技术支持的工作职责
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技术支持的工作职责
技术支持需要具有良好的服务意识,熟悉客户服务的业务流程与管理规范;性格开朗,良好的语言表达能力,有较强的自我学习能力;以下是小编精心收集整理的技术支持的工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
技术支持的工作职责1
1、负责与客户进行前期技术交流,了解和引导客户需求;
2、针对客户需求进行系统规划、方案设计;
3、能独立完成技术方案编写工作;
4、完成领导下达的其他任务。
技术支持的工作职责2
1、为客户、销售人员提供产品技术服务支持;
2、提供现场培训,处理客户投诉、解决技术难题,反馈存在的质量问题;
3、协助销售和市场推广,提供必要的技术支持;
4、为客户提供良好的技术服务,提升客户满意度。
技术支持的工作职责3
1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修;
2、负责设备的售前支持、设备演示;
3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导),提供解决方案;
4、负责日常售后服务资料的收发,整理与制作。
5、具有良好的沟通,理解能力,能够高效的理解客户问题和需求,具有一定的服务意识;
6、具有较强的学习能力,能独立解决一些技术或突发问题;
技术支持的工作职责4
1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;
2、可独立完成强弱电系统的安装与调试,包括设备的接线等;
3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;
4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;
5、公司安排的其他工作。