养老机构管理人员职业素质及提升(齐家松)

社会需求
老龄化速度加快 家庭结构小型化 养老观念的变化
一、发展前景及存在的问题
存在问题 先天不足，后天失调
表
现 为
硬 件缺 建乏 设专 不业 达化 标运
作
缺 乏 专 业 的 护
理
人
养老机构管理人员应具 备哪些职业素养
二、职业素质
专业 素质
职业道 德素质
管理 者的 素质
组织管 理素质
二、职业素质 职 业 道 德 素 质
阳光心态
有一颗阳光的心，在自己的能力范围内，尽可 能的去帮助他人
感恩心态
拥有感恩的心,你会感谢善良的人们给予你的 每一份善意,无论相识不相识。
三、职业素质提升的主要途径
勤于学习
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇乎。 ——摘《中庸》
（爱好学习接近智慧，努力行善接近仁德，知道耻辱就接近勇敢。）
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 ——摘《中庸》
养老机构管理人员职业素质及提升
郑州养老项目（三李煤业公司）建议方案
河南福佑年华养老服务管理公司 2020年3月
内容
一
养老机构发展前景及存在的问题
二
养老机构管理人员的职业素质
三
养老机构管理人员职业素质提升
一、发展前景及存在的问题
发展前景
社会需求 政府扶持 从老年人的收入情况
一、发展前景及存在的问题
（广泛地学习，详尽地探究，慎重地思考，清楚地辨别，忠实地执行。）
三、职业素质提升的主要途径
勇于实践
“你们知道了，但是我们做到了 ”
— 韦尔奇
善于沟通
沟通创造价值
有效沟通的“三换”思维
沟通的技巧
有效沟通的工具—“头脑风暴法”
三、职业素质提升的主要途径
充分认识合作的力量
从“海豚的故事”看团队的力量
业
务
能 力
业务员派
精英派
4大派
堕落派 官僚派
管理能力
能力坐标
三、职业素质提升的主要途径
培养积极的职业化心态
自信心态
自信是成功的第一秘诀。 ——爱默生
信心是命运的主宰。 ——海伦·凯勒
人必须要有耐心，特别是要有信心。 ——居里夫人
三、职业素质提升的主要途径
培养积极的职业化心态
责任心态
责任趋向于有能力担当的人。一个人有这种良 好的心态，事业就容易成功。
尊老敬老，以人为本 爱岗敬业，忠诚专业 依法办院，维护老人权益
二、职业素质 专 业 素 质
老年政策与法规知识 养老机构基本管理实务知识
老年服务的管理知识 专项业务管理知识 管理的专业技能知识
二、职业素质 组 织 管 理 素 质
驾驭全局能力 观察能ห้องสมุดไป่ตู้ 协调能力
组织计划能力 市场经营能力
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