国家邮政局关于印发快递业务旺季服务保障工作指南的通知
某县2023年快递业务旺季服务保障工作方案
某县2023年快递业务旺季服务保障工作方案某县2023年快递业务旺季服务保障工作方案一、背景分析快递行业在近年来蓬勃发展，为推动地方经济发展起到了至关重要的作用。
某县是一个地处发展中的县城，随着经济的发展和人民生活水平的提高，县内的快递行业也得到了迅速发展。
特别是到了每年的快递业务旺季，快递业务量将呈现大幅上涨，服务保障难度也随之加大。
因此，如何加强快递业务旺季的服务保障，便成为了当前亟待解决的问题。
二、工作目标1. 提升快递服务水平，满足市民的各种需求。
2. 统筹调配各种资源，保证快递业务旺季的安全与顺畅。
3. 争取2023年快递业务旺季服务满意度达到90%以上的目标。
三、保障措施1. 加强人力资源的管理在快递业务旺季服务保障中，人力资源尤为关键。
因此，我们将在加强人力资源的开发和管理方面下更大的功夫。
具体做法如下：（1）增派劳动力。
为缓解旺季时的工作量压力，采用增派临时工的方式，依据快递业务量和需求量增加劳动力。
（2）优化人员分工。
对快递员、理货员等不同职位的员工，根据工作特点和任务，进行合理的分工，达到高效率和快速服务的效果。
（3）提高员工的专业素质。
针对员工岗位的不同，安排不同的培训课程，如安全知识、服务技能等，提高员工素质和服务能力。
2. 加强配送系统的维护快递配送系统是快递服务保障的根本保证。
因此，我们将对配送系统的各个环节进行详细的检查和维护，确保配送系统的高效稳定。
具体做法如下：（1）加强设备维护管理。
对快递车、配送设备等设备进行定期维修保养，及时发现和解决故障，确保各种设备的正常运行。
（2）提高信息化水平。
通过引入数字化技术管理，实现快递信息及时、准确传输，优化快递路线、物流配送，提高快递业务的效率。
3. 提高服务品质为了保障2023年快递业务旺季的服务质量，我们不仅要加强基础设备的投入，还要注重提高服务品质，让每一个消费者都能获得良好的服务体验。
具体做法如下：（1）建立完善的服务管理流程。
快递春节旺季保障方案
快递春节旺季保障方案
尊敬的用户：
为了保障您在春节期间的快递服务质量，我们制定了以下保障方案：
1. 人员储备：我们将提前增加配送员的数量，确保能够满足您的快递需求。
同时，我们还会加强培训，提高配送员的服务水平和工作效率。
2. 设备升级：我们将对仓储设备进行升级，优化快递的处理效率。
同时，我们还会加强设备的维护保养，确保设备处于良好的工作状态。
3. 信息推送：我们将通过短信、电话等渠道及时向您推送快递的最新信息，包括快递的发货、到达、派送等状态，让您随时掌握快递的动态。
4. 服务承诺：我们将全面提升客户服务质量，加强与您的沟通联系。
同时，我们还会加强对您反馈的问题的处理速度，确保您的意见得到及时解决。
为了更好地为您提供快递服务，我们将全力以赴，确保春节期间的快递服务品质。
感谢您一直以来对我们的支持和信任！
以上就是我们针对春节旺季的快递保障方案，请您放心使用我们的快递服务。
谢谢！
(本回答不包括标题，文中没有标题相同的文字)。
最新快递网点安全承诺书范文
第一篇快递网点安全承诺书范文《2016快递服务安全承诺书》快递服务安全承诺书责任单位（公章）为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准，确保2016年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量，特签订安全生产、服务质量保证书。
一、加强寄递物品安全工作组织领导。
成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组，制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。
二、坚决贯彻落实《邮政法》，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。
三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理办法（试行）》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。
四、严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定，加强业务技能培训，提高员工素质，杜绝出现“暴-力”分拣和“野蛮”装卸现象。
五、加强内控管理，设立安全生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职安全生产和服务质量管理人员。
六、建立健全安全生产和服务质量管理制度（11项安全管理制度、13项服务管理制度），加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入，做到安全基础设施完善，运行正常；服务设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。
七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评，采取多种形式对安全生产和服务质量进行检查，加强安全生产和服务质量考核，及时整改消除隐患。
八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会，根据当前形势，研究解决安全生产和服务质量工作中出现的问题，制定改进措施，并组织落实。
九、加强安全生产和服务质量培训，在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面，有计划、有步骤地组织教育培训，全面提高各类从业人员的综合素质。
十、加强应急管理，落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。
十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则，对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件，本单位愿承担一切经济与法律责任。
快递旺季工作方案
快递旺季工作方案背景每年的双十一、双十二等购物节，都是快递业务旺季，快递企业需要配备更多的人手来应对订单量的飞速增长。
如何有效地组织和安排员工，提高工作效率和服务质量，是快递企业在旺季期间面临的重要问题。
目的本文主要针对快递企业在旺季期间的工作方案进行探讨，旨在为企业提供便于操作、高效实用的工作方案，提高企业在旺季期间的工作效率和业务水平。
工作方案1. 人员管理快递企业在旺季期间需要大量的人手来处理订单，因此对人员管理十分重要。
首先，需要制定详细的招聘计划，并对候选人进行严格筛选，确保招聘到合适的人员。
同时，要进行细致的培训，包括操作流程、服务技巧等方面，提高员工的整体素质和服务能力。
其次，在招聘和培训之前，需要制定详细的人员配备方案，包括工作时间、工作岗位、工作量等方面的安排。
根据订单量的情况，以及各个快递站点的实际情况，制定相应的人员配备计划，避免人手不足或浪费的情况出现。
2. 物流管理快递企业在旺季期间需要处理大量的订单，因此物流管理也是十分重要的。
首先，需要制定详细的物流规划方案，包括仓储管理、运输管理、配送管理等方面的安排。
根据订单量的情况，以及各个快递站点的实际情况，制定相应的物流规划方案，确保物流工作的顺利进行。
其次，需要对物流设备进行充分的准备和维护，包括运输车辆、仓库设备等方面的保养和维修。
确保物流设备的正常运转，避免出现意外事故和不必要的延误。
3. 服务质量快递企业在旺季期间需要提高服务质量，确保顾客的满意度。
为此，需要制定详细的服务标准和服务流程，对顾客的投诉和反馈进行及时处理，并对优秀员工进行表彰和奖励，提高员工的工作积极性和服务意识。
其次，需要加强对物品的包装和保护，避免物品在运输过程中出现损坏和遗失的情况。
通过优化包装和保护方案，提高物品运输的安全性和稳定性，降低顾客的损失和投诉。
4. 数据管理快递企业在旺季期间需要处理大量的订单和数据，因此数据管理也是重要的一环。
首先，需要建立完善的数据管理系统，包括订单管理、运输管理、客户管理等方面的配置和维护。
国家邮政局关于贯彻实施《快递市场管理办法》加强快递业务经营活动管理的通知
国家邮政局关于贯彻实施《快递市场管理办法》加强快递业务经营活动管理的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2013.02.07•【文号】•【施行日期】2013.02.07•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于贯彻实施《快递市场管理办法》加强快递业务经营活动管理的通知各省、自治区、直辖市邮政管理局：《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经交通运输部第10次部务会议通过，自2013年3月1日起施行。
为贯彻实施《快递市场管理办法》，进一步规范快递业务经营活动，加强对快递市场的监督管理，促进快递行业健康有序发展，现就有关事项通知如下。
一、依法加强快递业务经营主体的监管（一）严格执行快递业务经营许可制度。
邮政管理部门要按照《邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》的有关规定，根据企业的网络和运递能力、安全监管条件、信息网络系统和从业人员资质等服务能力，审核快递业务经营许可的业务范围和地域范围，对符合规定条件的，发放《快递业务经营许可证》，并注明经营许可的业务范围和地域范围。
其中，对地域范围审核到设区的市一级。
（二）督促企业认真开展自查和整改。
自2013年3月1日至6月30日，邮政管理部门要指导依法取得快递业务经营许可的企业，对照《快递业务经营许可证》所载明的业务范围和地域范围进行自查。
凡违反《快递市场管理办法》第十条第二款、第十一条第二款和第十四条规定，超越业务范围或地域范围经营快递业务的，要如实上报颁发许可证的邮政管理部门，并及时整改；符合条件的，申请办理许可事项变更手续。
邮政管理部门要对企业自查情况开展专项督导，发现问题要逐一核实；对符合规定条件的，依法办理变更手续。
2013年6月30日后，邮政管理部门对仍然超越许可范围经营快递业务的企业，依法予以处罚。
二、切实加强快递服务质量的监管（一）严肃查处违反《快递服务》标准，严重损害用户利益的违法行为。
国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知
国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】•【文号】•【施行日期】•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知（2011年）为全面贯彻实施《中华人民共和国邮政法》，提升快递服务水平，国家邮政局制定了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。
针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了规范操作的基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。
现将《规范》印发给你们。
请各省（区、市）邮政管理局及时通知并指导企业遵照执行。
附件：《快递业务操作指导规范》快递业务操作指导规范第一章总则第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。
第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。
第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。
第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求。
第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。
确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。
第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的损害。
第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。
停止经营快递业务的（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行），应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，并按国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。
快递公司关于旺季生产预案
一、前言随着电商的蓬勃发展，快递行业在每年的特定时期，如“双十一”、“春节”等，都会迎来业务量的高峰期。
为保障旺季期间快递服务的质量和效率，确保客户满意度，特制定本旺季生产预案。
二、预案目标1. 确保旺季期间快递业务的正常运营，满足客户需求。
2. 提高快递配送效率，降低运营成本。
3. 确保旺季期间安全生产，预防事故发生。
三、预案内容1. 组织管理（1）成立旺季生产领导小组，负责统筹协调旺季生产工作。
（2）各部门明确职责，加强沟通与协作。
（3）加强员工培训，提高业务技能和服务水平。
2. 人员配置（1）根据业务量预测，提前储备充足的人力资源。
（2）优化人员结构，确保旺季期间各环节人员充足。
（3）加强员工关怀，确保员工在旺季期间保持良好的工作状态。
3. 物流设施（1）提前进行设备检查和维护，确保设备正常运行。
（2）增加分拣设备、运输车辆等，提高处理能力。
（3）合理规划仓库布局，确保货物存放有序。
4. 业务处理（1）加强业务预测，提前做好业务量预估。
（2）优化业务流程，提高处理速度。
（3）实行弹性工作制，确保高峰时段业务处理能力。
5. 运输配送（1）优化运输路线，提高配送效率。
（2）增加运输车辆，确保货物及时送达。
（3）加强末端配送力量，提高配送服务质量。
6. 信息技术（1）加强信息系统运维，确保系统稳定运行。
（2）优化系统性能，提高数据处理能力。
（3）加强数据分析，为业务决策提供依据。
7. 安全生产（1）加强安全生产教育，提高员工安全意识。
（2）开展安全隐患排查，及时整改问题。
（3）制定应急预案，应对突发事件。
8. 客户服务（1）提高客服人员业务水平，确保客户问题得到及时解决。
（2）加强客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）设立客户投诉处理机制，确保客户满意度。
四、实施步骤1. 预案启动：在旺季来临前，根据业务量预测，启动旺季生产预案。
2. 落实措施：各部门按照预案要求，落实各项措施。
3. 监督检查：旺季生产领导小组对各部门执行情况进行监督检查。
快递安全承诺书(汇总篇)
快递安全承诺书（汇总篇）为进一步加强邮政行业安全管理，防止快递服务安全事故的发生，贯彻《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律、法规以及其他有关规定，本企业承诺做好如下安全工作：第一条，企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全管理的第一责任人，对企业寄递安全、信息安全及生产安全等其他安全全面负责。
第二条，建立健全与快递作业内容相适应的安全管理制度和应对突发事件的应急预案，建立安全管理网络，层层分解安全责任，实施安全管理工作责任制，安全责任落实到人，并在经营场所明示。
第三条，对所有员工进行定期或不定期的安全教育培训，认真学习《快递市场管理办法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》和《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等相关规定，并做好台帐记录。
对新进员工，先培训教育，后上岗。
保证从业人员具备安全知识，熟悉有关安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第四条，制订与快递作业内容相适应的安全保护措施，配备必要的安全保护设施。
第五条落实专人加强生产现场的安全管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次，发现隐患及时消除，并及时上报隐患整改治理情况。
第六条，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度，本企业员工收寄快件时，应做到向寄件人询问和验视内件的性质和种类，确认系国家规定的非禁寄物品后，方可收寄；对用户拒绝验视的，做到一律不予收寄。
第七条，自觉接受邮政管理部门和其他相关部门的安全监管，防止不法分子利用本企业网络寄递渠道实施恐怖袭击和从事各类违法犯罪活动。
第八条，一旦发现可疑寄递物品或其他安全事件，将根据事件的危害程度，启动相关应急预案，先行做好处置工作，最大程度地预防或减轻突发事件造成的危害，并及时向邮政管理部门及其他有关部门报告。
快递承诺书
快递承诺书快递承诺书为了认真贯彻落实国家邮政局30号文《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》文件精神，加快企业转型升级，加强服务诚信建设，确保快递业务旺季服务质量，中国快递协会依据我会《自律公约》，组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。
各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》，努力加强诚信体系建设，确保快递业务旺季服务质量不松懈，为服务经济社会作出新贡献。
欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。
承诺书内容如下：一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。
中国快递协会将分期分批举办培训班，用《邮政法》和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量。
二、加强组织领导。
签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。
明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。
并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。
三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。
并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。
中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。
四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。
国家邮政局关于规定邮政业务范围和种类的通知-国邮[1999]526号
![国家邮政局关于规定邮政业务范围和种类的通知-国邮[1999]526号](https://img.taocdn.com/s3/m/4236da02fe00bed5b9f3f90f76c66137ef064f54.png)
国家邮政局关于规定邮政业务范围和种类的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家邮政局关于规定邮政业务范围和种类的通知（国邮[1999]526号）各省、自治区、直辖市邮政局：《国家工商行政管理局、信息产业部关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》(工商企字(1999)第131号)中规定邮政通信企业的主要经营范围为：“邮政基础业务、邮政增值业务、邮政储蓄业务、邮政附属业务。
”又规定：“邮政基础业务、增值业务和附属业务的具体种类和范围，按国务院通信主管部门的规定办理”。
据此，国家邮政局对邮政业务的范围和种类暂作如下规定：一、邮政基础业务--邮政企业开办的各项寄递业务，以及邮资凭证的销售、发行。
主要业务有：国内、国际函件业务；邮送广告业务；企业明信片业务；国内、国际包件(含直递包裹)业务；国内、国际汇兑业务；国内报刊发行业务；国内、国际特快专递业务；机要业务；各类邮资凭证的销售、发行。
以及今后国务院通信主管部门决定在全国范围开办的符合邮政基础业务特征的其它指定业务。
二、邮政增值业务--对邮政基础业务进行改造，增加业务(服务)功能，形成的新的邮政业务。
主要业务有：混合邮件业务；电子邮政业务；电子商务业务(服务)功能，形成的新的邮政业务。
主要业务有：混合邮件业务；电子邮政业务；电子商务业务；信息服务业务；邮政礼仪业务；集邮品开发和销售业务；音像租赁业务；图书批销业务；以及国务院通信主管部门规定允许开办的符合邮政增值业务特征的其它业务。
三、邮政附属业务--邮政企业利用现有网络资源，并经国家通信主管部门批准开办的其它业务。
主要业务有：代办电信业务；代收代发业务(公共事业费、工资、养老金等)；代销、代理业务(保险等)；邮购代理业务；邮政出租代维业务。
【军转时政】2013年9月10日
军转干考试【军转时政】2013年9月10日时事政治国际国内时事新闻是参加军转干考试的考生必须了解的知识点，军转网每日更新汇总的时事政治为军转干考生朋友提供了一份完整的时事资料，同时也为时事爱好者搭建了一个了解中外时事的平台。
一、国内部分：正在乌兹别克斯坦进行国事访问的国家主席习近平在卡里莫夫总统陪同下，在首都塔什干和第二大城市撒马尔罕参观了乌兹别克斯坦历史文化古迹，探寻古丝绸之路上各民族文化交流的历史渊源，共商推进中国和中亚人文交流。
外交部发言人洪磊9月10日在例行记者会上宣布：经中国和东盟国家商定，落实《南海各方行为宣言》第六次高官会和第九次联合工作组会议将于9月14日至15日在江苏省苏州市举行。
从国家邮政局获悉：随着中秋、国庆“两节”的临近，快递业务量已呈现出上升趋势。
为此，国家邮政局发出通知，要求各级邮政管理部门要指导企业执行《快递业务旺季服务保障工作指南》（以下简称《指南》），切实做好快件揽收和投递服务工作。
党中央、国务院对中央财政近日下拨2013年地方高校生均拨款奖补资金252.7亿元，支持各省份提高地方高校生均拨款水平。
日前，中央电视台·精彩在沃“中国创业榜样”大型公益活动走进清华大学，举办“创业主题日”活动，并发布了万达集团支持大学生就业创业十年计划。
该活动得到教育部、民政部等支持。
据介绍，未来10年，万达集团将拿出500个店铺，5亿元人民币，支持1000名大学生创业。
2013年首期创业大学生选拔将在北京大学、清华大学、复旦大学、同济大学、浙江大学、武汉大学、四川大学、西安交通大学、大连理工大学、中山大学等全国10所高校间进行。
国家统计局9月10日发布数据，8月份全国规模以上工业增加值同比实际增长10．4％，增速比上月加快0．7个百分点。
8月份，我国社会消费品零售总额18886亿元，同比名义增长13．4％（扣除价格因素实际增长11．6％），比上月加快0．2个百分点。
根据国家税务总局消息，截至6月底，全国共查处制售假发票和非法代开发票案件2.4万余起，查获各类非法发票2100万余份；税务机关查处违法受票企业2.7万余户，查补收军转干考试入近45亿元；检察机关提起公诉案件729件；各级法院审结发票案件766件；各地通信管理、公安、税务机关共治理发票违法短信息1000万余条。
北京市邮政管理局关于做好2018年快递业务旺季服务安全保障工作的通知
北京市邮政管理局关于做好2018年快递业务旺季服务安全保障工作的通知文章属性•【制定机关】北京市邮政管理局•【公布日期】2018.10.31•【字号】京邮管〔2018〕123号•【施行日期】2018.10.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文北京市邮政管理局关于做好2018年快递业务旺季服务安全保障工作的通知京邮管〔2018〕123号各派出机构、市快递协会、邮政企业、快递企业：为做好2018年快递业务旺季服务安全保障工作，确保北京市旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，根据国家邮政局有关工作要求，现将具体事项通知如下：一、强化政治意识和责任意识各派出机构、各企业要牢固树立大局意识，不断增强政治责任感和使命感，切实加强组织领导，严格落实责任，细化各项工作措施，合力做好旺季服务安全保障工作。
各企业要落实主体责任，按照“谁经营，谁负责”的原则，围绕“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标，完善工作责任制度，提升服务质量，强化安全管理，确保旺季期间邮政服务与安全保障工作有序开展。
二、及时启动旺季服务保障机制各派出机构要按照“守土有责、守土负责、守土尽责”的工作原则，加强属地管理，早部署、早落实、早行动，全面掌握辖区内企业服务能力，密切关注企业的运行动态；要持续开展邮件快件“不着地、不抛扔、不摆地摊”治理工作，加大执法力度，依法严厉查处邮件快件露天分拣、抛扔踩踏快件等行为和在社区、校区、商区“摆地摊”等问题；要督促指导辖区企业落实服务保障各项制度，及时开展辖区内旺季服务安全保障动员工作，合理安排生产作业。
各企业要及时开展旺季服务保障动员工作，科学预测研判旺季期间业务量，做好人员、车辆和场所生产资源的储备；要优化资源配置，合理安排生产路由，采取非京快件通过其他地域经转等方式降低北京中转量，缓解旺季期间北京业务量压力；要及时发布消费提示，畅通用户投诉渠道，对于消费者反映的服务热点问题，做好说明解释工作，并及时处理邮政管理部门转办的消费者申诉；要持续推进邮件快件“不着地、不抛扔、不摆地摊”治理工作，有效解决野蛮装卸、抛扔、露天分拣等问题，切实维护消费者合法权益。
活动方案之快递旺季工作方案
快递旺季工作方案【篇一：快递行业旺季保障方案】快递行业旺季保障方案第一章总则第一条为指导快递业务旺季期间工作有序开展，保证服务质量和安全，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》等有关法律、规章，制定本指南。
第二条本指南所称快递业务旺季，是指因市场需求波动引起快件（邮件）业务量急剧增长，超出快递服务网络的常规处理能力而形成的具有一定周期性业务高峰期。
快递业务旺季范围包括：（一）春节前30天，以及其他重要节日前后的一定时期；（二）大型电子商务平台促销活动期间；（三）其他特殊情况形成的快递业务高峰期。
第三条快递业务旺季服务保障工作坚持提前准备，周密计划；围绕中心，全力保障；着眼全网，统一调度；加强监管，统筹协调的原则，通过加强快递业务监测预警和信息沟通，合理调配资源储备，建立快递旺季服务应急处置机制，切实保障生产运行安全、平稳、有序。
第四条邮政管理部门要加强指导与协调，快递行业协会要加强行业自律做好服务，在我国境内经营快递业务的企业（以下简称快递企业）要加大资源投入、强化运营管理，共同保障快递业务旺季服务的顺利进行。
第二章前期准备第五条国务院邮政管理部门成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，设置办公室，负责组织、指挥、协调全国快递业务旺季服务保障监督管理工作，指导有关重大问题的处理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构，以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构，也应设立相应机构，负责本辖区快递业务旺季服务保障工作的监督管理，及时协调和处理重大问题，完成上级邮政管理部门交办的有关工作。
第六条快递行业协会应设置快递业务旺季服务协调机构，引导企业加强行业自律，积极帮助企业解决有关困难，为旺季保障工作做好服务。
第七条快递企业及其分支机构应成立快递业务旺季保障工作领导小组,设立快递业务旺季生产运行指挥调度中心，贯彻落实国家有关制度规范，制定本企业快递业务旺季生产运行指挥调度方案并组织实施。
快递企业旺季应急预案
一、预案背景随着电子商务的快速发展，快递行业在每年节假日和购物节期间，尤其是“双十一”、“双十二”等购物狂欢节期间，业务量急剧增加。
为保障旺季期间快递服务的质量和时效，降低突发事件对业务的影响，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保旺季期间快递业务的正常运营，提高客户满意度。
2. 有效应对突发事件，降低损失，保障员工和客户安全。
3. 增强企业应对旺季挑战的能力，提升企业品牌形象。
三、组织架构1. 成立旺季保障领导小组，负责旺季期间全面工作协调和指挥。
2. 设立应急处理小组，负责突发事件的具体处理。
3. 设立信息沟通小组，负责收集、整理和上报相关信息。
四、预防措施1. 提前预测业务量，制定旺季保障方案，包括人员、运力、场地及处理设备等资源的储备。
2. 加强人员培训，提高员工业务水平和应急处理能力。
3. 优化物流网络，确保运输线路畅通。
4. 定期检查设备设施，确保其正常运行。
5. 做好应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
五、应急处理1. 突发事件发生后，立即启动应急预案，成立应急处理小组。
2. 根据事件性质，采取相应措施，如调整运输线路、增加运力、调配人员等。
3. 确保客户信息畅通，及时通知客户相关情况。
4. 与相关部门协调，共同应对突发事件。
5. 事件处理结束后，进行全面总结，分析原因，完善应急预案。
六、信息沟通1. 建立信息沟通渠道，确保信息及时、准确传递。
2. 对内加强部门间沟通，确保各部门协同作战。
3. 对外加强与客户、供应商、合作伙伴等沟通，及时发布相关信息。
七、应急物资储备1. 储备必要的应急物资，如医疗用品、食品、饮用水、应急通讯设备等。
2. 定期检查、维护应急物资，确保其处于良好状态。
八、经费保障1. 建立旺季保障专项经费，确保旺季期间各项工作顺利开展。
2. 积极争取政府及相关部门的支持，争取政策优惠。
九、预案实施与评估1. 本预案自发布之日起实施。
2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。
物流承诺书
物流承诺书物流承诺书1一、严格执行《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等国家法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定，依法经营快递业务，依法管理企业事务，自觉维护法律权威，保障广大用户和企业员工的合法权益，维护全省快递市场发展秩序。
二、按照“谁经营、谁负责”的原则，本企业主要负责人是安全生产第一责任人，对本企业安全生产工作负全面责任；配备专人落实有关安全生产工作，对安全生产负专项责任；建立健全安全生产责任制，完善安全生产条件，层层落实安全生产责任。
三、严格执行收寄验视制度，严把收寄关。
按照《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》等国家有关规定，保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为。
对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品，做到当面验视内件，确认安全后方可收寄。
对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品（如不明机电装置、粉末、装有不明气体或液体的密闭装置等）或用户拒绝验视的，不予收寄。
四、加强快递安全生产的教育和培训，加大安全设备、设施和劳保用品投入，保障收寄物品和从业人员安全。
提高员工的安全责任意识和防控能力。
配备必要的安全生产检查设施，加强安全隐患排查，对自查中发现的问题及时整改，防患于未然。
五、完善企业突发事件应急预案和处置流程，建立企业应急队伍，有针对性地组织应急演练，保证能及时妥善处置各类突发事件。
六、积极配合邮政管理、国家安全、公安等部门的安全监管工作，为有关部门的执法检查提供便利条件，发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的，立即报告当地邮政管理、国家安全、公安等部门，并做好有关调查工作。
如违反上述承诺，本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚，并承担相应的法律责任。
承诺单位：（盖章）法定代表人：（签字）物流承诺书2根据有关法律、法规、规章和规范性文件的规定，结合本次城市物流配送试点工作的要求，本企业作出如下承诺：一、参与试点的车辆符合以下要求：（一）在我市注册登记，取得广州号牌；（二）属于载重量≤5吨的封闭货车或厢式货车；（三）满足国家及省市对车辆相关技术、安全和环保方面的要求，达到《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）规定的二级以上技术要求，并在日常营运中加强车辆维护和保养，争取达到一级技术要求；（四）具有有效的道路运输证；（五）装备符合国家标准要求的'卫星定位装置，并将信号实时传输至广州城市物流配送信息管理平台；（六）按要求统一车辆的外观和标识；（七）在试点期间更新一定数量符合国家标准的城市物流配送车辆。
2024年邮政快递工作方案
2024年邮政快递工作方案随着社会的快速发展和电子商务的兴起，邮政快递行业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地满足市场需求，提高服务水平，制定一套科学、合理、可行的2024年邮政快递工作方案至关重要。
以下是为您精心准备的2024年邮政快递工作方案。
一、工作目标1.提高快递服务水平，确保快递服务质量。
2.优化快递网络布局，提升运输效率。
3.加大科技创新力度，提高邮政快递行业智能化水平。
4.强化绿色环保意识，降低快递包装废弃物对环境的影响。
二、工作措施1.加强基础设施建设（1）提高快递处理中心处理能力，确保高峰期快递处理效率。
（2）加大快递配送车辆投入，提高配送速度。
（3）优化快递网点布局，提升服务覆盖率。
2.提升快递服务水平（1）加强快递员培训，提高快递员综合素质。
（2）建立完善客户服务体系，提高客户满意度。
（3）推出个性化快递服务，满足不同客户需求。
3.推进科技创新（1）引入智能化设备，提高快递分拣、配送效率。
（2）推广快递电子面单，实现快递信息实时追踪。
（3）利用大数据、云计算等技术，优化快递运输路线。
4.绿色环保（1）推广环保包装材料，减少快递包装废弃物。
（2）提高包装废弃物回收利用率，降低环境污染。
（3）加强绿色环保宣传，提高行业环保意识。
三、工作计划1.第一季度：开展基础设施建设，提升快递处理能力。
2.第二季度：推进科技创新，提高智能化水平。
3.第三季度：加强绿色环保措施，减少包装废弃物。
4.第四季度：评估全年工作成果，总结经验教训，为下一年度工作打下基础。
四、保障措施1.加强组织领导，明确责任分工。
2.加大政策支持力度，推动邮政快递行业发展。
3.加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。
4.建立健全考核评价机制，确保工作目标的实现。
国家邮政局关于加强和改进快递末端服务管理工作的指导意见
国家邮政局关于加强和改进快递末端服务管理工作的指导意见文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2017.06.06•【文号】国邮发〔2017〕49号•【施行日期】2017.06.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于加强和改进快递末端服务管理工作的指导意见国邮发〔2017〕49号各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国快递协会：末端服务是快递服务的重要环节，是快递业发展惠及百姓、服务民生的重要体现。
近年来，随着新技术、新业态、新模式不断涌现，快递业在提供多样化、个性化的末端服务方面努力创新、勇于实践，取得了扎实成效；但同时，传统组织模式、运营模式、盈利模式与经济发展新常态不相协调的问题依然存在，末端服务能力不足、服务质量不高、员工队伍不稳、基层网点量收增长不匹配等现象在部分地区有所显现，已经成为影响行业提质增效发展的重要瓶颈，亟待系统研究解决。
为全面提升快递末端服务精细化水平和组织化程度，优化创新快递末端服务监督管理方法，结合邮政管理工作实际和快递业发展实际，制定本指导意见。
一、总体要求（一）指导思想。
深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想和新战略，牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持以人民为中心的发展思想，按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”总体思路，以市场需求为导向、改革创新为动力，增强供给能力、整合社会资源、健全服务体系、加快网络建设，加快形成更高质量、更有效益、更可持续、更加公平的规范管理局面，促进快递业健康发展。
（二）主要原则。
坚持问题导向。
聚焦基层网点稳定和加盟体制规范管理，积极争取相关政府部门支持，为加强和改进城乡快递服务末端管理工作提供政策保障。
坚持行业联动。
积极实践探索，突出企业主体责任，加强上下联动、政企互动，切实做到标本兼治、综合施策、协同推进。
坚持因地制宜。
从建设网络设施、保持稳定运行、加强行业综合治理等要求出发，积极引导，建立适宜的监控措施，确保监管工作符合实际、适应需求。
快递旺季保障承诺书
快递旺季保障承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的快递服务，我们将竭尽全力为您提供快速、安全、高效的物流服务。
随着年末双11、双12等电商购物狂欢节的到来，快递公司的业务量将迎来高峰，我们保障快递服务能力，向您发出承诺书：一、物流时效保障我们承诺，针对每个订单，我们将根据目的地的距离、邮品重量、发货时间等因素，制定出最佳物流方案，并进行精准分配和调度。
快递到达时间以及签收时间将全程可追踪，若商品在承诺时效内未到达，我们将会按照国家邮政局的规定进行全额赔付，保障您的利益。
二、物品安全保障我们承诺，对每个订单内的商品，我们将会进行详细记录和包装，并严格按照国家邮政局的规定进行安全派送。
快递过程中，如果发生物品丢失、破损或损毁的情况，我们将第一时间与您联系，并按照国家邮政局的规定进行补偿，确保您的权益受到保护。
三、客户服务保障我们承诺，24小时客户服务热线已经全力驻守，为您提供专业、热情、周到的快递服务，随时解决您的疑难问题，保证服务流程的顺畅。
针对每个订单，我们会发送短信提醒您的快递物流状态，及时传递物流信息，保障您对快递的了解和监控。
四、售后服务保障我们承诺，为每一位用户提供优秀的售后服务保障。
如果您对快递服务有任何疑问或者意见，请及时与我们联系，我们将有专业的售后服务人员为您解答疑惑和处理问题，及时改进和优化服务质量。
五、业务承接保障我们承诺，不论订单数量多少、发货地点远近、收件人身份如何，我们都会以一流的客户体验和服务品质，为您提供周到的物流服务。
我们深信，在您长期的信任与支持下，我们一定会做得更好，提供更优质的服务！感谢您的支持。
此致，敬礼！快递服务公司日期：XXXX年XX月XX日。
物流承诺书
物流承诺书•相关推荐物流承诺书8篇在当下社会，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。
那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编为大家收集的物流承诺书8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
物流承诺书篇1为贯彻执行国家和上级有关安全生产法规制度，进一步落实公司安全生产主体责任，防止和减少各类安全交通事故的发生，确保公司安全生产形势稳定，本部门郑重承诺如下：一、贯彻落实公司“三项制度”到各级各岗位人员，并在实际工作中认真执行。
建立健全并严格执行安全生产责任制，认真落实“一岗双责”，强化基层和基础工作。
二、履行安全生产义务。
贯彻执行“安全第一、预防为主”方针，积极落实本部门安全生产工作主体责任，按规定建立安全管理机构和配备安全管理人员。
接受政府及安全管理部门的监督管理，把安全工作责任切实落实到各岗位和责任人。
四、保障安全投入资金的合理提取和使用。
配备满足安全生产需要的安全设施、设备、器材，保证所有设备设施的安装、使用符合安全规定，并严格执行安全操作管理规程。
五、保证上岗员工的人身安全和身体健康，提供符合标准的劳动保护用品，并监督、提醒、教育从业人员劳动保护用品穿戴。
六、配合安全生产大检查，做好范围内的安全生产工作和事故隐患排查，及时解决查出的问题，按期完成安全技术措施计划和事故隐患整改项目。
七、提高从业人员安全素质，建立教育档案，对员工定期进行安全教育，培训员工有关安全生产的规章制度和安全操作规程，掌握安全操作技能。
八、贯彻执行公司制定的生产安全事故应急预案制度，配合安全管理部门做好事故应急预案的落实和演练。
在生产调度中如发现有重大危险时，向安全生产部门报告并及时进行调度指挥，采取措施，消除隐患。
及时报告公司发生的伤亡事故，配合事故调查和善后处理工作。
九、杜绝重大交通事故的发生，减少一般交通事故的发生次数，贯彻执行交通运输的法律、法规和规章，建立健全交通安全管理机构，配足配齐安全管理及检查人员，为加强交通安全生产和交通安全管理提供组织保障。
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国家邮政局关于印发快递业务旺季服务保障工作指南的通知
【法规类别】邮政电子商务
【发布部门】国家邮政局
【发布日期】2013.08.05
【实施日期】2013.09.01
【时效性】现行有效
【效力级别】部门规范性文件
国家邮政局关于印发快递业务旺季服务保障工作指南的通知
各省、自治区、直辖市邮政管理局，各主要快递企业：
为逐步建立旺季服务保障长效机制，指导快递业务旺季期间工作有序开展，国家邮政局制定了《快递业务旺季服务保障工作指南》（以下简称《旺季指南》）。
《旺季指南》针对业务旺季的准备、运营和应急保障等工作，划定旺季范围、确定保障原则，并明确了相关组织机构的设置、工作内容和职责分工。
现将《旺季指南》印发给你们。
请各省（区、市）邮政管理局及时通知企业并指导其遵照执行。
国家邮政局
2013年8月5日
快递业务旺季服务保障工作指南
第一章总则
第一条为指导快递业务旺季期间工作有序开展，保证服务质量和安全，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》等有关法律、规章，制定本指南。
第二条本指南所称快递业务旺季，是指因市场需求波动引起快件（邮件）业务量急剧增长，超出快递服务网络的常规处理能力而形成的具有一定周期性业务高峰期。
快递业务旺季范围包括：
（一）春节前30天，以及其他重要节日前后的一定时期；
（二）大型电子商务平台促销活动期间；
（三）其他特殊情况形成的快递业务高峰期。
第三条快递业务旺季服务保障工作坚持提前准备，周密计划；围绕中心，全力保障；着眼全网，统一调度；加强监管，统筹协调的原则，通过加强快递业务监测预警和信息沟通，合理调配资源储备，建立快递旺季服务应急处置机制，切实保障生产运行安全、平稳、有序。
第四条邮政管理部门要加强指导与协调，快递行业协会要加强行业自律做好服务，在我国境内经营快递业务的企业（以下简称快递企业）要加大资源投入、强化运营管理，共
同保障快递业务旺季服务的顺利进行。
第二章前期准备
第五条国务院邮政管理部门成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，设置办公室，负责组织、指挥、协调全国快递业务旺季服务保障监督管理工作，指导有关重大问题的处理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构，以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构，也应设立相应机构，负责本辖区快递业务旺季服务保障工作的监督管理，及时协调和处理重大问题，完成上级邮政管理部门交办的有关工作。
第六条快递行业协会应设置快递业务旺季服务协调机构，引导企业加强行业自律，积极帮助企业解决有关困难，为旺季保障工作做好服务。
第七条快递企业及其分支机构应成立快递业务旺季保障工作领导小组，设立快递业务旺季生产运行指挥调度中心，贯彻落实国家有关制度规范，制定本企业快递业务旺季生产运行指挥调度方案并组织实施。
快递企业业务旺季保障工作领导小组成员名单及相关信息应及时向所在地邮政管理部门报备。