通过咨询师的指导，学习如何应对压力和情绪波动，缓解工作压力并提高工作效率。
二、面对压力和挑战的能力护士作为医疗团队中的重要一员，需要具备面对压力和挑战的能力。
以下是护士在工作中展示的韧性和能力：1.高效的时间管理和自我组织能力在工作中，护士们需要同时应对多项任务和工作，因此高效的时间管理和自我组织能力对护士的工作至关重要。
护士们需要学会合理分配时间，合理安排工作，以便更好地应对各种挑战和突发情况。
2.坚定的意志力和决策能力护士们需要在各种困难和艰难的情况下做出明智的决策。
他们需要保持冷静和专注，不被外界因素和压力左右，坚持正确的护理原则和标准，确保患者的安全和健康。
三、应对策略在面对工作中的压力和挑战时，护士们可以采取以下策略来提高心理韧性和应对能力：1.寻找支持与倾诉在工作中，护士们可以与同事或朋友分享自己的困扰和压力，在倾诉中得到理解和支持。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策_0
护士在护患纠纷中的心理应激与对策护士；护患关系；心理应激；对策患纠纷中的心理应激，探讨其对策。
方法问卷调查。
结果其中，由责任事故引发的纠纷占25%，技术事故引发的纠纷占12.5%，差错引发的纠纷占18.75%，其他原因引发的纠纷占43.75%。
结论护士在工作中应加强沟通、强化服务意识、健全法制意识、优化知识与操作能力，减少纠纷的发生。
标签：护士；护患纠纷；心理应激；对策伴随我国医疗卫生事业的不断发展，患者的个人保护意识变得越来越强，对于护士的工作也提出了更高的要求，在各方面因素的影响下，我国护患纠纷的发生率正在逐年升高[1]。
护患纠纷的发生，不仅会给护士的正常护理工作造成阻碍，还会影响医院的整体声誉，甚至给患者本人的治疗带来不良影响。
基于此背景，分析护士在护患纠纷中的心理应激，提出相应的解决对策，具有重要意义[2]。
1 发生护患纠纷的主要原因1.1 护士自身原因1.1.1 护士技术不过硬，责任心不强一些护士在护理工作中技术不过硬，也缺乏必要的工作责任心。
一些护士不按照护理规范及工作流程来开展相应工作，甚至出现病人情况核实有误、输液错误、发药错误等现象，导致患者诊治出现延误，给患者带来治疗隐患的同时引起患者及其家属的不满。
1.1.2 缺乏沟通技巧很多护士在工作中缺乏沟通技巧，在与患者及患者家属沟通的过程中无法清楚、简明地表达沟通内容，造成患者及患者家属无法理解。
此外，一些护士在沟通过程中存在不耐烦，甚至责骂患者的现象，导致护患纠纷发生。
1.2 病人法律意识增强目前，随着法律知识的普及，病人的法律意识在不断增强，很多患者都会利用法律武器去保护自身的合法权益。
但也有很多患者过于强调自身的“上帝”角色，对于护士的护理工作存在较强的戒备心，甚至在护士面前故意抱怨等，使护士经常成为纠纷的主要对象。
2 护士在护患纠纷中的心理应激2.1 紧张、焦虑一般来说，紧张与焦虑是护士在护患纠纷中最为常见的心理应激。
在发生护患纠纷后，很多护士的精神就处于高度戒备的紧张状态下，自我思绪比较混乱，无法正常開展护理工作，也无法将护患纠纷带来的危害程度降到最低。
医护人员的心理压力调适与自我保护
应对策略
学习和掌握应对压力的策略，如时间 管理、优先级排序、放松技巧等。这 些策略有助于提高工作效率，降低工 作压力对自身的影响。
05
组织支持与政策建议
提供心理辅导与咨询服务
学会积极应对压力
采取主动的态度面对压力，制定 合理的工作计划，设定优先级， 有效分配时间，避免拖延和压力
积累。
情绪管理技巧
学会识别和调节自己的情绪，采取 深呼吸、放松训练、正念冥想等方 法来缓解紧张和焦虑。
保持乐观心态
培养积极的心态和思维习惯，关注 解决问题的方法，而不是过多关注 问题本身。
寻求社会支持与建立良好的人际关系
情绪调节能力下降
长期的心理压力可能导致医护人员情绪调 节能力下降，容易受到外界刺激的影响。
工作效率与质量下降
注意力不集中
心理压力可能导致医护人 员注意力不集中，影响其 对患者的诊疗和护理质量
。
记忆力减退
长期的心理压力可能对医 护人员的记忆力产生负面
影响，导致工作失误。
决策能力下降
心理压力可能影响医护人 员的判断力和决策能力， 导致其在工作中做出不合
营造尊重、关爱、支持的团队 氛围，促进医护人员之间的沟 通和协作。
鼓励组织文化建设，树立积极 向上的价值观和团队意识，提 升医护人员的归属感和责任感 。
完善职业发展与晋升机制
制定公平、透明的职业发展政策和晋升标准，为医护人员提供广阔的职业发展空间 。
建立完善的培训体系，提供专业知识和技能培训，提升医护人员的职业能力和竞争 力。
设立专门的心理辅导部门 ，提供定期的心理咨询服 务，帮助医护人员处理工 作压力和情绪困扰。
护理人员的心理问题及情绪的自我调节
护理人员的心理问题及情绪的自我调节1. 引言1.1 护理人员心理问题的现状护理人员作为医疗系统中不可或缺的一部分，承担着照顾病人和协助医生的重要工作。
随着医疗事业的快速发展和病人数量的增加，护理人员也面临着越来越严峻的心理问题。
护理工作的特殊性使得他们经常面临着巨大的工作压力。
长时间的倒班工作和高强度的工作任务常常使护理人员感到疲惫和焦虑。
他们需要不断面对病人的疾病和痛苦，看到病人的痛苦和痛苦，也会给护理人员带来心理上的负担。
护理人员也常常遭遇病人和家属的不理解和挑衅，甚至受到暴力伤害。
这种情况下，他们可能感到沮丧和无助，甚至导致抑郁和其他心理问题的产生。
护理人员面临的心理问题不容忽视。
只有通过关注和支持他们的心理健康，才能提高他们的工作满意度和工作效率，促进医疗卫生服务质量的提升。
情绪管理的重要性不言而喻。
护理人员需要学会如何有效地调节自己的情绪，以保持良好的心理状态，从而更好地为患者提供优质的护理服务。
1.2 情绪管理的重要性情绪管理在护理工作中具有非常重要的意义。
护理人员长期面对患者的痛苦和疾病，工作中常常会遇到各种挑战和压力，容易产生焦虑、疲劳、沮丧等负面情绪。
如果这些负面情绪得不到有效的调节和释放，将对护理工作产生严重影响。
良好的情绪管理能提升护理人员的工作效率和专业素质。
情绪稳定的护理者更容易保持清晰的思维和冷静的态度，有利于正确处理工作中的各种突发情况和困难。
与此积极乐观的情绪也能传递给患者，带来更好的护理效果和体验。
情绪管理对于护理人员自身的健康也至关重要。
长期忽视自己的情绪问题会导致身心俱疲，甚至引发抑郁、焦虑等心理疾病，严重影响工作和生活质量。
护理人员需要学会及时发现自己的负面情绪，采取有效的方式进行调节和疏导，以保持良好的心理健康状态。
情绪管理对于护理人员而言不仅是一项重要的素质和能力，更是保障工作质量和个人健康的关键。
只有注重情绪管理，护理人员才能在紧张繁重的工作中保持内心的平静和坚强，为患者提供更加专业、温暖和有爱心的护理服务。
护理人员的心理问题及情绪的自我调节
护理人员的心理问题及情绪的自我调节
护理人员是医疗团队中的重要一员，担负着照顾病患的重要责任。
在工作中，他们会面临各种各样的心理问题与情绪的困扰。
本文将从压力、焦虑、抑郁和情绪的自我调节方面，对护理人员心理问题进行探讨。
护理人员常常面临着巨大的工作压力。
他们需要应对繁忙的工作量、复杂的医疗操作和紧急的情况等，这会给他们带来一定的压力。
长期处于高压工作环境中，护理人员可能会出现焦虑和疲劳的情绪，进而影响他们的工作效率和关怀病患的能力。
护理人员还可能面临着情绪压抑和抑郁。
由于长期面对患者的痛苦和死亡，护理人员容易感受到对患者的无力感和沮丧，甚至出现抑郁的情绪。
抑郁可能会导致他们对工作丧失兴趣，影响他们的工作态度和病患关爱能力，甚至对他们的身心健康造成更大的危害。
护理人员需要学会有效地进行情绪的自我调节。
他们需要认识到自己的心理问题并及时寻求帮助。
他们可以找心理咨询师聊天，与同事交流心理困扰，或参加相关的心理疏导课程。
他们可以学习一些身心放松的技巧，如深呼吸、冥想和放松训练等，帮助他们减轻压力和焦虑。
护理人员还可以培养一些自我调节的兴趣爱好，如运动、读书、听音乐等，以转移注意力和提升心情。
护理人员在工作中会经历各种心理问题和情绪的困扰。
了解和关注这些问题的存在，对于他们的身心健康和工作效果都是至关重要的。
通过寻求帮助、学习自我调节的技巧，护理人员可以更好地应对心理问题，提升工作质量和对病患的关爱能力。
护士在发生护患纠纷时的应激心理与对策
护士在发生护患纠纷时的应激心理与对策分析护士因心理压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、职业道德修养,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现,通过认真学习提高自身业务水平,提高护士的心理应激能力,以良好的心态面对护理工作。
调查显示,导致临床护患纠纷的原因很多,在纠纷中护士的心理应激反应千变万化。
如何使护士面对纠纷,减轻纠纷对心理的负面影响,稳定思想情绪,集中精力做好本职工作。
同时,如何采取方法,以减少护患纠纷的发生,是每位临床护士必须掌握的。
护士在医院这一特定的服务场所,难免因各种原因导致护理纠纷的发生,在纠纷中护士的心理应激反应千变万化。
作为护理人员怎样学会以正确的态度对待纠纷的发生,积极寻找主、客观因素,认真反省及检查工作中的过失与不足,从中吸取经验及教训,以良好的心态面对今后的护理工作,是每位临床护士必须掌握的。
1护患纠纷中护士的心理应激反应1.1精神焦虑、紧张:发生差错后,往往处于精神高度紧张状态,思维混乱,心跳加速,因不知将如何处置而情绪不稳,难以进行正常操作。
1.2心理恐惧、惊慌:当护理人员意识到是因自己失误而导致纠纷产生时,表现出神态失常。
怕患者及家属愤怒不冷静而采取过激行为;怕上级领导知道而影响发展前途;怕触及法律更多还原结果护患关系主要由患者对护士的服务态度、护理质量和护理操作不满引起的。
护患纠纷发生的原因及应对措施近年来,由于多方面的原因,护患纠纷日渐增多并呈上升趋势。
【1】护患纠纷的的发生干扰了正常了医疗秩序，同时对护士造成了严重的心理压力。
所以应该针对护士在护患纠纷中的不同心理应激，采取积极有效的解决方式，这样才能保障护理服务质量，才能使护理工作越做越好。
【2】【摘要】目的：探讨发生护患纠纷的原因并制定出防止和应对其发生的发生的措施。
方法：阅读文献加以总结并积极探讨。
结果：结论：随着社会的发展,法律制度日趋完善,人们的法律观念和维权意识在不断加强,对健康的需求日益增长,对护理质量需求也越来越高;同时某些新闻媒体的不正确的导向,使各类医疗护理纠纷呈逐年上升趋势【1】，护患纠纷的的发生对护士造成了严重的心理压力的同时干扰了正常的医疗秩序，同时对患者的治疗也起到了负面的影响。
护理人员的心理问题及情绪的自我调节
护理人员的心理问题及情绪的自我调节护理人员是医疗领域中非常重要的一支力量，他们的工作需要具备高度的专业技能和敏锐的观察力，同时也需要面对各种复杂的情况和病人。
在这个过程中，护理人员往往会面临着各种心理问题和情绪困扰，因此自我调节成为了他们工作中非常重要的一部分。
本文将就护理人员的心理问题及情绪的自我调节进行探讨，希望能对护理人员有所帮助。
一、护理人员的心理问题1. 工作压力：护理人员的工作是非常辛苦和繁重的，需要长时间的站立和不定时的工作，这样长时间的高强度工作容易导致护理人员的身心疲惫和焦虑感。
面对病情严重、转危为安的情况也会给护理人员带来很大的压力。
2. 工作环境：医院是一个复杂的环境，有时候可能会出现各种突发事件和不可控因素，这种不确定性会给护理人员带来很大的心理压力。
病人和家属的情绪也可能给护理人员带来心理困扰。
3. 职业疲劳：长期从事医疗工作可能会导致护理人员的职业疲劳，他们可能会因为经常面对病痛和死亡而感到心灰意冷，产生对工作的消极情绪。
4. 自我认同：护理人员可能会面临自我认同的问题，他们的工作可能并不像医生那样备受尊重和认可，这种情况可能会影响到他们的自尊心和自我价值感。
5. 与团队合作：护理人员的工作需要与医生、病人及其家属等各种人群进行合作，有效的沟通和协调对于他们来说也是一种挑战，这种挑战可能会影响到他们的情绪和心理状态。
二、护理人员的情绪自我调节1. 意识到情绪：护理人员需要意识到自己的情绪，及时察觉到自己情绪的变化。
2. 情绪表达：护理人员需要适当的表达自己的情绪，可以通过与同事交流、倾诉家人和朋友来释放内心的压力。
3. 积极面对：护理人员需要学会积极面对自己的情绪，不能回避或者压抑自己的情绪，而是要想办法去解决和面对。
4. 寻找支持：护理人员可以寻找工作中的同事和领导进行沟通交流，寻找心理咨询师进行心理辅导，或者参加心理健康的课程进行自我调节。
5. 时间管理：护理人员可以通过合理的时间规划和工作安排减少工作压力，增强个人心理素质。
护士在护患纠纷中的心理应激与对策 (2)
护士在护患纠纷中的心理应激与对策目的：分析在护患纠纷中，护士出现的各种心理应激，探究合理的应对措施。
方法：分析我院在2008年6月至2013年6月期间发生的62例纠纷，以问卷形式调查当事护士出现的心理反应。
结果：护理人员的主动服务意识欠缺、责任心不强和业务能力不足，是引起护患纠纷的3大主要原因。
当事护士中能保持积极心态的比例为25.8%；消极心态的占74.2%。
在心态方面，高年资护士与低年资护士有显著差异（P＜0.05）。
结论：加强呼唤之间的交流、提升业务水平和心理应激能力，是降低纠纷发生率的有效措施。
标签：护患纠纷；心理应激；对策护患纠纷是指在护理工作中，护患双方之间的意见不一致，引发的矛盾和分歧[1]。
随着物质文化生活水平的提高，人们对护士在综合素质、职业道德修养方面有了更高的要求，近年来，由于各种原因，发生的医患纠纷也在逐渐增加[2]。
针对在纠纷中出现的各种心理应激，护士要学会正确面对，积极寻找和分析主客观因素，采取有效的应对措施，才能使护理工作越做越好。
本研究旨在总结引起纠纷的原因，以及护士的各种心理应激，以期总结经验教训，减少并避免护患纠纷的发生。
1.资料与方法1.1 一般资料对我院在2008年6月至2013年6月期间共计发生62例护患纠纷，以问卷形式调查当事护士出现的心理反应进行分析。
1.2 研究方法依照事实求是的原则，要求当事护士认真填写问卷调查表。
纠纷发生后，能够保持从容冷静应对的心理状态为积极心态；出现焦虑、委屈、恐惧、抑郁、迁就等心理状态为消极心态。
并对高年资护士（工龄≥5年），低年资护士（工龄<5年）在面对纠纷时的心理状态进行比较分析。
1.3 统计学方法将调查结果建立数据库，依据统计学原理，用SPSS 18. 0 软件对数据和资料进行整理、分析，并作t检验，P＜0.05表示差异显著，P＜0.01表示差异极显著。
2 结果2.1 引起护患纠纷的原因由表1可知，在2008年6月至2013年6月期间共计发生62例护患纠纷中，由主动意识引起的26例，占41.9%；由责任心引起的16例，占25.8%；由護士业务能力引起的20例，占32.3%。
2024年浅谈影响护士心理健康的原因及防护方法
2024年浅谈影响护士心理健康的原因及防护方法一、影响护士心理健康的原因工作压力大护士的工作具有高强度、高压力的特点。
他们需要长时间面对病人的痛苦和生死，处理各种复杂的医疗情况。
同时，护士还需要应对繁重的工作任务、严格的工作要求和时间限制，这些都会给他们的心理带来沉重的负担。
职业风险高护士在工作中面临着多种职业风险，如感染疾病、意外伤害等。
这些风险不仅威胁到他们的身体健康，还可能对他们的心理健康造成影响，导致他们产生焦虑、恐惧等负面情绪。
人际关系复杂护士需要与医生、患者、患者家属等多种人群进行沟通和交流。
由于各种因素的影响，护士在处理这些人际关系时可能会遇到一些困难和挑战，如沟通障碍、误解等。
这些问题都可能对护士的心理健康产生不良影响。
个人因素除了上述因素外，护士的个人因素也可能影响其心理健康。
例如，一些护士可能缺乏自我认知和自我调节能力，无法有效应对工作中的压力和挑战。
此外，一些护士还可能面临着家庭、经济等方面的压力，这些问题都可能对他们的心理健康造成影响。
二、防护方法加强心理健康教育医疗机构应加强对护士的心理健康教育，帮助他们了解心理健康的重要性，掌握应对压力和挑战的方法。
同时，还应定期开展心理健康评估和辅导，及时发现和解决护士的心理健康问题。
优化工作环境医疗机构应努力优化护士的工作环境，减轻他们的工作压力。
例如，可以通过改善工作设施、提高工作效率、合理安排工作时间等方式来降低护士的工作强度。
此外，还应建立良好的团队氛围，增强护士之间的沟通和协作能力。
提高职业安全防护能力医疗机构应加强对护士的职业安全防护培训，提高他们的安全防护意识和能力。
同时，还应提供充足的防护用品和设备，确保护士在工作中能够得到充分的保障。
建立有效的人际关系护士应学会与各种人群建立有效的人际关系，提高沟通和交流能力。
在处理人际关系时，应保持耐心和理性，避免与他人发生冲突和误解。
同时，还应积极寻求帮助和支持，建立良好的社交网络。
【护士在护患纠纷中的心理应激与对策】 护士在护患纠纷中的心理应激
【护士在护患纠纷中的心理应激与对策】护士在护患纠纷中的心理应激【护士在护患纠纷中的心理应激与对策】护士在护患纠纷中的心理应激【摘要】作好护理工作，提高护理质量，对预防和减少因护理工作方面的过失而造成的医疗事故和医疗差错有着重要的现实意义。
【关键词】护士；护患纠纷；对策人们都说“有什么别有病，没什么别没钱”，有病对老百姓来说可是不幸的大事。
保持健康当然是每个人的愿望，谁都不愿有病，战胜疾病、恢复健康无疑也是患方和医方共同期盼和努力的目标。
我们国家历来关心和重视护理工作，但是，由护理方面的过失而引起的医疗纠纷仍然占有一定的比例。
1 在纠纷中护士容易出现的过失在实际工作中有很多护理人员发错药、打错针给患者造成不良后果。
这是护理方面最为常见的过失。
由于工作不认真或者粗心大意，给患者带来严重的危害。
更有的护理人员认为护理就是伺候人，没有对自己的职业有崇高的认识，从而消极怠慢的对待。
护理不周，观察病人不细心，不按时巡视病房，患者病情恶化未能及时发现，从而失去抢救机会，造成严重后果。
有的护理人员只是把巡视病房作为一种形式，要么走马观花似地走走过场、要么不遵循巡房时间，什么时候想起来什么时候去。
对需要特殊护理的患者，如神志不清、昏迷状态的患者，行动不能自理的患者以及小儿患者等，不认真执行护理规则，不采取必要的安全措施，发生患者坠床，造成严重外伤等。
护士容易出现的过失还有很多，比如不按时交接班、没有遵循医嘱、工作中闲聊把患者忘记。
或者干脆主观上偷拿、偷换或者多开药，而这些确是患者买单，这样的行为给患者带来经济损失，也严重的损害了白衣天使的形象。
2 护士在解决纠纷时应具备的应激能力解决纠纷，实际上等于要平衡和调解矛盾冲突。
在社会人际关系方面，解决矛盾冲突是―件相对复杂的事情，因此，处理医患纠纷，就更需要有敏捷的思维。
要沉着、稳重，无论当时场面何等激烈，都先要冷静而又礼节地热情接待所有的来者。
切忌冷漠对待或采取推诿回避的态度，否则更容易激怒对方，使其情绪更加激动，反而会增加处理的难度。
论护士的心理压力因素及对策
论护士的心理压力因素及对策1. 引言1.1 背景介绍护士作为医疗系统中不可或缺的一部分，承担着照顾病人、救死扶伤的重要角色。
随着医疗服务的不断提升和医疗需求的增加，护士们面临的工作压力也在不断增加。
护士工作的特殊性质使其常常面临着种种心理压力，例如工作环境的恶劣、工作内容的复杂、人际关系的复杂以及个人因素的影响。
护士的心理压力不仅会影响到他们的工作效率和工作质量，还可能会对他们的身心健康造成伤害。
深入了解护士心理压力的来源及对策显得至关重要。
通过对护士心理压力的研究，可以帮助我们更好地了解护士工作中存在的问题，进而提出相应的对策和解决方案，为护士们提供更好的工作环境和支持。
对护士心理压力的研究也有助于促进医疗服务的质量和提升医院管理水平，从而更好地满足人们对健康的需求。
1.2 研究目的研究目的是为了深入分析护士们在工作中所面临的心理压力因素，揭示其中的原因和影响，进一步探讨如何有效减轻和缓解护士的心理压力。
通过对护士心理压力源头的探究和对策的研究，旨在为改善护士的工作环境、提高护士的工作满意度、提升医疗服务质量提供有益的参考和建议。
本研究旨在为护士心理健康和工作环境的改善提供理论支持和实践指导，促进护士的身心健康，提高护士队伍的整体素质和服务水平。
1.3 研究意义护士的心理压力是一个备受关注的问题，其研究意义主要体现在以下几个方面：护士作为医疗团队中不可或缺的一部分，其心理健康状况直接影响着医疗服务的质量和效果。
研究护士心理压力的来源和对策，有助于提高护士的工作效率、减少医疗差错，从而提升整个医疗服务的品质和安全性。
护士作为面对患者最直接的医护人员，其心理状态会直接影响患者的治疗效果和体验。
了解和缓解护士的心理压力，不仅有助于改善护士自身的健康状况，也能提升患者对医疗服务的满意度，从而构建和谐的医患关系。
2. 正文2.1 护士心理压力的来源护士心理压力的来源非常多样化，主要包括工作环境因素、工作内容因素、人际关系因素和个人因素。
护士如何应对心理健康危机干预和危险行为处理
护士如何应对心理健康危机干预和危险行为处理引言近年来，随着社会生活节奏的加快和生活压力的增加，护士心理健康问题亦逐渐引起人们的关注。
护士在工作中常面临着巨大的心理压力，这些压力如果得不到及时的干预和处理，可能会对护士的身心健康造成不可逆转的伤害。
本篇文章将介绍护士如何应对心理健康危机干预和处理危险行为的方法和注意事项。
一、心理健康危机干预1. 观察并了解护士的情绪和行为变化护士在工作中可能出现情绪不稳定、焦虑、压力过大等情况，这些都可能是心理健康危机的警示信号。
作为同事或上级，我们应该时刻关注并观察护士的情绪和行为变化，及时发现问题。
2. 沟通和倾听面对护士的心理健康问题，我们应该始终保持开放的态度，愿意倾听和沟通。
及时与护士进行交流，了解他们的困惑和需求，并提供必要的支持和帮助。
3. 联系专业心理健康机构如果护士出现较为明显的心理健康问题，如抑郁、焦虑等，我们应该及时与专业心理健康机构联系，寻求专业的心理干预和治疗。
4. 提供心理健康教育和培训为了加强护士的心理健康意识和应对能力，我们可以组织心理健康教育和培训，提供相关知识和技巧，帮助护士更好地处理心理压力和危机。
二、危险行为处理1. 危险行为的识别作为同事或上级，我们应该能够识别护士可能出现的危险行为，如焦虑抑郁的症状加重、言语暴力、自残等。
只有及时识别这些危险行为，才能采取相应的措施进行干预和处理。
2. 保持冷静并与护士进行对话当面临护士的危险行为时，我们需要保持冷静并尽可能与护士进行对话。
对话时应当注意语气和用词，尽量不触碰护士敏感的心理点，以避免危险行为的进一步加剧。
3. 寻求专业保护和支持如果危险行为突发且严重，我们应立即寻求专业保护和支持，可联系医院的安保部门或专业心理健康机构，共同制定行动计划以保护护士和周围人的安全。
4. 预防危险行为再次发生处理完危险行为后，我们要及时总结经验教训，分析和探讨产生危险行为的原因，并采取措施预防类似情况再次发生。
护理人员的心理问题及情绪的自我调节
护理人员的心理问题及情绪的自我调节护理人员是医疗团队中的重要成员，他们负责照顾病人的日常生活，为他们提供专业的医疗护理。
长期以来，护理人员在工作中常常面临各种各样的压力和挑战，这些压力和挑战往往会引发心理问题和情绪波动。
护理人员需要学会如何自我调节心理和情绪，以保持健康的心态，提高工作效率，为患者提供更好的护理服务。
护理人员心理问题的主要表现包括焦虑、紧张、压力等。
在医院工作的护理人员常常需要面对各种突发事件和复杂的工作环境，工作压力大，工作强度大，精神压力也大。
长期以来，护理人员的工作环境和工作内容一直备受社会关注，但关注的焦点往往是工作本身，很少有人关注护理人员工作中的心理问题。
事实上，护理人员的心理健康问题和压力问题是非常严重的，甚至有些护理人员出现了焦虑、抑郁等心理疾病。
这些心理问题不仅影响到护理人员自身的身心健康，也会影响到他们的工作效率和护理质量，甚至会对患者的生命安全和健康造成影响。
对于护理人员而言，如何调节自己的心理和情绪是非常重要的。
护理人员需要认识到自己的心理问题，对自己的压力和焦虑有一个清晰的认识。
护理人员需要学会倾诉和宣泄情绪，可以通过和同事、家人、朋友进行交流，释放压力，减轻焦虑。
护理人员还可以通过锻炼身体、参加一些休闲娱乐活动等方式来调节自己的情绪，保持身心健康。
护理人员还可以通过学习一些心理调节的技巧来帮助自己。
可以通过学习正念冥想，保持专注和冷静的心态；可以通过学习放松训练，学会放松身心，缓解工作压力；可以通过学习情绪管理的方法，调节自己的情绪波动，保持平和的心态。
这些技巧可以帮助护理人员更好地处理自己的心理问题，提高自我调节的能力，减轻工作压力，提升工作效率。
医院管理者也应该关注和关心护理人员的心理问题，为他们提供心理健康的支持和帮助。
可以通过组织心理健康教育培训，提升护理人员的心理健康意识和自我调节能力；可以通过建立心理咨询服务，为护理人员提供心理咨询和心理辅导；可以通过制定心理健康的政策措施，建立健康的工作环境和氛围，为护理人员提供良好的心理支持。
护士在护患关系中的心理应激与对策
护士在护患关系中的心理应激与对策【摘要】本文讨论护士在护患关系中的心理应激，重点分析、探索护士在护理工作中与病患之间存在的正性矛盾和负性矛盾，并根据不同的矛盾做出的相应措施。
既保证护士以最专业的状态辅助医生进行治疗，也保证护士自身的心理健康和安全。
为此，护理人员必须具备丰富的临床医学知识和心理学知识，掌握沟通技巧，懂得调节护理对象与自身的情绪，以获得患者信任和配合，为其提供安全、方便、满意的护理服务。
【关键词】护士；心理；正性矛盾；负性矛盾；措施1 正性矛盾本文所讨论的“正性矛盾”是医患之间非传统意义矛盾的“矛盾”，通常是由于护理人员在工作中缺乏“感情中立性”。
护士角色在感情上的中立，可预防在客观治疗过程中主观性。
如果医护人员在感情上太接近患者，感情用事，影响其客观的考虑治疗方法与护理，即所谓“亲则乱”，护士应当理解患者的心理知觉，但不能体验这种感觉，感情上的中立性特别是针对精神类疾病患者和异性患者时异常重要。
1.1 护士也会经历临终患者的五个心理阶段众所周知，无论医学发展到什么程度，总会有患者因医治无效而面临死亡。
临终患者的心理活动分为五个阶段即：否认期、愤怒期、妥协期、抑郁期、接受期。
除个别患者一开始就接受死亡的病例除外，大多数患者都会经历五个心理期。
医护人员若处理医患关系不当，同样会经历和患者一样的上述五个心理期。
案例：呼吸科，一名24岁的患者来院就医，症状为原因不明的发热咳嗽，轻微贫血。
医师建议暂时留院查看，期间与护士小刘成为好友。
几天后经胸片检查医师初步诊断患者所患疾病为转移性扁平细胞肺癌，最多还有六个月的生命。
此诊断结果对于已经和患者形成好友关系的小刘是不可接受的，她认为仅仅是胸片上的几个点不能就给患者判“死刑”，觉得还可能会是肺结核、肺脓肿小灶。
每当患者问起检查结果时，小刘都以诊断结果还没出来的借口拒绝告诉患者病情，同时安慰患者只是简单的发烧和咳嗽不会有什么大病。
此时的小刘正在经历死亡五部曲中的第一步——否认期。
手术室护士的心里应激与调护
手术室护士的心里应激与调护随着社会的进步，生活水平的提高。
人们对医疗服务行业的要求也越来越高。
特别是随着医学科学的发展和医疗体制改革的深入，随着患者法律意识的增强，患者及家属对护士工作的要求也越来越高。
因此，护士承受的心里压力也越来越大，她们每天将面临着来自于患方、医院、社会及家庭各种各样的压力。
护士长期生活在这种被压抑的工作环境里，不仅工作效低下，在缺乏心理支持和情感关怀时，很容易使她们的心里状况发生扭曲。
看不到自身价值、丧失职业自尊，工作性趣逐渐消退，甚至产生职业倦怠和职业厌恶。
我们对三级医院100名年龄不同的临床护士做过调查，她们在应激源得不到及时调护时，都有着不同程度的消极怠工或改行的念头。
因此了解护士面临着怎样的压力，针对产生这些压力的应激源做好调护工作尤为重要。
1护士的主要应激源1.1来自于患者及家属对服务技术和服务标准的要求越来越高。
护士不仅要有过硬的技术，还要有优良的服务态度。
每个人都是有七情六欲的，无论护士内心有着怎样的不快，当你面对患者及家属时都要面带微笑，都要态度和蔼的解释她们的提问。
随着患者法律意识和维权意识的增强，也让护士这个高风险职业感到工作压力越来越大。
医疗具有损害的特性，生物体之间的千差万别以及诊疗过程的不可控因素太多，不仅医疗风险无所不在，而且呈现出风险的范围无限扩延和难以防范等特征都是重要的压力源。
紧张的医患关系，医疗纠纷和诉讼案件的大幅增加，已经成为严重困扰、压抑医务人员执业积极性的现实问题。
1.2来自于医院及科室1.2.1院领导的不重视随着医疗体制的改革，多数医院都实行绩效工资，而多数领导又认为医院的经济效益是医生带来的，医生是医院的经济支柱。
因此在职称评聘、干部选拔任用中重医轻护现象仍存在。
医护奖金分配的不合理，使护士感到了地位的低下，个别医生对护士的鄙视等都使护士丧失了工作热情，甚至产生职业倦怠或改行的想法。
1.2.2长期超负荷工作护士老龄化。
由于护士的缺编，很多老护士仍工作在临床第一线，体力上的疲乏产生了心里上的压抑、郁闷。
护士在护患纠纷中的心理应激和对策
护士在护患纠纷中的心理应激和对策护士在护患纠纷中的心理应激与对策摘要分析护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策，要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业务水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,关键词护患纠纷护士心理应激对策近年来，由于多方面的原因，护患纠纷日渐增多并呈上升趋势。
护患纠纷的发生严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作，同时也给护士造成严重的心理压力。
所以应该针对护士在护患纠纷中的不同心理应激，采取积极有效的解决方式，这样才能保障护理服务质量，才能使护理工作越护患纠纷中护士的心理应激反应心理恐惧、惊慌：出现护理差错后害怕患者及家属采取过激行为伤害自己;害怕影响自己的声誉及发展前途等。
因此她们出现焦虑、恐惧心理，面对纠纷束手无策，整天心神心情抑郁、失望：部分护理人员因缺乏良好心理素质及心理应激能力的培养，当纠纷发生后,郁闷压抑、心灰意冷,如得不到领导、同事及家人的及时关怀和帮助,则感到工作压力大、前途无望,心理委屈、愤怒：发生纠纷后即便不是护士的错，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及歪曲的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，也得不到上级领导的认同。
由于护士所受的健康教育与实际有较大的距离，大多数缺乏自我调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，精神焦虑、紧张：发生差错后,往往处于精神高度紧张状态,思维混乱,心跳加速,因不知将如何处置而情绪不稳,过度谨慎、逃避：部分护士尤其是有过纠纷者，在面对稍微复杂或曾出现过纠纷的护理操作及格外挑剔的患者及家属时，易过度谨慎产生逃避心理，谨小慎微或让他人操作，甚至无原则迁就，担心稍有不慎再次引起纠纷。
久而久之，心态沉稳、镇定：能以正确的态度对待纠纷的发生、后果及处理事项。
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在信息时代的今天，微博能够以一种特殊的方式将医患双 方群体紧密地结合起来。展望未来，微博必将在现代医学中发 挥更大的辅助作用。
参与文献 1 Atkinson L． Do you twitter and tweet［J］． Iowa Med，2010，100
( 6) : 24 ～ 25． 2 Saunders N，Beltrao P，Jensen L，et al． Microblog能，将极大地提高工作效率，在 解决“看病难”中将发挥一定作用。 3． 8 实现远程就诊 远程就诊是指利用现代化通讯工具，为患 者完成病历分析、病情诊断，进一步确定治疗方案的治疗方式， 是一种方便、可靠的新型就诊方式。随着移动通讯技术的极大 提高，以及微博所具有的丰富功能，使得简易的远程就诊成为可 能，极大适应快速的现代社会节奏。 4 小结
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提高的活动，因此也是健康教育的重要组成部分。传统的知识 讨论由于组织起来费时费力而不便大量开展，极大地限制了其 功能的发挥。利用微博功能可以更有效、快捷和灵活地开展多 种形式的知识讨论。所有微博的参与者均可以发起或参与知识 讨论，让更多的人参与其中，集中众人的智慧解决难题，并共同 学习、共同提高，其优越性绝非传统方式可比拟。 3． 4 构建医患沟通平台 医患沟通是医疗实践活动中的一个重 要组成部分，对医疗活动的正常开展具有重要的促进作用［6］。传 统的医患沟通一般是医患双方直接面对面地交流，大多在医疗场 所完成。随着信息技术的发展，沟通的形式越来越多样化，如电 话、电子邮件等，而微博的出现又为医患沟通增添了一种全新、快 捷、方便沟通的模式。在微博上，医患双方均可相互提供文字、图 像、声音、视频等内容丰富的信息而达到有效、充分的沟通。 3． 5 发布医学信息 现今社会是信息爆炸的时代，海量信息更 新极快，传统获取信息的方式难以满足个体的需求。微博借助 现代信息传递技术快速发布和更新信息。医生利用自己的专业 知识对海量信息进行整理和提炼，并通过微博发布给患者，可以 起到健康指导、提醒的功能。患者可以向医生反馈自己的病情， 并随时随地向医生咨询各种医疗问题，产生良性的医疗互动。 3． 6 建立电子健康档案 狭义的病历档案即病历，是医务人员 对病人诊治过程中所产生的文件，是科学诊断治疗的基础资料 以及患者的宝贵信息资源，对提高医疗质量发挥着重要的作用。 但传统的病历档案有其局限性，难以满足医患双方解决健康问 题的需求，医患双方通过微博互动而产生的各种日志可归类整 理形成电子健康档案，是病历资料的补充，对医院的诊疗活动具 有一定的借鉴作用。 3． 7 实现预约功能 随着现代社会节奏的加快，为了提高工作 效率，医院在许多诊疗活动中均引入了预约服务模式，如预约挂 号、预约检查等。传统的预约往往是当面或电话交流完成，效率 低下。由于微博的互动性、实时性和大众化等特点，通过简单的
样的压力。特别是护士，随着医学科学的发展和医疗体制改革 的深入，社会对护士工作的要求越来越高，护士承受的压力也随 之增大，其已成为一种职业性危险［1］。在近年来开展的优质护 理工程中提出： 实施优质护理示范病房创建，能够强化基础质 量，提 升 整 体 护 理 质 量 水 平，达 到 患 者 满 意、医 院 满 意、社 会 满 意［2］。因此了解护士面临着什么样的压力，究竟对护理人员的
当代护士 2013 年 2 月中旬刊
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护士心理应激与对策
李亚芳
摘要 通过对朱家角人民医院全体护士进行问卷调查，总结了护士心理应激因素，包括工作压力大、医患关系紧张、执业环境险恶
等。认为增加护士应对资源、提高护士自我修养、改善环境、培养积极的应对习惯可提高护士的应激能力，促进护士心理健康。
关键词： 护士; 心理应激; 职业倦怠; 护理管理
中图分类号： R47
文献标识码： B
文章编号： 1006 － 6411（ 2013） 02 － 0179 － 03
随着社会的进步，医学模式的转变，医疗服务行业面临着更 多的压力，医护人员同样面临着来自于患方、医院、社会各种各
工作单位： 201713 上海 上海市青浦区朱家角人民医院 李亚芳： 女，本科，主管护师，护理部副主任 收稿日期： 2012 － 05 － 11