电子商务信息生态系统构建案例分析——以京东商城为例

电子商务信息生态系统构建案例分析——以京东商城为例电子商务信息生态系统构建案例分析——以京东商城为例电子商务信息生态系统构建案例分析——以京东商城为例2019-09-27电子商务论文电子商务信息生态系统构建案例分析以京东商城为例随着贸易自由化和生产要素的全球流动，经济全球化已成为21世纪不可逆转的历史趋势。

以信息技术为主导，以互联网络为平台，以随着贸易自由化和生产要素的全球流动，经济全球化已成为21世纪不可逆转的历史趋势。

以信息技术为主导，以互联网络为平台，以全球市场为支撑的新经济正在向全世界扩展。

电子商务作为全球经济增长的新引擎，使世界经济面临新的机遇和挑战。

电子商务环境下，不同领域中的不同行业同处于互联网络，资源共享，视角拓宽。

如何围绕电子商务的整体生态环境，使电子商务走上良性快速的发展轨道，逐渐成为理论和实践领域的重要课题。

在20世纪80年代，“信息生态（informationecol ogy)”一词被西方学者首先使用，主要用于表达生态观念和复杂多变的信息环境之间的关联。

目前，有关信息生态系统的国内外研究已经形成了一定的理论研究框架，涉及到的内容及研究热点主要包括信息生态系统内涵和特征、信息生态因子及相互关系、电子商务生态环境，以及企业信息生态系统管理问题的研究等。

尤其在电子商务信息生态研究领域，国外学者JavalgiRG，ToddPR和SchererRF利用互联网生态系统中古典模型的组织生态动力学特点，提出并绘制了一个基于当前全球电子商务环境的电子商务生态模型；AssadourianE通过对世界经济环境的分析，提出电子商务的发展离不开稳定的经济环境支持，国家的经济环境是构成电子商务生态环境的条件之一；我国学者闵惜琳和姚锐对电子商务生态系统中的中间商、交易方和管理者在内的各主体的现状进行了分析，并提出在促进电子商务生态系统发展中各方应采取的发展定位策略。

从目前的研究现状来看，在理论分析层面从信息生态系统角度进行电子商务研究的理论及案例性研究成果相对较少；在实践应用层面从事电子商务活动的企业在进行电子商务交易的过程中更加需要一个稳定、平衡的信息生态系统环境，以促进电子商务信息主体的信息平衡和共同进化。

本文研究旨在理论层面可进一步深化信息生态理论在电子商务领域中的应用；在实践层面可以为开展电子商务的企业提供新的理论和实践分析视角，从而为帮助开展电子商务的企业提高其核心竞争力。

1电子商务信息生态系统1.1电子商务信息生态系统的内涵电子商务信息生态系统涉及诸多信息主体和环境要素，信息主体如企业、消费者、中介机构、政府等，环境要素如信息技术、信息法律、信息社会等信息环境，所有的要素共同构成了相互联系、相互影响、共同演进的信息生态系统。

因此，电子商务信息生态系统是指在电子商务活动中，信息主体之间以及信息主体与信息环境之间不断进行信息交流和信息循环而形成的统一系统。

企业所面临的环境复杂多变，要求企业经营者不但要注重电子商务自身建设，更要适时的调整电子商务信息生态系统的管理策略以适应环境的变化。

电子商务信息生态系统运行和管理的最终目标是寻求信息平衡及与社会协调发展的共同进化，即通过电子商务信息生态系统内部和外部的自我调节及相互作用，避免信息生态的失调，并保护信息生态的平衡。

在这个过程中，系统中各信息主体通过相互间的协同作用实现系统演进，进而推动整个电子商务信息生态系统的进化。

1.2电子商务信息生态系统的特征（1）整体性。

电子商务信息生态系统是一个复杂的系统，包含众多不同种类、不同层次的要素，其中每一个信息要素都包含在一个更大的信息生态系统中，同时它又含有更小的信息生态系统，系统中任何一个信息要素所发生的变化，都将影响到整个系统的运行。

（2）动态性。

电子商务信息生态系统是一个复杂的动态系统，系统中种类繁多的信息主体之间既相互联系、相互影响，同时又与外界环境不断进行着信息的交换。

另外，电子商务信息生态系统的产生与发展也是一个由简单到复杂的动态演化过程。

（3）适应性。

电子商务信息生态系统存在着如何与环境相适应的问题。

电子商务信息系统中的任何环境因素的变化，都会导致信息主体偏离原来的发展轨迹。

为了与环境变化相适应，信息主体需要不断的调整，也就是“优胜劣汰”的原则。

随着信息主体的调整与改进，电子商务信息生态系统才会呈现阶梯式的跃进，从而显示出系统对环境的不断适应性。

（4）协同性。

电子商务信息生态系统中的诸多要素，不能任意组合，其存在必须满足特定的信息需求，只有这样才能使信息循环正常进行。

电子商务信息生态系统中的各要素在相互作用中功能互补，使信息循环正常进行，它们之间在协同互动中推动系统演化，从而获得系统整体功能大于部分之和的效果。

2电子商务信息生态系统的构建电子商务信息生态系统由若干能够满足信息需求的特定关系的子系统构成。

根据功能和要素的不同，可将电子商务信息生态系统分为电子商务信息场、电子商务信息生态链和电子商务信息生态圈等不同的子系统。

2.1电子商务信息场的构建电子商务信息场的构建是电子商务信息生态链和电子商务信息生态圈构建的基础。

在电子商务活动中，信息存在的基本场所构成了电子商务信息场，各信息场之间通过信息的相互作用和影响，达到调节自身结构并适应其生态环境的目的。

由于各电子商务信息场中的信息数量、信息质量和信息能量存在差别，所以要从信息生态平衡的角度，根据不同的信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者的特点，建立相应的各类电子商务信息的分布模式与采集机制。

2.2电子商务信息生态链的构建信息生态链是存在于特定电子商务信息生态中的，由多种要素构成的信息共享系统。

该系统由主干链和支撑链构成，主干链由信息主体构成，支撑链由信息环境构成。

在信息流的作用下，它们共同组成了电子商务信息生态链。

（1）主干链。

在信息生态链中，往往包含着功能和需求不同的多种信息主体。

电子商务信息生态系统中的信息主体主要包括信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者，他们具有相互寄生、共生和转化的特点。

信息生产者是电子商务信息生态链的起点，是电子商务中提供信息的个人或组织，如电子商务的供应商、企业和商家；信息传递者是电子商务信息生态链的中间环节，是电子商务中传输信息的组织或信息通道，包括电子商务交易平台、物流公司、信用机构、网络搜索引擎、金融支付机构等参与电子商务活动的第三方服务机构；信息消费者是电子商务信息生态链的终点，是电子商务中搜索和利用信息的个人或群体，如顾客和买家；信息分解者是电子商务中整理信息和剔除无用信息的个人或组织，如政府、科研机构、教育组织等。

构成电子商务信息生态系统的各信息主体，通过电子商务信息流有序地组织在一起，相互作用、相互关联，进而构成了电子商务信息生态的主干链。

（2）支撑链。

电子商务信息生态支撑链主要是由构成系统的信息环境组成的链条，包括电子商务信息生态系统的内部信息环境和外部信息环境。

内部信息环境主要包括信息资源、信息技术、信息文化等企业内部信息环境；外部信息环境包括经济、社会、法律、信用、物流等环境信息。

电子商务系统内外部环境信息之间相互影响、相互作用、相互适应、相互协调，构成了电子商务信息生态系统的支撑链。

2.3电子商务信息生态圈的构建电子商务信息生态系统可包含多条纵横交错的信息生态链，同一信息主体在不同的信息生态链中，则扮演着不同的角色，其中最核心的电子商务信息生态链是由电子商务企业、卖家和买家三个主体构成。

以此链为核心而形成的电子商务信息生态圈可分为四个层次，即核心层、扩展层、相关层和外部层，各层次分别由电子商务中涉及到的各类组织构成。

第一层为核心层，是电子商务交易的主体，主要包括电子商务企业、买家和卖家；第二层为扩展层，为电子商务交易提供支撑服务，可促进电子商务交易的顺利完成。

主要包括与电子商务交易相关的金融支付机构、软件服务商、物流公司、广告公司、信用机构、搜索引擎等；第三层为相关层，是在特定条件下与相关的交易主体产生联系。

主要包括与电子商务交易相关的政府部门、教育、行业组织和科研机构等；第四层是外部层，可对电子商务信息生态系统的运作及发展起到重要的影响作用。

主要包括经济、法律、信用、社会、物流等大环境。

电子商务信息生态圈具有实现电子商务信息流动和循环的功能。

每个层次可视为一个小的信息生态系统，可以具有自己独特的信息。

建立共生的信息生态圈，提供高价值和高质量的信息服务系统是电子商务发展的必然趋势，信息生态圈是网络信息服务及电子商务企业的必然选择。

3京东商城电子商务信息生态系统构建案例分析3.1京东商城概况京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户和近万家供应商。

其电子商务产品涉及家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。

京东商城坚守100%品牌正品，杜绝“假、二、水”，全国联保，机打发票，价格更实惠的承诺。

京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域以来，一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。

2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率，在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

经过八年的快速发展，京东商城与其用户和合作伙伴逐渐形成一个庞大的电子商务信息生态系统。

3.2京东商城电子商务信息场的构建在京东商城的电子商务活动中，按照信息场的不同作用可分为信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者信息场四类。

各信息场的信息数量和信息质量等信息特性各不相同。

京东商城通过电子商务将信息主体的信息流有序地组织在一起。

如京东帮（即信息传递者)汇集各类优质电子商务服务商为京东商城第三方人驻卖家(即信息生产者)提供个性化电子商务产品及服务，从而促进卖家经营活动的良性运行及更快发展。

京东商城作为电子商务基础服务提供商，通过构建开放性平台，打造出与合作伙伴共同成长的电子商务信息生态系统。

并对网络零售交易所需的相关支撑服务提供技术支持，比如支付、物流、软件、保险等，即通过制定共同的交易规则、规范交易流程等手段为买卖双方提供安全、可靠、方便和快捷的’信息管理、互动交流平台，实现了信息流的顺畅流转。

3.3京东商城电子商务信息生态链的构建（1）主干链。

在京东商城信息生态系统中，信息生产者(卖家）、信息消费者(买家）、信息传递者(第三方服务机构)和信息分解者(政府、科研和教育机构），共同构成了京东商城电子商务信息生态链的主干链。

在京东商城信息生态系统中，信息生产者信息场提供产品质量、价格、生产量等信息，如供应商联想集闭和爱普生（中国）有限公司授权京东公司在网上专卖店发布相关商品信息。