系统集成项目培训

兴趣
高
影 响 程 度
高
最小的努力 令其满意
持续知会项目进展 情况
关键人物
沟通计划
沟通的三大原则
❖ 及时
❖ 准确
❖ 信息量恰到好处
利益干系 人
主管
…….
所需信息
▪ 高水平的成本、进 度、质量绩效控制
▪ 问题及目标行为
频率 每月
方法
报告 会议
责任人 项目经理
实施、监控阶段
实施、监控阶段任务
➢ 沟通 ➢ 项目监控 ➢ 变更管理
➢ 项目组成员的初步交流，相互了解 ➢ 营造一种良好的团队氛围 ➢ 就以下方面达成共识
• 项目目标（大项目的交付期限） • 管理方式 • 工作方式（项目成员之间的协作） • ……
计划过程
启动阶段
计划阶段
活动排序
项目计 划书
工作分解 结构（ WBS）
资源、工期、
进度计划
实施阶段 项目计划
风险计划 沟通计划
项目进度控制
实施监控过程中发现进度滞后，怎么办？
➢ 选择最近的、时间估算较多的工作包实施以下措施：
•
投入更多的人
•
现有的人投入更多的时间（加班）
•
换工作效率更高的人员去作
•
改进工作方法和工具，提高效率
•
缩小项目范围或降低活动质量要求
沟通 有效监控 变更管理
变更管理
变更源头
项目委托人： 不断变化的想法和欲望
项目管理概要
热身
1、拖地要30分钟， 只有一个拖把
2、擦窗要30分钟， 3、切菜要30分钟，
只有一块抹布
只有一把刀
假设只有以上工具才能完成工作时，完成此三 件工作需要两个人工作多长时间？
项目管理的目的
为什么要研究项目管理
系统集成企业的
项目管理——
缩短周期、压缩成本、控制风 险，保证项目成功或退出。
评估风险等级
➢ 考虑发生的可能性：
✓ 高：发生可能性大于60% ✓ 中：发生可能性介于30%与60%之间 ✓ 低：发生可能性小于30%
➢ 考虑如果发生风险对项目的影响：
✓ 高，中，低
评估风险等级
根据对某个具体风险的整体评估所得出的风险发生可能性和 风险影响而作出的综合评级。
高
中
风
险
可中
低
能
性
低
低
组装
配线的制作
系统的架设
单系统测试
测试
联调测试
系统测试
包装出货 系统检测
系统包装出货
○
○
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
○
注： －负责； －协助；□－知会； ○ －审批； △ －承包
RAM：Responsibility assignment matrix
操作员
活动排序
工作分解结构
活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划
评估与总结
2.时间 与计划的一致性
3.质量 项目输出的表现水 平，客户对质量的 感受
7.项目控制 项目的控制是否为任务 重大改进提供了基础？
项目结束
4.人力资源 团队精神，激励，态度调查
6.项目计划 计划流程的费用评估及 适当的管理技术的使用
5..环境:环境因素对项 目活动的影响
评估与验收 项目总结 文件归档
• 专家判断法: 由项目经理组织1~3名团队成员对任务 消耗的工期进行估算, 并确定项目日程.
➢ 关键提示:
任务的工期估算要以 “谁来做”和 “如何做”为基础
进度计划
工作分解结构
活动排序
进度计划
资源工期成本估算 根据WBS、活动排序、工期估算和所需资源的结果进行分
进度计划
析, 制订出项目进度计划.
邢台集群系统交付项目沟通会，对整个项目的介绍和人员的确定，工作的划分，初步制定工作计划 余春华、吕洁
项目交付计划书的确定和项目组的成立
余春华、吕洁
项目进度重新进度的变更，和项目职责的重新划分
余春华、吕洁丁金海、 邢金华
项目交付的第一批次交付实施，完成，项目进行总结
余春华、吕洁丁金海、 邢金华
工作分解结构
•
按产品本身
结构分
集群系统测试
板卡
信道机
电源
界面机
PCM
服务器
和分路器
按项目实施顺序分
实行ISO9000质量管理体系项目
质量体系 文件
培训
体系试运行
内审与管理 评审
终审
时间 1 2010年2月27号 2 2010年3月1号 3 2010年3月8号
4 2010年3月12号
邢台集群系统沟通
内容
人员
系统集成服务产品描述的需要 （对外）；内部协同工作的需 要（对内）。
客户的项目管理——
缩短周期、压缩成本、控制风险 ，保证项目成功或退出。 项目顺利运作的需要，是对需求 的描述。
项目管理的思路
思路
方法
理论
工具
不同的项目管理标准——
ISO9000 PMP IPMP CM ……
项目的三重制约 范围（Scope）
A (18)
D (11)
开始
B (14)
E (13) 结束
C (12) F (16)
工作分解结构
活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划
风险计划
➢ 识别风险 ➢ 评估风险等级 ➢ 制订风险响应计划
识别风险
回顾你所列出的假设和限制 – 每一项代表一个风险 回顾你的WBS – 每项作业或完成件哪里会出错？ 与你的团队进行脑力风暴 考虑以往项目中出现的问题
文件归档
步骤 归档文件 启动 项目组任命、项目策划报告/任务书
计划 WBS图、甘特图、沟通风险计划表、项目 综合计划
实施 阶段进展报告、项目会议纪要、变更申请 控制 表 收尾 项目评估验收报告、项目总结报告、项目
交付件相关文档
项目组织机构
交付领导小组
交付项目组
方项项项 案目目目 设测包检 计试装测 组组组组
低
高 中
低 中 风险影响
高 高 中 高
制定风险响应计划
1、规避(Avoidance) 指改变项目计划,以排除风险或条件,使项目目标不受影响.
2、转移(Transference) 指设法将风险的后果连同应对的责任转移到第三方。
3、减轻(Mitigation) 指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可以接受的 临界值。
质
技
量
术
控
支
制
持
组
组
项目组主要职能
➢ 交付领导小组 负责项目监督、协调各个小组的工作以及合理调配公司人力和物力资源等工作
。
➢ 交付项目组 负责项目的方案交付计划书的编写，项目的联调测试，项目包装出货
风险沟通计划
项目计划
进度制订的工具:
关键路径法
甘特图
关键路径法
关键路径法（CPM - Critical Path Method）
工期总和最长的一条路径称为关键路径，它是完成该项目所需
的最短时间．关键路径上的每一项任务都是关键任务，这些任务的
完成时间一有延迟，就会影响项目或阶段的完成时间．
哪一条是关键路径?
质量 （Quality)
风险
时间(Time, Schedule)
成本(Cost, Budget)
在预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。
项目管理阶段
监控
启动
计划
实施
订单评审 组建项目组 项目开工会
工作分解结构 活动排序 资源工期成本估算 进度计划
风险沟通计划
项目计划
项目管理沟通
沟通 项目监控 变更管理
➢ 概念
按照工作的客观规律或者按照项目目标的要求进行排序.可以按 照轻重缓急来安排工作，也可以根据项目本身的 内在关系来确定项目活动的先后顺序。
➢ 技巧:
✓ 只用工作分解结构(WBS)的最低层次的各项. ✓ 首先把最相关的项排好（建一个子网），然后再合并所
有子网. ✓ 先不要担心资源、日期、或工期.
4、接受(Acceptance) 该策略可以分为主动或被动方式.
工作分解结构 活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划
沟通计划
项目中的沟通管理简言之：就是在适当 的时间将正确的信息通过适当的渠道发送 给正确的利益干系人，并确保利益干系人 正确理解。
沟通计划
分析利益干系人对项目的兴趣及影响程度. 针 对每个利益干系人制订沟通计划.
我获得所需资源由谁拍板？
估算方法：专家估计法
资源、工期、成本估算
➢ 工期估算定义
根据项目范围和资源的相关信息,确定(估计)完成所有活 动所需的工期.
➢ 估算方法 :
• 三点估算法: 采用乐观、悲观和最可能的三点工期
估算法,并进行平均值、标准差值等有关计算来确定
工期的方法.
工期=(a+4b+c)/6
工作分解结构
“大事化小”： 将项目的任务按照一定 逻辑进行逐层分解，分 解到可预测、可管理的 单个活动为止。
WBS( WORK BREAKDOWN STRUCTURE)
工作分解结构
分解方式示例
•
按项目的主要交付结果分
按职能分
邢台48信道集群测试项目
物料准备
机柜调试和配 线制作
架设
测试
检测
包装
工作分解结构
➢ 工具:网络图
✓ 前导图（PDM） PDM: Precedence Diagramming Method
前导图
指按工作先后顺序把每项工作作为一个方块，按照先后顺 序用带箭的界限图表示。单代号工作位于节点上，也就是 说每一个节点表示一个工作，用箭头表示工作的先后顺序 和相互关系
A
B
开始
结束
C
D
E
活动的依赖关系
计划阶段
计划阶段任务 ➢工作分解结构 ➢活动排序 ➢资源、工期 ➢进度计划 ➢风险计划、沟通计划 ➢项目计划
计划阶段输出
➢WBS ➢网络图/甘特图 ➢进度计划 ➢风险计划 ➢沟通计划
工作分解结构
工作分解结构 定义项目范围的目的:
活动排序
把项目的逻辑范围清楚地描述出来并获得认可。范围陈
资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划
收尾
项目交付
启动阶段总结
启动阶段任务
➢ 立项申请 ➢ 组建项目组 ➢ 项目策划/任务书 ➢ 项目开工会
启动阶段输出
➢ 项目组成员表 ➢项目策划
组建项目组
组建项目组
策划 项目开工会
一个配置合理、团队合作的项目组是项目的核心，也 是项目成功的保障。组建项目组时应该考虑：
➢ 建立一个结构合理的项目组， ➢ 寻找合适的人选，了解他们技术、管理方面的优
结束 － 开始
洗锅 炒菜
绿色任务必须完成 蓝色任务才能开始
开始 － 结束
哨兵下岗 哨兵上岗
蓝色任务必须开始 绿色任务才能完成
开始 － 开始
清洁地板 刷油漆
绿色任务必须开始 蓝色任务才能开始
结束 － 结束
批准整个设计 制订下一步计划
绿色任务必须完成 蓝色任务才能完成
前导图
活动的依赖关系
#
任务
1
获取花园材料
述被用来定义哪些工作是包括在该项目内，而哪些工作
又是在该项目范围之外。作为WBS分解的依据。
项目计划
项目范围与产品范围的区别
产品范围定义了产品或服务所包含的特性和功能；项目范围 定义了为交付具有规定特性和功能的产品或服务所必须完成 的工作。
工作分解结构
项目要做的事情太多了， 一下想不清楚，怎么办?
沟通 项目监控 变更管理
项目监控
监控要点： －与项目目标有关的进展 －与项目里程碑有关的进展 －使用的资源和费用 －人员的表现
项目监控的方法与工具
➢ 应用项目进度计划表 ➢ 建立项目基线 ➢ 召集会议 ➢ 观察/检查 ➢ 跟踪行动计划 ➢ 定期反馈及报告
➢ 进展报告(甘特图、里程碑趋势图） ➢ 状态报告 ➢ 阶段结束/月度评估报告
实施、监控阶段输出
➢项目会议纪要 ➢项目状态报告 ➢项目变更管理表
沟通
Comm项u目ni组ca内tin的g 沟wi通th the team 项目组成员有四个主要的沟通需求:
❖ 职责 ❖ 协调 ❖ 状态 ❖ 授权 任务分配清晰 会议: ❖ 项目开工会 ❖ 成员进度汇报 ❖ 项目进展会 设置沟通期望。（沟通的） 及时、公开、恰到好处
分解的原则:完全穷尽,彼此独立 最低层的特征：
➢ 一个清晰的任务完成 ➢ 一个清晰的责任人 ➢ 能够估算工作量和工期 ➢ 通常而言，活动的长度应小于两周 (80小时)
将WBS与OBS对应，设置责任矩阵RAM
用于项目组织分配工作任务和落实责任
WBS
组织责任者
部长
项目 工程师
项目评审
项目计划书
机柜的组装
2
打扫地块
3
准备土壤
4
种草
5
种花
前置任务
1,2 3 3
房东 甲和乙 甲 甲 甲
资源
1
4
3 开始
2
5
从开始到结束的关 键事件网络图
这个网络图有两条
结束
并列的路径
资源、工期、成本估算
工作分解结构 考虑要素:
活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划
ห้องสมุดไป่ตู้
我需要什么资源？ 什么时候需要？ 需要多少？ 所需资源要多少费用？
劣势 ➢ 争取职能部门的支持
输出: 项目组成员表
项目策划
组建项目组 策划 项目开工会
项目策划的基本要素:
描述（项目基本情况的概述） 里程碑（项目实施过程的几个关键点） 项目评价标准（我们项目一般只有质量个交付） 假定与约束条件 项目干系人（项目的成员列表）
项目开工会
组建项目组 策划 项目开工会
项目团队： 成员技能与团队冲突
项目优先级： 市场变化/资源变化/其它项目影响
其 它：
法规/环境/企业变革
变更管理
典型的变更管理过程
提交变更申请
拒绝
申请影响分析 评审分析结果
批准变更 实施变更，并跟踪和发布状态
收尾阶段
收尾阶段任务
➢ 评估与验收 ➢ 项目总结 ➢ 文件归档
收尾阶段输出
➢项目评估报告 ➢ 项目总结表