公共关系部门设置
第11章公共关系的组织结构
第十一章公共关系的组织结构三类公共关系组织机构：组织内部的公共关系部、社会上跨行业经营的公共关系公司和各种社团性质的公共关系协会。
第一节公共关系部公共关系部——组织内部为贯彻其公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展公共关系活动，实现一定公共关系目标需要而设立的专业性职能机构。
又称为：公共事务部、公共信息部、公关广告部、新闻界关系部、社区关系部、沟通联络部、传播部等一、设置公共关系部的意义和作用（一）设置公共关系部的意义现代社会组织呈现出的一些特点：规模大、结构复杂、决策的非人格化、对外界变化敏感等。
为了便于开展和保持公共关系活动的经常性、稳定性和连续性，就有必要在组织内部设置专门的职能机构——公共关系部。
组织设置公共关系部的意义：1、设置组织内部的公共关系部利于组织整体效能的实现。
专业人员从事专业事情，将大大提高工作效率。
公共组织示意图285页公关部从组织生存和发展的全局角度，统筹安排，协调各部门的利益和活动，形成一致的对外关系，使之更好地与整体利益配合，充分发挥“整体大于部分之和”的整体效应。
2、设置组织内部公共关系部有利于公共关系职能的充分发挥。
（图286页）公共关系传播传播组织组织组织公共关系部介于组织与中共之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
由此，通过公关部，可以促进组织与公众之间关系的协调，在公众中树立良好的组织形象。
3、设置组织内部公共关系部有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题。
组建公共关系部是有效地开展公共关系工作的组织保证。
公共关系工作开展的好的单位，都有一个显著的特点：公共关系机构健全且能很好地发挥作用。
（二）设置公共关系部的作用公关部与人事部、计划部、业务部、财务部共同构成了组织的“五官”。
公关部的重要作用有：1、信息中枢的作用：（1）信息存储中心：采集信息，并存储有效信息，发挥“耳目”的作用（2）信息发布中心：承担企业向外界发布信息的职能。
简述公共关系部的设置原则
简述公共关系部的设置原则公共关系部是企业中非常重要的一个部门，它主要负责与外界建立联系，维护企业形象，提高企业知名度和美誉度。
这个部门的设置原则有以下几点：一、目标明确公共关系部的首要任务是制定并实施有针对性的公共关系策略，以达到企业所设定的目标。
因此，在设置公共关系部时，必须明确其工作目标和职责范围，并使其与企业整体战略相一致。
二、人员配置合理公共关系部需要配备专业人才来完成各项工作任务。
这些人才需要具备良好的沟通技巧、协调能力和判断力，并且需要有较强的行动力和应变能力。
此外，他们还需要熟悉各种媒体渠道和传播方式，并具备较强的组织协调能力。
三、职能分明为了确保公共关系部能够有效地开展工作，必须将其职能分明地划分出来。
这包括：品牌管理、媒体宣传、危机处理等方面。
每个职能都需要有专人负责，并且需要与其他职能之间保持紧密的协作关系。
四、信息及时公共关系部需要及时掌握企业内外的各种信息，以便能够在第一时间做出反应。
同时，他们还需要将企业的信息传递给外界，并且要确保传递的信息准确无误，以避免产生误解或引起不必要的麻烦。
五、预算合理公共关系部需要有足够的预算来支持其工作。
这个预算需要根据企业实际情况来制定，并且需要合理分配到各个职能之间，以确保每个职能都能够得到充分支持。
六、评估有效公共关系部需要定期对自己的工作进行评估和反思，以便不断改进和提高自己的工作效率和质量。
这个评估可以从多个角度进行，包括客户满意度、媒体曝光率、品牌知名度等方面。
七、创新发展公共关系部需要不断创新和发展自己的工作方式和方法，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
这包括采用新媒体渠道、开展互动营销等方面。
同时还需要积极参与行业活动和交流，以获取更多的经验和灵感。
八、合规运营公共关系部需要始终遵守法律法规和企业道德规范，以保证自己的运营行为合法合规。
同时还需要定期进行风险评估和应对计划制定，以应对可能出现的风险和危机。
九、团队合作公共关系部需要建立一个紧密团结的工作团队，以确保各个职能之间能够有效协作。
简述组织内部设立公共关系部门的四种模式
简述组织内部设立公共关系部门的四种模式随着全球经济的发展，社会的公共关系也变得越来越重要。
正在此背景下，许多公司和企业对公共关系部门的重视度也日益加强，并且准备投资大量资源以组建自己的公共关系部门。
公共关系部门在企业中有着重要的地位，可以帮助企业构建和维护外部关系，宣传组织文化，改善企业的社会形象，回馈社会等多种功能。
组织内部设立公共关系部门的模式可以从四个方面来分类：独立的公共关系部，公共关系部与企业的社会责任部结合，公共关系部由其他部门联合组成，外部公共关系机构代理公共关系。
第一种模式是企业内部设立独立的公共关系部门，作为企业实施社会公共关系活动的负责机构。
这种模式明确指定企业公共关系部门的职能和职责，并且分配相应的资源保证其合理的运行，企业还可以在专业的角度指导和管理公共关系，及时做出合理的举措并广泛开展公共关系活动。
第二种模式是公共关系部与企业的社会责任部结合，一般情况下，企业社会责任部会负责实施企业的社会责任相关政策，负责监督企业实施社会责任所进行的活动，但这也包括企业实施公共关系活动，除此之外，还可以将企业的公共关系部与社会责任部结合，统一管理，提高部门的效率，并将其作为企业社会责任的一部分进行管理。
第三种模式是公共关系部由其他部门联合组成，一般情况下，其他部门包括市场营销部，企业文化部等。
在这种模式中，各部门可以充分利用其优势，构建多层次的公共关系体系，从而有效地管理公共关系工作，实现企业的长期目标。
第四种模式是企业外部的公共关系机构代理公共关系。
这种模式下，由专业机构代理企业的公共关系活动，可以有效利用专业的知识和经验，有效地实施公共关系活动，避免由于内部组织缺乏经验而造成的问题和矛盾，减少企业投入，同时可以有效地帮助企业实现它的整体目标。
以上就是关于组织内部设立公共关系部门的四种模式的简要介绍，从上述内容可以看出，在设立公共关系部门时，企业可以有多种模式选择，各具特色并互相补充，企业应该根据自身的实际情况，灵活运用这些模式，以确保企业的公共关系部门的有效运行，为企业长期发展奠定基础。
公共关系部的组建方案
公共关系部的组建方案一、背景介绍随着社会的发展和企业竞争的加剧，公共关系在企业的发展过程中扮演着十分重要的角色。
公共关系部作为企业与外界沟通的桥梁，负责处理企业与各利益相关者之间的关系，包括媒体、政府、投资者、员工和消费者等。
因此，建立一个高效的公共关系部对于企业的长期发展至关重要。
二、组建目的1. 提升企业形象：通过精心策划的公共关系活动，向外界传递积极正面的企业形象，增加企业的知名度和美誉度。
2. 拓展人脉资源：通过公共关系部积极与外部利益相关者的交流、合作和沟通，拓展企业的人脉资源，为企业带来更多的机遇和合作伙伴。
3. 应对危机事件：建立规范的公共关系管理机制，能够及时应对危机事件，保护企业的声誉和利益。
三、组建方案1.确定组建目标：明确公共关系部组建的目标，包括提升企业形象、拓展人脉资源和应对危机事件等方面。
确立这些目标有助于明确公共关系部的职责和工作重点。
2.组建组织架构：根据企业规模和需求，确定公共关系部的组织架构。
一般来说，公共关系部可以包括公关策划、媒体关系、政府关系、投资者关系和社会责任等职能部门。
每个部门可以由一名负责人和若干位专业人员组成。
3.招聘和培养专业人才：公共关系部的成功与否与所拥有的人才水平密切相关。
企业应该招聘具有相关专业背景和经验的人才，并提供培训和发展机会，以不断提升团队的能力和素质。
4.制定公共关系策略：根据组建目标，制定相应的公共关系策略。
策略应该包括定期与媒体进行接触，定期发布新闻稿和举办媒体活动，参与行业内的展会和研讨会，参与社会公益活动等。
策略的制定应该符合企业的整体发展战略，有助于实现企业的长期利益。
5.建立合作伙伴关系：公共关系部应该与其他部门建立良好的沟通和合作关系，确保公共关系活动与企业的整体发展目标一致。
另外，也需要与媒体、政府机构、投资者和社会组织等建立紧密的合作伙伴关系，以获取更多的资源和支持。
6.建立危机管理机制：建立一套完善的危机管理机制，包括制定危机预案、建立危机应急团队和加强与媒体的沟通等。
简述组织内部设置公共关系部门的基本模式
简述组织内部设置公共关系部门的基本模式组织内部设置公共关系部门的基本模式包括以下几种:
1. 部门隶属型：公共关系部门作为一个独立的部门，直接隶属于组织高层领导或者管理部门，负责管理、协调和组织组织内部的公共关系活动。
2. 部门并列型：公共关系部门与其他部门并列存在，负责管理组织内部的公共关系活动，与其他部门协作，共同推动组织目标的实现。
3. 高层领导直属型：公共关系部门由组织高层领导直接管理，负责制定、实施和组织内外的公共关系活动，旨在提高组织声誉和形象。
4. 公共关系委员会型：公共关系部门作为组织内部的一个重要部门，纳入到组织委员会之中，由组织高层领导、其他部门代表和公共关系专业人员共同组成，负责制定和组织委员会内部的公共关系工作计划。
每种模式都有其优缺点和适用范围，组织可以根据自己的实际情况选择适合自己的模式。
同时，公共关系部门作为一个专门的部门，需要具备良好的沟通能力、协调能力和创新能力，以确保组织内部的公共关系得到有效管理和协调。
公共关系的组织机构和部门人员分工
淡化地位
公 共 关 系 委 员 会
公关委员会型
不设立常规的公关部，也没有专职的公关人员，而是设立公 关委员会负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各 职能部门。
一、组织内部设立的公关职能部门 ——公共关系部
（二）公共关系机构内部的组织结构
•按公共关系过程设置 •按公共关系对象设置 •按公共关系手段设置 •按工作区域设置
公关公司优势
（ 1 ）观察分析问题具有客观性：不带感情色彩，从外部冷静地 观察、分析和解决问题。 （ 2 ）提出方案和建议具有权威性：其工作人员一般具有较高的 职业水平，在长期的业务工作中积累了较为丰富的经验。 （ 3 ）社会交往具有广泛性，信息送达具有快捷性：长期从事公 共关系咨询服务，同社会各类组织和公众建立了广泛的联系；同 时，与大众传媒的关系更密切，信息来源广泛，渠道畅通，信息 送达更快捷。 （4）公共关系活动整体规划的经济性：一次性付费
公共关系部 公共关系部 公共关系部
公共关系部
内部公共关系部 国内公关事务部
外部公共关系部 国外公关事务部
华 南 部 地 区 事 务
新 编 技 闻西 辑 术 华 东 员华 股 顾 调研组 策划组 报 出 制 南东 北 北客 工东 道 版 作部 部 部 地关 部 地 部 地关 关地 区 组区 区 区 组 组 系事 系 事 事 事系 组务 务组 务 务组
公共关系公司的工作内容
① 确立公共关系目标。
② 制定实施计划。
③ 培训人员。 ④ 编制预算，帮助客户编制公共关系预算。 ⑤ 协助客户开展内部公共关系工作。 ⑥ 协助客户处理社会性事件，消除不良影响。
公共关系咨询 信息传播 活动组织 人员培训
公共关系管理制度
公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范企业公共关系管理工作，提升企业形象和声誉，加强企业与外部利益相关方之间的良好关系，订立本制度。
2.本制度依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规以及公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于企业及其全体员工，包含在职员工、离职员工、实习生和临时工等。
第二章公共关系部门设置与职责第三条部门设置1.本公司设立公共关系部门，负责统筹企业与外部利益相关方之间的沟通与沟通工作。
2.公共关系部门下设公关策划组、媒体关系组、客户关系组等工作组，分工明确，协同合作。
第四条公共关系部门职责1.订立和贯彻公司公共关系管理战略，并依据公司发展需要进行调整和优化。
2.负责与各类利益相关方（包含但不限于员工、客户、供应商、媒体、政府机构等）进行沟通和协调，建立良好的合作关系。
3.组织和策划企业内外各类公共关系活动，提升企业形象和声誉。
4.监测和分析外部环境，及时掌握相关信息，为企业决策供应参考。
5.帮助其他部门处理与外部利益相关方的纠纷和投诉，维护企业利益。
6.建立和完善公共关系管理制度和工作流程，供应培训和辅导支持。
7.定期向公司高层汇报公共关系工作进展情况。
第三章公共关系管理原则第五条诚信原则1.企业在与各类利益相关方进行交往和合作时，应遵从诚实守信的原则，恪守全部合同和协议的商定。
2.企业应供应真实、准确、完整的信息，不得有意隐瞒或虚假宣传，确保信息的透亮性。
第六条公平原则1.企业在与各类利益相关方进行交往和交易时，应遵从公平原则，不得鄙视或掌控市场竞争。
2.企业应重视并敬重各类利益相关方的权益，维护公平竞争的市场秩序。
第七条礼貌原则1.企业员工在与各类利益相关方进行沟通和互动时，应遵从礼貌原则，敬重对方的权益和看法。
2.企业员工应重视言行举止，不得使用恶言恶语，不得进行人身攻击或羞辱他人。
第四章公共关系管理流程第八条沟通与沟通1.公共关系部门与各类利益相关方之间建立稳定的沟通渠道，及时共享信息和反馈看法。
论述公共关系部的设置原则
论述公共关系部的设置原则公共关系部是现代企业中非常重要的一个部门，其主要职责是管理和维护企业与外部公众的关系，以及促进企业形象的塑造和传播。
公共关系部的设置对于企业发展和维护良好的外部关系至关重要。
以下是关于公共关系部设置的原则的论述。
一、战略性原则公共关系部的设置应该与企业的整体战略目标和发展方向相一致。
公共关系部需要根据企业的发展战略，制定相关的公关策略和行动计划，以确保公共关系工作与企业的发展紧密相连，为企业带来良好的声誉和可持续的发展。
二、专业性原则公共关系部的成员需要具备丰富的公关知识和专业技能，具备较高的沟通和危机处理能力。
公共关系部应该设立专门的岗位，如公关经理、媒体关系经理、危机公关经理等，以确保公关工作能够得到专业化的管理和执行。
三、人性化原则公共关系部的设置应该尊重员工的发展需求和个人发展规划，通过提供培训和发展机会，吸引并留住高素质的公关人才。
同时，公共关系部应该注重员工的合理权益和福利待遇，激励员工的工作积极性和创造力，提高部门整体的工作效能。
四、开放性原则公共关系部应该积极倡导开放、透明的沟通方式，与外部公众建立信任和合作关系。
公共关系部应该保持与媒体的良好关系，及时传递企业的信息，高效解决可能出现的危机。
同时，公共关系部应与政府、社会组织及其他利益相关者建立互动和共赢的关系，共同推动企业和社会的可持续发展。
五、创新性原则公共关系部应不断创新，及时应对不同的传播渠道和媒体形式的变化。
公共关系部应积极利用新兴的数字技术和社交媒体平台，与公众进行多种形式的互动，提高传播效果和影响力。
此外，还应注重开展公益活动和企业社会责任，以提升企业的社会形象和品牌价值。
六、评估性原则公共关系部应建立完善的评估和监控体系，定期对公关策略和行动计划进行评估与调整。
公共关系部应关注公众对企业形象和声誉的评价，及时收集和回应各方的反馈，以及时修正和改进公关工作。
通过不断的盘点和总结，提高公共关系部的工作质量和效率。
公共关系的运作机构_公关部
公共教学部
2、观念条件
某厂长把公共关系学看成是庸俗的关系学，把公关人员当成是 拉关系的代名词，每当工厂碰到难题，就请上一桌客，把公关人员 带上，在酒桌上与对方拉关系，什么“感情深，一口闷。感情浅， 舔一舔”。久而久之，该厂“公关部”被工人戏称为“攻关部”， 要想到公关部任职，必须具备能吃能喝和善于逢迎的本领，没有这 些本领，没有一、两斤的酒量，哪怕你公关知识再丰富，也休想成 为该厂公关人员。
公共关系的运作机构—公关部
学习目标：
❖ 理解：
公关部的涵义、设置条件、人员配置和工 作任务。
❖ 掌握：
公关部的设置类型、机构模式、工作程序。
公共教学部
本章主要内容（3点）：
公关部的设置
公关部的任务
公关部的工作程序
公共教学部
第一节 公关部的设置
本节主要内容
公
公设
设
设
下
人
关
关置
置
置
属
员
部
部条
原
类
机
配
优势： 因直接参与组织决策活动，故可在组织决策中全面的
渗透公关思想，公关职能和公关作用能得到最大的发挥， 工作效率最高。 不足：
该机构地位凌驾于其它职能部门之上，不利于与其他 职能部门之间建立融洽的伙公共伴教学关部 系。
2、并列型公关部 图例
公共关系部组织结构岗位职责
公共关系部组织结构岗位职责
1.公共关系经理/主管：负责制定和实施企业的公共关系策略和计划，协调各个部门之间的合作，确保企业与外部利益相关方之间保持良好的沟
通和关系。
2.媒体关系经理/主管：负责与媒体进行良好的沟通，处理媒体采访
和报道，确保企业在媒体上的形象正面和准确。
3.社会责任经理/主管：负责企业的社会责任项目和活动的策划和执行，与相关利益相关方建立并维护良好的合作关系。
4.危机管理经理/主管：负责制定和实施企业的危机管理计划，协调
应对突发事件和危机，保护企业的声誉和形象。
5.内部沟通经理/主管：负责企业内部各个部门之间的沟通和协调，
确保内外部信息的传递畅通，维护企业内部稳定。
6.品牌管理经理/主管：负责企业品牌形象的管理和推广，制定品牌
策略和计划，并与市场部门协作，确保品牌传播的一致性和有效性。
7.监测分析经理/主管：负责监测和分析企业与外部利益相关方之间
的沟通和关系，掌握公共舆论动态和市场发展趋势，为公共关系部门提供
决策依据。
以上只是一种公共关系部的组织结构和岗位职责设置，具体组织结构
和岗位职责安排应根据企业的特点和需求来确定。
同时，公共关系部门的
工作需要与其他部门进行密切的合作，如市场部、人力资源部、法务部等，共同推动企业的发展和维护企业的形象。
总结起来，公共关系部门的职责是建立和维护企业与外部利益相关方之间的良好关系，包括媒体、政府、股东、员工、消费者和社会公众等，以增加企业的公信力和声誉。
该部门的组织结构和岗位职责的设置应根据企业的特点和需求来确定，同时需要与其他部门进行紧密的合作，共同推动企业的发展和维护企业的形象。
公共关系部的组建
公共关系部的组建1. 引言公共关系部是一个组织中非常重要的部门，其目标是通过建立和维护组织与其各种利益相关方之间的良好关系来促进组织的成功。
在本文中，我们将讨论公共关系部的组建，包括其目标、职责、组织架构和所需的人员。
2. 目标公共关系部的目标是改善组织与其各利益相关方之间的关系，包括员工、客户、供应商、股东、媒体、政府和社会。
通过建立良好的沟通渠道和建立良好的关系，公共关系部可以提高组织的声誉和信誉，增加其社会价值。
3. 职责公共关系部的职责包括以下几个方面：3.1 战略规划：公共关系部需要与组织的其他部门密切合作，制定战略计划，确定公共关系活动的目标和重点。
3.2 沟通：公共关系部需要负责组织内外的信息传递，包括员工之间、组织与客户、供应商、媒体、政府和社会之间的信息传递。
3.3 媒体关系：公共关系部需要与媒体建立和维护良好的关系，确保组织的信息被准确、及时地传达给公众。
3.4 危机管理：公共关系部需要制定危机管理计划，并在危机发生时及时采取措施，保护组织的声誉和利益。
3.5 社会责任：公共关系部需要领导和参与组织的社会责任活动，包括慈善捐助、环境保护等。
4. 组织架构公共关系部的组织架构根据组织的规模和需求而有所不同。
一些大型组织可能有一个独立的公共关系部门，而一些小型组织可能将公共关系职能与其他部门合并。
以下是一个典型的公共关系部的组织架构：4.1 部门主管：负责公共关系部的整体管理和决策，并与组织的高层管理层保持密切联系。
4.2 媒体关系经理：负责与媒体建立和维护良好的关系，确保组织的信息被准确传达给公众。
4.3 内部沟通经理：负责组织内部的沟通工作，包括员工之间的沟通和组织与员工之间的沟通。
4.4 社会责任经理：负责组织的社会责任活动，包括慈善捐助、环境保护等。
4.5 危机管理经理：负责危机管理计划的制定和执行，保护组织的声誉和利益。
4.6 项目经理：负责公共关系部的特定项目，如产品推广、品牌建设等。
简述公共关系部的设置原则
简述公共关系部的设置原则随着企业的发展，公共关系部越来越成为企业不可或缺的部门之一。
公共关系部的主要职责是维护企业与外界的关系，包括客户、媒体、政府、员工等各方面的关系。
公共关系部的设置原则需要遵循以下几点：一、与企业战略保持一致公共关系部的设置应与企业的战略计划保持一致。
公共关系部需要根据企业的发展目标和市场环境制定相应的公共关系策略，以达到与企业战略保持一致的目的。
二、结构清晰、职责明确公共关系部的结构需要清晰，职责明确。
公共关系部通常分为公共关系策划、媒体关系、公共事务、危机管理等不同的职能部门。
每个部门的职责要明确，避免职责重叠或缺失。
三、具备专业人才公共关系部需要具备专业人才。
公共关系涉及到企业与外界的各种关系，需要具备丰富的经验和专业知识。
公共关系部需要招聘专业人才，以确保公共关系工作的顺利开展。
四、与外界建立良好的关系公共关系部需要与外界建立良好的关系。
公共关系部需要与客户、媒体、政府等各方面建立积极、健康、稳定的关系，以确保企业在外界的形象和声誉始终保持良好。
五、注重信息沟通公共关系部需要注重信息沟通。
公共关系部需要与内部员工、外部客户、媒体等各方面进行及时、准确、全面的信息沟通，以确保企业的信息传递和沟通效果达到最佳状态。
六、提高危机管理能力公共关系部需要提高危机管理能力。
公共关系部需要根据企业的特点和市场环境，制定相应的危机管理策略，并进行相关培训和演练，以确保在危机发生时能够有效地应对和处理。
七、持续改进公共关系部需要持续改进。
公共关系工作需要不断地改进和创新，以适应市场环境的变化和企业的发展需要。
公共关系部应该定期进行自我评估和改进，以确保公共关系工作的不断提高。
公共关系部的设置原则需要与企业的战略保持一致，结构清晰、职责明确，具备专业人才，与外界建立良好的关系，注重信息沟通，提高危机管理能力，持续改进。
只有这样，公共关系部才能够为企业的发展做出更大的贡献。
第二章公共关系的构成要素
1
第一节 公共关系的主体—— 专职机构和专职人员
从公共关系的定义可以知道，公共关系的 基本要素包括：社会组织〔主体〕、社会公众 〔客体〕、传播媒介〔中介〕。
在公共关系的行为过程中，这几个要素是 浑然一体、密不可分的，但由于研究的需要， 我们对他们进行分别得讨论。
2
✓ 随着市场经济和社会的不断开展，进入21世纪 之后，公共关系的职能化、职业化、专业化特点 越来越明显，现在社会需要有专门的组织机构来 从事公共关系工作。
系公司代理显然是一笔较大的开支。
9
3、公共关系部的组建原则 〔1〕精简原则：
公共关系部下属的二级机构要精简；组织的公共关 系部的规模可大可小，一般来讲，公共关系部的规模 与组织规模呈现出一种正相关态势。
〔2〕效能原则：
界定公共关系部的职责和权利；赋予其一定的人、 物、财的决策权。
〔3〕灵活机动原则：
29
五大中国公关公排名 ✓ 第一、奥美公关 ✓ 1980年成立于 纽约的奥美公关是世界十大专业
公关公司之一，它和奥美广告等姊妹公司分享同一 企业品牌。1995年开始在中国大陆设立分公司，目 前已成为国内最大的国际公关企业。正是因为奥美 公关国际经验的优势，国外品牌抢滩中国时，很多 都选择了奥美公关作为自己的公关代理，比方BMW、 IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界著名企业都是奥美 公关在中国的长期服务客户。1999年，《财富》杂 志在中国上海举行99财富论坛，奥美协助论坛的新 闻媒体宣传工作，并负责管理大会的新闻中心，协 调数十名著名企业CEO的采访安排，显示出奥美作为 国际性公司在国际资源方面的优势。
按公共关系对象设置公共关系部
公共关 系部
内部公 共关系
外部公 共关系
公共关系的组织机构
1、共关系社团的特征： 广泛性 松散性 服务性 非营利性
2、共关系社团的工作内容 ： 联络会员 制定规范 专业培训 普及知识 编辑各类公共关系刊物
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公关公司与公关社团的主要区别：
公关公司： 营利性组织；严密组织
公关社团： 非营利性组织；松散组织
1、公共关系部是组织的信息情报部— “耳目” 收集信息，研究信息
2、公共关系部是组织的决策参谋部— “智囊团” “思想库” 制定方案，帮助决策
3、公共关系部是组织的宣传外交部— “喉舌” “外交官” 传递信息，协调关系
·公关部地位提高的前提：公关部负责人同时是组织高层负责人之一。 国外企业在不断提高公关部的地位
我国：公关部地位总体上来看还不高，企业领导者对公关
部的作 用认识不一致 企业的性质不同，公关部的地位、职责也不同
※ 上海锦江饭店公关部的工作职责
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二、组建公关部的原则
1、精简的原则—用最少的人办最多的事，职责明 确，分工适当
2、自动调节的原则—独立性与灵活性相结合 3、专业性原则—工作内容专业化，人员专业化 4、协同性原则—与其他部门配合，协调内外关系 5、服务性原则—既不是管理部门，也不是经营部门 6、针对性原则—结合组织特色及目标，不照搬 7、权力与责任相适应原则—有权力就有责任
公
办
人
业
财
共
公
事
务
务
关
室
部
部
部
系
部
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（三）部门所属型模式
总经理
副总经理
副总经理
办
人
业
财
简述组织内部设立公共关系部门的四种模式
简述组织内部设立公共关系部门的四种模式随着企业全球化和多元化发展趋势的加速，如何建立有效的公共关系部门已经越来越受到组织内部管理者的重视。
这不仅体现在组织内部对公共关系工作的越来越高的期望，而且还体现在组织内部不断调整和优化公共关系部门管理模式以满足组织业务发展的要求。
在这样的背景下，组织内部设立公共关系部门的四种模式表现出了比较明显的特点。
首先，组织内部设立公共关系部门的独立模式。
根据这种模式，公共关系部门作为组织内部一个独立的实体，与其他部门形成鲜明的界限，独立完成公共关系工作，体现出组织内部对公共关系工作的重视程度。
其次，组织内部设立公共关系部门的联合模式。
根据这种模式，公共关系部门与组织内部的其他部门形成联合体，共同完成公共关系工作，体现出组织内部大力推进公共关系工作的决心。
再次，组织内部设立公共关系部门的集成模式。
根据这种模式，公共关系部门将会与组织内部的其他部门结合在一起，实现组织内部协同高效的公共关系工作，体现出对公共关系工作以及对组织业务发展的贡献。
最后，组织内部设立公共关系部门的跨部门模式。
根据这种模式，公共关系部门将会跨越组织内部的部门界限，以提供更加全面、有效、全面的服务，体现出组织内部对公共关系工作的战略性考虑。
从上述各种模式可以看出，组织内部设立公共关系部门的四种模式在实现组织内部的公共关系目标和完成公共关系工作任务方面表现出了独特的优势。
它们不仅体现了组织内部对公共关系工作的重视，同时也体现了组织内部对公共关系工作更加全面、有效、高效的要求。
因此，组织内部设立公共关系部门的四种模式为组织内部公共关系工作提供了有效的保障，为企业发展提供了实质性的支持。
综上所述，组织内部设立公共关系部门的四种模式在实现组织内部公共关系目标和实现公共关系工作任务中发挥着重要的作用，因此组织内部加强对公共关系部门的管理和指导，做好公共关系部门的管理和指导工作，以保证企业的健康发展，是组织的必要之举。
2：公共关系组织与人员
·专项业务服务公司。即专门为用户提供某种公共关系技术报务的公 司。如人才服务中心、技术和设备咨询公司等。
·专门业务服务公司。即为特定行业提供公共关系服务的公司。如专 门为工商企业提供服务，维护其合法地位和良好形象的公共关系公司。
·综合服务咨询公司。即以各类公共关系策划专家和技术专家组合， 来保证和适应行业、多方位、全过程的外部公共关系需要的公共关系 公司。
公共关系部的多种称谓
公共事务部、公共信息部、传播沟通部、公关与广告部、公关 策划部、传播企划部、市场推广部、公关宣传部、公关联络部、 公关与新闻办公室、公关与开发办公室、社区关系部 新闻办、信访处、交际处、联络处、对外专处·······
3、公共关系部在组织中的地位
(1)公关部门在组织内部管理中的地位。从系统论的观点 来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，它 的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部 门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、 执行部门与基层人员之间。源自2、公共关系人员知识结构的内容
（1）专业知识。公共关系专业理论知识包括：公共关系学 概论、公共关系心理学、传播学、公共关系实务等有关知 识。
（2）辅助知识。这里主要指写作、摄影、演讲、谈判、编 辑、外语、礼仪等有关知识。
（3）操作技能知识。这里主要指写作、摄影、演讲、谈判、 编辑、外语、礼仪等有关知识
（4）与组织有关的知识。
3、基本能力 ——较强的文字和口头表达能力 ——良好的组织能力 ——健全的思维和谋划能力 ——敏锐的观察能力 ——良好的自控和应变能力 ——良好的交往能力 ——掌握政策、理论的能力。
（四）品德素质
1、伦理道德 2、职业道德 强烈的事业心和高度的责任感，忠诚，正直，热情，注重 仪表。 3、政治品质。 ·坚持四项基本原则； ·实事求是，不计较个人得失； ·作风民主正派，善于团结群众； ·大公无私，廉洁奉公。
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最具市场竞 争力品牌
2009年
2009年
2008年8月
公供关系科简介
公共关系科是一个影响和制约着企业的政策 和行为的经营观念和管理哲学的一个科室。它不 仅指导着整个公司工作的健康发展，而且渗透到 管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范组 织行为的一种价值观念和行为准则。
公供关系科职能示意图
部门
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公共事务与政府关系部门：
公益活 动组织
政府关系 协调
公司形象 的管理
部门职能介绍
建立危机管理小组
危机媒体关系管理
声誉管理
危机应急方案策划及执行
危机预警与管理部门
危机管理效果分析
危机影响分析
公关类培训（新 闻发言人培训）
Thank You!
L/O/G/O
嘉信集团简介
嘉信集团坚持走经济效益、社会效益、生态效益三者兼顾的新 型工业化道路。通过实施资本运营，以产权为纽带，以品牌为旗帜， 先后与北京、河北、天津、河南、甘肃、广东、江苏、山东、安徽 等省市的30多家企业进行控股、合资、合作，盘活资产18亿元以 上，使30000多名下岗职工再就业，集团企业个个盈利，均成为当 地的利税大户。嘉信集团为了培育自己的奶源基地，近年来，探索 出了“四统一分一集中”集约化管理模式和“奶牛生态养殖园区”、 “奶牛公寓”、“托牛所”等科学管理模式，有效地带动了奶业的 大发展。现饲养奶牛80万余头，日产鲜奶6800吨，奶牛饲养辐射 130个县(市、区),5500多个村,带动6万多农户发展奶业，通过延 伸产业链吸纳80余万农村剩余劳动力,使其走上了致富、奔小康之 路。嘉信在遍布各地的奶源基地全面推广青贮玉米制作技术，奶牛 每年消化玉米田达300万亩以上，产生了良好的生态效益。
嘉信集团
-----家家信
L/O/G/O
目录
1
嘉信集团简介
2
这些年，嘉信取得的一些成绩
3
公共关系科简介
4
公共关系科职能介绍
嘉信集团简介
石河子嘉信集团股份有限公司，嘉信集团前身是 “幸福乳业 生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇 迹。
嘉信集团坚持科技进步、品牌制胜。企业通过了ISO9001、 ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证，获国家实验室认可证 书、国家认定企业技术中心称号，为嘉信产品走向世界奠定了坚实 的基础。集团坚持走“科、教、企”联姻之路，与全国16家科研院 所合作，聘请国内外食品、营养、畜牧、金融、企管等28名专家为 顾问，进行科技创新，不断提升产品质量，形成嘉信产品风味独特、 营养合理的风格，深受广大消费者青睐。嘉信产品有9大系列245 个品种，满足了人生不同年龄段以及特殊人群的营养保健需求。
部门职能介绍
媒体策略咨询 | 媒体传播方案策划/实施
媒体活动 部门：
新闻发布会丨新闻稿件撰写/翻译/编辑
T媒ex体t i信n 息监测| here
媒T体ex专t i访n | here
媒体信息T发ex布t in| here
媒体答谢活动 Text in here
部门职能介绍
市场活动策划和执行部门：
市场活动 策划 |市 场活动实 施
品牌上市 | 品牌推 广活动 | 促销活动
客户关系 管理活动 | 新产品 上市
庆祝活动 | 商务研 讨会
部门职能介绍
展示展览资料准备 | 宣传品设计/编辑/制作
企业宣传片摄制 | 现场管理 | 现 场新闻发布 现场布置与协 | 媒体协调 | 媒体接待
媒体资料发放 | 客户与媒体关系协调
商务活动 策划管理
这些年，嘉信取得的成绩
嘉信确保配方奶粉、力争功能性食品和酸牛奶产销 量全国第一，液态奶及乳饮料保持前三位，全面提升 企业生产规模、经济效益和综合实力，做大做强嘉信 ，走出国门，与国际市场接轨。
乳品行业第一位
商标被认定为 “中国驰名商标”
2010年
“嘉信”品牌 被世界品牌实 验室评为中国 500个最具价