用户体验测试

用户体验测试User experience test

用户体验测试是什么？

邀请真实用户或潜在用户使用产品或者设计原型使程中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解产品存在的问 题和用户的需求，并以此作为改进产品的出发点。

有效性: 用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。

效率: 用户正确完成任务所消耗的资源。

满意度: 用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受的程度

用户体验评测标准:

用户体验测试的定义:

为什么进行用户体验测试？

1.给产品和设计决策提供有利的依据。

在项目中常常因为各自的经验和对项目的理解不同，会产生不同意见和分歧，造成决策的为难。那是因为没有一套合理的 标准而用户体验的测试恰恰就为其提供了有理的依据。

2.从用户或潜在用户那里得到对产品的反馈。

在我们进行幸苦的调研过后幸苦的设计出来产品，我们期望我们能够达到我们设计的预期，但是有时候用户的想法和我们的预期是不同的因此一次好的用户体验测试能够及其快速的得到用户对产品的反馈。

3.及早发现问题，避免后期的返工。

在性能检测后进行用户体验的测试，能够及时较早的发现的问题，避免产品上线后带来的不必要损失，以及返工。

4.是“以用户为中心设计思想”的体验和具体的实施

很多公司和项目以及个人都天天喊着“以用户为中心”的设计思想。可是他们缺少正确流程和方法，都以自己的主观判断做为用户的判断。谁是用户，“他”个人就是用户。所以一个良好的流程才是真正“以用户为中心设计”思想的具体体现。

怎样进行用户体验设计（方法&流程）？

所涉及测试的主要内容:

所涉及测试的流程： 信息内容

导 航 显示方式

交互设计前期准备组织用户数据分析整理呈现测试结果问题后期跟踪

a. 项目前期准备

确定用户筛选的标准 , 确定测试场景和任务 ，制定测试脚本 ， 准备测试环节 。

b. 组织用户测试

测试准备 , 测试介绍，用户测试 ， 总结回顾。

c. 数据分析与整理

记录整理合并 , 问题原因分析以及建议，问题的归类 ， 问题优先级设置和排序。

c. 呈现测试结果

可永性测试报告的编写（问题清单）

d. 问题后期跟踪

问题状态以及跟踪表

大智慧用户体验测试流程的设计

什么样的项目做用户体验测试 ？

按照理论来说只要是项目组立项的项目都应该走用户体验测试的流程，完整项目希望都能走用户测试的流程后上线。根据实际情况可能项目计划是把完整项目分期来完成，那么用户体验测试则放项目基本做完后。

什么时候做用户体验测试？

老大说在性能检测的后面。ps：公司目前现实的状况是项目时间紧，如果在整个项目上线时间内来做用户体验测试会给整个项目和测试的结果带来压力，建议在项目定型完成后进行，测试的结果做为产品改进方向，做为运营初期的调整的常态工作。

由谁来做用户体验测试？

用户体验测试由目前交互小组和产品经理进行发起组织和实施（主要包含前面提到的5个步骤），用户体验测试做交互小组常态工作。

PS

目前公司网站部门这边的UED流程和体系都还没有建立起来，产品的产生的方式自上而下层层传达的模式，沟通中的信息流失严重，造成开发出来的结果偏离产品开始构想和战略定位，导致反复返工。造成公司资源的浪费。

在项目流程的优化上，通过用户体验测试流程的探索，来渐渐形成，从现在有“以用户为中心”这样思想理念，到未来拥有一套切实可行的科学的方法。并且有一套量化评分标准。在管理上做为团队激励的一个数据选项。

大智慧用户测试流程的设计

与产品沟通确定测试用户 , 确定测试场景和任务 ，确定测试脚本 。确定后以的文档的形势做为该阶段输出物

交与领导报批（协调时间，产地，以及可实施性的资源。）

组织测试数据分析呈现结果（问题清单）

交付产品经理（确定问题优先级，和相关人员沟通确定修改时间）协助产品经理跟踪修改结果（提交个问题状态以及跟踪表）

Thank You !