激励员工的技巧培训
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• 是激励机制的核心内容 • 必须遵循以下原则：
1、与组织内外环境相适宜原则 2、共同性与差异性相结合的原则 3、利益兼顾原则 4、目标协调统一原则 5、正激励与负激励相配合原则
与组织内外环境相适宜原则
• 与组织内在环境相适宜 --与员工主导需要的满足相适宜 --与员工的心态和习惯相适宜 --与组织自身的实力和条件相适宜
IBM 的奖励体系介绍
• 正式奖励
– 总经理奖 – 杰出领导奖 – 突出贡献奖
• 非正式奖励
– 团队奖 – 成就奖 – 经理奖
能被激励者拥有的特质
• 在乎自己的形象 • 对生活充满热情 • 态度积极 • 期望成功
IMM025980303
激励的艺术
35
无法被激励的原因
• 缺乏自信心 • 焦虑 • 负面的讯息 • 我觉得我不重要 • 错误的认同 • “这里没有未来”的
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三5时55分 18秒 Wednesday, November 25, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.252020年 11月25日星期 三5时55分18秒20.11.25
谢谢大家！
的意义 • 对员工“跳槽”抱开放的心态，但要
自省，争取企业和员工个人双赢的结 果
衷心感谢所有的学员！
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。17:55:1817:55:1817:5511/25/2020 5:55:18 PM
感觉
IMM025980303
激励的艺术
36
帮助员工树立自我激励 --恒久的激励！
林肯
喷泉的高度不会超过它的源头； 一个人的事业也是这样：他的成
就不会超过自己的信念。
你可以做的
• 帮助员工树立理想和信念 • 帮助员工认识自己在企业中的位置 • 帮助员工认识在本企业中工作的价值 • 帮助员工认识职业道德对其事业发展
策略二：认可与赞美——最廉价 最有效的方法
• 学会PMP 1、拍下属马屁 2、为什么我们很少认可与赞美别人？ 3、学会认可与赞美常用语
• 认可与赞美的前提——信任 1、信任别人 2、善于发现别人的优点——积极心态
• 认可与赞美的环境——宽容 1、允许别人犯错误 2、允许和自己不一样
认可与赞美的要点
饮食需要 服饰需要 住房需要 休假需要
劳动安全 职业安全 经济安全 人身安全
友谊需要 忠诚需要 理解需要 信任需要 交往需要 参与需要 支持需要
独立需要 自由需要 自信需要
地位需要 名誉需要 威望需要 评价需要 赏识需要
能力需要 业务水平 成就需要 创造需要 追求需要
调查发现：员工的需求
需求维度 希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理阶层对员工有诚意 希望能有好的纪律 希望他们的工作能得到赏识 肴望能了解他们的个人问题 希望能对工作有成就感
去健身、娱乐 • 关心员工的家庭和生活 • 抓住欢迎和送别的机会
管理者激励策略
• 策略一：创造良好工作气氛 • 策略二：认可与赞美 • 策略三：根据人格类型进行激励 • 策略四：定制化的职业生涯道路 • 策略五：深入了解员工所想所需 • 策略六：创新员工管理模式
策略一：创造良好的工作气氛
• 环境很重要 • 气氛宽松和谐 • 办公环境整洁、温馨、清静 • 团队成员相互帮助 • 人际关系简单明了 • 敢于创新、尝试 • 微小进步获得认可与赞美
激励的重要性
• 对下属来说： -- 提高工作效率，从工作中得到满足 -- 提高士气和工作积极性、主动性
• 对主管来说： -- 高效地完成工作目标 -- 表现管理才能
• 对企业来说： -- 顺利运营 -- 建立声誉
激励的目的
• 让平凡人创造不平凡 业绩；
• 让组织产出高绩效。
激励策略和方法的选择与实施
排列
主Байду номын сангаас的看法
员工自己的看法
1
5
2
4
3
7
4
9
5
6
6
8
7
10
8
1
9
3
10
2
物质激励
• 薪酬结构 • 奖金制度 • 福利 • 股权与期
权 • 物质奖励
精神激励
• 表扬 • 荣誉 • 信任 • 授权 • 娱乐 • 良性团队竞争
• 企业远景 • 企业形象 • 企业口号 • 领导以身作则 • 树立榜样 • 危机激励
•激励机制关注的是如何让员 •激励技巧要求管理者弄清员
工按组织要求做事
工为何不按要求做事
工作设计激励
•工
作
扩
大
•工作轮换
化
•工作丰富化
•灵 活 工 时
员工不听话的16个原因
1、不知道为什么这是他们应该 做的
2、不知道怎么做 3、不明白让他们做什么 4、认为你的方法无效 5、认为他们的方法更好 6、认为其它的事更重要 7、认为做了没有正面结果 8、认为他们正在按指令做事
物质 + 精神激励
• 晋升 • 业务竞赛 • 改善工作条件 • 娱乐 • 休假与旅游 • 培训与发展
管理程序激励
• 绩效评估 • 民主参与 • 员工建议 • 自我管理小组 • 员工满意度调查(最好由第三方主持) • 组织变革
激励机制与激励技巧缺一不可
激励机制
管理者激励技巧
•为激励提供资源！
•为有效激励提供保证！
激励员工的技巧
motivation skills for staff
激励在管理中的含义
• 激励同计划、组织、指导和控制一样，是管理的 一个基本职能
• 其它管理职能有阶段性，而激励贯穿管理的始终 • 激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极
性，引导、规范员工按组织的要求做事，从而有 效地实现组织目标和员工个人目标 • 激励既包括正面鼓励，又包括负面约束
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2517:55:1817:55Nov-2025-Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。17:55:1817:55:1817:55Wednesday, November 25, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2517:55:1817:55:18November 25, 2020
• 也必须与组织外部环境相适宜 --符合社会道德、风尚、文化、习俗 --与社会政治、法律制度相统一
共同性与差异性相结合的原则
• 对企业中的不同员工群体，激励方法应 有差异
• 对特定员工群体的激励方法又要有共同 性
利益兼顾原则
• 激励方法要兼顾组织、群体和个人 三方利益，不可偏废任何一方
目标协调统一原则
9、无功却受禄
10、按指令做事却有负面结果 11、担心做此事给自己带来负
面结果
12、对员工来说做得不好没有 实质的负面结果
13、遇到超出他们控制范围的 障碍
14、个人限制阻碍正常工作 15、私人问题 16、指令没人能实现
预防性激励技巧
• 针对16个原因的具体对策 • 工作开始前管理者应做的 • 工作开始后管理者应做的 • 友谊的重要性 • 帮助员工树立自我激励— 恒久的激励
• 及时 • 具体 • 认可满意的部分 • 改变自己 • 真诚——获得信任的基础 • 改善批评（表扬于人前，批评于人后）
策略三：根据人格类型进行激励
九型人格 1 型人—完美型：坚持追求心中的完美世界 2 型人—助人型：以助人为己任 3 型人—成就型：成功与效率的追求者 4 型人—自我型：期望凸显自己的存在 5 型人—思考型：渴求知识观察入微 6 型人—谨慎型：寻求安全行动慎重 7 型人—乐观型：开朗乐天善订计划 8 型人—主导型：毅力坚定有自我主张 9 型人—协调型：努力维持平稳的人生
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 下午5时 55分20.11.2520.11.25
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三下午5时55分 18秒17:55:1820.11.25
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午5时 55分20.11.2517:55November 25, 2020
发生 • 解决私人问题或把工作交给别人去做 • 证实员工无不利工作的个人限制 • 证实无超出员工控制范围的障碍 • 证实工作能够完成
工作开始后应做的事
• 经常向员工就其工作提供具体反馈 • 经常对好的表现做口头赞赏 • 搬开障碍或给员工一条绕开障碍的策略 • 让员工知道哪些工作需要优先处理 • 不做让员工感到行为差反而会沾便宜的事 • 只在一贯表现差的员工身上使用负面结果
工作开始前应做的事
• 让员工知道要他们做什么 • 弄清员工是否知道该怎么做 • 让员工清楚他们为什么要做这件事 • 若员工觉得你的方法行不通，让他们相
信你的方法会奏效 • 若员工认为他们的方法好，要作出令人
信服的解释为什么他们的方法不够好
工作开始前应做的事(续)
• 让员工知道工作的优先主次 • 让员工相信他所担心的负面结果不会
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三5时55分 18秒17:55:1825 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时55分18秒 下午5时55分17:55:1820.11.25
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2520.11.2517:5517:55:1817:55:18Nov-20
友谊的重要性
友谊并不意味着把员工视为最好的知己，或者 因为友谊而原谅员工所做的不好的行为
友谊是在你处理员工问题时表现出来的礼节和 尊重，以及对员工兴趣的关心和人情的关注
友谊不能代替管理。但用友好方式进行有效管 理的主管总比那些以不友好的方式进行有效管 理的主管更有效率
你可以做的
• 敢于向上级承担本属下属的责任 • 不记恨员工曾对你的误解 • 关注员工的生日，表示祝贺 • 关心员工的身体健康，同他们不时
• 激励方法是否有效，关键要看能 否使员工在达成组织目标的同时， 满足其个人目标
正激励与负激励相配合原则
• 正激励有利于组织目标的行为，负 激励不利于组织目标的行为
• 单纯强调正激励(奖)而不适当运用负 激励(惩)手段，将会削弱激励的作用
我国现今企业员工的需要构成
生存需要 安全需要 社交需要 自主需要 尊重需要 发展需要
1、与组织内外环境相适宜原则 2、共同性与差异性相结合的原则 3、利益兼顾原则 4、目标协调统一原则 5、正激励与负激励相配合原则
与组织内外环境相适宜原则
• 与组织内在环境相适宜 --与员工主导需要的满足相适宜 --与员工的心态和习惯相适宜 --与组织自身的实力和条件相适宜
IBM 的奖励体系介绍
• 正式奖励
– 总经理奖 – 杰出领导奖 – 突出贡献奖
• 非正式奖励
– 团队奖 – 成就奖 – 经理奖
能被激励者拥有的特质
• 在乎自己的形象 • 对生活充满热情 • 态度积极 • 期望成功
IMM025980303
激励的艺术
35
无法被激励的原因
• 缺乏自信心 • 焦虑 • 负面的讯息 • 我觉得我不重要 • 错误的认同 • “这里没有未来”的
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三5时55分 18秒 Wednesday, November 25, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.252020年 11月25日星期 三5时55分18秒20.11.25
谢谢大家！
的意义 • 对员工“跳槽”抱开放的心态，但要
自省，争取企业和员工个人双赢的结 果
衷心感谢所有的学员！
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。17:55:1817:55:1817:5511/25/2020 5:55:18 PM
感觉
IMM025980303
激励的艺术
36
帮助员工树立自我激励 --恒久的激励！
林肯
喷泉的高度不会超过它的源头； 一个人的事业也是这样：他的成
就不会超过自己的信念。
你可以做的
• 帮助员工树立理想和信念 • 帮助员工认识自己在企业中的位置 • 帮助员工认识在本企业中工作的价值 • 帮助员工认识职业道德对其事业发展
策略二：认可与赞美——最廉价 最有效的方法
• 学会PMP 1、拍下属马屁 2、为什么我们很少认可与赞美别人？ 3、学会认可与赞美常用语
• 认可与赞美的前提——信任 1、信任别人 2、善于发现别人的优点——积极心态
• 认可与赞美的环境——宽容 1、允许别人犯错误 2、允许和自己不一样
认可与赞美的要点
饮食需要 服饰需要 住房需要 休假需要
劳动安全 职业安全 经济安全 人身安全
友谊需要 忠诚需要 理解需要 信任需要 交往需要 参与需要 支持需要
独立需要 自由需要 自信需要
地位需要 名誉需要 威望需要 评价需要 赏识需要
能力需要 业务水平 成就需要 创造需要 追求需要
调查发现：员工的需求
需求维度 希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理阶层对员工有诚意 希望能有好的纪律 希望他们的工作能得到赏识 肴望能了解他们的个人问题 希望能对工作有成就感
去健身、娱乐 • 关心员工的家庭和生活 • 抓住欢迎和送别的机会
管理者激励策略
• 策略一：创造良好工作气氛 • 策略二：认可与赞美 • 策略三：根据人格类型进行激励 • 策略四：定制化的职业生涯道路 • 策略五：深入了解员工所想所需 • 策略六：创新员工管理模式
策略一：创造良好的工作气氛
• 环境很重要 • 气氛宽松和谐 • 办公环境整洁、温馨、清静 • 团队成员相互帮助 • 人际关系简单明了 • 敢于创新、尝试 • 微小进步获得认可与赞美
激励的重要性
• 对下属来说： -- 提高工作效率，从工作中得到满足 -- 提高士气和工作积极性、主动性
• 对主管来说： -- 高效地完成工作目标 -- 表现管理才能
• 对企业来说： -- 顺利运营 -- 建立声誉
激励的目的
• 让平凡人创造不平凡 业绩；
• 让组织产出高绩效。
激励策略和方法的选择与实施
排列
主Байду номын сангаас的看法
员工自己的看法
1
5
2
4
3
7
4
9
5
6
6
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8
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9
3
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物质激励
• 薪酬结构 • 奖金制度 • 福利 • 股权与期
权 • 物质奖励
精神激励
• 表扬 • 荣誉 • 信任 • 授权 • 娱乐 • 良性团队竞争
• 企业远景 • 企业形象 • 企业口号 • 领导以身作则 • 树立榜样 • 危机激励
•激励机制关注的是如何让员 •激励技巧要求管理者弄清员
工按组织要求做事
工为何不按要求做事
工作设计激励
•工
作
扩
大
•工作轮换
化
•工作丰富化
•灵 活 工 时
员工不听话的16个原因
1、不知道为什么这是他们应该 做的
2、不知道怎么做 3、不明白让他们做什么 4、认为你的方法无效 5、认为他们的方法更好 6、认为其它的事更重要 7、认为做了没有正面结果 8、认为他们正在按指令做事
物质 + 精神激励
• 晋升 • 业务竞赛 • 改善工作条件 • 娱乐 • 休假与旅游 • 培训与发展
管理程序激励
• 绩效评估 • 民主参与 • 员工建议 • 自我管理小组 • 员工满意度调查(最好由第三方主持) • 组织变革
激励机制与激励技巧缺一不可
激励机制
管理者激励技巧
•为激励提供资源！
•为有效激励提供保证！
激励员工的技巧
motivation skills for staff
激励在管理中的含义
• 激励同计划、组织、指导和控制一样，是管理的 一个基本职能
• 其它管理职能有阶段性，而激励贯穿管理的始终 • 激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极
性，引导、规范员工按组织的要求做事，从而有 效地实现组织目标和员工个人目标 • 激励既包括正面鼓励，又包括负面约束
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2517:55:1817:55Nov-2025-Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。17:55:1817:55:1817:55Wednesday, November 25, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2517:55:1817:55:18November 25, 2020
• 也必须与组织外部环境相适宜 --符合社会道德、风尚、文化、习俗 --与社会政治、法律制度相统一
共同性与差异性相结合的原则
• 对企业中的不同员工群体，激励方法应 有差异
• 对特定员工群体的激励方法又要有共同 性
利益兼顾原则
• 激励方法要兼顾组织、群体和个人 三方利益，不可偏废任何一方
目标协调统一原则
9、无功却受禄
10、按指令做事却有负面结果 11、担心做此事给自己带来负
面结果
12、对员工来说做得不好没有 实质的负面结果
13、遇到超出他们控制范围的 障碍
14、个人限制阻碍正常工作 15、私人问题 16、指令没人能实现
预防性激励技巧
• 针对16个原因的具体对策 • 工作开始前管理者应做的 • 工作开始后管理者应做的 • 友谊的重要性 • 帮助员工树立自我激励— 恒久的激励
• 及时 • 具体 • 认可满意的部分 • 改变自己 • 真诚——获得信任的基础 • 改善批评（表扬于人前，批评于人后）
策略三：根据人格类型进行激励
九型人格 1 型人—完美型：坚持追求心中的完美世界 2 型人—助人型：以助人为己任 3 型人—成就型：成功与效率的追求者 4 型人—自我型：期望凸显自己的存在 5 型人—思考型：渴求知识观察入微 6 型人—谨慎型：寻求安全行动慎重 7 型人—乐观型：开朗乐天善订计划 8 型人—主导型：毅力坚定有自我主张 9 型人—协调型：努力维持平稳的人生
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 下午5时 55分20.11.2520.11.25
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三下午5时55分 18秒17:55:1820.11.25
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午5时 55分20.11.2517:55November 25, 2020
发生 • 解决私人问题或把工作交给别人去做 • 证实员工无不利工作的个人限制 • 证实无超出员工控制范围的障碍 • 证实工作能够完成
工作开始后应做的事
• 经常向员工就其工作提供具体反馈 • 经常对好的表现做口头赞赏 • 搬开障碍或给员工一条绕开障碍的策略 • 让员工知道哪些工作需要优先处理 • 不做让员工感到行为差反而会沾便宜的事 • 只在一贯表现差的员工身上使用负面结果
工作开始前应做的事
• 让员工知道要他们做什么 • 弄清员工是否知道该怎么做 • 让员工清楚他们为什么要做这件事 • 若员工觉得你的方法行不通，让他们相
信你的方法会奏效 • 若员工认为他们的方法好，要作出令人
信服的解释为什么他们的方法不够好
工作开始前应做的事(续)
• 让员工知道工作的优先主次 • 让员工相信他所担心的负面结果不会
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三5时55分 18秒17:55:1825 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时55分18秒 下午5时55分17:55:1820.11.25
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2520.11.2517:5517:55:1817:55:18Nov-20
友谊的重要性
友谊并不意味着把员工视为最好的知己，或者 因为友谊而原谅员工所做的不好的行为
友谊是在你处理员工问题时表现出来的礼节和 尊重，以及对员工兴趣的关心和人情的关注
友谊不能代替管理。但用友好方式进行有效管 理的主管总比那些以不友好的方式进行有效管 理的主管更有效率
你可以做的
• 敢于向上级承担本属下属的责任 • 不记恨员工曾对你的误解 • 关注员工的生日，表示祝贺 • 关心员工的身体健康，同他们不时
• 激励方法是否有效，关键要看能 否使员工在达成组织目标的同时， 满足其个人目标
正激励与负激励相配合原则
• 正激励有利于组织目标的行为，负 激励不利于组织目标的行为
• 单纯强调正激励(奖)而不适当运用负 激励(惩)手段，将会削弱激励的作用
我国现今企业员工的需要构成
生存需要 安全需要 社交需要 自主需要 尊重需要 发展需要