成功人士的7个习惯(简版)

人际沟通的过程中，仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余 60%则靠肢体语言。所以，在倾听过程中，不仅要耳到，还要眼到，心到；用眼 镜去观察，用心灵去体会。
有效沟通的原则-2 聆听的五个层次
5-移情聆听 （感同身受，理解为目的） 4-聚精会神 （努力听到每一个字） 3-选择接收 （只听一部分） 2-装模作样 （是的，嗯，没错） 1-充耳不闻
就工作方法的每一步进行详细的 明确奖罚（明确告之评估的后果，包括好的和不好的） 指导
沟通的艺术
有效沟通的原则-1 聆听
误区-1：我们总是喜欢匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。不愿 意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。（案例-1 眼科医生推荐眼镜）
误区-2：我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人聆听时并不是想理解对 方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式 过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。（案例-2 我的经验是…)
1. 要想成功，必须先确定目标
2. 成功源于主动设计，而不是机缘巧合
3. 领导是做正确的事，管理是正确的做事
个人的使命宣言（案例） 1. 2019 我要做到的三件事情
2. 我将专注我能控制的三个方面
习惯三：要事为先
习惯三：要事第一（ put first things first ）
有效管理，即要事第一，先做最重要的事情。领导者首先要 决定的，就是那些事是重要的；而作为管理者，就是要将这些 重要的事优先安排。实质就是自律和条理，是对计划的实施！
有效沟通的原则-4 表达能力
古希腊经典的哲学观点，品德第一，感情第二，理性第三。
品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信 任，是你的情感账户。 感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。
理性指的是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。 你应该时刻想着先理解别人，这是你力所能及的。如果你把精力放在自己的影响 圈内，就能真正地，深入地了解对方。
习惯一：积极主动
习惯一：积极主动（Be proactive ）
采取主动，为自己过去，现在和未来的行为负责，并依据原则 和价值观，而非情绪或外在环境来下决定。充分发挥人类的四项 秉赋—自觉，良知，想象力和自主意志。
1. 天气好，心情好
2. 客户的笑脸，老板的赞许
3. 一个人的悲惨遭遇 4. 好工作都是自己争取来的
1. 在你目前的生活中，有哪些事情能够彻底改观你的工作，而你一直没去做 。 2. 在你目前的生活中，有哪些事情能够彻底改观你的生活，而你一直没去做。
黄金时间管理矩阵
紧迫
I
不紧迫
II 预防性措施 建立关系 明确新的发展机会 制定计划 IV 琐碎忙碌的工作
危机
重要
迫切问题 在限定时间内必须完成 的任务 III 接待访客，某些电话
被炒鱿鱼
基本生活都需要依赖他 人或社会
人际关系肤浅，甚至破裂
勇于说“不”
成功人士的脑子里装的不是问题，而是机会。他们不会在各种各 样的问题上浪费时间和精力，他们的思维定式是预防型的，总是 能够做到防范于未然。
1. 人各有志，各有优先要务。分辨轻重缓急，以及按部就班
2. 无法辨别事情重要与否？ 3. 无力或不愿有条不紊的行事？ 4. 缺乏坚持以上原则的自制力？
现实生活中，你的勤奋与辛劳，并没有换得你期望的成功，这时 你需要停下脚步，想想是否错误的地图（思维定式）一直在左右你！
习惯的定义
知识 （做什么，为何做）
技巧 （如何做）
习 惯
意愿 （想要做）
习惯的力量
人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是 习惯。（亚里士多德） “思想决定行动，行动决定习惯；习惯决定品德，品德决定命运” 习惯暴露我们的本性，左右我们的成败！
不重要
某些邮件，某些报告
某些会议 迫切需要解决的事务
某些信件
某些电话 消磨时间的活动
公共活动
令人愉快的活动
错误时间管理的结果
紧迫
压力大
不紧迫
愿景，远见 平衡 自律，自制 很少发生危机
重要
筋疲力尽 被危机牵着鼻子走 忙于收拾残局
急功近利 被视为巧言令色
完全不负责任
不重要
轻视目标和计划 认为自己是受害者，缺乏自制 力
授权：代表成长，是事必躬亲与管理之间的最大分别。管理者的 核心就是建立制度，然后群策群力共同完成任务。
责任型授权
关注重点是最终的结果。给人充分的自由和做事方法，并对结果负责
预期结果（明确且完全理解最终结果）
确定使用的评估标准 恰当的使用资源
责任归属（业绩标准，时间表，具体达成方式）
指令型授权 让别人“去做这个，去做那个， 做完告诉我
5. 目标感还不够强大？
时间管理的标准
和谐
• 理想与使命；角色与分工；重点与计划；欲望与自制 • 工作与生活；健康与发展；长期与短期 • 以事情本身的重要性；专注不紧迫却极重要的事
平衡
中心
以人 • 管理重点在人，不在事；效率重要，人际关系更重要 为本
变通
• 方法并非一成不变，可根据需要而调整
授权-高效能的秘诀
（压根就不听别人说话）
有效沟通的原则-3 心里空气 & 知音
移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能给人提供一种“心里空气”，极 具治疗作用。
先诊断，再开方：尽管要面对风险和困难，先诊断，后开方的却是在生活中被多 方证实的正确原则。只有你相信了医生的诊断，才会相信他的处方。
心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会 惊讶对方毫无保留的层度。但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。 有时甚至不必形诸言语，仅仅是一方心意就足以感动对方。
你越深入了解别人，就会越欣赏和尊重他们。触及对方的灵魂是一件很神圣的事 情。
关注圈
影响圈
影响圈：他人的优点；优秀服务案例； 自己力所能及范围之外的事情；个人可 以掌控的因素
上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇敢的心去改变我能够改变 的，请赐我智慧的心去辨别它们！
扩大影响圈 & 信守承诺
1. 知识，技巧，意愿都位于影响圈内，改善其中任一项都会改善三者之间的平衡 2. 专注于影响圈，就会让影响圈不断扩大 3. 时刻想着，我可以，而不是如果
成功人士的七个习惯
目录


开头语
思维的定式 习惯一：积极主动 习惯二：以始为终 习惯三：要事为先 沟通的艺术
思维定式的力量
每个人的成长背景，经验及选择，构成了我们对世界的看法，就 像我们每个人手里都有一份心灵地图。
但地图并不代表真正的地域。 如果你想到达“上海”，手里的却是去“深圳”的地图，你越努 力，越勤奋，越迅速，只会让你更快到达错误地点。
4. 不管快乐不快乐，同样积极主动，保持乐观进取的心情
5. 如何掌控人生：做出承诺，并信守承诺；确立目标，并付诸实践
习惯二：以始为终
习惯二：以始为终（ Begin with the end in mind ）
愿景和目标，是组织成员全力以赴的动力和源泉。领 导的核心，就是在共有的使命，愿景和价值观上，创 造人人争先的文化！
积极主动 & 消极被动
消极被动 我已无能为力 我就是这样 他把我气疯了 他们不会答应的 我只能这样做 我不能 要是….就好了 积极主动 试试看有没有其他可能Fra Baidu bibliotek 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我打算
关注圈 & 影响圈
关注圈：他人的弱点；环境问题；服务 的好坏；超出个人能力范围之外的事情 ，外界条件