[经济学]第四章1市场调研
创业者的市场调研方法
创业者的市场调研方法第一章：市场调研的重要性市场调研是创业者必不可少的一个环节，它可以帮助创业者了解市场的需求和反应，以及对竞争对手和消费者的行为进行研究，以便更好地理解目标市场和客户群，并制定更好的营销和销售策略。
通过市场调研，创业者可以更好地了解市场上的机会和挑战，以便更好地把握商机。
第二章：市场调研的方法1.定性调研定性调研是一种采用开放式问题的调查方法，通过访谈、小组讨论、焦点小组等方式，了解消费者对产品或服务的看法、想法、行为习惯等因素。
这种方法适用于需要了解消费者态度和看法的问题，在市场分析和预测中具有重要作用。
2.定量调研定量调研是一种通过结构化的问卷和统计分析的方法，将大规模的数据有机整合为科学的研究结果。
这种方法能够深入了解消费者需求的数量化和量化因素，有利于市场定位和战略制定。
3.竞争分析竞争分析经常被认为是最重要的市场调研方法之一，因为它是能够直接与自身产品或服务相比较的方法，同时还能发现市场上缺乏的关键产品或服务。
竞争分析可以通过评估同类产品或服务的特征，以及了解竞争者的定价策略，获取大量关于市场的有用信息。
4.数据挖掘数据挖掘是基于大数据的市场调研方法之一，这种方法可以从海量数据中发现和提取出信息，以便更好地了解市场和客户，规划销售策略，并制定更好的营销计划。
数据挖掘的结果可以用于揭示市场趋势和特征，同时也可以帮助创业者找出目标市场的隐含需求，从而提高市场预测的准确性。
第三章：如何选择合适的市场调研方法选择合适的市场调研方法需要考虑以下因素：1.调研目的：不同的市场调研方法适用于不同的调研目的。
比如，如果调查的是消费者的态度和看法，那么定性调研就是最适合的方法；如果需要了解消费者曾经购买或使用的产品或服务，那么定量调研就是更好的选择。
2.调研对象和样本量：调研对象和样本量是选择调研方法的两个重要因素。
如果调查对象是所在城市的普通消费者，那么进行面对面调查可能是最好的选择；但是，如果所选城市人口数较大，样本量数也应当足够，这时定量调研可能更能满足调研需求。
关于市场调研方法主要分为三大类
关于市场调研方法主要分为三大类市场调研方法主要分为三大类第一种市场调查方法是观察它的特点是需要了解问题在正常情况下自然状态的表现。
比如观察超市货架能够得出很热销产品都在超市货架的中层。
通过观察来收集资料的方法称为观察法，观察方法有直接的观察法也可以间接的靠仪器去观察，比如交通信号灯的时间控制就是通过检测人流的数据得来的。
第二种市场调查方法是提问我们往往采用比如提问的方法、座谈的方法、访谈的方法来进行。
这种调查方法是提问，不仅仅可以了解问题的外在表现，同时也可以了解问题内在的原因，称之为是提问调查方法。
第三种市场调查方法是实验在人为创造的条件下来研究问题，分为定性实验和定量实验。
在这方面现在有一门学科对市场研究工作带来很大的支撑，称之为行为经济学，还有类似的叫实验经济学。
市场营销学当中，有专门的软件程序可以模拟做一些市场营销的决策，称为市场营销决策的模拟。
如何做市场调查?做市场调查首先要调查所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。
了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。
了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1) 观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。
它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
(2) 实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。
控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
市场调研与数据分析
市场调研与数据分析第一章市场调研的定义和意义市场调研是通过对市场进行的各种形式的调查、研究、分析和评估，以了解市场的情况、需求和趋势。
市场调研的目的是为了更好地理解顾客、市场和竞争对手，以便为企业决策提供有力的支持和保证。
市场调研在商业上具有极为重要的意义和价值，能够帮助企业优化业务策略、精准营销、降低产品风险、挖掘潜在机会等。
第二章市场调研的基本流程和方法1、确定研究目的和问题。
确定研究目的和问题是市场调研的第一步，也是最为重要的一步。
研究目的和问题的确定要针对所在行业和企业的实际情况，从而更好地指导和促进企业的发展。
2、设计研究方案。
根据研究目的和问题，在方案设计中需要明确研究方法、样本的选择、数据收集方式等，从而可以更有针对性和效率地进行调研工作。
3、进行数据收集和分析。
数据收集和分析是市场调研的重要环节。
常用的数据收集方式包括问卷调查、访谈、焦点小组研讨等。
数据分析可以采用统计学、质性研究等多种方法。
4、制定报告和提出建议。
通过对数据的分析和研究，市场调研的最终目的是为企业提供有力的数据支持和决策保障。
所以针对研究结果，需要制定市场调研报告，并提出具体的策略建议。
第三章市场调研的注意事项和难点1、注意问卷设计。
问卷调查是市场调研的一种重要方法，但也是比较复杂和有风险的阶段。
问卷设计需要注意问题的精准性和准确性，同时还需要注意样本的选择和分配。
2、准确样本的选择和分配。
样本的选择和分配是影响调研结果的因素之一，需要根据研究目的和问题来选择合适的样本，以保证数据分析的可信度、有效性和可靠度。
3、数据分析的科学性和可靠性。
数据分析是市场调研的核心环节，需要采用科学的数据分析方法，既能保证数据的准确性和可靠性，还要发挥数据分析的价值和意义。
第四章数据分析的主要方法和技术1、统计学分析。
统计学分析是市场调研的一种非常常见的方法，可以通过构建、收集、分析的数据结构来描述和解释市场现象。
统计学分析通常分为描述统计学、推断统计学和关联统计学。
金融市场调研的方法概要
第一节 金融市场调研概述
第四章 金融服务市场调研与营销环境分析
一、金融市场调研的目标
学习 内容
市场调研是市场调查与市场研究的统称，是调查者 根据特定的问题，运用科学的方法，有目的、有计 划的系统设计、收集、记录、整理、分析、研究及 报告的工作过程。
第一节 金融市场调研概述
第四章 金融服务市场调研与营销环境分析
第一节 金融市场调研概述
第四章 金融服务市场调研与营销环境分析
一、金融市场调研的目标
对于金融企业的产品销售部门而言，市场调研的目的：
• （一）了解和发现客户需求
学习 内容
• （二）创造新的营销机会
• （三）制定科学的营销战略
第一节 金融市场调研概述
第四章 金融服务市场调研与营销环境分析
二、金融市场调研的方法
典型调查 • 典型调查是在对市场现象总体进行分析的基础上，从 市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型 ，进行深入系统的调查，并通过对典型单位的调查结 果来认识同类市场现象的本质及其规律性。
重点调查
一位基金经理的 作息时间表
• 重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行 调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情 况。重点单位是指在总体中单位数不多，但是调查的标志 值而言，在总体中占有很大比重。通过对这些重点单位的 调查，就可以了解总体某一数量的基本情况。如某银行为 了了解所服务企业的存款变动情况，选择存款占全行存款 比重达60%的10户企业进行了解，掌握了存款变动地基本 趋势。
• 2.二手资料
学习 内容
二手资料亦称次级资料，是指特定的调查者按照原来的目的 收集、整理的各种现成的资料。二手资料可从金融企业的内 部信息系统、外部的各种媒体、商业伙伴、政府部门等相关 机构获取。二手资料使用得当，可节约预算，有助于明确或 重新明确探索性研究的主题。但是，有些二手资料缺乏准确 性和可信度，必须进行严格审查与评估后方可使用。
经济学基础(第四章)
消费者选择与边际效用递减规律
消费者选择是指在有限的资源约束下，消费者如 何分配自己的购买预算以最大化自己的效用或满 足程度。
边际效用递减规律的原因在于消费者的心理感受 和生理反应等因素，即随着消费量的增加，消费 者的满足程度会逐渐饱和，从而使得边际效用递 减。
模型分析
运用数学模型和计算机模拟等 方法，对经济现象进行抽象和 简化，以揭示其内在机制和动 态变化。
经济学的发展历程
古典经济学
以亚当·斯密、大卫·李嘉图等为代表，强调劳动 价值论、自由放任政策和市场供需平衡。
新古典经济学
以马歇尔、费雪等为代表，强调个人理性、供需 决定价格、边际效用等概念，提出边际革命。
在品牌管理方面，企业 可以通过了解消费者的 品牌偏好和忠诚度来制 定品牌战略，以提高品 牌知名度和美誉度。
此外，消费者行为理论 在政府政策制定、社会 福利安排等方面也有着 广泛的应用。例如，政 府可以通过了解消费者 的需求和偏好来制定更 加合理的公共政策，提 高社会福利水平。
04
生产者行为理论
生产者行为概述
市场结构类型与特点
完全竞争市场
垄断市场
市场上有大量的买者和卖者，每个个体对 市场价格的影响微乎其微。产品同质，买 卖双方信息完全对称。
市场上只有一个卖者，产品具有独特性。 垄断者可以根据市场需求调整价格和产量 。
寡头市场
垄断竞争市场
市场上只有少数几个卖者，每个卖者的行 为都会对市场价格产生显著影响。产品可 能是同质的，也可能是有差异的。
消费者偏好与效用函数
消费者偏好是消费者对不同商品或服务的主观评 价和选择倾向，是消费者行为理论的基础。
市场调研与消费者行为实习报告
市场调研与消费者行为实习报告一、引言市场调研与消费者行为是现代经济学中的重要组成部分。
在本次实习中，我有幸加入一家知名企业的市场调研团队进行实地调研，旨在深入了解消费者行为，并为企业的市场拓展提供有力支持。
本报告将对实习期间的工作内容、调研方法和结论进行详细陈述。
二、工作内容在实习期间，我主要参与了两个市场调研项目。
第一个项目是针对手机市场的调研，主要目的是了解消费者对不同品牌手机的购买意愿和偏好。
为了收集尽可能准确的数据，我们采取了以下几种工作方式：1.问卷调查：我们在不同地点进行了大规模的问卷调查，通过面对面的方式与消费者沟通，获取他们的购买习惯、品牌偏好和使用需求等信息。
调查结果显示，消费者在购买手机时更注重品牌声誉、功能性和性价比。
2.访谈调研：除了问卷调查外，我们还采取了访谈调研的方式，深入了解消费者选择手机的原因和决策过程。
通过与消费者的面对面交流，我们发现消费者选择手机的主要考量因素是产品的质量、外观和市场口碑。
第二个项目是关于咖啡市场的调研，旨在了解消费者对不同种类咖啡的喜好和购买习惯。
为了更好地了解消费者行为，我们采取了以下调研方式：1.实地观察：我们参观了多家咖啡店，在消费者购买咖啡的过程中进行观察，并记录消费者的行为和点评。
观察结果表明，消费者在购买咖啡时更注重咖啡的口味、香气和服务质量。
2.焦点小组讨论：我们组织了一系列焦点小组讨论，邀请咖啡消费者分享他们对不同咖啡口味的喜好和消费习惯。
通过这种方式，我们更加深入地了解了消费者的需求和偏好。
三、调研方法在进行市场调研时，我们主要采用了定性和定量方法相结合的方式。
定性调研主要包括实地观察和访谈调研，通过与消费者的深入交流和观察，获取到更加直观和具体的调研结果。
定量调研则采用了问卷调查和焦点小组讨论，通过大样本的数据收集和统计分析，得出客观的数据和结论。
四、结论通过本次实习，我们深入了解了市场调研与消费者行为的重要性，并通过实践学习到了一系列的调研方法和技巧。
经济学原理市场调研报告
经济学原理市场调研报告市场调研报告一、背景介绍市场调研是指通过对市场进行全面、系统的调查和研究，以获取相关数据和信息，为企业的市场营销决策提供依据。
本报告旨在分析市场调研在经济学原理中的重要性和应用，并介绍市场调研的步骤和方法。
二、市场调研的重要性市场调研在经济学原理中具有重要的地位。
首先，市场调研能够帮助企业了解市场需求和消费者行为，为企业制定有效的产品定位和营销策略提供依据。
其次，市场调研有助于企业了解竞争对手的情况，为企业在竞争中保持竞争优势提供参考。
此外，市场调研还能够评估企业自身的市场地位、顾客满意度和市场潜力，为企业的战略决策提供重要支撑。
三、市场调研的步骤市场调研的过程可以分为以下几个步骤：1. 明确调研目的：确定市场调研的目的和研究对象，以便于确定调研的方向和方法。
2. 确定调研方法：根据目的和对象确定调研方法，包括定性调研和定量调研等，可以采用问卷调查、访谈、观察等方法。
3. 编制调研问卷或访谈大纲：根据调研目的，设计合理的问卷或访谈大纲，确保能够获取有效的信息。
4. 数据收集：通过实地调查、在线调查等方式收集相关数据和信息，确保数据的准确性和可靠性。
5. 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，提取关键信息，为进一步的决策提供支持。
6. 结果报告：根据数据分析结果，编写市场调研报告，清晰、准确地呈现调研结果，并提出相应的建议和意见。
四、市场调研的方法市场调研的方法多种多样，包括定性调研和定量调研等。
1. 定性调研：通过访谈、焦点小组讨论等方式，了解消费者的态度、行为和需求。
这种方法能够深入了解消费者的动机和心理，但结果的普适性和代表性可能较低。
2. 定量调研：通过问卷调查、统计数据等方式，统计分析消费者的行为和需求。
这种方法能够获取大量的数据，结果的普适性和代表性较高，但对消费者的深层次需求了解可能较少。
3. 竞争对手分析：通过收集和分析竞争对手的产品、定价、市场份额等信息，了解竞争对手的优势和劣势，为企业制定相应的竞争策略提供依据。
经济学的市场调查和市场调研
经济学的市场调查和市场调研市场调查和市场调研是经济学中非常重要的概念。
它们是评估市场需求和竞争情况的重要手段，有助于企业了解消费者行为和市场动态，从而制定有针对性的营销策略并提高企业竞争力。
市场调查是指通过数据收集和分析，对产品或服务的市场需求、潜在消费者需求、市场规模、价格敏感度等进行统计和分析，以便企业了解和预测市场趋势和竞争对手状况。
市场调查主要涉及的步骤包括研究目标群体、设计问卷、收集数据和分析信息等。
通过市场调查，企业可以了解消费者的需求和消费行为，为产品或服务的定位、品牌建设、销售渠道以及价格策略等提供有效的参考。
市场调研则是指在市场调查的基础上，开展深度调研，了解消费者的心理、态度和社会文化背景等更为底层的方面，以便为企业的战略决策提供更加详细和全面的数据支持。
市场调研通常采用访谈、座谈会、焦点小组等方式，通过深入调查形成高质量的数据。
通过市场调研，企业可以更清晰地了解市场变化趋势和消费者行为，了解竞争对手在产品研发、品牌建设等方面的优劣势，进而为企业的产品、市场推广和品牌建设提供更有针对性的参考。
市场调查和市场调研的重要性显而易见。
在当今经济全球化和增长放缓的环境下，市场的效率和竞争优势变得更加重要。
以数据为基础的市场调查和市场调研可以让企业更加全面地了解市场，为企业的战略决策提供有效参考，提高企业的竞争力。
市场调查和市场调研可以帮助企业深入了解消费者，从而为企业提供全方位的顾客服务，帮助企业增强顾客粘性和忠诚度。
然而，市场调查和市场调研都需要投入大量的人力、物力和财力。
在进行市场调查和市场调研之前，企业需要花时间和精力做功课，确保研究目标、研究方法、数据分析等方面的准确性和可行性。
同时，加强市场调查和市场调研需要企业在组织能力、信息化程度、专业背景等各方面的综合能力很高。
因此，市场调查和市场调研对于企业而言是一项相应成本较高的工作。
总之，市场调查和市场调研是经济学中非常重要的工具。
第四章《市场调研和预测》练习和答案
第四章市场营销调研与市场预测一、单项选择题1、抽样调查是一种（）。
①全面调查②非全面调查③重点调查④典型调查2、在重点调查中，重点单位是指（）。
①战略意义上的重点单位。
②在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数。
③被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的方向。
④完全依调查者的方便与否，在调查总体中随意选取的调查单位。
3、任意抽样也称为（）①便利抽样②目的抽样③判断抽样④配额抽样4、在应用判断抽样法选取样本时，调查者对样本（）①必须非常熟悉②无需非常熟悉③熟悉与否均可④先进行分类5、下列预测方法中不属于定性预测法的是（）①个人判断法②综合意见法③特尔菲法④移动平均法6、下列调查方法中哪一个不属于询问法（）①邮寄调查②留置调查③电话调查④直接观察7、在应用前后连续对比实验时，应注意（）变数的影响。
①时间②空间③心理④人口8、市场调研第一步是（）①确定调研目的②制订调研计划③正式调研④确定调查项目9、在调查结果处理阶段，对资料进行编校的目的是（）①对资料进行分类②对资料进行分析③对资料进行统计④对资料进行去伪存真二、多项选择题1、影响全面调查广泛应用的因素是（）①人力不能为②耗资大③占用时间长④回收率低⑤不易控制2、下列抽样方法中属于随机抽样法的是（）①乱数表法②抽签法③任意抽样④判断抽样⑤配额抽样3、一张完整的调查表一般包括（）①被调查者的基本情况②调查者的基本情况③调查内容本身④调查表的填写说明⑤编号4、特尔菲法的主要特点是（）①匿名性②时间短③统计性④费用低⑤反馈性5、下列预测方法中不属于个人判断法的是（）①特尔菲法②销售人员意见法③经理人员意见法④顾客意见法⑤综合意见法三、判断题1、由于重点调查的样本符合正态分布，所以我们能够用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。
（）2、市场营销调查的方式是指市场调查者在实际调查中搜集各种信息资料时所采用的具体方法。
3、相互控制配额抽样是对具有某个特性的调查样本单独规定分配数额，而不规定必须同时具有两种或两种以上特性的样本数额。
微观经济学市场调研报告
微观经济学市场调研报告一、背景市场调研是企业在制定营销策略和产品开发时必不可少的步骤，它可以协助企业了解目标客户的需求，评估市场的容量和竞争情况，从而制定出具有实际可行性的营销策略和方案。
因此，本次市场调研旨在对某家企业的产品进行调查，以期能够为该企业提供有价值的市场反馈信息，为其产品的营销和推广提供有效的依据。
二、调研目的1.了解目标群体对该企业产品的了解程度和使用情况，进而确定下一步产品推广策略。
2.掌握市场竞争格局，了解竞争对手的优势和劣势，促进企业产品的进一步发展和升级。
3.收集潜在客户的信息，为企业潜在客户维护和管理提供有力的市场依据。
三、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，针对该企业的目标客户进行定向发放，问卷涉及的主要内容包括：1.个人基本信息：包括性别、年龄、职业、收入等方面的信息。
2.产品信息：包括产品的名称、使用情况、评价、售价等方面的信息。
3.品牌决策因素：包括品牌知名度、产品质量、服务质量等因素。
4.市场竞争：了解竞争对手的产品特点、价格、销售方式等方面的信息。
四、调研结果分析1.受调查者基本信息本次调研共有200份问卷被发放，回收了180份有效问卷。
其中，男性用户占比70%，女性用户占30%。
年龄分布以25-45岁居多，占比达到60%。
对于职业类型的分布，以白领和专业人员居多，占比达到70%。
2.产品使用情况在了解产品的使用情况方面，70%的受调查者表示已经使用过该企业的产品，其中94%的用户表示对其使用效果比较满意，产品的质量和服务质量都得到了很高的评价。
在产品的售价方面，大部分用户认为其在同类产品中价格比较适中，而只有少部分用户认为其价格较高。
3.品牌决策因素在了解品牌决策因素方面，品牌知名度和产品质量都是用户最关注的二个因素。
仅有少部分用户认为价格因素对于品牌决策也有一定的影响。
在产品服务方面，几乎所有用户都认为产品服务质量是品牌形象的重要因素。
4.市场竞争在市场竞争方面，竞争对手的产品质量和功能都比较优秀，但是在产品售价方面，该企业的产品具有一定的市场优势。
《经济学market》课件
2
市场供给曲线
市场内供应者在特定时间内为特定商品不同价格提供的商品数量总和。它是某一 价格下的数量必然正相关的，例如：当商品价格上升时，供给量增加。
3
市场均衡点
市场的均衡点是市场需求和市场供给相遇的地方。在这个价格和数量上，市场供 应和需求相等。
市场结构和竞争
完全竞争市场
市场供方数量众多，其影响力都很小，定价 能力有限，可以充分竞争。
《经济学market》PPT课 件
市场经济是一种基于供给和需求之间相互交互的经济体系。在本课件中，我 们将探讨市场定义和概述，市场的供给和需求关系，市场结构和竞争，市场 失灵与政府干预，市场规模扩张和市场营销，市场调研和消费行为分析以及 市场风险管理和市场预测。
市场定义和概述
市场的基本概念
市场是指有买卖行为的场所和 交易的对象，是通过供求关系 协调商品和服务分配的机制。
垄断市场
市场上只有一个供应者或供方组织占据主导 地位，定价能力最大。
垄断竞争市场
市场供方数量众多，但是个别供方专有一种 或几种不同的产品，销售区域有限。相对于 完全竞争，他们的定价能力更大。
寡头垄断市场
市场上只有几个有较大定价能力的供应者或 供方组织。
市场失灵与政府干预
1
政府干预
2
市场失灵使政府参与来恢复社会经济 效率。政府可使用4种政策来修正市 场失灵：补贴、税收、管制和公共物
市场营销策略
市场营销策略包括市场分析、 策划、执行和评估。策略的目 的是满足客户需求，同时提高 企业利润。
广告与宣传
广告与宣传是市场营销中最为 重要的因素之一，有助于向客 户展示产品特点和价值，提高 知名度。
市场调研和消费行为分析
经济学原理市场调研报告
经济学原理市场调研报告一、引言市场调研是一种对市场和产品的知识以及消费者需求的收集和分析的方法。
市场调研可以帮助公司了解市场环境和客户需求，从而帮助公司更好地制定市场营销战略。
本次市场调研报告将对市场的供需情况、市场竞争格局、消费者需求等方面进行调查与分析。
二、市场供需情况1. 市场规模根据我们的调查数据，目前市场的规模大约在1000亿美元左右。
市场主要包括食品、服装、家居、娱乐、教育等多个领域，其中食品和家居是市场的两大主要部分，占据了市场份额的50%以上。
2. 市场增长趋势市场的增长趋势呈现出稳步增长的趋势，尤其是在家居、娱乐、教育等领域，增长率更加明显。
未来几年，市场将继续保持稳步增长，预计市场规模将达到2000亿美元以上。
3. 供应商情况市场上的供应商非常多，主要包括国内企业和国际企业。
其中，国际企业在市场中占据一定的份额，但国内企业也有一定的竞争力。
在家居领域，国内企业的品牌影响力更加明显，而在食品领域，国际企业的市场份额更大。
4. 消费者需求消费者的需求主要集中在品质、价格、服务以及体验上。
消费者对产品的品质要求越来越高，同时他们也更加注重产品的价格以及企业的服务。
此外，随着消费者对生活品质的要求更高，以及生活节奏的加快，他们对产品的使用体验也提出了更高的要求。
三、市场竞争格局1. 竞争对手市场上的竞争对手非常多，主要包括国内大型企业、国际知名企业以及一些小型企业。
国内大型企业在市场中占据一定的市场份额，其中一些大型企业在一些领域有着较大的影响力。
国际知名企业则主要是在食品、服装、娱乐等领域有着较为明显的市场影响力。
2. 竞争优势竞争对手的竞争优势主要包括产品品质、品牌影响力、价格竞争力以及市场营销能力。
国际知名企业在产品品质、品牌影响力方面拥有较大的优势，而国内大型企业则在价格竞争力、渠道优势以及市场营销方面有着较为明显的优势。
3. 竞争策略竞争对手的竞争策略主要是在产品升级、价格调整、营销策略以及渠道拓展等方面进行调整。
第4章定义问题与确立调研目标.
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三、确定营销调研目标
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确定营销调研目标
• 为弥补营销经理的信息缺口调研人员应准 备一张有关目标的清单。 • 这张清单应该具备四个要素：精确、详细、
确定和可以操作。
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例1：研究目标
剖析影响中国乘用车市场发展 分析2004-2010年客户拓展乘用
的宏观政策环境、经济环境
车市场的空间和存在的机遇：
需求偏好、影响其购买和使用 的关键因素及变化趋势
例2：研究目标
了解金杯、得利卡、普利马的主要用 途、用户群特点
综合分析金杯、得利卡、普利
了解金杯、得利卡、普利马的现行价 格结构及价格策略
马的营销策略
分析金杯、得利卡、普利马与
了解金杯、得利卡、普利马产品的卖 点/优劣势
大众CADDY的产品优劣势
Wait! You give it a try.
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大学房产居住率下降的可能原因
1. 竞争对手的行为 a. 租金的减少 e. 更好的广告 b. 新出现更多的竞争者 f. 资金上的优惠如不交押金 c. 新的服务出现 d. 新设备的增加 2. 消费者(现有的和潜在的租房者) a. 学生总数的减少 e. 共同治理权的吸引 b. 收入情况的变化 f. 需要更多的价格优惠 c. 在别处存在给更多居住面积的机会. 拒绝接受口述的 d. 更加关注个人的安全问题 3. 大学房产自身 a. 交通拥堵 b. 设备工具的老化 c. 吵杂的邻居 d. 公寓形象的陈旧 e. 广告的减少和改变 f. 维修问题 4. 环境 a. 学生的财政援助减少 e. 交易费用的增加 b. 犯罪行为的比率增加 f. 其他可供选择的居住地 c. 住宅市场的过度供给 d. 学生偏好的变化
金融市场调研的流程概要
• 活动组织与步骤： （1） 前期准备：确定调研问卷所涉及的金融企业和服务品种; （2） 问卷设计：按照问卷的格式和内容要求独自完成设计； （3） 提交问卷；每人提交独自设计的客户服务需求调研问卷； （4） 成绩评定：由学生与主讲教师共同评定，给出成绩; （5） 成果展示：提交的调研问卷电子稿由教师存档，纸质稿作 为课堂学习成果予以展示。
第一节 金融市场调研概述
第四章 金融服务市场调研与营销环境分析
四、金融服务营销计划
•
学习 内容
（二）金融服务营销计划的内容
营销计划内容
•
市场营销计划应简明扼要，言简意赅。金融企业的市场 营销计划的内容一般包括计划摘要、营销现状分析、 SWOT分析、拟定营销目标、制定营销策略、确定行动 方案、编制营销预算、进行营销控制等八个方面。
第四章 金融市场调研与营销环境分析来自知识点1：金融市场调研方法与流程
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三、金融市场调研流程 • 步骤七：分析资料 • 根据调研方案的要求，对数据进行处理。在这一过程中， 最简单的是先作频数分析，接着可根据变量的特点，进行 多变量或是建立模型分析。
三、金融市场调研流程
• 步骤八： 撰写调查报告 • 根据调查资料和整理结果撰写调研报告，提出问题的解决 方案和建设性意见，为制订营销计划提供参考。调研报告 具体包括调研目的、调研方法、调研结果及资料分析、对 策建议和附录等。
金融服务营销
第一节 金融市场调研概述
第四章 金融服务市场调研与营销环境分析
三、金融市场调研流程
市场调研 流程
学习 内容
三、金融市场调研流程
三、金融市场调研流程
• 步骤一：确定市场调查的目标 • 确定调研目的要明确这样两个问题：一是调研所得信息是 为了解决什么决策问题？二是在费用既定的情况下，调研 所得信息要达到怎样的准确程度？调查目标要和决策者沟 通交流，根据实际情况作出准确定义，确定具体可行的市 场调查目标。
市场调研与分析方法
2-4.四种常见访问调研法的比较
项目 调研范围 面谈访问法 较窄 电话访问法 较窄 邮寄访问法 广 难以控制和 估计 较难了解、 控制和判断 低 较低 少 较低 较长 留置访问法 较广 难以控制和 估计 基本能了解、 控制和判断 较高 较高 较少 较高 较长
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调研对象
可控和选择
可控和选择
不能了解、 控制和判断 较低 较高 较少 低 较短
— 同类研究中所用的样本量
— 资源限制（资金、时间）
— 研究对象的变量差异 — 允许的误差大小（精度）
— 要求推断的置信程度
— 操作的可实施性
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第四章 市场调研问卷设计技术
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4-1问卷设计原则A
1-1紧扣目标原则 1-2合乎逻辑原则 1-3易于回答原则 1-4便于统计原则(答案可量化) 1-5保持中立原则(正、反回答概率相等) 1-6篇幅适当原则(控制时间)
3-3选择抽样方法的因素
— 研究的性质 — 对误差的容忍程度 — 总体中的变差
— 统计上的操作难度
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3-4.抽样基本方法及分类
•简单随机抽样(总体中每个样本被抽中概率同等。抽 签法 、乱数表)
抽 样 方 法
随 机 抽 样
•系统抽样(即等距抽样)
•分层抽样(先将总体单元按特性或指标分层，各层再简单随机抽样) •整群抽样(即聚类抽样，先在总体中抽出若干个群，再对个体单元调查) •多级抽样(即多阶段随机抽样) •方便抽样(任意抽样，如街头拦截访问)
访员招募 访员训练 重检
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1-7市场调研计划书的内容
一份市场调研计划书通常包括以下内容： 1. 调研背景 5. 调研内容描述
6. 资料分析方法
7. 调研报告形式
经济学资格考试的市场调研方法
经济学资格考试的市场调研方法市场调研是经济学领域中一项重要的研究方法，它通过收集和分析市场相关数据，以了解市场的需求和供给情况，为企业决策提供依据。
在经济学资格考试中，市场调研方法是一个重要的考点。
本文将探讨经济学资格考试中常用的市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的方法之一。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量的数据，从而了解市场的需求和消费者的偏好。
在经济学资格考试中，问卷调查通常包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以让受访者自由发表意见，而封闭性问题则可以提供统计数据。
问卷调查的优点是成本低廉、数据量大，但也存在样本偏差和回收率低的问题。
二、访谈调查访谈调查是一种深入了解受访者观点和态度的方法。
在经济学资格考试中，访谈调查通常采用个别访谈或焦点小组讨论的形式。
个别访谈可以深入了解受访者的想法，而焦点小组讨论则可以通过集体讨论的方式获得多样化的观点。
访谈调查的优点是可以获取详细的信息，但也存在受访者主观性和回忆偏差的问题。
三、观察调研观察调研是通过观察市场现象和行为来了解市场情况的方法。
在经济学资格考试中，观察调研可以通过实地考察、网络观察和文献研究等方式进行。
实地考察可以直接观察市场现象和行为，网络观察可以通过互联网收集数据，文献研究可以借鉴已有的研究成果。
观察调研的优点是可以直接观察市场现象，但也存在观察者主观性和观察对象意识到被观察的问题。
四、实验调研实验调研是通过控制变量的方法来观察市场的反应和行为的方法。
在经济学资格考试中，实验调研通常采用实验室实验和田野实验的形式进行。
实验室实验可以在受控的环境中进行，田野实验则可以在真实的市场环境中进行。
实验调研的优点是可以控制变量，但也存在实验环境与真实环境的差异和实验结果的解释问题。
五、数据分析数据分析是市场调研中的重要环节，它通过对收集到的数据进行统计和分析，得出结论和推断。
在经济学资格考试中，数据分析通常采用描述性统计、推断统计和回归分析等方法。
第四章 定量调研方法《市场调研》PPT课件
§4.2 观察法
§4.2.2 观察法的类型
•Direct observation；Indirect observation •Disguised observation ； Undisguised observation •Structured observation ； Unstructured observation •Human observation ； Mechanical observation
完全随机化设计 随机区组设计 拉丁方设计 正交实验设计
§4.3 实验法
§4.3.3 实验方案的设计举例
1
前后连续对比实验
2
实验组与控制组的对比实验
3 实验组与控制组的前后连续对比实验
§4.3.3 实验方案设计举例
前后连续对比实验
商店A 商店B 商店C 商店D
t1观测值X1
21 28
22
21
t2观测值X2（E） 31
市场调研
试探性的
说明性的、因果 性的
§4.4 调查方法比较
目前各种访问方法所占份额
电话访问 18%
深度交谈 3%
厅堂测试 11%
小组讨论 9% 秘密购买 3%
自我填写 9%
个人访问 47%
§4.4 调查方法比较
§4.4.2 调查方法选择的因素
研究目的 研究环境 考虑因素：4R+2度 研究费用 研究时间 操作难度 准确程度
功率低；
实施质量的控制较困 难。
§4.1.2 面访调查 法
面访调查的应用范围
消费者研究 媒介研究 产品研究 市场容量研究
§4.1.2 面访调查
法ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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2018/11/20
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朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的 时候，才有人想起得林公司的研究成果。 美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了几
百页的论证材料。
美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的 失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机
的代价。”
2018/11/20
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案例B： “垃圾 不只是垃圾”
帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界 上最早的调研组织。当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名 的Campbell汤料公司推销“星期六邮刊”的广告版面。 但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者 是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶 层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿 意花10美分买已经调配好的Campbell汤。 帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线， 让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到 的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部 分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约 做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。 在摆出这些发现后，Campbell很快成为邮刊的广告客户。从此"垃 圾调研法"就产生了。
2018/11/20
13
对市场调研的误解 – 之五
将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性 和调研报告的可参考性。 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对 市场调研和消费者的重视。
叠还是弄皱卫生纸……”
当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看 到距离。
2018/11/20 10
对市场调研的误解 – 之二
有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。 实际上，调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不 是负责调研的人。也就是说，应当将市场调研作为一种事实求 是的理念，融入到思考问题、处理问题和管理决策当中。 中国宝洁公司虽然成立于1988年，但在19８5年就开始在中国 开展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已 经在中国开始了市场研究工作。 公司现任总裁John Pepper在北京大学的演讲中说："我们的首 要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是什么。不 管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，对消费者需求的 研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果会告 诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以及 哪一种广告会最终为我们带来效益。"
2018/11/20 7
案例C：市场调查新景观
市场调查新景观
2018/11/20
8对市场调研的误解2 Nhomakorabea18/11/20
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对市场调研的误解 – 之一
认为对市场调研已经很重视。 许多国外大的企业对市场调研的重视程度很可能超乎了我们的 想象，他们对市场和顾客可以说是了如指掌。 例如菲利浦· 科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐公司知 道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可口可乐 的广告，每年人们花费大约20美金去购买鲜花；阿肯色州是美 国花生酱消费最低的州；51％的男人走路时先迈左脚，而65％ 的女性却先迈右脚；宝洁公司则通过一项市场研究发现人们折
第四章市场调研与市场预测 第一节市场调研
曹泽洲 MBA 讲师 物流师 企业培训师
2018/11/20
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教学参考书目
《当代市场调研》 小卡尔.迈克丹尼尔等，机械工业出版社 《市场调查与预测-110方法与实例》 郁广健主编，中国国际广播出版社
2018/11/20
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什么是市场调研
2018/11/20
2018/11/20 11
对市场调研的误解 – 之三
市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑] 在许多企业，尤其是中小企业，对市场调研仍然持不信任态度， 不相信市场调研能解决企业的经营与销售难题。 究其原因主要有两种：一种是观念问题，对自己的主观判断过 于自信；另一种是由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的 市场调研报告影响了企业对市场调研行业的信任。
3
什么是市场调研
市场营销调研(Marketing 市场调研是一种“态度” Research),就是运用科学的方 法，有目的、有计划、系统的 市场调研是一种“方法” 收集、整理和分析研究有关市 场营销方面的信息，提出解决 问题的建议，供营销管理人员 市场调研是一种“意识” 了解营销环境，发现机会与问 题，作为市场预测和营销决策 的依据。
2018/11/20
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对市场调研的误解 – 之四
市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的] 相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研业务的 委托后，应当为企业解决存在的所有问题。 但事实上，没有任何一家调研公司或者是任何一本市场营销学 教材宣称市场调研是万能的。
从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，为企业 发现或解决某些特定问题的探索。
案例
2018/11/20 4
案例A：“中国将出兵朝鲜”
1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果 出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。 用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。