如何进行质量成本管理 满分答案

如何进行质量成本管理满分答案单选题
1.客户化的思维意味着：回答：正确
1. A 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
2. B 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升
3. C 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
4. D 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降2.Crosby把品质管理理念引进制造业的时间是：回答：正确
1. A 1962年
2. B 1972年
3. C 1952年
4. D 1942年
3.克劳士比的PONC方法特别强调的是：回答：正确
1. A 方法
2. B 技术
3. C 代价
4. D 产值
4.企业要想永续的发展，就要做到：回答：正确
1. A 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设
2. B 一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设
3. C 一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设
4. D 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设
5.模块化和用数据说话的有效的支撑是：回答：正确
1. A 第一次就把错误的事情做对
2. B 第二次能够把所有的事情做对
3. C 第一次就把自己的工作做全
4. D 第一次就把事情做对
6.品质量化的指标是：回答：正确
1. A 用抱怨率
2. B 用PONC值
3. C 用技术体系
4. D 用利润率
7.企业质量管理的语言是：回答：正确
1. A 图例
2. B 报表
3. C 坐标
4. D 象限
8.不能第一次就把事情做对的后果，不包括：回答：正确
1. A 销售定单错误，订购记录错误，担保的费用错误
2. B 原材料有缺陷，原材料供应不及时，原材料的变异
3. C 不重复劳动，责任推诿
4. D 设备的停工期，不适当的文件，以及由于变化导致的耽搁
9.很多质量管理常犯的错误，不包括：回答：正确
1. A 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水
2. B 不只是基于缺陷发生的频率进行
3. C 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑
4. D 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起
10.以下属于核定预防成本的内容的是：回答：正确
1. A 责任的成本
2. B 维持客户忠诚成本
3. C 对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本
4. D 品质管理和经营成本
11.不是PBM这种管理工具带来的结果的是：回答：正确
1. A 它会让我们改变规律
2. B 展示了成果
3. C 展示了绩效
4. D 它会让我们改变习惯
12.关于品质改进，理解正确的是：回答：正确
1. A 低头解决问题
2. B 与资金无关
3. C 一定要围绕整个公司的资金运营状况
4. D 能让现金流停滞
13.企业家的思维应该是：回答：正确
1. A 质量思维
2. B 数量思维
3. C 管理思维
4. D 全面思维
14.基于价值的质量改进，要做好的工作不包括：回答：正确
1. A 抓行业关键的要素
2. B 分析企业发展的能力、研发的能力
3. C 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值
4. D 减轻总经理的压力
15.不是一个公司生命力强壮的表现的是：回答：正确
1. A 我们的品质，是不是第一次做对
2. B 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模
3. C 我们的增长，是不是稳定且有盈利
4. D 我们的客户，是不是需求是可以预期的
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